স্কোরিং নেতৃত্ব চূড়ান্ত গাইড

আপনি একটি ইন-হাউস বিপণন দলের সাথে কাজ করুন বা এই পরিষেবাগুলি আউটসোর্সিং করুন, আপনার দলের বিপণন পেশাদাররা একটি দক্ষ বিপণন ফানেল তৈরি করার জন্য তাদের প্রচেষ্টার বেশিরভাগ ব্যয় করে। 

এই যাত্রা যে সম্ভাব্য নেতৃত্ব মধ্য দিয়ে যাবে, আপনার ব্র্যান্ড জানা থেকে একটি ক্রয় সম্পূর্ণ করতে. বিপণন ফানেল সিস্টেম নিঃসন্দেহে শক্তিশালী এবং মুনাফা এবং বিক্রয় বাড়াতে পারে। 

যাইহোক, লিড স্কোরিংয়ের মতো কৌশলব্যবহারের মাধ্যমে এটি আরও বেশি অনুকূলিত করা যেতে পারে। লিড স্কোরিংয়ের মাধ্যমে, আপনি আপনার লিডগুলি আরও ভালভাবে জানতে পারেন, এবং আপনি তাদের একটি বিক্রয় সম্পূর্ণ করার সম্ভাবনাগুলি বুঝতে পারেন। বিনিময়ে, এটি আপনাকে বলবে যে তাদের আকৃষ্ট করার জন্য কতটা প্রচেষ্টা করা যায়! 

লিড স্কোরিং মডেলগুলি ব্যবসা থেকে ব্যবসায় ের দিকে পরিবর্তন করতে পারে, তবে যখন এটি আরও বিক্রয় সুরক্ষিত করতে আসে তখন সেগুলিসমানভাবে প্রয়োজনীয়। নীচের এই সিস্টেম সম্পর্কে সমস্ত জানুন।

লিড স্কোরিং কি?

সহজ ভাবে বলতে গেলে, লিড স্কোরিং একটি পয়েন্ট-ভিত্তিক সিস্টেম যা আপনাকে একটি লিডে স্কোর রাখতে দেয়। আপনার ব্যবসায় একটি নেতৃত্ব বা সম্ভাব্য গ্রাহক যত বেশি আগ্রহী হবে, তারা তত বেশি পয়েন্ট এবং উচ্চতর স্কোর পাবে। 

এই স্কোরের উপর ভিত্তি করে, বিপণন দল আরও ভালভাবে বুঝতে পারে যে সেই নেতৃত্ব সুরক্ষিত করার জন্য প্রচেষ্টা এবং সংস্থান গুলি রাখার যোগ্য কিনা। অবশ্যই, এমন কেউ যা পরিষেবা বা সংস্থার প্রতি উচ্চতর আগ্রহ দেখায় তার বিক্রয়ের সম্ভাবনা বেশি বলে মনে করা হবে। 

আপনি এবং আপনার বিপণন দল অনলাইনে একটি লিড স্কোরিং সিস্টেম তৈরি করার জন্য মৌলিক টেমপ্লেট এবং ইঙ্গিত গুলি খুঁজে পেতে পারেন। যাইহোক, এই টেমপ্লেটগুলি খুব কমই আপনার ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলির জন্য উপযুক্ত।

প্রকৃতপক্ষে, প্রতিটি ব্যবসা অনন্য, এবং তার গ্রাহক, নেতৃত্ব এবং বিপণন কৌশলও। অতএব, আপনার লিড স্কোরিং মডেলটিও অনন্য হওয়া উচিত, এবং আপনার বিপণন ফানেল এবং ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলির নির্দিষ্ট চাহিদাগুলির সাথে খাপ খায়। 

ব্যবসায় লিড স্কোরিং

যদিও লিড স্কোরিং কতটা উপকারী হতে পারে তা বোঝা সহজ, তবে এই কৌশলটি আপনার ব্যবসায় কী প্রভাব আনতে পারে তা সনাক্ত করা আরও গুরুত্বপূর্ণ। লিড স্কোরিং একটি বিপণন এবং বিক্রয় পদ্ধতি হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে যা আপনাকে তাদের বিক্রয়-প্রস্তুতির উপর ভিত্তি করে লিড এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের র ্যাঙ্ক করতে দেয়। 

