Die Chancen stehen gut, dass Ihre Website kein Kunstwerk ist. Das heißt nicht, dass es keine Künstler gab, die daran gearbeitet haben, aber sein Zweck besteht nicht darin, einfach nur da zu sitzen und hübsch auszusehen. Das zugrunde liegende Ziel besteht darin, dass der Besucher eine Aktion durchführt, die Ihnen und Ihrem Unternehmen zugute kommt. 

Ganz einfach, oder?

Es klingt sicher einfach, aber die Methoden, die hinter der Gewinnung der richtigen Besucher und der Darstellung ansprechender Inhalte in einem Layout stehen, das eine Konversion auslöst, sind eher eine Wissenschaft als eine Kunst, und diese Wissenschaft wird als Conversion Rate Optimization (CRO) bezeichnet.

Was ist eine Conversion-Rate-Optimierung?

Auch wenn der Begriff einen Großteil der Arbeit übernimmt, wenn es darum geht, zu verstehen, was er tut, lässt sich CRO am besten definieren Der Prozess, bei dem Ihr Inhalt und Ihre Website zusammenarbeiten, um die Conversions zu steigern, indem Sie Ihre Zielgruppe durch Design und Inhalt ansprechen.

Die Definition ist etwas weit gefasst, da sie sich auf das Ziel der Bemühungen bezieht (dies bezeichnen wir als „Konvertierung“). Ihr Ziel könnte sein, dass sich Ihr Besucher für Ihr Produkt anmeldet, seine E-Mail-Adresse zu Ihrem Newsletter hinzufügt, sich für ein Webinar anmeldet oder ein Produkt kauft, um nur einige zu nennen.

Aber es gibt einen Schlüssel zur erfolgreichen Umsetzung einer CRO-Methodik, und dieser hängt weitgehend von einem der Wörter in seiner Definition ab.

Die meisten Menschen konzentrieren sich auf das Umwandlung Aspekt der CRO-Methoden, aber dies bereitet Sie auf kurzfristigen Erfolg vor, ohne einen Plan für langfristiges Wachstum, da das Ziel wichtiger ist als das Prozessdefinierung.

Durch die Definition eines kohärenten Prozesses zur Weiterentwicklung des CRO haben Sie eine viel höhere Chance, Ihre Konversion über die „einfachen Erfolge“ hinaus, die durch vorläufiges Marketing erzielt werden können, weiter zu optimieren. Ein organisierter Ansatz und definierte Methoden zur Optimierung Ihrer Konversionsrate führen zu besseren Ergebnissen Ergebnisse, da Sie unterwegs mehr Variablen kontrollieren.

Auch dies ist eine Wissenschaft, keine Kunst.

Der Wert der Zusammenarbeit mit CRO

Bevor wir die Einzelheiten der Implementierung und Weiterentwicklung Ihrer Methoden besprechen, wollen wir zunächst den Wert der Bereitstellung von Ressourcen für diese Initiative bescheinigen.

Während die Implementierung praktisch jeder Headless-Marketing-Strategie zu einigen Erfolgen führt, macht es die Weiterentwicklung dieser Strategie nicht nur schwierig und kostspielig, wenn sie nicht durch einen Prozess und ein Rückgrat unterstützt wird nicht tun Sie dies.

Der Einsatz eines CRO-Tools und einer CRO-Methodik erzeugt ein atemberaubendes Ergebnis 223% Kapitalrendite hat (ROI). Zusätzlich 7 von 10 Vermarktern Ergebnisse von CRO verwenden wenn Sie andere Marketingentscheidungen treffen.

Die Frage ist also eher: Können Sie es sich leisten? nicht CRO implementieren?

Untersuchen eines CRO-Workflows

Bevor wir diskutieren, wie wir unsere CRO-Bemühungen verbessern können, definieren wir ein Beispiel für einen Optimierungsworkflow, damit wir ihn in Aktion sehen können.

UX-Audit

Sie möchten über Ihre Webseite blicken, als hätten Sie sie noch nie zuvor gesehen. Tatsächlich können Sie sogar Dienste beauftragen, die dies für Sie erledigen, sodass Ihre eigenen Vorurteile und Ihr Verständnis Ihrer Seite nicht das beeinträchtigen, was jemand anderes bei seinem ersten Besuch sehen könnte (oder auch nicht).

In die UX einer Seite fließt viel ein, sogar das, was manche vielleicht als UI bezeichnen – Farben, Schriftarten und Formen können enorme Auswirkungen auf eine Konvertierung haben, weshalb ich nicht genug betonen kann, dass „Stil“ manchmal so sein muss zugunsten eines messbar überlegenen Designs zurückgedrängt, dem das gleiche Flair fehlt.

Erstellen Sie eine Hypothese

Nach der Prüfung sollten Sie in der Lage sein, eine Hypothese aufzustellen, die darauf basiert, etwas auf Ihrer Website zu optimieren oder völlig zu ändern. Kontrollieren Sie unbedingt, was Sie ändern, um die Variablen zwischen Ihren Conversions zu begrenzen. 

