Hvordan Exit-Intent og Retargeting fungerer sammen for at konvertere besøgende på dit website

Hvis du nogensinde har drevet en hjemmeside eller en onlinebutik, kender du den frustrerende virkelighed: de fleste besøgende forlader siden uden at foretage sig noget. De kigger på siden, måske endda tilføjer noget til deres indkøbskurv, men så – puf – er de væk. Intet køb, ingen tilmelding, intet engagement. Det er som at se folk gå væk lige når du er ved at starte en samtale.

Dette er den udfordring, som enhver marketingmedarbejder og ejer af små virksomheder står over for. Opgivelse af vogn Raterne ligger omkring 70 %, opmærksomhedsspændet er kortere end nogensinde, og utallige distraktioner trækker potentielle kunder væk, før de konverterer. Internettet er støjende, konkurrencepræget og fuld af muligheder, hvilket gør det sværere at holde de besøgendes fokus længe nok til at få dem til at sige "ja".

Men her er den gode nyhed: Der er en måde at vinde de forsvundne besøgende tilbage og forvandle mistede muligheder til konverteringer. Ved at kombinere exit-intent-teknologi med smarte retargeting-strategier kan du skabe et lagdelt sikkerhedsnet, der fanger forladende besøgende både med det samme og længe efter, de har forladt dit websted.

Exit-intent-teknologi hjælper dig med at opfange besøgende lige før de klikker væk, mens retargeting holder dit brand i tankerne på tværs af deres andre online rejser. Sammen skaber de en en-to-funktion, der maksimerer dine chancer for at vende browsere til købere.

Før vi går i detaljer, lad os hurtigt berøre disse to vigtige værktøjer:

• Exit-Intent-teknologi sporer en besøgendes musebevægelser for at registrere, hvornår de er ved at forlade siden, hvilket udløser rettidige popup-vinduer eller tilbud om at genoptage interessen.
  
• Retargeting indebærer at vise målrettede annoncer til brugerne, efter de har forladt dit websted, for at minde dem om og opfordre dem til at komme tilbage.
  

I denne artikel vil vi undersøge, hvordan disse taktikker fungerer individuelt, hvorfor de er endnu bedre, når de kombineres, og hvordan du kan bruge dem strategisk til at genvinde mistede besøgende og øge konverteringer. Klar til at genvinde dit tabte salg? Lad os dykke ned i det.

Hvad er Exit-Intent-teknologi?

Exit-hensigtsteknologi Det lyder måske som noget fra en sci-fi-film, men det er faktisk et smart, virkelighedsnært værktøj, der hjælper virksomheder med at fange besøgende, lige når de er ved at forlade en hjemmeside. Tænk på det som et venligt puf, når nogen går ud af døren, og minder dem om, at der stadig er noget værdifuldt, der venter indeni.

I sin kerne bruger exit-intent-teknologi specifikt adfærdsdata, det sporer bevægelsen af en besøgendes mus markør. Når markøren pludselig bevæger sig mod browserens lukknap, adresselinjen eller endda tilbageknappen, registrerer teknologien dette udgangssignal. Det handler ikke kun om retningen, men også bevægelsens hastighed og vinkel, hvilket hjælper systemet med at forudsige, om en besøgende virkelig har til hensigt at forlade siden.

Når exit-intent registrerer denne "ved at forlade"-adfærd, udløser den straks en pop-up, et banner eller en besked, der vises lige foran dem. Dette kan være alt fra en særlig rabat, en formular til leadgenerering, en undersøgelse eller et nyttigt stykke indhold, der er designet til at fange opmærksomhed og give besøgende en sidste grund til at blive eller handle.

Typiske anvendelser af exit-intent popups inkluderer:

• Blyoptagelsesformularer: Få besøgende til at abonnere på et nyhedsbrev eller downloade en ressource, inden de tager afsted.
  
• Særlige rabatter: Tilbyder en tidsbegrænset kupon eller et tilbud for at fremme et køb.
  
• Undersøgelsesspørgsmål: At bede om hurtig feedback for at forstå, hvorfor de forlader virksomheden, eller hvad de har brug for.
  

Magien ved exit-intent-teknologi er, at den virker lige i det øjeblik, hvor besøgende er ved at forlade skibet; et øjeblik, hvor deres opmærksomhed er høj, fordi de træffer en beslutning. Sammenlignet med andre marketingtaktikker, der er afhængige af at fange opmærksomheden tidligere eller senere, engagerer exit-intent brugerne på et kritisk tidspunkt med høj intention.

