লিড স্কোরিং করার জন্য চূড়ান্ত গাইড

আপনি একটি ইন-হাউস মার্কেটিং টিমের সাথে কাজ করছেন বা এই পরিষেবাগুলিকে আউটসোর্সিং করছেন না কেন, আপনার দলের বিপণন পেশাদাররা একটি দক্ষ বিপণন ফানেল তৈরি করার জন্য তাদের অনেক প্রচেষ্টা ব্যয় করে৷ 

একটি ক্রয় সম্পূর্ণ করার জন্য আপনার ব্র্যান্ডকে জানা থেকে শুরু করে সম্ভাব্য লিডগুলি এই যাত্রার মধ্য দিয়ে যাবে। মার্কেটিং ফানেল সিস্টেম নিঃসন্দেহে শক্তিশালী এবং মুনাফা ও বিক্রয় বাড়াতে পারে। 

যাইহোক, লিড স্কোরিংয়ের মতো কৌশলগুলি ব্যবহার করে এটিকে আরও বেশি অপ্টিমাইজ করা যেতে পারে। লিড স্কোরিংয়ের মাধ্যমে, আপনি আপনার লিডগুলিকে আরও ভালভাবে জানতে পারবেন এবং আপনি তাদের একটি বিক্রয় সম্পূর্ণ করার সম্ভাবনা বুঝতে পারবেন। পালাক্রমে, এটি আপনাকে বলবে যে তাদের আকর্ষণ করার জন্য কতটা প্রচেষ্টা করা উচিত! 

লিড স্কোরিং মডেলগুলি ব্যবসা থেকে ব্যবসায় পরিবর্তিত হতে পারে, তবে আরও বিক্রয় সুরক্ষিত করার ক্ষেত্রে সেগুলি সমানভাবে প্রয়োজনীয়। নীচে এই সিস্টেম সম্পর্কে সব জানুন.

লিড স্কোরিং কি?

সহজভাবে করা, সীসা স্কোরিং একটি পয়েন্ট-ভিত্তিক সিস্টেম যা আপনাকে লিডের উপর একটি স্কোর রাখতে দেয়। একজন লিড বা সম্ভাব্য গ্রাহক আপনার ব্যবসায় যত বেশি আগ্রহী হবেন, তারা তত বেশি পয়েন্ট এবং উচ্চতর স্কোর পাবেন। 

এই স্কোরের উপর ভিত্তি করে, বিপণন দল আরও ভালভাবে বুঝতে পারে যে সেই লিড সুরক্ষিত করার জন্য প্রচেষ্টা এবং সংস্থান দেওয়া মূল্যবান কিনা। অবশ্যই, যে কেউ পরিষেবা বা সংস্থার প্রতি উচ্চ আগ্রহ দেখায় তার বিক্রয় সম্ভাবনা বেশি বলে মনে করা হবে। 

আপনি এবং আপনার বিপণন দল অনলাইনে একটি লিড স্কোরিং সিস্টেম তৈরি করার জন্য মৌলিক টেমপ্লেট এবং ইঙ্গিতগুলি খুঁজে পেতে পারেন। যাইহোক, এই টেমপ্লেটগুলি আপনার ব্যবসার লক্ষ্যগুলির জন্য খুব কমই উপযুক্ত।

প্রকৃতপক্ষে, প্রতিটি ব্যবসা অনন্য, এবং একইভাবে এর গ্রাহক, লিড এবং বিপণন কৌশল। অতএব, আপনার লিড স্কোরিং মডেলটিও অনন্য হওয়া উচিত এবং আপনার বিপণন ফানেল এবং ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলির নির্দিষ্ট প্রয়োজনের সাথে মানানসই হওয়া উচিত। 

ব্যবসায় লিড স্কোরিং

যদিও এটি বোঝা সহজ যে লিড স্কোরিং কতটা উপকারী হতে পারে, এই কৌশলটি আপনার ব্যবসায় যে প্রভাব ফেলতে পারে তা চিহ্নিত করা আরও গুরুত্বপূর্ণ। লিড স্কোরিং একটি বিপণন এবং বিক্রয় পদ্ধতি হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে যা আপনাকে লিড এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের তাদের বিক্রয়-প্রস্তুতির উপর ভিত্তি করে র‌্যাঙ্ক করতে দেয়। 