Ihre Call-to-Action-Schaltfläche könnte beispielsweise ein grünes, abgerundetes Rechteck mit der Aufschrift „Erste Schritte“ sein. Wenn Ihre Hypothese das besagt Wenn Sie den Text von „Erste Schritte“ in „Kostenlos testen“ ändern, wird dies zu einer Steigerung der Conversions führen, weil (Ihre vorgeschlagene Denkweise)Diese angegebene Änderung stellt den Arbeitsumfang für diesen Workflow dar und sollte die einzige Anpassung sein, die während der A/B-Testphase vorgenommen wird.

Einige Elemente, die Sie bei Ihren A/B-Tests berücksichtigen sollten:

• Versuchen Sie, Inhaltsüberschriften oder Handlungsaufforderungen zu optimieren
• Probieren Sie verschiedene Farben und Formen von CTA-Buttons aus
• Untersuchen Sie, wie sich Größe und Standort von CTAs auf Ihre Conversions auswirken

A / B-Test

Entscheidend ist hier, dass die Veränderung hier anhand des Arbeitsumfangs gemessen wird und dass dies der Fall ist einzige Änderung vorgenommen wird. Wenn unsere Hypothese lediglich darin besteht, die Wörter im CTA zu ändern, ändern Sie nicht die Form und Farbe der Schaltflächen, da dadurch mehr Variablen eingeführt werden, um die Daten zu verzerren, die nicht kontrolliert werden.

A/B-Tests können in Kohorten oder gleichzeitig durchgeführt werden, d. h. Sie können A für einen bestimmten Zeitraum und dann B für denselben Zeitraum ausführen, oder Sie können sie gleichzeitig ausführen, indem Sie Ihre Benutzer segmentieren.

Arbeiten Sie mit a kreativer Projektleiter in Ihrem Team, um herauszufinden, wie die Tests am besten umgesetzt werden können. Wenn Sie es jedoch ausführen, achten Sie darauf, die Auswirkungen auf Ihre Conversions zu verfolgen, da dies die Hypothese beweisen oder widerlegen kann.

Beachten Sie die Ergebnisse

Sobald Sie Ihren A/B-Test abgeschlossen haben (und wahrscheinlich den Gewinner umgesetzt haben), sollten Sie Ihre Hypothese, die Art und Weise, wie Sie sie getestet haben, und die metrischen Ergebnisse dokumentieren. Dadurch können Sie redundante Tests vermeiden und informative Schlussfolgerungen für Marketingaktivitäten ziehen (vielleicht verwenden Sie dieselben Call-to-Action-Methoden in einem Newsletter oder einer Landingpage).

5 Tipps zur Verbesserung Ihrer CRO-Bemühungen

Denken Sie daran, dass der Prozess, mit dem Sie Hypothesen konzipieren, Tests implementieren und Ergebnisse verfolgen, im Laufe der Zeit die größte Belohnung sein wird, da Sie Ihre Erkenntnisse sammeln und sie bei allen Ihren Marketingbemühungen in die Tat umsetzen können. Die Verfeinerung des Prozesses ist der erste Schritt, um die Ergebnisse nachhaltig zu verbessern.

1. Setzen Sie Ziele für Ihre Arbeitsabläufe

Durch die Festlegung von Zielen in Ihren Arbeitsabläufen stärken Sie Ihr Team, indem Sie den zugegebenermaßen auf Mikroebene vorgenommenen Anpassungen eine übergreifende Relevanz verleihen. Wenn sich das erste Quartal auf die Verbesserung Ihrer Homepage-Conversion-Rate konzentriert, notieren Sie sich Ihre aktuelle Rate zu Beginn des ersten Quartals sowie die Zielrate für das Ende des Quartals.

Auf diese Weise trägt jede kleine Verbesserung zu einem messbaren Ziel auf Makroebene bei, das gefeiert werden kann, wenn Sie es erreichen.

Stellen Sie einfach sicher, dass Sie jeder Ihrer Hypothesen genügend Zeit geben, um ihre statistische Relevanz zu entfalten, da ungleiche Testzeiten und kleine Datensätze zu einer stärkeren Verzerrung Ihrer Daten führen und somit den Sinn dieser Bemühungen zunichtemachen.

2. Standardisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe

Stellen Sie sicher, dass der Prozess der Prüfung, Hypothesenbildung, Prüfung und Implementierung/Notizierung Ihrer Änderungen so wenig Turbulenzen wie möglich mit sich bringt.

Denken Sie daran, dass das Ziel hier darin besteht, die Hypothese zu messen, und dass ein chaotischer Arbeitsablauf Stress und Variablen in den Prozess mit sich bringt.

