হোম  /  ই-কমার্স  / কিভাবে ইকমার্স স্টোর বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য 5টি মনস্তাত্ত্বিক নীতি প্রয়োগ করবেন

ইকমার্স স্টোর বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য কীভাবে 5টি মনস্তাত্ত্বিক নীতি প্রয়োগ করবেন

আমরা সবাই জানি যে অনলাইন কেনাকাটার ক্ষেত্র আমাদের চোখের সামনে ক্রমাগত বাড়ছে। জিনিসগুলিকে দৃষ্টিভঙ্গিতে রাখার জন্য কিছু সংখ্যা:
- মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, বর্তমানে অনলাইন বিক্রয় মোট খুচরা বিক্রয়ের 8% (কেবল) জন্য দায়ী;
- ইউরোপে, এই সংখ্যা দাঁড়িয়েছে 14%।
- 53 সালে সমস্ত ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের 2016% কমপক্ষে একটি ক্রয় করেছে (প্রায় 1 বিলিয়ন ব্যবহারকারী);
- মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে একজন গড় ব্যবহারকারী গড়ে এক বছরে কেনাকাটায় $1800 ব্যয় করে, ইউরোপে এটি দাঁড়ায় $1600।
– ই-কমার্স সাইটগুলিতে ট্র্যাফিকের প্রধান উত্স: অর্গানিক, ই-মেইল এবং পিপিসি।

এই ইনফোগ্রাফিক আপনি দেখতে চাইতে পারেন অতিরিক্ত আকর্ষণীয় ডেটা দেখায়।
ইকমার্স স্টোরের মালিকরা তাদের সাইটের উন্নতি এবং বিক্রয় বাড়ানোর উপায় খুঁজতে বিরতিহীনভাবে নিযুক্ত আছেন। অবশ্যই, আরও বেশি ট্রাফিক আনা চালিয়ে যাওয়া সম্ভব, তবে সবার আগে বুঝতে হবে কীভাবে বিদ্যমান ট্রাফিকের বাইরে বিক্রিতে রূপান্তর বাড়ানো যায়।
Statista সাইট অনুসারে শপিং কার্ট পরিত্যাগের প্রধান কারণ নিম্নলিখিত চার্ট দেখায়:

ক্রেডিট: স্ট্যাটিস্টা। শপিং কেয়ার পরিত্যাগের কারণ
ক্রেডিট: স্ট্যাটিস্টা। শপিং কেয়ার পরিত্যাগের কারণ

সামগ্রিকভাবে, আমি বলব যে তেল আবিব বিশ্ববিদ্যালয়ে আমার অর্থনীতির ডিগ্রির অংশ হিসাবে আমি যে কোর্সগুলি নিয়েছিলাম তার বেশিরভাগই ছিল অপ্রয়োজনীয় বা বাস্তবতার সংস্পর্শের বাইরে, একটি কোর্স ব্যতীত যা আমি অনুভব করেছি যে এটি সত্যিই বিন্দু ছিল এবং যা আমি পুরোপুরি উপভোগ করেছি। - একটি আচরণগত অর্থনীতি কোর্স। হ্যাঁ, ড্যান অ্যারিলি এবং সেই সমস্ত যুক্তিযুক্ত সিদ্ধান্তের চারপাশে প্রচার করে এবং আরও অনেক কিছু। এটি আমাকে ব্যবহারকারীদের বোঝার একটি বিশ্বে উন্মুক্ত করেছে এবং তারা যখন কোনো কাজ বা এক ধরণের বা অন্য কোনো সিদ্ধান্ত নেয় তখন তাদের মস্তিষ্কের মধ্য দিয়ে যাওয়া 'বৈদ্যুতিক স্রোত' কী ট্রিগার করে তা বের করার চেষ্টা করে।

