অন্যের ভুল থেকে কীভাবে শিখবেন: 5টি সবচেয়ে বড় ইমেল মার্কেটিং ক্যাম্পেইন ব্যর্থ হয়েছে

ইমেল মার্কেটিং হল আপনার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রাখার এবং আপনার বিনিয়োগের রিটার্ন (ROI) বাড়ানোর সবচেয়ে কার্যকর উপায়গুলির মধ্যে একটি। আসলে, গবেষণা প্রদর্শন যে প্রতি $1 ইমেল বিপণনে ব্যয় করার জন্য আপনি $42 এর গড় ROI আশা করতে পারেন। 

প্রকৃতপক্ষে, ইমেইল মার্কেটিং আপনার ব্র্যান্ডের জন্য অনেক মূল্যবান হতে পারে। যাইহোক, অনেক বিপণনকারী একটি সফল ইমেল বিপণন প্রচারাভিযান চালু করার চেষ্টা করে, কিছু প্রচারাভিযান ব্যর্থ হওয়া আশ্চর্যের বিষয় নয়। 

ভাল খবর হল যে আপনি অন্যদের ভুল থেকে শিখতে পারেন। সবচেয়ে বড় ইমেল বিপণন ব্যর্থতা সম্পর্কে শেখা আপনাকে আপনার নিজের একটি ত্রুটিহীন ইমেল প্রচার তৈরি করতে সাহায্য করবে। 

5 বৃহত্তম ইমেল বিপণন প্রচারাভিযান ব্যর্থ হয় 

ইমেল বিপণনের জগতে, ভুল এবং ভুল সব সময় ঘটে। সর্বাধিক সাধারণ ইমেল বিপণন ব্যর্থতা সম্পর্কে শেখা আপনাকে এই ভুলগুলিকে আপনার প্রচারাভিযানকে নষ্ট না করার জন্য ব্যবস্থা নিতে সাহায্য করবে৷  

1. প্রিয় [ব্যবহারকারীর নাম]

বিভিন্ন গবেষণা দেখায় যে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা গুরুত্বপূর্ণ। আসলে, গ্রাহকদের 74% বলুন যে বিপণন ব্যক্তিগতকরণ তাদের ইমেল খোলা এবং পড়ার সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে। 

একজন গ্রাহক হিসাবে একটি ব্যক্তিগতকৃত পদ্ধতির প্রত্যাশা করে, "প্রিয় [ব্যবহারকারীর নাম]" দিয়ে শুরু হওয়া একটি ইমেল প্রাপ্তির চেয়ে বেশি স্পর্শকাতর কিছু আছে কি? একটি ব্যক্তিগতকরণ টোকেন অন্তর্ভুক্ত করতে ব্যর্থ হওয়া একটি সাধারণ ইমেল বিপণন ভুল যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে। 

যেহেতু ব্যক্তিগতকরণ পরীক্ষার জন্য অতিরিক্ত প্রচেষ্টার প্রয়োজন হয়, তাই এই সর্বোচ্চ পদক্ষেপটি প্রায়ই উপেক্ষা করা হয়। ফলস্বরূপ, কোম্পানিগুলি গ্রাহকের ইনবক্সগুলিকে ইমেল দিয়ে প্লাবিত করে রাখে যেগুলিতে একটি ফাঁকা বা ভুল ব্যক্তিগতকরণ টোকেন রয়েছে৷ 

ইমেল বিপণনকারীরা এই ইমেল উদাহরণ থেকে একটি পাঠ শিখতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, ভাঙা ব্যক্তিগতকরণ শব্দের চেয়ে জোরে কথা বলে।

কিভাবে এই ব্যর্থতা এড়াতে? 

ভাঙা ব্যক্তিগতকরণ সব সময় ঘটে, এবং ভাল খবর হল যে আপনি এটি সম্পর্কে কিছু করতে পারেন। 

আপনার ব্যক্তিগতকরণ পরীক্ষা করা সামগ্রিক ইমেল গুণমান নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। যদিও ব্যক্তিগতকরণ পরীক্ষা বিভিন্ন ইমেল প্রদানকারীর মধ্যে পরিবর্তিত হয়, এই পদক্ষেপটি উপেক্ষা করা উচিত নয়। 

কিভাবে এই ইমেল ভুল থেকে পুনরুদ্ধার করবেন? 

