ইমেল মার্কেটিং এর অটোমেশন: টিপস একজন মার্কেটার জানা উচিত

যে কোন মার্কেটার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ বজায় রাখার গুরুত্ব জানে। এটি সম্ভাব্য এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের জন্য একটি চলমান প্রক্রিয়া হওয়া উচিত। কাজগুলো ম্যানুয়াল হ্যান্ডলিং সময়সাপেক্ষ হতে পারে। 

কিন্তু, অটোমেশন মার্কেটারদের জন্য ল্যান্ডস্কেপ পরিবর্তন করেছে। এটি এমন প্রক্রিয়াগুলিতে দক্ষতা এনেছে যা অন্যথায় দীর্ঘ সময় নেয়। 

একবার দলগুলি ইমেল তালিকা আপলোড করলে, তারা যে ফ্রিকোয়েন্সি দিয়ে বাইরে যায় তা নির্ধারণ করতে পারে। এই ধরনের কাজগুলি সম্পূর্ণ করার জন্য আর কোনও অনুস্মারক সেট করার দরকার নেই৷ 

এবং, অটোমেশন ইমেল বিপণন প্রচারাভিযানগুলিকে আরও ভাল টার্গেটিং এবং স্ট্রিমলাইন করার অনুমতি দেয়। তবে, অটোমেশনের সুবিধাগুলি উপভোগ করার কৌশলটি কীভাবে এটি ভাল করতে হয় তা জানার সাথে শুরু হয়। আমরা টিপস এবং কৌশল শেয়ার করব মার্কেটারদের জানা উচিত।  

ইমেইল মার্কেটিং অটোমেশন: এটা কি

ইমেল বিপণনের মূল ভিত্তি হ'ল গ্রাহকদের লক্ষ্যযুক্ত বার্তা প্রেরণ করা। আপনি ব্যবহার করতে পারেন যোগাযোগের অনেক ফর্ম আছে. যেমন নিউজলেটার, পণ্য বা পরিষেবা অফার, বা কোম্পানির তথ্য অন্তর্ভুক্ত. উপরন্তু, আপনি ব্যবহার করতে পারেন ব্যবসায়িক ফোন পরিষেবা বা ক্লাউড ফোন সিস্টেম।

অটোমেশনের আগে, দলটিকে বসতে হবে এবং একটি তালিকা তৈরি করতে হবে। প্রত্যেক ব্যক্তির যোগাযোগ নিশ্চিত করতে তাদের সক্রিয় ভূমিকা পালন করতে হবে। কিন্তু স্বয়ংক্রিয়তার সাথে, সফ্টওয়্যারটি এই জাতীয় কাজগুলি গ্রহণ করে।  

ধরা যাক আপনি একটি সমিতি পরিচালনা করুন. যা ঘটছে তার সাথে সদস্যদের আপ টু ডেট রাখা গুরুত্বপূর্ণ। অ্যাসোসিয়েশন ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে প্রক্রিয়াটি দ্রুত এবং মসৃণ করে তুলবে। এই ধরনের উদ্ভাবন ব্যবহার করার অনেক সুবিধা আছে।

• সফ্টওয়্যার সদস্য তথ্য কেন্দ্রীকরণের জন্য অনুমতি দেয়. বিপণন দলের যে কেউ যখনই প্রয়োজন তখনই দ্রুত অ্যাক্সেস পেতে পারেন। 
• সদস্যপদ ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার মোবাইল সাইট, ট্যাবলেট বা ওয়েবে কাজ করে। দলের সদস্যদের সাথে যোগাযোগ করার প্রয়োজন হলে এটি দূরবর্তী অ্যাক্সেসের অনুমতি দেয়
• সদস্য এবং প্রশাসকের মধ্যে ব্যস্ততা এবং সংযোগ বাড়ায় এমন সরঞ্জামগুলির প্রাপ্যতা
• দলগুলি টাস্ক ম্যানেজমেন্টের জন্য সরঞ্জামগুলির একটি বিস্তৃত স্যুটে অ্যাক্সেস পায়
• সদস্যরা ভাল ব্যস্ততার জন্য ডেডিকেটেড পোর্টাল ব্যবহার করতে পারেন
• ইনবিল্ট ব্রডকাস্টিং সিস্টেমের মাধ্যমে ব্যাপক ইমেল বা নিউজলেটার পাঠানো সহজ। 

