নতুন গ্রাহকদের অনবোর্ড করার জন্য কীভাবে নিখুঁত ইমেল লিখবেন

যত তাড়াতাড়ি একটি নতুন গ্রাহক আপনার ওয়েবসাইটে একটি অর্ডার দেয়, দুটি ইমেল আছে যে আপনার ইমেল অটোমেশন অবিলম্বে দূরে গুলি করা প্রয়োজন.

তাদের মধ্যে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল তাদের আশ্বস্ত করে যে অর্ডারটি হয়ে গেছে এবং একটি রসিদে তারা কেনা সমস্ত পণ্যের সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেয়। 

যদিও দ্বিতীয়টি একটি অনবোর্ডিং ইমেল যা আপনার কোম্পানির সাথে পরিচয় করিয়ে দেবে এবং গ্রাহককে আপনার ভবিষ্যতের ইমেলগুলি থেকে কী আশা করতে হবে তা জানাবে।

এই অনবোর্ডিং ইমেল এবং এটি অনুসরণ করা ইমেলগুলির ক্রম আপনার ব্যবসা কতটা মুনাফা উত্পন্ন করে তাতে মূল ভূমিকা পালন করবে।

আপনি যদি আপনার ইমেল লালন কৌশলটি সঠিকভাবে পান তবে লোকেরা ভবিষ্যতে আপনার আরও পণ্য কিনবে। 

সুতরাং, অনবোর্ডিং গ্রাহকদের জন্য নিখুঁত ইমেল লিখতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য এখানে ধাপে ধাপে টিপস রয়েছে।

একটি আকর্ষণীয় বিষয় লাইন ব্যবহার করুন

আপনি অবশ্যই বারবার উক্তিটি শুনেছেন, "8 জনের মধ্যে 10 জন শিরোনামটি পড়েছেন"। ভাল, এটি ইমেলের ক্ষেত্রেও সত্য।

বডি কপির চেয়ে বেশি লোক সাবজেক্ট লাইন পড়বে। আপনি যদি এই অংশটি সঠিকভাবে পান তবে আপনি আরও ইমেল খোলে এবং আরও বেশি লোক ইমেলের বিষয়বস্তুও পড়বেন। 

অনেক হ্যাক এবং টিপস আছে একটি ভাল বিষয় লাইন লেখা, কিন্তু মূল বিষয় হল আপনার আলাদা করা। যদি আপনার বিষয় লাইন আপনার সমস্ত প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা হয় তবে লোকেরা এটির প্রতি আরও মনোযোগ দেবে। এটি তাদের কৌতূহল জাগিয়ে তুলবে এবং তারা আপনার ইমেল খুলবে। 

কিছু ধারণার জন্য, অ্যাপসুমো থেকে ইমেলগুলি দেখুন। এটা মজার বিষয় লাইন ব্যবহার করতে পছন্দ করে. 

এখানে একজন হার্টবিট নামে একটি পণ্যের প্রচার করছে। সুতরাং, এটি "একটি হার্টবিট এড়িয়ে যাবেন" থেকে "একটি হার্টবিট এড়িয়ে যাবেন না" তে রিফ্রেস করেছে।

ব্লিস্ক নামক একটি পণ্যের প্রচার করার জন্য এখানে আরেকটি ইমেল রয়েছে। অ্যাপসুমো "ঝুঁকি গ্রহণকারী" শব্দটিকে "ব্লিস্ক টেকার"-এ অভিযোজিত করেছে। এই ছোট মজার বিষয় লাইনগুলি বেশিরভাগ লোকেরা যে দীর্ঘ গুরুতর বিষয়গুলি পাঠায় তার থেকে আলাদা। 

আমি আপনাকে আপনার প্রতিযোগীদের জন্য সাইন আপ করার পরামর্শ দিচ্ছি ইমেল তালিকা এবং হয়ত তাদের কিছু পণ্য কিনুন। তারপরে আপনি তাদের ইমেলগুলি অধ্যয়ন করতে পারেন এবং নিজেকে আলাদাভাবে অবস্থান করার জন্য চিন্তাভাবনা করতে পারেন। 

এছাড়াও, পূর্বরূপ মনোযোগ দিন.

