ইন্টারনেট ব্রাউজ করা কখনও কখনও নৈর্ব্যক্তিক মনে হতে পারে।
এই বিচ্ছিন্নতা রোধ করার জন্য ওয়েবসাইটটিকে একটি ব্যক্তিগত পদ্ধতি দেওয়ার চেষ্টা করা ফলপ্রসূ সুবিধা পেতে পারে।
আপনি অনেক স্বাস্থ্যকর রূপান্তরের অভিজ্ঞতা পাবেন।
A সরাসরি কথোপকথন একটি ওয়েবসাইটে ব্যক্তিগত স্পর্শ একটি খাঁজ উচ্চ ক্র্যাঙ্ক করতে পারেন.
কি একটি দুর্দান্ত লাইভ চ্যাট অ্যাপ তৈরি করে?
লাইভ চ্যাট অ্যাপস দ্রুত, সুবিধাজনক এবং দক্ষ হতে হবে। এটি ওয়েবসাইটের মালিকদের তাৎক্ষণিকভাবে ক্লায়েন্টদের সমস্যার সমাধান করে চমৎকার গ্রাহক সেবা প্রদান করতে দেয়। তাছাড়া, ওয়ার্ডপ্রেস চ্যাট প্লাগইন আপনাকে সময়মত বিক্রয় অনুসন্ধানের উত্তর দিতে দেয় বলে আপনি আরও বেশি রূপান্তর করতে সক্ষম হবেন।
এটি ক্রেতার ঘর্ষণকে দূর করবে এবং আপনার গ্রাহকরা তাদের মানিব্যাগ বের না করা পর্যন্ত মানুষের উপস্থিতি নিশ্চিত করবে।
উপরন্তু, ওয়েবসাইটে বিনামূল্যে চ্যাট ছবির প্রত্যেককে ব্যবহার করা সহজ কিছু অফার করার জন্য প্রস্তুত করা হয়েছে। এটি আপনার প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে আপনার ওয়েবসাইটের সাথে সহজে একীকরণের অনুমতি দেবে।
বিক্রয় এবং গ্রাহক সহায়তা টিমের জন্য সেরা লাইভ চ্যাট
লাইভ চ্যাট গ্রাহকদের অভিজ্ঞতার উন্নতি, গ্রাহক ধরে রাখা বাড়ানো এবং বিক্রয় চালানোর মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা পরিষেবাতে গেমটিকে পরিবর্তন করেছে। এটি গ্রাহকদের সমর্থন এবং আকর্ষিত করার একটি নতুন উপায়।
ওয়েবসাইট প্লাগইনগুলির জন্য এখানে সেরা চ্যাটের একটি তালিকা রয়েছে:
1. চ্যাটওয়ে
আপনি যদি আপনার ব্যবসার এই দুটি গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলিকে উন্নত করার জন্য একটি নির্বিঘ্ন লাইভ চ্যাট অ্যাপের সন্ধানে থাকেন, তাহলে চ্যাটওয়ে ছাড়া আর দেখবেন না৷ এর ব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেস এবং যোগাযোগকে স্ট্রিমলাইন করার জন্য ডিজাইন করা বৈশিষ্ট্যের আধিক্য সহ, চ্যাটওয়ে লাইভ চ্যাট অ্যাপের ক্ষেত্রে একটি শীর্ষ-স্তরের বিকল্প হিসাবে দাঁড়িয়েছে।
কেন ভাল বিক্রয় এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য চ্যাটওয়ে বেছে নিন?