অটোমেশন টিমকে তাদের যোগাযোগ ব্যক্তিগত করতেও সাহায্য করতে পারে। বোর্ডে নতুন সদস্যদের আসার উদাহরণ নিন। তাদের স্বাগত বার্তা পাঠানো গুরুত্বপূর্ণ। 

কিন্তু, কাজের চাপের কারণে এই গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপটি উপেক্ষা করা সহজ হতে পারে। সঙ্গে সঠিক সফ্টওয়্যার, দলগুলি স্বয়ংক্রিয় স্বাগত ইমেলগুলি নির্ধারণ করতে পারে৷  

আপনার ইমেল প্রচারাভিযানের সাফল্যের জন্য সঠিক অটোমেশন নির্বাচন করা গুরুত্বপূর্ণ। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে আপনার প্রয়োজনীয়তাগুলি নির্ধারণ করুন। 

স্বয়ংক্রিয় ইমেল বিপণনের জন্য টিপস এবং কৌশল

স্বয়ংক্রিয় ইমেল বিপণনের জন্য নিম্নলিখিত টিপস এবং কৌশলগুলি নোট করুন৷  

1. কোথায় ইমেল মার্কেটিং সবচেয়ে ভালো কাজ করে তা বুঝুন

ইমেইল মার্কেটিং হচ্ছে ক্রমাগত ব্যস্ততা সম্পর্কে। সরাসরি ফলাফল হল গ্রাহকদের সাথে ভাল সম্পর্ক যা রূপান্তরের সম্ভাবনাকে উন্নত করে। 

বিভিন্ন পরিস্থিতিতে এটি সবচেয়ে ভাল কাজ করবে যেখানে. এর মধ্যে রয়েছে:-

•  স্বাগত ইমেল নতুন গ্রাহকদের জন্য। এটি আপনার পণ্য, পরিষেবা এবং ব্র্যান্ড সম্পর্কে আরও কথা বলার একটি দুর্দান্ত সুযোগ প্রদান করে। মেসেজিং গ্রাহককে সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে সজ্জিত করা উচিত। এটি একটি কোম্পানির সাথে তাদের মিথস্ক্রিয়া আরও ভাল করে তুলবে। এবং অনুগ্রহ করে উল্লেখ করতে ভুলবেন না কেন আপনি প্রতিযোগীদের চেয়ে ভালো বিকল্প। 
• পরিত্যক্ত কার্ট ইমেল ক্রয় সম্পূর্ণ করতে গ্রাহকদের মনে করিয়ে দিন। গ্রাহককে সঠিক পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য সূক্ষ্ম সংকেতগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন। এটি আরও তথ্য প্রদানের মাধ্যমে হতে পারে। আপনি ব্যর্থ ক্রয় সম্পর্কে নেতৃস্থানীয় প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে তাদের জড়িত করতে পারেন. 

• ইমেল ফিরে জয় গ্রাহকদের থেকে আগ্রহ পুনরায় জাগিয়ে তোলার জন্য যারা মনে হচ্ছে বন্ধ হয়ে যাচ্ছে। এখন কিছু ইনসেনটিভ নিক্ষেপ একটি ভাল সময়. 
• সূর্যাস্ত প্রবাহিত হয় আসলে গ্রাহকদের আনসাবস্ক্রাইব করতে উত্সাহিত করুন. এই মুহুর্তে আপনি ভাবছেন, কেন একজন বিপণনকারী তা করবে? আচ্ছা, আপনার ইমেল লিস্টে কোল্ড লিড রাখার মানে কি? অন্য পোশাকের জন্য জায়গা তৈরি করার জন্য আপনি আর পরেন না এমন জামাকাপড় থেকে আপনার পায়খানা খুলে ফেলার মতো এটিকে দেখুন। এবং, ইমেল প্রদানকারীরা লক্ষ্য করবে যখন নিষ্ক্রিয় সদস্যদের কাছে আপনার ইমেলগুলি স্প্যাম বা জাঙ্ক ফোল্ডারে যেতে শুরু করবে। জরিমানা কালো তালিকাভুক্ত, যা আপনি বহন করতে পারবেন না অন্তর্ভুক্ত.
• মাইলস্টোন ইমেল গ্রাহকের বিশেষ অনুষ্ঠান মনে রাখা. 