লিড স্কোরিং এর নীতিগুলি প্রয়োগ করার সময়, আপনি বিক্রয় ফানেলের মাধ্যমে তাদের যাত্রার সাথে সাথে নেওয়া কিছু কর্মের উপর ভিত্তি করে আপনার লিডগুলিতে পয়েন্ট দেবেন। লিড স্কোরিং ক্রয় চক্রে লিডের বর্তমান স্থান এবং আপনার ব্র্যান্ডের জন্য কতটা উপযুক্ত তা বিবেচনা করে। 

লিড স্কোরিংয়ে ব্যবহৃত র‌্যাঙ্কিং পরিবর্তিত হতে পারে। কিছু মডেল সংখ্যাসূচক বিন্দু ব্যবহার করে, কিছু অক্ষর যেমন A, B, C, বা D, কিছু সূচক যেমন "উষ্ণ" বা "ঠান্ডা" ব্যবহার করে। যেহেতু আপনার বিপণন দল বিশেষভাবে সেই সমস্ত লিডগুলিতে ফোকাস করতে পারে যা উচ্চতর বিক্রয়-প্রস্তুতি দেখায়, তারা তাদের প্রচেষ্টাকে অপ্টিমাইজ করতে এবং দক্ষতা বাড়াতে পারে। 

লিডের স্কোর নির্ধারণ করতে এবং আপনার ব্র্যান্ডের জন্য উপযুক্ত কিছু কারণের মধ্যে রয়েছে:

• বরাবর গৃহীত ব্যবস্থা বিক্রয় ফানেল - যেমন উপকরণ ডাউনলোড করা, ব্যক্তিগত বিবরণ বা যোগাযোগের তথ্য, শেয়ার/উত্তর, এবং ব্যস্ততা ছেড়ে দেওয়া।
• আগ্রহ দেখানো হয়েছে - ওয়েবসাইট পরিদর্শন, ব্যবহৃত কীওয়ার্ড এবং খোলা ইমেল সহ।
• জনসংখ্যার উপাত্ত – শিল্প, কাজের শিরোনাম, বিশ্বাস এবং কোম্পানির আকার (বিশেষ করে B2B এর জন্য)

সঠিক লিড স্কোর কিভাবে নির্ধারণ করবেন 

আপনার গ্রাহকদের জন্য সঠিক লিড স্কোর নির্ধারণ করতে আপনি ব্যবহার করতে পারেন এমন কোনো দ্রুত সূত্র নেই।

অবশ্যই, আপনি আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকদের পয়েন্ট, গুণাবলী, বা প্রতিটি পদক্ষেপের জন্য একটি স্কোর দেওয়ার জন্য প্রয়োগ করা পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করবেন যখন তারা বিক্রয় ফানেলে থাকবে। তারা যত বেশি একটি বৈশিষ্ট্যে সাড়া দিয়েছে রূপান্তর-প্রণোদিত, তত বেশি পয়েন্ট আপনি সেই নেতৃত্ব দেবেন। 

সঠিক লিড স্কোর গণনা করার প্রথম গুরুত্বপূর্ণ ধাপ হল আপনার বিক্রয় ফানেলে আপনি যে বৈশিষ্ট্যগুলি প্রয়োগ করেছেন এবং সবচেয়ে কার্যকর তা বোঝা। এই যে একটি লিড স্কোর আরো পয়েন্ট সাহায্য করবে বেশী!

সঠিক লিড স্কোর নির্ধারণ করার চেষ্টা করার সময়, আপনি লিড দেওয়ার জন্য সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ স্কোর বুঝে শুরু করবেন। সাধারণত, এটি 1 থেকে 100 এর মধ্যে হয়। 

নির্দিষ্ট কিছু পদক্ষেপের কারণে আপনি আপনার লিডগুলি যে পয়েন্টগুলি দেবেন তা যোগ হতে পারে। কিছু উদাহরণ অন্তর্ভুক্ত:

• ভরাট a আপনার সাইটের ল্যান্ডিং পৃষ্ঠায় ফর্ম (20 পয়েন্ট)। এটি আপনাকে ডেটা এবং বিশদগুলিতে অ্যাক্সেস দেবে, যাতে আপনি এটিকে একটি অত্যন্ত রূপান্তর-প্রেরণামূলক বৈশিষ্ট্য হিসাবে বিবেচনা করতে পারেন। যখন একটি লিড তাদের বিশদ বিবরণ ছেড়ে দেয়, তখন এর অর্থ হল তারা আপনার কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করতে পেরে খুশি। 
• আপনার নিউজলেটার সঙ্গে প্রবৃত্তি (15 পয়েন্ট) - এটিও আরেকটি উচ্চ স্কোর। এর মানে হল যে আপনার নেতৃত্বের প্রতি আগ্রহ সময় জুড়ে টিকে থাকে এবং আপনার কোম্পানির সাথে তাদের ব্যস্ততা বাড়ছে। 
• এনগেজমেন্ট অন সামাজিক মাধ্যম (5 থেকে 10 পয়েন্ট, গৃহীত পদক্ষেপের উপর নির্ভর করে)। একটি গ্রাহক যে আপনার পৃষ্ঠা বা অ্যাকাউন্ট অনুসরণ করে তাদের প্রাথমিক আগ্রহের কারণে 5 পয়েন্ট পেতে পারে। যাইহোক, যদি আপনি লক্ষ্য করেন যে তারা আপনার পোস্টের সাথে বা সরাসরি বার্তাগুলির মাধ্যমে যোগাযোগ করতে থাকে, আপনি এই স্কোরটি 10-এ বাড়িয়ে দিতে পারেন। 
• ওয়েবসাইট বা ব্লগ পরিদর্শন (5 পয়েন্ট)। অনেক সম্ভাব্য গ্রাহক আপনার ব্লগ বা ওয়েবসাইটে ক্লিক করতে পারে, বিশেষ করে একটি দক্ষ বিপণন কৌশলের কারণে। যাইহোক, তাদের সকলেই এই ধরনের আগ্রহ বজায় রাখবে না বা তাদের বিশদ বিবরণ ছেড়ে যাবে না। সুতরাং, শুধুমাত্র একটি পরিদর্শন বা দেখা প্রায় 5 পয়েন্ট স্কোর করতে পারে। 

স্বাভাবিকভাবেই, সেলস ফানেলে থাকাকালীন লিড নেওয়া হতে পারে এমন আরও অনেক ক্রিয়া রয়েছে। এটি প্রাথমিকভাবে নির্ভর করে কিভাবে আপনার বিপণন দল এই ধরনের একটি বিক্রয় ফানেল তৈরি করেছে এবং সেখানে থাকাকালীন তারা কী করবে বলে আশা করে। এটি একটি ইমেল খোলা হতে পারে, একটি কল টু অ্যাকশনে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে বা তাদের বিশদ বিবরণ রেখে যেতে পারে। 

একবার আপনি প্রতিটি ক্রিয়াকলাপের জন্য একটি বিন্দু বরাদ্দ করলে, তারপর আপনি ডেডিকেটেড সফ্টওয়্যারের মাধ্যমে লিডের ক্রিয়াগুলি ট্র্যাক করা শুরু করতে পারেন। এখন, আপনি সহজেই প্রতিটি কর্মের জন্য পয়েন্ট যোগ করতে পারেন। শেষ ধাপ হল তাদের ক্রিয়াকলাপের কারণে তারা যে পয়েন্ট পেয়েছে তার উপর ভিত্তি করে লিডগুলিকে সংগঠিত করা।

মার্কেটিং অটোমেশন কোথায় আসে?

উপরে বর্ণিত প্রক্রিয়াটি প্রথমে সহজবোধ্য মনে হতে পারে। যাইহোক, আপনার এটাও বিবেচনা করা উচিত যে আপনার ব্যবসায় হয়তো প্রচুর সংখ্যক গ্রাহক এবং সম্ভাব্য লিড আসছে। 

এই যখন হয় সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে তাদের ট্র্যাকিং এবং বিপণন ফানেল বরাবর তাদের যাত্রা বোঝা অনেক জটিল হয়ে উঠতে পারে। প্রকৃতপক্ষে, আপনাকে প্রতিটি সম্ভাব্য গ্রাহকের কর্ম গণনা করতে হবে! অবশ্যই, ম্যানুয়ালি করা হলে এটি সম্ভব, দক্ষ বা সুবিধাজনক নয়। যাইহোক, ফলাফলের নির্ভুলতা এবং নির্ভরযোগ্যতা বাড়াতে স্বয়ংক্রিয় বিপণন ব্যবস্থা ব্যবহার করা সম্ভব। 

