ব্যাপক ব্যবহারকারী গবেষণা করার 9 উপায় [সম্পূর্ণ নির্দেশিকা]

ব্যবহারকারী গবেষণা প্রাথমিক পর্যায়ের কোম্পানি এবং তাদের পণ্যগুলির জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ক্রিয়াকলাপগুলির মধ্যে একটি।

আপনার তৈরি করা পণ্যটি কারো কাছে মূল্যবান না হলে আপনার দলের কঠোর পরিশ্রম কোন ব্যাপার না।

এই কারণে, আপনার টার্গেট শ্রোতাদের সাথে সাথে আপনার বর্তমান গ্রাহকদের (যদি আপনার কাছে থাকে) একটি বিশদ ব্যবহারকারী গবেষণা বিশ্লেষণ করা গুরুত্বপূর্ণ।

তারা কারা? তাদের চাহিদা কি? যতটা সম্ভব সম্ভাব্য গ্রাহকদের আকর্ষণ করার জন্য আপনি আপনার পণ্য এবং আপনার ওয়েবসাইটকে কতটা উন্নত করতে পারেন?

এগুলি এমন কিছু প্রশ্ন যা অভিজ্ঞ মার্কেটাররা চিন্তা করে।

এই প্রশ্নের দ্রুত এবং সহজে উত্তর দিতে, আপনার ব্যবহারকারীদের থেকে প্রতিদিন মূল্যবান প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করার জন্য নির্দিষ্ট সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করা এবং সর্বোত্তম পদ্ধতিগুলি অধ্যয়ন করা প্রয়োজন৷

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং এক্সটেনশন দ্বারা, আপনার ব্যবসার উন্নতির জন্য ব্যাপক ব্যবহারকারী গবেষণা একটি প্রয়োজনীয় কৌশল।

সুতরাং, আসুন এই নির্দেশিকাটি দেখে নেওয়া যাক এবং ইউএক্স (ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা) গবেষণা কী, এর উদ্দেশ্য, ইউএক্স গবেষণা পদ্ধতিগুলির মৌলিক এবং বিস্তৃত প্রকারগুলি কী কী, কী কী ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষার সরঞ্জাম আপনি ব্যবহার করতে পারেন এবং কিভাবে আপনি আপনার ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলিকে পুরোপুরি উপযুক্ত করার জন্য কৌশল তৈরি করতে পারেন।

UX গবেষণার একটি ভূমিকা

UX গবেষণা হল সেই সময়ে কাজ করা একটি নির্দিষ্ট পণ্য ব্যবহার করার সময় বা পরে তাদের বাস্তবসম্মত মতামত এবং অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে ভোক্তাদের দেওয়া প্রাসঙ্গিক ডেটা পরীক্ষা এবং সংগ্রহ করার প্রক্রিয়া।

এটি বিভিন্ন কৌশল এবং পদ্ধতি বোঝায়, যা আমরা নিম্নলিখিত বিভাগে বিস্তারিত আলোচনা করব।

UX গবেষণার উদ্দেশ্য কি?

UX গবেষণা একটি পণ্য, তার নকশা, উপস্থাপনা, এবং অবশ্যই, বাস্তব জীবনের ক্রিয়াকলাপের সময় এর কার্যকারিতা সম্পর্কিত যে কোনও পরবর্তী প্রচেষ্টার ভিত্তি হওয়া উচিত।

একটি পণ্য তৈরি করার সময়, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল এটিকে সাজানো যাতে এটি আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকদের সমস্যার সমাধান উপস্থাপন করে।

“ফরেস্টার রিসার্চ দেখায় যে, UX-এ বিনিয়োগ করা প্রতিটি ডলারের বিনিময়ে 100 ডলার আসে। এটি 9,900 শতাংশের একটি ROI।" - গুড ইউএক্স ইজ গুড বিজনেস, অ্যান্ড্রু কুচেরিয়াভি, ফোর্বস 2015

নির্মাতা হিসাবে, আমরা যথেষ্ট উদ্দেশ্যমূলক হতে পারি না, এবং সেইজন্য, আমাদের এমন লোকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়ার প্রয়োজন যারা আসলে আমাদের পণ্য/পরিষেবা ব্যবহার করবে।

পরিচালনা করছেন সিরিয়াল উদ্যোক্তা দর্শন সোমশেকর স্পাইডার-সলিটায়ার-চ্যালেঞ্জ, ব্যাখ্যা করে, “আমি সবসময় পছন্দ করি যে কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারী গবেষণা প্রায়শই আমাদের অনুমানকে বাতিল করে। একটি ধারণা সম্পর্কে উত্তেজিত হওয়া সহজ, তবে এটি ব্যবহারকারীর প্রয়োজনে অনুবাদ করতে হবে। আমরা আমাদের স্পাইডার সলিটায়ার গেমের জন্য একটি মাল্টিপ্লেয়ার মোড তৈরি করতে যাচ্ছিলাম, কিন্তু ব্যবহারকারীর গবেষণা পরিচালনা করে এটি স্পষ্ট করে দিয়েছে যে বৈশিষ্ট্যটি সফল হওয়ার সম্ভাবনা কম।" 

সুতরাং, মূল বিষয় হল বাস্তবসম্মত মতামত এবং অনুভূতি সংগ্রহ করা যা লোকেরা আপনার তৈরি করা কিছুর সাথে এটিকে সংশোধন করতে এবং এটিকে আরও ভাল করার জন্য যুক্ত করে। পণ্য গবেষণা. 