- রিয়েল-টাইম ব্যস্ততা: আপনার ওয়েবসাইটের ভিজিটর এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে রিয়েল-টাইমে জড়িত থাকুন, আপনাকে তাদের প্রশ্নের সমাধান করতে, সহায়তা প্রদান করতে এবং কোন বিলম্ব ছাড়াই তাদের ক্রয় যাত্রার মাধ্যমে তাদের গাইড করতে সক্ষম করে।
- উন্নত রূপান্তর হার: অবিলম্বে সহায়তা প্রদান করে, আপনি উল্লেখযোগ্যভাবে আপনার রূপান্তর হার বাড়াতে পারেন। চ্যাটওয়ে আপনার টিমকে সক্রিয়ভাবে দর্শকদের সাথে জড়িত থাকার ক্ষমতা দেয়, তাদের বাধা অতিক্রম করতে এবং শেষ পর্যন্ত আরও বিক্রয় চালাতে সহায়তা করে।
- ব্যক্তিগতকৃত মিথস্ক্রিয়া: দর্শনার্থীদের পছন্দ, ক্রয়ের ইতিহাস এবং ব্যথার পয়েন্টগুলি বোঝার মাধ্যমে ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করুন। চ্যাটওয়ে আপনাকে আপনার পারস্পরিক মিথস্ক্রিয়াকে উপযুক্ত করতে, শক্তিশালী সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং উচ্চতর গ্রাহক সন্তুষ্টি করতে সক্ষম করে।
- সহযোগিতামূলক কর্মক্ষেত্র: Chatway-এর সহযোগী বৈশিষ্ট্যগুলি আপনার বিক্রয় এবং সহায়তা দলগুলিকে একত্রে নির্বিঘ্নে কাজ করতে, তথ্য ভাগ করে নিতে এবং সমষ্টিগতভাবে জটিল সমস্যাগুলি সমাধান করতে সক্ষম করে।
- কাস্টমাইজযোগ্য চেহারা: চ্যাটওয়ের চেহারাকে আপনার ব্র্যান্ডের নান্দনিকতার সাথে মিলিয়ে নিন, আপনার গ্রাহকদের জন্য একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং পেশাদার অভিজ্ঞতা তৈরি করুন।
ভালো দিক
- ব্যবহার করার জন্য বিনামূল্যে
- চমৎকার গ্রাহক সেবা
- মোবাইল এবং ডেস্কটপে উপলব্ধ
প্রাইসিং: চ্যাটওয়ে বিনামূল্যে পাওয়া যায়। এখানে চেষ্টা করুন!
2. কটেজ
এই আপনার ওয়েবসাইটের জন্য সেরা মেসেজিং লাইভ চ্যাট কম খরচে এবং প্রচেষ্টায়। এটি আপনার ওয়েবসাইটে সেরা সামাজিক মিডিয়া নিয়ে আসে। এটি হোয়াটসঅ্যাপ, Facebook বা ভাইবারে হোক না কেন, চ্যাটি আপনাকে আপনার গ্রাহকদের কাছে সহজলভ্য হতে সাহায্য করে।
তাছাড়া, এই হোয়াটসঅ্যাপ ওয়ার্ডপ্রেস প্লাগইন রূপান্তরকে সহজে প্রবাহিত করতে দেয়। গ্রাহকরা কার সাথে কথা বলতে চান তার কোন সীমাবদ্ধতা নেই। চ্যাটি আপনাকে একটি কাজের মাত্র একটি ক্লিকের মাধ্যমে সীমাহীন সংখ্যক গ্রাহক চ্যানেল বেছে নিতে দেয়।
আপনি একটি লাইভ চ্যাট থেকে যে আচরণটি আশা করতে চান তা সূক্ষ্ম-টিউন করার জন্য এটি অনেকগুলি লক্ষ্য এবং ট্রিগারিং বৈশিষ্ট্য সহ আসে৷ চ্যাটি আপনাকে নির্দিষ্ট তারিখ দেখাতে বা প্রস্থান করার উদ্দেশ্যে সফ্টওয়্যারটিকে ট্রিগার করার অনুমতি দিতে পারে।
উপরন্তু, চ্যাটি শুধু আপনাকে সমর্থন করে না; এটি আপনাকে আপনার গ্রাহকদের সাথে মানসম্পন্ন সম্পর্ক গড়ে তুলতে সহায়তা করে।
প্ল্যাটফর্মটি ফেসবুক মেসেঞ্জার, ওয়েচ্যাট, টেলিগ্রাম, হোয়াটসঅ্যাপ, ইমেল, ফোন, স্কাইপ, ইনস্টাগ্রাম এবং আরও অনেক কিছুর জন্য সরাসরি চ্যাট সরবরাহ করে। আপনি আপনার গ্রাহকদের তাদের পছন্দের প্ল্যাটফর্মে জড়িত করার সুযোগ পাবেন। এটি একটি মৌলিক এবং একটি প্রিমিয়াম বিকল্প আছে.
