হোম  /  ই-কমার্সবিক্রয়  / কিভাবে ইকমার্স ব্যবসা মোবাইল অ্যাপ এনগেজমেন্ট রেট স্কাইরকেট করতে পারে

কিভাবে ইকমার্স ব্যবসা মোবাইল অ্যাপ এনগেজমেন্ট রেট স্কাইরকেট করতে পারে

আপনি যদি বলেন ই-কমার্স ক্রমবর্ধমান, এটি একটি অবমূল্যায়ন হবে. এটি ক্রমবর্ধমান এবং বার্ষিক বৃদ্ধির পরিপ্রেক্ষিতে ই-কমার্সের কাছাকাছি যে কোনো সেক্টর আছে।

বৈশ্বিক খুচরা ই-কমার্স বাজারে পৌঁছানোর অনুমান করা হচ্ছে $ 6.54 ট্রিলিয়ন 2023 সাল নাগাদ। 2014 সালে, বাজারটির মূল্য ছিল $1.33 ট্রিলিয়ন এবং আশা করা হচ্ছে দশ বছরে পাঁচ গুণ বৃদ্ধি পাবে। 

ই-কমার্স শিল্পের বৃদ্ধিতে বেশ কিছু কারণ অবদান রেখেছে। মৌলিক কারণগুলির মধ্যে রয়েছে ইন্টারনেটের ক্রমবর্ধমান অনুপ্রবেশ এবং ডিজিটাইজেশনের উত্থান। বিশ্বব্যাপী প্রযুক্তিগত সচেতনতা বৃদ্ধির ফলে ই-কমার্স খুচরা বিক্রয়ের তাৎপর্যপূর্ণ বৃদ্ধি ঘটেছে। সিজনাল ফ্যাক্টর, যেমন COVID-19 মহামারী, শিল্পকে শক্তিশালী করার ক্ষেত্রেও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছে। 

myriam-jessier-eveI7MOcSmw-unsplash

বছরের পর বছর ধরে, বিভিন্ন প্রবণতা ই-কমার্স শিল্পকে নতুন আকার দিয়েছে, যেমন এক্সপ্রেস শিপিং, নিরবচ্ছিন্ন রিটার্ন, সামাজিক বাণিজ্য এবং আরও অনেক কিছু। আরেকটি প্রবণতা যা কিছু সময়ের জন্য বেরিয়ে এসেছে এবং ই-কমার্স সেক্টরে রূপান্তর করতে চলেছে তা হল মোবাইল কেনাকাটা। 

চলুন মোবাইল কমার্সের উত্থান এবং ই-কমার্স কোম্পানিগুলো কিভাবে এই পরিবর্তনশীল বাজারের ল্যান্ডস্কেপের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে পারে সে সম্পর্কে কথা বলি। 

কেন ইকমার্স ব্যবসার মোবাইল অ্যাপে বিনিয়োগ করা উচিত? 

বিশ্বে স্মার্টফোন ব্যবহারকারীর সংখ্যা সবচেয়ে বেশি 3.8 বিলিয়ন - সমগ্র জনসংখ্যার প্রায় 50%। মোবাইল অনলাইন সার্চ প্রাধান্য, যেমন 58গুগল সার্চের % একটি মোবাইল ডিভাইসে করা হয়। তাছাড়া, বিশ্বব্যাপী মোবাইল বাণিজ্য (m-commerce) বিক্রি পৌঁছাবে $ 3.56 ট্রিলিয়ন 2021 সালে এবং তৈরি করুন 53.9% সমস্ত ই-কমার্স বিক্রয়. 

