সমস্ত অনলাইন ব্যবসা তাদের ক্লায়েন্টদেরকে নিম্নলিখিতগুলির মধ্যে অন্তত একটি বা দুটি হস্তান্তর করতে বলে: তাদের নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং সর্বোপরি ব্যক্তিগত, ক্রেডিট কার্ডের বিবরণ! এটা ভাবুন, কেন কেউ এমনটা করবে যদি না এবং যতক্ষণ না তারা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য যে উৎসের কাছে হস্তান্তর করছে তাদের বিশ্বাস না করে। যদি এটি এভাবেই কাজ করে, তাহলে আপনি কীভাবে একজন ব্যক্তিকে আপনার এবং আপনার ব্যবসাকে বিশ্বাস করবেন?
যতটা আমরা সবাই চাই যে সবাই বুঝবে এবং এই কথাটি ব্যবহার করবে "একটি বইকে এর কভার দ্বারা বিচার করবেন না", তবুও প্রথম ছাপটি এখনও প্রতিটি সম্পর্কের ভিত্তি তৈরি করে এবং আমরা এটি সম্পর্কে সত্যিই কিছু করতে পারি না। বিশ্বাস হল এমন একটি ফ্যাক্টর যা ধীরে ধীরে বিকাশ লাভ করে, তবে যদি আপনার প্রথম ছাপ অবিশ্বস্ত হয়, তাহলে আপনি ক্লায়েন্ট অর্জন করতে কিছু বড় সমস্যার সম্মুখীন হবেন!
অনলাইন ব্যবসার ক্ষেত্রেও একই কথা সত্য, যেগুলি ওয়েবসাইটগুলির মাধ্যমে চালিত হয় যেখানে মালিক যে কোনও পরিষেবা বা পণ্যের প্রচার করে থাকে। সহজ কথায়, আপনি যদি আপনার ব্যবসায় আরও বেশি মুনাফা অর্জন করতে চান, আপনাকে আরও ক্লায়েন্ট তৈরি করতে হবে এবং আরও বেশি ক্লায়েন্ট তৈরি করার জন্য আপনাকে আপনার ওয়েবসাইটের দর্শকদের সাথে বিশ্বাসের অনুভূতি তৈরি করতে হবে যাতে তারা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে নিরাপদ বোধ করে। এখন এটি একটি সামান্য কৌশল পায় যেখানে, কিভাবে একজন তাদের ওয়েবসাইটের দর্শকদের সাথে বিশ্বাসের ধারনা বিকাশ করে?
আপনার ওয়েবসাইট ভিজিটরদের সাথে বিশ্বাস তৈরি করুন
আপনি কি জানেন কেন ভিজিটরদের তাদের ব্যক্তিগত তথ্য আমাজন, ইবে, ফেসবুক, গুগল এবং অন্যান্য ওয়েবসাইটগুলির সাথে ভাগ করে নেওয়ার কোনও সমস্যা নেই? আপনি এটা অনুমিত! এই ওয়েবসাইটগুলি তাদের লেনদেনে বিশ্বস্ত হওয়ার মাধ্যমে এবং এইভাবে তাদের চমৎকার খ্যাতি তৈরি করে তাদের বছরের পর বছর ধরে লক্ষ লক্ষ এমনকি কোটি কোটি মানুষের আস্থা অর্জন করেছে। আস্থার অনুভূতি বিকাশ করা এবং একটি ভাল খ্যাতি উপার্জন, ক্রমবর্ধমান এবং একটি ব্যবসা নির্মাণের জন্য ভিত্তি.