লিড স্কোরিংয়ের নীতিগুলি প্রয়োগ করার সময়, আপনি বিক্রয় ফানেলের মাধ্যমে তাদের যাত্রার সাথে নেওয়া কিছু ক্রিয়াকলাপের উপর ভিত্তি করে আপনার লিডগুলিকে পয়েন্ট দেবেন। লিড স্কোরিং ক্রয় চক্রে লিডের বর্তমান স্থান এবং তারা আপনার ব্র্যান্ডের জন্য কতটা উপযুক্ত তা বিবেচনা করে। 

লিড স্কোরিংয়ে ব্যবহৃত র ্যাঙ্কিং পরিবর্তিত হতে পারে। কিছু মডেল সংখ্যাগত পয়েন্ট ব্যবহার করে, কিছু অক্ষর যেমন এ, বি, সি বা ডি, কিছু সূচক যেমন "উষ্ণ" বা "ঠান্ডা"। যেহেতু আপনার বিপণন দল বিশেষভাবে সেই নেতৃত্বগুলিতে মনোনিবেশ করতে পারে যা উচ্চতর বিক্রয়-প্রস্তুতি দেখায়, তারা তাদের প্রচেষ্টাকে অনুকূল করতে পারে এবং দক্ষতা বাড়াতে পারে। 

একটি লিডস্কোর নির্ধারণ এবং আপনার ব্র্যান্ডের জন্য উপযুক্ত কিছু কারণঅন্তর্ভুক্ত:

• বিক্রয় ফানেল বরাবর গৃহীত ক্রিয়াকলাপগুলি - যেমন উপকরণগুলি ডাউনলোড করা, ব্যক্তিগত বিবরণ বা যোগাযোগের তথ্য, শেয়ার/উত্তর গুলি এবং ব্যস্ততা ছেড়ে দেওয়া।
• প্রদর্শিত আগ্রহ - ওয়েবসাইট পরিদর্শন, ব্যবহৃত কীওয়ার্ড এবং ইমেল সহ খোলা হয়েছে।
• ডেমোগ্রাফিক – শিল্প, চাকরির শিরোনাম, বিশ্বাস, এবং কোম্পানির আকার (বিশেষত বি2বি জন্য)

কিভাবে সঠিক লিড স্কোর নির্ধারণ করতে হয় 

আপনার গ্রাহকদের জন্য সঠিক লিড স্কোর নির্ধারণ শুরু করতে আপনি কোনও দ্রুত সূত্র ব্যবহার করতে পারেন না।

অবশ্যই, আপনি আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকদের পয়েন্ট, বৈশিষ্ট্য, বা বিক্রয় ফানেলে থাকাকালীন নেওয়া প্রতিটি পদক্ষেপের জন্য একটি স্কোর দেওয়ার জন্য আপনি যে পদ্ধতিগুলি বাস্তবায়ন করেছেন তা ব্যবহার করবেন। তারা যত বেশি একটি বৈশিষ্ট্যে সাড়া দিয়েছে তা হ'ল রূপান্তর-অনুপ্রাণিত, আপনি যত বেশি পয়েন্ট দেবেন সেই নেতৃত্ব। 

সঠিক লিড স্কোর গণনার প্রথম গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপটি হ'ল আপনার বিক্রয় ফানেলে আপনি যে বৈশিষ্ট্যগুলি বাস্তবায়ন করেছেন এবং সবচেয়ে কার্যকর গুলি তা বোঝা। এগুলিই লিডকে আরও পয়েন্ট অর্জনে সহায়তা করবে!

সঠিক লিড স্কোর নির্ধারণের চেষ্টা করার সময়, আপনি লিড দেওয়ার জন্য ন্যূনতম এবং সর্বাধিক স্কোর বুঝতে শুরু করবেন। সাধারণত, এটি 1 থেকে 100 এর মধ্যে হয়। 

আপনি আপনার লিডগুলি যে পয়েন্টগুলি দেবেন তা কিছু ক্রিয়াকলাপের কারণে যোগ করতে পারে। কিছু উদাহরণের মধ্যে রয়েছে:

• আপনার সাইটের অবতরণ পৃষ্ঠায় (20 পয়েন্ট) একটি ফর্ম পূরণ করেছেন। এটি আপনাকে ডেটা এবং বিশদ অ্যাক্সেস দেবে, যাতে আপনি এটিকে একটি অত্যন্ত রূপান্তর-অনুপ্রাণিত বৈশিষ্ট্য হিসাবে বিবেচনা করতে পারেন। যখন একটি সীসা তাদের বিবরণ ছেড়ে যায়, এর অর্থ তারা আপনার সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে পেরে খুশি। 
• আপনার নিউজলেটারের সাথে বাগদান (15 পয়েন্ট) - এটিও আরেকটি উচ্চ স্কোর। এর অর্থ হ'ল আপনার নেতৃত্ব সম্পর্কে আগ্রহ পুরো সময় ধরে বজায় থাকে, এবং আপনার সংস্থার সাথে তাদের ব্যস্ততা বাড়ছে। 
• সোশ্যাল মিডিয়ায় এনগেজমেন্ট (গৃহীত পদক্ষেপের উপর নির্ভর করে 5 থেকে 10 পয়েন্ট)। আপনার পৃষ্ঠা বা অ্যাকাউন্ট অনুসরণ কারী গ্রাহক তাদের প্রাথমিক আগ্রহের কারণে 5 পয়েন্ট পেতে পারেন। যাইহোক, আপনি যদি লক্ষ্য করেন যে তারা আপনার পোস্টগুলির সাথে বা সরাসরি বার্তাগুলির মাধ্যমে মিথস্ক্রিয়া চালিয়ে যায় তবে আপনি এই স্কোরটি বাড়িয়ে 10 করতে পারেন। 
• ওয়েবসাইট বা ব্লগ ভিজিট (5 পয়েন্ট)। অনেক সম্ভাব্য গ্রাহক আপনার ব্লগ বা ওয়েবসাইটে ক্লিক করতে পারেন, বিশেষ করে একটি দক্ষ বিপণন কৌশলের কারণে। যাইহোক, তারা সবাই এমন আগ্রহ বজায় রাখবে না বা তাদের বিশদ পিছনে ফেলে যাবে না। সুতরাং, কেবল একটি পরিদর্শন বা দর্শন প্রায় 5 পয়েন্ট স্কোর করতে পারে। 

স্বাভাবিকভাবেই, বিক্রয় ফানেলে থাকাকালীন একটি সীসা নিতে পারে এমন আরও অনেক ক্রিয়াকলাপ রয়েছে। এটি প্রাথমিকভাবে নির্ভর করে কীভাবে আপনার বিপণন দল এই জাতীয় বিক্রয় ফানেল তৈরি করেছে এবং সেখানে থাকাকালীন তারা কী নেতৃত্ব আশা করে তার উপর। এটি একটি ইমেল খুলতে পারে, কল টু অ্যাকশনে সাড়া দিতে পারে, অথবা তাদের বিশদটি পিছনে রেখে যেতে পারে। 

একবার আপনি প্রতিটি ক্রিয়াকলাপের জন্য একটি পয়েন্ট বরাদ্দ করেছেন, আপনি তারপরে উৎসর্গীকৃত সফ্টওয়্যারের মাধ্যমে সীসার ক্রিয়াকলাপগুলি ট্র্যাক করা শুরু করতে পারেন। এখন, আপনি সহজেই প্রতিটি ক্রিয়াকলাপের জন্য পয়েন্টগুলি যোগ করতে পারেন। শেষ পদক্ষেপটি হ'ল তাদের ক্রিয়াকলাপের কারণে তারা প্রাপ্ত পয়েন্টের সংখ্যার উপর ভিত্তি করে লিডগুলি সংগঠিত করা।

বিপণন স্বয়ংক্রিয়তা কোথায় কার্যকর হয়?

উপরে বর্ণিত প্রক্রিয়াটি প্রথমে সোজা মনে হতে পারে। যাইহোক, আপনার এটাও বিবেচনা করা উচিত যে আপনার ব্যবসা প্রচুর সংখ্যক গ্রাহক এবং সম্ভাব্য নেতৃত্ব দেখতে পারে। 

