In den letzten Jahren hat die E-Commerce-Branche ein enormes Wachstum erlebt, und das Tempo wird sich noch lange nicht verlangsamen. Die Pandemie hat die Einführung und das Wachstum weiter beschleunigt. Statista prognostiziert, dass die E-Commerce-Branche bis 5.5 2022 Billionen US-Dollar erreichen wird.
Und das Beste an all dem Hype um E-Commerce ist, dass immer mehr Marken Online-Shops eröffnen, um potenzielle Kunden zu erreichen. Der Hauptgrund für E-Commerce-Onlineshops ist die Tatsache, dass Sie die vollständige Kontrolle über das Einkaufserlebnis des Kunden haben, unabhängig von Ihrem E-Commerce-Geschäftsmodell.
Online-Shop-Besitzer müssen sich ständig anpassen und die neuesten E-Commerce-Trends integrieren, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Wenn Sie Inhaber eines E-Commerce-Shops sind, ist dieser Artikel genau das Richtige für Sie.
Hier sind die wichtigsten E-Commerce-Trends des Jahres 2022, die ein wesentlicher Bestandteil von Marketingstrategien sind.
1. Steigern Sie Ihr digitales Engagement
Verpassen Sie als Online-Geschäftsinhaber keine Gelegenheit, Ihre organische Online-Präsenz zu steigern. Von Markenmarketing, Produktentdeckung und Shoppable Advertising bis hin zum proaktiven Kundensupport bieten soziale Medien zahlreiche Marketinginstanzen, um mit Interessenten und Kunden in Kontakt zu treten.
Die Tatsache, dass fast 30 % der Internetnutzer bereits direkt im Highlight der sozialen Plattform Social Media einkaufen, ist nicht mehr zu übersehen. Laut Statista wird erwartet, dass die Verkäufe über Social-Media-Kanäle steigen werden triple von 2025.
Der schnellste und effektivste Weg, Ihre Social-Media-Profile attraktiv zu halten, besteht darin, sie mit lebendigen und ansprechenden Produktfotos zu füllen. Ein Fotobearbeitungstool zum Entfernen des Hintergrunds wie Blend kann Ihnen dabei helfen, beeindruckenden E-Commerce zu erstellen Produktfotos.
Hier ist ein Beispiel von Rindenkiste das monatliche Abonnements für Spielzeug und Leckerlis für Hunde verkauft. Ihr Instagram zeigt hochwertige Produktbilder, die von ihren süßesten Kunden (Hunden) verwendet werden.
Die Verwendung von Hashtags, das Veranstalten von Werbegeschenken und das Teilen von benutzergenerierten Inhalten sind einige Möglichkeiten für E-Commerce-Social-Media-Marketing, mit denen Vertrauen aufgebaut werden kann Steigerung des Engagements in sozialen Medien. Ermutigen Sie Benutzer, Bewertungen zu Produktbildern zu teilen.
Wenn Ihre Social-Media-Kanäle noch etwas Arbeit benötigen, ist jetzt der beste Zeitpunkt, mit Social-Media-Marketing zu beginnen. Seien Sie auf Kanälen aktiv, die für Ihre Zielgruppe relevant sind, anstatt auf allen Social-Media-Plattformen aktiv zu sein.
2. Sozialer Handel
Der Aufstieg des Social Commerce ist angesichts dessen keine Überraschung 91% der Social-Media-Nutzer greifen über ihr Smartphone auf soziale Medien zu.
Vereinfacht ausgedrückt wird Social Commerce als Kauf und Verkauf von Produkten direkt über soziale Medien definiert. Von der Produktentdeckung bis zum Kauf findet die gesamte Reise auf sozialen Plattformen statt.
Social Commerce ermöglicht es Kunden, Marken zu entdecken, mit Unternehmen zu interagieren und einen reibungslosen Kaufprozess zu gestalten, der zu mehr Umsatz für Ihr E-Commerce-Unternehmen führt.
