ইমেল ডেলিভারিবিলিটি হল আপনার ইমেলগুলি আপনার গ্রাহকদের ইনবক্সে (স্প্যাম ফোল্ডারে নয়) পৌঁছে দেওয়ার ক্ষমতা। অন্য কথায়, এটি নিশ্চিত করার বিষয়ে যে আপনার সাবধানে লেখা মার্কেটিং ইমেলগুলি আসলে আপনার দর্শকদের মূল ইনবক্সে পৌঁছায় এবং ব্লক বা ফিল্টার করা এড়ায়। আপনি হয়তো দুর্দান্ত কপি লেখার জন্য এবং সুন্দর টেমপ্লেট ডিজাইন করার জন্য ঘন্টার পর ঘন্টা ব্যয় করতে পারেন, কিন্তু যদি আপনার ইমেলগুলি ইনবক্সে না আসে, তাহলে আপনার দর্শকরা কখনই সেগুলি দেখতে পাবে না।
এই প্রবন্ধে, আপনি ইমেল ডেলিভারিবিলিটি কী, এটি আপনার কাছে কেন গুরুত্বপূর্ণ, এটিকে প্রভাবিত করে এমন কারণগুলি এবং এটি উন্নত করার জন্য ব্যবহারিক টিপসগুলি শিখবেন। আমরা আরও আলোচনা করব যে কীভাবে পপটিন-এর মতো সরঞ্জাম ব্যবহার করে একটি নিযুক্ত ইমেল তালিকা তৈরি করা দীর্ঘমেয়াদে আপনার ডেলিভারিবিলিটি বাড়াতে পারে।
ইমেল ডেলিভারিবিলিটি (এবং কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ) বোঝা
ইমেল ডেলিভারিবিলিটি বলতে বোঝায় যে আপনার ইমেলটি সফলভাবে কোনও গ্রাহকের ইনবক্সে পৌঁছেছে কিনা, স্প্যাম হিসেবে চিহ্নিত না হয়ে বা বাউন্স না করে। এটি প্রায়শই "ইনবক্স প্লেসমেন্ট রেট" হিসাবে পরিমাপ করা হয় - প্রেরিত ইমেলের শতাংশ যা স্প্যাম ফিল্টার এড়িয়ে যায় এবং যেখানে দেখানো উচিত সেখানে প্রদর্শিত হয়। এটিকে ইমেল বিতরণ, যার সহজ অর্থ হল ইমেলটি প্রাপকের মেল সার্ভার দ্বারা গৃহীত হয়েছে (এটি এখনও স্প্যামে পড়তে পারে)। ডেলিভারিবিলিটি আরও এক ধাপ এগিয়ে যায়: এটি ইনবক্সে প্রবেশ করার বিষয়ে যেখানে আপনার গ্রাহক আসলে আপনার বার্তাটি দেখতে পাবেন এবং (আশা করি) পড়বেন।
ইমেল ডেলিভারিবিলিটি কেন গুরুত্বপূর্ণ?
যদি আপনার ইমেলগুলি মানুষের কাছে না পৌঁছায়, তাহলে আপনার অন্য কোনও কাজেরই কোনও মূল্য নেই। ইমেল থেকে প্রতিটি রূপান্তর একটি বিতরণযোগ্য বার্তা দিয়ে শুরু হয়। উচ্চ বিতরণযোগ্যতা নিশ্চিত করে যে আপনার প্রচারাভিযানগুলি তাদের লক্ষ্য অর্জন করতে পারে:
- আপনার দর্শকদের কাছে পৌঁছানো: গ্রাহকরা কেবল তখনই ইমেল খুলতে এবং সেগুলিতে কাজ করতে পারবেন যখন সেগুলি ইনবক্সে আসে। যদি ইমেলগুলি স্প্যামে যায়, তবে সম্ভবত সেগুলি কখনও দেখা যাবে না। উচ্চ ডেলিভারিবিলিটি নিশ্চিত করে যে আপনার বার্তা সঠিক লোকেদের কাছে পৌঁছায়..
- ROI সর্বাধিক করা: ইমেল মার্কেটিং প্রতি $36 খরচ করলে $1 পর্যন্ত লাভ করে। সেই ROI নির্ভর করে ইমেলগুলি আসলে ইনবক্সে পৌঁছানোর উপর। দুর্বল ডেলিভারিবিলিটি মানে রাজস্ব হারানো এবং মার্কেটিং ব্যয় নষ্ট করা। ভালো ডেলিভারিবিলিটি নিশ্চিত করলে দৃশ্যমানতা এবং ব্যস্ততা সর্বাধিক হয়।
- বিশ্বাস এবং খ্যাতি তৈরি করা: ইনবক্স প্লেসমেন্ট গ্রাহক এবং মেলবক্স সরবরাহকারীদের সাথে বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করে। স্বীকৃত ইমেলগুলি ব্র্যান্ডের আস্থা এবং সম্পৃক্ততা বৃদ্ধি করে। জিমেইল, ইয়াহু এবং অন্যান্যরা সময়ের সাথে সাথে প্রেরকের আচরণ ট্র্যাক করে। একটি শক্তিশালী প্রেরকের খ্যাতি ভবিষ্যতের ইনবক্স প্লেসমেন্টকে উন্নত করে।
- আপনার ব্র্যান্ডকে সুরক্ষিত রাখা: দুর্বল ডেলিভারিবিলিটি ইমেলগুলিকে স্প্যাম হিসেবে চিহ্নিত করতে পারে। স্প্যাম অভিযোগ প্রচারণার কর্মক্ষমতা এবং ব্র্যান্ডের সুনামকে ক্ষতিগ্রস্ত করে। মেইলবক্স সরবরাহকারীরা ঘন ঘন স্প্যাম রিপোর্টের জন্য আপনার ডোমেনকে শাস্তি দিতে পারে। ভালো ডেলিভারিবিলিটি আপনার ব্র্যান্ড এবং প্রেরকের সুনামকে সুরক্ষিত রাখে।
উদাহরণ: এমনকি যদি আপনার ডেলিভারি রেট ৯৮% হয় (অর্থাৎ আপনার ৯৮% ইমেল সার্ভার দ্বারা বাউন্স করা হয় না), তবে অবশিষ্ট ২% অবধি ডেলিভারি না করা ইমেলগুলি তাৎপর্যপূর্ণ হতে পারে। ১,০০০ গ্রাহককে পাঠানোর জন্য, ২০ জন ব্যক্তি কখনই আপনার বার্তা দেখতে পাবে না। এবং যদি কিছু ডেলিভারি করা ইমেল চুপচাপ স্প্যামে পড়ে যায়, তাহলে আপনার প্রকৃত দর্শকদের নাগাল আরও কমে যায়। এটি ব্যাখ্যা করে যে ডেলিভারিযোগ্যতার উপর মনোযোগ দেওয়া কেন এত গুরুত্বপূর্ণ - এটি সরাসরি কতজন গ্রাহক আপনার সামগ্রীতে নজর রাখেন তার উপর প্রভাব ফেলে। সংক্ষেপে, আরও ভালো ডেলিভারিযোগ্যতা = আরও খোলা, ক্লিক এবং রূপান্তর।
আরও পড়ুন: স্প্যাম ফোল্ডার থেকে ইনবক্স হিরো পর্যন্ত: নিচ ইন্ডাস্ট্রিজের জন্য ইমেল বিতরণযোগ্যতা
ইমেল ডেলিভারিবিলিটিকে প্রভাবিত করে এমন বিষয়গুলি
আপনার ইমেলগুলি ইনবক্সে পৌঁছাবে কিনা তা নির্ধারণ করে বেশ কয়েকটি বিষয়। এই বিষয়গুলি বোঝা আপনাকে কী উন্নতি করতে হবে তা নির্ধারণ করতে সহায়তা করবে। মূল দিকগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার প্রেরকের খ্যাতি, প্রমাণীকরণ, তালিকার মান, গ্রাহকের অংশগ্রহণ, ইমেল সামগ্রী এবং প্রেরণ আচরণ। আসুন প্রতিটি বিষয় ভেঙে ফেলা যাক:
- প্রেরকের খ্যাতি: এটি মূলত আপনার ইমেল প্রেরকের "স্কোর" বা ইনবক্স সরবরাহকারীদের দৃষ্টিতে বিশ্বাসযোগ্যতা। আইএসপি (ইন্টারনেট পরিষেবা সরবরাহকারী) এবং মেলবক্স সরবরাহকারীরা প্রাপকদের আপনার ইমেলের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তার উপর ভিত্তি করে প্রেরকদের একটি খ্যাতি স্কোর (প্রায়শই 0-100) নির্ধারণ করে। যদি অনেক লোক ঘন ঘন আপনার ইমেল মুছে ফেলে, তাহলে সেগুলিকে স্প্যাম হিসাবে চিহ্নিত করুন, অথবা যদি আপনার উচ্চ বাউন্স হার, আপনার স্কোর কমে যাবে। কম প্রেরকের স্কোর প্রদানকারীদের বলে যে ব্যবহারকারীরা আপনার ইমেলগুলিতে বিশ্বাস করে না বা চায় না, যার ফলে আপনার বেশিরভাগ বার্তা ফিল্টার করা হয়। অন্যদিকে, একটি ভাল ট্র্যাক রেকর্ড (কম অভিযোগ, কম বাউন্স, দৃঢ় ব্যস্ততা) আপনার খ্যাতি উন্নত করে, যা প্রদানকারীদের আপনার মেইল সরবরাহে আরও আত্মবিশ্বাসী করে তোলে। সমস্ত বিতরণযোগ্যতার কারণগুলির মধ্যে, প্রেরকের খ্যাতি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি আপনার ইমেলের "ক্রেডিট স্কোর" এর মতো - এটি অন্য সবকিছুকে প্রভাবিত করে।
