সঙ্গে সঙ্গে ই-কমার্স শিল্পের বিকাশ, নতুন টুলস আবির্ভূত হচ্ছে যা অনলাইন স্টোরের কার্যক্রমকে উন্নত করে এবং ব্যবহারকারীদের জন্য সুবিধা নিয়ে আসে।
ক্রেতারা দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে কেনাকাটা করতে চায়, তাই সেইসব ব্যবসায়ীরা যারা নতুন সমাধানে আগ্রহী নন তারা পিছনে পড়ে আছে।
দেখার মতো একটি টুল হল পিআইএম (পণ্য তথ্য ব্যবস্থাপনা)।
পণ্যের তথ্য কার্যকরভাবে পরিচালনা করে এমন অ্যাপ্লিকেশনগুলি কীভাবে একটি স্টোরের সাফল্যে অবদান রাখতে পারে? সাউন্ড পিআইএম সিস্টেমের সুবিধা কি?
আসুন এই নিবন্ধে এই প্রশ্নগুলি নিয়ে আলোচনা করা যাক।
একটি PIM সিস্টেম কি?
পিআইএম একটি পণ্য তথ্য ব্যবস্থাপনা সিস্টেম।
সোজা কথায়, পিআইএম সিস্টেমের বিকাশ ভাণ্ডারে থাকা সমস্ত পণ্যের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করা খুচরা বিক্রেতাদের জন্য খুব সহজ এবং দক্ষ করে তোলে।
পণ্যের নাম, ফটো, ভিডিও, মূল্য, শিপিংয়ের বিকল্প, তালিকা, বিবরণ, স্পেসিফিকেশন, রঙ বা মাত্রার মতো বিভিন্ন তথ্য এক জায়গায় একত্রিত করা হয়।
পিআইএমকে ধন্যবাদ, আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেগুলিকে রিয়েল-টাইমে বিভিন্ন বিক্রয় চ্যানেলে রপ্তানি করতে পারেন (একটি অনলাইন স্টোর ওয়েবসাইট, বাহ্যিক প্ল্যাটফর্ম যেমন অ্যামাজন, পণ্য ব্লগ, ক্যাটালগ, বা অ্যাপস)।
এইভাবে, আপনাকে ম্যানুয়ালি প্রতিটি চ্যানেলের জন্য প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করতে হবে না। এটি অনেক সময় বাঁচায়, তবে শুধু তাই নয়।
একটি ছোট ভাণ্ডার এবং একাধিক বিক্রয় চ্যানেলের সাথে এই ধরনের তথ্য প্রবেশ করা খুব সময়সাপেক্ষ এবং বোঝা হওয়া উচিত নয়। দোকানে হাজার হাজার পণ্য অফার করার ক্ষেত্রে, এটি একটি গুরুতর সমস্যা হয়ে ওঠে। এটি প্রায়শই ত্রুটির দিকে নিয়ে যায় যা গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করতে পারে।
আপনার অনলাইন স্টোরে একটি পিআইএম সিস্টেম ব্যবহার করে, একজন বিক্রেতা হিসাবে আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে পণ্যের তথ্য সমস্ত জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ বিক্রয় চ্যানেল তুমি ব্যাবহার কর.
একজন গ্রাহক যেখানেই আপনার পণ্যের সংস্পর্শে আসুক না কেন, তারা একই তথ্য পাবে।
পণ্য তথ্য গুরুত্বপূর্ণ?
যদিও আজকের প্রযুক্তি আমাদের জন্য অনলাইনে কেনাকাটা করা সহজ করে তুলছে, কিছু বাধা এখনও অসম্ভব বলে মনে হচ্ছে। হ্যাঁ, AR এবং VR প্রযুক্তিগুলি অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে ঐতিহ্যবাহী কেনাকাটার কাছাকাছি নিয়ে আসে৷
তবুও, সত্যটি রয়ে গেছে যে অনলাইন স্টোর ব্যবহারকারী ক্রয় করার আগে পণ্যটি স্পর্শ করতে পারবেন না। তাই তিনি পণ্য সম্পর্কে তার জ্ঞানের উপর ভিত্তি করে বিক্রেতার দ্বারা প্রদত্ত ফটো, বিবরণ এবং প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য দোকানের ওয়েবসাইটে।
এই দৃষ্টিকোণ থেকে, পণ্য সম্পর্কে তথ্য কেবল প্রয়োজনীয়, এবং পণ্যের আরও বিশদ বিবরণ তত ভাল।
এটি দেখা যাচ্ছে যে যদি পণ্যটি সঠিকভাবে উপস্থাপন করা না হয় তবে সাইটের প্রযুক্তিগত ডেটা বা মাত্রা সম্পর্কে কোনও তথ্য নেই, বিবরণটি খুব সংক্ষিপ্ত এবং এতে প্রয়োজনীয় বিবরণ নেই, বা বিতরণের পদ্ধতি সম্পর্কে কোনও তথ্য নেই, গ্রাহকরা প্রায়ই কিনতে অস্বীকার করে এবং প্রতিযোগিতায় ফিরে যান। দাম কম হলেও অনুকূলে।
এটি অন্যভাবেও কাজ করে। যদি একজন গ্রাহকের আগ্রহের সমস্ত তথ্য খুঁজে পেতে কোন সমস্যা না হয়, তবে তাদের কেনার সম্ভাবনা বেশি।
পণ্যের তথ্যে সাধারণ সমস্যার কারণে সম্ভাব্য গ্রাহকদের হারানো কি মূল্যবান? অবশ্যই না.
