নাম: মিক গ্রিফিন
বয়স: 33
ভূমিকা: প্রধান রাজস্ব কর্মকর্তা মো
আপনি কখন ব্র্যান্ড 24 এ যোগ দিয়েছিলেন এবং এর আগে আপনি কী করেছিলেন?
আমি সেপ্টেম্বর 24-এ Brand2014-এ যোগদান করি। Brand24-এর আগে আমি 6 বছর ধরে GetResponse ইমেল মার্কেটিং-এর ডিরেক্টর অফ সেলস ছিলাম। এর আগে আমি মূলত বিক্রয় জড়িত যে কোনো কাজ নিচ্ছিলাম। আমি নিয়োগের সমাধান, অ্যাফিলিয়েট মার্কেটিং টুল, প্রিন্ট কার্টিজ রিসাইক্লিং বিন এবং এমনকি আইসক্রিম বিক্রি করেছি 🙂
আপনার সাস কি বলা হয়: Brand24
প্রতিষ্ঠিত: 2010
এই মুহূর্তে দলে কতজন আছেন? 52
যেখানে আপনি ভিত্তি করে? পোল্যান্ড
আপনি কি টাকা বাড়ালেন? হাঁ
আপনি আমাদের বলতে পারেন Brand24 কি এবং আপনি কিভাবে অর্থ উপার্জন করেন?
Brand24 একটি ইন্টারনেট মনিটরিং সমাধান। আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের সারা ওয়েব থেকে যেকোনো শব্দগুচ্ছ বা কীওয়ার্ডের উল্লেখ সংগ্রহ করতে সাহায্য করি। মৌলিকভাবে আমাদের ক্লায়েন্টরা তাদের নিজস্ব ব্র্যান্ডের নামগুলি ট্র্যাক করে যাতে তারা কথোপকথনে জড়িত হতে পারে এবং অনলাইনে উপস্থিত থাকতে পারে। কিন্তু ক্লায়েন্টরা এখন তাদের প্রতিযোগিতা, তাদের শিল্প, চিন্তার নেতাদের প্রসারিত এবং ট্র্যাক করছে এবং এমনকি বিক্রয় লিড সংগ্রহ করছে।
আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদেরকে আমাদের টুলে বিশ্লেষণের জন্য সেই ডেটা সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করার অনুমতি দিয়ে আয় করি। অনলাইনে তাদের সম্পর্কে কী বলা হচ্ছে তা জানার জন্য আমরা মূলত তাদের সময় এবং শ্রম বাঁচাই।
আপনি এই ধারণা কিভাবে পেয়েছেন?
আমি মনে করি 90% স্টার্টআপের মতো। লোকেরা অনলাইনে আমাদের সম্পর্কে যা বলছে তা আমরা মূল্যায়ন করেছি এবং আমরা এমন একটি টুল খুঁজে পাইনি যা আমাদের ব্যয় করার ক্ষমতার সাথে মেলে। তাই আমরা বাজারে সেই শূন্যতা পূরণ করতে চেয়েছিলাম।
আপনি চালু করার আগে আপনি এটিতে কতক্ষণ কাজ করেছিলেন? আপনি আপনার প্রথম ডলার কখন দেখেছেন?
আমরা 2010 সালের মাঝামাঝি থেকে 2011 সালের মাঝামাঝি প্রাইভেট বিটা পর্যন্ত কাজ করেছি। বাণিজ্যিক রিলিজ অক্টোবর 2011 এ ছিল এবং আমাদের বিক্রয় দিন 1 ছিল।
অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকের সংখ্যা: 1900+
বিনামূল্যে ট্রায়াল থেকে অর্থপ্রদানকারী ব্যবহারকারীর রূপান্তর হার: ৮০%
আপনার ক্লায়েন্ট কারা? আপনার লক্ষ্য বাজার কি?
আমাদের টার্গেট শ্রোতা হল SMB ব্যবসা এবং সংস্থা। ইন্টারনেট মনিটরিং একটি নতুন প্রযুক্তি নয় কিন্তু বছরের পর বছর ধরে শুধুমাত্র গভীর পকেট সহ এন্টারপ্রাইজ ক্লায়েন্টদের জন্য উপলব্ধ ছিল। SaaS এবং Startup স্পেসেই আমাদের শক্তিশালী উপস্থিতি রয়েছে। আমাদের কাছে MIT এবং BriteVerify থেকে IKEA এবং Landingi পর্যন্ত সকল আকারের ক্লায়েন্ট রয়েছে
ARPU: $ 104 USD
আপনি কিভাবে আপনার প্রথম 100 গ্রাহক পেয়েছেন?