2. ইমেল তালিকা বিভাজন গুরুত্বপূর্ণ

আপনার ইমেল তালিকায় বিভিন্ন প্রয়োজন এবং আগ্রহ সহ বিভিন্ন ব্যক্তি রয়েছে। আপনি সেগুলিকে এক প্যাকেজে একত্রিত করতে এবং তাদের সাথে একই আচরণ করতে পারবেন না।

একজন জেনারেল জেডের কাছে পিতামাতার তথ্য পাঠানোর কথা কল্পনা করুন। এই ধরনের তথ্যে তাদের আগ্রহ নেই। আপনি পাঠানো ইমেল যোগাযোগে টিক অফ করার সময়, আপনি কি কিছু অর্জন করেছেন? 

তাই প্রথম মার্কেটিং 101 নিয়মগুলির মধ্যে একটি হল আপনার দর্শকদের বোঝা। এটি আপনাকে নির্দিষ্ট মানদণ্ডের উপর নির্ভর করে তাদের বিভিন্ন গ্রুপে ভাগ করতে দেয়। 

টার্গেটেড মেসেজিংয়ের জন্য খোলা হার বেশি কারণ আপনি প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করছেন।  

3. আপনার স্বয়ংক্রিয় ইমেল ব্যক্তিগতকৃত করুন

আপনার মধ্যে যায় যে বিষয়বস্তু সম্পর্কে চিন্তা করার জন্য সময় নিন স্বয়ংক্রিয় ইমেলগুলি. এটি মানুষের অভিজ্ঞতার উপর একটি দুর্দান্ত প্রভাব ফেলতে পারে।  

একজন গ্রাহকের এমন একটি ইমেল পড়ার সম্ভাবনা বেশি যা আপনি তাকে বিশেষভাবে সম্বোধন করেছেন। তার মানে প্রিয় স্যার/ম্যাডামের কাজ করার উপায় বের হয়ে গেছে। 

অটোমেশনের সাথে, আপনাকে প্রতিটি পৃথক নাম এবং ঠিকানা টাইপ করতে হবে না। সফ্টওয়্যারটি তালিকা থেকে বিশদ সংগ্রহ করে এবং প্রতিটি ইমেল কাস্টমাইজ করে।  

যখন আপনি একটি প্ল্যাটফর্মে সাইন আপ করার পরে একটি স্বাগত বার্তা পান তখন কি আপনার ভিতরে উষ্ণতা অনুভব হয় না? কিভাবে একটি জন্মদিন বা বিশেষ বার্ষিকী বার্তা সম্পর্কে. এই ধরনের যোগাযোগ একটি টেমপ্লেট উন্নয়নের জন্য অনুমতি দেয়, বেশ মানক. 

প্রচার বা বিশেষ ইভেন্টের মতো জিনিসের ক্ষেত্রেও একই কথা প্রযোজ্য। যা ঘটছে তার উপর নির্ভর করে সমস্ত দলকে তথ্য পরিবর্তন করতে হবে।  

4. ক্রস-প্ল্যাটফর্ম এবং ডিভাইস অ্যাক্সেসযোগ্যতা একটি আবশ্যক

আপনার অটোমেশন বাছাই করার সময়, শুধুমাত্র সেগুলির জন্য যান যা ক্রস-প্ল্যাটফর্ম এবং ক্রস-ডিভাইস অ্যাক্সেসিবিলিটির জন্য অনুমতি দেয়। এর মানে আপনি এটি বিভিন্ন ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসে ব্যবহার করতে পারেন। 

কনফিগারেশনে কোনো সমন্বয়ের প্রয়োজন ছাড়াই অভিজ্ঞতা সর্বত্র একই হওয়া উচিত। কল্পনা করুন যে গ্রাহকরা শুধুমাত্র একটি ডেস্কটপ ডিভাইসে আপনার ইমেল খুলতে সক্ষম হচ্ছে। এর মানে আপনি এর চেয়ে বেশি হারান ইন্টারনেট ট্র্যাফিক 55% যে মোবাইল ডিভাইস থেকে আসে.  