একটি প্রোডাক্ট ইনফরমেশন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম প্রয়োগ করা সমস্ত বিক্রয় চ্যানেল জুড়ে পণ্যের তথ্য নিরীক্ষণ এবং পরিচালনা করা সহজ করে তোলে।
কার জন্য PIM সিস্টেম একটি ভাল সমাধান?
PIM একটি চমৎকার সমাধান, বিশেষ করে বড় অনলাইন খুচরা বিক্রেতা, পরিবেশক এবং পাইকারদের জন্য। এটি সমস্ত ইন্টারনেট খুচরা বিক্রেতাদের দ্বারাও ব্যবহার করা যেতে পারে যারা তথ্যের প্রবাহ নিয়ন্ত্রণ করতে চান এবং পণ্যের তথ্য সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং ত্রুটিমুক্ত তা নিশ্চিত করতে চান।
অনলাইন দোকান মালিক যারা বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে বিক্রি পণ্য তথ্য ব্যবস্থাপনা বাস্তবায়ন বিবেচনা করা উচিত যাতে ডেটা বিভিন্ন জায়গায় থাকে।
যদি তাদের একটি বৈচিত্র্যময় ভাণ্ডার থাকে এবং পণ্যগুলি বিভিন্ন বৈচিত্র্যের মধ্যে আসে, তবে তাদের পিআইএম সিস্টেমটিও বিবেচনা করা উচিত।
সিস্টেমটি ভালভাবে কাজ করবে যখন ভাণ্ডার সম্পর্কে তথ্য বিভিন্ন উত্স থেকে আসে, যা অস্বাভাবিক নয়।
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি সরবরাহকারীদের কাছ থেকে পণ্যের বিবরণ পান বা কপিরাইটাররা সেগুলি সরবরাহ করেন এবং গ্রাফিক ডিজাইনাররা ফটো প্রদানের জন্য দায়ী।
পিআইএমও সহায়ক যখন বিক্রয় বিদেশী বাজারেও হয়, এবং সেইজন্য, অন্যান্য ভাষায় বর্ণনা প্রস্তুত করতে হবে।
PIM সমাধান জটিল বর্ণনার ক্ষেত্রেও উপযুক্ত হবে এবং যখন বর্ণনা ঘন ঘন পরিবর্তন হয়, উদাহরণস্বরূপ, প্রচারের কারণে।
এইভাবে, যদি ডেটা সামঞ্জস্যের দায়িত্বে থাকা বর্তমান সিস্টেমটি কাজ না করে, উদাহরণস্বরূপ, এটি খুব সময়সাপেক্ষ, এটি একটি পিআইএম বাস্তবায়ন বিবেচনা করা মূল্যবান।
ভালো পণ্য তথ্য ব্যবস্থাপনার 5টি সুবিধা কী কী?
পিআইএম সিস্টেমের অনেক সুবিধা রয়েছে। নীচে আপনি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পাঁচটি খুঁজে পেতে পারেন।
1. পিআইএম সিস্টেম সময় বাঁচায় এবং খরচ কমায়
ম্যানুয়ালি পণ্যের ডেটা প্রবেশ করানো, বিশেষ করে একাধিক পণ্য, ভেরিয়েন্ট এবং বিক্রয় চ্যানেলের জন্য, সাধারণত সময়সাপেক্ষ।
PIM এর মাধ্যমে, আপনি কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন। আপনি শুধুমাত্র একবার তথ্য লিখুন, এবং আপনি একটি ভিন্ন, আরও সহায়ক উপায়ে সময় এবং শক্তি ব্যয় করতে পারেন এবং ফোকাস করতে পারেন আপনার অনলাইন দোকান উন্নয়নশীল.