চার্টটি বাক্সের বাইরে কাজ করে। এটি সেরা কোডিং কনভেনশন অন্তর্ভুক্ত করে। আপনি একটি একক জাভাস্ক্রিপ্ট ফাইল লোড করার পরে সফ্টওয়্যারটি সমস্ত ওয়েবসাইটের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়ার কারণে আপনাকে সামঞ্জস্যের বিষয়ে চিন্তা করতে হবে না।
উপরন্তু, আপনি চ্যাটি-এর গুগল অ্যানালিটিক্স ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে খোলা চ্যানেল, ট্রাফিক সোর্স, ক্লিক এবং পেজ সোর্স ট্র্যাক করতে সক্ষম হবেন – ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত নেওয়া অনেক সহজ।
প্রাইসিং: চ্যাটির একটি বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন রয়েছে $39, যা মৌলিক বিকল্প। আপনি অন্য লাইসেন্সগুলিতে আপগ্রেড করতে পারেন যেগুলির বিভিন্ন মূল্য তালিকা এবং প্যাকেজ রয়েছে৷ আপনি যদি দোকানে যা পছন্দ না করেন তবে এটিতে 30-দিনের অর্থ ফেরতের গ্যারান্টিও রয়েছে৷
বৈশিষ্ট্য
- যেকোনো ওয়েবসাইটের সাথে নিরবচ্ছিন্ন একীকরণ
- প্রতিটি উপাদানের জন্য সীমাহীন কাস্টমাইজেশন
- 20+ সামাজিক অ্যাপ এবং কাস্টম চ্যানেল
- ইনস্টলেশন প্রক্রিয়া জাভাস্ক্রিপ্টের মাধ্যমে দ্রুত হয়
ভালো দিক
- ঘর্ষণহীন যোগাযোগ
- কাস্টম চ্যানেল সমর্থন করে
- দুর্দান্ত এবং কাস্টমাইজযোগ্য UI
- কাস্টমাইজযোগ্য প্রিসেট WhatsApp বার্তা
- এটিতে অনেক ট্রিগার এবং টার্গেটিং বৈশিষ্ট্য রয়েছে
- Google বিশ্লেষণের মাধ্যমে মেট্রিক্স ট্র্যাক করা
- বাক্সের বাইরে কাজ করে
মন্দ দিক
- না
3। LiveChat
এটি লাইভচ্যাট পরিষেবার জন্য অনেকগুলি অনন্য বৈশিষ্ট্য সহ ওয়েবসাইটগুলির জন্য একটি মেসেঞ্জার ওয়ার্ডপ্রেস প্লাগইন৷ এটি Zendesk এর মতই বেশিরভাগ গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনাকে সহজেই একীভূত করতে পারে।
বিনামূল্যে চ্যাটিং প্লাগইন ই-কমার্স স্টোরের জন্য উপযুক্ত একটি CRM সমাধান খুঁজছেন লাইভ চ্যাট ক্ষমতা ছাড়াও.
