Jeder Vermarkter weiß, wie wichtig es ist, die Kommunikation mit den Kunden aufrechtzuerhalten. Es sollte ein fortlaufender Prozess für potenzielle und bestehende Kunden sein. Die manuelle Bearbeitung der Aufgaben kann zeitaufwändig sein.
Aber die Automatisierung hat die Landschaft für Vermarkter verändert. Es hat Prozesse effizienter gemacht, die sonst lange dauern würden.
Sobald die Teams die E-Mail-Liste hochgeladen haben, können sie die Häufigkeit ihrer E-Mails festlegen. Keine Erinnerungen mehr für die Erledigung solcher Aufgaben.
Und die Automatisierung ermöglicht eine bessere Ausrichtung und Rationalisierung von E-Mail-Marketingkampagnen. Doch der Trick, um die Vorteile der Automatisierung nutzen zu können, beginnt damit, dass man weiß, wie man sie richtig macht. Wir geben Tipps und Tricks, die Vermarkter kennen sollten.
E-Mail-Marketing-Automatisierung: Was ist das?
Die Grundvoraussetzung des E-Mail-Marketings besteht darin, gezielte Nachrichten an Abonnenten zu versenden. Es gibt viele Formen der Kommunikation, die Sie nutzen können. Hierzu zählen etwa Newsletter, Produkt- oder Serviceangebote oder Informationen über das Unternehmen. Darüber hinaus können Sie verwenden geschäftlicher Telefonservice oder Cloud-Telefonanlagen.
Vor der Automatisierung musste sich das Team zusammensetzen und eine Liste entwickeln. Sie müssten eine aktive Rolle dabei spielen, sicherzustellen, dass jeder die Kommunikation erhält. Doch bei der Automatisierung übernimmt die Software solche Aufgaben.
Nehmen wir an, Sie leiten einen Verein. Es ist wichtig, die Mitglieder über alles, was geschieht, auf dem Laufenden zu halten. Verwendung von Vereinsverwaltungssoftware wird den Prozess schneller und reibungsloser machen. Der Einsatz solcher Innovationen bietet viele Vorteile.
- Die Software ermöglicht die Zentralisierung der Mitgliederdaten. Jeder im Marketingteam kann bei Bedarf schnell darauf zugreifen.
- Die Mitgliederverwaltungssoftware funktioniert auf mobilen Websites, Tablets oder im Internet. Es ermöglicht jederzeit den Fernzugriff, wenn das Team mit Mitgliedern in Kontakt treten muss
- Verfügbarkeit von Tools, die das Engagement und die Verbindung zwischen Mitgliedern und Administratoren erhöhen
- Die Teams erhalten Zugriff auf eine umfassende Suite an Tools zur Aufgabenverwaltung
- Mitglieder können das spezielle Portal für eine bessere Einbindung nutzen
- Mit dem integrierten Broadcasting-System ist das Versenden von Massen-E-Mails oder Newslettern ganz einfach.
Automatisierung kann dem Team auch dabei helfen, seine Kommunikation zu personalisieren. Nehmen Sie das Beispiel der neuen Mitglieder, die an Bord kommen. Es ist wichtig, ihnen Willkommensnachrichten zu senden.
Aufgrund des Arbeitsdrucks kann es jedoch leicht passieren, dass dieser wichtige Schritt übersehen wird. Mit dem richtige Softwarekönnen die Teams automatisierte Willkommens-E-Mails planen.
Die Wahl der richtigen Automatisierung ist entscheidend für den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen. Ermitteln Sie Ihre Bedürfnisse, bevor Sie eine endgültige Entscheidung treffen.
Tipps und Tricks für automatisiertes E-Mail-Marketing
Beachten Sie die folgenden Tipps und Tricks für automatisiertes E-Mail-Marketing.
1. Verstehen Sie, wo E-Mail-Marketing am besten funktioniert
Beim E-Mail-Marketing geht es um kontinuierliches Engagement. Das direkte Ergebnis sind bessere Beziehungen zu Kunden, was die Conversion-Chancen erhöht.