- ইমেল প্রমাণীকরণ এবং পরিকাঠামো: আপনার পাঠানো ডোমেন এবং সার্ভারের সঠিক প্রযুক্তিগত সেটআপ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ইমেল প্রমাণীকরণ প্রোটোকল - SPF, DKIM, এবং DMARC - যাচাই করে যে আপনার ইমেলগুলি সত্যিই আপনার দ্বারা পাঠানো হয়েছে (এবং স্প্যামারদের দ্বারা জাল নয়)। যদি আপনি এগুলি সেট আপ না করে থাকেন, তাহলে আপনার ইমেলগুলি মেল সার্ভার দ্বারা সন্দেহ বা ব্লক হওয়ার সম্ভাবনা বেশি। প্রকৃতপক্ষে, SPF, DKIM, এবং DMARC থাকা যেকোনো বৈধ ইমেল প্রোগ্রামের জন্য একটি চমৎকার-থেকে-অবশ্যই-তে পরিণত হয়েছে। এই প্রোটোকলগুলি একসাথে কাজ করে প্রমাণ করে যে আপনার বার্তাগুলি জালিয়াতি করা হয়নি, যা মেলবক্স সরবরাহকারীদের সাথে আস্থা তৈরি করে এবং বিতরণযোগ্যতা উন্নত করে। অতিরিক্তভাবে, আপনার পাঠানোর পরিকাঠামো - যেমন আপনি একটি শেয়ার্ড বা ডেডিকেটেড আইপি ঠিকানা ব্যবহার করেন কিনা - গুরুত্বপূর্ণ। বড় প্রেরকরা প্রায়শই তাদের খ্যাতি নিয়ন্ত্রণ করতে একটি ডেডিকেটেড আইপি ব্যবহার করেন। আপনি যদি হঠাৎ করে একটি নতুন আইপি বা ডোমেন থেকে বিপুল পরিমাণে ইমেল পাঠান, তবে এটি সন্দেহজনক দেখাতে পারে (পরে পাঠানোর পরিমাণ সম্পর্কে আরও)। সংক্ষেপে, প্রমাণীকরণ এবং আইএসপিগুলিকে একটি স্থিতিশীল অবকাঠামো সংকেত দেয় যে আপনি একজন বৈধ প্রেরক, স্প্যামার নন।
- ইমেল কন্টেন্ট এবং ডিজাইন: আপনার ইমেলে যা অন্তর্ভুক্ত করবেন তা স্প্যাম ফিল্টারগুলিকে ট্রিগার করতে পারে। সরবরাহকারীরা ইমেল কন্টেন্টকে অপ্রীতিকর লক্ষণগুলির জন্য স্ক্যান করে। সমস্ত ক্যাপগুলির অত্যধিক ব্যবহার, প্রচুর স্প্যাম ট্রিগার শব্দ ("বিনামূল্যে অর্থ!!!"), বা প্রতারণামূলক বিষয় লাইনের মতো জিনিসগুলি বিতরণযোগ্যতাকে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, বিষয় লাইনে সমস্ত ক্যাপ ব্যবহার করলে প্রতিক্রিয়ার হার উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেতে পারে এবং "চিৎকার" বা স্প্যামি হিসাবে দেখা যায়। আপনার ইমেলের ফর্ম্যাটিংও গুরুত্বপূর্ণ: একটি বার্তা যা সামান্য লেখা সহ একটি বিশাল চিত্র, অথবা নির্দিষ্ট ধরণের সংযুক্তি বা স্ক্রিপ্ট অন্তর্ভুক্ত করে, ব্লক করা হতে পারে। লক্ষ্য হল এমন ইমেল তৈরি করা যা বৈধ এবং প্রাসঙ্গিক দেখায়: পরিষ্কার বিষয় লাইন, টেক্সট এবং ইমেজের মধ্যে একটি সুস্থ ভারসাম্য, এবং কোনও অদ্ভুত কোড নেই। আকর্ষণীয়, মূল্যবান বিষয়বস্তু পাঠকদের আগ্রহী করে তোলে, যা পরবর্তী ফ্যাক্টর (প্রবৃত্তি) এর সাথে সাহায্য করে।
- সাবস্ক্রাইবার এনগেজমেন্ট: ইমেল প্রদানকারীরা ডেলিভারিযোগ্যতা নির্ধারণের জন্য ক্রমবর্ধমানভাবে এনগেজমেন্ট সিগন্যাল ব্যবহার করে। যদি প্রাপকরা ধারাবাহিকভাবে আপনার ইমেলগুলি খোলেন, পড়েন, উত্তর দেন বা ক্লিক করেন, তাহলে এটি একটি ইতিবাচক লক্ষণ যে আপনার ইমেলগুলি প্রয়োজন। ইতিবাচক এনগেজমেন্ট সিগন্যাল (খোলে, ক্লিক করে) আপনার বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করে এবং ভবিষ্যতে পাঠানোর জন্য ইনবক্স প্লেসমেন্ট উন্নত করে। বিপরীতভাবে, যদি অনেক ব্যবহারকারী আপনার ইমেলগুলি উপেক্ষা করেন, না পড়েই মুছে ফেলেন, অথবা স্প্যাম হিসাবে চিহ্নিত করেন, তাহলে এটি একটি নেতিবাচক সংকেত। এটিকে এভাবে ভাবুন: Gmail বা Outlook এর মতো প্রদানকারীরা তাদের ব্যবহারকারীদের আপনার বার্তাগুলিতে কীভাবে প্রতিক্রিয়া দেখায় তা পর্যবেক্ষণ করে। প্রচুর এনগেজমেন্ট = "এই প্রেরক মূল্য প্রদান করে, আমরা ইনবক্সে ডেলিভারি করতে থাকব।" প্রচুর ডিলিট বা স্প্যাম ফ্ল্যাগ = "ব্যবহারকারীরা এটি পছন্দ করেন না, এটি স্প্যামে পাঠান।" সুতরাং, উচ্চ এনগেজমেন্ট হার সহ প্রেরকরা আরও ভাল ডেলিভারিযোগ্যতা উপভোগ করেন। এই কারণেই সঠিক ব্যক্তিদের কাছে প্রাসঙ্গিক সামগ্রী পাঠানো (এবং যারা কখনও যোগদান করেন না তাদের ছাঁটাই করা) আপনাকে ইনবক্সে রাখার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
- ইমেল তালিকার মান (স্বাস্থ্যবিধি): আপনার ইমেল তালিকার মান সরাসরি ডেলিভারিযোগ্যতার উপর প্রভাব ফেলে। "পরিষ্কার" তালিকা হল এমন একটি তালিকা যেখানে বৈধ, অপ্ট-ইন এবং সক্রিয় ইমেল ঠিকানা থাকে। যদি আপনার তালিকায় অনেক অবৈধ ঠিকানা (হার্ড বাউন্স) বা স্প্যাম ট্র্যাপ থাকে, অথবা যারা কখনও অনুমতি দেয়নি, তাহলে আপনি উচ্চ বাউন্স রেট এবং স্প্যাম অভিযোগ পাবেন - যা উভয়ই ডেলিভারিযোগ্যতা নষ্ট করে। ইন্টারনেট সরবরাহকারীরা উচ্চ বাউন্স রেটকে দুর্বল প্রেরকের লক্ষণ হিসেবে দেখেন (আপনি আপনার তালিকা বজায় রাখছেন না)। স্প্যাম অভিযোগ স্পষ্টতই আপনার খ্যাতির ক্ষতি করে। ভালো তালিকার স্বাস্থ্যবিধি মানে হল আপনি নিয়মিত খারাপ ঠিকানাগুলি সরিয়ে ফেলুন বা সংশোধন করুন, এমন লোকেদের কাছে পাঠানো এড়িয়ে চলুন যারা কখনও জড়িত হন না এবং কখনও ক্রয়কৃত তালিকা ব্যবহার করেন না। উদাহরণস্বরূপ, বারবার হার্ড-বাউন্স ঠিকানাগুলিতে ইমেল করা বাউন্স রেটকে আরও বাড়িয়ে তুলতে পারে এবং ISP-দের কাছে লাল পতাকা তুলে ধরতে পারে। অন্যদিকে, যারা তালিকার স্বাস্থ্যবিধিকে অগ্রাধিকার দেন তারা বড় সুবিধা দেখতে পান।
