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E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben: Beispiele und Tipps, um mehr Warenkörbe wiederherzustellen und die Conversions zu steigern

Die besten E-Mails und Beispiele für abgebrochene Warenkörbe, um die Conversions zu steigern

Online-Shopping ist bequem. Kunden können so bequem von zu Hause aus einkaufen. Und sie erhalten ihre Artikel direkt vor ihrer Haustür.  

Wenn Sie Ladenbesitzer oder Online-Händler sind, können Sie durch Online-Shopping einen größeren Kundenstamm als zuvor erreichen, ohne dass zusätzliche Lagergebühren anfallen. 

Aber es gibt auch eine große Herausforderung, vor der jeder Online-Shop-Betreiber steht: Einkaufen Wagen verlassen.  

In diesem Leitfaden erfahren Sie, was ein Warenkorbabbruch bedeutet, und zeigen Ihnen, wie Sie Käufer mit einer effektiven E-Mail-Marketingkampagne am besten wieder ansprechen können. 

Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

Was ist ein Warenkorbabbruch?

Ein Warenkorbabbruch liegt vor, wenn ein Käufer einen oder mehrere Artikel zu seinem Warenkorb hinzufügt, diese aber nicht kauft. 

Nach der durchschnittlichen Warenkorbabbruchrate aus 46 verschiedenen E-Commerce-Studien ergab Baymard Institut fanden heraus, dass 69 % der Käufer ihren Einkaufswagen abbrechen.

Häufige Gründe für den Warenkorbabbruch

Warum verlassen Menschen den Einkaufswagen? Es gibt verschiedene Gründe:

Hohe Kosten 

Viele Käufer verlassen ihren Einkaufswagen aufgrund hoher Versandkosten oder Produktkosten. Ein 2019 United Parcel Service Der Bericht zeigt, dass 41 % der Käufer ihren Warenkorb wegen höherer als erwarteter Lieferkosten abgebrochen haben und 29 % den Warenkorb verlassen haben, nachdem sie die Preise verglichen hatten. 

Das macht Sinn. Niemand möchte einen höheren Preis zahlen als nötig. 

Mangel an Vertrauen

Die Zurückhaltung des Käufers ist eine weitere häufige Ursache für aufgegebene Warenkörbe. Käufer könnten aufgrund mangelnden Vertrauens beim Kauf zurückhaltend sein. 

Die obige Baymard Institut Laut einer Studie brechen 17 % der Käufer den Einkaufswagen ab, weil sie der Website ihre Kreditkarteninformationen nicht anvertrauen. 

Häufige Gründe für dieses Zögern des Käufers sind:

  • Veraltetes Website-Design
  • Mangel an sozialen Beweisen – Bewertungen
  • Keine soziale Präsenz

Fehlende Information

Produktinformationen helfen Kunden zu verstehen, was sie kaufen. Wenn sie feststellen, dass Informationen fehlen oder falsch sind, werden sie Ihrer Marke nicht vertrauen. 

Sie benötigen anständige Texte und hochwertige Produktbilder, um Ihren Kunden bei der Entscheidung zu helfen. 

Abgebrochene Warenkorb-E-Mails

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben sind E-Mails, die an Käufer gesendet werden, die Artikel an der Kasse zurückgelassen haben. Diese E-Mails erinnern Kunden an den Produktwert und konzentrieren sich auf ihre Schwachstellen. Darüber hinaus fördern diese E-Mails häufig einen Kauf, indem sie kostenlosen Versand, Rabatte oder andere Angebote anbieten. 

Hier sind die Zwecke der besten E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben:

  • Wertversprechen — E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben können Ihre Kunden an das Wertversprechen und daran erinnern, was ihnen entgeht, wenn sie ein Produkt nicht kaufen.
  • Personalisierung — Sie können das Kundenerlebnis mit einer E-Mail für abgebrochene Warenkörbe personalisieren. Sie können personalisierte E-Mails erstellen, indem Sie den Vornamen des Kunden angeben und eine Frage stellen.
  • Angebote und Rabatte — Sie können E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben als perfekte Gelegenheit nutzen, um Käufern zusätzliche Angebote anzubieten.

    Sie können ihnen einen Rabatt oder eine Sonderaktion senden, die sie dazu drängt, den Bestellvorgang abzuschließen und zahlende Kunden zu werden.

