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10 einfache (aber effektive) Möglichkeiten, den Online-Umsatz zu steigern

Die Hoffnung auf einen schnellen Anstieg der Online-Verkäufe ist das Hauptziel jedes erfolgreichen Unternehmens, aber ehrlich gesagt ist es das auch leichter gesagt als getan

Zunächst einmal wissen wir, dass das Wachstum nicht immer konstant ist. Selbst wenn Käufer online mehr Geld ausgeben, heißt das nicht, dass sie es unbedingt für Ihr Unternehmen ausgeben. Du wirst brauchen eine effektive Strategie das sich im Laufe der Zeit entwickelt, wenn sich Ihr Unternehmen und die Bedürfnisse Ihrer Kunden ändern. 

Es muss nicht kompliziert sein. Nachfolgend finden Sie einfache Möglichkeiten, mit denen Sie Ihren Online-Umsatz steigern können. 

Verbessern Sie die Site-Navigation

Wenn potenzielle Kunden Ihre Website besuchen, aber nicht herausfinden können, wo sie das finden, was sie wollen oder brauchen, verlassen sie die Website. Und das ist das Letzte, was Sie wollen. Finden Sie eine Möglichkeit, die Besucher auf Ihrer Website zu halten und ihnen Gründe für einen Kauf zu nennen.

Eine Faustregel: Die Navigationsstruktur Ihrer Website sollte dazu führen, dass Besucher auf einer beliebigen Seite Ihrer Website landen und dort finden, was sie suchen 3 Klicks.

Jeder, der Ihre Website besucht, sollte ein gutes Gefühl haben User Experience. Viele Elemente des Webdesigns und der Webentwicklung beeinflussen das Benutzererlebnis, darunter:

  • Schlagzeilen und Handlungsaufforderungen
  • Farben, Schriftarten, und Bilder
  • Page Speed
  • Formulargestaltung

Wenn Sie Ihre Website gut gestaltet haben, verlassen Besucher die Website mit der Absicht, wiederzukommen und sogar etwas bei Ihnen zu kaufen.

Zeigen Sie Ihre Erfahrungsberichte

Anders als wenn Kunden in Einkaufszentren oder Lebensmittelgeschäften einkaufen, wo sie das Produkt physisch berühren können, ist die Situation bei Online-Shops anders. Die meisten Käufer basierten ihre Entscheidungen auf Kundenbewertungen. Ob positiv oder negativ, diese Bewertungen wirken sich erheblich auf Ihre Online-Verkäufe aus, da Käufer nach Feedback suchen, um sicherzustellen, dass sie kein Geld verschwenden.

Der Durchschnittsverbraucher liest 10 Bewertungen bevor Sie einem Unternehmen vertrauen (Umfrage zu lokalen Verbraucherbewertungen von BrightLocal). Die gute Nachricht ist, ungefähr 68 % der Kunden geben gerne Feedback. Scheuen Sie sich nicht, Kunden um einen Gefallen zu bitten – denn die Chancen stehen gut, dass sie bereit sind, ihre positiven Erfahrungen mitzuteilen.

Poptin-Testimonial

Bieten Sie zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten

Die Einschränkung der Zahlungsoptionen für Kunden kann zu Unannehmlichkeiten führen und dazu führen, dass sie ihren Einkaufswagen abbrechen. Stellen Sie sicher, dass Sie die von den Kunden bevorzugten Zahlungsoptionen anbieten, um es ihnen einfacher zu machen. Je einfacher der Bezahlvorgang ist, desto mehr Geld erhalten Sie.

Achten Sie jedoch darauf, es mit dem Angebot von Zahlungsoptionen nicht zu übertreiben. Überlegen Sie bei der Entscheidung, welche Optionen Sie anbieten möchten, ob diese aus Kostengründen sinnvoll sind oder nicht.

