লোকেরা আপনার ইমেল তালিকা থেকে সদস্যতা ত্যাগ করবে। এটা অনিবার্য, কিন্তু পরিমিত, এটা কোন সমস্যা নয়। ইমেল তালিকা জুড়ে গড় আনসাবস্ক্রাইব হার প্রায় 0.17%। অবশ্যই, এই পরিসংখ্যানটি শিল্প অনুসারে কিছুটা পরিবর্তিত হয় এবং আপনি কত ঘন ঘন গ্রাহকদের বার্তা পাঠান।
যদি আপনার তালিকা আপনার অধিগ্রহণ করা গ্রাহক সংখ্যার চেয়ে দ্রুত সঙ্কুচিত হয়, তাহলে আপনাকে ব্যবস্থা নিতে হবে। এই পোস্টটি আপনার আনসাবস্ক্রাইব হার কমাতে এবং নিশ্চিত করতে আপনার অনুসরণ করা সাতটি কৌশল শেয়ার করবে একটি সফল ইমেল বিপণন প্রচার.
1. আপনার তালিকা ভাগ করুন
একটি সাধারণ রুকি ভুল হল আপনার তালিকার প্রত্যেককে সব সময় একই ইমেল পাঠানো। এই পদ্ধতির সমস্যা হল আপনি এমন সামগ্রী পাঠান যা আপনার গ্রাহকদের আগ্রহের সাথে সারিবদ্ধ নয়। এই মুহুর্তে, আপনি চার্ট বন্ধ করে আপনার সদস্যতা ত্যাগ করার হার আশা করতে পারেন।
এই সমস্যাটি প্রতিরোধ করতে, নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য অনুসারে আপনার প্রাপকদের গোষ্ঠীবদ্ধ করুন যাতে আপনি প্রতিটি গ্রুপে লক্ষ্যযুক্ত ইমেল পাঠাতে পারেন। এই অনুশীলনকে তালিকা বিভাজন বলা হয়।
ইমেল তালিকা বিভাজন আমূলভাবে ইমেল বিপণন প্রচারাভিযানের কর্মক্ষমতা বৃদ্ধি করে:
ধরা যাক আপনি একটি অনলাইন ফ্যাশন স্টোর চালান। পুরুষ এবং মহিলা উভয়কে একটি ইমেল পাঠানোর পরিবর্তে, আপনি প্রতিটি বিভাগের জন্য পৃথক ইমেল পাঠাতে পারেন। আপনি যদি পোষা প্রাণীর দোকান হন তবে আপনি বিড়াল মালিক এবং কুকুরের মালিকদের বিভিন্ন ইমেল পাঠাতে পারেন।
আপনি এই পদ্ধতির যুক্তি এবং সুবিধা দেখতে পারেন।
গ্রাহকের বৈশিষ্ট্যগুলি ছাড়াও, অন্যান্য উপায়ে আপনি আপনার তালিকাকে ভাগ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি সীসা লালন সরঞ্জাম ব্যবহার করে পৃষ্ঠার উপর এবং বাইরে উভয় গ্রাহকের ক্রিয়াকলাপ নিরীক্ষণ করতে পারেন। সেখান থেকে, আপনি যারা শুধুমাত্র পণ্য খুঁজছেন এবং যারা পণ্য কিনতে ইচ্ছুক তাদের মধ্যে পার্থক্য করতে পারবেন।
এছাড়াও আপনি আপনার গ্রাহকের পছন্দের উপর ভিত্তি করে বিভাগ করতে পারেন। ফার্গুসন, উদাহরণস্বরূপ, তার গ্রাহকদের সরাসরি জিজ্ঞাসা করেছিলেন যে তারা কী ধরনের ইমেল পেতে চান:
ইমেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের দ্বারা প্রদত্ত প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করে, ফার্গুসন তার ইমেল প্রচারগুলি প্রতিটি গ্রাহক গোষ্ঠীর পছন্দ অনুসারে তৈরি করতে পারে। কৌশলটি উচ্চতর উন্মুক্ত হারে ফলাফল করে এবং আরও রূপান্তর তৈরি করে!