এটি যখন সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে তাদের ট্র্যাক করা এবং বিপণন ফানেল বরাবর তাদের যাত্রা বোঝা অনেক জটিল হয়ে উঠতে পারে। প্রকৃতপক্ষে, আপনাকে প্রতিটি সম্ভাব্য গ্রাহকের ক্রিয়াকলাপ গণনা করতে হবে! অবশ্যই, এটি ম্যানুয়ালি করা হলে সম্ভব, দক্ষ বা সুবিধাজনক নয়। যাইহোক, ফলাফলের নির্ভুলতা এবং নির্ভরযোগ্যতা বাড়ানোর জন্য স্বয়ংক্রিয় বিপণন সিস্টেম ব্যবহার করা সম্ভব। 

প্রথমত, আপনার বিপণন দল একটি মডেল তৈরি এবং সেট আপ করে শুরু করবে যা প্রতিটি লিড সঠিকভাবে স্কোর করতে পারে। এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ প্রতিটি মডেল একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ড বা ব্যবসায়ের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা হবে। 

বিপণন দল দ্বারা লিড স্কোরিং সিস্টেমে যুক্ত করা এই মানবিক উপাদানটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। প্রকৃতপক্ষে, এটি আপনাকে সম্ভাব্য গ্রাহকের যাত্রা এবং প্রতিক্রিয়াগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে দেয়। 

তা সত্ত্বেও, আপনার নেতৃত্ব বৃদ্ধি পাবে এবং স্কেল আপ করার জন্য প্রস্তুত হয়ে উঠবে। এটি তখনই যখন স্বয়ংক্রিয়তা গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে। বিপণন স্বয়ংক্রিয়তা প্রতিটি সীসা দ্বারা গৃহীত প্রতিটি ক্রিয়াকলাপ ট্র্যাক করতে সক্ষম হবে, আপনি যতই পাবেন না কেন। এই স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াটি আপনাকে প্রতিটি লিড প্রাপ্ত স্কোরের উপর আরও ভাল নিয়ন্ত্রণ রাখতে দেয়। 

উপরন্তু, আপনি লিডের যাত্রার উপর আরও ভাল নিয়ন্ত্রণ পেতে পারেন। তারা একটি পূর্বনির্ধারিত স্কোরপৌঁছানোর সাথে সাথে, স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম তাদের চিহ্নিত করবে এবং বিক্রয় দলের কাছে পৌঁছেদেবে। এইভাবে, এই বিশেষ লিডগুলি তাদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি একটি গ্রাহক যাত্রার মধ্য দিয়ে যাবে। 

এই ধরনের পরিস্থিতির একটি উদাহরণ হতে পারে যে যখন একটি নির্দিষ্ট লিড একটি নির্দিষ্ট স্কোরে পৌঁছায়, তখন এটি একটি নির্দিষ্ট ইমেল প্রচারাভিযানে ঠেলে দেওয়া হবে, যেখানে তারা একটি পণ্য ডেমো বা ট্রায়াল চেষ্টা করতে উৎসাহিত হবে। এই সিস্টেমটি তাদের একটি নির্দিষ্ট স্পর্শবিন্দুর মধ্য দিয়ে যেতে দেয় যা বিক্রয়ের সম্ভাবনা বাড়িয়ে দিতেপারে। 

লিড স্কোরিংয়ের সাথে কীভাবে আপনার সিআরএম একত্রিত করবেন 

আমরা দেখেছি, একটি সম্ভাব্য সীসার যাত্রা ট্র্যাক করতে এবং আপনার বিপণন দলের তাদের জন্য সংরক্ষণ করা উচিত চিকিত্সার ধরণ বুঝতে আপনার ব্যবসায় পর্যাপ্ত সীসা স্কোরিং সফ্টওয়্যার অন্তর্ভুক্ত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। 

যাইহোক, সব সীসা স্কোরিং সফ্টওয়্যার একই বা আপনার ব্যবসার জন্য উপযুক্ত নয়. সুতরাং, সঠিক লিড স্কোরিং সফ্টওয়্যার নির্বাচন করার সময়, আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ কারণের গুরুত্ব মনে রাখা উচিত, যেমন অন্যান্য সিস্টেমের সাথে একীকরণ। এর মধ্যে, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ গুলির মধ্যে একটি হল সিআরএম বিকল্প এবং ক্ষমতা। 