Bieten Sie Garantien

Kunden möchten die Gewissheit haben, dass sie beim Kauf Ihrer Produkte keinen großen Fehler machen. Sie müssen wissen, dass sie ihr Geld für etwas ausgeben, das lange hält – und hier kommen Garantien ins Spiel. Bevor Sie jedoch Garantien für das geben, was Sie verkaufen, stellen Sie sicher, dass es sich lohnt.

Die Vorteile:

  • Erwartungen verwalten – Machen Sie den Kunden klar, worauf sie sich einlassen, wenn sie jemals einen Artikel reparieren oder zurücksenden müssen. 
  • Schützen Sie beide Parteien – Kunden wissen, dass sie sich bei Problemen mit den Produkten auf das Unternehmen verlassen können. Andererseits sollte das Unternehmen genau darlegen, was es abdeckt, damit Kunden keine Ansprüche geltend machen können, die nicht angegeben sind.
  • Holen Sie sich Hebelwirkung – Wenn Kunden die Wahl zwischen zwei Produkten mit ähnlichem Preis haben und das eine Unternehmen eine Garantie bietet, das andere jedoch nicht, entscheiden sie sich für das Produkt mit Schutz.
  • Wiederholungsverkäufe – Kunden, die wissen, dass sie dem Unternehmen vertrauen können, werden auf jeden Fall wieder kaufen.

Hier einige Beispiele:

Kostenlose Test

Bildquelle: guide2free.com
Bildquelle: guide2free.com

GELD ZURÜCK

Bildquelle: Foundr.com
Bildquelle: Foundr.com

TIEFSTPREISGARANTIE

Bildquelle: absest.com
Bildquelle: absest.com

Investieren Sie in hochwertige Bilder

Seien wir ehrlich: Als visuelle Wesen legen Menschen größten Wert auf das Aussehen. Daher hat das, was Ihre Kunden in Ihrem Online-Shop sehen, großen Einfluss auf Ihren Erfolg. In der Tat, ein Studie von Forbes sagt, dass 91 % der Verbraucher bevorzugen interaktive und visuelle Inhalte gegenüber traditionellen, textbasierten Medien.

Hochwertige Bilder können innerhalb von Sekunden Eindrücke vermitteln, über die Sprache hinausgehen und ein besseres Verständnis für das Besprochene ermöglichen. Was macht also ein qualitativ hochwertiges Bild aus? Normalerweise ist es mit Folgendem verbunden:

  • Relevanz

Wenn Sie ein Bild einfügen, das keinerlei Bezug zum umgebenden Inhalt hat, ist die Seite ohne dieses Bild wahrscheinlich besser dran. Das Platzieren zufälliger oder nicht übereinstimmender Bilder dient lediglich der Ablenkung der Leute, die Ihre Produkte betrachten.

  • Sharpness

Niemand möchte ein verschwommenes oder verzerrtes Bild. Für ein Unternehmen, das sich hauptsächlich auf seine Website verlässt, um Online-Verkäufe zu tätigen, sollte der Wert scharfer, professioneller Fotos nicht unterschätzt werden. 

  • Schnelligkeit

Welchen Sinn hat ein gutes Bild, wenn der Benutzer die Seite verlässt, bevor sie geladen wird? Geschwindigkeit ist ein entscheidender Faktor bei der Platzierung von Bildern auf Ihrer Website. Je kleiner die Dateigröße ist, desto schneller wird sie geladen. Finden Sie ein Gleichgewicht zwischen beiden, um ein scharfes Bild zu erhalten. 

Machen Sie den Checkout-Prozess einfach

Grob 7 von 10 Käufern wird den Bestellvorgang nicht abschließen – laut Forschungsstudien des Baymard-Instituts. Die Daten basieren auf 41 verschiedenen Studien, in denen festgestellt wurde, dass die durchschnittliche Abbruchrate des Einkaufswagens mit 69.57 % recht hoch ist. 

Der häufigste Grund dafür Menschen verlassen Einkaufswagen ist der Leitfaden für den schlechten Checkout-Prozess. Der Weg des Kunden von der Wahrnehmung bis zum Kauf besteht aus einer Reihe von Entscheidungen, die auf der Grundlage des von Ihnen angegebenen Checkout-Pfads getroffen werden. Jeder Fehltritt auf diesem Weg kann den Verlust des Verkaufs bedeuten. 

