কি কিনবেন এবং কিনবেন কিনা তা স্থির করার পরে, অর্ডার প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। গ্রাহকদের নিশ্চিত হতে হবে যে আপনি তাদের অর্ডার পেয়েছেন এবং তাদের ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য পেয়েছেন।
তাদের এবং আপনি উভয়ের জন্যই সবকিছু ঠিক আছে কিনা তা নিশ্চিত করার সর্বোত্তম উপায় হল অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেলগুলি ব্যবহার করা।
এগুলিতে সাধারণত ডেলিভারির ঠিকানা, কেনা আইটেম, দাম এবং আনুমানিক ডেলিভারি সময় থাকে।
সহজভাবে, একটি লেনদেন সফল হওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য।
যদিও আপনি আকর্ষণ করতে পেরেছেন এবং আপনার গ্রাহকদের বিশ্বাস অর্জন, এখন এটা আপনার উপর নির্ভর করে প্রমাণ করা যে তারা সঠিক পছন্দ করেছে।
অনলাইন শপিং ঝুঁকিপূর্ণ মনে হতে পারে, তাই এই ধরনের নিশ্চিতকরণ অত্যন্ত প্রয়োজনীয়।
আপনি একজন বিশ্বস্ত বিক্রেতা হতে এবং একটি বিশ্বস্ত ভিত্তি তৈরি করার জন্য, অত্যন্ত কার্যকর অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেলের জন্য এই 7টি উপাদান অবশ্যই ব্যবহার করুন এবং আপনার যথাসাধ্য চেষ্টা করুন!
1. আপনার ব্র্যান্ড শৈলী অনুযায়ী ডিজাইন নিশ্চিতকরণ ইমেল
কে সাধারণ, সাধারণ, বিশেষ কিছু ইমেল সম্পর্কে যত্নশীল? বেশিরভাগ লোকেরা এই ধরনের ইমেলগুলিকে দূষিত উত্স বলে মনে করে এবং এমনকি তাদের প্রতিক্রিয়াও দেয় না।
অত্যন্ত কার্যকর হওয়ার জন্য, আপনার অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেলটিতে অবশ্যই একটি খাঁটি নকশা থাকতে হবে যা আপনার ব্র্যান্ডের সম্পূর্ণ ওয়েবসাইটে তৈরি করে।
ভিজ্যুয়ালাইজেশন খুবই গুরুত্বপূর্ণ, তাই যতটা সম্ভব এমন অনেক জিনিস ব্যবহার করা ভাল যা এটিকে আপনার ব্র্যান্ডের সাথে যুক্ত করে তা আপনার ওয়েবসাইটের রঙ প্যালেট, আপনার লোগো বা সামগ্রিকভাবে আকর্ষণীয় ছাপ।
এইভাবে, লোকেরা নিশ্চিত যে এটি আপনার কোম্পানির একটি ইমেল এবং তাদের অর্ডার নিরাপদ হাতে।
উত্স: MailChimp
আপনি আপনার স্বতন্ত্র ব্র্যান্ডের ভয়েস ব্যবহার করে একটি ব্যক্তিগত স্পর্শ যোগ করতে পারেন, ইতিবাচক শব্দ করে, কখনও কখনও মজাদার, কিন্তু সামগ্রিকভাবে এটি একটি বিশ্বস্ত গ্রাহক বেস তৈরি করার একটি ভাল উপায় হতে পারে।
2. সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন
সম্পূর্ণ নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যাওয়ার সবচেয়ে সহজ উপায় হল আপনার অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেলের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের সঠিকভাবে গাইড করা।
এর মানে হল যে ইমেলটি প্রথমে পরিষ্কার হতে হবে এবং ক্রয় সম্পর্কে সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য থাকতে হবে।
