অম্নিচ্যানেল মিডল-অফ-দ্য-ফানেল লিড লালন-পালনের জন্য একটি দ্রুত নির্দেশিকা

মিড-ফানেল বা মিড-অফ-দ্য-ফানেল মার্কেটিংকে আপনার ব্র্যান্ডের সাথে সম্ভাব্যদের প্রাথমিক যোগাযোগ এবং চূড়ান্ত কেনাকাটার মধ্যে একটি সেতু হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে। এটি ক্রেতার যাত্রার একটি পর্যায় যা আপনাকে বিশ্বাস তৈরি করতে এবং আপনার পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে আপনার নেতৃত্বকে বোঝাতে সাহায্য করে। 

এই পর্যায়ে, লিড আপনার অফার করা পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে সচেতন হয় এবং সেগুলি সম্পর্কে আরও জানতে ইচ্ছুক। তারা একই কুলুঙ্গিতে অন্যান্য পণ্যের মূল্যায়ন করছে কোনটি তাদের প্রয়োজনীয়তার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত তা বোঝার জন্য। 

মধ্য-ফানেল বিপণনের একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক হল সীসা লালন-পালন। এটি আপনাকে সেরা লিডগুলিতে পৌঁছাতে, এই সম্ভাব্য গ্রাহকদের ধীরে ধীরে লালন-পালন করতে এবং তাদের কেনাকাটার সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে৷ অতএব, আপনার লিডগুলির জন্য অনন্য মূল্য প্রদান করে এবং তাদের সমস্যার সমাধান করে এমন সামগ্রী তৈরি করা অপরিহার্য। 

A Invesp দ্বারা অধ্যয়ন প্রকাশ করে যে নতুন লিডের মাত্র 20% সাধারণত গ্রাহকে রূপান্তরিত হয়। এত কম সংখ্যার একটি কারণ হল মাঝামাঝি ফানেল মার্কেটিং কৌশলে সীসা লালন-পালনের অনুপস্থিতি। এটিও পাওয়া গেছে যে কোম্পানিগুলি তাদের লিডগুলিকে লালন করে অন্যদের তুলনায় 50% বেশি বিক্রয় তৈরি করছে৷

মিড-ফানেল মার্কেটিং ব্যবসার জন্য নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করে।

• এটি বিক্রয় দলকে যোগ্য লিড সরবরাহ করতে সহায়তা করে।
• এটি ব্যবসাগুলিকে তাদের পণ্য বা পরিষেবাগুলি গভীরভাবে লিডের কাছে প্রদর্শন করার সুযোগ দেয়৷
• এটি ব্যবসাগুলিকে তাদের সম্ভাবনার সাথে বিশ্বাসের সম্পর্ক তৈরি করতে সহায়তা করে।
• এটি একটি চিন্তাশীল কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা দেয়।

এখন, আমাদের omnichannel সীসা লালন-পালনের পূর্বশর্তগুলি দেখে নেওয়া যাক৷ 

ব্যক্তিগতকৃত Omnichannel লিড লালন-পালনের জন্য পূর্বশর্ত 

একটি সফল সর্বচ্যানেল সীসা লালন কৌশল পেতে, আপনার থাকা উচিত -

• একটি তারকা বিক্রয় দল

A অনুপ্রাণিত এবং নিযুক্ত বিক্রয় দল ব্যবসার জন্য বিস্ময়কর কাজ করতে পারে। আপনার ব্যবসার মেরুদণ্ড হওয়ার কারণে, আপনার বিক্রয় দলগুলিকে অর্থপূর্ণ সম্পর্ক তৈরি করা এবং তাদের প্রশ্নের সাথে নেতৃত্বে সহায়তা করা উচিত। অনুসারে হাবস্পট গবেষণা, 93% গ্রাহকদের চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা প্রদানকারী কোম্পানিগুলির সাথে তাদের ক্রয়ের পুনরাবৃত্তি করার সম্ভাবনা বেশি।