Ein typischer Checkout-Prozess hat diesen Ablauf:

Bildquelle: cdn.thegood.com
Bildquelle: cdn.thegood.com

Schon eine Steigerung Ihrer Checkout-Abschlussrate um 5 bis 10 Prozent kann für Ihr Unternehmen bereits viel bedeuten. Konzentrieren Sie sich aber nicht nur auf den Checkout-Prozess, sondern ganz auf ihn Optimieren Sie Ihren E-Commerce-Shop um Ihren Online-Verkauf zu beschleunigen. 

Bonus-Tipp: Eine weitere hilfreiche Taktik, um Warenkorbabbrüche zu reduzieren, ist die Implementierung von Exit-Pop-ups. Sie können kostenlos erstellen Pop-ups für Ihren PinnacleCart-Shop sogar in knapp 2 Minuten.

Sorgen Sie für eine konsistente Nachrichtenübermittlung

Alles, was Sie tun, repräsentiert Ihr Unternehmen. Wenn Sie also potenzielle Kunden zum Kauf überzeugen möchten, müssen Sie sich immer wieder ein Bild von Ihrem Produkt machen wert Kauf. Aus diesem Grund ist die Markenkonsistenz wichtig – um die Botschaften über alle Facetten des Unternehmens hinweg aufeinander abzustimmen.

Sie können Vertrauen aufbauen, indem Sie in allen Ihren Inhalten eine einheitliche Stimme verwenden, um glaubwürdiger zu wirken, und Interessenten können Sie leicht identifizieren. Hier sind Best Practices, die Ihnen dabei helfen können, Ihre Markenbotschaft aufeinander abzustimmen.

  • Verstehe deine Botschaft – Welche Botschaft möchten Sie Ihren Kunden vermitteln? Bevorzugen Sie einen ernsten Ton oder eine unbeschwerte Stimmung? Wenn Sie sich bei Ihrer Botschaft nicht sicher sind, werden auch Ihre Kunden skeptisch sein. 
  • Kennen Sie Ihre Zielgruppe – An wen verkaufen Sie? Eine effektive Marke zu sein bedeutet nicht, dass Sie jeden ansprechen, sondern dass Sie für die spezifische Zielgruppe, die Sie ansprechen möchten, konsistent bleiben.
  • Richten Sie Ihr Handeln aus – Ihre Nachrichten sollten nicht allgegenwärtig sein. Ganz gleich, ob es sich um eine Unternehmensrichtlinie oder einen Social-Media-Beitrag handelt, jede Aktion sollte im Hinblick auf Ihre Marke erfolgen. 
  • Interagieren Sie aktiv – Die Leute werden nicht sofort auf Ihr Unternehmen stoßen, Sie müssen sich alle Mühe geben, sie zu erreichen. Machen Sie Ihre Präsenz bekannt, sei es in den sozialen Medien, in der Community oder in der Branche. Interagieren Sie mit Ihrer Zielgruppe auf mehreren Plattformen, um bessere Chancen zu haben, Menschen zu erreichen.

Richten Sie Werbekampagnen ein

Um die Markenbekanntheit und den Gewinn zu steigern, ist die Einrichtung von Werbekampagnen ein wichtiger Teil des Gesamtbildes. Auf diese Weise erreichen Sie mit Ihren Produkten die richtigen Kunden und steigern deren Bekanntheit. 

Hier sind zwei der beliebtesten Arten von Online-Werbekampagnen, die Sie ausprobieren können:

Google Adwords

Hierbei handelt es sich um eine Plattform für bezahlte Suchmaschinenwerbung, die es einem Unternehmen ermöglicht, gesponserte Anzeigen in Suchmaschinenergebnissen und im Google Display-Netzwerk zu platzieren. Google Adwords verwendet ein Cost-per-Click-Modell, bei dem Ihre Schlüsselwörter und bezahlten Anzeigen der Suchanfrage eines Nutzers zugeordnet werden. Besitzen 92.71 % des Suchmarktanteils Weltweit erhalten Ihre Anzeigen durch die Nutzung dieser Plattform eine größere Reichweite. 