কোন পর্যায়ে আপনি ব্যবহারকারী গবেষণা পরিচালনা শুরু করা উচিত?

ইতিবাচক পরিবর্তনগুলিকে সর্বদা স্বাগত জানানো হয়, তাই পণ্য উন্নয়ন প্রক্রিয়ার যেকোনো বা প্রতিটি বিভাগে UX গবেষণা পরিচালনার পরামর্শ দেওয়া হয়।

সর্বোত্তম উপায় হ'ল নকশা এবং উত্পাদন প্রক্রিয়াগুলির একেবারে শুরুতে গবেষণা করা কারণ এটি নির্দিষ্ট অর্জিত পূর্ব জ্ঞানের সাথে কিছু শুরু করা দরকারী এবং সময় সাশ্রয়ী।

As পরিসংখ্যান ওটা বল 70% গ্রাহক দুর্বল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার কারণে ওয়েবসাইটে কেনাকাটা না করা বেছে নেন, কিছু পরিবর্তন বা উন্নতি করতে বা ব্যর্থ না হয়ে প্রতিবার কী কাজ করে তা খুঁজে বের করার জন্য প্রতিটি সম্ভাব্য মুহূর্ত ব্যবহার করা গুরুত্বপূর্ণ।

ইউএক্স গবেষণার ধরন

দুটি মৌলিক ধরনের UX গবেষণা আছে:

1. পরিমাণগত গবেষণা - সংখ্যার উপর ভিত্তি করে এবং আপনাকে কঠিন তথ্য এবং শূন্য আবেগ প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ, Google Analytics নিন। "সেশনের সময়কাল"-এর মতো মেট্রিকগুলি আপনাকে সংখ্যাগুলি প্রদান করে, তাই আপনি জানেন যে ব্যবহারকারী কতক্ষণ পৃষ্ঠায় ছিলেন কিন্তু সেশনের সময় তারা কেমন অনুভব করেছিল বা তারা কী করছে, তার সাথে কোনও সম্পর্ক নেই। এটা পরিমাপ করে পরিস্থিতি, এবং এটি বিভিন্ন সমীক্ষা, প্রশ্নাবলী, অনলাইন পোল এবং অনুরূপ পরিসংখ্যানের মাধ্যমে করা যেতে পারে।
2. গুণগত গবেষণা - আরও জটিল উত্তরের উপর ভিত্তি করে এবং ইন্টারভিউ, পর্যবেক্ষণ, এবং বিভিন্ন ধরনের ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষার মাধ্যমে পরিচালিত হয়। এটি মানুষের অভিজ্ঞতা, অনুভূতি, পণ্যের ইমপ্রেশনের উপর জোর দেয় এবং আপনাকে আপনার প্রশ্নগুলির আরও প্রসঙ্গ সরবরাহ করে। আপনি যে উত্তরগুলি পাবেন তা সাধারণত দীর্ঘ, বর্ণনামূলক, প্রায়শই পক্ষপাতদুষ্ট হয় এবং পণ্য বা তাদের বিশেষ পছন্দের জিনিসগুলির প্রতি তাদের হতাশাকে আরও ভালভাবে স্পষ্ট করবে। যদিও পরিমাণগত গবেষণা একটি চিত্রকে স্কেচ করে, গুণগত তথ্য এটিকে রঙ দেয় এবং শূন্যস্থান পূরণ করে।

আপনার টার্গেট গ্রুপ এবং আপনি কি ধরণের ডেটা সংগ্রহ করতে চান তার উপর নির্ভর করে, আপনি একটি বা অন্যটি বেছে নিতে পারেন, তবে সাধারণত, সেরা ফলাফলের জন্য উভয়ের মিশ্রণ থাকা ভাল। উপরন্তু, সমস্ত পদ্ধতি কঠোরভাবে গুণগত বা পরিমাণগত নয়, কিন্তু যতক্ষণ না আপনি মানসম্পন্ন অন্তর্দৃষ্টি পান, ততক্ষণ এটি সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ নয়।

কি একটি চমৎকার UX গবেষণা পদ্ধতি তৈরি করে?

সর্বোত্তম পদ্ধতি হল সেই যেটি আপনার মানদণ্ডগুলিকে প্রতিটি উপায়ে পূরণ করে এবং আপনাকে আপনার ব্যবসার লক্ষ্যগুলি সবচেয়ে কার্যকরভাবে পূরণ করতে সহায়তা করে৷

একটি মহান UX গবেষণা পদ্ধতি নিম্নলিখিত কভার করা উচিত:

• আপনার সঠিক লক্ষ্য কি, আপনি কি অর্জন করার পরিকল্পনা করছেন এবং কেন?
• একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে গবেষণা পরিচালনা করার সবচেয়ে দ্রুত, সহজ এবং সবচেয়ে ব্যবহারিক উপায় কোনটি?