এটি একটি সিআরএম সফ্টওয়্যার একটি লিড স্কোরিং সফ্টওয়্যারের সাথে যোগাযোগ করতে পারে এমন প্রচুর পরিমাণে ডেটা এবং তথ্যের কারণে। প্রকৃতপক্ষে, সিআরএম সফ্টওয়্যার ঐতিহাসিক ডেটা, আচরণগত পরীক্ষার নিদর্শন এবং ডাটাবেস সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করবে। যখন আপনার লিড স্কোরিং বিপণনের এমন একটি চিত্তাকর্ষক পরিমাণডেটা অ্যাক্সেস থাকে, তখন এটি স্কোর সামঞ্জস্য করা শুরু করতে পারে এবং আরও সুনির্দিষ্ট ফলাফল তৈরি করতে পারে। 

আপনি যদি এমন সফ্টওয়্যার বেছে নেন যা অনন্যভাবে লিড স্কোরিংয়ের উপর মনোনিবেশ করে তবে আপনার নিশ্চিত করা উচিত যে এটি আপনার সিআরএম সফ্টওয়্যারে অ্যাক্সেস রয়েছে। 

সিআরএম কি?

সিআরএম (কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট) এমন একটি সিস্টেম যা ব্যবসা এবং সংস্থাগুলিকে তাদের শ্রোতাদের সাথে প্রতিটি মিথস্ক্রিয়া পরিচালনা করতে দেয়। ব্যবহৃত সফ্টওয়্যার কারণে, ডেটা, আচরণগত প্যাটার্ন, এবং অন্যান্য দরকারী বিবরণ পথে সংরক্ষণ করা হয়। বিনিময়ে, এই ডেটা প্রায়শই বিক্রয় যাত্রা, উৎপাদনশীলতা, দক্ষতা এবং ভবিষ্যতের প্রকল্পগুলিকে সুশৃঙ্খল করতে ব্যবহৃত হয়। 

An efficient CRM software is at the core of adequately using the data gathered from your audience to create more suitable and attractive products. It is also important to increase the business sustainability in the long term. 

কিভাবে লিড স্কোরিং সঙ্গে এটি একত্রিত করতে

যখন সফ্টওয়্যার খুঁজছেন যা আপনাকে আপনার গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনাপরিমার্জন করতে এবং আরও সুনির্দিষ্ট সীসা স্কোরিং ফলাফল পেতে সহায়তা করতে পারে, বাজারে কয়েকটি রয়েছে যা আপনার ব্যবসার জন্য উপযুক্ত হতে পারে। তাদের মধ্যে কিছু নীচে দেখুন:

• ওন্ত্রাপোর্ট 

ওন্ত্রাপোর্ট একটি স্কেলেবল প্ল্যাটফর্ম যা আপনাকে সিআরএমের মাধ্যমে সংগৃহীত সমস্ত তথ্য এক জায়গায় রাখতে সহায়তা করে। এই কারণে, আপনি ফানেল যাত্রার সাথে একটি নির্দিষ্ট নেতৃত্ব কোথায় এবং তাদের কাছ থেকে কী আশা করা যায় সে সম্পর্কে একটি পরিষ্কার ধারণা পেতে পারেন। বিনিময়ে, আপনি দ্রুত কাজ করতে পারেন যখন তারা একটি নির্দিষ্ট স্কোরে পৌঁছায়, পরবর্তী টাচপয়েন্টের মাধ্যমে তাদের কীভাবে আনতে হয় তা সঠিকভাবে জেনে। প্ল্যাটফর্মটিতে শক্তিশালী বিপণন স্বয়ংক্রিয়তা এবং ওয়েবসাইট পৃষ্ঠার ফলাফলের মতো কিছু বিশেষ বৈশিষ্ট্যও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। 

• আউটফানেল

আউটফানেল একটি সফ্টওয়্যার যা ছোট থেকে বৃহত্তর উদ্যোগ পর্যন্ত সমস্ত ব্যবসায়ের জন্য উৎসর্গীকৃত। এর বর্ধিত কার্যকারিতার কারণে, আউটফানেল একটি কাস্টমাইজড ইমেল বিপণন প্রচারাভিযান তৈরি করতে বা আপনার সিআরএম থেকে ডেটা আপনার লিড স্কোরিং সিস্টেমে একীভূত করতে নিখুঁত। 

সফ্টওয়্যার এছাড়াও সেই বিক্রয় প্রস্তুত লিড চিহ্নিত করবে এবং তাদের সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্যের পরিসীমা টানবে। সুতরাং আপনি জানেন পরবর্তী পদক্ষেপটি ঠিক কী হওয়া উচিত!