- পাঠানোর ফ্রিকোয়েন্সি এবং ভলিউম: আপনি কীভাবে ইমেল পাঠান (কতবার এবং কতবার) তা ডেলিভারিযোগ্যতার উপরও প্রভাব ফেলে। ইমেলের পরিমাণ হঠাৎ করে বেড়ে যাওয়া বা অনিয়মিত পাঠানোর ধরণ স্প্যাম কার্যকলাপের মতো দেখাতে পারে। আইএসপিরা লক্ষ্য করে যে আপনি যদি সপ্তাহে ১,০০০ ইমেল পাঠানো থেকে দিনে ১০০,০০০ পর্যন্ত পৌঁছান - তাহলে এটি সম্ভাব্য স্প্যামের জন্য একটি সতর্কতা। একইভাবে, যদি আপনি খুব কমই (যেমন, বছরে একবার) একটি বিশাল তালিকা প্রকাশ করেন, তাহলে অনেক প্রাপক আপনাকে মনে রাখতে পারবেন না এবং সেই একটি ইমেল এলে আপনাকে স্প্যাম হিসেবে চিহ্নিত করতে পারেন। একটি স্থির, ধারাবাহিক পাঠানোর সময়সূচী থাকা ভালো যা আপনার দর্শকদের আপনার ইমেলের সাথে পরিচিত রাখে। যদি আপনার ভলিউম বাড়ানোর প্রয়োজন হয় (যেমন, আপনার তালিকা বাড়ছে বা আপনার একটি বড় প্রচারণা আছে), তাহলে ধীরে ধীরে ভলিউম বাড়িয়ে আপনার পাঠানোর আইপি/ডোমেনকে "উষ্ণ" করা বুদ্ধিমানের কাজ যাতে আপনি স্কেল করার সাথে সাথে একটি ইতিবাচক খ্যাতি তৈরি করতে পারেন। এটিকে একবারে ডাক ব্যবস্থাকে অভিভূত না করার মতো ভাবুন। নিয়মিত, পর্যায়ক্রমিক পাঠানো আপনার গ্রাহকদের দীর্ঘ নীরবতার পরে হঠাৎ করে অবাক করার পরিবর্তে সময়ের সাথে সাথে ব্যস্ত রাখে।
এই প্রতিটি বিষয় কিছুটা হলেও আপনার নিয়ন্ত্রণে, যা ভালো খবর। প্রতিটি ক্ষেত্র উন্নত করার জন্য আপনি আপনার অনুশীলনগুলি সামঞ্জস্য করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি দেখেন যে আপনার ইমেলগুলি প্রায়শই স্প্যামে যায়, তাহলে আপনি অনুসন্ধান করতে পারেন: আমার প্রেরকের খ্যাতি কি কম? (হয়তো একটি পুরানো, অসংলগ্ন তালিকার কারণে।) আমি কি SPF/DKIM প্রমাণীকরণ মিস করছি? আমার কন্টেন্ট কি স্প্যামযুক্ত দেখাচ্ছে? নীচে, আমরা এই ক্ষেত্রগুলি মোকাবেলা করার এবং আপনার ডেলিভারিযোগ্যতা বাড়ানোর জন্য সেরা অনুশীলনগুলি কভার করব।
ইমেল ডেলিভারিবিলিটি উন্নত করার জন্য সেরা অনুশীলনগুলি
ইমেল ডেলিভারিবিলিটি উন্নত করার অর্থ হল ভালো পাঠানোর অভ্যাস, সঠিক প্রযুক্তিগত সেটআপ এবং গ্রাহক-বান্ধব কৌশল গ্রহণ করা। এখানে কিছু প্রমাণিত সেরা অনুশীলন রয়েছে যা আপনার অনুসরণ করা উচিত:
১. ইমেল প্রমাণীকরণ (SPF, DKIM, DMARC) বাস্তবায়ন করুন
আপনার প্রথমেই যা করা উচিত তা হল আপনার পাঠানোর ডোমেনের জন্য স্ট্যান্ডার্ড ইমেল প্রমাণীকরণ পদ্ধতি সেট আপ করা: SPF, DKIM, এবং DMARC। এগুলি প্রযুক্তিগত শোনাতে পারে, কিন্তু এগুলি মূলত এমন সরঞ্জাম যা মেলবক্স সরবরাহকারীদের কাছে প্রমাণ করে যে আপনিই সেই ব্যক্তি যাকে আপনি একজন প্রেরক হিসাবে দাবি করেন। ডেলিভারিযোগ্যতার জন্য এগুলি সক্ষম করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ - অনেক মেল সরবরাহকারী প্রমাণিত নয় এমন ইমেলগুলিকে ডাইভার্ট বা প্রত্যাখ্যান করবে কারণ সেগুলি ফিশিং বা স্প্যাম হতে পারে।
- SPF (প্রেরক নীতি কাঠামো): SPF আপনাকে আপনার ডোমেনের পক্ষ থেকে কোন মেল সার্ভারগুলিকে ইমেল পাঠানোর অনুমতি দেওয়া হয়েছে তা নির্দিষ্ট করার অনুমতি দেয়। আপনি আপনার ডোমেনের DNS-এ একটি SPF রেকর্ড যোগ করে এটি করতে পারেন। যখন কোনও ইমেল আপনার ডোমেন থেকে দাবি করে আসে, তখন প্রাপক সার্ভার সেই DNS রেকর্ডটি পরীক্ষা করে দেখে যে প্রেরক সার্ভারের IP তালিকাভুক্ত কিনা। যদি তা হয়, তাহলে ইমেলটি SPF পাস করে। এটি স্প্যামারদের তাদের ইমেলে আপনার ডোমেন জাল করা থেকে বিরত রাখে।
এটি কীভাবে ডেলিভারিবিলিটিতে সাহায্য করে: একটি SPF রেকর্ড প্রকাশ করে, আপনি বিশ্বকে বলছেন যে "এই সার্ভারগুলি আমার ডোমেনের জন্য বৈধ প্রেরক।" এটি আপনার ডোমেনকে স্পুফিংয়ের জন্য ব্যবহার করার সম্ভাবনা হ্রাস করে, যার অর্থ রিসিভাররা আপনার মেইলকে আরও বেশি বিশ্বাস করে। (অননুমোদিত সার্ভারগুলি SPF ব্যর্থ করবে এবং সেই জাল ইমেলগুলি ফিল্টার করা যেতে পারে, আপনার ব্র্যান্ডকে সুরক্ষিত করবে।) সহজ কথায়, SPF হল বিশ্বাসের একটি ভিত্তি স্তর - এবং ভাল ডেলিভারিবিলিটির জন্য "অবশ্যই অনুসরণ করা" প্রোটোকলগুলির মধ্যে একটি। - DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM আপনার পাঠানো প্রতিটি ইমেলে একটি ডিজিটাল স্বাক্ষর যোগ করে, যা প্রাপকরা যাচাই করতে পারেন যাতে নিশ্চিত করা যায় যে বার্তাটি পরিবর্তন করা হয়নি এবং সত্যিই আপনার ডোমেন থেকে এসেছে। আপনি একজোড়া ক্রিপ্টোগ্রাফিক কী তৈরি করেন (একটি ব্যক্তিগত, একটি সর্বজনীন)। আপনার পাঠানো মেইল সার্ভার প্রতিটি বহির্গামী ইমেলের হেডারে স্বাক্ষর করার জন্য প্রাইভেট কী ব্যবহার করে। প্রাপকরা স্বাক্ষরটি বৈধ কিনা তা যাচাই করতে আপনার পাবলিক কী (DNS এর মাধ্যমে প্রকাশিত) ব্যবহার করেন। যদি স্বাক্ষরটি পরীক্ষা করে, তাহলে এটি নিশ্চিত করে যে ইমেলের বিষয়বস্তুতে কোনও হস্তক্ষেপ করা হয়নি এবং এটি আপনার ডোমেন দ্বারা অনুমোদিত ছিল।
এটি কীভাবে ডেলিভারিবিলিটিতে সাহায্য করে: SPF-এর মতো, DKIM আস্থা তৈরি করে। এটি মূলত আপনার ইমেলের জন্য একটি সত্যতার শংসাপত্র। বৈধ DKIM স্বাক্ষরগুলি দেখায় যে ইমেলটি বৈধ এবং ট্রানজিটের মাঝখানে জাল করা হয়নি। - DMARC (ডোমেন-ভিত্তিক বার্তা প্রমাণীকরণ, প্রতিবেদন এবং কনফর্মেন্স): DMARC SPF এবং DKIM কে একত্রিত করে এবং একটি অতিরিক্ত নীতি স্তর যোগ করে। DMARC এর মাধ্যমে, আপনি একটি নীতি প্রকাশ করেন যা রিসিভারদের বলে যে যদি কোনও ইমেল SPF/DKIM পরীক্ষায় ব্যর্থ হয় (যেমন, এটিকে পৃথকীকরণ করুন বা প্রত্যাখ্যান করুন) তাহলে কী করতে হবে। এটি একটি প্রতিবেদন ব্যবস্থাও প্রদান করে যাতে আপনি আপনার ডোমেন থেকে কে ইমেল পাঠাচ্ছে তা সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন। মূলত, DMARC বলে "যদি কোনও ইমেল SPF এবং/অথবা DKIM দ্বারা প্রমাণিত না হয় এবং এটি আমার ডোমেনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয়, তাহলে X পদক্ষেপ নিন (যেমন এটি স্প্যামে পাঠান)।"