আপনার কাছে থাকা সময়, উত্তরদাতাদের সংখ্যা, গবেষণাটি ব্যক্তিগতভাবে করা উচিত কিনা বা সুবিধার জন্য একটি সমীক্ষা করা উচিত তার উপর নির্ভর করে, আপনি সঠিক সমাধানের সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

আপনি যদি সংগঠিত হন এবং প্রতিক্রিয়া সংগ্রহের জন্য একটি কৌশলগত পরিকল্পনা করেন, আপনি আপনার ব্যবসাকে আরও সুনির্দিষ্টভাবে সঠিক পথে সেট করতে সক্ষম হবেন।

শুরু করার আগে

আপনার পণ্য সম্পর্কে চিন্তা করুন এবং এটি অফার করতে পারে এমন সমস্ত সুবিধার একটি তালিকা তৈরি করুন।

তারপরে, লোকেরা কীভাবে আপনার পণ্য দেখেন, আপনি এটিকে যথেষ্ট ভালভাবে উপস্থাপন করেছেন কিনা, ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কিনা, আপনি সঠিক এবং উপযুক্ত দর্শকদের লক্ষ্য করেছেন কিনা ইত্যাদি নিয়ে চিন্তা করুন।

অবশেষে, সম্ভাব্য গ্রাহকের জুতা মধ্যে নিজেকে রাখুন. এরা এমন লোক যাদের তাদের অনুভূতি এবং চাহিদা রয়েছে এবং আপনি যে পণ্যটিতে কাজ করছেন তার সাথে সেই চাহিদাগুলি মেলে কিনা তা আপনাকে বিবেচনা করতে হবে।

বিক্রয় বাড়ানোর জন্য এবং আপনার ভুলগুলি থেকে শিখতে, সঠিক পদ্ধতিটি চয়ন করুন, তা পরিমাণগত বা গুণগত গবেষণার ধরনই হোক না কেন, এবং সাফল্যের দিকে মনোনিবেশ করুন।

ব্যবহারকারী গবেষণা পদ্ধতি

আমরা আপনার জন্য মোট 9টি দুর্দান্ত পদ্ধতি বেছে নিয়েছি, তাই আসুন প্রতিটিটির গভীরে প্রবেশ করি, তাদের উদ্দেশ্য বর্ণনা করি এবং কয়েকটি ব্যবহারিক উদাহরণ প্রদান করি।

1. সমীক্ষা

আপনি সাধারণত উত্তরদাতাদের একটি গোষ্ঠীকে প্রশ্নগুলির একটি সেট জিজ্ঞাসা করবেন যা আপনাকে তাদের পছন্দ, বৈশিষ্ট্য, মতামত এবং মনোভাব আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করে। সমীক্ষাগুলি পূরণ করা সহজ এবং তাই দ্রুত এবং বেশ সহজে পরিচালিত হতে পারে। 

ধরা যাক একটি নির্দিষ্ট বছরে আমাদের ওয়েবসাইটে এক মিলিয়ন দর্শক রয়েছে। আমরা সম্ভবত করব একটি সমীক্ষা তৈরি করুন আমাদের ওয়েবসাইটে এবং দর্শকদের জিজ্ঞাসা করুন যে তারা একটি নির্দিষ্ট বিষয়, বৈশিষ্ট্য বা আমাদের মনে যা কিছু ছিল সে সম্পর্কে তারা কী ভাবে। সময় অতিবাহিত হওয়ার সাথে সাথে এবং একটি বৃহত্তর জনগণ উত্তর দেয়, আমরা নিদর্শনগুলি সনাক্ত করতে শুরু করি এবং আমাদের ওয়েবসাইটের সাধারণ শ্রোতারা কী বিশ্বাস করে তার একটি আরও ভাল ছবি পাই৷

উদাহরণস্বরূপ, এটি কার্যকর হতে পারে যদি আপনি একটি বৈশিষ্ট্য আপনার মূল দর্শকদের জন্য উপকারী কিনা বা পণ্য/পরিষেবা ফাংশনগুলি কীভাবে করতে হয় সে সম্পর্কে তাদের পরিষ্কার বোঝার আছে কিনা তা বের করার চেষ্টা করছেন। 

সাধারণত, তারা একটি সম্পূর্ণ ছবি প্রদান করে না, তাই অন্যান্য পদ্ধতির পাশাপাশি এটি ব্যবহার করা ভাল।

2। প্রশ্নাবলীর 

একটি প্রশ্নপত্র বা একটি প্রশ্নপত্র একটি সমীক্ষার অনুরূপ, যদি এটির অন্য নাম না হয়। এটি একটি লিখিত আকারে, এবং সাধারণত ক্লোজড-এন্ড প্রশ্নগুলির একটি সেট থাকে। এটি একটি বৃহত্তর জনসংখ্যা কভার করার জন্যও উপকারী।

অনেক ব্যবহার-কেস আছে, কিন্তু এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে তারা সাধারণত একটি সম্পূর্ণ উত্তর অফার করে না। আপনি সমীক্ষা থেকে প্রাপ্ত পরিমাণগত ডেটা সহ আপনার পূর্ব-বিদ্যমান অনুমানগুলি পরীক্ষা করতে আমরা এটি ব্যবহার করার পরামর্শ দিই।