একটি দক্ষ পিআইএম প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন ডাটাবেস বজায় রাখার প্রয়োজনীয়তা দূর করে এবং সঠিক পণ্যের তথ্য প্রদান করে, আপনি গ্রাহকের অনুরোধের সংখ্যা হ্রাস করেন।
2. পিআইএম সিস্টেম ধারাবাহিক যোগাযোগ, কার্যকর ব্যবস্থাপনা, এবং পণ্য তথ্য নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে
একবার একজন গ্রাহক একটি ওয়েবসাইটে একটি পণ্যের সংস্পর্শে আসার পরে, তাদের জানতে হবে এটি কী বৈশিষ্ট্যযুক্ত, কী এটিকে আলাদা করে তোলে এবং এটি একই বিভাগের প্রতিযোগী পণ্যগুলির সাথে কীভাবে তুলনা করে।
একটি পিআইএম সিস্টেমের সাহায্যে, আপনি এই তথ্যটি দ্রুত প্রসারিত করতে পারেন এবং পণ্য কার্ডের যেকোন ত্রুটিগুলিকে কার্যকরভাবে চিহ্নিত করতে পারেন যা বিশ্বাস হারাতে পারে।
আপনি যখন PIM ব্যবহার করেন, তখন ত্রুটির হার সাধারণত কমে যায়। নির্ভরযোগ্য, সত্য এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্য প্রদান করে, আপনি গ্রাহক কেনার সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করতে পারেন।
সুতরাং, পিআইএম প্রয়োগ করা আপনাকে সমস্ত বিক্রয় চ্যানেল জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ যোগাযোগ অর্জন করতে এবং একটি নির্দিষ্ট চ্যানেলের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশোধন বা তুল্য করার অনুমতি দেয়।
বিভিন্ন পণ্য ডেটা এক জায়গায় সংগ্রহ করা হয়, এটি নিরীক্ষণ এবং পরিচালনা করা সহজ করে তোলে।
মনে রাখবেন যে এটি পণ্যের তথ্যের গুণমানকে প্রভাবিত করে।
3. পিআইএম সিস্টেম বিক্রয় বৃদ্ধি করে, রিটার্ন হ্রাস করে এবং গ্রাহকের আস্থা বৃদ্ধিতে অবদান রাখে
গ্রাহক বিশ্বাস বিক্রয়ের ভিত্তি। বিশেষ করে যদি আপনি উচ্চ আজীবন গ্রাহক মূল্য বা ক্রমবর্ধমান বিক্রয় সম্পর্কে যত্ন নেন।
এই ই-কমার্স উপাদানগুলি তৈরি করতে, অনলাইন গ্রাহকরা অবশ্যই বিশ্বাস করতে হবে যে আপনার অফারটি সত্যই সর্বোচ্চ মানের প্রতিনিধিত্ব করে এবং মার্কেটপ্লেসে আলাদা। এই বিশ্বাস একটি সুপারিশ সিস্টেমে অনুবাদ করে।
পৃষ্ঠায় রেটিং এবং পণ্য পর্যালোচনার ক্ষেত্রেই নয়, বন্ধুদের সাথে কথোপকথনের ক্ষেত্রেও, যা সাধারণত চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ।
অনুসারে SEMrush, 90% মানুষ একটি প্রস্তাবিত ব্র্যান্ড (এমনকি অপরিচিতদের থেকেও) বিশ্বাস করার সম্ভাবনা বেশি। একই সময়ে, 23% মানুষ প্রতিদিন তাদের প্রিয় পণ্য সম্পর্কে বন্ধু এবং পরিবারের সাথে কথা বলে। এই পরিসংখ্যান দেখায় কত গ্রাহকের বিশ্বাস ই-কমার্সের বৃদ্ধিকে প্রভাবিত করতে পারে।
এদিকে, PIM আপনার ভাণ্ডারে গ্রাহকের আস্থা বাড়ায়, যা সর্বোপরি, অনলাইনে কেনাকাটা করার সময় অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
সার্জারির গ্রাহক যাত্রা এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এক জিনিস, কিন্তু কেনা পণ্যগুলির সাথে সন্তুষ্টি অন্য জিনিস। এর গুণমান এখানে অপরিহার্য, এবং পণ্য সম্পর্কে স্বচ্ছতা এবং বিস্তৃত তথ্য। এটি একটি সাউন্ড পিআইএম সিস্টেম প্রদান করে।
সুতরাং, আপনার দোকানে গুণমান এবং বিশদ পণ্যের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করে, আপনি ক্রেতাকে ক্রয় করতে রাজি করতে পারেন, যার ফলে রূপান্তর হার বৃদ্ধি.