এটি যতটা অদ্ভুত শোনায়, সেরা পরামর্শ হল কিছুই না করা। যদিও ভাঙা ব্যক্তিগতকরণ সহ একটি ইমেল পাওয়া হতাশাজনক, এটি একটি অপেক্ষাকৃত ছোট ভুল। সম্ভবত, আপনার গ্রাহকরা এটি লক্ষ্য করবেন না, এবং যদি তারা তা করেন, তারা উপেক্ষা করবেন এবং দ্রুত এটি ভুলে যাবেন। সুতরাং, এই ছোট অসুবিধার দিকে অতিরিক্ত মনোযোগ না দেওয়া এবং ভবিষ্যতে এটি যাতে না ঘটে তার জন্য শান্তভাবে সমস্যার সমাধান করা ভাল। 

তবুও, আপনি যদি এটি সম্পর্কে কিছু করার সিদ্ধান্ত নেন তবে এটি সঠিকভাবে করুন। আপনার সময় নিন এবং একটি মার্জিত এবং ব্যক্তিগতকৃত "দুঃখিত" ইমেলের সাথে অনুসরণ করুন যা ব্যাখ্যা করে কী ভুল হয়েছে৷ এখানে একটি দুর্দান্ত উদাহরণ যা আপনি অনুপ্রেরণা হিসাবে ব্যবহার করতে পারেন। 

2. অনুপস্থিত CTA

একটি কল টু অ্যাকশন (CTA) অন্তর্ভুক্ত করতে ব্যর্থ হওয়া বা একটি ভুল CTA স্থাপন করা আরেকটি সাধারণ ভুল যা সরাসরি গ্রাহকের সন্তুষ্টি এবং আপনার প্রচারের ক্লিক-থ্রু-রেট (CTR) প্রভাবিত করবে৷ 

আপনি কি কল্পনা করতে পারেন যে একটি সুন্দর ডিজাইন করা ইমেল সিকোয়েন্স পাঠানো এবং একটি ত্রুটিপূর্ণ কল টু অ্যাকশন বা ভাউচার যা কাজ করছে না? অথবা একটি নতুন পণ্য লঞ্চ ঘোষণা করে একটি ইমেল পাঠানো, এবং এখনও বিদ্যমান নেই যে পণ্য পৃষ্ঠা লিঙ্ক? 

CTAs অনুপস্থিত আপনার এবং আপনার গ্রাহক উভয়ের জন্যই হতাশাজনক। সুতরাং, প্রথম স্থানে এই ভুল এড়াতে পদক্ষেপ নেওয়া ভাল। 

কিভাবে এই ব্যর্থতা এড়াতে? 

এই ভুলটি সম্পূর্ণভাবে এড়াতে, ইমেল পাঠানোর আগে আপনার সমস্ত CTA পরীক্ষা করা গুরুত্বপূর্ণ।

কিভাবে এই ইমেল ভুল থেকে পুনরুদ্ধার করবেন? 

আপনি যদি দেখেন যে আপনার প্রচারাভিযানের CTR আশানুরূপ ভালো নয়, তাহলে সমস্যাটির মূল একটি ত্রুটিপূর্ণ CTA-তে হতে পারে। 

এই ইমেল বিপণনের ভুলটি ঠিক করতে, আপনার প্রযুক্তি দলকে আপনার গ্রাহকদের যারা এখনও ইমেলটি খোলেননি তাদের জন্য একটি সঠিক লিঙ্ক সেট আপ করতে বলুন৷ 

যেসব গ্রাহকরা ভাঙা CTA আবিষ্কার করেছেন, তাদের জন্য আপনাকে সঠিক লিঙ্ক সহ একটি ফলো-আপ ইমেল পাঠাতে হবে। উপরন্তু, যারা সমস্যাটি লক্ষ্য করেছেন তাদের জন্য দুঃখিত বলার উপায় হিসাবে আপনি একটি অতিরিক্ত ডিসকাউন্ট অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন। 

এখানে একটি ভালভাবে সম্পন্ন ফলো-আপ ইমেলের একটি দুর্দান্ত উদাহরণ।  

3. ভুল বিভাজন 

ইমেল বিভাজন অবিশ্বাস্যভাবে কার্যকর প্রমাণিত হয়। আসলে, মার্কেটার যারা ব্যবহার করে তাদের ইমেল প্রচারাভিযানে বিভাজন দেখো একটি 760% উপার্জন বৃদ্ধি. যাইহোক, যখন খারাপভাবে করা হয়, দর্শক বিভাজন গ্রাহক মন্থন শুরু করতে পারে। 

আপনার যখন পথে কোনো শিশু নেই তখন নতুন অভিভাবক হওয়ার জন্য আপনাকে অভিনন্দন জানিয়ে একটি ইমেল পাওয়ার বিভ্রান্তি কল্পনা করুন। আমাজন ভুলবশত তাদের শিশুর রেজিস্ট্রি ইমেল প্রচারাভিযানটি ভুল দর্শক বিভাগে পাঠানোর পরে গ্রাহকদের ক্ষেত্রে ঠিক এটিই হয়েছিল। 

