একটি বিপণন প্রচারাভিযানের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলির মধ্যে একটি, স্পনসর করা হোক বা জৈব, এমন একটি পরিস্থিতি তৈরি করছে যেখানে ব্যবহারকারী এবং সম্ভাব্য গ্রাহকরা নির্বিঘ্নে আমাদের ডিজিটাল সম্পদে আসতে পারেন।

বেশ কয়েকবার, একটি ডিজিটাল সম্পদ একটি অবতরণ পৃষ্ঠা, ওয়েবসাইট বা পরিষেবা পৃষ্ঠা। কিন্তু একটা বড় বাট আছে - তারা কি আসবে? এবং যদি তারা তা করে - তারা কি খুঁজে বের করবে কিভাবে পৃষ্ঠাটি ব্যবহার করতে হয় এবং কীভাবে আমরা যে রূপান্তর চেয়েছিলাম তা করতে হয়?

আমি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার (ইউএক্স) জন্য বিপণনের একীকরণ সম্পর্কে বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় সংগ্রহ করেছি। তাদের মূল্য এবং কীভাবে সমস্ত প্রয়োজনীয় উপাদানগুলি সংকলন করা যায় যা বিক্রয়ের দিকে পরিচালিত করতে পারে তা জানাও গুরুত্বপূর্ণ।

একটি ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা দ্রুত রূপান্তরের ফলাফল কাজ করে

ইউএক্স একটি সংস্থার বিপণন ইমেজের একটি বড় অংশ আছে, শুধুমাত্র রাজস্ব এবং রূপান্তরের উপর সরাসরি প্রভাব ের কারণে নয়, এটি আমাদের ব্র্যান্ড বা পণ্যের প্রতি ব্যবহারকারীর সামগ্রিক অনুভূতিকে প্রভাবিত করে।

ইউএক্স কেবল অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং ম্যাচিং ফন্ট নয়। ইউএক্স-এর ভূমিকা হ'ল বিপণনকে প্রভাবিত করা এবং আমাদের ডিজিটাল সম্পত্তিতে অবতরণকরার সময় একটি স্মরণীয় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরি করা। ইউএক্স প্রভাবিত করে যে ব্যবহারকারী একবার সাইটে ফিরে আসে নাকি তার প্রথম বিটে কেনাকাটা করে।

If we have findings from UX people regarding content and the certain flow processes that succeed or not – we can also improve our marketing channels. It will affect the UX, conversions and more. God forbid, this is a wheel that is not enough to turn around.

সহজ ভাবে বলতে গেলে, ইউএক্স এবং বিপণনের সহাবস্থান করা উচিত।

আপনার ব্যবহারকারীরা সাইটে প্রবেশ করার সময় হাসছেন? কুল, গুগলও এটি পছন্দ করবে

গুগল একটি ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার প্রশংসা করে।

ব্যবহারকারী এসে সেখানে অনেক সেকেন্ড ছিলেন? প্রতিযোগীকে ছেড়ে যাননি? আপনার সাইটে বিষয়বস্তুতে আগ্রহ খুঁজে পান? তার লক্ষ্য অর্জন করেছে? চমৎকার।

আপনার সাইটের মান দেওয়ার পাশাপাশি, গুগল এখন এটিকে আরও ভাল ভাবে মূল্য দেয়। কেন? গুগল নিজেকে বলে: ব্যবহারকারী কিছু অনুসন্ধান করেছে, সাইটে অবতরণ করেছে, শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত বিষয়বস্তু পড়েছে? রূপান্তর করেছেন? এটি সম্ভবত সেই ব্যবহারকারীর জন্য একটি মানের ফলাফল যিনি আমার মধ্যে অনুসন্ধানটাইপ করেছিলেন তাই আমি এই সাইটটিকে একটি উচ্চ রেটিং দেব কারণ অনুরূপ ব্যবহারকারীরা সম্ভবত এটিও পছন্দ করবেন।

বিপণন এবং ইউএক্স-এর মধ্যে একটি ভাল সংমিশ্রণ অর্জন করতে, আমাদের বাজারের কী প্রয়োজন তা আমাদের বুঝতে হবে