প্রথমত, আপনার বিপণন দল একটি মডেল তৈরি এবং সেট আপ করে শুরু করবে যা প্রতিটি লিডকে সুনির্দিষ্টভাবে স্কোর করতে পারে। এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ প্রতিটি মডেল একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ড বা ব্যবসার জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা হবে। 

লিড স্কোরিং সিস্টেমে মার্কেটিং টিম দ্বারা যুক্ত করা এই মানবিক উপাদানটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। প্রকৃতপক্ষে, এটি আপনাকে সম্ভাব্য গ্রাহকের ভ্রমণ এবং প্রতিক্রিয়াগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে দেয়। 

তবুও, আপনার সীসা বৃদ্ধি পাবে এবং স্কেল করার জন্য প্রস্তুত হয়ে উঠবে। এটি যখন অটোমেশন গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে। মার্কেটিং অটোমেশন প্রতিটি লিড দ্বারা গৃহীত প্রতিটি পদক্ষেপ ট্র্যাক করতে সক্ষম হবে, আপনি কতগুলি পাবেন না কেন। এই স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া আপনাকে প্রতিটি লিড প্রাপ্ত স্কোরের উপর আরও ভাল নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। 

অতিরিক্তভাবে, আপনি লিডের যাত্রার উপর আরও ভাল নিয়ন্ত্রণ পেতে পারেন। যত তাড়াতাড়ি তারা একটি পূর্বনির্ধারিত স্কোরে পৌঁছাবে, স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম তাদের চিহ্নিত করবে এবং সেগুলি বিক্রয় দলের কাছে প্রেরণ করুন. এইভাবে, এই নির্দিষ্ট লিডগুলি তাদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা একটি গ্রাহক যাত্রার মধ্য দিয়ে যাবে। 

এই ধরনের পরিস্থিতির একটি উদাহরণ হতে পারে যে যখন একটি নির্দিষ্ট লিড একটি নির্দিষ্ট স্কোরে পৌঁছায়, তখন এটি একটি নির্দিষ্ট ইমেল প্রচারে ঠেলে দেওয়া হবে, যেখানে তারা একটি পণ্য ডেমো বা ট্রায়াল চেষ্টা করার জন্য উত্সাহিত হবে। এই সিস্টেমটি তাদের একটি নির্দিষ্ট টাচপয়েন্টের মধ্য দিয়ে যেতে দেয় যা হতে পারে একটি বিক্রয় সম্ভাবনা বৃদ্ধি. 

লিড স্কোরিংয়ের সাথে আপনার সিআরএম কীভাবে একত্রিত করবেন 

যেমনটি আমরা দেখেছি, সম্ভাব্য লিডের যাত্রা ট্র্যাক করতে এবং আপনার বিপণন দলের তাদের জন্য যে ধরণের চিকিত্সা সংরক্ষণ করা উচিত তা বোঝার জন্য আপনার ব্যবসায় পর্যাপ্ত লিড স্কোরিং সফ্টওয়্যার অন্তর্ভুক্ত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। 

যাইহোক, সমস্ত লিড স্কোরিং সফ্টওয়্যার একই বা আপনার ব্যবসার জন্য উপযুক্ত নয়। তাই, সঠিক লিড স্কোরিং সফ্টওয়্যার নির্বাচন করার সময়, আপনাকে কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ের গুরুত্ব মনে রাখা উচিত, যেমন অন্যান্য সিস্টেমের সাথে একীকরণ। এর মধ্যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ একটি CRM বিকল্প এবং ক্ষমতা. 

এটি একটি CRM সফ্টওয়্যার একটি লিড স্কোরিং সফ্টওয়্যারের সাথে যোগাযোগ করতে পারে প্রচুর পরিমাণে ডেটা এবং তথ্যের কারণে। প্রকৃতপক্ষে, CRM সফ্টওয়্যার ঐতিহাসিক তথ্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করবে, আচরণগত পরীক্ষা নিদর্শন, এবং ডাটাবেস। যখন আপনার লিড স্কোরিং বিপণনের কাছে এত চিত্তাকর্ষক পরিমাণ ডেটা অ্যাক্সেস থাকে, তখন এটি স্কোর সামঞ্জস্য করা শুরু করতে পারে এবং আরও সুনির্দিষ্ট ফলাফল তৈরি করতে পারে। 

আপনি যদি এমন সফ্টওয়্যার বেছে নিয়ে থাকেন যা অনন্যভাবে লিড স্কোরিংয়ের উপর ফোকাস করে, তাহলে আপনার নিশ্চিত করা উচিত যে এটি আপনার CRM সফ্টওয়্যারটিতে অ্যাক্সেস রয়েছে। 

সিআরএম কি?