প্রস্তাবিত: ড্যান অ্যারিলির বইটি ছাড়াও, আমি আপনার পণ্যের ব্যবহার থেকে কীভাবে অভ্যাস তৈরি করতে হয় এবং কী মানুষকে অন্য পণ্যের পরিবর্তে একটি পণ্যের প্রতি স্থির হতে চালিত করে সে সম্পর্কে নীর ইয়ালের হুকড বইটি পড়ার পরামর্শ দিই।
এই নিবন্ধে, আমি পাঁচটি প্রমাণিত মনস্তাত্ত্বিক নীতি সম্পর্কে কথা বলি যা অনলাইন কেনার সময় সার্ফারদের সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে:

অভাবের প্রভাব

কুকিজ সঙ্গে বয়াম সম্পর্কে গল্প জানেন? এটি আরও পরিচিত গল্পগুলির মধ্যে একটি যা এই নীতিটি চিত্রিত করে এবং এটি এভাবে যায়:
স্টিফেন ওর্চেল এবং তার সহকর্মীরা 1975 সালে একটি পরীক্ষা পরিচালনা করেছিলেন যেখানে তারা লোকেদের দুটি কুকির জার অফার করেছিল। একটি জারে 10টি কুকি এবং অন্যটিতে মাত্র 2টি কুকি ছিল। পরীক্ষার ফলাফলগুলি দেখায় যে বেশিরভাগ মানুষ খালি জারে কুকিজ পছন্দ করে (যেটিতে 2টি কুকি ছিল) যদিও দুটি জারের কুকিগুলি সম্পূর্ণ অভিন্ন।

কুকি জার

যখন কিছু দুষ্প্রাপ্য বা প্রাপ্ত করা কঠিন, তখন আমরা এটি আরও বেশি চাই। আপনি এটি সম্পর্কে শুনে থাকতে পারে FOMO - Fকান Of Missing Out বা ক্ষতি বিমুখ। আমরা ফেসবুকে এবং সোশ্যাল মিডিয়াতে আমাদের অর্ধেক সময় ব্যয় করি, বা সম্ভবত নষ্ট করি কারণ আমরা কিছু আকর্ষণীয় আপডেট বা খবর মিস করতে ভয় পাই (যদিও আমরা জানি যে এটি প্রতি মিনিটে ঘটে না)। আরেকটি নীতি যা কিছু হারানোর ভয়ের সাথে হাতের মুঠোয় যায় তা হল জরুরিতা।

eBay - অভাব নীতি উদাহরণ
ইবে - অভাব নীতির উদাহরণ

এই বিভাগের অধীনে, বাক্য বা বাক্যাংশগুলি দেখতে বেশ সাধারণ: সর্বাধিক জনপ্রিয়, সর্বাধিক বিক্রিত, 12 জন লোক এখন এই পণ্যটি দেখছেন, এই পণ্যটি গত ঘন্টায় 22 বার কেনা হয়েছে, শেষ 5 ইউনিট স্টকে আছে, অফার শেষ হওয়ার 3 ঘন্টা বাকি আছে, পরবর্তী 27 মিনিটের মধ্যে অর্ডার করুন এবং আপনি পাবেন পণ্য আগামীকাল, ইত্যাদি।

ক্রিয়া-প্রতিক্রিয়া

আমি নিশ্চিত যে আপনি প্রায়শই এটি দেখেছেন – আপনাকে বিনামূল্যে কিছু অফার করা হয়, যেমন ডিজিটাল বিশ্বে একটি গাইডবুক/একটি ইবুক, অথবা সম্ভবত বাস্তব জগতে সুপারমার্কেটে একটি নতুন ধরনের পনির। বিনিময়ে, আপনাকে আপনার ই-মেইল ঠিকানা (প্রথম ধরনের অফার উল্লেখ করে) ছেড়ে যেতে বলা হয় অথবা আপনি পনিরের একটি বড় প্যাকেজ (দ্বিতীয় ধরনের অফার উল্লেখ করে) চেষ্টা করতে বাধ্য বোধ করেন।

একটি বিনামূল্যের ইবুক ডাউনলোড করা হচ্ছে - পপটিন প্ল্যাটফর্মে তৈরি করা হয়েছে
একটি বিনামূল্যের ইবুক ডাউনলোড করা হচ্ছে – এ তৈরি করা হয়েছে পপটিন সঙ্গে প্ল্যাটফর্ম প্রস্থান অভিপ্রায় প্রযুক্তি