মনে রাখবেন যে গ্রাহক পণ্যটি স্পর্শ করতে পারবেন না, তাই আপনাকে অবশ্যই অন্য উপায়ে তাদের ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।
উপরন্তু, আরও সঠিক এবং ভাল তথ্য প্রক্রিয়া করা হবে, ফেরতের ঝুঁকি কম - গ্রাহক ঠিক যা তিনি আশা করেছিলেন তা পাবেন।
একটি PIM সিস্টেম ব্যবহার করা বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে ম্যানুয়ালি তথ্য প্রবেশ করার সময় করা সহজ ত্রুটিগুলি দূর করতে সাহায্য করে৷
4. নতুন ভাণ্ডার সহজ এবং দ্রুত এন্ট্রি
অনলাইন স্টোরগুলি সাধারণত পণ্যগুলির একটি খুব নিয়মিত পরিসরের উপর ভিত্তি করে। নতুন পণ্য এবং পৃথক পণ্যের মডেল প্রতি মুহূর্তে প্রদর্শিত হয়.
যখন স্টোরে দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে তাদের উপস্থাপন করা গুরুত্বপূর্ণ, তখন একটি পণ্য তথ্য ব্যবস্থাপনা সিস্টেম কাজে আসে।
একটি নতুন ভাণ্ডার প্রবর্তনের সময় প্রমিতকরণ এবং তুলনা প্রক্রিয়া ব্যবহার করা খুব সহায়ক হবে।
এমনকি যদি পণ্যগুলি স্টকে থাকা জিনিসগুলির থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে আলাদা হয় (উদাহরণস্বরূপ, অন্য একটি প্রস্তুতকারক), পিআইএমকে ধন্যবাদ, পণ্যের একটি অতিরিক্ত বিভাগের জন্য একটি নতুন মান প্রবর্তন করা সহজ।
সমস্ত বিক্রয় চ্যানেলের সাথে অফারটি সিঙ্ক্রোনাইজ করা নিঃসন্দেহে একটি বড় প্লাস হবে৷ এটি বিভিন্ন অবস্থানে দোকানের অফার নিয়ন্ত্রণ করা অনেক সহজ করে তোলে।
সুতরাং, পিআইএম দোকানে ইতিমধ্যে থাকা পণ্যগুলির পরিচালনা এবং একটি নতুন ভাণ্ডার প্রবর্তনের সাথে সম্পর্কিত কাজটিকে অপ্টিমাইজ করে৷
PIM সিস্টেমটি বাহ্যিক ডাটাবেসের সাথে একত্রিত করা যেতে পারে যাতে এমনকি কয়েক ডজন নতুন পণ্যের প্রবর্তন একটি ক্লান্তিকর এবং সময়সাপেক্ষ কাজ হতে না হয়।
5. একাধিক বাজারে বিক্রয় সহজ করা
একাধিক বাজার জুড়ে গতিশীল বিক্রয় ইন্টারনেটে কাজ করা প্রতিটি উদ্যোক্তার স্বপ্ন। ধরুন আপনি শুরু থেকেই আপনার ব্যবসার স্কেল করার কথা ভাবছেন এবং বিদেশে এর বাস্তবায়নের সম্ভাবনা দেখছেন।
সেই ক্ষেত্রে, একটি পিআইএম সিস্টেম একটি টুল হতে পারে যা এই প্রক্রিয়াটিকে ব্যাপকভাবে সহজতর করবে।
কিভাবে? এই সিস্টেমগুলির বেশিরভাগই অনুবাদ পরিচালনা করার ক্ষমতা প্রদান করে। সমস্ত তথ্য প্রমিত এবং শ্রেণীবদ্ধ করা হয়.
এই কারণে, পণ্যটির নতুন ভাষা সংস্করণ যোগ করা একটি বড় সমস্যা নয়। একই সময়ে, প্রোডাক্ট ইনফরমেশন ম্যানেজমেন্টকে ধন্যবাদ, আপনি একাধিক পুনরাবৃত্তি এবং বিভিন্ন চ্যানেলে একাধিক পরিবর্তনের সমস্যা এড়াতে পারেন।
কেন্দ্রীভূত ব্যবস্থাপনা, ডেটা রপ্তানি ক্ষমতা এবং সহজ ইন্টিগ্রেশন সহ, আপনাকে শুধুমাত্র PIM-এ পরিবর্তন করতে হবে এবং তারপরে অন্যান্য বিক্রয় চ্যানেলে দ্রুত প্রয়োগ করতে হবে।
উপসংহার
পিআইএম কি প্রতিটি কোম্পানির জন্য একটি অপরিহার্য হাতিয়ার হিসাবে প্রমাণিত হবে? একেবারে না.
ছোট অনলাইন স্টোরের ক্ষেত্রে, PIM এর কার্যকারিতা ন্যূনতম।
যাইহোক, একটি বিস্তীর্ণ ই-কমার্স ব্যবসা অনেক বিক্রয় এলাকায় কাজ করে, একটি দ্রুত বর্ধনশীল ভাণ্ডার সহ, দীর্ঘমেয়াদে লাভ বাড়াতে পণ্য তথ্য ব্যবস্থাপনাকে কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে পারে।