• লিডের একটি সমৃদ্ধ ডাটাবেস

যোগ্য নেতৃত্বের সমৃদ্ধ ডাটাবেস থাকা একটি সফল সর্বচ্যানেল লালন কৌশলের পরবর্তী পূর্বশর্ত। আপনার লিড জেনারেশন টিমকে নিয়মিত এই ডাটাবেসে নতুন সম্ভাবনা যোগ করা উচিত। তদ্ব্যতীত, আপনি লিড তৈরি করতে এবং আপনার ডাটাবেস বাড়াতে এসইও এবং সোশ্যাল মিডিয়া বিপণনের সুবিধা নিতে পারেন।

• একটি আদর্শ গ্রাহক প্রোফাইল

একটি গ্রাহক প্রোফাইল হল আপনার বর্তমান গ্রাহকদের একটি সাধারণীকৃত অথচ বিশদ বিবরণ। একটি আদর্শ গ্রাহক প্রোফাইল তাদের ব্যথার পয়েন্ট, ডেমোগ্রাফিক ডেটা, ক্রয় আচরণ এবং অন্যান্য তথ্য উল্লেখ করে। এটি বিক্রয় এবং বিপণন প্রচারাভিযানের জন্য আপনার লিডগুলিকে বিভিন্ন বিভাগে শ্রেণীবদ্ধ করার জন্য একটি নির্দেশিকা হিসাবে কাজ করে। 

• একটি মার্কেটিং টেক স্ট্যাক

সঠিক সময়ে সঠিক বার্তা পাঠানো একটি সফল সীসা লালন কৌশলের জন্য অপরিহার্য। কিছু চমৎকার সীসা লালন করার সরঞ্জাম, বিশেষ করে সিআরএম এবং বিপণন অটোমেশন সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে এই প্রক্রিয়াটি বাড়ানো যেতে পারে। এটি শুধুমাত্র বিক্রয় এবং বিপণন দলের সময়ই বাঁচাবে না বরং তাদের লিডের সাথে জড়িত হতে আরও সময় দেবে।

এই সর্বদা পরিবর্তনশীল বিপণন শিল্পে প্রযুক্তির প্রবর্তন একটি ট্রিগার করেছে ডিজিটাল রূপান্তর বিভিন্ন ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ায়। সঠিক সরঞ্জাম এবং কৌশলগুলির সাহায্যে, ফার্মগুলি সেরা গ্রাহকদের আনার জন্য এবং আপনার বিক্রয়কে বাড়ানোর জন্য নেতৃত্বের লালন-পালনের কৌশলগুলি ব্যবহার করতে পারে।

এখন, আসুন আমরা আপনার সর্ব-চ্যানেল লিড লালন-পালনের কৌশলের জন্য পাঁচটি কার্যকরী কৌশল দেখে নেই।

Omnichannel MOFU লিড নর্চারিং উন্নত করার 5 কৌশল

1. গভীর প্রোফাইলিংয়ের মাধ্যমে আদর্শ ফিট সনাক্ত করুন

উত্পন্ন প্রতিটি সীসা আপনার পণ্য বা পরিষেবা কেনার জন্য উপযুক্ত নয়। 

অনুসারে বিক্রয় অন্তর্দৃষ্টি ল্যাব, উৎপন্ন লিডের প্রায় 50% পণ্য বা পরিষেবার জন্য উপযুক্ত নয়। এই কারণেই এই সম্ভাব্য গ্রাহকদের সনাক্ত করা বাধ্যতামূলক বিক্রয় এবং বিপণনের প্রচেষ্টাকে বাড়ানোর জন্য। 

আপনার লিড একটি গভীর বোঝার লাভ. তাদের পটভূমি, ব্যথা পয়েন্ট, চ্যালেঞ্জ, এবং পণ্য বা পরিষেবা থেকে প্রত্যাশা সম্পর্কে জানুন। এই তথ্য আপনাকে সাহায্য করবে যে পণ্য বা পরিষেবার প্রতি আপনার লিডের প্রকৃত আগ্রহ আছে কি না।  

একটি আদর্শ গ্রাহক প্রোফাইল সংজ্ঞায়িত করা এবং এই প্রোফাইলের সাথে সম্ভাব্য গ্রাহকের বৈশিষ্ট্যগুলির তুলনা করা উপযুক্তটি সনাক্ত করার জন্য একটি ভাল পদ্ধতি। এখানে কিছু পরীক্ষিত এবং পরীক্ষিত কৌশল রয়েছে যা আপনি অনুসরণ করতে পারেন আপনার লিডগুলি আদর্শ গ্রাহক প্রোফাইলের সাথে মেলে কিনা তা দেখতে।

