Es besteht kein Zweifel, dass B2B-Unternehmen die schwierigste Zeit haben, wenn es darum geht, eine effektive Marketingstrategie zu entwickeln. Nicht alle Inhalte und nicht jeder Kanal sind für B2B-Unternehmen effektiv, was sie oft auf die harte Tour lernen müssen, wie zum Beispiel SaaS-E-Mail.
Unter den vielen Strategien hat sich jedoch E-Mail-Marketing bisher als die beliebteste und effektivste für B2B-Unternehmen erwiesen. Diese Statistiken von Hubspot beweisen Sie diesen Punkt:
- 81 % der B2B-Vermarkter sagen, dass der wichtigste Inhalt, den sie entwickeln, ein E-Mail-Newsletter ist
- 87 % der B2B-Unternehmen geben an, dass E-Mail einer ihrer besten kostenlosen organischen Vertriebskanäle ist
- 90 % der Vermarkter in diesem Bereich bestätigen außerdem, dass die wichtigste Kennzahl, die sie durch E-Mail-Marketing erhalten, das Engagement ist
SaaS-Unternehmen, die auch zur B2B-Familie gehören, können viele Vorteile aus dem E-Mail-Marketing ziehen. Aber ohne eine gute Kopie kann E-Mail-Marketing auch für ein SaaS-Unternehmen zu einer Enttäuschung und einer enormen Geldverschwendung werden.
Was braucht es also, um eine gute SaaS-E-Mail-Kopie zu schreiben?
Lass uns einen Blick darauf werfen.
1. Öffnen Sie die Tür zu neuen Erfahrungen mit einer Onboarding-E-Mail
Einer der Hauptzwecke von E-Mail Marketing ist Lead-Nurturing. Mit anderen Worten: Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Abonnent Ihr treuer Kunde wird.
Deshalb ist es wichtig, Ihre E-Mail-Marketingstrategie durch Onboarding-E-Mails zu diversifizieren. Diese E-Mails stellen Kunden neue Produkterlebnisse vor und überzeugen sie, Ihren Service zu kaufen oder weiterhin zu nutzen.
Es gibt drei Arten von Onboarding-E-Mails, die Sie in Ihrer SaaS-E-Mail-Marketingkampagne verwenden können:
- Willkommens-E-Mail. Diese Botschaften sind ein absolutes Muss, denn sie sind der erste Schritt, um einem neuen Kunden Ihr Produkt näher zu bringen. Außerdem haben Willkommens-E-Mails eine Öffnungsrate von satten 50 %. Warum also nicht davon profitieren?
- Umfragen und Umfragen. Obwohl diese Nachrichten nicht ausschließlich auf den Onboarding-Prozess beschränkt sind, können sie Ihnen dabei helfen, herauszufinden, wie zufrieden ein Erstbenutzer mit Ihrem Produkt ist.
- Re-Engagement-E-Mails. Wenn es schon eine Weile her ist und Ihr Abonnent Ihr Produkt immer noch nicht gekauft hat, können Sie ihn mit verschiedenen Arten von Re-Engagement-E-Mails ein wenig in die richtige Richtung lenken.
Tatsächlich ist die Gewinnung eines neuen Kunden ein komplizierter Prozess, und die Qualität Ihrer E-Mail-Kopie kann hinsichtlich der Lead-Pflege über Erfolg oder Misserfolg entscheiden.
Wie erstellt man eine gute Onboarding-E-Mail?
Betrachten wir das folgende Beispiel eines SaaS-Unternehmens.
Tidio, eines der führenden Chatbot-Unternehmen der Welt, verfügt über einen großartigen Kunden-Onboarding-Prozess, der alle drei oben genannten Arten von E-Mails umfasst.
Als Beispiel werfen wir einen kurzen Blick auf die Willkommens-E-Mail von Tidio. Es handelt sich um eine einfache Nachricht, die wesentliche Details über das Unternehmen und sein Produkt enthält:
Was sehen wir hier?
- Ein Einführungsteil. Das Unternehmen begrüßt den neuen potenziellen Kunden und erwähnt kurz, was es für seine Kunden tut.
- Leistungen. Als nächstes enthält die Nachricht Social Proof, um zu zeigen, wie das Produkt von Tidio Tausenden von Unternehmen hilft, ihren Umsatz zu steigern.
- Produktdetails. Anschließend folgt in der E-Mail eine kurze Beschreibung einer der Produktfunktionen und ihrer Funktionsweise. Darüber hinaus erhält der Abonnent auch alle notwendigen Details zur Einrichtung des Produkts.
- Ein Call-to-Action-Button. Dieses wesentliche Element ist in der gesamten E-Mail präsent und hilft dem Neukunden, schnell auf das Dashboard zuzugreifen und durch andere Produktfunktionen zu navigieren.