আপনি উপরে দেখতে পাচ্ছেন, Gmail এর মতো প্ল্যাটফর্মে, বিষয় লাইনের পরে একটি ছোট লাইন প্রদর্শিত হয়। এই প্রিভিউ একটি উপ-শিরোনামের মতো কাজ করে এবং খোলা হারকে প্রভাবিত করতে পারে। ওপেনের জন্য এটি অপ্টিমাইজ করার চেষ্টা করুন। 

এটি ব্যক্তিগতকৃত

লোকেরা যখন আপনার পণ্য ক্রয় করে, তারা তাদের নাম এবং ঠিকানার মতো বিশদ বিবরণ দেয়। এটির সুবিধা নিন এবং আপনার ইমেলগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করুন, যা আপনার রূপান্তর হারকে গুরুত্ব সহকারে বাড়িয়ে তুলতে পারে৷ মৌলিক স্তরে, আপনার অন্ততপক্ষে ইমেলে তাদের নাম দিয়ে তাদের সম্বোধন করা উচিত। 

আপনি এই নামটি সাবজেক্ট লাইনে বা প্রথম লাইনে যোগ করতে পারেন। একটি সাধারণ "হাই [গ্রাহকের নাম"]" আপনাকে একটি শক্তিশালী প্রথম ধারণা তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে। অনেক ইমেল পরিষেবা প্রদানকারী এটি স্বয়ংক্রিয় করা সহজ করে তোলে।

এছাড়াও, ইমেলগুলি ব্যক্তিগতকৃত করতে আপনি তাদের বিশদগুলি ব্যবহার করতে পারেন এমন অন্যান্য উপায়গুলি সম্পর্কে চিন্তা করুন৷ উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার কাছে তাদের ঠিকানা থাকে তবে আপনি এমন পণ্যের পরামর্শ দিতে পারেন যা তাদের কাছে দ্রুত পৌঁছাবে। 

অনেক শীর্ষস্থানীয় ব্র্যান্ড এটিকে আরও এক ধাপ এগিয়ে নিয়ে যায়, ব্যক্তিগতকরণের কৌশলগুলির সাথে তাদের ওয়েবসাইটগুলিকে অপ্টিমাইজ করে এবং আরও ভাল ফলাফল পেতে ইমেল এবং ওয়েবসাইট ব্যক্তিগতকরণকে একত্রিত করে৷ 

তাদের কী আশা করা উচিত তা জানান

আপনার অনবোর্ডিং ইমেলে, আপনার কাছ থেকে ইমেলে কী আশা করা যায় সে সম্পর্কে আপনার গ্রাহকদেরও জানাতে হবে।

আপনি সাধারণত যে ধরনের ইমেল পাঠান তা তাদের জানান। এটি আপনার সাম্প্রতিক অফার এবং টিপস সম্পর্কে ইমেল হতে পারে। আপনি যখন তাদের জানান, তারা আপনার ভবিষ্যতের ইমেলের জন্য অপেক্ষা করবে।

আপনার পাঠানো প্রথম কয়েকটি ইমেলের জন্য খোলা হার সাধারণত সর্বোচ্চ। সময় যত যায়, দ খোলার হার হ্রাস 

এটি আপনার ইমেলগুলির জন্য অপেক্ষা করার জন্য তাদের মনে একটি ছাপ তৈরি করবে কারণ তারা গুরুত্বপূর্ণ কিছু মিস করতে পারে। আপনি যে ইমেলগুলি পাঠাবেন সেগুলি সম্পর্কে যতটা সম্ভব বিস্তারিতভাবে যান৷ আপনি তথ্য অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন যেমন আপনি এক সপ্তাহে কতগুলি ইমেল ভাগ করবেন এবং আপনি সেগুলি কত দিন এবং সময় পাঠাবেন। 

আপনি তাদের প্রাথমিক ইনবক্সে আপনার ইমেল স্থানান্তর করতে বলতে চাইতে পারেন কারণ অনেক লোক তাদের "আপডেট" এবং "প্রচার" ট্যাবে যায় এমন ইমেলগুলি মিস করে যদি তারা Gmail ব্যবহার করে। 

একটি ব্র্যান্ডেড স্বাক্ষর যোগ করুন

অনেক লোক তাদের ইমেলে উপেক্ষা করে এমন একটি ক্ষেত্র হ'ল স্বাক্ষর, তবে এটি বিক্রয়ের উন্নতিতে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। আপনি যেমন পণ্য, সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্ট এবং অন্যান্য সংস্থানগুলির লিঙ্কগুলি ভাগ করতে পারেন৷ 

এখানে টম ফোর্ড, একটি বিলাসবহুল পোশাক ব্র্যান্ডের একটি উদাহরণ। লোকেদের একটি দোকান খুঁজে পেতে সাহায্য করার জন্য একটি লিঙ্ক রয়েছে, যদি লোকেরা ক্রয় করতে ব্যক্তিগতভাবে যেতে চায়। তাদের কিছু শীর্ষ সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলের লিঙ্কও রয়েছে। এটি এটিকে অনুগামীদের আকর্ষণ করতে সহায়তা করে যা এটি সামাজিক মিডিয়ার মাধ্যমেও লালন করতে পারে। 