Es gibt verschiedene Szenarien, in denen es am besten funktioniert. Diese beinhalten:-
- Willkommens-E-Mails für neue Abonnenten. Es bietet eine fantastische Gelegenheit, mehr über Ihre Produkte, Dienstleistungen und Ihre Marke zu sprechen. Die Nachrichten sollten den Kunden mit allen notwendigen Informationen versorgen. Dadurch wird ihre Interaktion mit einem Unternehmen viel besser. Und vergessen Sie bitte nicht zu erwähnen, warum Sie eine bessere Option als die Konkurrenz sind.
- Verlassene Einkaufswagen-E-Mails Erinnern Sie Kunden daran, Einkäufe abzuschließen. Fügen Sie subtile Hinweise hinzu, um den Kunden dazu zu bringen, die richtigen Maßnahmen zu ergreifen. Dies könnte durch die Bereitstellung weiterer Informationen geschehen. Sie können sie auch dazu bringen, sich zu engagieren, indem Sie Leitfragen zum fehlgeschlagenen Kauf stellen.
- Gewinnen Sie E-Mails zurück um das Interesse scheinbar nachlassender Kunden wieder zu wecken. Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, einige Anreize zu setzen.
- Sonnenuntergang fließt Ermutigen Sie Kunden tatsächlich, sich abzumelden. An diesem Punkt fragen Sie sich: Warum sollte ein Vermarkter das tun? Nun, welchen Sinn hat es, einen kalten Lead auf Ihrer E-Mail-Liste zu behalten? Betrachten Sie es so, als würden Sie Ihren Kleiderschrank von Kleidungsstücken befreien, die Sie nicht mehr tragen, um Platz für andere Outfits zu schaffen. Und E-Mail-Anbieter werden es bemerken, wenn Ihre E-Mails an inaktive Mitglieder im Spam- oder Junk-Ordner landen. Zu den Strafen gehört auch das Setzen auf eine schwarze Liste, was Sie sich nicht leisten können.
- Meilenstein-E-Mails um sich an besondere Anlässe des Kunden zu erinnern.
2. Die Segmentierung von E-Mail-Listen ist entscheidend
Ihre E-Mail-Liste umfasst verschiedene Personen mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Interessen. Man kann sie nicht alle in einem Paket zusammenfassen und gleich behandeln.
Stellen Sie sich vor, Sie würden Erziehungsinformationen an eine Generation Z senden. Sie haben kein Interesse an solchen Informationen. Während Sie die gesendete E-Mail-Kommunikation abhaken, haben Sie etwas erreicht?
Aus diesem Grund besteht eine der ersten Marketing-101-Regeln darin, Ihr Publikum zu verstehen. Sie können sie je nach bestimmten Kriterien in verschiedene Gruppen einteilen.
Die Öffnungsraten für gezielte Nachrichten sind hoch, da Sie relevante Informationen bereitstellen.
3. Personalisieren Sie Ihre automatisierten E-Mails
Nehmen Sie sich die Zeit, über den Inhalt nachzudenken, der in Ihr Dokument einfließt automatisierte E-Mails. Es kann einen großen Einfluss auf die Art der Erfahrungen haben, die Menschen machen.
Es ist wahrscheinlicher, dass ein Kunde eine E-Mail liest, die Sie speziell an ihn oder sie gerichtet haben. Das bedeutet, dass die Art und Weise, wie meine Damen und Herren, Dinge angehen, out ist.
Dank der Automatisierung müssen Sie nicht jeden einzelnen Namen und jede einzelne Adresse eingeben. Die Software greift die Details aus der Liste auf und passt jede E-Mail individuell an.