অন্যান্য উদাহরণ: কোনো কিছু (উদাহরণস্বরূপ, একটি বন্ধকী) গণনা করার জন্য একটি অনলাইন ক্যালকুলেটর, আপনি একটি ছবি আপলোড করার পরে দর্জির তৈরি পোশাকের আইটেমগুলির জন্য একটি অ্যাপ, একটি ব্লগে মানসম্পন্ন সামগ্রী, ইত্যাদি।

ফ্রেমিং প্রভাব

এক কথায় - প্রসঙ্গ। যদি জিমি হেন্ডরিক্স আজ বেঁচে থাকতেন, এবং আপনি তার শো দেখার সুযোগ পেতেন, আপনি সম্ভবত একটি টিকিটের জন্য বেশ কিছুটা অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক হবেন। কিন্তু সে যদি রাস্তার ধারে পারফর্ম করত, তাহলে আপনি হয়তো হেঁটে যেতেন, তাকে মোটেও লক্ষ্য করবেন না। অন্য কথায়, এটি সমস্ত প্রসঙ্গ এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে।
আপনি কোনটা পছন্দ করবেন? কম চর্বিযুক্ত আইসক্রিমে গড় আইসক্রিমের চেয়ে 90% কম চিনি থাকে? অথবা একটি আইসক্রিমে গড় চিনির পরিমাণের 10% থাকে? বেশীরভাগ মানুষই প্রথম বিকল্প বেছে নেবে। একই জিনিস একটি প্রশ্নের জন্য যায় যেমন: সাফল্যের 90% সম্ভাবনা সহ একটি প্লাস্টিক সার্জারি, বা 10% ব্যর্থতার সম্ভাবনা সহ একটি প্লাস্টিক সার্জারি৷ যখন আমরা এই ধরণের কিছু শব্দগুচ্ছ করি, তখন ফলাফল (ইতিবাচক বা নেতিবাচক) এবং আমরা যে গুণগুলি হাইলাইট করতে চাই সে সম্পর্কে চিন্তা করা গুরুত্বপূর্ণ।

বাদামের মাখন

অ্যাঙ্করিং ইফেক্ট

অ্যাঙ্করিং নীতিটি বলে যে মানুষের সিদ্ধান্তগুলি একটি নির্দিষ্ট বিষয় সম্পর্কে প্রথম তথ্যের দ্বারা প্রভাবিত হয়। প্রকৃতপক্ষে, তারা এই তথ্যের উপর খুব বেশি নির্ভর করে এবং এটি এমন একটি অ্যাঙ্করের মতো হয়ে যায় যা সরানো কঠিন।
আমাদের দৈনন্দিন জীবনে, যখন একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হয় যে একটি নির্দিষ্ট পণ্যের দাম কত হবে, বা একটি নির্দিষ্ট জায়গায় পৌঁছতে কতক্ষণ লাগবে আমরা এটির মুখোমুখি হই। আমরা একটি নির্দিষ্ট প্রাথমিক উত্তর পাই যা আমরা সম্ভবত পরে লেগে থাকব। আমরা যদি ই-কমার্স স্টোরগুলিতে ফিরে যাই, তাহলে আপনি এই নীতিটি বাস্তবায়িত দেখতে পাবেন যেখানে আপনি একটি হোম পেজে প্রবেশ করার সাথে সাথে আপনি একটি নির্দিষ্ট আইটেম দেখতে পাবেন যার পাশে একটি ডিসকাউন্ট মূল্য রয়েছে এবং একটি আসল মূল্য ক্রস আউট হয়ে গেছে।

আমাজন - ছাড়
আমাজন - ছাড়

আপনি যদি সেই সাইটে আরও একটু অনুসন্ধান করেন, আপনি সম্ভবত একই দামে বা এমনকি সস্তা মূল্যে একটি অনুরূপ পণ্য (সম্ভবত অভিন্ন) খুঁজে পাবেন। এই নীতি সম্পর্কে আরও জানতে ইচ্ছুক যে কেউ, এই নিবন্ধটি অত্যন্ত সুপারিশ করা হয়।