Facebook Ads

Facebook ist das beliebteste soziale Netzwerk. Es stellt eine riesige potenzielle Zielgruppe für Ihre Werbekampagnen dar. Mit Facebook-Anzeigen können Sie Ihre Anzeigen gezielt schalten, indem Sie sie gezielt auf das Alter, die Bevölkerungsgruppe, das Einkommen, die Interessen, den Beruf, die Hobbys und vieles mehr der Personen ausrichten. Im Vergleich zu anderen Werbeplattformen ist es außerdem äußerst kostengünstig, da Sie eine Kampagne basierend auf Ihrem Budget durchführen können. 

Sammeln Sie nach der Durchführung Ihrer Werbekampagnen Daten und Kennzahlen darüber, wie Menschen mit ihnen interagieren. Dies hilft Ihnen, Ihre Anzeigen zu optimieren, um bessere Ergebnisse zu geringeren Kosten zu erzielen. 

Beantworten Sie jede Kundenanfrage

Der Kundenservice sollte das Herzstück Ihres Unternehmens sein, wenn Sie möchten, dass sich Ihre Kunden wertgeschätzt und respektiert fühlen. Entsprechend Microsoft 2017 State of Global Customer Service Report56 % der Menschen haben aufgrund des schlechten Kundenservices die Zusammenarbeit mit einem Unternehmen aufgegeben.

Sie können damit beginnen, jede Anfrage zu beantworten. Kunden sollten wissen, dass sie sich darauf verlassen können, dass Sie ihnen antworten, wenn sie Zweifel haben oder weitere Informationen zu Ihren Produkten benötigen. Wenn Sie den Kundenservice richtig gestalten, heben Sie sich von der Konkurrenz ab, behalten einen positiven Ruf und ermutigen bestehende Kunden, erneut zu kaufen. 

Ihr Ziel sollte immer sein:

  • Verstehen Sie die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden
  • Halten Sie Versprechen ein, die Sie Ihren Kunden machen
  • Gehen Sie sorgfältig mit Reklamationen und Retouren um
  • Behandeln Sie Kunden mit Respekt

Wenden Sie gestaffelte Preise an

Sie können für Ihre Produkte oder Dienstleistungen Staffelpreise anwenden, indem Sie Ihren Kunden unterschiedliche Kaufoptionen bieten. Für jede „Option“ steigern Sie den Wert, wenn Sie Ihren Preis erhöhen. 

Ein Beispiel ist PoptinAls benutzerfreundliche Lead-Capture-Plattform bietet es 4 Pakete für Kunden. Jede Paketstufe umfasst weitere Dienste und Funktionen, aus denen Kunden wählen können. 

Poptin-Preise (1)

Eine letzte Anmerkung: Steigerung des Online-Umsatzes

Steigende Online-Verkäufe bedeuten, dass Sie Strategien ausprobieren müssen, die Ihre Konkurrenten noch nicht ausprobiert haben. Unabhängig davon, welche der oben genannten Methoden Sie ausprobieren möchten, stellen Sie sicher, dass Sie sich auf Recherchen stützen und sie selbst testen. Wenn Sie feststellen, dass es Ihre Conversions steigert, behalten Sie es bei. Wenn dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich an die Methode, die sich am besten zur Steigerung des Online-Umsatzes eignet.

Autor Bio

Mayfair Dela Cerna arbeitet als SEO-Content-Autor für Kunden, die ihr Suchranking verbessern möchten. Ihr MBA hat ihr eine breite Basis für die Herangehensweise an viele geschäftsbezogene Themen verschafft, und derzeit konzentriert sie sich mehr auf die Bereitstellung einzigartiger, qualitativ hochwertiger Inhalte für PinnacleCart.