• নিবন্ধন, ডেমো অনুরোধ, নিউজলেটার সাইনআপ ব্যবহার করুন, ফোন নম্বর সংগ্রহ করার জন্য ওয়েবসাইট পপআপ ফর্ম, বা অন্য কোনো সাবস্ক্রিপশন ফর্ম লিড সম্পর্কে তথ্য ক্যাপচার করতে
• প্রশ্নাবলী এবং সমীক্ষার মাধ্যমে লিডদের প্রাসঙ্গিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। 
• কথোপকথন চ্যাটবট ব্যবহার করুন বা সরাসরি কথোপকথন মত সরঞ্জাম কটেজ আরও তথ্যের জন্য অনুরোধ করতে। 

ইন্টারকম, একটি গ্রাহক যোগাযোগ অ্যাপে একটি লিড প্রোফাইলের এই স্ক্রিনশটটি দেখুন৷ লিড সম্পর্কে তথ্য, যেমন সাইন-আপের বিবরণ, অঞ্চল, শিল্প, কার্যকলাপ লগ, এবং অন্যান্য তথ্য একটি কাঠামোগত প্রোফাইলে উপস্থাপন করা হয়। 

এখানে একটি কোম্পানি প্রোফাইলের একটি স্ক্রিনশট আছে. কোম্পানীর অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং তাদের কর্মচারীদের বিশদ বিবরণ একটি সাধারণ বিন্যাসে কীভাবে উপস্থাপন করা হয় তা দেখুন। 

2. অভিপ্রায় সনাক্ত করতে ব্যস্ততা ট্র্যাক করুন

একটি পণ্য বা পরিষেবা কেনার সময়, গ্রাহকদের পছন্দ করার নমনীয়তা থাকে 

আজ বাজারে বিভিন্ন বিকল্প উপলব্ধ। সুতরাং, কোথায় তা জানা গুরুত্বপূর্ণ 

সীসা মধ্যে দাঁড়িয়েছে ভ্রমণ কেনা তাদের আপনার ব্র্যান্ডে আরও ভালভাবে জড়িত করতে। 

তাদের অভিপ্রায় ট্র্যাক করার জন্য লিড পর্যবেক্ষণ করা অপরিহার্য। আপনার বিপণন প্রচারাভিযানের কার্যকারিতা বাড়ানোর জন্য এই উদ্দেশ্য ডেটা অপরিহার্য।  

উদাহরণস্বরূপ, যখন একটি লিড আপনার পণ্যের ওয়েবসাইটের মূল্য পৃষ্ঠায় যায়, তখন আপনি কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে পারেন এবং তাদের গ্রাহকে রূপান্তর করার জন্য আপনার প্রচারাভিযান তৈরি করতে পারেন। একইভাবে, যখন কোনও লিড ওয়েবসাইটে একটি ফর্ম জমা দেয়, তখন আপনি তাদের সাথে ইমেল বা বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে সংযোগ করতে পারেন যাতে তারা আপনার ব্র্যান্ডের সাথে জড়িত হতে উত্সাহিত করতে পারেন।

ইন্টেন্ট ডেটা আপনাকে দেয় বিস্তারিত অন্তর্দৃষ্টি আপনার লিডগুলি ওয়েবসাইট, ইমেল, সোশ্যাল মিডিয়া ইত্যাদির মতো বিভিন্ন বিপণন মাধ্যমগুলির সাথে কীভাবে জড়িত থাকে সে সম্পর্কে। এছাড়াও, এটি আপনাকে আপনার লিডগুলির সাথে মিথস্ক্রিয়া বাড়ানোর জন্য যে বিষয়বস্তুর প্রকারগুলি ব্যবহার করতে পারে তার একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ বোঝার অফার করে৷