প্রাইসিং: LiveChat এর 14-দিনের বিনামূল্যের ট্রায়াল এবং $16 মাসিক সদস্যতা রয়েছে৷
বৈশিষ্ট্য
- গ্রাহকের কার্টের রিয়েল-টাইম ভিউ
- লাইভ চ্যাট উইজেটে পণ্য কার্ড পাঠান
- গ্রাহকের অন্তর্দৃষ্টি সঙ্গে প্যাকেজ গ্রাহক তথ্য
- এতে 170+ ইন্টিগ্রেশন রয়েছে
- ডেটা নিরাপত্তা, বিশ্লেষণ এবং একাধিক চ্যানেলের ক্ষমতা প্রদান করে
ভালো দিক
- LiveChat উইন্ডো দ্রুত লোড হয় এবং ব্যবহার করা সহজ
- ব্যবহারকারী-বান্ধব সফ্টওয়্যার ইন্টারফেস
মন্দ দিক
- LiveChat একটি Shopify চ্যাট প্লাগইন হিসাবে বিবেচিত হয় না যেহেতু এটি একটি CRM হিসাবে কাজ করে৷
4. Formilla দ্বারা LiveChat
Shopify চ্যাট প্লাগইনের জন্য এটিতে বিনামূল্যে এবং প্রিমিয়াম উভয় বিকল্প রয়েছে। ফর্মিলা লাইভচ্যাট আপনাকে আপনার দর্শকদের সাথে লাইভ চ্যাট করতে দেয়, রিয়েল-টাইমে তাদের প্রশ্নের উত্তর দেয়।
আপনি যদি আপনার সাইট ব্রাউজ করার সময় গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে চান, তাহলে Formilla দ্বারা LiveChat সর্বোত্তম সরাসরি কথোপকথন যেতে অ্যাপ।
প্রাইসিং: ফর্মিলা লাইভচ্যাটের একটি বিনামূল্যের 15 দিনের ট্রায়াল এবং $17.49 এর একটি মাসিক সদস্যতা রয়েছে৷
বৈশিষ্ট্য
- ওয়েবসাইট দর্শকদের সংখ্যা চিহ্নিত করুন এবং তাদের সাথে কথোপকথন শুরু করুন
- এটিতে একটি সহায়ক বট রয়েছে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রশ্নের উত্তর দেয়
- লাইভ চ্যাট বোতাম, অফলাইন ইমেল ফর্ম এবং চ্যাট ফর্মের জন্য পাঠ্য কাস্টমাইজ করুন৷
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে দর্শকদের সাথে লাইভ চ্যাট ট্রিগার করতে সক্রিয় চ্যাট নিশ্চিত করে
ভালো দিক
- সহজ এবং ব্যবহার সহজ
- গ্রাহকদের সাথে দ্রুত সংযোগ স্থাপন করে
মন্দ দিক
- অনেক বৈশিষ্ট্য শুধুমাত্র প্রিমিয়াম বিকল্পে উপলব্ধ
- কোন নিয়ম এবং অটোমেশন
5. জিভোচ্যাট
এই বিজনেস মেসেঞ্জার টিমকে চ্যাট, ইমেল, ফোন এবং সোশ্যাল মিডিয়ার মতো সমস্ত জায়গায় গ্রাহকদের সাথে কথা বলার অনুমতি দেয়৷ প্ল্যাটফর্মে CRM রয়েছে যা আপনাকে অনুসরণ করতে দেয় এবং রূপান্তর বিক্রয় বাড়ে. তবে এটিতে অটোমেশন বৈশিষ্ট্য নেই।
মূল্য নির্ধারণ: JivoChat এ এজেন্ট প্রতি $8 এর মাসিক সদস্যতা রয়েছে। এটি একটি 14 দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল আছে.