Die besten E-Mail-Tipps und Tricks für verlassene Warenkörbe 

Nachdem Sie nun wissen, warum Sie E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben versenden sollten, sprechen wir über einige praktische Tipps und Beispiele für E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben, die Ihnen bei der Erstellung einer E-Mail mit abgebrochenen Warenkörben für Ihr Unternehmen helfen sollen.

Erregen Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden

Laut Constant ContactLaut Statistik vom Januar 2022 liegt die durchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate für die Einzelhandelsbranche bei 24.90 %. Das bedeutet, dass Kunden pro vier E-Mails, die sie von Einzelhandelsunternehmen erhalten, nur eine E-Mail öffnen. 

Um sicherzustellen, dass Kunden Ihre E-Mail öffnen, müssen Sie auffallen und ihre Aufmerksamkeit erregen. Der beste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre E-Mail eine aussagekräftige E-Mail-Betreffzeile hat. 

Zum Beispiel, Adidas verwendet eine prägnante Betreffzeile: Es tut mir leid, von Ihrem WLAN zu hören … 

Das hat zwar nichts mit Ihren Schuhen zu tun, erregt aber auf jeden Fall Ihre Aufmerksamkeit.

Nutzen Sie Personalisierung

Die besten E-Mails zu Warenkorbabbrüchen basieren auf der Bereitstellung eines personalisierten Erlebnisses. Mit dem Namen Ihres Kunden können Sie eine persönliche Bindung aufbauen. Sie können sogar andere Produkte vorschlagen, die je nach den im Warenkorb verbleibenden Artikeln relevant sein könnten. 

„Dies kann Ihnen helfen, diesen Kunden zurückzugewinnen und den Warenkorbwert zu erhöhen. Sie können ihnen im Wesentlichen dabei helfen, mehr Gründe für den Kauf bei Ihnen zu finden und verwandte Produkte zu verkaufen“, bemerkt Farnam Elyasof, Gründer von Flex-Anzüge.

Hier ist zum Beispiel, wie MCM, eine Luxusmarke, bearbeitet E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben. 

Nutzen Sie ästhetisch ansprechende Designs. 

Entwickeln Sie gut gestaltete E-Mails, die den Wert Ihrer Marke hervorheben. Ihre E-Mail sollte hervorheben, dass es sinnvoll ist, Luxusgüter zu verkaufen. 

Sie können mit verschiedenen Warenkorb-E-Mail-Designs und -Layouts experimentieren, um herauszufinden, welcher E-Mail-Stil die besten Ergebnisse liefert. Sie können Ihre E-Mails auch mit a erstellen Drag-and-Drop-E-Mail-Builder.

E-Mail-Builder von HubSpot

Bleiben Sie bei der Marke 

Ein weiterer wichtiger Tipp ist, der Marke treu zu bleiben. Das bedeutet, dass Ihre Markenbotschaft konsistent sein muss. Sie sollten den Leser an Ihr einzigartiges Wertversprechen erinnern und daran, was Ihr Produkt für ihn zur besten Wahl macht. 

Wenn Ihre Botschaft und Ihr Stil über alle Berührungspunkte hinweg einheitlich sind, können Sie die Markenbekanntheit steigern und Markenvertrauen aufbauen. Dadurch wirkt die E-Mail vertraut, sodass Ihre potenziellen Kunden sofort erkennen können, wer der Absender ist.

Anreize bieten

Fügen Sie Anreize in die E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben ein, um Online-Käufer zum Wiederkommen zu ermutigen.

Sie können Rabatte auf die im Warenkorb oder im Angebot verbliebenen Artikel hinzufügen Gratis Versand für diese Artikel. Sie können ihnen auch andere laufende Werbeaktionen oder Angebote zeigen, an denen sie interessiert sein könnten.

Fügen Sie immer einen CTA hinzu

Die beste E-Mail für abgebrochene Warenkörbe sollte immer eine klare und überzeugende Nachricht enthalten Aufruf zum Handeln (CTA) mit einem CTA-Button. Der CTA sollte einen der folgenden Schritte ausführen:

  • Verweisen Sie sie auf Ihre Website
  • Öffnen Sie den Warenkorb und setzen Sie den Einkaufsvorgang fort
  • Geben Sie ihnen einen Rabattcode.

Mit anderen Worten: Machen Sie es ihnen so einfach wie möglich, die gewünschte Aktion durchzuführen. 

Testen Sie verschiedene Texte und Texte

Scheuen Sie sich nicht, mit verschiedenen E-Mail-Kopien zu experimentieren. 