Das zeigen Daten aus der Harris-Umfrage, die auf Sprout Social veröffentlicht wurde 79% der Unternehmen implementieren bereits Social Commerce. Was ist Ihr Grund, noch nicht über soziale Medien zu verkaufen?
Mit Facebook Shop, Instagram Shopping und Pinterest Business können Benutzer neue Produkte entdecken und den Kaufvorgang direkt in ihren Apps abschließen.
Zum Beispiel Ikea nutzt den Facebook Shop, um Kunden die Möglichkeit zu geben, neue Produkte zu finden und direkt zu kaufen, ohne die App verlassen zu müssen.
3. Livestream-Shopping
Haben Sie schon einmal ein Live-Video auf Facebook oder Instagram gesehen, bei dem eine Person für bestimmte Produkte wirbt und Sie gleichzeitig eine Bestellung aufgeben? Das nennt man Livestream-Shopping.
Als einer der wichtigsten E-Commerce-Trends des Jahres 2022 wird Livestream-Shopping von Marken und Influencern auf sozialen Plattformen wie Facebook, Instagram oder TikTok genutzt. Sie zeigen den Zuschauern Produkte und fügen der Beschreibung einen Kauflink hinzu.
Marke für Haut- und Haarpflege Kiehl's veranstaltete ein Live-Shopping-Event für seine Ramadan-Kampagne im letzten Jahr, um seine Kunden in Malaysia anzusprechen.
Auf Instagram gab es mehrere Instagram-Live-Events mit den Beauty-Beratern von Kiehl’s. Und um die Bekanntheit zu steigern, führte die Marke eine Reihe von Aktionen durch Anzeigen auf Instagram.
Instagram Berichte Kiehl verzeichnete durch diese Kampagne eine 8-fache Rendite seiner Werbeausgaben und 50 % Neukundenanmeldungen.
4. Konversationshandel
In einem stationären Geschäft unterstützt Sie ein Verkäufer beim Kaufprozess.
Beim Conversational Commerce interagieren Sie anstelle eines Verkäufers mit einer Marke in den sozialen Medien über einen Chatbot oder eine Messaging-Plattform. Dieser E-Commerce-Trend ermöglicht es Benutzern, Produkte über Messaging-Apps wie WhatsApp und Facebook Messenger zu kaufen und zu verkaufen.
Chatbots sind rund um die Uhr verfügbar, sodass kein menschlicher Mitarbeiter zur Beantwortung aller Fragen erforderlich ist. Support-Teams können Zeit für wichtige Aufgaben und die Lösung von Problemen aufwenden, die die Bots nicht beantworten können, während die häufig gestellten Fragen von den Chatbots beantwortet werden können.
Das Beste daran ist, dass die Kunden es bevorzugen Live-Chat als Support-Kanal und es ist ihnen egal, ob der Chat von einem Menschen oder Bot bearbeitet wird, solange die Anfrage beantwortet wird.
Nehmen wir das Beispiel von Turnschuh, ein Online-Shop, der Trainingskleidung verkauft. Mithilfe des Messenger-Bots können Kunden eine Bestellung aufgeben, den Bestellstatus überprüfen, eine Beschwerde einreichen und eine Rückgabe anfordern.
5. Videomarketing – Der kometenhafte Aufstieg von Kurzformatvideos Plattform TikTok unterstreicht, wie wichtig es ist, dass Videos de facto zur Art des Inhaltskonsums werden.
Überraschenderweise, Video-Marketing ist nicht nur in der Lage, mehr Traffic in Ihren E-Commerce-Shop zu lenken, sondern überzeugt Besucher auch zum Kauf. Eine Erschütterung 84% der Verbraucher gaben in einer Umfrage an, dass sie nach dem Ansehen des Produktvideos davon überzeugt waren, ein Produkt zu kaufen.