2. ডবল অপট-ইন ব্যবহার করুন
একটি ডাবল অপ্ট-ইন হল যেখানে গ্রাহকদের আপনার তালিকায় যোগদানের আগ্রহ নিশ্চিত করতে একটি ইমেল বার্তা পাঠানো হয়। আপনার পাঠানো ইমেলের নিশ্চিতকরণ লিঙ্কে ক্লিক করার পরে, সেগুলি আপনার তালিকায় যুক্ত হয়।
ডবল অপ্ট-ইন ফর্ম ব্যবহার করে আপনার লিডের গুণমান উন্নত করতে সাহায্য করবে।
আপনি যদি আপনার সদস্যতা ত্যাগের হার কমাতে চান তবে ডাবল অপ্ট-ইনগুলিও আপনার সেরা বাজি৷ ডাবল অপ্ট-ইনগুলি আপনার সদস্যতা ত্যাগের হার কমাতে সাহায্য করে কারণ তারা সম্মতি যাচাই করতে সহায়তা করে।
কখনও কখনও, লোকেরা বুঝতে পারে না যে তারা আপনাকে তাদের ইমেল ঠিকানা দেওয়ার সময় প্রচারমূলক ইমেল পেতে রাজি হয়েছে৷ আপনি যে প্রচারটি অফার করছেন তাতে তারা কেবল তাদের হাত পেতে চেয়েছিল। অথবা হতে পারে, কোনো কারণে, তারা শুধু ভেবেছিল যে আপনার ব্লগ অ্যাক্সেস করার জন্য তাদের ইমেল ঠিকানা দেওয়া দরকার।
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি চালান অনলাইন কোর্স প্ল্যাটফর্ম, একজন ছাত্র ছাড় পেতে প্রচারমূলক ইমেল বেছে নিতে পারে। যাইহোক, এর পরে তারা আপনার কাছ থেকে ইমেল পেতে আগ্রহী নাও হতে পারে। একটি ডবল অপ্ট-ইন নিশ্চিত করে যে তারা জানে যে তারা আপনার কাছ থেকে প্রচারমূলক উপাদান পেতে সাইন আপ করছে।
আপনি যদি তাদের সদস্যতা নিশ্চিত করতে বলেন, আপনি নিশ্চিতভাবে জানতে পারবেন যে আপনার বিপণন ইমেলগুলি আপনার গ্রাহকদের ইনবক্সে স্বাগত জানাবে। অনুসারে GetResponse, যে অবিকল কেন দ্বিগুণ অপ্ট-ইন ইমেল তালিকা দ্বিগুণ ক্লিক তৈরি করে একক অপ্ট-ইন ইমেল তালিকা হিসাবে।
3. আকর্ষক বিষয় লাইন লিখুন
In ডিজিটাল মার্কেটিং, আপনাকে এখনই আপনার শ্রোতাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে হবে। ইমেইল মার্কেটিং এর ক্ষেত্রেও এটি সত্য।
আপনার ইমেলের বিষয় লাইনের দিকে মনোযোগ দিন মানুষ তাদের ইনবক্সে প্রথম জিনিস দেখতে. ইমেল বিষয় লাইন বাধ্যতামূলক না হলে, আপনার গ্রাহকরা আপনার ইমেল খুলতে বিরক্ত হবে না. আরও খারাপ, তারা এমনকি সদস্যতা ত্যাগ করতে পারে।
বাধ্যতামূলক বিষয় লাইন লেখা আপনার গ্রাহকদের আপনার বার্তাগুলিতে ক্লিক করতে উত্সাহিত করবে। সাধারণভাবে, আপনার ইমেল পড়া থেকে একজন গ্রাহক যে সুবিধা পেতে পারেন তা তুলে ধরে বিষয় লাইনগুলি ভালভাবে কাজ করে।
আপনার ইনবক্সে নজর রাখুন এবং বার্তাগুলি দেখুন যা আলাদা। আপনি সম্ভবত একটি থিম লক্ষ্য করবেন. আপনার ইমেলের বিষয়বস্তু সংক্ষিপ্ত, সহজবোধ্য এবং জরুরী হওয়া উচিত।
আপনার বেশিরভাগ ব্যবহারকারীর ইমেল প্রদানকারী আপনার বিষয় লাইনে শুধুমাত্র প্রথম 35 বা তার বেশি অক্ষর দেখাবে, তাই আপনাকে প্রতিটি অক্ষর গণনা করতে হবে।
আপনি যদি কাজ করে এমন কিছু খুঁজে পান তবে একটি সূত্রভিত্তিক বিষয় লাইন ব্যবহার করা ভাল। এটিই করেছে ফ্লিপা। সর্বোপরি, লোকেরা আপনার ইমেলগুলি খুলবে কারণ তারা মূল্য আশা করে। আপনার বিষয় লাইন শুধু সেই প্রত্যাশাগুলি সেট করে।
4. দরকারী এবং আকর্ষক বিষয়বস্তু তৈরি করুন
কখনও কখনও, লোকেরা সদস্যতা ত্যাগ করে আপনার বিষয়বস্তু কারণ তারা বুঝতে পারে যে এটি তাদের জন্য প্রাসঙ্গিক নয় বা তাদের চাকরিতে সাহায্য করে না। অন্য কথায়, তারা মনে করে না যে এটি তাদের জীবনে মূল্য যোগ করে।
অন্যদিকে, আপনি যখন তৈরি করেন এবং পাঠান আকর্ষক সামগ্রী, লোকেরা আপনার পরবর্তী ইমেলের জন্য অপেক্ষা করতে শুরু করে। আকর্ষক বিষয়বস্তু কি করে তা নিয়ে মানুষের বিভিন্ন ধারণা রয়েছে। আপনি আপনার গ্রাহকদের তাদের পছন্দ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা উচিত.