5. গ্রাহকদের কিছু নিয়ন্ত্রণ দিন

বিপণন দল একটি আদর্শ অনুশীলন হিসাবে সীসা সংগ্রহ করবে। কিন্তু, সেই তালিকার প্রত্যেকেই আপনার অফার করার বিষয়ে আগ্রহী নয়। ইমেল দিয়ে এই ধরনের শ্রোতাদের বোমাবাজি করা আপনার উপর প্রভাব ফেলতে পারে।  

আমরা ইতিমধ্যেই বলেছি, তারা ইমেলগুলিকে স্প্যাম বা জাঙ্কে পাঠাতে পারে। আপনি বিরক্তিকর হতে চান না. কে জানে, একটি খারাপ দিনে, তারা আপনি কতটা চাপা সে সম্পর্কে একটি খারাপ পর্যালোচনা ছেড়ে দিতে পারে। তাই গ্রাহকদের একটু নিয়ন্ত্রণ দেওয়ার মধ্যে রয়েছে:-

• একটি সহজ অপ্ট-আউট বিকল্প দেওয়া। কেন তারা আউট চান একটি কারণ জানা মহান. তবে, দীর্ঘ প্রশ্নাবলীর উত্তর দেওয়ার জন্য তাদের প্রস্থানের খোঁচা দেবেন না। 
• গ্রাহকদের তাদের পছন্দ নির্বাচন করার অনুমতি দেয়. তারা, উদাহরণস্বরূপ, শুধুমাত্র নির্দিষ্ট তথ্যে আগ্রহী হতে পারে।  
• সূর্যাস্ত প্রবাহ পাঠান তাদের ছেড়ে যাওয়া সহ কোনো ধরনের পদক্ষেপ নিতে বাধ্য করতে
• তারা যে ধরনের তথ্য পেতে চায় সে বিষয়ে প্রতিক্রিয়া পান। এটি চমৎকার বিবরণ প্রদান করে যা সঠিক বিভাজনে সাহায্য করতে পারে। আরও, এই ধরনের অন্তর্দৃষ্টি যোগাযোগের কাস্টমাইজেশন বা ব্যক্তিগতকরণে সহায়তা করবে।  

6. যোগাযোগের মাধ্যম সম্পর্কে চিন্তা করুন

অনেক লোক ভিডিও সামগ্রী পছন্দ করে কারণ এটি ব্যবহার করা সহজ। বিপণনকারীরা এটির দিকে আকর্ষণ করে কারণ এটি ব্যস্ততা এবং মিথস্ক্রিয়া বাড়ায়। কিন্তু, ক্ষেত্রে ইমেইল - মার্কেটিং, আপনি লিখিত সামগ্রীতে ফিরে যেতে চাইতে পারেন। 

এটি সুনির্দিষ্ট রাখুন, এবং কিছু শব্দ ব্যবহার করে যোগাযোগের উপর কাজ করুন। নিশ্চিত করুন যে বিষয়বস্তু স্ক্যানযোগ্য এবং প্রধান পয়েন্টগুলি এক নজরে বেরিয়ে আসে। হ্যাঁ, এর মানে হল কয়েকটি উপশিরোনাম এবং বুলেট পয়েন্ট। 

কেউ পাঁচ মিনিটের ভিডিও দেখতে চায় না যখন তারা এক মিনিটেরও কম সময়ে ইমেলটি স্ক্যান করতে পারে। আপনার কি ভিডিও থেকে সম্পূর্ণভাবে দূরে থাকা উচিত? উত্তর হল না। কিন্তু, একটি ভিডিও এম্বেড করার পরিবর্তে একটি লিঙ্ক রাখার কথা ভাবুন। প্রাপক দেখতে বা না দেখতে পারেন।  

7. ইমেল খুলতে প্রাপকদের জন্য সূক্ষ্ম নজ প্রদান করুন

যেমন বলা হয়েছে, ইমেলে একজন গ্রাহকের নাম রাখা প্রাপকের এটি খোলার সম্ভাবনাকে উন্নত করে। 

তবে, অন্যান্য উপায়ে আপনি ব্যস্ততা উন্নত করতে পারেন। এর মধ্যে রয়েছে ডিসকাউন্ট, একচেটিয়া অফার এবং কুপনের মতো প্রণোদনা প্রদান। 

আরেকটি উপায় হল সীমিত সময়ের অফারগুলির সাথে জরুরিতার অনুভূতি তৈরি করা। কৌশলটি হল সেগুলিকে বিরল করে তোলা যাতে গ্রাহকদের কাছে অপেক্ষা করার মতো কিছু থাকে৷  

এবং, আমরা কল টু অ্যাকশনের (CTA) গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকাকে উপেক্ষা করতে পারি না। কিভাবে একটি শক্তিশালী CTA লিখতে হয় তা শিখতে মার্কেটারদের অবশ্যই সময় নিতে হবে। এবং, এটিই সব নয়, এমনকি ইমেলের মধ্যে স্থান নির্ধারণও গুরুত্বপূর্ণ। 