বৈশিষ্ট্য
- দর্শকদের সাথে অনুসরণ করুন এবং রিয়েল-টাইমে তাদের সাথে চ্যাট করুন
- ভিজিটরদের টাইপ করা বার্তা দেখুন তারা সেন্ডে আঘাত করার আগে
- স্থানান্তর করুন এবং এজেন্টদের গ্রাহকদের সাথে একটি লাইভ চ্যাটে যোগদান করার অনুমতি দিন
- টিনজাত প্রতিক্রিয়া সমর্থন করুন
ভালো দিক
- বিনামূল্যে সংস্করণ চিরতরে সমর্থিত
- সাশ্রয়ী মূল্যের দাম
মন্দ দিক
- কোন নিয়ম এবং অটোমেশন
6. Task.To LiveChat
Task.To LiveChat হল ই-কমার্স স্টোরের জন্য এজেন্ট-কেন্দ্রিক রুট চ্যাট অ্যাপ্লিকেশন। এটি একেবারে বিনামূল্যে এবং বিভিন্ন অনন্য বৈশিষ্ট্য দেয় যেমন চ্যাট ভলিউম, এজেন্ট এবং সাইটের সংখ্যার কোন সীমা নেই যেখানে আপনি উইজেট যোগ করতে পারেন।
প্রাইসিং: একেবারে বিনামূল্যে
বৈশিষ্ট্য
- ফায়ার ট্রান্সফার
- জাভাস্ক্রিপ্ট API
- ডেস্কটপ বিজ্ঞপ্তিগুলি
- এজেন্ট মেসেজিং, স্ক্রিন শেয়ারিং
- ভিডিও এবং ভয়েস
- সীমাহীন ইতিহাস
ভালো দিক
- বিনামূল্যে লাইভ চ্যাট
- সহজ সেটআপ
- macOS, ওয়েব ব্রাউজার, Android, এবং iOS-এ উপলব্ধ
মন্দ দিক
- অনেক বৈশিষ্ট্য যা এটিকে ব্যবহারকারী বান্ধব করে না
- 'পাওয়ারড বাই Tawk.To ব্র্যান্ডিং' ওয়াটারমার্ক অপসারণের জন্য অবশ্যই ফি দিতে হবে।
- গ্রাহক সমর্থন সবসময় সহায়ক নয়
7. PureChat
এটি একটি ই-কমার্স দোকানের জন্য আরেকটি লাইভ চ্যাট। এটি শুধুমাত্র একা লাইভ চ্যাটের উপর ফোকাস করে, তাই আপনি যদি চ্যানেল জুড়ে CRM-এর মতো অতিরিক্ত পরিষেবা পেতে চান তবে এটি একটি উপযুক্ত বিকল্প নাও হতে পারে। PureChat দুটি পরিকল্পনা সমর্থন করে, যথা গ্রোথ এবং প্রো।
প্রো প্ল্যানগুলি আপনাকে 1000টি এসএমএস বিজ্ঞপ্তি, 10টি এজেন্ট এবং সীমাহীন ওয়েবসাইট, সাথে বিশুদ্ধ চ্যাট ব্র্যান্ডিং অপসারণের বিকল্প অফার করে৷
প্রাইসিং: PureChat-এর একটি মাসিক সদস্যতা রয়েছে $49 এবং একটি 30-দিনের বিনামূল্যের ট্রায়াল৷
বৈশিষ্ট্য
- উচ্চতর উইজেট কাস্টমাইজেশন
- সীমাহীন চ্যাট
- নিরাপত্তা ভূমিকা
- রেডিমেড প্রতিক্রিয়া
- চ্যাট বিজ্ঞপ্তি
- ফাইল স্থানান্তর
ভালো দিক
- গ্রোথ এবং প্রো প্ল্যানে বৈশিষ্ট্যগুলি একই
- ব্যাপক ইন্টিগ্রেশন
- আপনি আপনার পছন্দ অনুযায়ী চ্যাট উইজেট কাস্টমাইজ করতে পারেন।
মন্দ দিক
- অ্যাপ ইনস্টল করার সময় প্রযুক্তিগত সমস্যা হতে পারে।
8। টিডিও লাইভ চ্যাট
টিডিও লাইভ চ্যাট ই-কমার্স শপগুলির জন্য উপযুক্ত এবং আপনাকে একটি ব্যাপক লাইভ চ্যাট অ্যাপ অভিজ্ঞতা দিতে অটোমেশন, লাইভ চ্যাট এবং বটগুলিকে একত্রিত করবে। গ্রাহক সহায়তা এবং বিপণনের জন্য প্রচুর অটোমেশন খুঁজছেন এমন লোকেদের জন্য এটি ঠিক।