Derudover er denne tilgang omkostningseffektiv. Du behøver ikke et massivt annonceringsbudget for at få besøgende tilbage, der allerede er på dit websted – du får blot mest muligt ud af den trafik, du allerede har. Det er en øjeblikkelig og billig måde at reducere afvisningsprocenter og genvinde potentielle kundeemner eller salg.

Kort sagt hjælper exit-intention-teknologi dig med at forvandle tabte muligheder til meningsfuldt engagement ved at fange besøgende lige før de forsvinder.

Hvad er retargeting, og hvorfor er det vigtigt?

Mens exit-intent-teknologi fokuserer på at fange besøgende, før de forlader dit websted, tager retargeting samtalen et skridt videre ved at følge op med disse brugere, efter de er gået. Tænk på det som en venlig påmindelse, der holder dit brand på radaren, mens de fortsætter med at surfe på internettet.

Retargeting er en effektiv annonceringstaktik, der giver dig mulighed for at vise målrettede annoncer til personer, der tidligere har besøgt dit websted, men ikke har konverteret. I stedet for at forsøge at tiltrække helt nye besøgende, fokuserer du på en målgruppe, der allerede er bekendt med dit brand. Dette gør dine annoncer mere relevante og effektive.

Der er to almindelige typer retargeting:

• Pixelbaseret retargeting, som er den mest populære metode, bruger et lille stykke kode placeret på dit websted til at spore besøgende anonymt. Når disse besøgende forlader dit websted, signalerer pixelen til annoncenetværk om at vise dine annoncer til dem på andre websteder eller sociale medieplatforme.
  
• Listebaseret retargeting målretter sig mod kendte kontakter såsom dine e-mail-abonnenter eller kunder ved at uploade deres oplysninger direkte til annonceplatforme.
  

Populære platforme til at køre retargetingkampagner inkluderer Google Display Network, Facebook- og Instagram-annoncer, LinkedIn og X (tidligere Twitter). Hver især tilbyder unikke målretningsmuligheder, der hjælper dig med at nå din målgruppe der, hvor de bruger tid online.

Styrken ved retargeting ligger i dens evne til at:

• Styrk brandgenkendelsen ved at vise dine annoncer gentagne gange til interesserede brugere.
  
• Genoptag besøgende, der muligvis er blevet distraheret eller sammenligner muligheder.
  
• Tilpas beskeder baseret på brugeradfærd, f.eks. viste produkter eller besøgte sider.
  

Kort sagt hjælper retargeting med at holde dit brand i tankerne og skubber tøvende besøgende tilbage til at foretage et køb eller handle.

Hvordan Exit-Intent og Retargeting supplerer hinanden

Mens exit-intent-teknologi fanger besøgende i det øjeblik, de er ved at forlade dit website, virker retargeting over tid for at få dem tilbage. Sammen skaber de et tolags sikkerhedsnet, der maksimerer chancerne for at konvertere besøgende, der ellers ville slippe væk.

Det første lag, exit-intention, er øjeblikkeligt. Det engagerer brugerne i realtid og tilbyder pop-ups, rabatter eller formularer i det øjeblik, de viser tegn på at forlade dit websted. Denne tilgang indfanger impulsive eller tøvende handlinger, der kan blive til konverteringer lige der og nu.

Det andet lag, retargeting, tager over, når besøgende har forladt siden. Annoncer vises på tværs af sociale medieplatforme, websteder og andre kanaler for at minde brugerne om dit brand, dine produkter eller dine tjenester. Dette hjælper med at fremme forsinkede beslutninger, nå ud til sammenlignende kunder og forstærke dit budskab over tid.

Disse to taktikker tjener forskellige tankegange, men arbejder mod det samme mål:

• Exit-forsæt retter sig mod umiddelbare beslutningstagere, adresserer tøven og giver en sidste grund til at blive eller konvertere.
  
• Retargeting engagerer dem, der har brug for mere tid eller information til at træffe et valg, og leder dem tilbage til dit websted med personlig og relevant besked.
  

Ved at kombinere exit-intention med retargeting kan virksomheder fange både de impulsdrevne og de eftertænksomme besøgende og skabe en mere komplet konverteringsstrategiDet er det perfekte eksempel på timing og vedholdenhed, der arbejder sammen for at genvinde tabte muligheder.

Smarte anvendelsesscenarier for exit-intention og retargeting

At vide, hvordan exit-intent og retargeting fungerer, er én ting, men at se, hvordan de udspiller sig i virkelige scenarier, gør det meget tydeligere, hvorfor de er så effektive. Forskellige brancher kan bruge dem på måder, der føles naturlige for deres besøgende, samtidig med at de maksimerer konverteringer.