E-Commerce-Händler und Online-Shop-Betreiber nutzen regelmäßig verschiedene Arten von Videos als Teil ihrer digitalen Marketingstrategie. Diese Videos reichen von Demovideos bis hin zu Video-Testimonials. Unterschätzen Sie nicht die Macht von Videos in Ihrer E-Commerce-Marketingstrategie für soziale Medien.
Nutzen Sie Videos, um die Eigenschaften Ihres Produkts und die Herausforderungen, die es für Kunden löst, hervorzuheben. Wenn Kunden und Interessenten sehen können, wie Ihr Produkt funktioniert und welche Anwendungen es bietet, erhöht dies ihr Vertrauen in Ihr Produkt und stärkt ihr Vertrauen in Ihre Marke. Der zusätzliche Vorteil besteht darin, dass weniger Bestellungen zurückgesendet werden, da sie wissen, was sie erwartet.
Darüber hinaus machen Video-Testimonials Ihre Marke menschlicher und regen das Publikum gleichzeitig dazu an, sich in zahlende Kunden zu verwandeln.
Ein tolles Beispiel ist Beardbrands YouTube-Kanal mit echten Kunden. Bei näherer Betrachtung werden Sie feststellen, dass sowohl die langen als auch die kurzen Videos eine ähnliche Struktur haben.
Sie beginnen mit Stilproblemen und enden mit gut aussehenden Kunden, die mit den Produkten von Beardbrand gepflegt werden.
Wenn Sie Produktvideos erstellen möchten, gibt es viele davon kostenlose Videobearbeitungstools mit vorgefertigten Vorlagen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Videos ein standardisiertes Aussehen verleihen, um während des Prozesses eine bessere Markenbekanntheit und Markenkonsistenz zu erreichen.
Wenn Sie mit E-Commerce beginnen Video-Marketing, besteht der erste Schritt darin, die wichtigsten Funktionen und Vorteile Ihres Produkts zu skizzieren. Erstellen Sie dann authentische und nachvollziehbare Videos.
Unabhängig davon, welche Art von Videos Sie verwenden, stellen Sie sicher, dass der Zuschauer einen echten Mehrwert erhält, sei es etwas Unterhaltsames, Interessantes oder Nützliches für Ihr Publikum.
6. Influencer-Marketing
Denken Sie daran, dass nicht Ihr gesamtes E-Commerce-Marketing auf Ihren eigenen Markenkanälen stattfinden muss. Stattdessen können Sie Finden Sie relevante Influencer für Ihre E-Commerce-Marke und arbeiten mit ihnen zusammen, indem sie von ihnen erstellte Inhalte auf ihren Kanälen sponsern. Der Vorteil des Influencer-Marketings besteht darin, ein bestehendes Publikum zu erschließen, das sich bereits für die Produkte Ihrer Branche interessiert und dem Influencer vertraut.
Sie können einen E-Commerce betreiben Influencer-Marketing-Kampagne basierend auf Ihrem Budget mit Nano-Influencern, Makro-Influencern oder Mega-Influencern.
Mikro- und Makro-Influencer haben eine kleinere, aber engagiertere Fangemeinde, was zu höheren Conversions und einem höheren ROI führt, den Sie mit der Influencer-Marketingkampagne erzielen würden.
Eine der ersten Marken, die mit Influencer-Marketing begannen, war die Beauty-Marke Glossier. Sie machten Fans der Marke zu Mikro-Influencern, die die Produkte von Glossier auf Instagram bekannt machten. Diese Influencer erhalten einzigartige Promo-Codes, mit denen sie jedes Mal, wenn jemand mit dem spezifischen Code kauft, einen Prozentsatz des Verkaufs erhalten.
7. Bieten Sie personalisierte Kundenerlebnisse
Personalisierung war für E-Commerce-Geschäftsinhaber schon immer wichtig. Wussten Sie, dass Personalisierung den Umsatz steigern, Warenkorbabbrüche reduzieren und die Kundenzufriedenheit erhöhen kann?