CRM (কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট) এমন একটি সিস্টেম যা ব্যবসা এবং কোম্পানিগুলিকে তাদের দর্শকদের সাথে প্রতিটি মিথস্ক্রিয়া পরিচালনা করতে দেয়। ব্যবহৃত সফ্টওয়্যারের কারণে, ডেটা, আচরণগত নিদর্শন এবং অন্যান্য দরকারী বিবরণ পথের সাথে সংরক্ষণ করা হয়। পরিবর্তে, এই ডেটা প্রায়শই বিক্রয় যাত্রা, উত্পাদনশীলতা, দক্ষতা এবং ভবিষ্যতের প্রকল্পগুলিকে প্রবাহিত করতে ব্যবহৃত হয়। 

An দক্ষ CRM সফটওয়্যার আরও উপযুক্ত এবং আকর্ষণীয় পণ্য তৈরি করতে আপনার দর্শকদের কাছ থেকে সংগৃহীত ডেটা পর্যাপ্তভাবে ব্যবহার করার মূলে রয়েছে। দীর্ঘমেয়াদে ব্যবসার স্থায়িত্ব বাড়ানোও গুরুত্বপূর্ণ। 

লিড স্কোরিংয়ের সাথে কীভাবে এটি একত্রিত করবেন

যখন এমন সফ্টওয়্যার খুঁজছেন যা আপনাকে আপনার গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনাকে পরিমার্জিত করতে এবং আরও সুনির্দিষ্ট লিড স্কোরিং ফলাফল পেতে সাহায্য করতে পারে, তখন বাজারে এমন কিছু রয়েছে যা আপনার ব্যবসার জন্য উপযুক্ত হতে পারে। নীচে তাদের কিছু পরীক্ষা করে দেখুন:

• Ontraport 

Ontraport হল একটি মাপযোগ্য প্ল্যাটফর্ম যা আপনাকে CRM এর মাধ্যমে সংগ্রহ করা সমস্ত ডেটা এক জায়গায় রাখতে সাহায্য করে। এই কারণে, ফানেল যাত্রায় একটি নির্দিষ্ট সীসা কোথায় রয়েছে এবং তাদের থেকে কী আশা করা যায় সে সম্পর্কে আপনি একটি পরিষ্কার ধারণা পেতে পারেন। পরিবর্তে, তারা যখন একটি নির্দিষ্ট স্কোরে পৌঁছায় তখন আপনি দ্রুত কাজ করতে পারেন, ঠিক কীভাবে তাদের পরবর্তী টাচপয়েন্টের মাধ্যমে আনতে হয় তা জেনে। প্ল্যাটফর্মটিতে কিছু বিশেষ বৈশিষ্ট্যও রয়েছে যেমন শক্তিশালী মার্কেটিং অটোমেশন এবং ওয়েবসাইট পৃষ্ঠার ফলাফল। 

• আউটফানেল

আউটফানেল হল একটি সফ্টওয়্যার যা সমস্ত ব্যবসার জন্য নিবেদিত, ছোট থেকে বড় উদ্যোগ পর্যন্ত৷ এর বর্ধিত কার্যকারিতার কারণে, আউটফানেল একটি কাস্টমাইজড ইমেল বিপণন প্রচারাভিযান তৈরি করতে বা আপনার CRM থেকে ডেটা আপনার লিড স্কোরিং সিস্টেমে সংহত করতে পারফেক্ট৷ 

সফ্টওয়্যারটি সেই বিক্রয়-প্রস্তুত লিডগুলিকেও চিহ্নিত করবে এবং সেগুলি সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্যের পরিসর টানবে৷ তাই আপনি জানেন ঠিক কি পরবর্তী পদক্ষেপ হওয়া উচিত!