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এই ভুল গ্রাহকের বিভ্রান্তি ছাড়া কোনো গুরুতর পরিণতির দিকে নিয়ে যায় না। যাইহোক, কিছু ক্ষেত্রে, ইমেল বিভাজন ভয়ঙ্করভাবে ভুল হতে পারে এবং কিছু লোক গুরুতরভাবে বিরক্ত হতে পারে।

উদাহরণ স্বরূপ, যে গ্রাহকরা সম্প্রতি একটি শিশু হারিয়েছেন বা সন্তান ধারণের জন্য সংগ্রাম করছেন তাদের কাছে একটি শিশুর রেজিস্ট্রি ইমেল পাঠানো উপযুক্ত ছাড়া অন্য কিছু। 

কিভাবে এই ব্যর্থতা এড়াতে? 

এই ভুলটি এড়াতে, ইমেল পাঠানোর আগে একাধিকবার আপনার ইমেল বিভাজন পরীক্ষা করুন। এমনকি যদি এর অর্থ হল আপনার প্রচারাভিযান লাইভ হওয়ার আগে আপনাকে দ্বিগুণ বা তিনবার চেক করতে হবে। এটি সহায়ক নিশ্চিত করুন যে আপনার ইমেল স্প্যাম ফোল্ডারে নামবে না.

কিভাবে এই ইমেল ভুল থেকে পুনরুদ্ধার করবেন? 

আপনি যদি ভুল অডিয়েন্স সেগমেন্টে একটি ইমেল পাঠান, তাহলে একটি ভালভাবে তৈরি 'ওহো' ইমেল এবং একটি অতিরিক্ত বোনাস দিনটি এবং আপনার খ্যাতি বাঁচাতে পারে৷

আপনি যখন বিভাজন ভুল আবিষ্কার করেছেন, আপনার প্রথম প্রবৃত্তি অনুসরণ করবেন না। পরিবর্তে, আপনার ক্ষমাপ্রার্থনা প্রকাশ করার জন্য একটি সুচিন্তিত ইমেল অনুলিপি তৈরি করতে আপনার সময় নিন। আপনি নেতিবাচক ছাপ মসৃণ করতে একটি অতিরিক্ত বোনাস অফার করতে পারেন।

4. আপত্তিকর বিষয়বস্তু শেয়ার করা 

কিছু ভুল, যেমন একটি ভুল ব্যক্তিগতকরণ টোকেন পাঠানো, সাধারণত উপেক্ষা করা হয় এবং দ্রুত ভুলে যায়। যাইহোক, যখন আপত্তিকর বা অনুপযুক্ত বিষয়বস্তু ভাগ করে নেওয়ার মতো আরও গুরুতর ভুলের কথা আসে, তখন একটি ভুলের জন্য আপনার আয়, গ্রাহক এবং খ্যাতি অনেক বেশি খরচ হতে পারে। 

এই অ্যাডিডাস ইমেল বিপণন প্রচারাভিযান খারাপভাবে সম্পন্ন বিপণনের একটি ভাল উদাহরণ। একটি উত্সাহজনক সঙ্গে একটি ইমেল বিষয় লাইন "অভিনন্দন, আপনি বোস্টন ম্যারাথনে বেঁচে গেছেন!2013 বস্টন ম্যারাথনের অংশগ্রহণকারীদের কাছে পাঠানো হয়েছিল। সেই ম্যারাথন চলাকালীন দুটি বোমা বিস্ফোরণে তিনজন নিহত এবং আরও শতাধিক মানুষ আহত হয়। 

যখন অ্যাডিডাস তাদের ব্যর্থতার পরিমাণ বুঝতে পেরেছিল, তখন তারা ক্ষমা চেয়েছিল। তবুও, কোম্পানির সুনামের ক্ষতি আগেই করা হয়েছিল। 

কিভাবে এই ব্যর্থতা এড়াতে? 