এটি কীভাবে ডেলিভারিবিলিটিতে সহায়তা করে: DMARC স্প্যামারদের আপনার ডোমেনের অপব্যবহার থেকে বিরত রাখে, কারণ এটি অপ্রমাণিত মেইল বাতিল বা পতাকাঙ্কিত করা উচিত। এটি আপনার ব্র্যান্ডকে ফিশিং থেকে রক্ষা করে এবং নিশ্চিত করে যে কেবলমাত্র সঠিকভাবে প্রমাণিত ইমেলগুলি ইনবক্সে পৌঁছায়। তাছাড়া, মেলবক্স সরবরাহকারীদের ডোমেন পাঠানোর জন্য ক্রমবর্ধমানভাবে DMARC-এর প্রয়োজন হয় কারণ এটি একজন দায়িত্বশীল প্রেরকের লক্ষণ। DMARC (ব্যর্থতা প্রত্যাখ্যান বা পৃথকীকরণ নীতি সহ) বাস্তবায়ন করে, আপনি ISP-গুলিকে দেখান যে আপনি ইমেল অখণ্ডতার বিষয়ে গুরুতর, যা আপনার খ্যাতির উপর ইতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে। এছাড়াও, DMARC রিপোর্ট করে যে আপনি আপনার প্রমাণীকরণের স্থিতি পর্যবেক্ষণ করতে এবং আপনার ডোমেনের যেকোনো অপব্যবহার সনাক্ত করতে সহায়তা পান। সামগ্রিকভাবে, SPF, DKIM, এবং DMARC আপনার ইমেলগুলিকে বৈধতা দেওয়ার জন্য একসাথে কাজ করে এবং আজ তারা ভাল ডেলিভারিবিলিটির ভিত্তি।
এই সেট আপ করার জন্য, আপনার আইটি টিম অথবা আপনার ইমেল পরিষেবা প্রদানকারীর ডকুমেন্টেশনের সাহায্যের প্রয়োজন হতে পারে - তবে এটি সাধারণত আপনার DNS এবং ইমেল প্ল্যাটফর্মে এককালীন কনফিগারেশন। একবার স্থাপন করা হলে, আপনি তাৎক্ষণিকভাবে উপকৃত হবেন। অনেক ইমেল মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম আপনাকে দেখাবে যে আপনার কাছে এই রেকর্ডগুলি অনুপস্থিত কিনা; এটি ঠিক করাকে অগ্রাধিকার দিন। মনে রাখবেন, প্রমাণিত ইমেলগুলি ইনবক্সে পৌঁছানোর অনেক বেশি সম্ভাবনা থাকে, কারণ প্রদানকারীরা তাদের উৎস বিশ্বাস করতে পারে।
2. একটি পরিষ্কার, অনুমতি-ভিত্তিক ইমেল তালিকা বজায় রাখুন (তালিকার স্বাস্থ্যবিধি)
আপনার ইমেল তালিকাকে সুস্থ রাখা আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা। এটি আপনি কীভাবে আপনার তালিকা তৈরি করেন তা থেকে শুরু হয় এবং সময়ের সাথে সাথে এটি কীভাবে বজায় রাখেন তা দিয়েই চলতে থাকে। এখানে মূল অনুশীলনগুলি দেওয়া হল:
- সম্ভব হলে নিশ্চিত অপ্ট-ইন (ডাবল অপ্ট-ইন) ব্যবহার করুন: এর অর্থ হল যখন কেউ আপনার ইমেলের জন্য সাইন আপ করেন, তখন আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠান যাতে তাদের যাচাই করার জন্য একটি লিঙ্কে ক্লিক করতে বলা হয়। নিশ্চিত অপ্ট-ইন নিশ্চিত করে যে ঠিকানাটি বৈধ এবং ব্যক্তিটি সত্যিই সাবস্ক্রাইব করতে চায় (তারা একটি অতিরিক্ত পদক্ষেপ নিয়েছে)। এটি টাইপিং ভুল এবং জাল সাইন-আপগুলিকে আপনার তালিকা দূষিত করতে বাধা দেয়। এটি তাৎক্ষণিকভাবে নতুন গ্রাহককে জড়িত করে - সাইন আপ করার পরপরই একটি স্বাগত বার্তা তাদের আপনার ইমেলগুলি দেখতে অভ্যস্ত করে তোলে।
- ইমেল তালিকা কিনবেন না বা স্ক্র্যাপ করবেন না: "লক্ষ্যবস্তুযুক্ত" ইমেলের তালিকা কিনে অথবা ওয়েব থেকে পরিচিতিগুলি স্ক্র্যাপ করে দ্রুত আপনার নাগালের বৃদ্ধি করা প্রলুব্ধকর হতে পারে, তবে এটি অত্যন্ত ঝুঁকিপূর্ণ এবং সাধারণত বিপরীতমুখী। ক্রয়কৃত তালিকাগুলিতে প্রায়শই এমন লোক থাকে যারা কখনও আপনার কাছ থেকে শুনতে রাজি হননি - তাই তাদের কাছে আপনার ইমেলগুলি অযাচিত (স্প্যাম অভিযোগের জন্য প্রস্তুত)। এগুলিতে স্প্যাম ট্র্যাপ ঠিকানা বা প্রচুর পরিমাণে অবৈধ ব্যক্তি থাকতে পারে, যা আপনার প্রেরকের খ্যাতি নষ্ট করবে। বেশিরভাগ ইমেল পরিষেবা প্রদানকারীরা কেনা তালিকা ব্যবহার করতে নিষেধ করে এবং সঙ্গত কারণেই। জৈব তালিকা বৃদ্ধির পদ্ধতিগুলি অনুসরণ করুন এবং যারা আপনাকে আসলে অনুমতি দিয়েছেন তাদের ইমেল করুন। যারা নির্বাচন করেননি তাদের পাঠানো কালো তালিকাভুক্ত বা ফিল্টার করার দ্রুততম উপায়গুলির মধ্যে একটি।
- নিয়মিত আপনার তালিকা পরিষ্কার করুন: সময়ের সাথে সাথে, এমনকি একটি বৈধভাবে তৈরি তালিকাও কিছু খারাপ ঠিকানা বা সংযুক্ত না থাকা ব্যবহারকারীদের জমা করবে। নিষ্ক্রিয় গ্রাহকদের পর্যায়ক্রমে অপসারণ করা বা পুনরায় যুক্ত করার চেষ্টা করা গুরুত্বপূর্ণ। যদি কেউ 6-12 মাস ধরে আপনার কোনও ইমেল না খোলে বা ক্লিক না করে, তাহলে পুনরায় যুক্ত করার জন্য একটি ইমেল পাঠানো মূল্যবান হতে পারে ("আপনি কি এখনও আমাদের কাছ থেকে শুনতে চান?") এবং যদি তারা প্রতিক্রিয়া না দেখায়, তাহলে তাদের ইমেল বন্ধ করার কথা বিবেচনা করুন। কেন? কারণ সংযুক্ত না থাকা প্রাপকদের একটি বৃহৎ দলকে পাঠানো চালিয়ে যাওয়া আপনার ডেলিভারিবিলিটিকে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে - এটি আপনার খোলার হার (একটি নেতিবাচক সংকেত) কমিয়ে দেয় এবং সেই ঠিকানাগুলি স্প্যাম ফাঁদে পরিণত হতে পারে। একইভাবে, সর্বদা অবিলম্বে হার্ড বাউন্স (অবৈধ ইমেল) সরিয়ে ফেলুন এবং বারবার সফট বাউন্সের জন্য নজর রাখুন। বাউন্স কম রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ; আইএসপিগুলি আপনার তালিকার মান পরিমাপ করতে বাউন্স রেট ব্যবহার করে।