প্রাইসিং: টিডিও লাইভ চ্যাটের মাসিক সদস্যতা রয়েছে $39 এবং একটি বিনামূল্যের পরিকল্পনা৷
বৈশিষ্ট্য
- চ্যাটবট সহ 24/7 গ্রাহক সহায়তা
- কার্ট বট পরিত্যাগ করেছে যা কার্ট পরিত্যাগের হার হ্রাস করে
- আপনি যেভাবে চান লাইভ চ্যাট উইজেট ডিজাইন করতে পারেন
- আপনার ব্র্যান্ডের সাথে মানানসই লাইভ চ্যাট কাস্টমাইজ করা
- আপনি ফলাফল নিরীক্ষণ করতে পারেন এবং AI এর সাথে চ্যাট স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন।
ভালো দিক
- পরিষ্কার ইউজার ইন্টারফেস
- একাধিক বট এবং অটোমেশন টেমপ্লেট
- বিভিন্ন ভাষা সমর্থন করে
- উইজেট কাস্টমাইজেশন বিকল্প
মন্দ দিক
- শপিফাই বণিকদের জন্য দাম কিছুটা উচ্চ পর্যায়ের।
9. SmartsUpp
SmartsUpp হল ওয়েবসাইটের জন্য একটি চমৎকার চ্যাট প্লাগইন যা রূপান্তর এবং ড্রাইভ সেলস বাড়াতে omnichannel সাপোর্ট অফার করে। এটিতে অন্তর্নির্মিত ভিডিও রেকর্ডিং বৈশিষ্ট্যগুলির মতো দুর্দান্ত, অনন্য বৈশিষ্ট্য রয়েছে।
প্রাইসিং:
- ফ্রি প্ল্যান- তিনজন এজেন্ট
- স্ট্যান্ডার্ড প্ল্যান - মাসে তিনজন এজেন্টের জন্য $15
- প্রো প্ল্যান- প্রতি মাসে $29
বৈশিষ্ট্য
- স্বয়ংক্রিয় বার্তা আপনি ব্যক্তিগতকৃত এবং দর্শক পাঠাতে পারেন
- চমৎকার ইন্টিগ্রেশন
- ওয়েবসাইটে ভিজিটর অ্যাকশন ট্র্যাক করতে অন্তর্নির্মিত ভিডিও রেকর্ডিং বৈশিষ্ট্য
- গ্রাহকদের জড়িত করার জন্য চ্যাটবট
ভালো দিক
- সাশ্রয়ী মূল্যের পরিকল্পনা
- ব্যবহারকারী বান্ধব ইন্টারফেস
মন্দ দিক
- কোন নিয়ম এবং অটোমেশন
10. খাস্তা লাইভ চ্যাট
বিনামূল্যে লাইভ চ্যাট হল আপনার সমস্ত গ্রাহক সহায়তার প্রয়োজনের জন্য এক-স্টপ-শপ সমাধান। এটির নীচে একটি চ্যাট বোতাম রয়েছে যা একটি ভাগ করা বাক্স যা আপনাকে সমস্ত প্ল্যাটফর্ম থেকে সমস্ত বার্তা অ্যাক্সেস করতে দেয়৷
খাস্তা লাইভ চ্যাট আপনার ব্যবসার জন্য উপযুক্ত। আপনি লিডগুলি পুনরায় লক্ষ্য করতে পারেন এবং তাদের গ্রাহকদের মধ্যে রূপান্তর করতে পারেন।
প্রাইসিং: ক্রিস্প লাইভ চ্যাটের বিভিন্ন পরিকল্পনা রয়েছে যা আপনি আজ উপভোগ করতে পারেন:
- বিনামূল্যের পরিকল্পনা- এতে দুটি আসন রয়েছে
- প্রো প্ল্যান- একটি ওয়েবসাইটের জন্য প্রতি মাসে $25; এটি চারটি আসন অন্তর্ভুক্ত করে
- সীমাহীন পরিকল্পনা- একটি ওয়েবসাইটের জন্য প্রতি মাসে $95, সীমাহীন আসন রয়েছে
বৈশিষ্ট্য
- ব্যবহারকারীদের GIF, অডিও এবং ভিডিওর সাথে একটি উচ্চতর অভিজ্ঞতা দেয়
- গ্রাহকদের ব্যস্ততার জন্য লাইভ চ্যাট টুল আছে