সেলসট্রিপ, একটি ভ্রমণ বুকিং, এবং ব্যয় পরিচালন ব্যবস্থা, মহামারীর কারণে আটকে রাখা লিডগুলির সাথে পুনরায় সংযোগ করার জন্য এই দুর্দান্ত সীসা লালন-পালনের কৌশলটি ব্যবহার করে। 

তারা লিড জেনারেশন সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে এই লিডগুলিকে ট্র্যাক করতে তাদের ওয়েবসাইটের পৃষ্ঠাগুলি পরিদর্শন করে৷ এই অ্যাপটি কোম্পানির নাম, কোম্পানির আকার, অবস্থান, সেইসাথে লিড কতবার ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেছে তার মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্যগুলিতে অ্যাক্সেস লাভ করে। তারা গ্রাহকদের মধ্যে রূপান্তর করতে এই লিডগুলি লক্ষ্য করার জন্য এই অন্তর্দৃষ্টি ব্যবহার করে।

এই কৌশলটি তাদের সীসা রূপান্তর হার 10% বৃদ্ধি করতে সাহায্য করেছে। 

3. ক্রেতার যাত্রা অনুযায়ী দর্জি সামগ্রী

সেরা-ফিট লিডগুলি সনাক্ত করা বিক্রয় দলের জন্য সহায়ক। তদুপরি, বিষয়বস্তু দলগুলি একটি অসামান্য বিষয়বস্তু কৌশল তৈরি করতে এই লিডগুলিকে কাজে লাগাতে পারে। এই ডেটা বিষয়বস্তু দলগুলিকে বিষয়বস্তু সম্পদ তৈরি করার ধারনা শনাক্ত করতে সাহায্য করতে পারে, যেমন ব্লগ পোস্ট, নিবন্ধ, ইবুক, এবং ভিডিওগুলি লিডগুলিকে লালন করতে।

এছাড়াও, বিক্রয় দল গ্রাহকদের সাথে কথা বলতে পারে যে তারা কোন ধরণের বিষয়বস্তু সবচেয়ে সহায়ক বলে মনে করেছে এবং বিষয়বস্তু দলকে ফলাফল সরবরাহ করতে পারে। এটি একটি কার্যকর বিষয়বস্তু কৌশল পরিকল্পনা করতে সাহায্য করবে। 

ক্রেতার যাত্রায় লিডের অবস্থার উপর ভিত্তি করে বিষয়বস্তু সেলাই করা অনেক দূর এগিয়ে যায় 

ব্র্যান্ডের সাথে তাদের জড়িত করার জন্য। এটি একটি পদক্ষেপ নিতে শিক্ষিত এবং অনুপ্রাণিত করতে সাহায্য করে। 

উপরন্তু, বিভিন্ন সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলে এই বিষয়বস্তু প্রচার করা সাহায্য করতে পারে 

পাশাপাশি নতুন লিড ক্যাপচার করা।

এই DemandGen রিপোর্ট দ্বারা রিপোর্ট প্রকাশ করেছে যে লক্ষ্যযুক্ত সামগ্রী বিক্রয়ের সুযোগ 20% এর বেশি বাড়িয়ে দিতে পারে।

Oz কন্টেন্ট, একটি বিষয়বস্তু ধারণা সফ্টওয়্যার কোম্পানি, সবচেয়ে উপযুক্ত লিডগুলির একটি তালিকার জন্য অত্যন্ত-কেন্দ্রিক ওয়েবিনারগুলির একটি সিরিজ চালায়। এই ইমেল প্রচারে খোলা হারে 3 গুণ বৃদ্ধি পেয়েছে।

4. একাধিক চ্যানেল জুড়ে নেতৃত্ব লালনপালন

যখন লিডের কথা আসে, মাল্টি-চ্যানেল লিড লালন-পালনের কৌশল নিযুক্ত করা তাদের সাহায্য করে 

আপনার ব্র্যান্ড আবিষ্কার করতে। যদি অতিরিক্ত কাজ করা হয়, মাল্টি-চ্যানেল লালন-পালন আপনার লিডগুলিতে স্প্যামি অনুভব করতে পারে। নিশ্চিত করুন যে আপনার সামগ্রী আপনার পণ্য কেনার বিষয়ে তাদের সিদ্ধান্তের সাথে লিডদের সাহায্য করছে। 