• কেপ

সুদকে বিক্রয়ে রূপান্তর করার চেষ্টা করার সময়, ত্রুটির কোনও জায়গা নেই। প্রকৃতপক্ষে, একটি ভুল ইমেল বা পুনরাবৃত্তিমূলক বার্তা ভুল ইঙ্গিত দিতে পারে, যার ফলে আপনার বিক্রয় ফানেল থেকে একটি লিড বাদ পড়ে যায়। কেপ এটা বোঝে। 

এই কারণেই আপনি সীসা স্কোরিং ক্ষমতার সাথে সিআরএম ডেটা একীভূত করতে এর কার্যকারিতাগুলি ব্যবহার করতে পারেন। বিনিময়ে, এটি আপনাকে জানতে দেয় কখন একটি বিপণন ইমেল পাঠানোর সঠিক সময় বা পরবর্তী পদক্ষেপের দিকে নেতৃত্ব কে উৎসাহিত করে। সফ্টওয়্যার আপনি যে সীসা রূপান্তর এবং কোন পর্যায়ে তারা তাদের বিক্রয় যাত্রায় আছে রূপান্তর করার দিকে নেওয়া হয়েছে সব ক্রিয়াকলাপ ট্র্যাক রাখতে পারবেন.

• কিজেন

কিজেন এমন একটি প্ল্যাটফর্ম যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উপর অনন্যভাবে মনোনিবেশ করে যখন তারা আপনার ব্র্যান্ডের কাছে যায়। এই কারণে, আপনি কার্যকারিতা এবং অনন্য বৈশিষ্ট্য যে আপনি ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক অভিজ্ঞতা আপনার শ্রোতাদের মাধ্যমে যায় উপর আরো ভাল নিয়ন্ত্রণ প্রদান করবে একটি সিরিজ অ্যাক্সেস থাকবে. 

লিড স্কোরিং মডেলের প্রকারভেদ

অনলাইনে কিছু লিড স্কোরিং মডেল খুঁজে পাওয়া সম্ভব। যাইহোক, এটা মনে রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে তাদের প্রতিটি নির্দিষ্ট ব্যবসার জন্য মডেল করা উচিত।

অতএব, অন্য ব্যবসার মডেল অনুলিপি করা কঠিন হতে পারে। কারণ প্রতিটি ব্যবসা একটি অনন্য বিপণন কৌশল এবং বিক্রয় ফানেল বাস্তবায়ন করে। এর ফলে গ্রাহক প্রতিবার একটি অনন্য যাত্রার মধ্য দিয়ে যাবেন।

নীচে, আপনি কিছু মডেল খুঁজে পেতে পারেন যা আপনার নিজের তৈরি করার সময় অনুপ্রেরণা খুঁজে পেতে সহায়তা করতে পারে। 

লিড পাইলট

লিড পাইলট আর্থিক উপদেষ্টাদের প্রয়োজনের কথা মাথায় রেখে তৈরি লিড স্কোরিংয়ের জন্য একটি সফ্টওয়্যার। যদিও এটি তার নিজস্ব লিড স্কোরিং নিয়ে গর্ব করে, এটি তার চেয়ে অনেক বেশি করে। প্রকৃতপক্ষে, এটি বিপণন প্রচারাভিযান তৈরি করতে, আপনার গ্রাহকের তথ্য বিশ্লেষণ করতে এবং আরও কার্যকর গ্রাহক যাত্রা ডিজাইন করতে সহায়তা করতে পারে।

এটি সবচেয়ে সহজ লিড স্কোরিং সফ্টওয়্যারগুলির মধ্যে একটি, এবং এটি প্রতিটি গ্রাহককে 1 থেকে 100 স্কোর বরাদ্দ করে কাজ করে। যেহেতু সবকিছু স্বয়ংক্রিয়, আপনি প্রতিটি লিডের স্কোর এবং লিডারবোর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং রিয়েল-টাইমে প্রতিবার তারা একটি ক্রিয়া সম্পূর্ণ করার সময় আপডেট করতে দেখতে পারেন।

বিক্রয় ফানেল বরাবর প্রতিটি ক্রিয়াকলাপের পূর্বনির্ধারিত স্কোর রয়েছে যা আপনার ব্যবসায়ের প্রয়োজনের সাথে আরও ভালভাবে মানিয়ে নিতে পরিবর্তন করা যেতে পারে। 