Wie Sie sehen, muss eine Willkommens-E-Mail nicht zu lang sein und zu viele Details enthalten. Sie möchten einen neuen Benutzer nicht mit zu vielen Informationen bombardieren.
Verteilen Sie diese Informationen stattdessen auf mehrere Onboarding-E-Mails und beginnen Sie nach und nach mit der Pflege Ihres neuen Leads, indem Sie ihn mit immer aufregenderen Produktfunktionen anlocken.
Wie bekommt man mehr Abonnenten?
Es ist ein „Duh!“ Moment. Natürlich können Sie keinen erfolgreichen Kunden-Onboarding-Prozess durchführen, wenn Sie niemanden zum Onboarding haben. Deshalb müssen Sie im Vorfeld in den Aufbau der Abonnentenliste investieren.
Wie geht das schneller?
Pop-ups sind der richtige Weg. Sie können Ihnen dabei helfen, die Informationen Ihrer Abonnenten, einschließlich deren Namen und E-Mail-Adressen, vollständig automatisch zu sammeln. Darüber hinaus gibt es noch eine Menge weiterer Vorteile:
- Sie bauen Markenbekanntheit auf
- Ihr Unternehmen spart Kosten
- Pop-ups fügen eine neue Einnahmequelle hinzu
Poptin kann Ihnen dabei helfen, all diese Vorteile zu nutzen. Unser Service ermöglicht es großen und kleinen Unternehmen, innerhalb von Minuten Pop-ups zu erstellen und deren Leistung über unser automatisiertes Dashboard zu verfolgen. Du kannst auch Jetzt kostenlos anmelden und testen Sie unseren Service, um zu sehen, ob er Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.
2. Erstellen Sie Produkthandbücher
Ein weiterer Grund, warum E-Mail-Marketing für SaaS-Unternehmen so vorteilhaft ist, besteht darin, dass es eine zusätzliche Möglichkeit bietet, Kunden über ihre Produkte zu informieren.
Eine Möglichkeit, wie diese Unternehmen dies per E-Mail tun, besteht darin, verschiedene Produktleitfäden zu versenden.
SaaS-Produkte sind in der Regel recht komplex und verfügen über mehrere Funktionen. Manchmal sind sich Kunden möglicherweise nicht einmal aller Vorteile bewusst, die Ihr Produkt ihnen bieten kann. Daher kann die Erstellung einer Reihe von Produktleitfaden-E-Mails ihnen dabei helfen, mehr darüber zu erfahren, was ihnen fehlt.
Wie sollten Produktleitfaden-E-Mails aussehen?
Nehmen Sie zum Beispiel die E-Mail von Canvas.
Canva ist ein Dienst, der Vorlagen für den persönlichen Gebrauch und für Marketingzwecke anbietet. Neben vielen Funktionen des Produkts können Canva-Abonnenten auch Präsentationen erstellen. Um seine Kunden über diese Option zu informieren, versendet das Unternehmen einen Produktleitfaden per E-Mail. Es erklärt kurz den Prozess der Erstellung einer Präsentation mit dem Dashboard von Canva:
Schauen wir uns diese E-Mail genauer an.
Wie Sie sehen, ähnelt die Struktur der Produktleitfaden-E-Mail von Canva einem Blogartikel, ist jedoch kürzer. Folgende Strukturelemente sind zu erkennen:
- Einleitung. Dieser Abschnitt vermittelt dem Leser eine Vorstellung davon, warum das visuelle Erscheinungsbild einer Präsentation für die Art und Weise, wie sie die Geschichte erzählt, wichtig ist.
- Vorteile des Produkts. TIn der E-Mail wird direkt beschrieben, wie die Storyboard-Vorlage von Canva das in der Einleitung genannte Problem lösen kann.
- Anleitung zur Verwendung der Produktfunktion. Dies ist der Hauptabschnitt, in dem ein Kunde kurz über jeden Schritt von informiert Aufbau einer Präsentation mit der Lösung von Canvas.
- CTA. Die E-Mail endet mit einer Einladung, diesen Leitfaden in die Praxis umzusetzen und die Präsentation mit dem Dashboard von Canva zu erstellen.
Das Gute an solchen Produktleitfaden-E-Mails ist, dass sie die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens stärken, da Sie sich bemühen, Ihre Kunden besser über Ihre Dienstleistungen aufzuklären.
Ein solcher E-Mail-Marketing-Ansatz hebt Ihr Unternehmen von der Konkurrenz ab, da Sie nicht versuchen, Ihren Kunden Ihre Dienstleistungen aufzuzwingen. Sie zeigen ihnen lediglich die Vorteile Ihres Produkts.