এই সমস্ত পরিসংখ্যান ইঙ্গিত করে যে মোবাইল ই-কমার্সের জন্য নতুন প্ল্যাটফর্ম হয়ে উঠেছে। এম-কমার্স শীঘ্রই ই-কমার্সের মতো বড় হয়ে উঠবে এবং এটি আসন্ন বছরগুলিতে ই-কমার্সকে ছাড়িয়ে যেতে পারে। ই-কমার্স কোম্পানিগুলিকে তাদের গ্রাহকদের চাহিদা মেটাতে তাদের ওয়েবসাইটগুলিকে ইকমার্স মোবাইল অ্যাপে আপগ্রেড করতে হবে। 

26

যদিও অনেক কোম্পানি ইতিমধ্যে রূপান্তর করেছে, একটি বিস্তৃত ব্যবধান এখনও বিদ্যমান। আপনি যদি এখনও এম-কমার্সে বিনিয়োগ না করে থাকেন, তাহলে আপনার ই-কমার্স ব্যবসার একটি মোবাইল অ্যাপের প্রয়োজন হওয়ার কিছু কারণ এখানে দেওয়া হল। 

  • ভাসমান থাকার জন্য: আপনার ই-কমার্স ব্যবসার জন্য একটি মোবাইল অ্যাপ থাকা আর একটি পছন্দ নয় যা আপনি একটি প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত পেতে হবে৷ এটি একটি প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবসায় টিকে থাকার বিষয় হয়ে দাঁড়িয়েছে। আপনি যদি একটি ই-কমার্স ব্যবসা হিসাবে ভাসতে চান, মোবাইল গ্রাহকদের আকৃষ্ট করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। 
  • ব্র্যান্ডিং উন্নত করতে: মোবাইল অ্যাপ্লিকেশানগুলি আপনাকে আপনার দর্শকদের কাছে দ্রুত, প্রাসঙ্গিক এবং ব্যক্তিগতকৃত সামগ্রী পাঠাতে দেয়৷ যখন আপনি জানেন কিভাবে একটি এলএলসি শুরু করবেন, আপনি উচ্চতর গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আপনার মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন, যার ফলে আপনার ব্র্যান্ডিং বৃদ্ধি পায়। 
  • গ্রাহক আনুগত্য বৃদ্ধি: মোবাইল অ্যাপ গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া এবং ব্যস্ততা বাড়ায়। পুরো ই-কমার্স স্টোরটি আপনার গ্রাহকদের পকেটে নিয়ে আসার মাধ্যমে, আপনি তাদের অভিজ্ঞতা বাড়াতে পারেন এবং তাদের বিশ্বস্ত গ্রাহকে পরিণত করতে পারেন?
  • একটি বিস্তৃত শ্রোতা পৌঁছানোর জন্য: যেমন আলোচনা করা হয়েছে, মোবাইল হল সেই প্ল্যাটফর্ম যা সার্চ ইঞ্জিনে সবচেয়ে বেশি ট্রাফিক পাঠায়। আপনার ই-কমার্স ব্যবসার জন্য একটি মোবাইল অ্যাপ থাকার মাধ্যমে, আপনি বৃহত্তর শ্রোতাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আপনার গ্রাহক বেস প্রসারিত করতে পারেন। 
  • বিপণন এবং প্রচার উন্নত করতে: একটি মোবাইল অ্যাপ একটি চমৎকার মার্কেটিং চ্যানেল এবং এটি কার্যত বিনামূল্যে। আপনি অ্যাপের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তিগুলি পুশ করতে পারেন এবং যখনই চান আপনার গ্রাহকদের জড়িত করতে পারেন৷ আসলে, পুশ বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর মাধ্যমে অ্যাপের ব্যস্ততা বৃদ্ধি পেতে পারে 3-10 বার

সব মিলিয়ে, বিশ্ব মোবাইল হয়ে গেছে, এবং বেশিরভাগ কেনাকাটা করা হয় মোবাইল ডিভাইসে। সঙ্গে একটি মোবাইল অ্যাপ আপনার ই-কমার্স ব্যবসার জন্য, আপনি মোবাইল বাজার অন্বেষণ করতে পারেন। 

মোবাইল অ্যাপ এনগেজমেন্ট কি এবং কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ? 