জুয়ান মেরোডিও

জুয়ান মেরোডিও একটি ভিন্ন ধরণের লিড স্কোরিং সিস্টেম যা আমরা উপরে দেখেছি তার তুলনায়। প্রকৃতপক্ষে, এটি প্রতিটি লিডের স্কোর নির্ধারণ করতে একটি ম্যাট্রিক্স ব্যবহার করে। ম্যাট্রিক্সে, আপনি দুটি ভিন্ন ধরণের স্কোর পাবেন:

• ব্যথা স্কোর - এটি গ্রাহক যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে তা কতটা তীব্র বা বড় তা প্রতিনিধিত্ব করে। এটি ব্যথাবিন্দু হিসাবেও উল্লেখ করা হয়। যদি কোনও গ্রাহকের কেবল একটি হালকা সমস্যা থাকে যা চাপ দিচ্ছে না তবে তাদের একটি কম স্কোর দেওয়া হবে, 1 এর কাছাকাছি। যদি সমস্যার তাৎক্ষণিক সমাধানের প্রয়োজন হয়, তবে তারা উচ্চতর স্কোর পাবে, 10 এর কাছাকাছি।
• ফিট স্কোর - এই স্কোরটি একজন গ্রাহক আপনার সংস্থার কতটা কাছাকাছি অনুভব করে বা তার প্রতিনিধিত্ব করে, মূল্য এবং আপনার নির্মিত ক্রেতা ব্যক্তিত্বের উপর ভিত্তি করে।

যখন এই স্কোরগুলি একটি ম্যাট্রিক্সে প্লট করা হয়, তখন আপনি দেখতে পারেন যে একটি সীসা বিক্রয়ের জন্য প্রস্তুত কিনা ততটা আগ্রহী। 

বিজনেস২কমিউনিটি

বিজনেস২কমিউনিটির একটি অনন্য লিড স্কোরিং সিস্টেম রয়েছে যা ব্যবহার করা সহজ এবং বি২বি ব্যবসায়ের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই সিস্টেমটি একটি সাধারণ ম্যাট্রিক্সের উপর ভিত্তি করে। ম্যাট্রিক্সে প্রতিটি সীসা প্লট করার সময়, আপনাকে কেবল চারটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হবে (চাকরির শিরোনাম, বিভাগ, কোম্পানির ধরণ এবং কোম্পানির আকার)। আপনার গ্রাহক ব্যক্তিত্বের উত্তরগুলি তুলনা করুন, এবং প্রাপ্ত উত্তরের উপর নির্ভর করে, আপনি চারটি স্কোরের মধ্যে একটিকে নেতৃত্ব দেওয়ার জন্য বরাদ্দ করবেন। এর মধ্যে রয়েছে:

• সর্বোত্তম উত্তর পাওয়া গেছে: 4 পয়েন্ট
• ২য় সেরা উত্তর: ৩ পয়েন্ট
• ৩য় সেরা উত্তর: ৪ পয়েন্ট
• নেতিবাচক উত্তর: নেতিবাচক পয়েন্ট

তারপরে আপনি প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর যোগ করতে পারেন এবং আপনার লিড স্কোর পেতে পারেন। 

ভবিষ্যদ্বাণীমূলক লিড স্কোরিং কী?  

সঠিক লিড স্কোর নির্ধারণ করার চেষ্টা করার সময়, প্রতিটি সংস্থাকে কিছু পদক্ষেপ নিতে হবে। প্রথমত, আপনাকে আপনার বিক্রয় ফানেল পরীক্ষা করতে হবে। তারপরে আপনাকে একটি কাস্টমাইজড লিড স্কোরিং সিস্টেম ডিজাইন করতে হবে এবং আপনার বিপণন এবং বিক্রয় বিভাগের মধ্যে সহযোগিতা বাড়াতে হবে। 