• কেপ

সুদকে বিক্রয়ে রূপান্তর করার চেষ্টা করার সময়, ত্রুটির জন্য কোন জায়গা নেই। প্রকৃতপক্ষে, একটি ভুল ইমেল বা পুনরাবৃত্তিমূলক বার্তা ভুল ইঙ্গিত দিতে পারে, যার ফলে আপনার বিক্রয় ফানেল থেকে ড্রপ আউট হয়ে যেতে পারে। কেপ এটা বোঝে। 

এই কারণেই আপনি লিড স্কোরিং ক্ষমতার সাথে CRM ডেটা সংহত করতে এর কার্যকারিতাগুলি ব্যবহার করতে পারেন। পরিবর্তে, এটি আপনাকে বিপণন ইমেল পাঠানোর বা পরবর্তী পদক্ষেপের দিকে এগিয়ে যাওয়ার জন্য উত্সাহিত করার সঠিক সময় কখন তা জানতে দেয়। সফ্টওয়্যারটি আপনাকে সেই সীসাকে রূপান্তরিত করার জন্য নেওয়া সমস্ত পদক্ষেপের উপর নজর রাখতে দেয় এবং সেগুলি তাদের বিক্রয় যাত্রায় কোন পর্যায়ে রয়েছে।

• কিজেন

কিজেন এমন একটি প্ল্যাটফর্ম যা গ্রাহকদের অভিজ্ঞতার উপর অনন্যভাবে ফোকাস করে যখন তারা আপনার ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করে। এই কারণে, আপনি কার্যকারিতা এবং অনন্য বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সিরিজে অ্যাক্সেস পাবেন যা আপনাকে আপনার দর্শকদের ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক অভিজ্ঞতার উপর আরও ভাল নিয়ন্ত্রণ দেবে। 

লিড স্কোরিং মডেলের ধরন

কিছু খুঁজে পাওয়া সম্ভব সীসা স্কোরিং মডেল অনলাইন। যাইহোক, এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে তাদের প্রতিটি নির্দিষ্ট ব্যবসার জন্য মডেল করা উচিত।

অতএব, অন্য ব্যবসার মডেল অনুলিপি করা কঠিন হতে পারে। এটি কারণ প্রতিটি ব্যবসা একটি অনন্য বিপণন কৌশল এবং বিক্রয় ফানেল প্রয়োগ করে। এগুলো গ্রাহককে প্রতিবার একটি অনন্য যাত্রার মধ্য দিয়ে যেতে বাধ্য করবে।

নীচে, আপনি কিছু মডেল খুঁজে পেতে পারেন যা আপনার নিজের তৈরি করার সময় আপনাকে অনুপ্রেরণা খুঁজে পেতে সাহায্য করতে পারে। 

লিড পাইলট

লিড পাইলট হল লিড স্কোরিংয়ের জন্য একটি সফ্টওয়্যার যা আর্থিক উপদেষ্টাদের প্রয়োজনের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। যদিও এটি তার নিজস্ব লিড স্কোরিং নিয়ে গর্ব করে, এটি তার চেয়ে অনেক বেশি করে। প্রকৃতপক্ষে, এটি বিপণন প্রচারাভিযান তৈরি করতে, আপনার গ্রাহকের ডেটা বিশ্লেষণ করতে এবং আরও কার্যকর গ্রাহক যাত্রা ডিজাইন করতে সহায়তা করতে পারে।

এটিও একটি সহজতম লিড স্কোরিং সফ্টওয়্যার, এবং এটি প্রতিটি গ্রাহককে 1 থেকে 100 স্কোর বরাদ্দ করে কাজ করে৷ যেহেতু সবকিছুই স্বয়ংক্রিয়, তাই আপনি প্রতিটি লিডের স্কোর এবং লিডারবোর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হতে এবং প্রতিবার রিয়েল-টাইমে দেখতে পাবেন একটি কর্ম সম্পূর্ণ করুন।

বিক্রয় ফানেল বরাবর প্রতিটি কর্মের পূর্বনির্ধারিত স্কোর রয়েছে যা আপনার ব্যবসার প্রয়োজনের সাথে আরও ভালভাবে মানিয়ে নিতে পরিবর্তন করা যেতে পারে। 

জুয়ান মেরোডিও

জুয়ান মেরোডিও একটি ভিন্ন ধরনের লিড স্কোরিং সিস্টেম যা আমরা উপরে দেখেছি। প্রকৃতপক্ষে, এটি প্রতিটি লিডের স্কোর নির্ধারণ করতে একটি ম্যাট্রিক্স ব্যবহার করে। ম্যাট্রিক্সে, আপনি দুটি ভিন্ন ধরনের স্কোর পাবেন:

• PAIN স্কোর - এটি প্রতিনিধিত্ব করে যে গ্রাহকের মুখোমুখি হওয়া সমস্যাটি কতটা তীব্র বা বড়। এটি ব্যথা পয়েন্ট হিসাবেও উল্লেখ করা হয়। যদি একজন গ্রাহকের একটি হালকা সমস্যা থাকে যা চাপ দিচ্ছে না, তাহলে তাদের 1 এর কাছাকাছি একটি কম স্কোর বরাদ্দ করা হবে। যদি সমস্যাটির তাত্ক্ষণিক সমাধানের প্রয়োজন হয়, তাহলে তারা 10-এর কাছাকাছি একটি উচ্চ স্কোর পাবে।
• FIT স্কোর - এই স্কোরটি আপনার তৈরি করা মূল্য এবং ক্রেতা ব্যক্তিত্বের উপর ভিত্তি করে একজন গ্রাহক আপনার কোম্পানির কতটা কাছাকাছি অনুভব করেন বা আপনার কাছে তা প্রতিনিধিত্ব করে। 

যখন এই স্কোরগুলি একটি ম্যাট্রিক্সে প্লট করা হয়, তখন আপনি দেখতে পারেন যে একটি লিড বিক্রয়ের জন্য প্রস্তুত কিনা বা আগ্রহী নয়৷ 

ব্যবসায় 2 সম্প্রদায়

Business2Community-এর একটি অনন্য লিড স্কোরিং সিস্টেম রয়েছে যা ব্যবহার করা সহজ এবং B2B ব্যবসার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই সিস্টেমটি একটি সাধারণ ম্যাট্রিক্সের উপর ভিত্তি করে। ম্যাট্রিক্সে প্রতিটি লিড প্লট করার সময়, আপনাকে কেবল চারটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হবে (চাকরির শিরোনাম, বিভাগ, কোম্পানির ধরন এবং কোম্পানির আকার)। আপনার গ্রাহক ব্যক্তিত্বের সাথে উত্তরগুলি তুলনা করুন, এবং প্রাপ্ত উত্তরগুলির উপর নির্ভর করে, আপনি চারটি স্কোরের মধ্যে একটি লিডকে বরাদ্দ করবেন। এর মধ্যে রয়েছে:

• প্রাপ্ত সেরা উত্তর: 4 পয়েন্ট
• 2য় সেরা উত্তর: 3 পয়েন্ট
• 3য় সেরা উত্তর: 4 পয়েন্ট
• নেতিবাচক উত্তর: নেতিবাচক পয়েন্ট

তারপর আপনি প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর যোগ করতে পারেন এবং আপনার লিড স্কোর পেতে পারেন। 

ভবিষ্যদ্বাণীমূলক লিড স্কোরিং কি?  

সঠিক লিড স্কোর নির্ধারণ করার চেষ্টা করার সময়, প্রতিটি কোম্পানিকে কিছু পদক্ষেপ নিতে হবে। প্রথমত, আপনাকে আপনার বিক্রয় ফানেল পরীক্ষা করতে হবে। তারপরে আপনাকে একটি কাস্টমাইজড লিড স্কোরিং সিস্টেম ডিজাইন করতে হবে এবং আপনার বিপণন এবং বিক্রয় বিভাগের মধ্যে সহযোগিতা বাড়াতে হবে। 

যাইহোক, একবার এই সব করা হয়ে গেলে এবং সঠিকভাবে কাজ করলে, আপনার ভবিষ্যদ্বাণীমূলক লিড স্কোরিংয়ের দিকে এগিয়ে যাওয়া উচিত। এই ধরনের সিস্টেম আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স (AI) দ্বারা চালিত এবং আপনাকে গতি বাড়ানোর অনুমতি দেয় বিক্রয় প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজ করুন. ভবিষ্যদ্বাণীমূলক লিড স্কোরিংয়ের লক্ষ্য হল একজন গ্রাহক কখন একটি কেনাকাটা শেষ করবেন এবং প্রাথমিক ধাপ থেকে তারা আপনার ব্র্যান্ডের জন্য উপযুক্ত কিনা তা পূর্বাভাস দেওয়া। 