আমাদের বিপণন ক্রিয়াকলাপের ফলে ব্যবহারকারীরা যে প্রাসঙ্গিক সাইট বা পৃষ্ঠায় পৌঁছাবেন তা কীভাবে ডিজাইন করতে হয় তা জানতে, আমাদের অবশ্যই ২টি বিভাগের জন্য পূর্বশর্ত হিসাবে বাজার গবেষণা পরিচালনা করতে হবে যা ছেদ করে: বিপণন এবং ইউএক্স।

বাজার গবেষণা কেন? কারণ আমরা জানতে চাই আমরা কোন দেশকে সম্বোধন করছি, কোন অঞ্চল, সেই অঞ্চলের নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীরা কী পছন্দ করেন, কেন তারা আরও সংযোগ স্থাপন করবেন, তারা কী সহ্য করতে অক্ষম, তাদের বয়স কত, কেন আমাদের ব্র্যান্ডে তারা বার্তা এবং চিত্রের ক্ষেত্রে সংযোগ স্থাপন করবে, কোন বিপণন কৌশল টি আরও কাজ করবে, যেখানে বিপণন চ্যানেল টি শ্রোতাদের আরও রূপান্তর করার সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি , এবং আরও অনেক কিছু। 

বিপণনের চাহিদা পূরণের আগে ব্যবহারকারীর চাহিদা গুলি রাখা

একজন ব্যবহারকারী আসলে ব্যবহারকারী হওয়ার আগেই গ্রাহকের যাত্রা শুরু হয়। এটা শুরু হয় যখন সে আমাদের বিজ্ঞাপনটি পূরণ করে। আমরা জানি যে সঠিক কংক্রিট ব্যবহার করে, একটি ভাল ছবিতে - এটি আমাদের সাইটে রাখবে, এবং এইভাবে এটি ব্যবহারকারী হয়ে উঠবে। 

প্রতিটি ভাল বিপণনকারী জানেন যে গ্রাহক এবং ব্যবহারকারীদের প্রয়োজনীয়তা প্রচার ব্যবস্থাপক হিসাবে তার প্রয়োজনের আগে আসে।

একই বিপণনকারীর সম্পূর্ণ ছবি বিশ্লেষণ করা উচিত, সেশনের সংখ্যা, ব্যবহারকারীর গতিবিধি পরীক্ষা করা উচিত, তিনি আমাদের সাইট বা পণ্যকে কী প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন।

একবার আমাদের এই অন্তর্দৃষ্টি গুলি হয়ে গেলে - আমাদের পরের মিনিট, পরবর্তী শেকেল - ইউএক্স পরিস্থিতির উন্নতিতে ব্যয় করতে হবে, বিপণনের জন্য নয়, যদিও আমাদের মধ্যে - এটি এটির কারণও হবে।

আপনি কেন মনোযোগ দিতে হবে?

সঠিক জায়গায় থাকা

বিপণন ব্যক্তিদের নিশ্চিত করতে হবে যে গ্রাহকরা কীভাবে পণ্য বা পরিষেবা পেতে জানেন তারা বিপণন করছেন, বিভিন্ন অনুসন্ধান শর্তাবলী ব্যবহার করে এবং তারপরে এটি এসইও বা পিপিসি বা সামাজিক চ্যানেলগুলিতে প্রতিফলিত হয়।

এখন, বিষয়বস্তু এবং ভাল নকশা জড়িত বিষয় আসে যাতে ব্যবহারকারী ক্লিক এবং আমাদের সাইটে প্রবেশ করবে.

ব্র্যান্ড আনুগত্য

যে কোনও বিপণনকারীর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ লক্ষ্যগুলির মধ্যে একটি হ'ল তিনি যে ব্র্যান্ডটি বিপণন করছেন তার প্রতি সহানুভূতি তৈরি করা।

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা যে কোনও বিপণনকারীকে এই চ্যালেঞ্জে সফল হতে সহায়তা করে যদি এটি সঠিকভাবে সঞ্চালিত হয়। অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইটনেভিগেট করতে ব্যবহারকারীদের ব্যবহারের সহজতা তাদের আরও প্রায়শই ফিরে আসতে বাধ্য করবে এইভাবে তাদের ব্র্যান্ডের প্রতি সত্য থাকতে সহায়তা করবে।  