- ইনকামিং বার্তাগুলি চুক্তিটি সুরক্ষিত করতে সংশ্লিষ্ট কর্মীদের কাছে পাঠানো যেতে পারে।
- গ্রাহকের প্রশ্নের স্বয়ংক্রিয়ভাবে উত্তর দিতে চ্যাটবট আছে
- তৈরি করতে Poptin-এর মতো তৃতীয় পক্ষের অ্যাপের সাথে ইন্টিগ্রেশন খাস্তা পপ আপ
ভালো দিক
- এটি সেরা অটোমেশনের অভিজ্ঞতা নিতে আপনার CRM-এর সাথে একীভূত হতে পারে।
মন্দ দিক
- অনেক সুন্দর বৈশিষ্ট্য শুধুমাত্র সীমাহীন প্ল্যানে উপলব্ধ।
11. 3CX লাইভ চ্যাট
এটি ওয়েবসাইটে যাওয়ার জন্য আরেকটি হোয়াটসঅ্যাপ প্লাগইন। এটা একদম ফ্রি, এটা কতটা ভালো? 3CX লাইভ চ্যাটের সংখ্যা রয়েছে চ্যাট বোতাম বৈশিষ্ট্য যে আপনি উপভোগ করতে নিশ্চিত.
একটি ভাল উদাহরণ হল আপনার এজেন্টরা যেতে যেতে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিতে একটি মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করতে পারে। আপনি আপনার ওয়েবসাইট ব্র্যান্ডের সাথে দেখা করতে এবং মেলে আপনার প্ল্যাটফর্ম কাস্টমাইজ করতে পারেন।
প্রাইসিং: এটা একেবারে বিনামূল্যে
বৈশিষ্ট্য
- দর্শকদের কাছে আপনার বার্তা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করার জন্য কাস্টমাইজযোগ্য টুল
- চ্যাট বাটন বিকল্প আছে
- চ্যাটবট যা দর্শকদের প্রশ্নের স্বয়ংক্রিয় উত্তর দেয়
- আপনার এজেন্টদের গ্রাহকদের সাথে ফাইল শেয়ার করার অনুমতি দেয়
ভালো দিক
- এটা একেবারে বিনামূল্যে
- কাস্টমাইজযোগ্য বৈশিষ্ট্য যা আপনাকে আপনার বার্তা ব্যক্তিগতকৃত করার অনুমতি দেয়
- উচ্চতর গ্রাহক পরিষেবা অভিজ্ঞতার জন্য স্বয়ংক্রিয় চ্যাটবট
মন্দ দিক
- অনেক বৈশিষ্ট্য এর ইন্টারফেসকে অন্বেষণ করা কঠিন করে তোলে
12. হাবস্পট লাইভ চ্যাট
এটি একটি বিপণন প্ল্যাটফর্ম যা লাইভ কার্যকারিতা এবং একটি চ্যাটবট নির্মাতা অফার করে। আপনি আপনার ওয়েবসাইট ব্র্যান্ড মাপসই নকশা কাস্টমাইজ করতে পারেন.
তাছাড়া, আপনি কোনো কোড ছাড়াই একটি স্বয়ংক্রিয় চ্যাটবট তৈরি করতে পারেন, এছাড়াও এটি আপনাকে HubSpot লাইভ চ্যাটে নির্বিঘ্নে গ্রাহক ডেটা সংহত করার সুযোগ দেয়।
প্রাইসিং: হাবস্পট তার বিক্রয় পরিকল্পনার অংশ হিসাবে চ্যাটবট নির্মাতাকে দেয়। আপনি একটি বিনামূল্যে চ্যাটবট পরিকল্পনা দিয়ে শুরু করতে পারেন। আপনি যদি আরো অটোমেশন টুল অ্যাক্সেস করতে চান, তাহলে আপনাকে অবশ্যই আপগ্রেড করা সংস্করণের জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে। আপগ্রেড সংস্করণ প্রতি মাসে $45 এর জন্য যায়।
বৈশিষ্ট্য
- ওয়েবসাইট চ্যাট অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে ব্যক্তিগতকরণ বৈশিষ্ট্য.
