Stellen Sie sich Folgendes vor: Der CEO eines seriösen Unternehmens füllt auf Ihrer Website ein Formular aus, um ein eBook herunterzuladen, und nachdem Sie sich mit ihm in Verbindung gesetzt und ihm erzählt haben, was Ihr Unternehmen tut, reagiert er positiv. Treffer!
Sie schicken also eine E-Mail zurück, in der Hoffnung, eine Produktdemo für sie einzurichten - aber dann antworten sie nicht.
Sie warten. Und man wartet. Und warten. Trotzdem, nichts... Sie bekommen keine Antwort von dieser Person.
Anstatt herumzusitzen und Däumchen zu drehen, sollten Sie sich an diese Person wenden und versuchen, wieder auf den richtigen Weg zu kommen. Schließlich ist sie ein potenzieller Kunde, und Sie sollten den Verkauf nicht so einfach scheitern lassen!
Sie sind sich nicht sicher, wie Sie weiter vorgehen sollen? In diesem Blog-Beitrag stellen wir Ihnen mehr als 15 Verkaufsfolgevorlagen vor, die Ihren internen Verkaufsprozess rationalisieren und die Anzahl der Antworten, die Sie erhalten, erhöhen.
Die Macht einer Folge-E-Mail
Statistiken zufolge können Sie durch das Hinzufügen nur einer einzigen Follow-up-E-Mail zu Ihrer Kampagne 22 % mehr Interessenten gewinnen. Ziemlich mächtig, was?
Denken Sie am Ende des Tages daran: Die Leads, denen Sie E-Mails schicken, sind vielbeschäftigte Leute, und sie erhalten wahrscheinlich jeden Tag Dutzende oder Hunderte von E-Mails von Vertriebsmitarbeitern in ihrem Posteingang.
Sie möchten also eine Folge-E-Mail schreiben, die Ergebnisse liefert.
Bearing this in mind, if your initial email doesn’t get a reply, don’t assume that your lead isn’t interested, or that they’re rejecting you. It could simply mean that they haven’t seen your email, or that they’re too busy to respond. This is why it’s important to create proper SaaS email templates in the beginning phase, then use the right follow-up message.
Pro-Tipp: Wie oft sollten Sie nachfassen? So oft es die Situation erfordert.
Während die meisten Vertreter ein oder zwei Mal ihre Führung verfolgen und dann aufgeben, kann ein viertes, fünftes oder sechstes Mal einen Unterschied machen.
Schauen Sie sich das an: Wie diese Studie zeigt, schießt Ihre Rücklaufquote, wenn Sie Ihren Vorsprung zum sechsten Mal weiterverfolgen, auf gewaltige 27% in die Höhe...
Moral der Geschichte? Seien Sie hartnäckig und strecken Sie die Hand aus!
15+ Beispiele für Follow-Up-E-Mails
Brauchen Sie etwas Inspiration? Hier sind 16 Beispiele für Follow-up-E-Mails, die Sie klauen können, und einige E-Mail-Vorlagenersteller, aus denen Sie wählen können.
1. Diese E-Mail, die sich auf Adele bezieht
Sie können darauf wetten, dass Ihr Lead glucksen wird, wenn er diese E-Mail in seinem Posteingang sieht:
Mit dieser E-Mail rufen Sie im Grunde genommen Ihre Hauptdarstellerin an, weil sie Sie geistert - aber tun Sie das auf eine Art und Weise, die nicht übermäßig aggressiv ist.
Wenn Sie Glück haben, wird sich Ihr Vorgesetzter schlecht fühlen, weil er nicht reagiert hat, und sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
2. Diese E-Mail, die auf Freunde verweist
Hier ist eine weitere fröhliche, humorvolle E-Mail zur Verkaufsförderung, die Sie verwenden können:
Auch hier liegt die Schönheit dieser E-Mail in der Tatsache, dass Sie Ihre Führung nicht unhöflich oder aggressiv herausfordern.
Achten Sie jedoch darauf, dass Sie diese E-Mail nur für Interessenten verwenden, die, sagen wir, in ihren 30er Jahren und darüber hinaus sind - diejenigen, die jünger sind, erhalten die Freundschaftswerbung vielleicht nicht.
3. Diese Baby-Enten-E-Mail
Diese Folge-E-Mail ist kurz und bündig und kommt direkt auf den Punkt:
Die Entenbabys sind eine nette Idee, aber darüber hinaus gefällt uns auch, wie die E-Mail es der Hauptperson leicht macht, zu antworten.