এটি লক্ষ্য করা আকর্ষণীয় যে কিছু কর্ম ক্রিয়া আপনার বিরুদ্ধে কাজ করতে পারে। ডাউনলোড, এন্টার এবং সাবমিট এর মত শব্দগুলো ধাক্কা দিয়ে আসতে পারে। তারা এমন ধারণা তৈরি করে যে আপনি ক্রেতাকে কাজ করতে চান বা তাদের শক্তি বা সময় দিতে চান। 

গ্রাহককে সরাসরি সম্বোধন করে এমন শব্দ দিয়ে CTA ব্যক্তিগত করুন। যেমন আমি, আমি, আমি এবং আমার অন্তর্ভুক্ত। প্রকৃতপক্ষে একটি CTA লেখার মনোবিজ্ঞান সম্পূর্ণভাবে অন্য বিষয়ের যোগ্য।  

8. সামঞ্জস্য এবং সময় চাবিকাঠি

আপনি যদি লক্ষ্য শ্রোতাদের ভালভাবে বোঝেন, তাহলে আপনার ধারণা থাকতে পারে যে তারা কখন ইমেল খুলবে। ধরা যাক আপনার গ্রাহকরা বাড়িতে থাকা মা। সকাল সেরা সময় নাও হতে পারে কারণ তারা দিন শুরু করার চেষ্টা করছে। 

একবার বাচ্চারা স্কুলে চলে গেলে, তারা আরাম করতে এক মিনিট সময় নিতে পারে। এক কাপ কফির উপরে, তারা ইমেল পড়ার জন্য উন্মুক্ত হতে পারে। সুতরাং, সকাল 10 টা থেকে দুপুর পর্যন্ত লক্ষ্য রাখা একটি ভাল ধারণা হবে। 

আপনি যদি উচ্চ ওপেন রেট অর্জনের আশা করেন তবে সঠিক সময় নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণ। কোনটি আপনার জন্য ভাল কাজ করে তা দেখতে বিভিন্ন সময়ে পরীক্ষার জন্য প্রস্তুত থাকুন।  

ইমেলের সময়সূচীতে আটকে থাকা গ্রাহকদের কখন ইমেল আশা করতে হবে তা জানাবে। সৌন্দর্য হল অটোমেশন আপনাকে আপনার সম্পৃক্ততার প্রয়োজন ছাড়াই পাঠানোর সময় নির্ধারণ করতে দেয়।  

9. আপনার স্বয়ংক্রিয় ইমেল বিপণন প্রচারাভিযান বিশ্লেষণ করুন

আপনি যদি ফলাফলের উপর নজর রাখেন তবেই আপনি আপনার ইমেল প্রচারের সাফল্য জানতে পারবেন। বেঞ্চমার্ক বা কেপিআই দিয়ে শুরু করুন, যার বিপরীতে আপনি কর্মক্ষমতা পরিমাপ করবেন। এর মধ্যে রয়েছে ডেলিভারি রেট, ওপেন রেট এবং ক্লিক-থ্রু রেট। কিন্তু, সাফল্যের সর্বোত্তম সূচক হল উচ্চতর রূপান্তর হার।  

সর্বশেষ ভাবনা 

স্বয়ংক্রিয় ইমেল বিপণন প্রচারাভিযানের অনেক সুবিধা রয়েছে। উচ্চ দক্ষতা, কর্মপ্রবাহের সুবিন্যস্ততা এবং উচ্চ উৎপাদনশীলতা রয়েছে। আপনার প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে সঠিক অটোমেশন নির্বাচন করা গুরুত্বপূর্ণ। 

একটি সঠিক ইমেল তালিকা তৈরি করুন এবং এটিকে ভাগ করতে ভুলবেন না। এর ফলে সঠিক টার্গেটিং করা যায় উচ্চ খোলার হার. ব্যক্তিগতকৃত ইমেল, সামঞ্জস্যপূর্ণ, এবং সঠিক সময় নিশ্চিত করুন.  

প্রচুর ইমেল দিয়ে প্রাপকদের বোমাবাজি করবেন না। অন্যথায়, আপনি স্প্যাম ফোল্ডারে অবতরণ করবেন। গ্রাহকদের তারা ইমেল পেতে চান কিনা তা চয়ন করার অনুমতি দিন। 

অবশেষে, ভুলবেন না কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ. এটি কি কাজ করছে বা না তা জানার একমাত্র উপায়।