অ্যাডিডাস ম্যারাথন অভিযানের ক্ষেত্রে, সমস্যাটি সম্ভবত হয়েছিল ইমেল অটোমেশন. অ্যাডিডাস সম্ভবত 2013 সালের বোমা হামলার অনেক আগে অন্যান্য অনেক ম্যারাথনের অংশগ্রহণকারীদের কাছে এই একই বিষয় লাইন পাঠিয়েছিল। ঘটনার প্রেক্ষাপটটি প্রাথমিকভাবে একটি নির্দোষ বার্তার সাথে অতিরিক্ত অর্থ যোগ করেছে।

এই ইমেল ভুল এড়াতে, সর্বদা স্বয়ংক্রিয়করণ সরঞ্জাম দ্বারা উত্পন্ন কাউকে প্রুফরিড ইমেল রাখুন। সর্বদা প্রসঙ্গ বিবেচনা করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার ইমেল সামগ্রীটি সমস্ত বা কিছু গোষ্ঠীর লোকেদের জন্য আপত্তিকর নয়৷

কিভাবে এই ইমেল ভুল থেকে পুনরুদ্ধার করবেন? 

এই ধরনের একটি ইমেল ভুল থেকে পুনরুদ্ধার করার জন্য আপনাকে একটি সংকট প্রতিক্রিয়া কৌশল প্রয়োগ করতে হবে। এর মধ্যে একটি সর্বজনীন বিবৃতি প্রকাশ করা, সেইসাথে ইমেলের প্রাপক বা আপনার বিষয়বস্তু দ্বারা বিক্ষুব্ধ হতে পারে এমন কারো কাছে ক্ষমা চাওয়া অন্তর্ভুক্ত রয়েছে৷ 

5. ভুল নকশা সমাধান

ভুল সময়ে অনুপযুক্ত নকশা চূড়ান্ত ইমেল বিপণন ভুল আমাদের তালিকা বন্ধ. যেমন আপনি ইতিমধ্যেই অ্যাডিডাস বোস্টন ম্যারাথন প্রচারাভিযান থেকে শিখেছেন, প্রসঙ্গ শব্দের গৌণ অর্থ যোগ করতে পারে বা, এই ক্ষেত্রে, নকশা।

এই Airbnb এর ভাসমান বিশ্ব ইমেল প্রচারাভিযান একটি ভুল নকশা সমাধানের একটি দুর্দান্ত উদাহরণ। হারিকেন হার্ভে যখন টেক্সাসকে ধ্বংস করছিল ঠিক তখনই ভাসমান বিশ্ব ইমেল প্রচার শুরু হয়েছিল। ইমেলের উপ-শিরোনামগুলির একটিতে "পানির উপরে থাকুন" লেখা আছে, এবং হিউস্টন যখন মারাত্মক হারিকেনের মধ্যে প্লাবিত হচ্ছে তখন এটি ঠিক সেরা ট্যাগলাইন নয়। 

কিভাবে এই ব্যর্থতা এড়াতে? 

লঞ্চ করার আগে সমস্ত প্রচারাভিযান প্রুফরিড করুন এবং সর্বদা প্রসঙ্গ সম্পর্কে চিন্তা করুন। এটি আপনার ইমেল গ্রাহকদের জন্য আপত্তিকর বিষয়বস্তু বা ভিজ্যুয়াল শেয়ার করা এড়াতে সাহায্য করে৷ 

কিভাবে এই ইমেল ভুল থেকে পুনরুদ্ধার করবেন? 

আপত্তিকর বিষয়বস্তু শেয়ার করা থেকে পুনরুদ্ধার করার মতোই, ভুল সময়ে দুর্বল ডিজাইনের সমাধান করার জন্য একটি সুচিন্তিত প্রতিক্রিয়া প্রকাশ করা প্রয়োজন। 

সাধারণ মার্কেটিং ব্যর্থতা এড়াতে বোনাস টিপস 

নির্দিষ্ট ইমেল মার্কেটিং ব্যর্থ হলে নির্দিষ্ট প্রতিক্রিয়া প্রয়োজন। তবুও, সাধারণ নীতিগুলি রয়েছে যা আপনাকে আপনার ইমেল বিপণনের ভুলগুলি সম্পূর্ণভাবে কমিয়ে আনতে সহায়তা করবে। 

• অটোমেশন টুল ব্যবহার করুন 

যত বেশি সম্ভব বাজারের 91% তাদের অনলাইন বিপণন কার্যক্রমের সামগ্রিক সাফল্যের জন্য অটোমেশন "খুব গুরুত্বপূর্ণ"। ইমেল অটোমেশন এখন প্রায় বছর ধরে চলছে, এবং আপনার এই প্রযুক্তির সুবিধাগুলি সংগ্রহ করার সময় এসেছে৷  

অটোমেশন টুল আপনাকে আপনার ইমেল মার্কেটিং প্রচেষ্টা অপ্টিমাইজ করতে এবং আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং লক্ষ্যযুক্ত সামগ্রী তৈরি করতে দেয়। মনে রাখবেন যে অটোমেশন সর্বদা প্রুফরিডিং এবং প্রয়োজনে সম্পাদনার সাথে মিলে যায়।