Hier legen Sie im Grunde die beiden Optionen dar und fragen Ihren Vorgesetzten ganz direkt: Welche ist es?
Für den Fall, dass Ihre Führung nicht vorankommen will, können sie einfach sagen: "Sie haben Recht, ich bin nicht interessiert", anstatt Sie zu geistern, weil sie nicht wissen, wie sie Ihnen sagen sollen, dass sie einfach nicht interessiert sind.
4. Diese Cookie-Monster-E-Mail
Dieses Krümelmonster ist genial, weil es so einfach ist:
Falls Sie sich fragen, wo der Rest der E-Mail ist, das war's. Ja, Sie schicken Ihrer Hauptperson einfach ein GIF mit einem Cookie-Monster, ohne zusätzlichen Text.
Diese E-Mail ist lustig, und sie sticht auch hervor - im Gegensatz zu einer Standard-Folge-E-Mail versuchen Sie hier nicht, Ihr Unternehmen zu verkaufen oder Ihren Lead zu überzeugen.
Gleichzeitig wird in der E-Mail sehr deutlich darauf hingewiesen (dass Sie darauf warten, dass Ihr Hinweis zurückkommt). Laut Close erzeugt sie eine fantastische Antwortquote.
5. Diese E-Mail, die mit einem eingebetteten Video geliefert wird
Wir alle wissen, dass Video ein sehr einnehmendes Medium ist. Welchen besseren Weg gibt es also, um die Aufmerksamkeit Ihrer Interessenten zu erregen, als ihnen eine Folge-E-Mail mit einem Video zu schicken?
Diese spezielle E-Mail-Vorlage, die Sie sehen, ist eigentlich eine Onboarding-E-Mail, aber Sie können eine Follow-up-E-Mail auf genau die gleiche Weise erstellen.
Denken Sie sich einfach eine überzeugende Betreffzeile für die E-Mail aus und betten Sie dann ein Video von sich selbst ein, in dem Sie mit Ihrem Lead sprechen. Je "menschlicher" und je weniger korporativ/poliert dieses Video aussieht, desto besser werden Ihre Antwortquoten sein.
Sie können ein Tool wie BombBomb verwenden, um Ihr Video aufzuzeichnen und zu senden.
6. Diese E-Mail "Soll ich bleiben oder soll ich gehen?
Wie die E-Mail der Babyenten ist diese E-Mail unkompliziert und auf den Punkt gebracht:
Wenn Sie es satt haben, von Ihrer Führung nichts mehr zu hören, und Sie von ihr ein klares Ja/Nein bekommen möchten, ist diese E-Mail genau das Richtige für Sie.
Auch hier legen Sie ihnen alle Optionen dar - das macht es ihnen leicht, zu antworten (unabhängig davon, ob sie das Gespräch fortsetzen wollen oder ob sie nicht an einer Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen interessiert sind).
7. Diese E-Mail, in der Sie gefragt werden, ob Sie Ihren Lead verwanzen
Vertriebsmitarbeiter können manchmal eindimensional wirken. Wenn Sie also Ihre Verkaufs- und Follow-up-E-Mails humanisieren können, wird Ihnen das definitiv helfen, sich von der Masse abzuheben.
Wie vermenschlichen Sie Ihre E-Mails? Sehen Sie sich das an:
Mit dieser E-Mail erkennen Sie an, dass es ärgerlich ist, immer wieder E-Mails (ungefähr dasselbe!) zu erhalten. Das wiederum zeigt, dass Sie die Zeit Ihres Vorsprungs respektieren, was Ihnen zusätzliche Brownie-Punkte einbringt.
Gleichzeitig bringt die E-Mail auch einen guten Punkt zur Sprache (dass Sie versuchen, Ihrer Führung zu helfen), und sie erinnert Ihre Führung daran, dass Sie ihr Nutzen bringen.
8. Diese E-Mail, die die Taktik wechselt
Sagen Sie, dass Ihr Interessent einmal auf Ihre erste E-Mail geantwortet hat, dann aber alle weiteren E-Mails ignoriert hat. Das könnte bedeuten, dass er von dem, was Ihr Unternehmen zu bieten hat, etwas fasziniert ist, aber dass Ihr Angebot nicht überzeugend genug ist, um das Gespräch weiterzuführen.