আমরা স্থানীয় শুরু করেছি। আমরা আমাদের গাড়ি এবং আমাদের sneakers উপর মাইল অনেক রাখা এবং আমাদের গাধা বন্ধ নেটওয়ার্ক. এটি আমাদের জন্য একটি বড় উপায়ে অর্থ প্রদান করেছে এবং আমরা কেবল একটি শক্তিশালী ক্লায়েন্ট ফাউন্ডেশন অর্জন করতে পেরেছি না, আমরা জাতীয়ভাবে চিন্তাশীল নেতাও হয়েছি। এই সংস্থাগুলি আন্তর্জাতিকভাবে সম্প্রসারিত হওয়ার সাথে সাথে তারা আমাদেরকে তাদের সাথে নিয়ে যায় এবং আমাদের ভিত্তি অর্গানিকভাবে বৃদ্ধি পায়।
আপনার জন্য সবচেয়ে ভালো কাজ করে এমন 2-3টি প্রধান বিতরণ চ্যানেল কী কী? কোন চ্যানেল আপনার জন্য কাজ করেনি?
অর্থপ্রদানের বিজ্ঞাপনের বাইরে আমাদের সেরা চ্যানেলগুলি হল স্পেসগুলিতে কমিউনিটি মার্কেটিং আমাদের লক্ষ্য ডিজিটাল চিন্তার নেতা হওয়া (কোরা, রেডিট, FB-তে SaaS গ্রোথ হ্যাকার, ইত্যাদি), এবং ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং। আমরা আমাদের স্পেসে ব্যক্তি এবং ব্যবসা উভয়ের সাথে সংযোগ করার জন্য অনেক সময় ব্যয় করি যার সাথে আমরা মূল্য যোগ করার চেষ্টা করি এবং এর ফলে আমরা পারস্পরিকভাবে উপকারী ফলাফল পাই।
যে চ্যানেলটি 'এখনও' কাজ করেনি কিন্তু আমরা আশা ছাড়িনি তা হল তৃতীয় পক্ষের অ্যাফিলিয়েট নেটওয়ার্ক। আপনি যখন ছোট হন এবং আপনি আপনার অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রাম শুরু করেন, আপনি অ্যাফিলিয়েটদের একটি নেটওয়ার্কের অংশ হতে চান, তাই আমরা ShareASale-এ যোগ দিয়েছি এবং তারা আমাদের অর্গানিক ট্রাফিকের তুলনায় ভালোভাবে রূপান্তরিত হয় না। যাইহোক, এখন আমাদের Brand3 ব্যবহারকারীদের নিজস্ব সম্প্রদায় রয়েছে + নতুন SaaS ভিত্তিক নেটওয়ার্ক যেমন Growsumo শুরু হচ্ছে, এটি এমন একটি চ্যানেল যা আমরা আশা করি উন্নতি করবে।
Mick, Brand24-এর একজন প্রধান রাজস্ব কর্মকর্তা হিসেবে, আপনার কাজের দিন কেমন লাগে?
মূলত, আমার নিয়মিত দিনটি আমাদের গ্রাহক যাত্রা ফানেল এবং সেই ফানেলের মধ্যে রূপান্তরের দিকে নজর রাখছে। আমি অবশ্যই আমাদের ট্রায়াল আপগ্রেড কনভার্সন দিয়ে শুরু করব। তবে লিড স্কোরিং গড়, আমাদের মার্কেটিং অটোমেশনের পারফরম্যান্স এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার। ইন্টারকম, গুগল অ্যানালিটিক্স এবং হিপ অ্যানালিটিক্সের মতো টুলগুলি আমার দিনের বেশিরভাগ সময়।
আপনি সম্প্রতি যে 2-3টি বৃদ্ধির চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হয়েছেন এবং কীভাবে আপনি সেগুলি সমাধান করতে পেরেছেন তা আমাদের বলুন।
আমাদের আয় এবং ব্যবসায়িক পরিকল্পনার উপর ফোকাস করার আমার নির্দিষ্ট দৃষ্টিকোণ থেকে, একটি ধ্রুবক চ্যালেঞ্জ হল আমরা আমাদের মূল দর্শকদের সাথে লেগে আছি তা নিশ্চিত করা। এর একটি প্রধান উদাহরণ হল আমরা আর দরপত্র এবং RFP প্রক্রিয়ার জন্য আবেদন করি না। আমরা যতটা পর্বত চুক্তিতে নামতে চাই, আমাদের লক্ষ্য হল একটি স্ব-সেবা প্ল্যাটফর্ম হিসাবে দ্রুত স্কেল করা। আমার সেলস টিম যে সময়টা RFP নিয়েছিল তা আমাদের লক্ষ্যের বিপরীতে ফলদায়ক ছিল। নতুন বৈশিষ্ট্য ইত্যাদির জন্য কাস্টম অনুরোধের সাথে একই জিনিস। আমাদের নিশ্চিত করতে হবে যে বৈশিষ্ট্যটি আমাদের সমগ্র শ্রোতাদের উপকৃত করবে এমনকি একজন ক্লায়েন্টও বিকাশের খরচ কভার করতে ইচ্ছুক।
তাই সংক্ষেপে, আমাদের পণ্যের দীর্ঘমেয়াদী দিকনির্দেশের জন্য স্বল্পমেয়াদী রাজস্ব লাভে উত্তীর্ণ হতে হবে।
কিছু কাজ অভ্যন্তরীণভাবে করার মতো নয়। আপনি কি আউটসোর্স করবেন?