নিম্নলিখিত আইটেমগুলি কভার করা গুরুত্বপূর্ণ:
- পণ্যের নাম
- অর্ডারকৃত পণ্যের সংখ্যা
- পণ্য ছবি
- পণ্যের আকার
- পণ্যের রঙ
- দাম তথ্য
- বিলিং পদ্ধতি
- সরবরাহের ঠিকানা
- সম্ভাব্য প্রসব তারিখ
এই সবগুলি সহজভাবে কিন্তু আকর্ষণীয়ভাবে উপস্থাপন করা যেতে পারে যাতে এই ইমেলটি আপনার গ্রাহকদের কাছে আসা ইমেলের ভিড়ে হারিয়ে না যায় এবং তাদের এটিকে নিরাপত্তার চিহ্ন হিসাবে রাখতে পারে।
এটি আপনার গ্রাহকদের তাদের কেনাকাটা সম্পর্কে উত্তেজিত করে এবং পুরো অভিজ্ঞতাকে অতিরিক্ত আনন্দদায়ক করে তোলে।
আপনি একটি গ্রাহক সহায়তা ফোন নম্বর রেখে তাদের আরও নিরাপদ বোধ করতে পারেন, এবং সেই কারণেই প্রতিটি অর্ডারের নিজস্ব আইডি নম্বর থাকা গুরুত্বপূর্ণ৷ অর্ডার সম্পর্কে কোন সন্দেহ থাকলে এটি প্রতিটি স্বতন্ত্র গ্রাহককে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার অনুমতি দেয়।
উত্স: Madewell
এই ধরনের ইমেল তুলনামূলকভাবে সংক্ষিপ্ত, পরিষ্কার এবং তথ্যপূর্ণ হওয়া উচিত। মূল বিষয় হল নিজেকে নির্ভরযোগ্য হিসাবে উপস্থাপন করা।
3. সোশ্যাল মিডিয়ার সুবিধা নিন
আজকাল, সবকিছু সামাজিক নেটওয়ার্কের চারপাশে ঘোরে।
আপনি যদি আপনার ব্যবসায় আরও বেশি অবদান রাখতে চান, তাহলে সোশ্যাল মিডিয়াতে আপনাকে অনুসরণ করার জন্য গ্রাহকদের প্রভাবিত করার চেষ্টা করুন। এইভাবে, আপনি আপনার ব্র্যান্ডকে আরও বেশি করে অনুসরণ করেন এমন লোকেদের সংখ্যা প্রসারিত করছেন একটি কঠিন, অনুগত গ্রাহক বেস তৈরি করুন.
আপনি নীচে সামাজিক লিঙ্কগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন, অথবা আপনি Facebook, Instagram, Twitter এর মতো বিভিন্ন জনপ্রিয় সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির আইকন যুক্ত করতে পারেন, যেগুলিতে তারা ক্লিক করতে পারে এবং আপনার ব্র্যান্ডের সাথে তাদের ইতিবাচক অভিজ্ঞতা ভাগ করে নিতে পারে৷
উত্স: জলদসু্য
এটিকে আরও আকর্ষণীয় করতে, আপনি একটু এগিয়ে যেতে পারেন এবং টুইটারের জন্য একটি প্রাসঙ্গিক হ্যাশট্যাগ তৈরি করতে পারেন!
এই উপাদানটি অবশ্যই একটি থাকা আবশ্যক তাই এটিকে আরও দক্ষ এবং উত্পাদনশীল করার জন্য আপনার অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেলে এটিকে অন্তর্ভুক্ত করাই আপনি নিতে পারেন সেরা পদক্ষেপ।
4. পণ্য সুপারিশ যোগ করুন
যখন আমরা একজন গ্রাহকের মনোযোগ বজায় রাখি এবং তার আস্থা অর্জন করি তখন আমরা যে সুযোগটি পাই তার সম্পূর্ণ সদ্ব্যবহার করার জন্য এটি একটি সুন্দর কৌশল হিসাবে প্রমাণিত হয়েছে।
সেরা উপায় হল সত্যিকারের অনুরূপ পণ্য বা পণ্যগুলি সুপারিশ করা যা পোশাকের ক্ষেত্রে তাদের চেহারা সম্পূর্ণ করতে পারে, উদাহরণস্বরূপ। দরকারী এবং প্রাসঙ্গিক কিছু অফার.