Wenn das der Fall ist, dann ist es sinnvoll, Ihrer Führung mit einem anderen Ansatz zu folgen. Nehmen Sie zum Beispiel diese Folge-E-Mail, die die Taktik wechselt:
Ja, in dieser Follow-up-E-Mail wird das Follow-up überhaupt nicht erwähnt. Stattdessen geben Sie eine neue Information heraus, in der Hoffnung, dass Ihre Spur anbeißen wird.
9. Diese E-Mail, in der Sie gefragt werden, ob Sie etwas falsch gemacht haben
Wir plädieren nicht unbedingt dafür, Ihrer Führung gegenüber zu respektvoll zu sein oder sie auf Ihnen herumtrampeln zu lassen, aber diese Folge-E-Mail spielt geschickt mit der Idee des menschlichen Mitgefühls:
Selbst wenn Sie sich sicher sind, dass Sie nichts verpasst haben, versuchen Sie trotzdem, diese E-Mail zu senden. Ihr Gesprächspartner wird (hoffentlich!) ein schlechtes Gewissen haben, dass Sie an sich selbst zweifeln, und wird Ihnen antworten, um Ihnen zu versichern, dass nicht Sie, sondern sie es sind.
Sobald Sie festgestellt haben, was sie zurückhält (Budget? Zeitplan? Genehmigungsfragen?), können Sie herausfinden, wie Sie das Problem lösen können.
10. Diese E-Mail, die nicht arbeitsrelevant ist
Wenn es Ihnen nicht gefällt, direkt zu sein, sollten Sie vielleicht versuchen, auf Umwegen eine Antwort von Ihrer Führung zu erhalten.
Schicken Sie ihnen zum Beispiel eine E-Mail über etwas, das nichts mit der Arbeit zu tun hat, und fügen Sie dann einen kurzen Einzeiler ein, in dem Sie sie fragen, wo sie derzeit mit dem Projekt stehen, das Sie besprechen:
Nun, diese E-Mails können recht aussagekräftig sein, denn sie zeigen Ihrem Vorsprung, dass Sie auf die kleinen Belanglosigkeiten achten, die sie über ihr Leben erwähnen, und dass Sie sich für sie (als tatsächliche Person) interessieren.
Dies trägt zum Aufbau von Beziehungen und Vertrauen bei und erhöht die Chancen, dass Ihr Vorgesetzter Zeit hat, auf Sie zu reagieren.
11. Diese E-Mail, die zusätzliche Anreize bietet
Eine gute Möglichkeit, ein Verkaufsgespräch voranzutreiben? Erwähnen Sie zusätzliche Anreize in Ihrer Folge-E-Mail. Hier ist ein Beispiel:
Nun, weil Sie die Tatsache wegwerfen, dass Ihr Lead eine vollständige Schulung und einen Rabatt bei der Anmeldung erhalten kann, macht dies Ihr Angebot umso attraktiver.
Darüber hinaus ist es auch eine nette Geste, sich auf die Ergebnisse zu beziehen, die Sie bei Ihren anderen Kunden erzielen (43% Umsatzsteigerung usw.). Vielleicht möchten Sie auch über den ROI sprechen, den ein durchschnittlicher Kunde mit Ihrem Produkt/Dienstleistung erfährt; dies wird Ihren Vorsprung weiter davon überzeugen, dass es sich lohnt, in Ihr Unternehmen zu investieren.
12. Diese E-Mail mit der Bitte um eine Empfehlung
Haben Sie den Verdacht, dass Ihre Führung nicht antwortet, weil sie zu beschäftigt ist? Senden Sie ihnen diese Folge-E-Mail, in der Sie um eine Empfehlung bitten:
Hier ermutigen Sie Ihren Gesprächsleiter, die Diskussion an jemanden zu übergeben, der sie vielleicht besser moderieren kann.
Solange Sie sich nicht 100%ig sicher sind, dass der CMO/Marketingdirektor/die Person, mit der Sie sprechen, die Person ist, die sich um den Kauf neuer Produkte/Dienstleistungen kümmert, lohnt es sich auf jeden Fall, dieser Taktik eine Chance zu geben.
13. Diese gruselige E-Mail
Mit dieser E-Mail teilen Sie Ihrer Kontaktperson im Grunde genommen mit, dass Sie sehen können, dass sie ein gewisses Interesse hat, und dass Sie gerne alles in Ihrer Macht Stehende tun würden, um ihr zu helfen, Ihr Produkt/ihre Dienstleistung besser zu verstehen. Sehen Sie sich das an:
Wenn Sie etwas Humor in die E-Mail einbringen möchten, können Sie auch die Zeile "Ich hoffe, das wirkt nicht unheimlich" durch "Ich verfolge Sie nicht, ich schwöre, aber..." ersetzen.
