একটি সফল আউটবাউন্ড বিক্রয় কৌশল তৈরি করার জন্য একটি ধাপে ধাপে নির্দেশিকা৷

কিছুদিন আগেও এমন একটা বিশ্বাস ছিল বহির্গামী বিক্রয় পুরানো খবর. অনেক বিশেষজ্ঞ দাবি করেছেন যে অন্তর্মুখী বিক্রয় প্রধান বিক্রয় লাইন, এবং একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড থাকা যা গ্রাহকদের নিজের দিকে টানতে পারে তা ভবিষ্যত।

যদিও এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি একটি ব্র্যান্ড পরিচয় তৈরি করুন যা আকর্ষণীয় এবং চিত্তাকর্ষক, এটি গ্যারান্টি দেয় না যে আপনি সঠিক দর্শকদের কাছে পৌঁছে যাবেন যা আপনার গ্রাহক হতে পারে। 

আপনার ব্যবসা নির্ভর করে আপনি প্রাসঙ্গিক দর্শকদের সাথে সংযোগ স্থাপন করছেন। আপনি সবসময় আদর্শ গ্রাহকদের আপনার কাছে আসার জন্য অপেক্ষা করতে পারবেন না—আপনি নিজেই তাদের কাছে যেতে পারেন। যে কারণে বহির্গামী বিক্রয় অবসর নেওয়ার একটি ছোট সুযোগ আছে।

আউটবাউন্ড প্রসপেক্টিংয়ে সফল হওয়ার জন্য, আপনার একটি গণনা পদ্ধতি থাকতে হবে। কাকে প্রস্তাব করতে হবে, কোন টুল দিয়ে, কখন অনুসরণ করতে হবে এবং কোন পদ্ধতিগুলি কার্যকর তা কীভাবে বুঝতে হবে তা আপনার জানা উচিত।

এই নিবন্ধে, আমরা একটি অনুকূল ফলাফল পেতে আপনাকে যে পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করতে হবে তার মধ্য দিয়ে চালাব!

ক্রেতার ব্যক্তিত্ব প্রোফাইল তৈরি করুন

যেকোনো আউটবাউন্ড বিক্রয় কৌশলের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ হল আপনি কার কাছে বিক্রি করছেন তা জানা।

আপনার গড় ক্রেতা কেমন তা খুঁজে বের করুন, যাতে আপনি জানতে পারেন কোন লিডগুলি আপনার ব্যবসার জন্য উপযুক্ত। আপনি লিডের একটি বান্ডিল তৈরি করতে পারেন তবে আপনি সময় নষ্ট করবেন যদি না আপনি এটিকে একটি ছোট গ্রুপে সংকুচিত করেন।

এটি করার জন্য, আপনাকে নির্ধারণ করতে হবে কোন লিডগুলি আপনার পণ্যের সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন। আপনার বর্তমান গ্রাহকদের বিশ্লেষণ করুন, এবং নোট করুন কোনটি আপনার সমাধান থেকে সবচেয়ে বেশি উপকৃত হয়।

এই ব্যবসাগুলির কিছু বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা তাদের আপনার পণ্যের সাহায্যে সফল করে তোলে। তাদের কী মিল রয়েছে তা বুঝুন এবং আপনি যে লিডগুলি তৈরি করেছেন তাতে আপনি এই বৈশিষ্ট্যগুলি লক্ষ্য করতে সক্ষম হবেন।

আপনি যেমন প্রশ্নের উত্তর দিয়ে এই বৈশিষ্ট্যগুলি সনাক্ত করতে পারেন:

• কোম্পানির আকার কত?
• তারা কোন শিল্পে?
• আপনার পণ্য তাদের জন্য কতটা উপকারী?
• কোন বিভাগ পণ্য ব্যবহার করে?
• আপনার গ্রাহকরা কি সম্পন্ন করতে খুঁজছেন?

আপনি নিজেকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন এমন আরও অনেক প্রশ্ন রয়েছে, তবে এটি শিল্প এবং আপনার পণ্যের প্রকৃতির মতো বিষয়গুলির উপর নির্ভর করে।

এটি আপনাকে এবং আপনার বিক্রয় দলকে ভাল পারফর্ম করতে সাহায্য করবে। তারা আপনার গ্রাহকদের মধ্যে একটি প্যাটার্ন এবং তাদের কাছে যাওয়ার সর্বোত্তম উপায়গুলি লক্ষ্য করতে পারে। কিন্তু প্রথমে, আপনাকে আপনার গ্রাহকদের বৈশিষ্ট্যগুলির একটি তালিকা লিখতে হবে যাতে আপনার বিক্রয় দল জানতে পারে কোন লিডগুলি রূপান্তর হতে পারে৷

এই ব্যক্তিদের সঠিকভাবে সংজ্ঞায়িত করার জন্য সময় ব্যয় করতে ভুলবেন না, কারণ এটি একটি বহির্গামী বিক্রয় কৌশলের সাফল্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ প্রমাণিত হতে পারে!