E-handel
Forestil dig, at en besøgende er ved at forlade en onlinebutik uden at gennemføre sit køb. En popup-vindue med tilbud om en lille rabat eller gratis fragt kan dukke op. Hvis de stadig forlader butik uden at købe, kan retargeting-annoncer følge dem på tværs af sociale medier eller andre websteder og vise det samme produkt eller komplementære varer. Denne kombination øger chancerne for, at de vender tilbage for at gennemføre købet.

SaaS
For softwarevirksomheder kan exit-intention få besøgende til at booke en demo eller tilmelde sig en gratis prøveperiode lige før de forlader siden. Hvis de ikke handler med det samme, kan retargeting-annoncer vise kundeudtalelser, funktionssammenligninger eller succeshistorier. Dette holder din løsning foran potentielle brugere, samtidig med at de får den ekstra tryghed, de har brug for til at konvertere.

Leadgenerering og blogs
Indholdswebsteder kan bruge exit-intention til at opfordre til tilmelding til nyhedsbreve eller tilbyde en ressource, der kan downloades. Når besøgende har forladt siden, kan retargeting lede dem til andet værdifuldt indhold, afspærrede ressourcer eller endda webinartilmeldinger. Dette hjælper med at opbygge tillid og holder potentielle kunder engagerede over tid.

Forladt Cart Recovery
Måske er det mest almindelige anvendelsestilfælde forladt vogn opsvingPåmindelser med henblik på at afslutte indkøbskurven kan advare brugerne om de varer, der er tilbage i deres indkøbskurv. Retargeting-kampagner kan derefter forstærke vigtigheden af varen gennem beskeder om begrænset lagerbeholdning eller nedtællingstimere, der opfordrer brugerne til at komme tilbage og gennemføre deres køb.

Ved at kombinere exit-intention og retargeting kan virksomheder engagere brugerne på forskellige stadier af deres beslutningsproces. Resultatet er en mere gnidningsfri og personlig oplevelse, der guider besøgende fra tøven til handling.

Bedste praksis for at kombinere begge taktikker

Det kan være yderst effektivt at kombinere exit-intent og retargeting, men nøglen er at bruge dem strategisk. Tilfældige popups eller umålrettede annoncer kan irritere besøgende i stedet for at konvertere dem. Her er nogle bedste fremgangsmåder for at sikre, at begge taktikker fungerer problemfrit sammen.

Oprethold ensartet branding og budskaber
Dine exit-intent popups og retargeting-annoncer skal føles som en del af den samme historie. Brug af ensartede visuelle elementer, tone og tilbud skaber en sammenhængende oplevelse, der opbygger brandtillid og styrker dit brand.

Segmentér dine besøgende
Ikke alle besøgende er ens. Brugere med høj intention, som dem der har tilføjet varer til deres indkøbskurv, reagerer muligvis godt på mere direkte tilbud eller stærkere incitamenter. Besøgende øverst i tragten, der bare udforsker dit indhold, kan drage fordel af uddannelsesmæssige ressourcer eller mere avancerede prompts. Segmentering sikrer, at dine budskaber matcher den besøgendes intention.

Brug A/B-test
Test forskellige variationer af exit-intent popups, herunder timing, tekst, billeder og tilbud. Små justeringer kan have en betydelig indflydelse på konverteringsraterne. Det samme gælder for retargeting-annoncer – prøv forskellige budskaber, kreative elementer og opfordringer til handling for at se, hvad der giver bedst genklang hos din målgruppe.

Indstil frekvensgrænser for retargeting-annoncer
At vise den samme annonce for mange gange kan føre til annoncetræthed og endda negativ brandopfattelse. Begræns antallet af gange en bruger ser dine retargeting-annoncer inden for en given periode for at holde din besked effektiv uden at føles påtrængende.

Udnyt dynamisk retargeting
Dynamisk retargeting giver dig mulighed for at vise brugerne personlige produkt- eller serviceanbefalinger baseret på, hvad de har set på dit websted. Ved at kombinere dette med exit-intent popups skabes en mere skræddersyet oplevelse, hvilket øger chancerne for, at besøgende vender tilbage og konverterer.

Ved at følge disse bedste fremgangsmåder sikrer du, at exit-intention og retargeting fungerer effektivt sammen og giver rettidige nudges og langsigtede påmindelser uden at overvælde dit publikum.