তাদের একটি সমীক্ষা পাঠালে তারা যে ধরনের সামগ্রীর প্রশংসা করবে তা নির্ধারণ করতে আপনাকে সাহায্য করবে৷
আপনি আপনার দর্শকদের প্রতিনিধিত্ব করার জন্য ক্রেতা ব্যক্তিত্বও তৈরি করতে পারেন। একজন ক্রেতা ব্যক্তিত্ব আপনার শ্রোতাদের সম্পর্কে আপনি যা জানেন তার সব কিছু ডিস্টিল করে এবং তাদের একটি মানব নাম এবং মুখ দেয়। এতে তাদের বয়স, লিঙ্গ, অবস্থান, চাকরি, ক্যারিয়ারের লক্ষ্য, হতাশা এবং এমনকি তাদের ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
যখনই আপনি আপনার পরবর্তী ইমেল প্রচারের জন্য কী লিখবেন তা নিয়ে আপনি ক্ষতিগ্রস্থ হন, আপনি সর্বদা আপনার ক্রেতা ব্যক্তিদের কাছে ফিরে যেতে পারেন এবং তাদের ব্যথার পয়েন্টগুলি পর্যালোচনা করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, "Tobi"-এর গ্রাহক ব্যক্তিত্বের উপর ভিত্তি করে, আপনি এমন সামগ্রী তৈরি করতে পারেন যা তাদের সহকর্মীদের সাথে রিয়েল-টাইমে সহযোগিতা করতে শেখায়।
ধারাবাহিকভাবে আপনার গ্রাহকদের চাহিদার সমাধান করুন, এবং আপনি আপনার ইমেল গ্রাহকদের অনুগত এবং আপনার ব্র্যান্ডের সাথে জড়িত রাখবেন।
5. বিভিন্ন ধরনের বিষয়বস্তুর অফার
আপনার বিষয়বস্তু আকর্ষক এবং মূল্যবান হতে পারে, কিন্তু যদি এতে কোনো বৈচিত্র্য না থাকে, তাহলেও আপনার সদস্যতা ত্যাগ করা লোকেদের থাকবে। কেউই সব সময় একই ধরনের কন্টেন্ট পড়তে চায় না।
আপনার ইমেল বিপণনে কিছু বৈচিত্র্য যোগ করা আপনার গ্রাহকদের আগ্রহী এবং নিযুক্ত রাখবে। আপনি একটি ইমেলে একটি আকর্ষণীয় ব্লগ পোস্ট শেয়ার করতে পারেন, যখন আপনি আপনার পরবর্তী ইমেলে একটি দরকারী ইনফোগ্রাফিক পাঠাতে পারেন। আরও কিছু দিন অপেক্ষা করুন, তারপর আপনার নতুন পণ্যগুলির একটি রাউন্ডআপ পাঠান৷
কন্টেন্টের কোন অভাব নেই যা আপনি আপনার গ্রাহকদের সাথে শেয়ার করতে পারেন যাতে তারা আরও বেশি কিছুর জন্য ফিরে আসে। অনুসারে প্রেমে হতাশ করাএকঘেয়েমি ভাঙতে আপনি অনুসরণ করতে পারেন এমন অন্যান্য টিপস এখানে রয়েছে:
- আপনার সবচেয়ে জনপ্রিয় পণ্য প্রদর্শন করুন.