আপনার ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলিকে সমর্থন করতে, ইতিবাচক ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক সম্পর্ক তৈরি করতে অ্যাপের ভিতরে এবং বাইরে অ্যাপ ব্যবহারকারীদের আকর্ষিত করার কাজকে মোবাইল অ্যাপের ব্যস্ততা বোঝায়। ব্যবহারকারী অ্যাপটি ডাউনলোড এবং খোলে যখন ব্যস্ততা শুরু হয়, এটি কখনই শেষ হয় না। আপনাকে ক্রমাগত আপনার ভোক্তাদের জড়িত করতে হবে এবং তাদের ফিরে আসার জন্য উত্সাহিত করতে হবে। 

PN877S0

এখন, কেন অ্যাপ এনগেজমেন্ট গুরুত্বপূর্ণ? এই প্রশ্নের এক-শব্দের উত্তর হল "বিকল্প।" 2020 হিসাবে, আছে 3.14 মিলিয়ন গুগল প্লে স্টোরে অ্যাপস এবং অ্যাপল স্টোরে 2.09 মিলিয়ন অ্যাপ। তাছাড়া একজন গড় স্মার্টফোন ব্যবহারকারী আছে 40 অ্যাপ্লিকেশন তাদের ফোনে ইনস্টল করা হয়েছে, এবং 89% সময় সেই 18টি অ্যাপের মধ্যে 40টির মধ্যে বিভক্ত। 

এই ধরনের প্রতিযোগিতামূলক ল্যান্ডস্কেপে, ব্যবহারকারীরা একটি অ্যাপ ব্যবহার করবেন না যদি এটি আকর্ষণীয় না হয়। প্রায় 90% অ্যাপ ব্যবহারকারীদের মধ্যে যারা একটি অ্যাপ ইনস্টল করার পর প্রথম মাসের জন্য অন্তত সাপ্তাহিকভাবে এটির সাথে জড়িত তারা দীর্ঘমেয়াদে এটির সাথে লেগে থাকার সম্ভাবনা রয়েছে। আপনি যদি বাস্তব সুবিধার দিকে তাকান, আরও বেশি অ্যাপ জড়িত মানে আরও বেশি আয়। যখন অ্যাপ ব্যবহারকারীরা নিযুক্ত থাকে, তখন তারা আপনার অ্যাপটি প্রায়শই ব্যবহার করবে, যার ফলাফল হবে আরও বিক্রয়

আপনার মোবাইল অ্যাপের ব্যস্ততা পরিমাপ করতে আপনি অনেক মেট্রিক্স পরিমাপ করতে পারেন। এর মধ্যে রয়েছে:

  • ডাউনলোডের সংখ্যা
  • নতুন এবং পুরানো ব্যবহারকারী
  • মোট সক্রিয় ব্যবহারকারী
  • সেশনের দৈর্ঘ্য
  • সেশনের ব্যবধান
  • অ্যাপে সময়
  • পর্দা প্রবাহ
  • স্মৃতিশক্তি
  • রূপান্তর হার
  • গ্রাহকের জীবনকাল মূল্য (LTV)

কিভাবে মোবাইল অ্যাপ এনগেজমেন্ট রেট বুস্ট করবেন? 

1. বিরামহীন ডাউনলোড অফার করুন

প্রথম জিনিস, ব্যবহারকারীদের কোনো ঝামেলা ছাড়াই আপনার অ্যাপ ডাউনলোড করার অনুমতি দিন। অ্যাপ স্টোরগুলিতে আপনার অ্যাপ তালিকাভুক্ত করা একটি সাধারণ অভ্যাস, নিজেকে এতে সীমাবদ্ধ রাখবেন না। আপনার ব্যবহারকারীদের আপনার ওয়েবসাইট, সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল এবং অন্যান্য কম-জনপ্রিয় অ্যাপ স্টোর, যেমন Samsung Galaxy Apps, Amazon Appstore, Huawei Appstore এবং আরও অনেক কিছু থেকে অ্যাপ ডাউনলোড করতে দিন। 

এই অ্যাপ মার্কেটপ্লেসে গুগল প্লে বা অ্যাপল স্টোরের মতো ট্রাফিক নাও থাকতে পারে। কিন্তু যেহেতু এই স্টোরগুলিতে তালিকাভুক্ত অ্যাপের সংখ্যা কম, তাই আপনি তীব্র প্রতিযোগিতার মুখোমুখি হবেন না। 