- অবিলম্বে আনসাবস্ক্রাইব এবং অভিযোগের প্রতি সম্মান প্রদর্শন করুন: প্রতিটি ইমেলে একটি স্পষ্ট আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থাকা নিশ্চিত করুন (অনেক ক্ষেত্রে আইন অনুসারে এটি বাধ্যতামূলক), এবং যদি কেউ অপ্ট আউট করে, তাহলে দ্রুত আপনার তালিকা থেকে তাদের সরিয়ে দিন। আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কটি লুকানোর চেষ্টা করবেন না বা এটি খুঁজে পাওয়া কঠিন করে তুলবেন না - এতে হতাশ ব্যবহারকারীরা আপনার বার্তাটিকে স্প্যাম হিসেবে চিহ্নিত করবেন, যা আরও খারাপ। এছাড়াও, অনেক মেলবক্স প্রদানকারী "প্রতিক্রিয়া লুপ" অফার করে যেখানে কোনও ব্যবহারকারী যদি আপনার ইমেলটিকে স্প্যাম হিসেবে চিহ্নিত করে, তাহলে আপনি বিজ্ঞপ্তি পেতে পারেন। যদি আপনার কাছে সেগুলিতে অ্যাক্সেস থাকে (প্রায়শই আপনার ESP এর মাধ্যমে), তাহলে অভিযোগকারীদের মেইল না করার জন্য সেগুলি ব্যবহার করুন। এই বিষয়ে সক্রিয় থাকা আপনার অভিযোগের হার কম রাখতে সাহায্য করে এবং ISP গুলিকে দেখায় যে আপনি একজন দায়িত্বশীল প্রেরক।
- আপনার ইমেলগুলিকে ভাগ করুন এবং লক্ষ্য করুন: এটি একটি বিপণন অনুশীলন, তবে এর ডেলিভারিবিলিটি প্রভাব রয়েছে। আপনি যদি আপনার তালিকাটি ভাগ করেন (উদাহরণস্বরূপ, আগ্রহ, ক্রয়ের ইতিহাস ইত্যাদি অনুসারে), তাহলে আপনি প্রতিটি গ্রুপে আরও প্রাসঙ্গিক সামগ্রী পাঠাতে পারবেন। এটি সাধারণত উচ্চতর ব্যস্ততার দিকে পরিচালিত করে (লোকেরা তাদের পছন্দের সামগ্রী পাচ্ছে), যা ফলস্বরূপ ডেলিভারিবিলিটি বাড়ায়। এটি আপনাকে নির্দিষ্ট গ্রাহকদের ওভার-মেইল করা থেকেও বিরত রাখতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি আপনার সর্বাধিক সক্রিয় গ্রাহকদের কাছে প্রতিদিন ইমেল পাঠাতে পারেন, তবে কেবল সাপ্তাহিকভাবে অন্যদের কাছে। ফ্রিকোয়েন্সি এবং সামগ্রী সামঞ্জস্য করে, আপনি ব্যস্ততা বাড়ান এবং অভিযোগ কমিয়ে রাখেন। যেমনটি আমরা উল্লেখ করেছি, ভালো ব্যস্ততা = ভালো খ্যাতি = ভালো ডেলিভারিবিলিটি।
৩. আপনার ইমেল কন্টেন্ট এবং ডিজাইন অপ্টিমাইজ করুন
আপনার ইমেলের বিষয়বস্তু - শব্দ এবং নকশা/বিন্যাস উভয়ই - স্প্যাম ফিল্টারগুলি পাস করে এবং পাঠকদের আকর্ষণ করে কিনা তা প্রভাবিত করতে পারে। আপনার সামগ্রী সরবরাহযোগ্যতার ক্ষতি করছে না তা নিশ্চিত করার জন্য এখানে সেরা অনুশীলনগুলি রয়েছে:
- স্পষ্ট, স্প্যামবিহীন বিষয়বস্তু লিখুন: আপনার বিষয় লাইন ব্যবহারকারী এবং স্প্যাম ফিল্টার উভয়ই প্রথমেই এই জিনিসটি দেখতে পান। ছলনাপূর্ণ কৌশল এড়িয়ে চলুন: সমস্ত ক্যাপ ব্যবহার করবেন না, অতিরিক্ত বিরামচিহ্ন (যেমন, “!!!”) এড়িয়ে চলুন এবং স্প্যামে প্রচলিত শব্দগুলির সাথে সতর্ক থাকুন। “Free $$$”, “Act Now”, “Guaranteed winner” ইত্যাদি শব্দগুলি অতিরিক্ত ব্যবহার করলে ফিল্টারগুলিকে ট্রিগার করতে পারে। এর অর্থ এই নয় যে আপনি কখনই “free” বলতে পারবেন না - কেবল বিপণনের ভাষা চিন্তাভাবনা করে এবং সংযতভাবে ব্যবহার করুন।
বিষয়বস্তু এবং দর্শকদের সাথে প্রাসঙ্গিক করে তুলুন। বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে একটি ভালো নিয়ম: যদি এটি এমন কিছু শোনায় যা একজন অস্পষ্ট ব্যবহৃত গাড়ি বিক্রেতা বলবেন, তাহলে সম্ভবত এটি একটি স্প্যাম ট্রিগার। পরিবর্তে, স্পষ্টতা এবং মূল্যের উপর মনোযোগ দিন - যেমন "আপনার পরবর্তী অর্ডারের জন্য এক্সক্লুসিভ 20% ছাড়" "!!! এক্সক্লুসিভ ফ্রি অফার এখনই ক্লিক করুন!!!" এর চেয়ে ভালো। এছাড়াও, এটি যুক্তিসঙ্গতভাবে সংক্ষিপ্ত এবং মূল বিষয়বস্তুতে রাখুন। - কিছু অপ্রীতিকর উপাদান এড়িয়ে চলুন: কিছু বিষয়বস্তুর উপাদান আছে যা ডেলিভারিযোগ্যতার জন্য নিষিদ্ধ:
- বড় ছবি-শুধুমাত্র ইমেল: যে ইমেলগুলিতে একটি বড় ছবি থাকে (কম বা কোনও লেখা থাকে না) সেগুলি প্রায়শই স্প্যামি হয়। সর্বদা সঠিক টেক্সট কন্টেন্ট অন্তর্ভুক্ত করুন - কেবল ছবি নয় - কারণ ফিল্টারগুলি ছবিগুলি পড়তে পারে না এবং এইভাবে শুধুমাত্র ছবি-শুধুমাত্র ইমেলগুলিকে সন্দেহের চোখে দেখে।
- মার্কেটিং ইমেলে সংযুক্তি: বাল্ক ইমেলে ফাইল (পিডিএফ, ওয়ার্ড ডক্স, ইত্যাদি) সংযুক্তি সাধারণত নিরুৎসাহিত করা হয়। সংযুক্তি ভাইরাস বহন করতে পারে, তাই অনেক মেইল সিস্টেম এগুলিকে ব্লক করে দেয় বা ইমেলটিকে ফ্ল্যাগ করে। সংযুক্তির পরিবর্তে, আপনার ওয়েবসাইটে ফাইলটি হোস্ট করুন এবং এর সাথে লিঙ্ক করুন।
- এমবেডেড মিডিয়া বা স্ক্রিপ্ট: ইমেলে ভিডিও প্লেয়ার, ফ্ল্যাশ, বা জটিল জাভাস্ক্রিপ্ট এম্বেড করার চেষ্টা করবেন না। বেশিরভাগ ইমেল ক্লায়েন্ট এগুলি বাদ দেবে বা ভেঙে ফেলবে, এবং কেবল এগুলি অন্তর্ভুক্ত করার চেষ্টা করলে ফিল্টার বন্ধ হয়ে যেতে পারে। একটি নিরাপদ পদ্ধতি হল একটি থাম্বনেইল চিত্র অন্তর্ভুক্ত করা যাতে একটি প্লে বোতাম থাকে যা আপনার সাইটের একটি ভিডিওর সাথে লিঙ্ক করে, কোনও ভিডিও এম্বেড করার পরিবর্তে। একইভাবে, সহজ HTML এবং ইনলাইন CSS ব্যবহার করুন; ইমেলের ভিতরে ফর্ম বা অভিনব ইন্টারেক্টিভ স্ক্রিপ্ট এড়িয়ে চলুন (এগুলি সম্ভবত কাজ করবে না এবং সন্দেহজনক দেখাতে পারে)।
- টেক্সট-টু-ইমেজ অনুপাত অপ্টিমাইজ করুন: একটি সাধারণ সর্বোত্তম অনুশীলন হল টেক্সট এবং ছবির মধ্যে ভালো ভারসাম্য রাখা। অল-টেক্সট ইমেলগুলি দেখতে সাধারণ হতে পারে (এবং যেমন উল্লেখ করা হয়েছে, সম্পূর্ণ ছবি খারাপ), তাই এগুলি মিশ্রিত করুন। ছবিগুলি বর্ণনা করে এমন অর্থপূর্ণ টেক্সট দিন (ছবিতে ALT টেক্সট সহ)। অনেক স্প্যাম ফিল্টার অন্তত কিছু টেক্সট দেখতে পছন্দ করে। এছাড়াও, কিছু ব্যবহারকারীর ডিফল্টভাবে ছবি বন্ধ থাকে, তাই একটি ইমেল ছবি বন্ধ থাকা অবস্থায়ও কিছু প্রকাশ করতে পারে।