Værktøjer, der hjælper med at implementere denne strategi

De rigtige værktøjer gør det meget nemmere at kombinere exit-intention og retargeting. Markedet tilbyder flere muligheder for begge taktikker, hvilket giver virksomheder i alle størrelser mulighed for at implementere dem uden komplekse opsætninger.

Værktøjer til afslutningsintention
Et værktøj som Poptin gør det nemt at oprette popups, formularer og andre exit-intent triggers. De giver dig mulighed for at tilpasse beskeder, timing og design, så dine popups føles relevante og engagerende. Det tilbyder også A / B-test funktioner, så du kan eksperimentere med forskellige formater for at se, hvad der driver de højeste konverteringsrater.

Retargeting-platforme
Til retargeting tilbyder platforme som Google Ads og Meta Ads robuste målretningsmuligheder. De giver dig mulighed for at nå ud til brugere, der har besøgt dit websted, uanset om det er via displayannoncer, annoncer på sociale medier eller dynamiske produktannoncer, der viser varer, som den besøgende tidligere har set. Integration med kundelister og pixels hjælper dig med at målrette brugerne mere præcist og personliggøre budskaber.

Tips til integration
For at maksimere resultaterne, skal du forbinde dit CRM og pixelsporing til disse værktøjer. Dette sikrer, at dine retargetingkampagner stemmer overens med den adfærd, der registreres via exit-intent popups. Hvis en besøgende f.eks. abonnerer via en exit-intent formular, kan du justere retargeting-budskaberne, så de fokuserer på at nære kunder i stedet for at fremme et salg.

Ved at bruge den rette kombination af værktøjer kan du fange besøgende i realtid, samtidig med at du fortsætter samtalen, efter de har forladt din hjemmeside. Dette skaber en sammenhængende strategi, der øger engagement og konverteringer.

Måling af succes: Nøglemålinger at spore

Du kan implementere exit-intent og retargeting perfekt, men uden at spore performance er det umuligt at vide, hvad der rent faktisk virker. Måling af de rigtige metrics hjælper dig med at optimere kampagner, forbedre konverteringer og retfærdiggøre marketingudgifter.

For Exit-intention

• Konverteringsrate for pop op-vinduer: Spor, hvor mange besøgende der gennemfører den handling, der bliver bedt om af din exit-intent popup, uanset om det er at abonnere, downloade eller købe.
  
• Reduktion af afvisningsprocent: En succesfuld exit-intent-kampagne bør sænke din afvisningsprocent ved at engagere brugere, der ellers ville have forladt din side med det samme.
  

Til retargeting

• Klikfrekvens (CTR): Dette måler, hvor ofte folk klikker på dine retargeting-annoncer. En højere CTR betyder, at din budskaber og målretning giver genlyd.
  
• Afkast af annonceudgifter (ROAS): Det hjælper med at evaluere rentabiliteten at vide, hvor meget omsætning dine retargeting-kampagner genererer sammenlignet med dine annonceudgifter.
  
• Visningskonverteringer: Disse sporer brugere, der så din annonce, men ikke klikkede på den med det samme, men som vendte tilbage senere for at fuldføre en konvertering.
  

Kombinerede målinger

• Samlet genvindingsrate for besøgende: Hvor mange brugere du med succes genengagerer gennem både exit-intent og retargeting tilsammen.
  
• Stigning i Multi-Touch Attribution-konverteringer: Ved at spore, hvordan disse taktikker fungerer sammen på tværs af flere berøringspunkter, kan du forstå den fulde effekt af din lagdelte strategi.
  

Ved at holde nøje øje med disse målinger kan du identificere, hvad der virker, hvor du skal justere budskabet, og hvordan du kan allokere ressourcer mere effektivt. Det omdanner data til indsigt, hvilket gør din exit-intention og retargeting-indsats smartere og mere rentabel.

Almindelige fejl at undgå

Selv med de bedste værktøjer kan exit-intent og retargeting-kampagner komme til kort, hvis der begås almindelige fejl. At være opmærksom på disse faldgruber kan hjælpe dig med at køre mere problemfri og effektive kampagner.

Overforbrug af exit-popups
For mange pop-ups kan virke spamagtige og irritere besøgende. Det er vigtigt kun at bruge exit-intent på de rigtige tidspunkter og til meningsfulde tilbud. Kvalitet vinder normalt frem for kvantitet.

Segmenterer ikke retargeting-annoncer
At behandle alle besøgende ens kan skade dine resultater. Besøgende, der forlader en indkøbskurv, er mere tilbøjelige til at reagere på et direkte rabattilbud, mens førstegangsbesøgende på webstedet kan have større gavn af ​​uddannelsesmæssigt indhold. Segmentering gør din retargeting relevant og effektiv.