এখানে কোকুন সেন্টারের আরেকটি ইকমার্স স্টোর যা সৌন্দর্য এবং স্বাস্থ্য পণ্য বিক্রি করে।

এটি গ্রাহকদের ওয়েবসাইট থেকে কেনার কিছু সুবিধা সম্পর্কে অবহিত করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এর মধ্যে ফ্রি ডেলিভারি এবং লয়্যালটি পুরষ্কারের মতো জিনিসগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে৷ এছাড়াও একটি আছে ফোন নম্বর যদি মানুষের কোন প্রশ্ন থাকে। 

স্বাক্ষরটি আপনার বিশ্বাসযোগ্যতা উন্নত করতেও সাহায্য করতে পারে কারণ আপনি যে নিবন্ধগুলিতে বৈশিষ্ট্যযুক্ত ছিলেন সেগুলির লিঙ্কগুলির মতো জিনিসগুলি যুক্ত করতে পারেন৷ কিছু ব্র্যান্ড সরাসরি শীর্ষস্থানীয় সাইটের লোগোগুলিকে এম্বেড করে যাতে তারা ইমেল ছেড়ে যাওয়া থেকে বিরত থাকে৷ 

চিন্তা করার জন্য সময় নিন আপনার টার্গেট শ্রোতা আপনার ইমেইলে কি চায়, এবং তারপর তৈরি করুন সেরা ইমেল স্বাক্ষর যে তাদের আবেদন. প্রথম প্রচেষ্টায় এটি ঠিক করা কঠিন।

সুতরাং, নিশ্চিত করুন যে আপনি বিভক্ত-পরীক্ষার মাধ্যমে এবং আপনার লিঙ্কগুলিতে UTM ট্যাগ ব্যবহার করে ইমেল স্বাক্ষর পরীক্ষা করেছেন। কয়েক সপ্তাহের মধ্যে, আপনি জানতে পারবেন কোনটি সবচেয়ে ভাল কাজ করে। 

আপসেল এবং ক্রস-সেল পণ্য

অনবোর্ডিং ইমেল পণ্য বিক্রি করার সেরা জায়গাগুলির মধ্যে একটি। লোকেরা যখন কিছু কিনেছে বা কেনার প্রক্রিয়ার মধ্যে রয়েছে তখন তারা আরও পণ্য কেনার সম্ভাবনা রয়েছে।

এই কারণে ওয়েবসাইটগুলি ক্রমাগত কৌশলগুলি ব্যবহার করছে যেমন অর্ডার বাম্প এবং এক-ক্লিক আপসেল যাতে লোকেদের আরও বেশি কেনা যায়। 

আপনার অনবোর্ডিং ইমেল এটি করার জন্য একটি দুর্দান্ত জায়গা। আপনি আপনার নতুন গ্রাহকদের সাথে পরিচয় করিয়ে দেওয়ার পরে এবং তাদের কী আশা করবেন সে সম্পর্কে অবহিত করার পরে, আপনি কিছু পণ্য শেয়ার করতে পারেন যা তারা যা কিনেছে তার সাথে প্রাসঙ্গিক। আপনি এমনকি পারেন একটি ডিসকাউন্ট অফার, বিনামূল্যে শিপিং, বা একটি বিনামূল্যে উপহার একটি প্রণোদনা হিসাবে তাদের এই ক্রয় সম্পূর্ণ করতে পেতে. 

সর্বোত্তম ফলাফলের জন্য, নতুন গ্রাহকদের কাছে যাওয়া বিজ্ঞাপনগুলির সাথে এটিকে একত্রিত করুন৷ রিটার্গেটিং বিজ্ঞাপন সম্পর্কে সেরা জিনিসগুলির মধ্যে একটি হল যে তারা সেগুলি দিনে একাধিকবার দেখতে পাবে৷ আপনি যদি ইমেলগুলির সাথে একই জিনিস চেষ্টা করেন তবে আপনার গ্রাহকদের খরচ হবে। 

তাদের আপনার পরবর্তী ইমেলের জন্য অপেক্ষা করতে বলুন

উপরে উল্লিখিত হিসাবে, লোকেদেরকে আপনার ইমেলের অপেক্ষায় থাকতে বলা গুরুত্বপূর্ণ। কিন্তু আপনি আপনার পরবর্তী ইমেল সম্পর্কে নির্দিষ্ট করতে চাইতে পারেন। আপনি তাদের অফার বা একটি নির্দিষ্ট টিপ সম্পর্কে বলতে পারেন যা তাদের জীবনকে সহজ করে তুলবে। এটি তাদের ইনবক্সে তাদের চোখ রাখতে পারবে। 