আপনি যদি এমন একটি গ্রাহক বেস তৈরি করতে চান যা আপনার ব্র্যান্ডে ফিরে আসবে, তাহলে তাদের মূল্যবান কিছু অফার করুন যা তাদের আগের ক্রয়ের সাথে পুরোপুরি একত্রিত হবে।
উত্স: মর্দানী স্ত্রীলোক
তাদের দেখান যে আপনি তাদের জানেন এবং তাদের চাহিদাগুলি বোঝেন, তাদের জন্য এটি সহজ করুন এবং একই সাথে আপনার ব্যবসার আয় বাড়ান।
আপনি তাদের প্রস্তাবিত পণ্যগুলির ছবিগুলি ছোট কপি সহ দেখাতে পারেন যাতে তারা সেগুলি কিনে কী পায় তা বর্ণনা করে৷
এই জাতীয় ইমেলের উদ্দেশ্য নিশ্চিতকরণের চেয়ে অনেক বেশি হতে পারে, আপনি গ্রাহকদের আবার কিনতে আগ্রহী করতে পারেন, যা সর্বদা একটি প্লাস।
5. এটি ব্যক্তিগত করুন
এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার গ্রাহকরা জানেন যে তারা এবং তাদের প্রয়োজনগুলি প্রথমে আসে।
সেই গভীর সংযোগ তৈরির প্রথম ধাপ হল আগ্রহ দেখানোর জন্য বার্তাটিকে ব্যক্তিগতকৃত করা এবং আপনি তাদের মূল্য দেন৷
যদিও সেগুলি স্বয়ংক্রিয়, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার ইমেলগুলি ঠান্ডা শোনাবে না, তবে তাদের ব্যক্তিগত স্পর্শ রয়েছে৷
সবচেয়ে মৌলিক বিষয় হল প্রতিটি গ্রাহককে আলাদাভাবে সম্বোধন করা যাতে তাদের বিশেষ অনুভূতি হয়, এবং এটি সহজে কিছু নির্দিষ্ট সরঞ্জামের সাহায্যে করা যেতে পারে, তথাকথিত স্বয়ংক্রিয় উত্তরদাতা৷
পপটিন অটোরেস্পন্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রাথমিক তথ্য যেমন প্রথম নাম, ফোন নম্বর এবং অনুরূপ, যা গ্রাহক-বিক্রেতার সম্পর্ককে শক্তিশালী করে। এটি ঘটে যখন তারা আপনার মাধ্যমে সাইন আপ করে প্রস্থান-উদ্দেশ্য পপআপ, সাবস্ক্রাইব ফর্ম, এবং আরো অনেক.
উত্স: পপটিন
এছাড়াও, এটি পূর্ব-বিদ্যমান গ্রাহকদের সাথে দ্রুত এবং সহজ উপায়ে পুনরায় সংযোগ করা সহজ করে তোলে।
একটি মনোরম টোন ব্যবহার করার পাশাপাশি, আপনি "আমরা", "আপনি" এবং অনুরূপ সাহায্যগুলি ব্যবহার করতে পারেন যাতে পুরো অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেলটি মনে হয় যেন দুজন লোক স্বস্তিদায়ক কথোপকথন করছে৷
আপনি একটি রসিকতার সাথে এটিকে মশলাদার করতে পারেন, তবে সাধারণভাবে, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ জিনিসটি হল গ্রাহক গুরুত্বপূর্ণ, আনন্দদায়ক এবং নিশ্চিত বোধ করেন যে তিনি আপনার ব্র্যান্ডের সাথে ব্যবসা করে সঠিক জিনিসটি করছেন।
6. রেফারেল জন্য জিজ্ঞাসা করুন
রেফারেলগুলিকে সমর্থন করার অর্থ হল আপনি চান যে আপনার গ্রাহকরা যদি অবশ্যই সন্তুষ্ট হন, তাদের বন্ধুদের, পরিবারকে বা আপনার ব্যবসায় আরও বেশি অর্থ আনতে পারে এমন কাউকে আপনার ব্র্যান্ডের সুপারিশ করতে।
এই শব্দ-মুখের উদ্যোগটি ফলপ্রসূ প্রমাণিত হয়েছে, তাহলে কেন আপনি এখনই পুরো অর্ডার নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়ায় এটি অন্তর্ভুক্ত করবেন না?