একটি বিক্রয় ক্যাডেন্স তৈরি করুন

অনুসারে আইআরসি বিক্রয় সমাধান, প্রথম যোগাযোগের পর মাত্র 2% বিক্রয় সফল হয়। এর মানে হল যে আপনার স্ট্র্যাটেজিতে আপনার লিডের সাথে যোগাযোগ করার জন্য বিভিন্ন পদ্ধতি থাকা উচিত। প্রথম চেষ্টা সম্ভবত অসফল হতে পারে, তাই অনুসরণ করা আবশ্যক.

আপনি আপনার বিক্রয় দলের সুবিধাগুলি জানেন, তাই যদি তারা ঠান্ডা কলিংয়ের সাথে দুর্দান্ত হয়, তাহলে বড় বন্দুকগুলি বের করার আগে তাদের একটি ইমেল বা লিঙ্কডইন সংযোগের অনুরোধের মাধ্যমে নেতৃত্বকে উষ্ণ করতে দিন।

আপনার রূপান্তর করার সম্ভাবনা বাড়ানোর জন্য, আপনি কোন পদ্ধতিটি ব্যবহার করবেন তার একটি বিশদ পরিকল্পনা তৈরি করার পরামর্শ দিই। সুতরাং আপনি যদি প্রথম দিনে একটি লিঙ্কডইন অনুরোধ পাঠান (বার্তায় একটি সংক্ষিপ্ত ভূমিকা সহ), একটি ইমেল পাঠানোর আগে কয়েক দিন অপেক্ষা করুন। যদি আপনি একটি প্রতিক্রিয়া না পান, হাল ছেড়ে দেবেন না, একদিন অপেক্ষা করুন এবং একটি ভিন্ন মান প্রদান করে অন্য একটি ইমেল পাঠান।

কয়েকদিন পর আপনার একটি কল অনুসরণ করা উচিত, এবং যদি আপনি কোন প্রতিক্রিয়া না পান, আপনি একটি ভয়েসমেল ছেড়ে যেতে পারেন। পরের দিন, অন্য ইমেইল পাঠান, ইত্যাদি।

মূল বিষয় হল অবিচল থাকা কিন্তু মাত্র তিন দিনে 20টি বার্তা এবং কল দিয়ে স্প্যাম করবেন না।

মনে রাখবেন, আপনার গ্রাহক সম্ভবত অন্যান্য ব্যবসা এবং বিক্রয়কর্মীদের কাছ থেকে প্রস্তাব দিয়ে বোমাবাজি হয়েছে। সুতরাং আপনি যদি তাদের থেকে এগিয়ে থাকতে চান তবে আলাদা হওয়ার চেষ্টা করুন। আপনার ইমেলে ব্যক্তিগতকৃত ভিডিও যোগ করার চেষ্টা করুন বহির্গামী প্রত্যাশা কৌশল এটি রোবটিক ইমেলগুলির গুচ্ছ থেকে আলাদা হতে পারে যা তাদের ইনবক্সগুলি পূরণ করছে!

সঠিক সরঞ্জাম নির্বাচন করুন

আপনি যদি আপনার আউটবাউন্ড বিক্রয়ের জন্য সরঞ্জামগুলি ব্যবহার না করেন তবে আপনি আপনার প্রতিযোগিতার পিছনে রয়েছেন। কিছু সরঞ্জাম কতটা উপকারী হতে পারে তা আমরা যথেষ্ট জোর দিতে পারি না। আজ তাদের ব্যবহার শুরু করুন!

CRM বা গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা হল যেকোন সফল সেলস টিমের জন্য ভিত্তি এবং টুলের ভিত্তিরেখা। আসলে, Inoppl Technologies-এর এক গবেষণায় এমনটাই দাবি করা হয়েছে বিক্রয় দলের 78% যারা CRM ব্যবহার করেনি তারা তাদের লক্ষ্য অর্জন করতে পারেনি।

CRM টুলগুলি দুর্দান্ত — এগুলি আপনার দলকে দক্ষ এবং সংগঠিত হতে সাহায্য করে, তাদের একটি পূর্বনির্ধারিত বিক্রয় ক্যাডেন্স অনুসরণ করতে সহায়তা করে এবং বিক্রয় করার উদ্দেশ্যে মূল্যবান সময় নষ্ট করে।