ব্যস্ততা উন্নত করা

আমরা কি ব্যবহারকারীদের সাইটে আনতে সক্ষম হয়েছি? চমৎকার।

তারা কি ধর্মান্তরণ করেছে? চমৎকার।

এখন, লক্ষ্য রূপান্তর ফানেল উন্নত করা এবং রাজস্ব বৃদ্ধি করা। এটি জড়িত থাকার উন্নতির মাধ্যমেও করা হয়। সম্পৃক্ততা ডিজিটাল সম্পদের বাইরে করা যেতে পারে যেমন শুধুমাত্র একটি সামাজিক পোস্টের মাধ্যমে যারা ইতিমধ্যে সাইটে এবং ক্রয় করেছেন বা সম্পদ স্তরে শুধুমাত্র পূর্বে রূপান্তরিত হিসাবে চিহ্নিত ব্যবহারকারীদের পাঠানো হয়েছে। 

একজন বিপণনকারীর কীভাবে একজন ইউএক্স ব্যক্তির সাথে কাজ করা উচিত এবং কী বোঝা গুরুত্বপূর্ণ?

ব্যবহারকারী গবেষণা এ বোঝা

বিপণনকারীকে বুঝতে হবে ব্যবহারকারীরা কী চান এবং কী প্রয়োজন। বিপণন ব্যক্তি দ্বারা পরিচালিত বাজার গবেষণা ইউএক্স ব্যক্তির কাছে প্রতিফলিত হওয়া উচিত এবং ২টি বিষয় একসাথে সংযুক্ত হওয়া উচিত।

বাজার গবেষণা থেকে উপসংহার ব্যবহারকারী গবেষণা থেকে উপসংহার সঙ্গে ক্রস রেফারেন্সিং প্রতিফলিত করা উচিত. একবার একজন বিপণনকারীর 2 টি উপসংহার থাকে - তিনি (বিপণনকারী) অনেক ভাল উপায়ে পোস্ট, সামগ্রী, ডিজাইন এবং অন্যান্য শাকসবজি সম্পাদন করতে পারেন।

বুঝতে হবে যে আপনাকে ক্রমাগত উদ্ভাবন এবং উন্নতি করতে হবে

Just as a digital campaign does not freeze, so does the UX process.

বিপণনকারীর সাইট, প্রচারাভিযান এবং অন্যান্য প্রচারিত সম্পদের ফাঁকগুলি বোঝার জন্য অত্যন্ত গুরুত্ব দেওয়া উচিত যাতে সমস্যাটি কোথায় তা বোঝা যায়, উন্নতি করা যায়, উঠে আসা যায় এবং সাফল্য নথিভুক্ত হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করা উচিত।

সপ্তাহে অন্তত একবার, এই নমুনাটি কী ভাল ভাবে কাজ করছে না তা বোঝার জন্য করা উচিত। এটি একটি ছোট শতাংশের মধ্যে একটি ছোট জিনিস।

একটি ছোট রূপান্তর হার ের উন্নতির ফলে সাইট থেকে রাজস্বের স্তরে কয়েক হাজার শেকেল পরিবর্তন না হলেও দশহতে পারে। এটি অবশ্যই সাইট এবং সংস্থার আকারের উপর নির্ভর করে। 

সারাংশ

The importance of digital marketing with UX has been explained above. What is very important for me to note is the issue of assimilation in your company. Create a situation that there is a routine between marketers and UX services and there is a regular day documenting the conclusions as active campaigns.

কী কাজ করে না এবং কী উন্নত করা যেতে পারে, এমনকি এক শতাংশ? আমাদের বার্তাগুলি কি বাজার গবেষণা এবং ব্যবহারকারী গবেষণা সহ পথে পরিচালিত বিভিন্ন গবেষণার সাথে মেলে?

লেখকের বায়ো

The author is Ido Yaakov, CEO of the digital agency Omnis, who places great emphasis on the combination of marketing and UX. The company’s marketing manager and UX manager sit in the same room and perform joint analyzes for customers, each on his own side, bringing the conclusions to the table. Share with the customer, improve, upload for testing and come back, God forbid.