3. কার্ড বাছাই 

কার্ড বাছাই হল একটি ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের নেভিগেশন এবং কাঠামো ডিজাইন এবং মূল্যায়ন করার একটি UX পদ্ধতি।

বলুন আপনি একটি সুপারমার্কেট খুলছেন, এবং আপনি গ্রাহকের জন্য সবচেয়ে যৌক্তিক অর্থ তৈরি করতে প্রতিটি আইটেম বিভাগ কোথায় রাখবেন তা নির্ধারণ করার চেষ্টা করছেন। আপনি দোকানে এই ধরনের একটি আইটেম খুঁজে পেতে তারা কোথায় যাবেন, এবং অনেক অংশগ্রহণকারীদের সাথে, আপনি প্রায়শই একটি প্যাটার্ন খুঁজে পাবেন।

ঠিক আছে, এটি একটি ওয়েবসাইটের নেভিগেশন এবং কাঠামো ডিজাইন করার জন্য প্রায় সম্পূর্ণ একই। এটি গাছ পরীক্ষার সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত, যা অন্য ধরনের ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা।

4.এ / বি পরীক্ষা 

A/B টেস্টিং বা স্প্লিট টেস্টিং হল একটি অনলাইন অভিজ্ঞতার একাধিক বৈচিত্র পরীক্ষা করার একটি প্রক্রিয়া, তা সে CTA হোক বা ল্যান্ডিং পৃষ্ঠার ছবি, রঙ, পৃষ্ঠার গঠন, বিষয়বস্তু বা অন্য কিছু, ব্যবহারকারীরা কী পছন্দ করে তা খুঁজে বের করতে।

A/B পরীক্ষা গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি ব্যবহারকারীর ব্যস্ততা বাড়ায়, বাউন্স রেট কমায়, উচ্চতর রূপান্তর হার, ঝুঁকি কমায় এবং আরও অনেক কিছু।

আমাদের পরামর্শ হল A/B পরীক্ষার বৈচিত্র্যগুলিকে খুব বৈচিত্র্যময় করা, যাতে পরিবর্তনগুলি লক্ষণীয় এবং উল্লেখযোগ্য ফলাফল দেয়৷ অতিরিক্তভাবে, নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে পরীক্ষা করার জন্য যথেষ্ট পরিমাণ লোক রয়েছে কারণ কম সংখ্যা পক্ষপাতদুষ্ট ফলাফল তৈরি করতে পারে। 

5. আই-ট্র্যাকিং

এই পদ্ধতির ক্ষেত্রে, ওয়েবসাইটে নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদন করার সময় উত্তরদাতাদের দৃষ্টি কোথায় যায় সেদিকে বিশেষ মনোযোগ দেওয়া হয়। 

মজার বিষয় হল, এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে ছাত্রের প্রসারণ, সময় এবং ত্রুটিগুলি পড়া এবং পুনরায় পড়া এবং প্রতিক্রিয়ার সময় অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, ধরা যাক আমরা একটি Facebook বিজ্ঞাপন তৈরি করেছি, এবং আমরা চাক্ষুষ মনোযোগ কোথায় যায় তা বের করার চেষ্টা করছি। বিজ্ঞাপনের কোন অংশে তারা সবচেয়ে বেশি মনোযোগী। তারা কি স্পষ্টভাবে পাঠ্য পড়ছে, নাকি তারা চিত্র দ্বারা বিভ্রান্ত? এগুলি হল কিছু উত্তর যা আপনি চোখ-ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে পেতে পারেন৷

তারা দর্শকদের মনোযোগ কোথায় এবং এটি আপনার কৌশলগত পরিকল্পনার সাথে খাপ খায় কিনা সে সম্পর্কে অনন্য অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে।

6। সাক্ষাতকার 

সাক্ষাত্কার সম্পর্কে আমরা যা পছন্দ করি তা হল তারা আপনাকে আপনার পণ্য সম্পর্কে ভাল এবং খারাপ জিনিসগুলি আবিষ্কার করতে সহায়তা করে যা আপনি আগে জানতেন না। তারা আপনার মূল শ্রোতাদের অনুমানগুলিও পরীক্ষা করে। আপনার তৈরি করা ICP কি আপনার প্রকৃত গ্রাহকদের বর্ণনার সাথে মানানসই?

সাক্ষাতকার সাধারণত একের পর এক হয়। যিনি পরীক্ষা করেন তিনি যাদেরকে প্রশ্ন করা হয় তাদের কাছ থেকে অন্তর্দৃষ্টি সংগ্রহ করেন। সাক্ষাত্কারগুলি খুব জনপ্রিয়, এবং আপনি স্পষ্টীকরণের জন্য ফলো-আপ প্রশ্নও তৈরি করতে পারেন।

সাক্ষাত্কার থেকে আপনার সংগ্রহ করা তথ্য দেরিতে আপনাকে আপনার গ্রাহকদের জীবনে পণ্যটিকে আরও ভালভাবে সংহত করতে সাহায্য করবে। 