তারা নির্ধারিত ইমেল পাঠাতে পারে, সমস্ত যোগাযোগ ট্র্যাক করতে পারে, কিছু নির্দিষ্ট কাজের SDRs মনে করিয়ে দিতে পারে এবং প্রত্যেক সদস্যকে সহজেই ঝাঁপিয়ে পড়তে এবং তাদের দলকে সাহায্য করতে দেয়। এটা আপনার বহির্গামী বিক্রয় কৌশল জন্য মহান. এখানে সেখানকার কিছু সেরা CRM টুল।

CRM টুলের পাশাপাশি, ইমেল অটোমেশন টুলগুলি আপনার আউটবাউন্ড প্রসপেক্টিংয়ে একটি বড় সাহায্য হতে পারে। MailChimp বাজারে সবচেয়ে বিখ্যাত টুল এক.

বিঃদ্রঃ: কিছু CRM টুল ইমেল অটোমেশনও অন্তর্ভুক্ত করে।

সোশ্যাল মিডিয়া টুলগুলিও আপনার সেলস টিমের জন্য একটি দুর্দান্ত সাহায্য। টুল আছে, যেমন লিঙ্কডইন অটোমেশন সরঞ্জাম যেটি লিঙ্কডইন গ্রুপ থেকে লিড তৈরি করতে পারে, অথবা লিঙ্কডইনে অনেক স্বয়ংক্রিয় কিন্তু ব্যক্তিগতকৃত বার্তা পাঠাতে পারে।

আপনার বিক্রয় বিভাগের প্রতিনিধিদের প্রস্তুত করুন

আপনার বিক্রয় দল বিক্রয়ের মূল বিষয়গুলি জানতে পারে তবে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে তারা কীভাবে আপনার ব্যবসার প্রয়োজনের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে জানে। সেজন্য আপনার উচিত তাদের যথাযথ প্রশিক্ষণ দেওয়া এবং কীভাবে আপনার আউটবাউন্ড বিক্রয় কৌশল কার্যকর করা যায় সে সম্পর্কে তাদের প্রস্তুত করা উচিত।

নতুন টুলস, সাম্প্রতিক প্রবণতা, বা আপনি যে ভিন্ন শিল্পে ডুব দিতে চান সে বিষয়ে তাদের অতিরিক্ত শিক্ষা প্রদান করা থেকে পিছপা হবেন না। এই প্রক্রিয়াটিও বলা হয় বিক্রয় সক্ষমতা. 

সহজ কথায়, এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যেখানে আপনি আপনার বিক্রয় দলকে সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য, সরঞ্জাম, বিষয়বস্তু প্রদান করেন বা বিপণন দলের সাথে যোগাযোগের সুবিধা প্রদান করেন। মূলত, এসডিআরগুলিকে আপনার পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করতে সাহায্য করতে পারে এমন সমস্ত কিছু করুন৷

এই প্রক্রিয়াটি কীভাবে বাস্তবায়ন করবেন সে সম্পর্কে আপনার একটি পরিকল্পনা দরকার, তাই আপনি আপনার বিক্রয় দলকে এই সমস্ত তথ্য সরবরাহ করতে পারেন তা নিশ্চিত করার জন্য কিছু সময় ব্যয় করুন।

লক্ষ্য নির্ধারণ করুন এবং আউটবাউন্ড বিক্রয় কৌশল সাফল্য পরিমাপ করুন

কোটা এবং লক্ষ্য নির্ধারণ যে কোনো একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ বিক্রয় কৌশল. তারা এক মাসে কতগুলি কল করে, বা তারা যে ইমেল প্রতিক্রিয়াগুলি গ্রহণ করে, এই লক্ষ্যগুলি নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণ যাতে আপনি বুঝতে পারেন যে আপনার দল ভাল করছে কিনা৷ আপনি রূপান্তরগুলিতে একটি নির্দিষ্ট মান পৌঁছানোর লক্ষ্য নির্ধারণ করতে পারেন।

সেলস টিমের পক্ষে চেষ্টা করার মতো কিছু থাকাও ভাল। লক্ষ্য নির্ধারণের ফলে তারা কোন দিকে যাচ্ছে তা জানতে এবং একটি নির্দিষ্ট কোটা অর্জন পূর্ণতা এবং কৃতিত্বের অনুভূতিতে অবদান রাখতে পারে।

