Da die Unternehmen aufgrund der Pandemie einen schweren Rückschlag erlitten haben, ist es jetzt an der Zeit, eine Bestandsaufnahme der Realitäten vorzunehmen und das Beste daraus zu machen. Die neue und überarbeitete Agenda bleibt auf die eine oder andere Weise bestehen. Geschäftskontinuität wird für die meisten Unternehmen unabhängig von ihrer Größe das vorrangige Ziel sein.
Und eine der effektivsten Möglichkeiten, die Geschäftskontinuität sicherzustellen, besteht darin, Umsatzverschwendung ernsthaft zu überdenken. Was Unternehmen als erste Hilfe leistet, ist oft die Identifizierung von Einnahmeverluste. So klischeehaft das auch klingen mag, es ist erstaunlich, wie viel Unternehmen jährlich durch Umsatzeinbußen entgehen.
Studien zeigen, dass fast 42 % der Unternehmen Umsatzverluste verzeichnen. Das heißt, fast die Hälfte der Unternehmen auf der Welt lässt unbeabsichtigt Geld auf dem Tisch. Und obwohl es keinen Konsens über den genauen Prozentsatz des durch Leckagen verlorenen Betrags gibt, könnte dieser zwischen 2 % und 5 % des Umsatzes liegen. Als Erste-Hilfe-Maßnahme ist es daher ratsam, die Lecks zu finden. Beheben Sie sie im Interesse der Geschäftskontinuität.
Aber abgesehen vom Offensichtlichen gibt es drei Dinge, die jedes Unternehmen tun kann und muss. Sie könnten eine wundersame Wirkung auf ihr Geschäft haben – unabhängig von der Krise.
Kommunizieren Sie – effektiv, regelmäßig und aufrichtig
Diese Pandemie hat uns gelehrt, dass wir uns immer noch nach der menschlichen Verbindung sehnen, egal wie technologisch fortschrittlich wir sind. Der Zwang, physisch von den Menschen getrennt zu sein, die Teil unserer „ehemaligen Normalität“ waren, hat es uns ermöglicht, den Menschen in uns noch mehr zu umarmen. Wenn Sie sich dieses angeborenen Bedürfnisses bewusst sind, dazuzugehören und am Erfolg des anderen beteiligt zu sein, können Sie das Vertrauen Ihrer Mitarbeiter gewinnen.
Erkennen Sie die Tatsache, dass dies für niemanden einfach war. Also effektiv kommunizieren, von Zeit zu Zeit, und nicht auf eine Weise, die erzwungen oder erwartet erscheint. Seien Sie ehrlich bei Ihren Updates gegenüber Ihren Mitarbeitern. Machen Sie ihnen klar, dass jeder einzelne von ihnen zu diesem Zeitpunkt für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist.
Besprechen Sie den weiteren Weg, die Strategie und die Herausforderungen und machen Sie ihnen klar, dass Sie als Team zusammenarbeiten, um den Rückschlag zu überwinden, den die Pandemie für die Geschäftswelt mit sich gebracht hat. Leiten Sie sie an, wenn sie sie brauchen, und bitten Sie sie um Hilfe, wenn Sie sie brauchen. Halten Sie sie motiviert und engagiert.
Auf diese Weise lastet die Krise nicht nur weniger schwer auf Ihren Mitarbeitern, sondern auch auf Ihrem Unternehmen, da sich die gesamte Organisation gegenseitig dazu anspornt, ihr Bestes zu geben.
Werden Sie datenbesessen wie nie zuvor
Was Sie nicht messen, können Sie nicht verbessern. In einer Zeit, in der die Variablen die Konstanten bei weitem überwiegen, ist es unmöglich zu überleben, ohne dass Daten den Kern Ihres Unternehmens bilden. Nehmen Sie eine datenzentrierte Denkweise an, falls Sie dies noch nicht getan haben, und skalieren Sie Ihre Datenzentrierung, falls Sie dies noch nicht getan haben.