Fühlen Sie sich nicht ganz wohlig warm, wenn Sie nach der Anmeldung auf einer Plattform eine Willkommensnachricht erhalten? Wie wäre es mit einer Geburtstags- oder besonderen Jubiläumsnachricht? Eine solche Kommunikation ist ziemlich standardisiert und ermöglicht die Entwicklung einer Vorlage.
Gleiches gilt für Dinge wie Werbeaktionen oder besondere Veranstaltungen. Das Team muss lediglich die Informationen anpassen, je nachdem, was gerade passiert.
4. Plattform- und geräteübergreifende Zugänglichkeit ist ein Muss
Entscheiden Sie sich bei der Auswahl Ihrer Automatisierung nur für solche, die eine plattform- und geräteübergreifende Zugänglichkeit ermöglichen. Das bedeutet, dass Sie es auf verschiedenen Browsern, Betriebssystemen und Geräten verwenden können.
Das Erlebnis sollte überall gleich sein, ohne dass Konfigurationsanpassungen erforderlich sind. Stellen Sie sich vor, Kunden könnten Ihre E-Mails nur auf einem Desktop-Gerät öffnen. Das bedeutet, dass Sie mehr als verpassen 55% des Internetverkehrs das kommt von mobilen Geräten.
5. Geben Sie den Abonnenten etwas Kontrolle
Das Marketingteam sammelt standardmäßig Leads. Aber nicht jeder auf dieser Liste interessiert sich für Ihr Angebot. Solche Zielgruppen mit E-Mails zu bombardieren, kann für Sie nach hinten losgehen.
Wie bereits erwähnt, könnten die E-Mails im Spam- oder Junk-Bereich landen. Sie möchten auch nicht störend sein. Wer weiß, an einem schlechten Tag könnten sie eine schlechte Bewertung darüber abgeben, wie aufdringlich Sie sind. Um den Kunden ein wenig Kontrolle zu geben, gehören:
- Bereitstellung einer einfachen Opt-out-Option. Es ist großartig, einen Grund zu kennen, warum sie raus wollen. Aber machen Sie ihren Abschied nicht von der Beantwortung langer Fragebögen abhängig.
- Kunden die Möglichkeit geben, ihre Präferenzen auszuwählen. Sie sind beispielsweise nur an bestimmten Informationen interessiert.
- Senden Sie Sunset Flows, um sie dazu zu bewegen, etwas zu unternehmen, einschließlich des Verlassens
- Erhalten Sie Feedback zu der Art von Informationen, die sie erhalten möchten. Es bietet hervorragende Details, die bei der richtigen Segmentierung helfen können. Darüber hinaus helfen solche Erkenntnisse bei der Anpassung oder Personalisierung der Kommunikation.
6. Denken Sie über das Medium Kommunikation nach
Viele Menschen lieben Videoinhalte, weil sie einfach zu konsumieren sind. Vermarkter fühlen sich davon angezogen, weil es das Engagement und die Interaktion steigert. Aber im Fall von E-Mail Marketing, möchten Sie vielleicht zum geschriebenen Inhalt zurückkehren.
Seien Sie präzise und arbeiten Sie daran, mit wenigen Worten zu kommunizieren. Stellen Sie sicher, dass der Inhalt scanbar ist und wichtige Punkte auf einen Blick erkennbar sind. Ja, das bedeutet, ein paar Zwischenüberschriften und Aufzählungspunkte einzubauen.
Niemand möchte sich ein fünfminütiges Video ansehen, wenn er die E-Mail in weniger als einer Minute scannen kann. Sollte man komplett auf Videos verzichten? Die Antwort ist nein. Denken Sie jedoch darüber nach, einen Link zu setzen, anstatt ein Video einzubetten. Der Empfänger kann wählen, ob er zuschauen möchte oder nicht.
7. Geben Sie den Empfängern subtile Anstöße, damit sie die E-Mails öffnen
Wie bereits erwähnt, erhöht die Angabe des Kundennamens in der E-Mail die Wahrscheinlichkeit, dass der Empfänger sie öffnet.
