Warenkorbabbrüche sind ein Problem für viele E-Commerce-Marken. Die durchschnittliche Rate liegt bei etwa 70 %. Trotz anfänglicher Kaufabsicht schließen sieben von zehn Kunden letztendlich keine Transaktion ab. Faktoren wie Preis und Lieferzeit sind manchmal der Grund dafür, aber auch ein schlechtes Website-Design schreckt Nutzer oft vom Kauf ab.
Ein optimiertes und konvertierungsorientiertes Design kann den Blick des Benutzers fesseln und ihn vom Stöbern zum Kauf führen. Bei der Verbesserung des Designs einer E-Commerce-Site geht es einerseits um Verschönerung. Darüber hinaus geht es aber auch darum, zu beeinflussen das Kaufverhalten der Kunden.
In diesem Artikel betrachten wir bewährte Designkonzepte zur Steigerung der Warenkorb-Raten und zur Verbesserung des gesamten Einkaufserlebnisses. Die Empfehlungen umfassen UX-Richtlinien, verhaltensbasierte Erkenntnisse und konkrete Ansätze, die Marken sofort umsetzen können.
Verstehen Sie die Psychologie hinter dem Add-to-Cart-Verhalten
Bevor Sie die Farben von Schaltflächen ändern oder Produktkarten neu anordnen, ist es wichtig zu verstehen, warum Kunden auf „In den Warenkorb“ klicken. Was motiviert sie, diesen Button zu drücken? Online-Entscheidungen von Kunden sind hochemotional und erfolgen oft in Sekundenschnelle. Diese Gewohnheit lässt sich mit einem passenden E-Commerce-Design nutzen.
Impulskauf vs. bewusster Kauf
Es gibt zwei Arten von Nutzern: diejenigen, die einfach nur stöbern, und diejenigen, die bereit sind zu kaufen. Ein gut strukturiertes Design kommt beiden Seiten entgegen. Markante CTAs, zeitlich begrenzte Aktionen und sofortige „Jetzt kaufen“-Angebote fördern Spontankäufe. Detaillierte Spezifikationen, Nutzerbewertungen und Vergleiche bieten Klarheit und Sicherheit für interessierte Käufer.
Reduzieren Sie die kognitive Belastung
Ein überladenes Layout überfordert Nutzer. Es führt dazu, dass sie unentschlossen sind und aufgeben. Eine übersichtliche, benutzerfreundliche Oberfläche beschleunigt die Entscheidungsfindung. Damit sich Kunden auf die Suche und Auswahl von Produkten konzentrieren können, sollten Sie Leerraum, klare Kategorien und prägnante Botschaften bevorzugen.
Erzeugen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit oder FOMO
Die Angst, etwas zu verpassen (FOMO) ist ein starker Motivator. Countdown-Timer und Hinweise auf niedrige Lagerbestände können, ethisch eingesetzt, die Umrechnungskurse. Popups wie „X Personen sehen sich das gerade an“ können ebenfalls einen ähnlichen Effekt erzielen.
Poptin vereinfacht diese Prozesse und hilft Marken dabei, Exit-Intent-Overlays auszulösen, die auf Dringlichkeit basierende Nachrichten enthalten – eine effiziente Möglichkeit, den Warenkorbabbruch in Echtzeit zu reduzieren.
Homepage- und Navigationsdesign
Wie heißt es so schön: Der erste Eindruck zählt, besonders im E-Commerce. Eine einfache Navigation und eine übersichtliche Homepage bilden die Grundlage für ein reibungsloses Einkaufserlebnis und höhere Warenkorb-Raten.
Heben Sie Bestseller und Trendprodukte hervor
Besucher orientieren sich bei ihrer Auswahl oft an sozialen Beweisen. Die Platzierung von Produkten mit Top-Bewertungen oder beliebten Produkten direkt auf der Startseite stärkt das Vertrauen und regt zum Handeln an. Verwenden Sie Produktabzeichen wie „Bestseller“ oder „Limitierte Auflage“, um Aufmerksamkeit zu erregen, ohne zusätzlichen Text hinzuzufügen.