- প্রয়োজনীয় তথ্য এবং স্পষ্ট ফুটার অন্তর্ভুক্ত করুন: বৈধ মার্কেটিং ইমেলে আপনার প্রকৃত মেইলিং ঠিকানা (CAN-SPAM-এর মতো স্প্যাম-বিরোধী আইন অনুসারে) এবং একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থাকা উচিত। এগুলি অন্তর্ভুক্ত না করলে সম্মতি ফিল্টারগুলি ট্রিগার হতে পারে। এছাড়াও, একটি দৃশ্যমান আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক আসলে ডেলিভারিবিলিটির জন্য ভালো - এটি অসন্তুষ্ট প্রাপকদের স্প্যাম বোতাম টিপানোর পরিবর্তে অপ্ট-আউট করার একটি উপায় দেয়। নিশ্চিত করুন যে প্রেরক ("প্রেরক") ইমেলটি একটি বৈধ ঠিকানা যা উত্তর পেতে পারে (no-reply@ ঠিকানাগুলি খুব বেশি ব্যবহারকারী-বান্ধব নয়; এমন একটি উপনাম ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করুন যা অন্তত স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে বা পর্যবেক্ষণ করা যেতে পারে)।
- ব্যক্তিগতকৃত করা এবং মূল্য যোগ করা: যদিও এটি সরাসরি প্রযুক্তিগত ফিল্টারের সমস্যা নয়, তবুও আপনার কন্টেন্টকে পাঠকের কাছে প্রাসঙ্গিক এবং মূল্যবান করে তোলা স্বাভাবিকভাবেই ব্যস্ততা বৃদ্ধি করবে। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকের নাম ব্যবহার করা বা ইমেলে তাদের সাম্প্রতিক কার্যকলাপ উল্লেখ করা তাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে পারে। যদি আপনার কন্টেন্ট ধারাবাহিকভাবে গ্রাহকের যত্নের কিছু প্রদান করে (সেটি ছাড়, দরকারী টিপস, বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট হোক), তাহলে তারা খোলার এবং ইন্টারঅ্যাক্ট করার সম্ভাবনা বেশি থাকে, যা মেলবক্স সরবরাহকারীদের কাছে ইতিবাচক ব্যস্ততার সংকেত ফেরত পাঠায়। জড়িত পাঠকদের আপনাকে স্প্যাম হিসাবে রিপোর্ট করার সম্ভাবনাও কম থাকে। সুতরাং, ভাল কন্টেন্ট উভয়ের জন্যই লাভজনক: এটি আপনার বিপণন লক্ষ্যগুলিকে এগিয়ে নিয়ে যায় এবং আপনার বিতরণযোগ্যতাকে শক্তিশালী রাখে।
- পাঠানোর আগে আপনার ইমেল পরীক্ষা করুন: অনেক টুল (যেমন লিটমাস, ইমেল অন অ্যাসিড, এমনকি আপনার ESP-এর বিল্ট-ইন চেকার) আপনার ইমেল স্প্যাম ট্রিগার বা রেন্ডারিং সমস্যার জন্য পরীক্ষা করতে পারে। তারা ভাঙা লিঙ্ক, অনুপস্থিত ALT টেক্সট, অথবা ফিল্টার ট্রিগার করতে পারে এমন শব্দের মতো জিনিসগুলিকে চিহ্নিত করবে। বিশেষ করে গুরুত্বপূর্ণ প্রচারাভিযানগুলি পরীক্ষা করা বুদ্ধিমানের কাজ। এই টুলগুলি আপনাকে বিভিন্ন ইমেল ক্লায়েন্টে আপনার ইমেল কেমন দেখাবে তাও দেখাতে পারে - সর্বত্র একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ, পেশাদার চেহারা নিশ্চিত করে।
৪. ধারাবাহিকভাবে ইমেল পাঠান এবং আপনার পাঠানোর ফ্রিকোয়েন্সি পর্যবেক্ষণ করুন
যেমনটি আগে উল্লেখ করা হয়েছে, আপনি কীভাবে পাঠান তা ডেলিভারিযোগ্যতার উপর প্রভাব ফেলতে পারে। একটি ধারাবাহিক প্রেরণ সময়সূচী স্থাপন করা আপনার গ্রাহক এবং আইএসপি উভয়ের সাথেই একটি তাল তৈরি করে:
- প্রত্যাশা নির্ধারণ করুন এবং তা পূরণ করুন: যখন কেউ আপনার ইমেলের জন্য সাইন আপ করেন, আদর্শভাবে তাদের জানা উচিত যে তারা আপনার কাছ থেকে কত ঘন ঘন শুনতে পাবে। সাপ্তাহিক নিউজলেটার হোক বা মাঝে মাঝে পণ্য আপডেট, ধারাবাহিক ক্যাডেনসে আটকে থাকার চেষ্টা করুন। আপনি যদি খুব কম পাঠান, তাহলে লোকেরা আপনার পরিচয় ভুলে যেতে পারে এবং বিভ্রান্তির কারণে পরবর্তী ইমেলটিকে স্প্যাম হিসাবে রিপোর্ট করতে পারে। আপনি যদি খুব বেশি পাঠান, তাহলে আপনি গ্রাহকদের বিরক্ত করার এবং তাদের আনসাবস্ক্রাইব বা স্প্যাম হিসাবে চিহ্নিত করার ঝুঁকিতে থাকবেন। সকলের জন্য উপযুক্ত কোনও এক-আকারের ফ্রিকোয়েন্সি নেই - এটি আপনার সামগ্রী এবং দর্শকদের উপর নির্ভর করে - তবে নিশ্চিত করুন যে আপনি যা বেছে নিন তা টেকসই এবং আপনার প্রতিশ্রুতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, যদি ব্যবহারকারীরা "মাসিক ডাইজেস্ট" এর জন্য সাইন আপ করেন, তাহলে হঠাৎ করে প্রতিদিন তাদের ইমেল করা শুরু করবেন না।
- ধীরে ধীরে নতুন আইপি বা ডোমেন গরম করুন: যদি আপনি একটি নতুন ইমেল ডোমেন বা একটি নতুন ডেডিকেটেড আইপি ঠিকানা থেকে পাঠাতে শুরু করেন (উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি নতুন ইমেল পরিষেবাতে স্থানান্তরিত হয়েছেন বা আপনি আপনার মেল স্ট্রিমগুলি পৃথক করছেন), তাহলে আপনার সম্পূর্ণ ভলিউম একবারে পাঠাবেন না। আইএসপিগুলি নতুন প্রেরকদের উচ্চ ভলিউম ব্লাস্ট করার বিষয়ে সতর্ক থাকে (স্প্যামার আইপি লাফিয়ে লাফিয়ে)। পরিবর্তে, প্রথমে ছোট ভলিউম পাঠিয়ে এবং দিন বা সপ্তাহ ধরে বাড়িয়ে আইপি/ডোমেন গরম করুন। এটি আপনাকে ক্রমবর্ধমানভাবে একটি ইতিবাচক খ্যাতি তৈরি করতে দেয়। উষ্ণায়নের সময়, প্রথমে আপনার সবচেয়ে জড়িত গ্রাহকদের কাছে পাঠান - তাদের ওপেন এবং ক্লিকগুলি আইএসপিগুলির সাথে ভাল সংযোগের ইঙ্গিত দেবে। অনেক ইএসপি এটিতে সহায়তা করার জন্য নির্দেশিকা বা স্বয়ংক্রিয় ওয়ার্ম-আপ সময়সূচী প্রদান করে। মূল বিষয় হল ধৈর্য: একটি স্থিতিশীল বিল্ড-আপ আপনার স্কেল করার সাথে সাথে উচ্চ ইনবক্স প্লেসমেন্টে ফল দেবে, যেখানে হঠাৎ বন্যা থ্রোটলড বা স্প্যাম-ফিল্টার হতে পারে।