সম্ভবত, শেষ লক্ষ্য হল সফলভাবে লক্ষ্যগুলিকে লিডে রূপান্তর করা। এর উপর ভিত্তি করে, আপনি কোন মূল মেট্রিকগুলি ট্র্যাক করতে চান তা নির্ধারণ করতে পারেন৷ আসুন কিছু উদাহরণের মাধ্যমে রান করা যাক:

• সুযোগ রূপান্তর হার বাড়ে - আপনার আউটবাউন্ড কৌশলের জন্য আপনি কতটা ভালোভাবে ক্রেতার ব্যক্তিত্ব তৈরি করেছেন তা বোঝার জন্য এই মেট্রিকটি ভাল।

• • রূপান্তর হার কল — কনভার্সন বা অ্যাপয়েন্টমেন্টে পরিণত হওয়া কলের সংখ্যা ট্র্যাক করা আপনাকে আপনার বিক্রয় বিভাগ কতটা দক্ষ তা চিনতে সাহায্য করতে পারে। কোন বিক্রয়কর্মী কলের কোটা পূরণ করেছে তা আপনি বিশ্লেষণ করতে পারেন, কিন্তু ভালো ক্লোজ-আউট গেম আছে বলে মনে হয় না। কল রেকর্ডিং শোনা আপনাকে বুঝতে সাহায্য করতে পারে রাস্তায় একটি ব্লক কি হতে পারে।

• ইমেল ক্লিক রেট - এই মেট্রিকটি বেশ গুরুত্বপূর্ণ। বেশিরভাগ আউটবাউন্ড কৌশলগুলি একটি ইমেল প্রচারের মাধ্যমে শুরু হয় এবং একটি সফল ব্যবসার উচ্চতা থাকে খোলা এবং ক্লিক-থ্রু হার. এই মেট্রিক ট্র্যাক করা আপনাকে লিডের সাথে আপনার প্রাথমিক যোগাযোগ উন্নত করতে দেয়, যা পরবর্তীতে রূপান্তর করতে আপনাকে উপকৃত করতে পারে।

• বিক্রয় বেগ - আমরা কতটা গুরুত্বপূর্ণ উল্লেখ করেছি একটি ক্রেতা ব্যক্তিত্ব জালিয়াতি হয় সঠিকভাবে করা হলে, এটি আপনার লিডকে বিক্রয় ফানেলের মাধ্যমে দ্রুত চালাতে সাহায্য করতে পারে। আপনি ট্র্যাক করতে পারেন তারা কত দ্রুত ধাপে ধাপে এগোচ্ছে এবং আপনি প্রথম ধাপটি সঠিকভাবে সম্পন্ন করেছেন কিনা তা দ্রুত জানতে পারবেন।

বহির্গামী বিক্রয় এখনও একটি শক্তিশালী অস্ত্র

ডান হাতে, বহির্মুখী বিক্রয় এখনও অনেক রাজস্ব আনতে পারেন. যারা একটি কার্যকর কৌশল প্রস্তুত করে তারা সফল হতে বাধ্য।

এটি প্রচুর কল করা এবং একগুচ্ছ ইমেল পাঠানোর বিষয়ে নয় - এটি কখনই ছিল না। একটি সুচিন্তিত কৌশল, যাতে সঠিক লিডগুলি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়, পুরো দলের জন্য কাজটিকে সহজ করে তুলবে৷

যখন সেই গুরুত্বপূর্ণ অংশের যত্ন নেওয়া হয়, তখন কৌশলের অন্যান্য পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করা সহজ হবে। সঠিক টুলস এবং পরিকল্পিত সেলস ক্যাডেন্সের সাহায্যে আপনার সেলস টিমের সম্ভাবনা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পেতে পারে।

কোন অংশগুলি চিৎকার করছে এবং এখনও কী কাজ করা দরকার তা জানতে মেট্রিক্স অনুসরণ করতে ভুলবেন না। আপনার কৌশল কার্যকর করতে সময় লাগতে পারে, তবে এটি আপনার ব্যবসার জন্য বিস্ময়কর কাজও করতে পারে।

লেখকের বায়ো

অলিভার ব্রিজ। অলি এখানে সিএমও বনজোরো, আপনার গ্রাহকদের রূপান্তর এবং সমর্থন করার জন্য ব্যক্তিগতকৃত ভিডিও পাঠানোর জন্য একটি অ্যাপ। তিনি 2016 সালে বনজোরোতে যোগদান করেন এবং আজকে 50,000 জনেরও বেশি গ্রাহক এই টুলটি ব্যবহার করে বনজোরোকে অস্ট্রেলিয়ার সবচেয়ে দ্রুত বর্ধনশীল স্টার্টআপগুলির মধ্যে একটিতে পরিণত করতে সাহায্য করেছেন।

অতিথি লেখক