Implementieren eines Hybrid-Workflow-Lösung Dadurch werden sowohl die kleineren Schritte als auch das Gesamtbild Ihres CRO sichtbar. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, den Prozess vorhersehbarer zu gestalten, sodass Sie sich auf die Verbesserung der Vorhersehbarkeit Ihrer Conversions konzentrieren können.

Lassen Sie es uns anhand eines Beispiels besser verstehen. Nehmen wir an, Sie möchten a implementieren Rang- und Mietstrategie für eine Website und Sie haben sich zum Ziel gesetzt, bis Ende des Jahres 1000 US-Dollar zu verdienen. Um dieses Ziel zu erreichen, müssen Sie einem standardisierten Prozess wie Outreaching, Linkaufbau, Optimierung von Meta-Tags usw. folgen und sich an a halten Fester Arbeitsablauf, z. B. 3 Stunden am Tag ausschließlich für das Projekt arbeiten, SERP überwachen, Ihre Inhalte regelmäßig aktualisieren usw.

3. Implementieren Sie ein automatisiertes A/B-Tool oder eine automatisierte A/B-Methode

Durch die Möglichkeit, A/B-Tests gleichzeitig durchzuführen, können Sie mehr Informationen generieren, da Sie einen Test in kürzerer Zeit abschließen können.

Viele E-Mail-Tools wie z HubSpot ermöglichen Ihnen A/B-Tests von E-Mails und Tools wie Poptin ermöglichen Ihnen intelligente A/B-Testkampagnen auf Ihrer Website.

Da A/B-Tests der Kern von CRO sind, ist es umso besser, je effektiver Sie die Implementierung gestalten können – insbesondere durch den Einsatz von Automatisierung.

4. Überprüfen Sie die Ergebnisse Ihrer Hypothese

Während viele der kleinen Optimierungen, die zu Conversions führen, subtil sein und unbewusste Auswirkungen auf Ihre Leads haben können, können andere etwas drastischer sein.

Ändern Sie Schlüsselphrasen auf einer Zielseite, um Marktsegmente hervorzuheben, Social Proof zu nutzen oder den Wert durch Statistiken oder Statistiken darzustellen monetäre Anreize (zum Beispiel eine kostenlose Testversion) kann zu sehr bewusstem Verhalten führen Conversions aus Ihren Leads.

Einfach ausgedrückt ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass ein Lead entsteht bewusst Konvertieren Sie, weil Sie Ihre Behauptung mit Kennzahlen untermauert haben, und nicht, weil Ihr CTA grün war.

Allerdings wird die Möglichkeit, Ihre Hypothese zu bestätigen, indem Sie Conversions befragen, um herauszufinden, warum sie Ihre gewünschte Aktion ausgelöst haben, für mehr Überzeugungskraft sorgen, wenn Sie diese Conversion-Strategie neben anderen Werbematerialien, Seiten und Kanälen nutzen.

5. Nehmen Sie die Dokumentation ernst

Je mehr Sie bei der Verfolgung Ihrer Audits, Hypothesen und Implementierungen notieren, desto wertvoller sind Ihre Protokolle für zukünftige Marketingentscheidungen auf der Grundlage früherer Daten.

Das ist es, was einfache CROs von Elite-CROs unterscheidet, da sie ihr Wissen über die „Quick Wins“ hinaus und zu fortgeschritteneren Konvertierungen bewegen können, indem sie sich auf frühere Erkenntnisse verlassen.

Ihre Notizen sollten Folgendes umfassen:

• Die Ergebnisse Ihres Audits
• Die Hypothese (bitte unbedingt angeben). warum beim Vorschlagen der Änderung)
• Wie Sie A/B-Tests durchgeführt haben (die genaue Sprache oder Screenshots hier sind zwingend erforderlich)
• Die Metriken, einschließlich der Differenz zwischen ihnen
• Die auf der Grundlage der Kennzahlen getroffene Entscheidung sowie der Grund für die Entscheidung

Fazit

Ihre CRO-Ergebnisse sind wahrscheinlich genauso gut wie der Prozess, mit dem Sie Ihren Prozess generieren, testen und notieren.

Bevor Sie unbekümmert A/B-Tests durchführen, definieren Sie einen Prozess und langfristige Ziele, damit Sie Ihre Conversions nachhaltig verbessern können, anstatt eine Handvoll mehr Leads zu konvertieren, ohne wirklich zu verstehen, warum.

Es gibt eine Vielzahl praktischer Tools, mit denen Sie einen skalierbaren, wiederholbaren Prozess für die Formulierung von Hypothesen, die Implementierung des A/B-Tests sowie die Analyse und Notierung der Ergebnisse erstellen können. Denken Sie daran: Der limitierende Faktor für Ihren CRO ist Ihr Engagement für den Prozess.

Des Autors Bio

Samuel Goldstein ist Mitglied des Marketingteams bei flott und hilft bei der Ausarbeitung der digitalen Marketingstrategie des Teams. In seiner Freizeit spielt Sam gerne Fußball und wandert im Bundesstaat New York.