আপনি কীভাবে একটি ভাল এবং বিশ্বস্ত খ্যাতি তৈরি করবেন, বিশেষ করে যখন আপনি একটি নতুন ব্যবসায় যা সুদূরপ্রসারী মুনাফা অর্জন করতে আগ্রহী? আমরা বুঝি যে "একটি বইকে এর কভার দ্বারা বিচার করা" না করা মোটামুটি অসম্ভব, আপনাকে যা করতে হবে তা হল একটি কভার পৃষ্ঠা উদ্ভাবনীভাবে ডিজাইন করা, যাতে দর্শকরা কেবল আপনার সাইটের গভীরে যাওয়ার জন্য প্রলুব্ধ হয় না, বরং বিকাশ করতে বাধ্য হয় আপনার সাথে একটি গ্রাহক-বিক্রেতার সম্পর্ক।
বইয়ের কভারটিকে আরও আকর্ষণীয় করে তুলতে এবং এটিকে আলাদা করে তুলতে আপনি আপনার ওয়েবসাইট বা ল্যান্ডিং পৃষ্ঠায় কিছু জিনিস যোগ করতে পারেন:
- সামাজিক প্রমাণ - এটি এমন একটি ঘটনা যেখানে লোকেরা অন্যের কর্মকে একটি হিসাবে ব্যবহার করে সামাজিক প্রমাণ যে কর্ম সঠিক আচরণ প্রতিফলিত. একজন ব্যক্তি একটি পণ্য কেনা নিরাপদ বোধ করেন যখন তিনি জানতে পারেন যে অন্যরা তাদের আগে এটি কিনেছে এবং একটি দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা হয়েছে৷ কোম্পানি বিভিন্ন ধরনের ব্যবহার করে সামাজিক প্রমাণ আরো গ্রাহকদের লাভ করার জন্য পদ্ধতি. এমন সামাজিক প্রমাণ বিপণন প্ল্যাটফর্ম রয়েছে যা আপনার পছন্দের জন্য এটি করে প্রোভসোর্স.
- যোগাযোগের তথ্য - আপনার ল্যান্ডিং পৃষ্ঠায় যোগাযোগের তথ্য সহ দেখায় যে আপনি গ্রাহক পরিষেবার জন্য নিবেদিত একটি কোম্পানী, যেকোন ধরণের পরিষেবার বিধানের জন্য শুধুমাত্র একটি কলের দূরত্বে। এটি আরও দেখায় যে আপনি একটি কেলেঙ্কারী নন এবং প্রকৃতপক্ষে একটি নিবন্ধিত কোম্পানি যার প্রকৃত কর্মী আপনার জন্য আপনার গ্রাহক পরিষেবা পরিচালনা করছেন।
- আপনার পুরষ্কার এবং সার্টিফিকেশন প্রদর্শন করুন - আপনি যে কোনো পুরস্কার পেয়েছেন তা আপনার ওয়েবসাইটের অগ্রভাগে আসা উচিত কারণ এটি দর্শকদের দেখায় যে আপনি আপনার পণ্যগুলিতে করা প্রচেষ্টার জন্য স্বীকৃত।
- গ্রাহকদের পরিবেশিত - আপনি সম্প্রতি পরিবেশন করেছেন এমন ক্লায়েন্টের সংখ্যা দেখানো অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, যা শিল্পে আপনার উপস্থিতি দেখানোর একটি ভাল উপায় হতে পারে। নিশ্চিত করুন যে আপনি যে কোম্পানিগুলিকে পরিবেশন করেছেন তাদের লোগোগুলি আপনার ওয়েবসাইটে রাখা হয়েছে৷ আপনার ক্লায়েন্ট লোগো যত বেশি বিখ্যাত হবে, তত বেশি সাইট ভিজিটর আপনার ক্ষমতার প্রশংসা করবে এবং বিশ্বাস করবে।
- পর্যালোচনা বা প্রশংসাপত্র - কোম্পানি প্রায়ই পোস্ট করে প্রশংসাপত্র তাদের ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে ওয়েবসাইট দর্শকদের দেখানোর জন্য যে তাদের পণ্য বা পরিষেবার একজন সন্তুষ্ট ব্যবহারকারী তাদের সাথে ছিল। এটি আরও বেশি গ্রাহকদের নিয়ে আসে কারণ লোকেরা বুঝতে পারে যে তারা পণ্যটির সাথে পরীক্ষা করা প্রথম নয় এবং এটি তুলনামূলকভাবে নিরাপদ। আপনি আপনার ওয়েব-পৃষ্ঠার ভিতরে প্রশংসাপত্র যোগ করতে পারেন, অথবা একটি দিয়ে তাদের দেখাতে পারেন পপআপ.