সম্প্রতি পর্যন্ত আমরা আমাদের সমস্ত কর্মক্ষমতা বিপণন প্রকল্প আউটসোর্স. আমাদের রিটার্গেটিং, CPC প্রচারাভিযানগুলি অভ্যন্তরীণভাবে ডিজাইন করা হয়েছিল, কিন্তু তারপরে আমাদের এজেন্সি প্রচারাভিযানগুলির সেটআপ এবং পর্যবেক্ষণ পরিচালনা করেছিল৷ পরের মাসে আমরা আমাদের দলে একজন পারফরম্যান্স ম্যানেজার যোগ করব। আমরা বিষয়বস্তু তৈরি, ডিজাইনের কাজ এবং এইচআর ডেভেলপমেন্ট আউটসোর্স করেছি এবং সম্ভবত এটি চালিয়ে যাব।
আপনি এবং আপনার দল ছাড়া বাঁচতে পারবেন না 3 টুল কি?
ইন্টারকম, গুগল অ্যানালিটিক্স, হিপ অ্যানালিটিক্স। স্ল্যাক। আমি জানি আপনি 3 বলেছেন, কিন্তু আক্ষরিক অর্থে আমি এই 4টি ছাড়া করতে পারতাম না।
# 1 জিনিসটি কী ছিল যা আপনাকে মন্থন কমাতে সাহায্য করেছিল?
আমরা একই সাথে দুটি কাজ করেছি। আমরা একজন অ্যান্টি-চার্ন ম্যানেজার নিয়োগ করেছি এবং আমরা স্ট্রাইপ/রিকারলিতে স্যুইচ করেছি। আমাদের মন্থনের বেশিরভাগই অর্থপ্রদানের ত্রুটিগুলির উপর ভিত্তি করে ছিল যা সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করা এবং অনুসরণ করা হয়নি। এটি করার পর থেকে, আমরা 20% এর বেশি মন্থন কমিয়েছি।
আপনার SaaS তৈরি এবং প্রচার করার মাধ্যমে আপনার সবচেয়ে বড় ভুল এবং আপনি এটি থেকে কী শিখেছেন তা আমাদের বলুন।
আমি মনে করি যে 1 দিন থেকে আমাদের আরও বৈশ্বিক কৌশল থাকা উচিত ছিল। স্থানীয়ভাবে শুরু করা এবং প্রসারিত করা আমাদের জন্য দুর্দান্ত ছিল, তবে আমি মনে করি খুব কম সময়ে আপনার পণ্যটি আন্তর্জাতিকভাবে উপলব্ধ থাকার বিষয়টি আমরা 1 দিন থেকে ফোকাস করতে পারতাম।
আজ যদি আপনাকে Brand24 শুরু করতে হয়, তাহলে আপনি ভিন্নভাবে কী করবেন?
উপরের হিসাবে, আমরা আরও বিশ্বব্যাপী ফোকাস দিয়ে শুরু করব। গ্রাহকের সাফল্য/বিপণন বলতে আইটি-এর অনুপাত, মাথার সংখ্যাকে কীভাবে অগ্রাধিকার দিতে হয় সে সম্পর্কেও আমরা অনেক পাঠ শিখি। যাইহোক, সম্ভবত প্রতিটি কোম্পানির একটি ভিন্ন পদ্ধতি আছে।
আপনি কি কখনও অর্জিত বা বিনিয়োগ করার প্রস্তাব দিয়েছিলেন? হাঁ
আপনি এখন থেকে 24 বছরে Brand5 কোথায় দেখতে পাচ্ছেন?
আমাদের মূল মূল্য SMB মার্কেটপ্লেসে পরিষেবা প্রদান করা অব্যাহত থাকবে।