ক্লাউড-অ্যাপ-সহ ক্লোজ-আপ-মোবাইল-ফোন

অনলাইন চ্যানেলে নিজেকে সীমাবদ্ধ করবেন না। QR কোডের মতো সর্বজনীন প্রযুক্তির আবির্ভাবের সাথে, আপনি আপনার অ্যাপটিকে অফলাইনেও প্রচার করতে পারেন। এটি করতে, একটি ব্যবহার করে একটি কাস্টমাইজড QR কোড তৈরি করুন QR কোড জেনারেটর এবং অ্যাপ ডাউনলোড পৃষ্ঠাতে লিঙ্ক করুন। এখন, অ্যাপ ডাউনলোডকে উৎসাহিত করতে কোডটি আপনার ওয়েবসাইটে, ইমেল, ব্রোশার, সংবাদপত্রের বিজ্ঞাপন, ব্যবসায়িক কার্ডে রাখুন। 

2. একটি বিরামহীন বোর্ডিং অভিজ্ঞতা তৈরি করুন

ব্যবহারকারীরা যখন প্রথমবার আপনার অ্যাপ খুলবে তখন তারা যে অভিজ্ঞতা পাবে তা নির্ধারণ করবে তারা অ্যাপ ব্যবহার করা চালিয়ে যাবেন কি না। অতএব, অ্যাপের ব্যস্ততা বাড়ানোর ক্ষেত্রে একটি বিরামহীন অনবোর্ডিং অভিজ্ঞতা অফার করা গুরুত্বপূর্ণ। 

আপনার অনবোর্ডিং অভিজ্ঞতা যত দ্রুত এবং সহজ এবং সম্ভব করুন। যদি সম্ভব হয়, ব্যবহারকারীদের একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি না করে অ্যাপটি ব্যবহার করার অনুমতি দিন। অবশ্যই, আপনি তাদের একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং এটি করার সুবিধাগুলি হাইলাইট করতে উত্সাহিত করতে পারেন। কিন্তু যদি তারা এখনও একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে না চায়, তাহলে তাদের অতিথি ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অ্যাপ ব্যবহার করে দেখতে দিন। 

আপনি যদি নিশ্চিতভাবে চান যে ব্যবহারকারীরা আপনার অ্যাপে নিবন্ধন করুক, সাইন আপ প্রক্রিয়াটিকে যতটা সম্ভব সংক্ষিপ্ত করুন এবং ন্যূনতম সম্ভাব্য সংখ্যক পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত করুন। সবচেয়ে ভালো পন্থা হল আপনার অ্যাপকে Facebook এবং Google-এর সাথে একীভূত করা। এইভাবে, নতুন ব্যবহারকারীরা তাদের Facebook বা Google অ্যাকাউন্টের সাথে অ্যাপটিকে লিঙ্ক করে সাথে সাথে সাইন আপ করতে সক্ষম হবেন। 

একবার আপনার ব্যবহারকারীরা সাইন আপ করলে, তাদের ঝুলিয়ে রাখবেন না। তাদের একটি সহজে অনুসরণযোগ্য টিউটোরিয়াল প্রদান করুন যা অ্যাপের মূল বৈশিষ্ট্যগুলি এবং কীভাবে সেগুলি ব্যবহার করতে হয় তা হাইলাইট করে৷ অ্যাপটি ব্যবহার করার জন্য তাদের যে সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ নেভিগেশন এবং অঙ্গভঙ্গি জানতে হবে তার মাধ্যমে তাদের হাঁটা। 

3. পুশ বিজ্ঞপ্তি পাঠান

পুশ নোটিফিকেশন হবে মোবাইল অ্যাপের ব্যস্ততা উন্নত করতে আপনার সবচেয়ে দরকারী টুল। তথ্য থেকে ইনভেসপ্রো দেখায় যে পুশ বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর মাধ্যমে মোবাইল অ্যাপের ব্যস্ততা বৃদ্ধি করতে পারে 88%. অধিকন্তু, 65% মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীরা এক মাসের মধ্যে একটি অ্যাপে ফিরে যেতে পুশ বিজ্ঞপ্তি সক্ষম করেছে। 