- সংবাদপত্রে উল্লেখ – যে কোনো ওয়েবসাইটের খ্যাতির জন্য প্রেস অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি তার দর্শকদের ওপর প্রথম প্রভাব ফেলে। প্রেসে যে কোনো উল্লেখ আপনার কোম্পানিকে বিজ্ঞাপন দিতে সাহায্য করে যাতে এটি জনপ্রিয়তা লাভ করে এবং আপনার ওয়েবসাইট যত বেশি শোনা যায়, তত বেশি বিশ্বাস অর্জন করে।
- নিম্নলিখিত সামাজিক মিডিয়া - সোশ্যাল মিডিয়ায় আপনাকে অনুসরণ করছেন এবং এটি পর্যালোচনা করছেন এমন লোকের সংখ্যা দেখায় যে আপনি বাইরের বিশ্বের সাথে কতটা সংযুক্ত। এর মানে হল যে আপনার ক্রিয়াকলাপগুলি আপনার অনুসরণকারীদের দ্বারা দায়ী করা হচ্ছে যা আপনার ক্লায়েন্টের জন্য একটি গ্যারান্টি হিসাবে কাজ করে। আপনি যদি আপনার ওয়েবসাইটের নীচে একটি মন্তব্য বাক্স রাখেন এবং আপনার দর্শকদের তাদের মন্তব্যগুলি ভাগ করার অনুমতি দেন তবে এটি কেবল একটি পরামর্শ বাক্স হিসাবে কাজ করবে না তবে এটিও দেখাবে যে লোকেরা আপনার সম্পর্কে যা বলবে তাতে আপনি ভীত নন৷
- অনেক বছরের অভিজ্ঞতা – আপনার ক্ষেত্রে যত বেশি অভিজ্ঞতা থাকবে, এটি আপনার জন্য তত বেশি সুবিধাজনক হবে কারণ একটি কোম্পানি যেটি একাধিক বছর ধরে কাজ করছে তাদের ক্ষেত্রে অবশ্যই অভিজ্ঞতা থাকতে হবে, যা তাদের পণ্যের গ্যারান্টি হিসাবে কাজ করে।
- স্বচ্ছ হতে হবে - যেকোন বন্ধুত্ব আরও বিশ্বাস অর্জন করে এবং একটি বন্ধনে পরিবর্তিত হয় যখন লোকেরা একে অপরের সাথে জিনিস ভাগ করে নেয়। একইভাবে, যখন একটি কোম্পানি তাদের ক্লায়েন্টদের সাথে স্বচ্ছ হয়, তখন এটি বিশ্বাসের সূচনা করে। আপনি যখন আপনার গ্রাহকের অভিজ্ঞতার সাথে সম্পর্কিত সমস্ত তথ্য সম্পর্কে খোলামেলা থাকবেন, তখন এটি আপনার গ্রাহককে অনুভব করবে যে আপনি লুকানো অতিরিক্ত খরচ বা সূক্ষ্ম প্রিন্ট ইত্যাদির মতো কিছু লুকাচ্ছেন না।
শেষের সারি
অনলাইন ব্যবসা সবই ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জনের বিষয়ে। আপনার গ্রাহকদের কাছে প্রমাণ করার জন্য আপনার প্রচেষ্টাকে বিনিয়োগ করা উচিত যে আপনি তাদের যে পণ্যটি অফার করছেন তা ঠিক তাদের প্রয়োজন।