শুধুমাত্র অনবোর্ডিং ইমেলের জন্য এটি করবেন না, আপনার পাঠানো প্রতিটি ইমেলের জন্য করুন। শেষ পর্যন্ত, পরবর্তী ইমেলে কী অপেক্ষা করতে হবে সে সম্পর্কে তাদের জানান।

একটি সমীক্ষা শেয়ার করুন

একটি জিনিস যা শীর্ষ সংস্থাগুলিকে বাকিদের থেকে আলাদা করে তা হল তারা গ্রাহকের পর্যালোচনা এবং প্রতিক্রিয়া খুব গুরুত্ব সহকারে নেয়। অনবোর্ডিং ইমেল আপনার গ্রাহকদের দেখানোর জন্য একটি দুর্দান্ত জায়গা যে আপনি তাদের মতামতের বিষয়ে যত্নশীল। এটি তাদের পছন্দ করবে এবং আপনাকে আরও বেশি বিশ্বাস করবে। 

আপনি আপনার ইমেল ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং আপনার খোলা এবং রূপান্তর হার উন্নত করতে আপনার সমীক্ষা থেকে প্রাপ্ত বিশদ ব্যবহার করতে পারেন।

কিছু কোম্পানি বিরক্তিকর সমীক্ষাকে কুইজে রূপান্তর করে এবং বর্তমান এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছ থেকে অনেক প্রতিক্রিয়া পায়। 

কুইজ সেট আপ করা কঠিন মনে হতে পারে, কিন্তু বেশ কিছু কুইজ নির্মাতা এই দিন সহজ. আপনি আপনার ব্র্যান্ড রং এবং সঙ্গে তাদের কাস্টমাইজ করতে পারেন লোগো কোন ডিজাইন অভিজ্ঞতা ছাড়া। 

অন-ওপেনারদের অনবোর্ডিং ইমেল পুনরায় পাঠান

আপনাকে অবশ্যই আপনার অনবোর্ডিং ইমেলের দুই থেকে তিনটি সংস্করণ লিখতে হবে কারণ অনেক লোক প্রাথমিকটি খুলবে না। অতএব, আপনার সেটিং ইমেইল অটোমেশন সফটওয়্যার যারা ইমেল খোলে না তাদের ইমেল পাঠাতে একটি ভাল ধারণা হবে।

প্রথমে, আপনি শুধুমাত্র একটি ভিন্ন বিষয় লাইনের সাথে একই ইমেল পাঠাতে পারেন, কিন্তু যদি লোকেরা এখনও সেগুলি না খোলে, তাহলে আপনাকে একটি সম্পূর্ণ নতুন ইমেল পাঠাতে হবে। অন্তত দুই থেকে তিনটি নতুন ইমেইল পাঠানোর চেষ্টা করুন। 

আপনি এখান থেকে তথ্য মনোযোগ দিতে নিশ্চিত করুন. আপনি যদি দেখতে পান যে আরও লোক একটি ভিন্ন বিষয় লাইনের সাথে একটি ইমেল খোলেন, তাহলে বিষয় লাইনটি প্রথমটিতে পরিবর্তন করার সময় হতে পারে।

এখন আপনার অনবোর্ডিং ইমেল লিখুন

আপনি যখন একটি ইকমার্স স্টোরের মতো একটি অনলাইন ব্যবসা চালাচ্ছেন, প্রথম পণ্যে আপনার লাভের মার্জিন সাধারণত পাতলা হয়, বিশেষ করে যদি আপনি অর্থপ্রদানের বিজ্ঞাপনের মতো কৌশলগুলির উপর নির্ভর করেন।

এজন্য আপনাকে ইমেইল মার্কেটিংকে গুরুত্ব সহকারে নিতে হবে। এটি আপসেল এবং ক্রস-সেলের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকের লাইফটাইম ভ্যালু (CLV) বাড়াতে সাহায্য করবে। 

আপনার ইমেল বিপণন থেকে সর্বাধিক লাভ করার প্রয়োজনীয়তাগুলির মধ্যে একটি হল আপনার অনবোর্ডিং ইমেলের মাধ্যমে। এটি একটি দৃঢ় প্রথম ছাপ তৈরি করবে এবং আপনার ভবিষ্যতের ইমেলের খোলা এবং রূপান্তর হার উন্নত করবে। 

লেখকের বায়ো

র‍্যাচেল বোল্যান্ড সোশ্যাল মার্কেটিং রাইটিং এবং ক্রিয়েটিভিটের বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপক – তিনি মার্কেটিং এবং ডিজাইন সম্পর্কে লিখতে পছন্দ করেন।