Was kann die E-Mail-Kopie des Produktleitfadens sonst noch enthalten?
Die oben genannte Produktleitfaden-E-Mail bewirbt das Produkt direkt. Allerdings können solche E-Mails auch nicht so einfach sein.
Sie können auch eine Kopie des Produktleitfadens per E-Mail verfassen, die nur allgemeine Tipps enthält. Canva hat auch ein Beispiel für eine solche E-Mail:
Diese E-Mail enthält grundlegende Designtipps mit darin integrierten Canva-Lösungen. Neben dem Text gibt es auch Animationen, die den in der E-Mail beschriebenen Vorgang erklären.
Wie bei jeder anderen digitalen Kopie ist es wichtig, dass diese E-Mails gut bearbeitet und Korrektur gelesen werden. Sie können dies mit Online-Tools wie Grammarly, TrusMyPaper oder tun BestEssayEducation.
Darüber hinaus kann es nützlich sein, diesen E-Mails einen Social Proof hinzuzufügen. Es wird dazu beitragen, die Glaubwürdigkeit des Inhalts zu stärken und Sie wie den Branchenführer klingen zu lassen.
3. Feiern Sie die Erfolge Ihrer Kunden
Das Ziel jeder Marketingstrategie ist es, das Herz des Kunden zu gewinnen. Und einer der wichtigsten Tricks, um dies schnell und effektiv zu erreichen, ist die Personalisierung.
Kunden erwarten von Marken immer eine persönlichere Ansprache. Berichten zufolge 80% der Kunden geben an, dass sie eher bei Unternehmen kaufen, die hochgradig personalisierte Erlebnisse bieten.
E-Mail-Marketing ist eine der Möglichkeiten, die SaaS-Unternehmen dabei helfen können, die Customer Journey stärker zu personalisieren. Und das Feiern der Ziele, die Ihre Kunden mit Hilfe Ihres Produkts erreicht haben, kann eine großartige Gelegenheit sein, Ihnen dabei zu helfen, dieses Ziel zu erreichen.
Wie schreibe ich eine E-Mail-Kopie, die die Ziele Ihres Kunden würdigt?
Grammarly, ein Online-Bearbeitungsdienst, verfügt über eines der besten Beispiele für solche E-Mails.
Was ist so toll an dieser E-Mail?
- Es bietet eine wöchentliche Zielaktualisierung. Auf diese Weise ermutigt die E-Mail einen Kunden, den Dienst von Grammarly weiterhin zu nutzen, um weitere Erfolge freizuschalten.
- Es zeigt, wie das Ziel erreicht wurde. Die Kraft liegt in den Zahlen. Tatsächlich denken die Benutzer bei der Verwendung des Produkts von Grammarly selten darüber nach, wie produktiv sie sind und wie genau sie schreiben. Wenn Sie ihnen einige Leistungsstatistiken zur Verfügung stellen, können Sie ihnen die Gewissheit geben, dass sie den Dienst von Grammarly weiterhin nutzen werden, um ihre Ziele zu erreichen.
- Diese E-Mail hat einen sozialen Aspekt. Grammarly ermutigt seine Benutzer, ihre Erfolge mit anderen in den sozialen Medien zu feiern. Es ist wie ein virtuelles Schulterklopfen für die großartige Arbeit.
Sie können solche E-Mails auch während des Onboarding-Prozesses nutzen, um Ihre Kunden zur richtigen Kaufentscheidung zu bewegen. Durch diese E-Mail wird Ihr Produkt nicht erzwungen. Im Gegenteil: Es zeigt die Vorteile Ihres Produkts in voller Pracht und gibt Ihren Kunden mehr Sicherheit, dass sie sich für die richtige Lösung entschieden haben, die ihren Bedürfnissen entspricht.
Zu dir hinüber
Entgegen dem weit verbreiteten Missverständnis muss SaaS-E-Mail-Marketing nicht langweilig sein. Die Beispiele der E-Mails, die wir Ihnen vorgestellt haben, beweisen dies eindrucksvoll.
Scheuen Sie sich also nicht, Ihrer Kreativität freien Lauf zu lassen. Vergessen Sie jedoch nicht, dass Ihre E-Mails einen pädagogischen Wert haben und zeigen sollten, dass Ihr Unternehmen in seiner Branche führend ist.
Über den Autor
Kristin Savage nährt, entfacht und stärkt mit der Magie eines Wortes. Jetzt arbeitet sie als Autorin bei TrustMyPaper. Parallel zu ihrem Abschluss in kreativem Schreiben sammelte Kristin Erfahrungen in der Verlagsbranche und verfügt über Fachkenntnisse in Marketingstrategien für Verleger und Autoren