যাইহোক, একবার এই সব সম্পন্ন এবং সঠিকভাবে কাজ করা, আপনি ভবিষ্যদ্বাণীমূলক লিড স্কোরিং এ এগিয়ে যাওয়া উচিত। এই ধরণের সিস্টেম আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স (এআই) দ্বারা চালিত এবং আপনাকে বিক্রয় প্রক্রিয়াটিত্বরান্বিত এবং অনুকূল করতে দেয়। ভবিষ্যদ্বাণীমূলক লিড স্কোরিংয়ের লক্ষ্য হল কখন কোনও গ্রাহক কোনও কেনাকাটা শেষ করবেন এবং প্রাথমিক পদক্ষেপগুলি থেকে সেগুলি আপনার ব্র্যান্ডের জন্য উপযুক্ত কিনা তা অনুমান করা। 

আপনি ইতিমধ্যে ম্যানুয়ালি এই সব করতে পারেন! আপনার বিপণন দল যদি ঐতিহাসিক ডেটা এবং গ্রাহক ব্যক্তিত্ব ব্যবহার করে সম্ভাব্য গ্রাহক কে আরও প্রচেষ্টা করতে পারে তা নির্ধারণ করতে, আপনি আপনার লিডের স্কোরের পূর্বাভাসও দিচ্ছেন। যাইহোক, একবার আপনি লিডের একটি বর্ধিত সংখ্যা পেতে শুরু করেছেন, এআই আপনাকে এই সমস্ত স্বয়ংক্রিয় করতে এবং আপনাকে আরও সুনির্দিষ্ট ফলাফল দিতে সহায়তা করতে পারে। 

কিভাবে আপনার ব্যবসায় সীসা স্কোরিং প্রয়োগ করবেন

আপনার ব্যবসায় সীসা স্কোরিং প্রয়োগ করার সময়, আপনার গ্রাহক ব্যক্তিত্ব কে তা বোঝার মাধ্যমে শুরু করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। একবার আপনি এটি করেছেন এবং আপনার বিক্রয় ফানেলটি কেমন দেখতে সে সম্পর্কে একটি স্পষ্ট ধারণা থাকলে, আপনি আপনার লিডগুলির মাধ্যমে গ্রাহকের যাত্রার ধরণ নির্ধারণ করা শুরু করতে পারেন।

সীসা স্কোরিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট সিআরএম সিস্টেম বা বিশেষ সফ্টওয়্যার দ্বারা করা যেতে পারে। এর জন্য বাজেট এবং সম্পদের বড় বিনিয়োগের প্রয়োজন নেই, তবে এটি চিত্তাকর্ষক সুবিধা পেতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:

• বর্ধিত বিক্রয় দক্ষতা - সীসা স্কোরিং আপনাকে বলে যখন একটি লিড ক্রয়ের জন্য প্রস্তুত হয়, তাই আপনার বিক্রয় বিভাগকে এমন লিডগুলিতে মনোনিবেশ করতে হবে না যা বিক্রয়ে শেষ নাও হতে পারে।
• বর্ধিত বিপণন দক্ষতা - সীসা স্কোরিং আপনার বিপণন প্রচেষ্টায় বিনিয়োগের রিটার্ন বুঝতে সহায়তা করতে পারে।
• বিক্রয় এবং বিপণন বিভাগের মধ্যে উন্নত সহযোগিতা - সীসা স্কোরিং আপনাকে দুটি বিভাগের সহযোগিতাকে সুশৃঙ্খল করতে এবং আরও মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি পেতে কাজ করতে দেয়।
• বর্ধিত রাজস্ব - সীসা স্কোরিং আপনাকে বাজার এবং আপনার শ্রোতাদের একটি নির্দিষ্ট অংশে আপনার প্রচেষ্টা ফোকাস করতে দেয়, ব্যয় সীমিত করে, এবং রাজস্ব উন্নত করে।

লিড স্কোরিং আপনার প্রচেষ্টাকে কেন্দ্রীভূত করে তা খুঁজে বের করার একটি দুর্দান্ত উপায়। একবার আপনি স্কোরিং মডেল নির্বাচন করুন যা আপনার জন্য কাজ করে এবং এটি সঠিকভাবে আপনার ব্যবসায় প্রয়োগ করলে, আপনি ফিরে যাবেন না। অনেক সুবিধা যে লিড স্কোরিং অফার সঙ্গে, আজ এটি ব্যবহার না করার কোন কারণ নেই. 

লেখকের বায়ো

Yash Chawlani
He is a Digital Marketing Specialist who has gained significant experience working as a freelancer for Industry regulars. He specializes in SEO, Link Building, Social Media Optimization, and Content Marketing. You can connect with him on Twitter.