আপনি ইতিমধ্যে এই সব ম্যানুয়ালি করতে পারেন! যদি আপনার বিপণন দল ঐতিহাসিক ডেটা এবং গ্রাহক ব্যক্তিত্ব ব্যবহার করে তা নির্ধারণ করতে সম্ভাব্য গ্রাহক কাদের দিকে আরও বেশি প্রচেষ্টা চালাবে, আপনি আপনার লিডের স্কোরও ভবিষ্যদ্বাণী করছেন। যাইহোক, একবার আপনি বর্ধিত সংখ্যক লিড পেতে শুরু করলে, এআই আপনাকে এই সমস্ত কিছু স্বয়ংক্রিয় করতে এবং আপনাকে আরও সুনির্দিষ্ট ফলাফল দিতে সহায়তা করতে পারে। 

কীভাবে আপনার ব্যবসায় লিড স্কোরিং প্রয়োগ করবেন

আপনার ব্যবসায় লিড স্কোরিং প্রয়োগ করার সময়, আপনার গ্রাহক ব্যক্তিত্ব কে তা বোঝার মাধ্যমে শুরু করা গুরুত্বপূর্ণ। একবার আপনি এটি করে ফেললে এবং আপনার বিক্রয় ফানেল কেমন দেখায় সে সম্পর্কে একটি পরিষ্কার ধারণা পেয়ে গেলে, আপনি আপনার লিডগুলি যে ধরণের গ্রাহক যাত্রার মধ্য দিয়ে যেতে হবে তা নির্ধারণ করতে শুরু করতে পারেন।

লিড স্কোরিং নির্দিষ্ট CRM সিস্টেম বা বিশেষ সফ্টওয়্যার দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে করা যেতে পারে। এটির জন্য বাজেট এবং সংস্থানগুলির বড় বিনিয়োগের প্রয়োজন নেই, তবে এটি চিত্তাকর্ষক সুবিধা প্রদান করতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:

• বিক্রয় দক্ষতা বৃদ্ধি - লিড স্কোরিং আপনাকে বলে যখন একটি লিড একটি ক্রয়ের জন্য প্রস্তুত হয়, তাই আপনার বিক্রয় বিভাগকে এমন লিডগুলিতে ফোকাস করতে হবে না যা একটি বিক্রয়ে শেষ নাও হতে পারে৷ 
• বিপণন দক্ষতা বৃদ্ধি - লিড স্কোরিং আপনার বিপণন প্রচেষ্টার বিনিয়োগের উপর রিটার্ন বুঝতে সাহায্য করতে পারে। 
• বিক্রয় এবং বিপণন বিভাগের মধ্যে উন্নত সহযোগিতা - লিড স্কোরিং আপনাকে দুটি বিভাগের সহযোগিতাকে স্ট্রিমলাইন করতে এবং আরও মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি পেতে কাজ করতে দেয়।
• বৃদ্ধি আয় - লিড স্কোরিং আপনাকে বাজারের একটি নির্দিষ্ট অংশ এবং আপনার দর্শকদের উপর আপনার প্রচেষ্টাকে ফোকাস করতে, খরচ সীমিত করতে এবং আয়ের উন্নতি করতে দেয়। 

লিড স্কোরিং হল একটি দুর্দান্ত উপায় যা আপনার প্রচেষ্টাকে ফোকাস করে। একবার আপনি আপনার জন্য কাজ করে এমন স্কোরিং মডেল নির্বাচন করে আপনার ব্যবসায় সঠিকভাবে প্রয়োগ করলে, আপনি ফিরে যাবেন না। লিড স্কোরিং অফার করে এমন অনেক সুবিধার সাথে, আজ এটি ব্যবহার না করার কোন কারণ নেই। 

লেখকের বায়ো

যশ চাওলানি
তিনি একজন ডিজিটাল মার্কেটিং স্পেশালিস্ট যিনি ইন্ডাস্ট্রির নিয়মিতদের জন্য ফ্রিল্যান্সার হিসেবে কাজ করার উল্লেখযোগ্য অভিজ্ঞতা অর্জন করেছেন। তিনি এসইও, লিঙ্ক বিল্ডিং, সোশ্যাল মিডিয়া অপ্টিমাইজেশান এবং কন্টেন্ট মার্কেটিং-এ বিশেষজ্ঞ। আপনি তার সাথে সংযোগ করতে পারেন টুইটার.