7. ফোকাস গ্রুপ 

ফোকাস গোষ্ঠীগুলির সাথে, ফোকাস প্রধানত উত্তরদাতারা আপনার পণ্যের ধারণাগুলিকে আকর্ষণীয় এবং মূল্যবান বলে মনে করে কিনা। আরেকটি উত্তেজনাপূর্ণ ব্যবহার-কেস হল পণ্যের কোন দিকগুলি অন্যদের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ তা নির্ধারণ করা, পরবর্তীতে কোন অংশগুলিতে আপনার ফোকাস করা উচিত এবং কোন অংশগুলি সম্পূর্ণরূপে বাদ দিতে হবে।

গড়ে, দশজন উত্তরদাতা একটি ঘরে থাকে এবং কথোপকথনটি একজন পরীক্ষকের দ্বারা পরিচালিত হয় যিনি পণ্য সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন। নীতিগতভাবে, একটি নির্দিষ্ট বিষয় বা বিষয়গুলির একটি পরিসরের উপর একটি আলোচনা রয়েছে যার মাধ্যমে আপনি অনন্য অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করবেন।

8. গেরিলা পরীক্ষা

সংযুক্ত মার্টিন বেলাম, এটিকে "ক্যাফে এবং পাবলিক স্পেসগুলিতে একাকী লোকেদের উপর আঘাত করার শিল্প হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে, এবং তারা কয়েক মিনিটের জন্য একটি ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় তাদের দ্রুত চিত্রায়িত করা।"

অদ্ভুত, তাই না?

এটি কার্যত রাস্তায়, রাস্তায় ঘটে। উত্তরদাতাদের জিজ্ঞাসা করা হয়, সাধারণত কিছুর বিনিময়ে, কয়েকটি প্রশ্নের উত্তর দিতে, অর্থাৎ, ওয়েবসাইটে কিছু কাজ সম্পাদন করতে বা একটি পরিষেবা ব্যবহার করতে, যা দরকারী কারণ এটি খুব দ্রুত করা যেতে পারে।

আপনি সাধারণত পণ্যের প্রোটোটাইপ পর্যায়ে এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করে দেখতে চান যাতে দ্রুত এবং সাধারণত বিনামূল্যে গুণগত ডেটা আরও বিকাশের জন্য দরকারী। পরীক্ষা সাধারণত প্রায় 10+ মিনিটের জন্য স্থায়ী হয়, তাই এটি চেষ্টা করতে আঘাত করবে না!

9. ধারণা পরীক্ষা 

আপনার পণ্য বাজারে প্রয়োজন এবং প্রকৃত মূল্য প্রদান করে কিনা তা নির্ধারণ করার সময় ধারণা পরীক্ষা একটি কার্যকর পদ্ধতি। ধারণা পরীক্ষা একের পর এক বা বৃহত্তর সংখ্যক অংশগ্রহণকারীদের সাথে ব্যক্তিগতভাবে বা অনলাইনে করা যেতে পারে।

কার্যত, আপনি আপনার পণ্য বা পরিষেবার প্রাথমিক পর্যায়ে ধারণা পরীক্ষা ব্যবহার করবেন। 

প্রথম ইম্প্রেশন দেখতে আপনার প্রোটোটাইপ পণ্য/পরিষেবা টার্গেট শ্রোতাদের কাছে উপস্থাপন করে, তারপরে আপনি পুনরাবৃত্তি করুন এবং পুনরাবৃত্তি করুন।

অবশ্যই, অনেকগুলি দরকারী পদ্ধতি রয়েছে, তাই আপনার সঠিক বাধার সাথে কোনটি সবচেয়ে ভাল মানায় তা গবেষণা করা সাফল্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

এখন, বাজারে সবচেয়ে জনপ্রিয় কিছু UX গবেষণা টুলের দিকে মনোযোগ দেওয়া যাক।

UX গবেষণার সেরা কিছু টুল

সাইডেনোট: যদি কোনো সুযোগে, আপনি বর্তমানে ইউজার টেস্টিংকে একটি UX গবেষণা টুল হিসাবে ব্যবহার করছেন, আমরা একটি দুর্দান্ত গাইড লিখেছি যা দেখানো হয়েছে ইউজার টেস্টিং বিকল্প পরিবর্তে ব্যবহার করতে, তাই তাদের পরীক্ষা করে দেখুন! 

1. প্লেবুক ইউএক্স

PlaybookUX হল ব্যবহারকারী পরীক্ষা এবং সাক্ষাত্কার সফ্টওয়্যার যা আপনার পণ্যগুলির সাথে গ্রাহকদের মিথস্ক্রিয়া ট্র্যাক করে, ভিডিওগুলির মাধ্যমে তাদের আচরণ নিরীক্ষণ করে এবং আপনার ব্যবসার জন্য সঠিক দর্শকদের লক্ষ্য করে৷

এই টুলটি আপনাকে ব্যবহারকারীর সাক্ষাত্কারের জন্য উপযুক্ত অংশগ্রহণকারীদের নিয়োগ করতে, সাক্ষাত্কার পরিচালনা করতে এবং তাদের প্রতিক্রিয়া অনুসরণ করে, নোট গ্রহণ করে এবং ট্রান্সক্রিপশন বিকল্প ব্যবহার করে তাদের বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করতে পারে।