- শিক্ষিত করা।
- লিভারেজ ভিডিও.
- আপনার ব্র্যান্ডের মধ্যে একটি পর্দার পিছনে উঁকি দিন।
- ব্যবহারকারীর তৈরি সামগ্রী হাইলাইট করুন।
- অফার ডিসকাউন্ট এবং freebies.
- পোল এবং কুইজ পরিচালনা করুন।
মূল বিষয় হল সৃজনশীল হওয়া এবং সর্বদা আপনার গ্রাহকদের নিযুক্ত রাখার উপায় সম্পর্কে চিন্তা করা। প্রো টিপ: একটি শক্তিশালী কল টু অ্যাকশনের সাথে আকর্ষক বিষয়বস্তু একত্রিত করুন যা গ্রাহককে আপনার ল্যান্ডিং পৃষ্ঠায় নিয়ে যায়। ইমেল মার্কেটিং একত্রিত করে এবং অবতরণ পৃষ্ঠা সেরা অনুশীলন, আপনি আপনার রূপান্তর বৃদ্ধি করতে পারেন.
6. মোবাইল ডিভাইসের জন্য অপ্টিমাইজ করুন
অনুসারে Venturebeat, সমস্ত ইমেলের 65% স্মার্টফোন ব্যবহার করে প্রথমে খুলুন। এই প্রথম স্পর্শ পয়েন্ট অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ. আপনার সাবস্ক্রাইবাররা যদি প্রথমবার আপনার কন্টেন্ট ওপেন করার সময় তার মাথা বা লেজ তৈরি করতে না পারে, তাহলে শেষ পর্যন্ত যখন তারা তাদের ল্যাপটপ ব্যবহার করার সুযোগ পাবে তখন তারা সম্ভবত এটিকে দ্বিতীয় চেহারা দেবে না। যদি তারা আপনার ইমেলগুলি না পড়ে তবে তারা শীঘ্র বা পরে আপনার তালিকা থেকে সদস্যতা ত্যাগ করবে৷
এখানে কিছু টিপস রয়েছে যা আপনাকে মোবাইল ডিভাইসের জন্য আপনার ইমেল অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করবে:
- ছোট বিষয় লাইন ব্যবহার করুন: আপনি চান না একটি ছোট পর্দা থেকে দেখা হলে আপনার ইমেল পাঠ্য-ভারী দেখায়।
- আপনার ইমেলগুলিকে 600 পিক্সেলের নিচে প্রশস্ত করুন: An600 পিক্সেলের বেশি কিছু মোবাইল ডিভাইসে দেখা কঠিন হবে।
- খুব বেশি ছবি ব্যবহার করবেন না: টেক্সটের চেয়ে ছবি লোড হতে একটু বেশি সময় নেয়। যদি আপনি আপনার ইমেলে অনেকগুলি ছবি অন্তর্ভুক্ত করেছেন, ইমেলের সমস্ত বিষয়বস্তু সম্পূর্ণরূপে লোড হতে চিরতরে সময় লাগতে পারে।
- বড় ফন্ট নিয়োগ করুন: 13 বা 14 পিক্সেলের একটি ফন্টের আকার গ্রহণযোগ্য।
- স্ট্যাকিং লিঙ্ক এড়িয়ে চলুন: If আপনি একটির উপরে একটি লিঙ্ক রাখেন, আপনার গ্রাহকরা প্রথমে যে লিঙ্কটি ক্লিক করতে চান তাতে ক্লিক করতে সমস্যা হতে পারে।
- নিশ্চিত করুন যে আপনার কল-টু-অ্যাকশন একটি ছবি নয়: If আপনার ছবি লোড হয় না, আপনার গ্রাহক CTA দেখতে পাবেন না।
- আপনাকে গাইড করতে একটি একক-কলাম টেমপ্লেট ব্যবহার করুন: If আপনি আপনার ইমেল তৈরিতে গাইড হিসাবে একক-কলাম টেমপ্লেট ব্যবহার করেন, আপনি একটি সহজ এবং কার্যকর নকশা. এটি এমন কিছু যা আপনি মোবাইলের জন্য চান।
- নিশ্চিত করুন আপনার CTA আলাদা: If আপনার CTA বোতামটি খুব ছোট, আপনার গ্রাহক এটি ছোট স্ক্রিনে দেখতে নাও পেতে পারে। যদি তারা এটি দেখতে পায় তবে তারা এটিতে ক্লিক করতে সক্ষম হবে না। এমন একটি রঙ চয়ন করুন যা আপনার CTA পপ আউট করবে।
এই টিপস আপনার ইমেল ভিজ্যুয়াল এবং বিষয়বস্তু ভাল দেখাবে তা নিশ্চিত করবে, এমনকি একটি ছোট স্ক্রিনেও। তারা খুব দ্রুত আপনার ইমেল লোড সাহায্য করবে.