Vereinfachen Sie die Navigation
Niemand möchte sich endlos durch komplizierte Menüs wühlen. Setzen Sie auf übersichtliche, kategorisierte Menüs mit Dropdown-Menüs für Unterkategorien. Fügen Sie Preis-/Markenfilter, kategorisierte Dropdown-Menüs und eine effektive Suchleiste hinzu. Um den Aufwand zu reduzieren, sollten Sie „Mega-Menüs“ verwenden, insbesondere bei größeren Katalogen.
Sorgen Sie für mobile Reaktionsfähigkeit
Eine daumenfreundliche Navigation ist unerlässlich, da die meisten Kunden auf Mobilgeräten surfen. Schaltflächen zum Hinzufügen zum Warenkorb, Filterschalter und Menüsymbole müssen einfach anzutippen sein. Horizontales Scrollen für Produktpräsentationen und CTAs mit fester Position (z. B. Sticky Footer) trägt zur Aufmerksamkeitsbindung bei und fördert Web-Engagement,
Durch den frühzeitigen Einsatz dieser UX-Elemente werden bessere Conversions erzielt. Mit den Poptin-Tools können Sie jetzt verschiedene Site-Overlays testen, um auf exklusive Kollektionen oder zeitlich begrenzte Angebote aufmerksam zu machen.
Tipps zur Gestaltung von Produktseiten
Wenn ein Besucher eine Produktseite besucht, muss deren Layout drei wichtige Fragen beantworten: Was ist das für ein Produkt? Warum sollte es mich interessieren? Und wie kaufe ich es? Effektive Produktseiten schaffen ein Gleichgewicht zwischen Attraktivität und Übersichtlichkeit; jedes Element sollte den Besucher motivieren, auf „In den Warenkorb“ zu klicken.
Hochwertige Bilder und Videos
Visuelle Darstellungen haben Priorität. Verwenden Sie klare, hochauflösende Bilder aus verschiedenen Perspektiven. Um Kunden einen umfassenden Überblick über das Produkt zu ermöglichen, integrieren Sie Zoomfunktionen und kurze Lifestyle-Videos. Visuelle Darstellungen sind entscheidend, um Nutzer zum Handeln und Kaufen zu bewegen.
Klare, überzeugende CTA-Buttons
Ein hervorragendes Produkt muss mit einem Call-to-Action (CTA) ausgestattet sein. Platzieren Sie „In den Warenkorb“-Buttons oberhalb des Falzes und verwenden Sie auffällige, kontrastierende Farben. Formulierungen wie „Heute kaufen“ oder „Jetzt kaufen“ vermitteln Dringlichkeit und Handlungsorientierung. Für optimale Ergebnisse können Sie verschiedene CTA-Designs auf Poptin mithilfe von A/B-Tests testen.
Vertrauenssignale
Präsentieren Sie Funktionen, die Zweifel ausräumen: Kundenbewertungen, sichere Zahlungsabzeichen, Sternebewertungen und Zufriedenheitsgarantien. Besucher gewinnen Vertrauen in den Kauf eines Produkts, wenn sie den Eindruck haben, dass frühere Käufer mit dem gleichen Produkt zufrieden waren.
Knappheit klug nutzen
Eine gute Möglichkeit, das Kaufverhalten der Nutzer zu beeinflussen, besteht darin, ein Gefühl der Dringlichkeit zu vermitteln. Ein Satz wie „Nur noch 3 auf Lager“ oder Countdown-Timer für Blitzangebote dienen als sanfter Anreiz, schnell zu handeln.
Optimieren Sie das Hinzufügen zum Warenkorb
Ein Produkt sollte sich einfach in den Warenkorb legen, einfach bedienen und sichtbar verifizieren lassen. Obwohl es nur ein kurzer Moment im Kaufprozess ist, kann es das Kauferlebnis entweder verbessern oder verschlechtern.