Das Sprichwort „Data is King“ ist heute aktueller denn je. Sie könnten sich ein einfaches Beispiel für die digitale Einführung von Software ansehen, um wirklich zu sehen, welchen Unterschied Daten für Ihr Unternehmen machen können, wenn sie richtig genutzt werden.
Unternehmen geben jedes Jahr Millionen von Dollar aus, um die Produktivität ihrer Mitarbeiter aufrechtzuerhalten und ihnen zu helfen, effizienter zu arbeiten. Haben Sie sich jedoch jemals gefragt, wie viele dieser technischen Lösungen tatsächlich genutzt werden? Im Falle eines großen Unternehmens handelt es sich um Zehntausende von Mitarbeitern, die auf verschiedenen Kontinenten sitzen, in unterschiedlichen Zeitzonen arbeiten und mithilfe eines Dutzends verschiedener Systeme komplexe Probleme lösen.
Ihre Technologieinvestitionen können sehr erfolgreich sein, wenn sogar ein Großteil Ihrer Belegschaft diese Softwarelösungen gut nutzt, um ihre beabsichtigte Arbeit zu erledigen. Leider ist dies für die meisten Unternehmen immer noch ein Traum.
Es kommt sehr häufig vor, dass große Unternehmen in zahlreiche technische Lösungen investieren, ohne jemals den ROI in Frage zu stellen.
Und deshalb sind Daten König.
Wenn Ihnen die richtigen Daten zur Verfügung stehen, können Sie besser erkennen, welche Investitionen sich auszahlen, bei welchen eine Intervention zur Verbesserung der Akzeptanz erforderlich ist und bei welchen sofort gehandelt werden muss!
Hier bietet sich eine Digital Adoption Platform Solution an. Es hilft Ihnen, das typische Benutzerverhalten für jede Software zu verstehen und basierend auf Ihren Erkenntnissen können Sie Hilfeinhalte aus dem DAP heraus anfordern. Auf diese Weise sparen Sie jährlich Tonnen von Dollar und unzählige Arbeitsstunden, da Ihre Mitarbeiter besser für den effizienteren Umgang mit der Software gerüstet sind.
Es geht nicht nur darum, Daten zu haben, sondern auch darum, zu wissen, was man damit machen soll, und die Daten effizient zu nutzen, um voranzukommen. Und auf einfache, aber wirkungsvolle Weise hilft Ihnen ein DAP dabei, genau das zu tun!
Nutzen Sie Technologie, um Ihre Belegschaft zu stärken
Da Millennials und Gen-Zs einen größeren Teil der heutigen Arbeitskräfte ausmachen, wird die Entwicklung zu einem technologieorientierten Unternehmen immer unumgänglicher. Wenn Sie die richtige Technologie und das richtige Team vereinen, ist die gelieferte Leistung beispiellos. Die Art der Automatisierung, die heute möglich ist, ist kein Witz und die Zahl der Automatisierungs-Tools da draußen ist genauso erstaunlich!
Die Investition in die richtigen technischen Lösungen hat also mehrere Vorteile, die über die bloße Steigerung der Produktivität hinausgehen. Es verbessert auch die Arbeitseffizienz, motiviert die Mitarbeiter besser und spart Ihnen Arbeitsstunden, die Ihre Mitarbeiter sonst für alltägliche, sich wiederholende Aufgaben verschwenden würden! Aus diesem Grund ist es wichtig, Technologie in Ihr Unternehmen einzubeziehen Mitarbeiter Onboarding sowie Trainingsstrategien.
Möglicherweise denken Sie zweimal darüber nach, in Technologie zu investieren, in einer Zeit, in der alles um Sie herum zusammenzubrechen scheint. Aber jetzt oder jemals zuvor hat die Pandemie der Welt gezeigt, dass derjenige am besten für die Zukunft gerüstet ist, der am besten digital ausgestattet ist. Und ob Krise oder nicht, Zukunftsbereitschaft ist in der heutigen Geschäftswelt von größter Bedeutung, da sich alles so schnell verändert. Die einzige Möglichkeit, für Ihre Kunden, Mitarbeiter und Konkurrenten relevant zu bleiben, besteht darin, sich bei Bedarf geschickt auf die Technologie zu verlassen.