Social-Media-Plattformen konzentrieren sich zunehmend auf die Privatsphäre der Verbraucher und die Notwendigkeit, ihre Daten zu schützen. Plattformen wie Facebook haben es Händlern erschwert, tiefer in ihre Kundenprofile und deren Herkunft einzutauchen.
Das bedeutet, dass Marken diese Informationen direkt von ihrem Kundenstamm erhalten müssen. Der Verkauf auf Plattformen wie Shopify ermöglicht es Unternehmen beispielsweise, Kundenbeziehungen aufzubauen. A Kundenbeziehungsmanagement (CRM) Das Tool sammelt und liefert Einblicke direkt von Kunden. Diese Daten können zur Personalisierung von Erlebnissen genutzt werden.
Zum Beispiel, Yumi ist eine Marke, die Babynahrungsabonnements anbietet. Es stellt ein Menü zusammen, das auf dem Entwicklungsstand, den Vorlieben und den Nahrungsmittelallergien Ihres Kindes basiert.
8. Erstellen Sie effektive Inhalte
E-Commerce-Marken erkunden verschiedene Wege, um nicht nur Kunden anzulocken, sondern auch langfristige Beziehungen zu ihnen aufzubauen.
Wenn der Benutzer beispielsweise zum ersten Mal etwas kauft, müssen Sie Bildungsinhalte anzeigen. Anleitungsvideos können zeigen, wie andere Menschen dieselben Produkte verwenden. Leitfäden können die verschiedenen Verwendungsmöglichkeiten Ihres Produkts und die Vorteile des Kaufs hervorheben. Communities spielen eine entscheidende Rolle dabei, die Kundenbindung aufrechtzuerhalten und Ihre eigenen Kundenbeziehungen zu fördern.
Um die Interaktion mit potenziellen Kunden zu verfolgen, um in jeder Phase der Kaufreise personalisierte Inhalte anzuzeigen, Auswahl der besten CRM-Software ist nützlich. Dabei ist zu beachten, dass die Nachrichtenübermittlung nahtlos erfolgen sollte, unabhängig vom Kanal oder der Kampagne.
9. Analysieren Sie die Marketingbemühungen
Es ist eine bekannte Wahrheit, dass es weniger kostet, einen alten Kunden zurückzugewinnen, als einen neuen zu gewinnen. Der Schlüssel zum E-Commerce-Erfolg liegt also neben der Kundenakquise darin, mehr Aufmerksamkeit zu schenken Kundenbindungsstrategien, sei es Influencer-Marketing, UGC oder die Optimierung des Kundenerlebnisses.
Analysieren Sie die Leistung Ihrer Social-Media-Kampagnen, um zu verstehen, ob Menschen überhaupt mit Ihren Inhalten interagieren. Verfolgen Sie die Leistung Ihrer Marke auf verschiedenen Kanälen und verdoppeln Sie Ihre Bemühungen auf den Kanälen mit dem besten ROI. Soziale Medien und Kundenanalysetools kann Ihnen bei der Erstellung automatisierter Social-Media-Berichte helfen.
Software zur Lead-Generierung Poptin Verfolgt die Leistung Ihrer Pop-ups und verwendet verschiedene Auslöser, um das Kundenverhalten zu überwachen. Ausgestattet mit diesen Informationen können Sie Leads und Kunden besser ansprechen.
Wrapping up
Wenn Sie Inhaber eines Online-Shops sind, wissen Sie inzwischen, wie hart es ist, die sich verändernden Kundenerwartungen zu erfüllen. Behalten Sie die neuesten E-Commerce-Trends im Auge und integrieren Sie diejenigen, die für Ihre Marke und Ihr Publikum am besten funktionieren.
Da Sie nun die E-Commerce-Marketingtrends des Jahres 2022 kennen, ist es an der Zeit, zwei bis drei davon für Ihre E-Commerce-Marke umzusetzen.
Über den Autor – Priyanka Desai ist die Gründerin von iScribblers, eine Content-Marketing- und Schreibplattform für Technologie-, B2B- und SaaS-Unternehmen.