Sticky-Add-to-Cart-Button
Nutzer müssen oft auf langen Produktseiten durch Spezifikationen, Bewertungen oder Bilder scrollen. Insbesondere auf mobilen Geräten garantiert ein schwebender „In den Warenkorb“-Button, dass der Kaufvorgang jederzeit möglich ist. Die Absprungrate potenzieller Kunden lässt sich dadurch deutlich reduzieren.
Nahtlose Variantenauswahl
Die Auswahl von Größe, Farbe oder Material sollte einfach sein und kein Neuladen der Seite oder Öffnen zusätzlicher Tabs erfordern. Nutzen Sie Dropdown-Menüs oder Muster, die Preis und Verfügbarkeit sofort anzeigen. Visuelle Vorschauen im Display helfen außerdem, Verwirrung zu vermeiden.
Fortschrittsanzeigen oder Warenkorb-Popups
Geben Sie sofort visuelles Feedback, wenn jemand einen Artikel hinzufügt. Dies kann ein Slide-In-Panel, ein kleines Popup, das die Artikel im Warenkorb anzeigt, oder sogar eine kurze Animation sein, die das Hinzufügen bestätigt. Diese Anzeigen geben Sicherheit und erleichtern den Fortschritt.
Poptin ermöglicht Ihnen die Gestaltung intelligenter Overlays, die Cross-Selling ermöglichen oder zeitlich begrenzte Coupons bereitstellen.
Geschwindigkeit, Leistung und UX
Eine Website mit attraktiver Optik, die aber verzögert, ruckelt oder Besucher frustriert, ist so gut wie nutzlos. Das bedeutet, dass Benutzererfahrung (UX) und Leistung sind ebenso wichtig wie die Designästhetik, wenn es darum geht, die Add-to-Cart-Raten zu steigern.
Schnelle Ladezeiten
Geschwindigkeit ist entscheidend. Schon eine kleine Verzögerung der Ladezeit kann die Conversion-Rate beeinträchtigen. Optimieren Sie Bilder und implementieren Sie Caching-Methoden. Sauberer, schlanker Code und minimierte Skripte stellen sicher, dass Benutzer die Seite nicht verlassen, bevor sie vollständig geladen ist.
Minimale Ablenkungen
Overlays und Animationen können zwar nützlich sein, aber zu viele Elemente, die um die Aufmerksamkeit der Kunden buhlen, können sie überfordern. Vermeiden Sie Autoplay-Filme oder blinkende Anzeigen. Achten Sie auf ein klares Layout, das Kunden beim Handeln unterstützt.
Smart Checkout-Vorschau
Nutzen Sie Warenkorbvorschauen – Slide-Ins oder per Hover-Funktion bedienbare Panels –, die eine Übersicht über die Artikel im Warenkorb bieten, anstatt Kunden zum Wegklicken von der Produktseite aufzufordern. Dies fördert ein längeres Stöbern, da Besucher wichtige Informationen erhalten.
Personalisierung und intelligente Empfehlungen
Beim Erkunden einer gut gestalteten Website verweilen Besucher wahrscheinlich länger und geben mehr Geld aus. Sie müssen sicherstellen, dass jedes Kauferlebnis auf individuelle Vorlieben zugeschnitten und Verhaltensweisen.
Dynamische Produktempfehlungen
Helfen Sie Nutzern, relevante Produkte zu finden, indem Sie Abschnitte wie „Das könnte Ihnen auch gefallen“ oder „Häufig zusammen gekauft“ einfügen. Diese Empfehlungen sind besonders effektiv auf Produkt- und Warenkorbseiten und ermutigen Kunden, ihren Bestellwert vor dem Bezahlen zu erhöhen.
Verhaltensmerkmale
Funktionen wie „Zuletzt angesehen“ oder „Zuvor gekauft“ erleichtern die Rückkehr zu Produkten. Käufer wägen vor einem Kauf häufig mehrere Optionen ab. Intelligente Erinnerungen können daher helfen, Reibungsverluste zu vermeiden.