আপনি এটি একটি সুন্দর, পছন্দের উপায়ে করতে পারেন এবং যাতে আপনার গ্রাহকরা এটিকে ইমেল পড়ার ক্ষেত্রে বাধা হিসাবে দেখতে না পান।
উদাহরণস্বরূপ, Ghostbed একটি ভদ্র উপায়ে তাদের ওয়েবসাইটে রেফারেলের জন্য জিজ্ঞাসা করে এবং আপনি আপনার অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেলের শেষে এটি করতে পারেন।
উত্স: ঘোস্টবেড
পরিসংখ্যান ওটা বল মুখের কথা হল প্রাথমিক ফ্যাক্টর কেন যে 20% থেকে 50% মানুষ যারা অনলাইনে কেনাকাটা করেন তারা আসলে কেনাকাটা করার সিদ্ধান্ত নেন, তাই আপনার অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেলে এই উপাদানটি অন্তর্ভুক্ত করার আগে দুবার ভাববেন না।
আপনি এটিকে একটি CTA হিসাবে উপস্থাপন করতে পারেন এবং একটি থেকে দুটি ছোট বাক্য যোগ করতে পারেন যা তাদের প্রলুব্ধ করবে এবং তাদের বিশ্বাস করবে যে তাদের বন্ধুদের সাথে আপনার ব্র্যান্ড ভাগ করা আসলে একটি দুর্দান্ত ধারণা।
আপনি কিভাবে শুরু করতে কোন ধারণা না থাকলে, এটি পরীক্ষা করে দেখুন রেফারেল প্রোগ্রাম সফ্টওয়্যার তালিকা.
7. পণ্যের পর্যালোচনা পাওয়ার চেষ্টা করুন
পণ্য পর্যালোচনাগুলি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কারণ বেশিরভাগ সম্ভাব্য গ্রাহকরা কেনাকাটা করার আগে বিদ্যমান ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতার দিকে নজর দেবেন৷
সুতরাং, যতটা সম্ভব বৈধ পর্যালোচনা সংগ্রহ করার চেষ্টা করা আপনার কাজ এবং কয়েকটি জিনিস যা আপনার করা উচিত:
- একটি সমীক্ষা তৈরি করুন
- প্রশ্নের সাথে সুনির্দিষ্ট হন
- পর্যালোচনার জন্য জিজ্ঞাসা করার জন্য সঠিক সময় খুঁজুন
- যারা একটি কুপন দিয়ে একটি পর্যালোচনা ছেড়ে পুরস্কৃত করুন
- বলে আপনাকে ধন্যবাদ"
সংক্ষিপ্ত, পরিষ্কার হোন এবং ইতিবাচক এবং নেতিবাচক উভয় পর্যালোচনার প্রতিক্রিয়া জানাতে চেষ্টা করুন, যদি থাকে।
উত্স: WarbyParker
সার্জারির আপনার সংগ্রহ করা আরও পর্যালোচনা, আপনি যত ভালো অনলাইন মার্কেটিং পাবেন, এটি একটি কার্যকর অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেলের আরেকটি অতিরিক্ত সুবিধা।
স্যাম আপ
অনলাইন কেনাকাটা করার জন্য মোটেও চাপের সম্মুখীন হতে হবে না, এবং এখন আরেকটি দরকারী জিনিস রয়েছে যা আপনার গ্রাহকদের জন্য কেনাকাটাকে একটি আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা করতে পারে এবং সেটি হল একটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেল।
আপনার পাঠানো নিশ্চিতকরণ ইমেল প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় পপটিনের মতো একটি টুল ব্যবহার করার জন্য একটি কার্যকর কিন্তু সহজ ব্যবহার করে।
একটি আশ্চর্যজনক, দীর্ঘস্থায়ী ছাপ রেখে যান এবং আপনার ব্র্যান্ড এবং আপনি যা অফার করতে চান সেই বিষয়ে যতটা সম্ভব আগ্রহী করে তুলুন।
আপনার গ্রাহকদের নিশ্চিত এবং নিরাপদ বোধ করতে সাহায্য করুন এবং এইভাবে আপনার পণ্যগুলিকে আরও বেশি পছন্দনীয় করে তুলুন।
অত্যন্ত কার্যকর অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেলের জন্য 7টি উপাদান থাকা আবশ্যক-এ এই টিপস অনুসরণ করুন, এবং ন্যূনতম প্রচেষ্টায় আপনার আয় বাড়িয়ে দিন!