এছাড়াও আপনি গবেষণা প্রতিবেদন তৈরি এবং কাস্টমাইজ করতে পারেন এবং আপনার দলের সদস্যদের সাথে শেয়ার করতে পারেন।

এটি মোবাইল-বন্ধুত্বপূর্ণ, এবং আপনি ডেস্কটপ এবং ট্যাবলেট ডিভাইসেও অধ্যয়ন চালাতে পারেন।

প্লেবুক ইউএক্স আপনাকে ক্লিপ তৈরি করতে এবং সেশনের গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্তগুলি মনে রাখার জন্য হাইলাইটগুলি সংরক্ষণ করতে দেয়৷

প্রস্তাবিত বৈশিষ্ট্য:

• বয়স, লিঙ্গ, চাকরির শিরোনাম এবং আরও অনেক কিছু দ্বারা ভোক্তাদের লক্ষ্য করা
• সব ধরনের ডিভাইস দ্বারা সমর্থিত
• একটি ধারণা পরীক্ষা চালানোর সম্ভাবনা
• গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্তগুলি মনে রাখার জন্য ক্লিপ তৈরি করা
• গবেষণা প্রতিবেদন কাস্টমাইজ করা
• প্রতিলিপির গ্রহণ
• সহযোগীতামূলক

PlaybookUX এর মূল্য

আপনি যদি তাদের প্যানেল ব্যবহার করার বিকল্পটি বেছে নেন, আপনি প্রতি অংশগ্রহণকারীর প্যাকেজের দামগুলি $49 থেকে শুরু করে দেখতে পারবেন৷

সংক্ষেপ

আপনি কি আপনার ব্যবহারকারীদের মনের গভীরে প্রবেশ করতে চান?

এই টুলটি আপনাকে দেখতে সক্ষম করবে লোকেরা আপনার পণ্যের উপস্থাপনা, এর উপযোগিতা এবং সেইসাথে আপনার ওয়েবসাইটের ব্যবহারের সহজতা সম্পর্কে কী ভাবছে।

ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা এবং ধারণা পরীক্ষা চালানোর পাশাপাশি, আপনি আসল চুক্তি চালু করার আগে একটি প্রোটোটাইপ পণ্য পরীক্ষা করতে পারেন। উপরন্তু, আপনি দ্রুত সঠিক ভোক্তাদের সনাক্ত করতে পারেন এবং লক্ষ্যবস্তু বিকল্পগুলি ব্যবহার করে যতটা সম্ভব আপনার টার্গেট শ্রোতার মতো লোকদের নিয়োগ করতে পারেন।

পরীক্ষা চালানো এবং আপনার ব্যবহারকারীদের আচরণ বিশ্লেষণ করা এতটা সহজ ছিল না এবং এটি আপনার সমস্ত ধরনের ডিভাইসের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

ইহাকে একটি লাথি দাও. আপনি পরে আমাদের ধন্যবাদ জানাবেন!

2. হটজার

আপনি আপনার দর্শকদের আচরণ আরও ভালভাবে বুঝতে চান?

যদি এর উত্তর হয় "অবশ্যই!" তারপর Hotjar ছাড়া আর তাকান না. 

Hotjar হল আচরণ বিশ্লেষণ সফ্টওয়্যার যা আপনাকে বিভিন্ন দরকারী বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে আপনার ব্যবহারকারীদের এবং তাদের প্রয়োজনীয়তাগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করে। অথবা, তারা যেমন বলেছে: "আপনার ব্যবহারকারীদের বোঝার দ্রুত এবং চাক্ষুষ উপায়।"

এটি একটি ওয়েবসাইটকে ব্যবহারকারীর সাথে তাদের অভিজ্ঞতা রেকর্ড করার ওয়েবসাইটকে সংযুক্ত করে যেখানে ক্যামেরা চোখের গতিবিধি ট্র্যাক করে। আপনি হিট ম্যাপের মাধ্যমে আপনার ওয়েবসাইটে ভিজ্যুয়াল উপস্থাপনা আকারে প্রতিক্রিয়া পাবেন।

রঙ যত উজ্জ্বল হবে, পৃষ্ঠার সেই স্পটটি তত বেশি কার্যকলাপ এবং ফোকাস পেয়েছে।

আপনি নোট নিতে পারেন এবং ক্লিকগুলি পর্যবেক্ষণ করে মূল সমস্যাগুলি উপলব্ধি করতে পারেন, মাউস নড়াচড়া, এবং আরও

প্রস্তাবিত বৈশিষ্ট্য:

• হিট ম্যাপিং
• ভিজিটর রেকর্ডিং
• সমীক্ষা চালু করা হচ্ছে
• মতামত পাওয়া
• সব ধরনের ডিভাইস দ্বারা সমর্থিত
• টার্গেটিং বিকল্প
• ইনস্টল করা সহজ

এই টুলটি আপনাকে সমালোচনামূলক পয়েন্ট খুঁজে পেতে সাহায্য করে, প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে এবং তাদের জন্য আরও ভাল অভিজ্ঞতা তৈরি করতে আপনাকে ব্যবহারকারীদের অবস্থানে রাখে।

Hotjar এর দাম

এটি বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য সহ ব্যক্তিগত, ব্যবসা এবং এজেন্সি প্যাকেজ অফার করে। যখন এটি একটি ব্যবসায়িক প্যাকেজ আসে, আপনি প্রতিদিন সেশনের সংখ্যা অনুসারে একটি পরিকল্পনা চয়ন করতে পারেন বা আরও তথ্যের জন্য তাদের দলকে কল করতে পারেন। এছাড়াও একটি 15 দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল আছে.