- ভলিউম বৃদ্ধির দিকে নজর রাখুন: আপনার যদি পাঠানোর ইতিহাস প্রতিষ্ঠিত থাকে, তবুও হঠাৎ করে বড় প্রচারণার ক্ষেত্রে সতর্ক থাকুন। উদাহরণস্বরূপ, একটি ই-কমার্স সাইট যা সাধারণত সপ্তাহে 2টি ইমেল পাঠায়, ব্ল্যাক ফ্রাইডে সপ্তাহে 5টি ভিন্ন ইমেল পাঠানোর সিদ্ধান্ত নিতে পারে। এই বৃদ্ধি, বিশেষ করে যদি প্রতিবার আপনার সম্পূর্ণ তালিকায় থাকে, তাহলে ডেলিভারিযোগ্যতার উপর প্রভাব ফেলতে পারে। এর মানে এই নয় যে আপনি বিশেষ সময়কালে আরও বেশি পাঠাতে পারবেন না - কেবল এটি পর্যবেক্ষণ করুন। কখনও কখনও কয়েক দিনের মধ্যে পাঠানো ভাগ করে নেওয়া বা দর্শকদের ভাগ করে দেওয়া সমস্যাগুলি হ্রাস করতে পারে। এছাড়াও, নিশ্চিত করুন যে বড় পাঠানো সত্যিই লক্ষ্যবস্তু এবং প্রয়োজনীয়; যদি শুধুমাত্র একটি অংশ প্রাসঙ্গিক হয় তবে আপনার পুরো ডাটাবেসে পাঠাবেন না।
- প্রয়োজনে এনগেজমেন্ট মনিটর করুন এবং ফ্রিকোয়েন্সি অ্যাডজাস্ট করুন: ফ্রিকোয়েন্সি অ্যাডজাস্ট করার সাথে সাথে ওপেন রেট, ক্লিক রেট এবং আনসাবস্ক্রাইব/স্প্যাম রেট এর উপর নজর রাখুন। যদি আপনি লক্ষ্য করেন যে সেন্ড বাড়ানোর সাথে সাথে ওপেন রেট কমে যাচ্ছে এবং আনসাবস্ক্রাইব বেড়ে যাচ্ছে, তাহলে এটি একটি লক্ষণ যে আপনি ওভার-মেইলিং করছেন। অন্যদিকে, যদি আপনি খুব কম ইমেল করেন এবং খারাপ এনগেজমেন্ট দেখতে পান, তাহলে তালিকাটি ঠান্ডা হতে পারে - আপনাকে হয় আরও ঘন ঘন পাঠাতে হতে পারে অথবা অন্তত যখন আপনি পাঠান তখন নিজেকে পুনরায় পরিচয় করিয়ে দিতে হতে পারে। এটি একটি সূক্ষ্ম ভারসাম্য যা আপনি এই মেট্রিক্সগুলি দেখে ক্যালিব্রেট করতে পারেন।
- সম্ভব হলে সর্বোত্তম সময়ে পাঠান: যদিও ডেলিভারিবিলিটির মূল কারণ নয়, গ্রাহকরা যখন ইমেল চেক করার সম্ভাবনা বেশি তখন পাঠানো আপনার ব্যস্ততা বাড়াতে পারে (যা পরোক্ষভাবে ডেলিভারিবিলিটির সুবিধা দেয়)। সর্বোত্তম পাঠানোর সময় সম্পর্কে গবেষণা আপনাকে গাইড করতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, কিছু গবেষণায় দেখা গেছে যে মধ্য-সকাল বা সপ্তাহের মাঝামাঝি সময়ে প্রায়শই ভাল কাজ করে)। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, যদি আপনার শ্রোতা স্থানীয় হন তবে রাতের মাঝামাঝি বা অন্যান্য অদ্ভুত সময়ে পাঠানো এড়িয়ে চলুন - আপনি চান না যে ব্যবহারকারী ঘুম থেকে ওঠার পরে আপনার ইমেলগুলি সর্বদা নতুন সকালের ইমেলের স্তূপের নীচে চাপা পড়ে থাকুক।
আরও পড়ুন: মার্কেটিং ইমেল পাঠানোর সেরা সময় কি?
৫. আপনার প্রেরকের খ্যাতি এবং বিতরণযোগ্যতার মেট্রিক্স পর্যবেক্ষণ করুন
ডেলিভারিযোগ্যতা উন্নত করা এককালীন কাজ নয় - এর জন্য ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ প্রয়োজন। আপনার ডেলিভারিযোগ্যতা প্রতিফলিত করে এমন মূল মেট্রিক্সের উপর নজর রাখুন:
- বাউন্স রেট: এটি আপনাকে কত শতাংশ ইমেল ডেলিভারি করা হয়নি (বাউন্স ব্যাক করা হয়েছে) তা বলে। একটি উচ্চ বাউন্স রেট (বিশেষ করে অস্তিত্বহীন ঠিকানাগুলির জন্য উচ্চ হার্ড বাউন্স) একটি সতর্কতা সংকেত। যদি আপনি এটি বৃদ্ধি দেখতে পান, তাহলে বিরতি নিন এবং তদন্ত করুন - হতে পারে একটি তালিকা পুরানো হয়ে গেছে অথবা আপনার কাছে এমন একটি তালিকা সংগ্রহ রয়েছে যা যাচাই করা হয়নি। ধারাবাহিকভাবে উচ্চ বাউন্স রেট আপনার খ্যাতি হ্রাস করবে তাই আপনি এই সংখ্যাটি যতটা সম্ভব কম রাখতে চান (সাধারণত হার্ড বাউন্সের জন্য 2% এর নিচে একটি সাধারণ মানদণ্ড, যদিও কম হলে ভালো)।
- স্প্যাম অভিযোগের হার: বেশিরভাগ ESP আপনাকে দেখাবে যে কতজন প্রাপক আপনার ইমেল স্প্যাম হিসেবে চিহ্নিত করেছেন (যদি আপনি প্রতিক্রিয়া লুপের সাথে একীভূত থাকেন)। এই শতাংশ অত্যন্ত কম হওয়া উচিত (আদর্শভাবে প্রতি প্রচারণায় 0.1% এরও কম)। যদি আপনি কখনও স্পাইক দেখতে পান, তাহলে সেই প্রেরণ বিশ্লেষণ করুন: আপনি কি পুরানো ঠিকানায় মেল করেছিলেন? বিষয়বস্তু বা বিষয় কি মানুষকে নেতিবাচকভাবে ট্রিগার করেছিল? এমনকি অল্প সংখ্যক অভিযোগও খুবই ক্ষতিকারক, তাই সর্বদা উপরের সেরা অনুশীলনগুলি অনুসরণ করে এটি কমাতে কাজ করুন (অনুমতি-ভিত্তিক তালিকা, সহজ অপ্ট-আউট, প্রাসঙ্গিক সামগ্রী)।
- ওপেন এবং ক্লিক রেট: যদিও খোলার হার (গোপনীয়তার পরিবর্তনের কারণে) সঠিকভাবে পরিমাপ করা আরও জটিল হয়ে উঠছে, তবুও তারা এখনও ব্যস্ততার একটি দিকনির্দেশনামূলক ধারণা দেয়। সময়ের সাথে সাথে খোলার হার হ্রাসের অর্থ হতে পারে আরও বেশি ইমেল স্প্যামে যাচ্ছে বা উপেক্ষা করা হচ্ছে। উচ্চ খোলা এবং ক্লিকের হার একটি সুস্থ ইমেল প্রোগ্রামের লক্ষণ এবং এটি ভাল বিতরণযোগ্যতাও নির্দেশ করে (ইনবক্সে ইমেলগুলি আরও খোলার প্রবণতা রয়েছে)। খোলা/ক্লিকের মতো ইতিবাচক ব্যস্ততা "ভবিষ্যতে পাঠানোর জন্য ইনবক্স প্লেসমেন্টের সম্ভাবনা উন্নত করে"। আপনি যদি এমন সরঞ্জাম ব্যবহার করেন যা সরাসরি ইনবক্স প্লেসমেন্ট পরিমাপ করে (কিছু পরিষেবা আপনাকে বলতে পারে যে সিড অ্যাকাউন্টের জন্য কত শতাংশ ইমেল ইনবক্সে গেছে বনাম স্প্যাম), সেই প্রতিবেদনগুলিও পর্যবেক্ষণ করুন।
- প্রেরকের স্কোর/খ্যাতি: এমন কিছু পরিষেবা আছে যা আপনাকে আপনার প্রেরকের খ্যাতি সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি দিতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, গুগলের পোস্টমাস্টার আপনাকে বলবে যে আপনার ডোমেন বা আইপি খ্যাতি জিমেইলের দৃষ্টিতে উচ্চ, মাঝারি, নিম্ন, অথবা খারাপ কিনা, সেইসাথে স্প্যাম অভিযোগের হার ইত্যাদি। যদি আপনি খ্যাতি হ্রাস পেতে দেখেন, তাহলে এটি সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য একটি তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা (যেমন আপনার তালিকা শক্ত করা বা জিনিসগুলি পুনরুদ্ধার করতে বিরতি দেওয়া)। কিছু সরঞ্জাম এমনকি আপনাকে 100 এর মধ্যে একটি যৌগিক "স্কোর" দেয়। যদিও আপনাকে একটি সংখ্যার জন্য আচ্ছন্ন হওয়ার প্রয়োজন নেই, তবে এগুলি সমস্যাগুলি তাড়াতাড়ি ধরার জন্য কার্যকর হতে পারে। নিয়মিত আপনার খ্যাতি পরীক্ষা করুন - এটি ইমেলের জন্য আপনার ক্রেডিট স্কোর পরীক্ষা করার মতো। যদি কিছু ভুল দেখায়, তবে তা তদন্ত করুন।