• পাঠানোর আগে সর্বদা দুবার চিন্তা করুন

Adidas এবং Airbnb থেকে বিপণন পাঠ নম্বর এক - প্রসঙ্গ গুরুত্বপূর্ণ। এই কারণেই আপনার ইমেল পাঠানোর আগে চলমান ঘটনা এবং প্রেক্ষাপট সম্পর্কে আপনার সর্বদা দুবার চিন্তা করা উচিত। 

• আপনার গ্রাহকদের অধ্যয়ন 

ভুল দর্শক বিভাগে ইমেল পাঠানো এড়াতে আপনার গ্রাহকদের অধ্যয়ন করুন। গ্রাহকের অনুপ্রেরণা, চাহিদা, প্রত্যাশা এবং ব্যথার বিষয়গুলি আরও ভালভাবে বোঝার জন্য ডেটা সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করুন। 

• সর্বদা আপনার বিষয়বস্তু প্রুফরিড 

আপনি পাঠানোর আগে আপনার ইমেল কপিগুলিকে দেখে নিন এবং প্রুফরিড করেছেন তা নিশ্চিত করুন৷ আপনি সমস্যা দেখতে ব্যর্থ হলে, সম্ভাবনা অন্য কেউ এটি খুঁজে পাবেন.

সমস্ত ইমেল কপি ব্যাকরণের ভুলের জন্য দুবার চেক করতে হবে। পেশাদার লেখার পরিষেবাগুলি থেকে সাহায্য নেওয়া দরকারী, যেমন আইভরি গবেষণা, অথবা ব্যাকরণ চেকার ব্যবহার করে ম্যানুয়ালি আপনার কপি সম্পাদনা করুন, যেমন Grammarly. 

• A/B আপনার ইমেল কপি পরীক্ষা করুন 

A/B টেস্টিং আপনাকে আপনার ইমেলের দুটি অনন্য সংস্করণের তুলনা করতে এবং কোন অনুলিপিটি ভাল কাজ করে তা মূল্যায়ন করতে দেয়। এইভাবে, আপনি ক্ষেত্রটি সংকীর্ণ করতে পারেন এবং আপনার ইমেল সামগ্রীর কার্যকারিতা এবং প্রাসঙ্গিকতা নিশ্চিত করতে পারেন। 

শেষ করি! 

একটি নিখুঁত ইমেল বিপণন প্রচারাভিযানের জন্য কোন রেসিপি নেই. তবুও, কিছু সাধারণ ভুল রয়েছে যা সমস্ত ইমেল বিপণনকারীদের এড়ানো উচিত। আপনি যাওয়ার আগে, আসুন দ্রুত সবচেয়ে সাধারণ ইমেল বিপণন ব্যর্থতা গুটিয়ে নেওয়া যাক: 

1. একটি ফাঁকা বা ভুল ব্যক্তিগতকরণ টোকেন সহ ইমেল পাঠানো
2. ভুল CTA সহ বা সেগুলিকে একেবারেই অন্তর্ভুক্ত না করা 
3. ভুল দর্শক বিভাগে ইমেল পাঠানো 
4. কিছু গোষ্ঠীর কাছে আপত্তিকর বলে মনে হতে পারে এমন সামগ্রী শেয়ার করা 
5. নকশা করা একটি ইমেল প্রচার এমনভাবে যা একটি নির্দিষ্ট প্রসঙ্গে আপত্তিকর

নীচের লাইন হল যে কোনো বিষয়বস্তু প্রকাশ করার আগে, আপনার অনুলিপিতে একটি দ্বিতীয় মতামত পেতে এটি দরকারী। আপনার ইমেলগুলি পর্যালোচনা করুন এবং আপনার দলের অন্য কাউকে আপনার টুকরোগুলি ঘনিষ্ঠভাবে দেখতে দিন। আপনার ইমেল প্রচারাভিযান লাইভ হওয়ার আগে সর্বদা সত্য-পরীক্ষা করুন এবং প্রসঙ্গ বিবেচনা করুন! 

লেখক সম্পর্কে:

অ্যালিস ফাক

তিনি ডিজিটাল মার্কেটিং, প্রযুক্তি, বিষয়বস্তু বিপণন, বিপণন প্রবণতা এবং ব্র্যান্ডিং কৌশলগুলির অভিজ্ঞতা সহ একজন ফ্রিল্যান্স লেখক। এলিস বেশ কিছু স্বনামধন্য সাইটের জন্যও লেখেন যেখানে তিনি বিষয়বস্তু তৈরির জন্য তার ইঙ্গিত শেয়ার করেন।"