14. Diese E-Mail, die ein Preisproblem anspricht
Sagen Sie, dass Ihr Gesprächspartner erwähnt, dass er mit dem Preis der Produkte/Dienstleistungen Ihres Unternehmens nicht ganz zufrieden ist, und dann verstummt er im Radio.
Hier ist eine tolle Follow-up-E-Mail, mit der Sie sie ansprechen können:
Zuerst einmal die E-Mail-Adressen, wie Sie den POV Ihres Lead verstehen, und Sie würden die gleichen Bedenken äußern wie sie, wenn Sie an ihrer Stelle wären. Dadurch wird Ihrer Kontaktperson automatisch mitgeteilt, dass Sie auf ihrer Seite stehen und in ihrem besten Interesse handeln.
Darüber hinaus bieten Sie auch einen Kompromiss an, indem Sie Ihrem Lead mehr Wert/Nutzen für den gleichen Festpreis anbieten. So wie wir es sehen, ist dies eine Win-Win-Situation... Ihr Lead ist glücklich, weil er mehr aus Ihrem Tool herausholen kann, und es kostet Ihr Unternehmen keine zusätzlichen Kosten, Ihren Lead zu bedienen.
Vergewissern Sie sich natürlich, dass Sie das Einverständnis der oberen Führungsebene haben, bevor Sie diese E-Mail versenden!
15. Diese E-Mail, in der es um das Schließen einer Datei geht
Wenn Sie Nachfolge-E-Mails recherchiert haben, werden Sie wissen, dass es eine Kategorie dieser E-Mails gibt, die als "Auflösungs-E-Mails" bezeichnet wird.
Im Grunde genommen machen Sie mit diesen E-Mails einen letzten Versuch, mit Ihrer Führung in Kontakt zu treten - mit dem Verständnis, dass Sie mit ihnen "Schluss machen", wenn sie immer noch nicht antworten. Hier ist ein Beispiel:
Diese kommen am besten dann zum Einsatz, wenn Sie Ihren Hinweis über einen längeren Zeitraum verfolgt haben und sie immer noch nicht antworten.
Hier stellt man seiner Führung im Grunde genommen ein Ultimatum und sagt ihr, dass man sie nicht mehr verfolgen oder sich nach hinten beugen wird, um ihr Geschäft zu bekommen.
Wenn Ihre Kontaktperson wirklich daran interessiert ist, Geschäfte zu machen, wird sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen, und Sie können das Gespräch von dort aus weiterführen. Wenn nicht, dann können Sie weitermachen und Ihre Zeit mit Ihren anderen Interessenten verbringen, die an einer Zusammenarbeit mit Ihnen interessiert sind .
16. Diese E-Mail "Ist die Liebe weg?
Hier ist ein weiteres Beispiel für eine Break-Up-E-Mail, die Sie mit Ihren Leads testen können:
Noch einmal: Diese E-Mail ist großartig für eine Situation, in der Sie alle Register gezogen haben, um sich an die Spitze zu setzen, aber sie antworten immer noch nicht.
Achten Sie darauf, dass die E-Mail in einem leichtherzigen, nicht aggressiven Tonfall geschrieben ist: Das ist wichtig, denn Sie wollen mit Ihrer Führung keine Brücken schlagen. Es besteht immer noch die Möglichkeit, dass Ihr Blei in 3, 6 oder 9 Monaten die Hand ausstreckt und Ihnen mitteilt, dass es jetzt bereit ist, einen Kauf zu tätigen.
Der Schlüssel zu mehr Verkaufsabschlüssen? Unerbittliches Nachfassen.
If you’re a sales rep, you will be ignored and ghosted – simple as that. The sooner you learn to be comfortable with following up (and being persistent), the sooner you’ll experience more success with closing your leads.
Want to improve your conversion rates? Pick your favorite email template builder or a few of your favorite follow-up templates out of the 16 we’ve outlined here, and start using them with your leads. Then watch as you start getting more replies in your inbox!
BIO:
Will Cannon is the founder of UpLead, a B2B sales intelligence platform that sales reps and marketers can use to get in touch with their ideal customers. With UpLead, you can reach out to decision-makers in any company with zero fuss.