7. প্রতিক্রিয়া জিজ্ঞাসা করুন
খুব সহজে ছেড়ে দেবেন নাy যখন কেউ আনসাবস্ক্রাইব বোতামে ক্লিক করে। এটা শেষ না হওয়া পর্যন্ত শেষ হয় না। আপনি এখনও তাদের ফিরে জেতার একটি সুযোগ আছে.
যাইহোক, আপনি এখনই তাদের ফিরে জিজ্ঞাসা করতে হবে. আপনার আনসাবস্ক্রাইব পৃষ্ঠায় একটি প্রতিক্রিয়া বিকল্প ধারণ বাড়াতে সাহায্য করতে পারে। এটা যতটা জটিল মনে হচ্ছে ততটা জটিল নয়। এমন অনেক কোম্পানির উদাহরণ রয়েছে যারা সফলভাবে এটি করেছে। এখানে Sears থেকে একটি উদাহরণ:
এমনকি লোকেরা আপনার তালিকা থেকে সদস্যতা ত্যাগ করলেও, আপনি কী ভুল করছেন সে সম্পর্কে আপনি মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি পেতে পারেন। এই উত্তরগুলি আপনাকে আপনার ইমেল প্রচারগুলি উন্নত করতে সাহায্য করবে৷ দীর্ঘমেয়াদে, সেই ডেটা আপনাকে অন্যান্য সদস্যতা রদ রোধ করতে সাহায্য করবে।
শেষের সারি
ইমেইল মার্কেটিং আপনার ব্যবসার সাফল্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। যেহেতু ইমেল বিপণনের একটি মূল উপাদান হল মেলিং তালিকা, তাই আপনাকে আপনার মেইলিং তালিকাটিকে পবিত্র হিসাবে বিবেচনা করতে হবে এবং সদস্যতা ত্যাগ করাকে গুরুত্ব সহকারে নিতে হবে। যদিও আনসাবস্ক্রাইবগুলি কোর্সের জন্য সমান, আপনি সেগুলিকে ন্যূনতম রাখতে চান৷ ভাল খবর হল, এমন উপায় রয়েছে যে আপনি আপনার সদস্যতা ত্যাগের হার কমাতে পারেন।
আপনি আপনার ইমেল তালিকা ভাগ করে শুরু করতে পারেন এবং প্রতিটি বিভাগের সাথে প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু পাঠাতে পারেন। আপনি আপনার ইমেল তালিকা পরিষ্কার করতে ডাবল অপ্ট-ইন ব্যবহার করতে পারেন। আপনার বিষয়বস্তু একটি পরিবর্তন ব্যবহার করতে পারেন - চেষ্টা করুন ভালো সাবজেক্ট লাইন লেখা, সহায়ক সামগ্রী তৈরি করুন এবং আপনার প্রচারে বৈচিত্র্য যোগ করুন।
আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার পাঠকরা আপনার সামগ্রী স্ক্যান করতে পারে, তারা যে ডিভাইসগুলি ব্যবহার করুক না কেন। অবশেষে, যদি তারা সদস্যতা ত্যাগ করে, প্রতিক্রিয়া চাওয়া আপনাকে তাদের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে পারে।
দীর্ঘমেয়াদে আপনার সদস্যতা ত্যাগের হার কমানোর সর্বোত্তম উপায় হল আপনার ইমেল গ্রাহকদের কাছে দুর্দান্ত সামগ্রী সরবরাহ করা। আপনার ভুলগুলি থেকে শিখতে ভুলবেন না এবং যা কাজ করে তা আরও করুন।
লেখকের বায়ো
ম্যাট ডিজিটি একজন সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান বিশেষজ্ঞ এবং এর প্রতিষ্ঠাতা ও সিইও ডিজিটি মার্কেটিং, সার্চ ইনিশিয়েটিভ, অথরিটি বিল্ডার্স এবং লিডস্প্রিং এলএলসি। তিনি চিয়াং মাই এসইও সম্মেলনের হোস্টও।