আপনার নেতৃত্ব লালন করার প্রচেষ্টাকে শুধুমাত্র ইমেলের মধ্যে সীমাবদ্ধ করে, আপনি অন্য অনেক কিছু হারিয়ে ফেলছেন লিড জেনারেশনের জন্য মার্কেটিং চ্যানেল যেমন সোশ্যাল মিডিয়া, কমিউনিটি ফোরাম এবং আরও অনেক কিছু৷ 

উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি এর মাধ্যমে লিড লক্ষ্য করে থাকেন ইমেল বিপণন প্রচার, আপনি তাদের মনোযোগ ক্যাপচার করার জন্য রিটার্গেটিং বিজ্ঞাপনের সুবিধা নিতে পারেন। 

MoEngage হল গ্রাহকদের সম্পৃক্ততার জন্য একটি বহুল ব্যবহৃত টুল। পাঠানোর পাশাপাশি লিড ইমেল বার্তা, তারা সোশ্যাল মিডিয়া, মিউজিক স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্ম এবং অন্যান্য অনুরূপ ওয়েবসাইট সহ অনেক প্ল্যাটফর্মে রিটার্গেটিং বিজ্ঞাপনগুলিকেও ব্যবহার করছে৷  

5. কোম্পানি এবং ব্যক্তিগত উভয় স্তরে ইন্টারঅ্যাক্ট করুন

B2B স্পেসে, এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি যে পণ্য বা পরিষেবাটি বিক্রি করছেন তা একজন ব্যক্তি যিনি একটি কোম্পানির প্রতিনিধিত্ব করেন। নেতৃত্ব যে কেউ হতে পারে। এটি এমন একজন ব্যক্তি হতে পারে যিনি পণ্যটি চেষ্টা করছেন বা আপনার নিউজলেটারে সাবস্ক্রাইব করেছেন এমন কেউ।

লিড একটি পরিকল্পনা সাবস্ক্রাইব যখন কোম্পানি ছবিতে আসতে পারে. সুতরাং, আপনি কার সাথে যোগাযোগ করছেন তা বোঝা প্রয়োজন।

সেখানে উপলব্ধ সমস্ত বিপণন সরঞ্জামগুলিতে লিডগুলিকে সম্বোধন করার জন্য এই বৈশিষ্ট্যটি নেই৷ আপনার লিডগুলিতে ভুল বার্তা পাঠানোর সম্ভাবনা রয়েছে।

এজন্য গ্রাহক ডেটা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা অপরিহার্য। এই সফ্টওয়্যারটি ক্রেতার যাত্রায় তাদের পর্যায়ের উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন বিভাগে লিডগুলিকে শ্রেণীবদ্ধ করতে সহায়তা করে৷ 

মোড়ক উম্মচন

বিভিন্ন চ্যানেল জুড়ে টার্গেটেড মেসেজিং এবং বিষয়বস্তুর মাধ্যমে সেরা-ফিট লিডগুলি সনাক্ত করা এবং সর্বাধিক ব্যস্ততা ব্যবসাগুলিকে আরও রূপান্তর পেতে সহায়তা করতে পারে৷ 

উপরে উল্লিখিত কৌশলগুলি অনুসরণ করে, আপনি প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তুর সাথে লিডগুলিকে নিযুক্ত রেখে আপনার বিক্রয় দলের কাছে যোগ্য লিডগুলি হস্তান্তর করতে সক্ষম হবেন। এটি রূপান্তর হার উন্নত করবে এবং আপনার ব্যবসার জন্য কোন কৌশলগুলি কাজ করে তার একটি পরিষ্কার ছবি অফার করবে।

লেখক বায়ো
লুসি মানোল মার্কেটিং ডাইজেস্টের একজন সৃজনশীল বিষয়বস্তু লেখক এবং কৌশলবিদ। তিনি EdTech, উত্পাদনশীলতা, কর্মজীবন, প্রযুক্তি এবং উদ্যোক্তা সম্পর্কে লিখতে বিশেষজ্ঞ। তিনি যখন লিখছেন না বা সম্পাদনা করছেন না, তখন তিনি বই পড়ে, রান্না করা এবং গান শুনে সময় ব্যয় করেন।