- ডেলিভারিবিলিটি টেস্টিং টুল ব্যবহার করুন: আপনার নিজের পাঠানো বার্তার মেট্রিক্স ছাড়াও, পাঠানোর আগে এবং পরে পরীক্ষা করার জন্য আপনি বহিরাগত টুল ব্যবহার করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, কিছু পরিষেবা আপনাকে বিভিন্ন ISP-তে পরীক্ষার ঠিকানাগুলির একটি প্যানেলে একটি ইমেল পাঠাতে দেয় এবং তারপরে আপনাকে দেখাতে পারে যে সেগুলি ইনবক্সে বা স্প্যামে এসেছে কিনা এবং কেন (তারা প্রায়শই স্প্যাম ফিল্টার প্রতিক্রিয়া প্রদান করে)। এই টুলগুলি একটি নতুন টেমপ্লেট বা একটি বিশেষ গুরুত্বপূর্ণ ইমেলে চালানোর জন্য দুর্দান্ত হতে পারে যাতে সমস্যাগুলি আগে থেকেই ধরা পড়ে। এগুলি প্রমাণীকরণ অনুপস্থিতি, আপনার ডোমেন কালো তালিকাভুক্ত হওয়া, বা ফিশি দেখাচ্ছে এমন সামগ্রীর মতো সমস্যাগুলিকে চিহ্নিত করতে পারে। যদি আপনি আপনার ডোমেন বা আইপি কালো তালিকাভুক্ত পান (এই ধরণের পরীক্ষার মাধ্যমে বা mxtoolbox এর মতো সাইটের মাধ্যমে), তাহলে আপনাকে অপসারণের তদন্ত করতে হবে - তবে ভাল অনুশীলনের মাধ্যমে এটি প্রতিরোধ করা সর্বোত্তম পন্থা।
- বিভিন্ন সেগমেন্টে ডেলিভারিবিলিটি ট্র্যাক করুন: যদি আপনার একাধিক ধরণের ইমেল (নিউজলেটার, লেনদেন, মার্কেটিং বিস্ফোরণ) অথবা বিভিন্ন সেগমেন্ট থাকে, তাহলে সেগুলি আলাদাভাবে পর্যবেক্ষণ করুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি দেখতে পাবেন যে আপনার কোল্ড প্রসপেক্টিং ইমেলগুলি আপনার গ্রাহক নিউজলেটারের তুলনায় কম ডেলিভারিবিলিটি। এই অন্তর্দৃষ্টি আপনাকে লক্ষ্যযুক্ত সংশোধনগুলি প্রয়োগ করতে দেয় (হয়তো প্রসপেক্টিংকে আরও উষ্ণায়ন বা তালিকা যাচাইয়ের প্রয়োজন)। অনেক কোম্পানি তাদের মূল মেইলকে অন্য স্ট্রিমের সমস্যা থেকে রক্ষা করার জন্য বিভিন্ন আইপি/ডোমেনে তাদের মেইল স্ট্রিমগুলি আলাদা করে - এটি একটি উন্নত কৌশল, তবে আপনার বড় হওয়ার সাথে সাথে এটি জানা উচিত।
একটি নিযুক্ত ইমেল তালিকা তৈরি করতে পপটিন পপআপ ব্যবহার করা
আপনার ইমেল তালিকা বাড়ানো গুরুত্বপূর্ণ, কিন্তু আপনি কীভাবে এটি বাড়ান তা সরাসরি আপনার ডেলিভারিযোগ্যতার উপর প্রভাব ফেলে। জড়িত, আগ্রহী গ্রাহকরা উচ্চতর ওপেন রেট এবং কম অভিযোগের দিকে পরিচালিত করে - উভয়ই শক্তিশালী ডেলিভারিযোগ্যতার জন্য অপরিহার্য। অন্যদিকে, এলোমেলো বা অনাগ্রহী পরিচিতি যোগ করা আপনার প্রেরকের খ্যাতিকে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে। উচ্চ-মানের গ্রাহকদের আকর্ষণ করার সবচেয়ে কার্যকর উপায়গুলির মধ্যে একটি হল ওয়েবসাইট পপআপ এবং পপটিন এই প্রক্রিয়াটিকে নির্বিঘ্নে করতে বিশেষজ্ঞ।
পপটিন ব্যবহার করে, আপনি বিভিন্ন ধরণের পপআপ তৈরি করতে পারেন এবং ঠিক কখন সেগুলি প্রদর্শিত হবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন - প্রস্থানের সময়, নির্দিষ্ট সময়ের পরে, অথবা স্ক্রোল করার সময়। লক্ষ্য হল ওয়েবসাইটের দর্শকদের ব্যবহারকারী-বান্ধব, অ-হস্তক্ষেপমূলক উপায়ে ইমেল গ্রাহকে রূপান্তর করা। কৌশলগতভাবে প্রয়োগ করা হলে, পপআপগুলি আপনার তালিকার বৃদ্ধি এবং ব্যস্ততা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, ডিজিটাল এজেন্সি ওকিসাম পপটিনের পপআপগুলি ব্যবহার করে এবং একটি দেখেছিল ইমেল সাবস্ক্রিপশন রূপান্তরে ৪২% বৃদ্ধি মাত্র এক মাসের মধ্যে! (এখানে আরও পড়ুন: ওকিসাম কীভাবে এক মাসে ইমেল সাইনআপে ৪২% বৃদ্ধি অর্জন করেছে – পপটিন)
স্মার্ট, লক্ষ্যযুক্ত পপআপ ব্যবহার করে, আপনি একটি উচ্চ-মানের ইমেল তালিকা তৈরি করতে পারেন যা ব্যস্ততা বাড়ায় এবং বিতরণযোগ্যতা উন্নত করে।
উপসংহার
ইমেল ডেলিভারিবিলিটি প্রযুক্তিগত মনে হতে পারে, কিন্তু এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ইমেলগুলি এমন লোকেদের কাছে পৌঁছায় যারা সত্যিই ইমেলগুলি চান। ভালো পাঠানোর অনুশীলন সাহায্য করে, যেমন প্রমাণীকরণ, শক্তিশালী প্রেরকের খ্যাতি বজায় রাখা, আপনার তালিকা পরিষ্কার রাখা এবং আকর্ষণীয় সামগ্রী তৈরি করা।
এই পদক্ষেপগুলি স্প্যাম ফোল্ডারের পরিবর্তে ইনবক্সে পৌঁছানোর সম্ভাবনা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করে। ডেলিভারিযোগ্যতা উন্নত করা হচ্ছে, তবে পুরষ্কারের মধ্যে রয়েছে উচ্চতর ওপেন রেট, আরও ভালো এনগেজমেন্ট এবং আরও সফল প্রচারণা।
স্মার্ট টুল ব্যবহার করলে পার্থক্য তৈরি হয়। উদাহরণস্বরূপ, পপটিন পপআপগুলি আগ্রহী দর্শকদের নিযুক্ত গ্রাহকে রূপান্তরিত করে আপনার গ্রাহক সংখ্যা বৃদ্ধি করতে সাহায্য করে, ইমেল বিতরণযোগ্যতা বৃদ্ধি করে।
সফল ইমেল বিতরণের ক্ষমতা এর উপর নির্ভর করে: এমন ইমেল পাঠান যা মানুষ পছন্দ করে এবং সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে। এটি করার ফলে একটি ইতিবাচক প্রেরকের খ্যাতি তৈরি হয় এবং আপনাকে ধারাবাহিকভাবে আপনার দর্শকদের কাছে পৌঁছাতে সাহায্য করে। এই কৌশলগুলি বাস্তবায়ন করুন, আপনার মেট্রিক্স ট্র্যাক করুন এবং দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যের জন্য নিজেকে প্রস্তুত করুন।
আপনার ইমেল মার্কেটিং ফলাফল বাড়াতে প্রস্তুত? আজই বিনামূল্যে পপটিনের জন্য সাইন আপ করুন!