Aber es gibt auch andere Möglichkeiten, wie Sie das Engagement verbessern können. Dazu gehören Anreize wie Rabatte, exklusive Angebote und Gutscheine.
Eine andere Möglichkeit besteht darin, mit zeitlich begrenzten Angeboten ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen. Der Trick besteht darin, sie selten zu machen, damit die Kunden etwas haben, auf das sie sich freuen können.
Und wir können die entscheidende Rolle von Calls-to-Action (CTA) nicht ignorieren. Vermarkter müssen sich die Zeit nehmen, zu lernen, wie man einen aussagekräftigen CTA schreibt. Und das ist noch nicht alles, auch die Platzierung in der E-Mail ist wichtig.
Es ist interessant festzustellen, dass einige Aktionsverben gegen Sie wirken können. Wörter wie „Herunterladen“, „Eingeben“ und „Senden“ können aufdringlich wirken. Sie erwecken den Eindruck, dass Sie möchten, dass der Käufer arbeitet oder seine Energie oder Zeit opfert.
Personalisieren Sie den CTA mit Worten, die den Kunden direkt ansprechen. Dazu gehören ich, ich, ich und mein. Tatsächlich verdient die Psychologie des Schreibens eines CTA ein ganz anderes Thema.
8. Konsistenz und Timing sind der Schlüssel
Wenn Sie die Zielgruppe gut verstehen, können Sie vielleicht eine Vorstellung davon haben, wann sie wahrscheinlich E-Mails öffnen wird. Nehmen wir an, Ihre Kunden sind Hausfrauen. Der Morgen ist möglicherweise nicht die beste Zeit, weil sie versuchen, den Tag zu beginnen.
Sobald die Kinder zur Schule gehen, können sie sich eine Minute Zeit nehmen, um sich zu entspannen. Bei einer Tasse Kaffee sind sie möglicherweise offen für das Lesen von E-Mails. Daher wäre es eine gute Idee, eine Zeit von 10 bis etwa Mittag anzustreben.
Das richtige Timing ist entscheidend, wenn Sie hohe Öffnungsraten erzielen möchten. Seien Sie bereit für eine Testrunde zu unterschiedlichen Zeitpunkten, um herauszufinden, was für Sie gut funktioniert.
Durch die Einhaltung von E-Mail-Zeitplänen wissen Abonnenten, wann sie E-Mails erwarten können. Das Schöne daran ist, dass Sie durch die Automatisierung Versendungen planen können, ohne dass Ihr Eingreifen erforderlich ist.
9. Analysieren Sie Ihre automatisierten E-Mail-Marketingkampagnen
Sie können den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen nur erkennen, wenn Sie die Ergebnisse im Auge behalten. Beginnen Sie mit Benchmarks oder KPIs, anhand derer Sie die Leistung messen. Dazu gehören Zustellraten, Öffnungsraten und Klickraten. Der beste Indikator für den Erfolg sind jedoch höhere Conversion-Raten.
Abschließende Überlegungen
Die Automatisierung von E-Mail-Marketingkampagnen hat so viele Vorteile. Es gibt eine hohe Effizienz, eine Rationalisierung der Arbeitsabläufe und eine höhere Produktivität. Abhängig von Ihren Anforderungen ist die Auswahl der richtigen Automatisierung von entscheidender Bedeutung.
Entwickeln Sie eine geeignete E-Mail-Liste und denken Sie daran, diese zu segmentieren. Dies ermöglicht eine ordnungsgemäße Ausrichtung, was zu Folgendem führt: höhere Öffnungsraten. Personalisierte E-Mails, seien Sie konsistent und achten Sie auf das richtige Timing.
Bombardieren Sie Ihre Empfänger nicht mit Unmengen an E-Mails. Andernfalls landen Sie im Spam-Ordner. Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Wahl, ob sie die E-Mails erhalten möchten oder nicht.
Vergessen Sie es nicht Leistung analysieren. Nur so kann man wissen, was funktioniert und was nicht.