Testen Sie, welche Betreffzeilen die besten Öffnungsraten und welche E-Mail-Kopie die beste Klickrate haben. 

Verfolgen Sie Ihr Kundenengagement in jeder E-Mail-Kampagne, die Sie versenden, um besser zu verstehen, was funktioniert. 

Richten Sie einen Workflow zum Verlassen des Einkaufswagens ein

Eine bessere Möglichkeit, verlassene Warenkörbe wiederherzustellen, besteht darin, eine Reihe verlassener Warenkörbe einzurichten E-Mail-Vorlagen und ein typischer Arbeitsablauf bei Warenkorbabbrüchen. 

Sehen wir uns an, wie ein Workflow für den Warenkorbabbruch in der Praxis aussieht, damit Sie einen Teil dieser entgangenen Verkäufe wiederherstellen können. 

Beginnen Sie mit einer Warenkorb-Erinnerung

Dies ist Ihre erste E-Mail – die Warenkorb-Wiederherstellungs-E-Mail – die Sie senden, nachdem ein Käufer seinen Warenkorb verlassen hat. Sie sollten dies einige Stunden nach dem Verlassen des Einkaufswagens senden, um sie an die zurückgelassenen Artikel zu erinnern, die sie im Einkaufswagen zurückgelassen haben.

Dadurch entsteht bei den Kunden ein Gefühl der Dringlichkeit, wiederzukommen und ihren Kauf abzuschließen, damit sie nicht die Angst verspüren, etwas zu verpassen (FOMO). Dieses Beispiel von Blu-Punkt zeigt, wie einfach und effektiv eine Warenkorb-Erinnerungs-E-Mail sein kann.

nachgehen

Wenn Ihre Kunden bei der ersten Warenkorb-Erinnerungs-E-Mail nicht konvertieren, können Sie ihnen eine zweite E-Mail senden. 

Normalerweise sollten Sie diese Folge-E-Mail nach ein paar Tagen versenden. Es dient als Erinnerung und als letzter Versuch, bevor Rabatte angeboten werden.

Öffentliche Rec hält diese E-Mail einfach und auf den Punkt und bittet den Käufer, sich die in seinem Warenkorb verbliebenen Artikel noch einmal anzusehen.

Aktion/Rabatt 

Dies ist die dritte E-Mail und normalerweise die letzte E-Mail, die in einer Workflow-Sequenz zum Verlassen des Einkaufswagens gesendet wird. 

Sie können es ein paar Tage nach der ersten Folge-E-Mail versenden. Da die Kosten der häufigste Grund für den Abbruch des Einkaufswagens sind, können Sie ein Werbeangebot mit einem Rabatt oder einen zeitlich begrenzten Gutscheincode senden, um Kunden zurückzuholen. 

Bedenken Sie, dass Sie durch die Gewährung eines Rabatts möglicherweise etwas Geld verlieren, aber das Risiko lohnt sich auf lange Sicht. Kunden können in Zukunft wiederkommen und mehr kaufen. Möglicherweise lieben sie Ihre Produkte und werden zu wiederkehrenden Kunden. 

Dies nimmt auch zu Kundenbindung und Vertrauen. Da sie mindestens einen Artikel bei Ihnen gekauft haben, ist es für sie einfacher, wiederzukommen und einen anderen Artikel zu kaufen. In diesem Sinne ähnelt der Erstkauf der Abgabe eines Testmusters.
Hier ist ein Beispiel für eine Rabatt-E-Mail von Columbia Sportswear. In der E-Mail von Columbia Sportswear wird der Kunde aufgefordert, den neuen Preis für die im Warenkorb verbliebenen Artikel zu überprüfen.

Verwenden Sie Pop-ups, Website-Formulare und Testimonials

Eine weitere Möglichkeit, Warenkorbabbrüche zu reduzieren, ist: Verwendung von Popups und Website-Formulare. Hier sind einige Möglichkeiten, dies zu tun.

Exit-Intent-Pop-ups

Sie können Exit-Intent-Popups auf Ihrer Website implementieren. Exit-Intent-Popups werden angezeigt, kurz bevor ein Besucher Ihre Website verlassen möchte. Mithilfe dieser Pop-ups können Sie Ihren Besuchern eine letzte Chance zur Conversion geben, bevor sie Ihre Website verlassen. 