Dies ist die Zeit, sich einen Vorsprung zu verschaffen. Beginnen Sie jetzt Ihre Reise zur digitalen Transformation. Gleichzeitig stellen Sie die Geschäftskontinuität sicher, sodass nichts die Grundlagen Ihres Unternehmens erschüttern kann. Und der beste Weg, Ihre Geschäftskontinuitätspläne sowie Ihren Weg zur digitalen Transformation in Gang zu bringen, besteht darin, zu verstehen, wie gut Ihre Mitarbeiter die Software nutzen, die Sie bereits haben, und wie Sie diese Akzeptanz von hier aus skalieren können.
Ein Bereich, der dringende Aufmerksamkeit erfordert
In einer Zeit, in der niemand genau weiß, was im nächsten Quartal oder im nächsten Jahr zu erwarten ist, scheint die Vermeidung unnötiger Ausgaben für Unternehmen die naheliegendste Möglichkeit zu sein, sich über Wasser zu halten. Und bei diesem Geschäft verzichten Unternehmen oft ausnahmslos darauf Mitarbeiter-Onboarding und -Schulungen.
Und bis zu einem gewissen Grad, das darf ich sagen, sogar zu Recht.
Traditionelles Onboarding und Training sind unabhängig von der Branche, dem Land oder der Branche teuer. Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Trainer großartig ist. Die gesamte Infrastruktur, die in diese Sitzungen fließt, die verschwendeten Arbeitsstunden. Am Ende kostet das alles die Organisation viel Geld. Und deshalb werden Ihnen die Prügeltrainings insgesamt mit Sicherheit die Gewissheit geben, dass Sie eine Menge Geld sparen.
Sie werden wahrscheinlich eine Menge Geld sparen. Vorübergehend.
Auf lange Sicht wird es Sie jedoch viel mehr kosten. Denn ohne effektives Onboarding werden Ihre neuen Mitarbeiter abwandern. Nun ja, bereits vor Abschluss des ersten Monats und ohne Schulung wird die Mitarbeiterfluktuation steigen.
Eine zukunftsweisende Möglichkeit, diese beiden Herausforderungen zu bewältigen, besteht darin, Ihre Schulung und Ihr Onboarding zu digitalisieren. Ein DAP hilft Ihnen bei der nahtlosen Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Darüber hinaus schulen Sie vorhandene Mitarbeiter, egal ob aus der Ferne oder auf andere Weise. Im Zeitalter der Individualisierung wird eine Unterrichtseinheit nicht die Bedürfnisse jedes Mitarbeiters erfüllen. Ein DAP hilft Ihnen, Schulungs- und Onboarding-Inhalte anzupassen und zu personalisieren. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder Mitarbeiter die Software optimal nutzt.
Zusammenfassend…
Geschäftskontinuität Pläne beinhalten viel mehr als diese. Aber das ist ein guter Ausgangspunkt. Vor allem für Unternehmen, die keine Ahnung von den ersten Schritten auf dem Weg zur nächsten Normalität haben.
Wenn Sie die vorhandene Technologie nicht wirklich nutzen und übernehmen, können Sie nie eine umfassende digitale Transformation vollziehen.
Die digitale Einführung ist die Brücke zwischen den Technologieinvestitionen von gestern und ihrer klugen Nutzung, um den Erfolg von morgen zu definieren.
Autor Bio:
Divya Bhat arbeitet bei Apty Als Marketing-Generalist und Content-Stratege verfügt er über jahrelange Erfahrung im Bereich Kunden- und Mitarbeitererfahrung. Sie liebt es, über alles rund um die Technologie zu lesen und darüber zu schreiben, wie sie dazu beitragen kann, das Leben einfacher zu machen. Aufgrund ihres journalistischen Hintergrunds und ihrer Vorliebe für Sprachen entwickelt sich ihre Neugier am Lernen ständig weiter.