Standort- und Sprachanpassung
Die Bereitstellung der passenden Währung, Sprache und Lieferoptionen basierend auf dem Standort des Nutzers schafft Vertrauen und beseitigt Unsicherheiten. Diese Optimierung kann Kaufabbrüche reduzieren und das gesamte Einkaufserlebnis verbessern.
A/B-Tests und datengesteuertes Design
Designentscheidungen müssen durch Daten und nicht durch Annahmen gestützt werden. A/B-Tests helfen E-Commerce-Marken, verschiedene Designaspekte zu bewerten und herauszufinden, was das Nutzerverhalten tatsächlich beeinflusst.
Platzierung und Kopie der Testschaltfläche
Selbst kleine Änderungen an CTA-Buttons, wie das Verschieben von „In den Warenkorb“ weiter oben auf der Seite oder die Änderung der Formulierung von „Kaufen“ in „Jetzt kaufen“, können viel bewirken. Probieren Sie jeweils eine Änderung aus und beobachten Sie die Ergebnisse.
Heatmaps und Scroll Maps
Visuelle Tools wie Heatmaps zeigen, wo Besucher klicken und welche Bereiche einer Seite ignoriert werden. Scrollmaps zeigen, ob Benutzer zu Ihren CTAs gelangen oder in endlosen Inhalten versinken.
Verwenden Sie Analytics, um Designelemente zu optimieren
Um Absprungraten, Verweildauer und Conversion-Routen zu analysieren, nutzen Sie Google Analytics, Hotjar oder Smartlook. Bei einer hohen Abbruchrate auf Produktseiten sollten Sie die Ladegeschwindigkeit und die Übersichtlichkeit der CTAs überprüfen. Liegen Warenkorbseiten vor, sollten Sie die Vertrauensindikatoren neu bewerten oder Fortschrittsmarkierungen hinzufügen.
Bonus Tipps
Kleine Änderungen können viel dazu beitragen, dass Nutzer auf den „In den Warenkorb“-Button klicken. Diese zusätzlichen Designmerkmale mögen zwar unbedeutend erscheinen, sind aber wichtig, um die Hürden zu verringern und das gesamte Einkaufserlebnis zu verbessern.
Angebot Gast-Checkout
Nicht jeder Kunde möchte vor dem Kauf ein Konto einrichten. Die Möglichkeit, als Gast zu bezahlen, kann den Kaufvorgang beschleunigen und die Zahl der Kaufabbrüche reduzieren. Dies ist besonders hilfreich für mobile Kunden, die eine schnelle und unkomplizierte Transaktion wünschen.
Wunschlisten-Buttons hinzufügen
Wunschlistenfunktionen, mit denen Nutzer Produkte für später speichern können, können ebenfalls als Re-Engagement-Strategie dienen. E-Mail-Erinnerungen oder individuelle Popups (wie die mit Poptin) können Kunden zurückholen, wenn Artikel auf der Wunschliste knapp oder im Angebot sind.
Live Chat Support
Fragen bleiben während der gesamten Browser-Zeit oft unbeantwortet, was zu Zögern der Besucher führt. Ein Live-Chat Über die Funktion oder das Support-Widget können sie Produktspezifikationen, Lieferzeiten oder Rückgaberichtlinien abfragen. Dieser Prozess trägt dazu bei, Vertrauen aufzubauen und zu stärken.
Fazit
Um die Warenkorb-Raten zu steigern, ist nicht immer eine komplette Überarbeitung erforderlich. Entscheidend ist die Konzentration auf strategische Komponenten, um Erlebnisse zu schaffen, die zum Handeln anregen. Bedenken Sie: Optimierung ist ein kontinuierlicher Prozess, keine einmalige Lösung. Beginnen Sie noch heute mit kleinen Designanpassungen, beobachten Sie die Ergebnisse und verfeinern Sie sie kontinuierlich.
Und wenn Overlays und Verhaltensanstöße ein Aspekt Ihres Ansatzes sind, Poptin Lösungen können zu einer reibungsloseren Implementierung beitragen. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Konvertieren von mehr Besuchern in Käufer!