- ইমেইল মার্কেটিং অটোমেশন আছে
- বিক্রয় সিআরএম
- ল্যান্ডিং পেজ এবং আরো অনেক শক্তিশালী বৈশিষ্ট্য
ভালো দিক
- এটি লাইভ চ্যাট, ইমেল অটোমেশন এবং একটি ইমেল টিকিটিং সিস্টেমের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে মাল্টি-চ্যানেল যোগাযোগের অফার করে।
- ছোট ব্যবসা এবং বড় ব্যবসার জন্য সমানভাবে উপযুক্ত
মন্দ দিক
- এর প্ল্যানের দাম দ্রুত বাড়তে পারে।
প্রো টিপ:
ওয়ার্ডপ্রেসের জন্য উপযুক্ত মেসেঞ্জার প্লাগইন খোঁজার সময়, আপনার চাহিদা মেটাতে পারে এমন সেরা লাইভ চ্যাট খুঁজে পান তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত টিপসগুলি বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ:
আপনি যে ওয়েবসাইটে যান তার জন্য মেসেঞ্জার প্লাগইন আপনার ব্যবসার আকার, শিল্প এবং বিশেষ প্রয়োজনের উপর নির্ভর করবে। আপনি যদি গ্রাহক সহায়তার উদ্দেশ্যে একটি লাইভ চ্যাট পেতে চান তবে আপনি একটি লাইভ চ্যাটের জন্য যেতে পারেন যাতে সহ-ব্রাউজিং এবং স্ক্রিন ভাগ করার বিকল্প রয়েছে কারণ আপনি সহজেই গ্রাহকের সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারেন৷
আপনি যদি বিক্রয়ের প্রয়োজনের জন্য সফ্টওয়্যার পেতে চান তবে লাইভ চ্যাট সফ্টওয়্যার বেছে নিন যাতে দর্শকদের বিক্রয় প্রক্রিয়ার সাথে এগিয়ে যেতে সহায়তা করার জন্য লিড যোগ্যতা এবং CRM ইন্টিগ্রেশন অন্তর্ভুক্ত থাকে। একটি চমৎকার লাইভ চ্যাটের নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্য রয়েছে:
- প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া
- একটি চ্যাট উইজেট যা দর্শকরা কমাতে পারে
- রিপোর্টিং এবং বিশ্লেষণ
- নলেজ বেস ইন্টিগ্রেশন
সর্বশেষ ভাবনা!
চ্যাটি হল সেরা সফ্টওয়্যার অ্যাপ কারণ এটি সেরা লাইভ চ্যাটের সমস্ত বাক্স চেক করে৷ গ্রাহক সহায়তা বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে আপনার সফ্টওয়্যারটির প্রয়োজন হোক না কেন, চ্যাটি আপনাকে রিয়েল-টাইমে দর্শকদের সাথে জড়িত হতে সহায়তা করে। তাছাড়া, প্ল্যাটফর্মটি প্রশ্নের উত্তরও দেবে এবং গ্রাহকদের সমস্যার সমাধান করবে।
গ্রাহকদের সাথে তাত্ক্ষণিকভাবে জড়িত হওয়ার ক্ষমতা গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়াতে এবং উচ্চ স্তরের পরিষেবা বজায় রেখে আপনার ব্যবসার মাপ বাড়াতে সাহায্য করবে।
আপনি যদি আপনার ওয়েবসাইটের জন্য সেরা ওয়ার্ডপ্রেস চ্যাট প্লাগইন খুঁজছেন, তবে এর চেয়ে বেশি আর দেখুন না কটেজ. আরও তথ্য এবং প্রশ্নের জন্য এখন চ্যাটির সাথে যোগাযোগ করুন। এখানে নিবন্ধন করুন!