সংক্ষেপ

Hotjar SaaS কোম্পানি, ই-কমার্স ওয়েবসাইট এবং এজেন্সিগুলির জন্য আদর্শ, কিন্তু সত্যিই প্রায় যেকোনো ওয়েবসাইট তাদের ব্যবহারকারীদের আচরণ আরও ভালভাবে বুঝতে এই টুলটি ব্যবহার করতে পারে।

অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে Hotjar আশ্চর্যজনকভাবে ব্যবহার করা সহজ এবং নতুনদের জন্য ব্যবহারকারী-বান্ধব, GDPR অনুগত, ব্যবহারিক, আপনার ওয়েবসাইটকে ধীর করে না এবং তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করে।

আপনি যদি আমাদের জিজ্ঞাসা করেন তবে এটি বেশ দুর্দান্ত। ইহাকে একটি লাথি দাও.

3. মিরো

এটি একটি হোয়াইটবোর্ডের আকারে একটি অনন্য প্ল্যাটফর্ম যা টিমওয়ার্ক, বুদ্ধিমত্তা, পরিকল্পনা এবং আরও অনেক কিছুর সুবিধা দেয়।

এটি লোকেদের একত্রিত করে, স্ক্রিন ভাগ করে নেওয়ার সুবিধা দেয় এবং আপনাকে প্রতিক্রিয়া এবং পর্যালোচনা পেতে সহায়তা করে৷ এটি আপনাকে গবেষণার জন্য প্রস্তুত করতে সাহায্য করার একটি দুর্দান্ত উপায়।

এই টুলটি সমস্ত সৃজনশীল সম্ভাবনার সর্বাধিক ব্যবহার করতে ধারণা এবং ব্যবহারকারীর গবেষণার আত্তীকরণকে সক্ষম করে।

আপনি আপনার ব্যবসা ওয়েবসাইটের জন্য প্রয়োজনীয় গ্রাহক যাত্রা তৈরি করতে পারেন।

প্রস্তাবিত বৈশিষ্ট্য:

• বোর্ড স্থাপনের জন্য বিভিন্ন টেমপ্লেট
• সহযোগীতামূলক
• অন্যান্য সরঞ্জামের সাথে একীকরণ
• ছবি, ফাইল, স্প্রেডশীট এবং আরও অনেক কিছু এম্বেড করার বিকল্প
• একটি গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র

মিরোর দাম

শুরু করার জন্য একটি বিনামূল্যের পরিকল্পনা আছে, কিন্তু তারপর আপনি সদস্য/মাস প্রতি $8 থেকে শুরু করে কিছু অর্থপ্রদানের পরিকল্পনায় আপগ্রেড করতে পারেন।

সংক্ষেপ

আপনি যদি টিমওয়ার্ক পছন্দ করেন তবে এই টুলটি আপনার জন্য সঠিক পছন্দ।

দূর থেকে কাজ পরিচালনা করার ক্ষমতা এবং কম দক্ষতার সাথে, এই টুলটিকে অনলাইন ব্যবসার জগতে অবহেলা করা উচিত নয় কারণ এটি আপনাকে আরও অন্তর্দৃষ্টি, ধারণা প্রদান করে এবং আপনি যেখানেই থাকুন না কেন এটি ব্যবহার করতে পারেন৷

আপনি বোর্ড কাস্টমাইজ করতে পারেন, প্রাসঙ্গিক ফাইল যোগ করতে পারেন, টেমপ্লেট পরিবর্তন করতে পারেন এবং অন্যান্য UX ডিজাইনারদের সাথে গ্রাহকের লক্ষ্য তুলনা করতে পারেন।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিত্ব তৈরি করুন, ধারনা শেয়ার করুন এবং সম্ভাব্য সবচেয়ে কার্যকর গ্রাহক যাত্রা তৈরি করতে সহযোগিতা করুন।  

4। জুম লেন্স

জুম একটি প্ল্যাটফর্ম যা ভিডিও এবং অডিও কনফারেন্সিং প্রদান করে, ভিডিও ওয়েবিনার সক্ষম করে এবং অনুরূপ।

এটি একটি আদর্শ হাতিয়ার যখন আপনাকে সারা বিশ্বের অনেক লোকের সাথে সাক্ষাত্কার নেওয়ার প্রয়োজন হয় বা যখন আপনি শারীরিকভাবে কোথাও উপস্থিত হতে পারবেন না।

দ্রুত এবং ন্যূনতম খরচ সহ, আপনি অনেক উত্তরদাতাকে পরীক্ষা করতে সক্ষম হবেন এবং সেই সমস্ত কিছুর সাথে একই সাথে নোট নিতে, পর্যবেক্ষণ করতে এবং শুনতে পারবেন।

এটি সহযোগিতা, সংহতকরণের সুবিধা দেয় এবং আপনাকে সম্মেলন কক্ষগুলিকে পুনরায় ডিজাইন করতে এবং আপনার মিটিংগুলি রেকর্ড করতে দেয়৷