বীমা

এই বিভাগটি প্রতিশ্রুতি, ঝুঁকি এবং সম্ভাব্য ক্রেতাদের মধ্যে আস্থা ও আস্থা তৈরির বিষয়ে।
আপনি যদি এই নিবন্ধে দেখানো প্রথম চার্টের দিকে ফিরে তাকান, তাহলে আপনি দেখতে পাবেন যে ব্যবহারকারীরা অনলাইনে তাদের কেনাকাটা সম্পূর্ণ না করার দ্বিতীয় কারণ হল তারা এটিকে যথেষ্ট বিশ্বাস করেন না বা এটিকে যথেষ্ট নিরাপদ মনে করেন না। আরেকটি দৃষ্টান্ত: আপনি একটি কাজের দিনের মাঝখানে দুপুরের খাবার খেতে যান এবং একটি রেস্তোরাঁর বাইরে একটি দীর্ঘ লাইন দেখতে পান। আপনি কি ভাববেন? সম্ভবত এই রেস্তোরাঁটি ভাল এবং সেই কারণেই এটিতে দীর্ঘ সারি রয়েছে এবং কেন লোকেরা বাইরে অপেক্ষা করতে ইচ্ছুক। আপনি এটি কল করতে পারেন পশুর আচরণ এই ক্ষেত্রে, কিন্তু একটি "পাল" এর যাচাইকৃত পর্যালোচনা এবং প্রতিক্রিয়াগুলি একজন গ্রাহককে একইভাবে সন্তুষ্ট করতে পারে যেভাবে একটি রেস্টুরেন্টের বাইরে দীর্ঘ সারি হতে পারে।

ক্রেডিট: marketingchart.com
ক্রেডিট: marketingchart.com

যদিও আমাজন এবং ইবে বিশাল সাইটগুলি সবাই জানে, তারা এখনও ক্রেতাদের সাথে আশ্বাস বাড়ানোর উপায় অবলম্বন করে চলেছে৷ তুমি এটা কিভাবে করলে?
আপনি উপরের চার্টে দেখতে পাচ্ছেন - পর্যালোচনা, প্রশংসাপত্র এবং মন্তব্য, বিক্রেতার বিশ্বাসযোগ্যতা (উদাহরণস্বরূপ Amazon এবং eBay ক্ষেত্রে), সামাজিক প্রমাণ, বাস্তব মুখের সাথে যাচাইকৃত প্রশংসাপত্রইত্যাদি

এবং, কিছু উদাহরণ, অবশ্যই:

ইবে-আশ্বাস
ইবে আশ্বাস
ebay23
বুকিং1
বুক
বুকিং2
বুক

আমাদের সাইট থেকে একটি উদাহরণ:

poptin প্রশংসাপত্র হোমপেজ
poptin প্রশংসাপত্র হোমপেজ

নীচের মন্তব্যগুলিতে আপনি কীভাবে আপনার ভার্চুয়াল স্টোরগুলিতে এই এবং অন্যান্য নীতিগুলি বাস্তবায়ন করেন তা আমি শুনতে চাই 😃

অত্যন্ত নিবেদিতপ্রাণ উদ্যোক্তা, Poptin এবং Ecpm ডিজিটাল মার্কেটিংয়ের সহ-প্রতিষ্ঠাতা। ডিজিটাল মার্কেটিং ফিল্ড এবং ইন্টারনেট প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্টে নয় বছরের অভিজ্ঞতা। তেল আবিব বিশ্ববিদ্যালয় থেকে অর্থনীতিতে স্নাতক। A/B টেস্টিং, এসইও এবং পিপিসি প্রচারণার অপ্টিমাইজেশান, সিআরও, গ্রোথ হ্যাকিং এবং সংখ্যার একটি বড় ভক্ত। সর্বদা নতুন বিজ্ঞাপনের কৌশল এবং সরঞ্জামগুলি পরীক্ষা করতে এবং সর্বশেষ স্টার্ট-আপ সংস্থাগুলি বিশ্লেষণ করতে পছন্দ করে৷