যদিও পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি অ্যাপের ব্যস্ততা বাড়াতে পারে, সেগুলি সম্পূর্ণ বিপরীত প্রভাবও ফেলতে পারে। আপনি যদি পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি অতিরিক্ত ব্যবহার করেন বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের কাছে অপ্রাসঙ্গিক বার্তা পাঠান তবে তারা কেবল পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি অক্ষম করবে৷ তথ্য থেকে Localytics পরামর্শ দেয় যে ব্যবহারকারীরা যারা পুশ বিজ্ঞপ্তি অক্ষম করেছে প্রায় দ্বিগুণ কম ঘন ঘন নিযুক্ত অ্যাপের সাথে। 

অতএব, নিশ্চিত করুন যে আপনি পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি পাঠাচ্ছেন যা আপনার ব্যবহারকারীদের জন্য প্রাসঙ্গিক এবং আকর্ষণীয়। তাদের প্রোফাইল তথ্য অ্যাকাউন্টে নিন এবং তাদের ব্রাউজিং এবং কেনার আচরণের উপর ভিত্তি করে আপনার বিজ্ঞপ্তিগুলি পরিকল্পনা করুন৷ এছাড়াও, আপনার পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলিকে আরও আকর্ষণীয় করে তুলতে ক্লিকযোগ্য বোতাম এবং মাল্টিমিডিয়া উপাদানগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন। 

আপনার পুশ বিজ্ঞপ্তিতে আপনি যে সামগ্রী ব্যবহার করেন তা তাদের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করবে। আপনি নতুন ডিল এবং ডিসকাউন্ট, উইশলিস্ট বিজ্ঞপ্তি, কার্ট রিমাইন্ডার ইত্যাদির জন্য বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারেন। 

4. ব্যক্তিগতকৃত বার্তা প্রচারাভিযান

পূর্ববর্তী বিভাগে যেমন আলোচনা করা হয়েছে, পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি ব্যবহারকারীদের আপনার অ্যাপ খুলতে এবং ব্যবহার করতে উত্সাহিত করতে একটি প্রধান ভূমিকা পালন করতে পারে। ব্যবহারকারী আপনার অ্যাপ খুললেই অ্যাপ-মধ্যস্থ মেসেজিং কাজ করে। অ্যাপ-মধ্যস্থ বার্তাগুলি অ্যাপের ভিতরে পপ আপ হয়, সেগুলিকে তাত্ক্ষণিকভাবে লক্ষণীয় করে তোলে৷ 

এখন, আপনি ভাবতে পারেন কেন আপনার অ্যাপ-মধ্যস্থ বার্তাগুলির প্রয়োজন যখন আপনার কাছে ইতিমধ্যেই পুশ বিজ্ঞপ্তি রয়েছে৷ প্রারম্ভিকদের জন্য, অ্যাপ-মধ্যস্থ যোগাযোগ ব্যবহার করে এমন ই-কমার্স ব্র্যান্ডগুলি দেখুন উচ্চ ধারণ. এছাড়াও, এটি আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠাতে সক্ষম করে কিন্তু অবিলম্বে পদক্ষেপের প্রয়োজন হয় না, যেমন সংস্করণ আপগ্রেড, অ্যাপ সমস্যা, অর্থপ্রদান ব্যর্থতা ইত্যাদি। 

2021-04-06_17h51_11

এই বার্তাগুলিকে পুশ নোটিফিকেশন আকারে পাঠানো অরুচিকর এবং অপ্রাসঙ্গিক মনে হতে পারে। কিন্তু সেগুলি একেবারেই না পাঠানো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে বাধাগ্রস্ত করতে পারে। ইন-অ্যাপ মেসেজিং দুটির মধ্যে সেতু হিসেবে কাজ করে।

যাইহোক, সমস্ত অ্যাপ-মধ্যস্থ বার্তা আপনার সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রাসঙ্গিক হবে না। প্রতিটি ব্যবহারকারীর প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত এবং প্রাসঙ্গিক বার্তা পাঠানো অপরিহার্য। 