জুম আপনাকে উত্তরদাতারা কীভাবে আচরণ করে তা পর্যবেক্ষণ করতে দেয়, যা একটি গুণমান ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরির জন্য দরকারী আরেকটি সুবিধা।

প্রস্তাবিত বৈশিষ্ট্য:

• সহযোগীতামূলক
• ভিডিও কনফারেন্সিং
• ভিডিও ওয়েবিনার
• নিরাপদ ক্লাউড ফোন সিস্টেম
• রেকর্ডিং
• উচ্চ মানের প্রতিলিপি

জুমের দাম

যখন জুম মিটিং প্যাকেজের কথা আসে, তখন একটি বিনামূল্যের পরিকল্পনা রয়েছে যেখানে আপনি 100 জন অংশগ্রহণকারীকে হোস্ট করতে পারেন, তবে আপনি যদি কিছু অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য চান তবে আপনি প্রতি মাসে $149.90 থেকে শুরু করে কিছু অর্থপ্রদানের পরিকল্পনা বেছে নিতে পারেন। 

সংক্ষেপ

আপনার যখন প্রয়োজন হয় বা দূর থেকে করতে চান তখন সাক্ষাত্কার পরিচালনার জন্য জুম হল নিখুঁত হাতিয়ার।

এটি অংশগ্রহণকারীদের আমন্ত্রণ, তাদের পরিচালনা, সামগ্রী ভাগ করে নেওয়া এবং আরও অনেক কিছুর বিকল্পগুলি অফার করে৷

এই প্ল্যাটফর্মের সাহায্যে, আপনি ভিডিও ওয়েবিনার সংগঠিত করতে পারেন এবং আপনার অনলাইন ব্যবসার জন্য আরও যোগ্য লিডগুলিতে পৌঁছাতে পারেন।

রেকর্ড করা সেশনগুলি উচ্চ-মানের ট্রান্সক্রিপশন দ্বারা সমর্থিত যাতে আপনি পরে সহজেই অংশগ্রহণকারীদের প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করতে পারেন।

এর ইন্টারফেসটিও স্বজ্ঞাত এবং ব্যবহার করা বেশ সহজ।

উপসংহার

একটি নিখুঁত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার সংক্ষিপ্ততম উপায় হল সমগ্র ডেটা সংগ্রহ প্রক্রিয়া চলাকালীন বিভিন্ন কৌশল, পদ্ধতি এবং সরঞ্জামগুলিকে একত্রিত করা।

আপনি যদি এখনও মৌলিক বিষয়গুলি শেখার প্রক্রিয়ার মধ্যে থাকেন, তাহলে আমরা কী ব্যাখ্যা করে আমাদের নিবন্ধটি পড়ার পরামর্শ দিই ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা সত্যিই হয়।

প্রতিটি অভিজ্ঞ অনলাইন বিপণনকারী আপনাকে বলবে যে আসল পণ্যটি লঞ্চ করার আগে, আপনাকে প্রথমে সেই পণ্যটি কতটা লক্ষ্য দর্শকের মানদণ্ড পূরণ করে তা নিয়ে গবেষণা করা উচিত।

আপনাকে আপনার টার্গেট শ্রোতাদের সাথে পরিচিত হতে হবে এবং এটি অর্জনের জন্য নির্দিষ্ট কিছু উপায় রয়েছে।

আপনি যদি ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষার সরঞ্জামগুলি সম্পর্কে আরও জানতে চান, আমরা আমাদের সেরা 5টি বাছাই লিখেছি, তাই সেগুলি পরীক্ষা করে দেখুন৷

সাহায্য করতে পারে যে সরঞ্জাম এক প্লেবুক ইউএক্স যা ব্যবহারকারীর পরীক্ষা এবং সাক্ষাত্কার থেকে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে। এটি মূল্যবান বিশ্লেষণ, নিয়োগের বিকল্প এবং আরও অনেক কিছু সরবরাহ করে।

আমরা উপরে তালিকাভুক্ত কিছু ব্যাপক ব্যবহারকারী গবেষণা পদ্ধতি এবং সরঞ্জামগুলি চেষ্টা করে দেখার পরামর্শ দিই। তর্কাতীতভাবে, আপনার প্রাথমিক উদ্বেগ আপনার মূল শ্রোতাদের চাহিদাগুলি শোনা এবং আপনার ব্যবসাকে এমনভাবে উন্নত করা উচিত যাতে তারা আপনার পণ্যটিকে আরও মূল্যবান, উপভোগ্য এবং দরকারী খুঁজে পায়।

লেখকের বায়ো

লিন্ডসে অ্যালার্ড এর প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা প্লেবুক ইউএক্স, একটি ভিডিও-ভিত্তিক ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া সফ্টওয়্যার। প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করা কতটা সময়সাপেক্ষ এবং ব্যয়বহুল ছিল তা দেখার পরে, লিন্ডসে ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়াটিকে প্রবাহিত করার জন্য একটি সমাধান তৈরি করাকে তার লক্ষ্য বানিয়েছিলেন। তার সাথে সংযোগ করুন লিঙ্কডইন.