Ein Werkzeug wie Poptin kann Ihnen bei der Erstellung eingebetteter und Exit-Intent-Formulare helfen. Was noch besser ist: Es kann mit einem synchronisiert werden CRM-Tool wie HubSpot, sodass Sie eine Liste der Personen haben können, die ihren Warenkorb verlassen haben. 

Poptin Exit-Intent-Formulare

Rabatt-Pop-Ups

Sie können auch Rabatt-Popups erstellen. 

Zeigen Sie diese Pop-ups auf Ihrer Website an, um Ihren Besuchern ein Last-Minute-Angebot oder sogar kostenlosen Versand anzubieten. Sie können diese Pop-ups verwenden, um den Preis zu senken und Käufer dazu zu bringen, wiederzukommen und einen Kauf abzuschließen. 

E-Mail-Sammlung

Bitten Sie Ihre Kunden um Informationen und deren Einwilligung, sie zu Ihrer Mailingliste hinzuzufügen. Auf diese Weise können Sie ihnen Newsletter, zukünftige Werbeaktionen und Rabatte senden. 

Dies hilft Ihnen, Käufer, die möglicherweise nicht sofort zum Kauf bereit sind, später in zahlende Kunden umzuwandeln. 

Sie können ein Werkzeug wie verwenden Auszeichnung um Abonnementformulare zu Ihrer Website hinzuzufügen und deren Informationen zu sammeln. Premio bietet eine Vielzahl von Abonnementformularen, die Sie Ihrer Website hinzufügen können. Ihre Formulare sind außerdem responsiv, was für mobile Käufer wichtig ist.

Premio-Abonnementformulare

Sobald Sie ihre Informationen haben, bleiben Sie im Gedächtnis, indem Sie ihnen eine senden regelmäßiger Newsletter

Wenn Sie über ein CRM-Tool verfügen, können Sie sogar andere nachverfolgen E-Mail-Workflows wenn Kunden ihren Warenkorb verlassen.  

Sie können auch Poptins Autoresponder-Tool um Kunden zu kontaktieren und ihnen in einer Willkommensnachricht einen Rabattcode zu senden, damit sie sofort zum Kauf anregen. 

Fügen Sie Erfahrungsberichte hinzu

Mangelndes Vertrauen ist ein weiterer häufiger Grund für den Abbruch des Einkaufswagens. Der beste Weg, das Vertrauen der Kunden zu stärken, ist das Hinzufügen Referenzen auf Ihre Website. 

Nach Angaben des PowerReviews Laut einer Umfrage unter mehr als 6500 Kunden im April 2021 halten 98 % der Käufer Bewertungen für wichtig für ihre Kaufentscheidung.

Sie können verwenden Erfahrungsberichte von Stars von Premio, um Ihrer Homepage Testimonials hinzuzufügen. Dies trägt dazu bei, das Markenvertrauen zu stärken, die Zurückhaltung zu verringern und zu steigern bezahlte Conversions

Premio Stars-Testimonials

Bevor Sie jedoch Testimonials zu Ihrer Website hinzufügen können, müssen Sie diese sammeln.

Deshalb ist es eine gute Idee, etwas hinzuzufügen Formen Das wird Ihnen helfen, Kundenbewertungen zu sammeln. Sie können diese Formulare direkt auf Ihrer Produktseite einbinden, um frühere Kunden zu ermutigen, eine Bewertung abzugeben. 

Sie können auch einige Tage, nachdem ein Kunde die Lieferung erhalten hat, eine E-Mail nach dem Kauf senden. Die E-Mail sollte sie dazu auffordern, eine Bewertung abzugeben und sie auf die Seite mit dem Feedback-Formular weiterleiten.

Abschließende Gedanken: Die besten E-Mail-Beispiele für abgebrochene Warenkörbe zur Steigerung der Conversion-Rate

Das Abbrechen des Einkaufswagens ist für jeden Online-Shop-Betreiber und E-Commerce-Unternehmen ein ernstes Problem. Unerwartete Kosten und mangelndes Vertrauen sind häufige Gründe, warum Käufer ihren Einkaufswagen abbrechen. 

Aber die gute Nachricht ist, dass Sie verlassene Warenkörbe wiederherstellen können. 

Durch die Implementierung der besten E-Mail-Sequenz für abgebrochene Warenkörbe, die Verwendung von Popup-Formularen und das Versenden ästhetisch ansprechender E-Mails mit Angeboten und Rabatten können Sie Besucher dazu ermutigen, wiederzukommen und ihre Einkäufe abzuschließen. 

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