5. পরিত্যক্ত কার্টের জন্য স্বয়ংক্রিয় অনুস্মারক পাঠান

গড় কার্ট পরিত্যাগের হার সর্বকালের সর্বোচ্চে পৌঁছেছে৷ তথ্য থেকে বেমার্ড পরামর্শ দেয় যে গড় ই-কমার্স কার্ট পরিত্যাগের হার প্রায় 70%. এর মানে দশটির মধ্যে প্রতি সাতটি "কার্টে যোগ করুন" অ্যাকশন একটি কেনাকাটায় শেষ হয় না। মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য পরিত্যাগের হার আরও বেশি - 85.65%!

অন্যতম কার্ট পরিত্যাগের প্রধান কারণ উচ্চ অতিরিক্ত খরচ, যেমন শিপিং বা ট্যাক্স। অন্যান্য প্রযুক্তিগত প্রশ্ন, যেমন অর্থপ্রদানের বিকল্পের অভাব এবং UI সমস্যাগুলি কার্ট পরিত্যাগের কারণ হতে পারে।

ইকমার্স পপআপ 1

যাইহোক, অনেক কোম্পানি বুঝতে পারে না যে অনেক গ্রাহক তাদের কার্ট ত্যাগ করে কারণ তারা খুব অলস। তারা তাদের কার্টে আইটেম যোগ করে, কিন্তু যখন এটি চেক আউট আসে, তারা শেষ পর্যন্ত বিলম্বিত হয়। 

মাধ্যমে পরিত্যক্ত গাড়ির স্বয়ংক্রিয় অনুস্মারক পাঠানোর মাধ্যমে পপআপ থেকে প্রস্থান করুন, আপনি আপনার ব্যবহারকারীদের জড়িত করতে পারেন এবং তাদের ক্রয় শেষ করতে উত্সাহিত করতে পারেন৷ বিক্রয়ের সম্ভাবনা বাড়াতে আপনি ব্যক্তিগতকৃত অফার এবং ছাড়ও পাঠাতে পারেন। 

বোনাস: অফার পুরষ্কার এবং আনুগত্য প্রোগ্রাম

বিশ্বস্ত গ্রাহকরা ব্র্যান্ডের প্রচারক হতে পারেন। তারা তাদের বৃত্তের লোকেদের কাছে আপনার ব্র্যান্ড এবং পণ্যগুলি সুপারিশ করতে পারে, যা আপনাকে প্রায় কোনও খরচ ছাড়াই নতুন গ্রাহক পেতে সাহায্য করতে পারে৷ যাইহোক, ই-কমার্সে গ্রাহকের আনুগত্য অর্জন করা সহজ নয় এবং আপনাকে শুধুমাত্র আশ্চর্যজনক পণ্য এবং পরিষেবাগুলি অফার করার চেয়ে আরও বেশি কিছু করতে হবে৷ 

একটি আনুগত্য প্রোগ্রাম থাকা গ্রাহকের আনুগত্য বাড়ানোর জন্য একটি দীর্ঘ পথ যেতে পারে। গবেষণা দেখায় যে 57% এর বেশি ব্যবহারকারী মোবাইল ডিভাইসে আনুগত্য প্রোগ্রামের সাথে যোগাযোগ করুন। একটি আনুগত্য প্রোগ্রাম তৈরি করা এবং অ্যাপের মাধ্যমে আপনার সবচেয়ে বিশ্বস্ত গ্রাহকদের পুরস্কৃত করা অ্যাপের ব্যস্ততার মাত্রা বাড়িয়ে দিতে পারে। 

উপসংহার

আপনার মোবাইল গ্রাহকদের জড়িত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, এবং এটি করার সর্বোত্তম উপায় একটি মোবাইল অ্যাপ। কিন্তু সঠিকভাবে করা হলেই। প্রায় প্রতিটি ই-কমার্স কোম্পানির একটি মোবাইল অ্যাপ থাকার কারণে, এটিকে আলাদা করা সহজ নয়। আপনার মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ক্রমাগত জড়িত করার জন্য আপনাকে কৌশলগুলি বাস্তবায়ন করতে হবে।