Dårlig mobiloptimering
En stor del af webtrafikken kommer fra mobile enheder. Exit-intent popups og retargeting-annoncer, der ikke er optimeret til mobil, kan skabe en frustrerende oplevelse og lavere konverteringer.

Ignorerer annoncetræthed
Gentagen visning af den samme retargeting-annonce kan føre til annoncetræthed og en negativ opfattelse af dit brand. Det er vigtigt at overvåge hyppigheden og opdatere dine kreative elementer for at opretholde engagementet.

Sporer ikke adfærd på tværs af enheder
Brugere skifter ofte mellem enheder, før de konverterer. Hvis denne adfærd ikke spores, kan det resultere i mistede muligheder og unøjagtige data om kampagnepræstation. Integrering af sporing på tværs af enheder hjælper dig med at se det fulde billede og effektivt genengagere brugerne.

Ved at undgå disse fejl sikrer du, at dine exit-intent- og retargeting-kampagner ikke kun er effektive, men også forbedrer brugeroplevelsen i stedet for at forstyrre den.

Konklusion

Exit-intention og retargeting er ikke modsatrettede taktikker; de er komplementære værktøjer, der, når de bruges sammen, skaber et effektivt system til at genvinde mistede besøgende og øge konverteringer. Den ene fungerer i øjeblikket og fanger brugerne lige når de er ved at forlade dit websted, mens den anden holder dit brand i tankerne længe efter, at de har forladt dit websted.

Timing og vedholdenhed er nøglen. Exit-intention giver dig en sidste chance for at engagere besøgende med høj intention, og retargeting fremmer dem, der har brug for mere tid eller information til at træffe en beslutning. Sammen danner de en lagdelt tilgang, der adresserer forskellige besøgendes tankegange og købsadfærd.

For virksomheder, der ønsker at maksimere investeringsafkastet, er det vigtigt at eksperimentere med begge taktikker. Test forskellige pop-ups, segmenter målgrupper omhyggeligt, og finjuster retargeting-annoncer baseret på adfærd og engagement. Ved at kombinere øjeblikkelig engagement med løbende påmindelser kan du genvinde tabte muligheder og gøre flere browsere til købere.

Lad ikke besøgende slippe væk. Skab engagerende exit-intent popups med Poptin og begynd at konvertere tabt trafik til konverteringer i dag. Prøv Poptin nu.

Ofte stillede spørgsmål

Kan man bruge exit-intent på mobilen?
Ja, men det kræver mobilvenlige løsninger. Traditionel exit-intent-popups med musesporing fungerer til desktops, men til mobile enheder er exit-intent-popups ofte afhængige af bevægelser som at scrolle op, forsøge at forlade siden eller inaktivitetstimere. Mange værktøjer, herunder Poptin, tilbyder mobiloptimerede popups, der udløses i det rigtige øjeblik uden at forstyrre brugeroplevelsen.

Hvad er et godt budget til retargetingkampagner?
Retargeting-budgetter varierer afhængigt af din målgruppes størrelse, annonceplatforme og kampagnemål. En almindelig tilgang er at starte småt, teste forskellige målgrupper og kreative elementer og derefter skalere det, der virker. Selv et beskedent budget kan være effektivt, fordi retargeting fokuserer på besøgende, der allerede har vist interesse, hvilket gør dine udgifter mere effektive sammenlignet med bred annoncering.

Hvor længe skal retargetingkampagner køre?
Det afhænger af din forretningscyklus og dine produkter. For e-handel er 7 til 14 dage efter, at en besøgende har forladt siden, ofte effektivt til at genvinde interessen. For SaaS- eller produkter med højere overvejelse kan kampagner køre længere, kombineret med at pleje indhold. Overvågning af resultater og justering baseret på performance er nøglen.

Skader exit-intent popups SEO?
Ikke hvis implementeret korrekt. Google prioriterer brugeroplevelsen, så popups, der er for påtrængende eller blokerer indhold, kan have en negativ indflydelse på placeringerne. Veltimede popups med exit-intention, der vises, når brugerne forlader siden, skader generelt ikke SEO.

Kan du personliggøre retargeting-annoncer?
Absolut. Moderne retargeting-platforme giver dig mulighed for at skræddersy annoncer baseret på brugeradfærd, f.eks. besøgte sider, viste produkter eller engagement med tidligere kampagner. Personligt tilpassede annoncer har en tendens til at klare sig bedre, fordi de føles relevante og aktuelle.