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Auslöser für E-Mail-Marketing: Ein tiefer Einblick in das Wie, Warum und Best Practices

Zeit sparen zu können, ist für viele Unternehmen von entscheidender Bedeutung, insbesondere angesichts der großen Konkurrenz, sowohl offline als auch online.

E-Mail-Trigger sind eine großartige Möglichkeit Zeit nutzen und automatisierte Technologie nutzen um Prozesse ablaufen zu lassen, ohne dass eine Person anwesend sein muss, um den Senden-Knopf zu drücken.

In diesem Artikel besprechen wir alles, was Sie über Auslöser wissen müssen, wie nützlich sie als Hilfsmittel sind und warum. Sind sie besser als die normalerweise geplanten Marketing-E-Mails, die Sie derzeit versenden?

Nach dem Verständnis löst, wir werden einige der Best Practices für die Implementierung in alltägliche Arbeitsprozesse vorstellen.

Was ist ein E-Mail-Automatisierungs-Trigger?

Was ist ein Auslöser für die E-Mail-Automatisierung? Nun, für diejenigen, die sich dieser fantastischen Technologie nicht bewusst sind, ist eine Trigger-E-Mail eine Lösung automatisierte E-Mail.

Bildquelle: Tray.io
Bildquelle: Tray.io

Vermarkter senden diese E-Mail an den Kunden, um weitere Informationen über die Marke bereitzustellen, unabhängig davon, ob der Kunde den Newsletter zum ersten Mal abonniert oder wichtige Informationen mitteilt, die der Einzelne hilfreich finden würde.

Ein E-Mail-Automatisierungsauslöser ist eine automatische Reaktion auf die Aktionen und Verhaltensmuster dieses Abonnenten. 

Nach den Daten von Bericht „E-Mail-Marketing und Marketing-Automation Excellence 2018“., „Der wirkungsvollste Vorteil der E-Mail-Automatisierung ist die Möglichkeit, Ihnen Zeit zu sparen.“

Und wenn es auf Zeit ankommt, ist es sinnvoll, die E-Mail-Automatisierung in Ihrem Unternehmen einzusetzen.

Warum werden Trigger verwendet?

Wenn es um regelmäßig geplante E-Mails geht, neigen sie dazu, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerben.

Bei getriggerten E-Mails hingegen geht es vor allem um die Information und darum, dem Kunden die Gewissheit zu geben, dass ein Prozess begonnen oder abgeschlossen wurde.

Es ist von entscheidender Bedeutung, die Reise eines Leads zu verfolgen, da es oft genug Kunden gibt, die direkt auf die Schaltfläche „Bezahlen“ klicken, während andere im Verkaufstrichter weiter unten stecken bleiben.

Ausgelöste E-Mails funktionieren gut, weil sie es sind zum richtigen Zeitpunkt getimt, und meistens erwartet der Kunde, dass diese E-Mail in seinem Posteingang ankommt.

Auch hier geht es bei getriggerten E-Mails nicht um das Produkt oder die Veröffentlichung eines Produkts oder gar um Unternehmensnachrichten.

E-Mail-Automatisierungsauslöser funktionieren so gut, weil es sich um eine E-Mail handelt, die ein Kunde oft bestätigen möchte, was auch immer er getan hat.

Bildquelle: MailerLite
Bildquelle: MailerLite

Je mehr Fokus darauf gelegt werden kann Die Reise des Hauptdarstellers desto mehr werden Sie aus dieser Kundenbeziehung herausholen.

Sie müssen in der Lage sein, das Potenzial zu maximieren, das Ihnen jeder Lead bieten könnte, und Trigger sind eine großartige Möglichkeit, diesen Lead in der Hoffnung, ein Kunde zu werden, anzuleiten.

Kalte E-Mails sind oft ein Glücksfall, wenn es um die Effektivität ihrer Zustellung geht. Einige werden möglicherweise gelesen, während andere nicht einmal geöffnet und sofort gelöscht werden.

Getriggerte E-Mails sind besser als Kalt-E-Mails, da sie die E-Mail aus einem bestimmten Grund abonniert haben. 

Abonnenten Ihrer E-Mail werden wahrscheinlich mehr interagieren und konvertieren als Nicht-Abonnenten oder solche, die inaktiv sind. Im Marketing kann viel Aufwand in die Planung von E-Mails gesteckt werden, um Leads zu ermutigen, sich mit dem zu beschäftigen, was Sie ihnen senden.

Diesen Aufwand sollten Sie also nicht verschwenden, und deshalb erfreuen sich E-Mail-Automatisierungs-Trigger immer größerer Beliebtheit.

Was sind die besten E-Mail-Trigger-Tools für 2021?

Es gibt viele E-Mail-Trigger-Tools, aber was ist im Jahr 2021 das Beste?

Hier sind einige der besten Tools, die es gibt, wenn Sie diese Marketingmethode für Ihr Unternehmen nutzen möchten.

Engagebay

Engagebay wird als All-in-one-Marketing-, Vertriebs- und Support-CRM beschrieben. Im Rahmen ihrer Dienstleistungen bieten sie an Marketing-Automatisierung Dazu gehört auch das Versenden von E-Mails.

Es handelt sich um ein vertrauenswürdiges Unternehmen mit beeindruckenden 28,000 Kunden, von Webnova bis Cybersprout.

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Vorteile

  • Die Software ist für diejenigen von Vorteil, die neue Unternehmen haben.
  • Sehr reaktionsschneller Kundenservice für diejenigen, die ihn brauchen.
  • Hilft bei der Organisation vielfältiger Kontakte.

Nachteile

  • Weitere interaktive Anleitungen könnten für eine einfache Fehlerbehebung hilfreich sein.
  • Es ist nicht möglich, Post-Social zu programmieren, nur um Profile zu überwachen.

Die Preisgestaltung des Tools bietet eine Reihe von Optionen. Für diejenigen mit knappem Budget gibt es eine kostenlose, aber begrenzte Version.

Es gibt kostenpflichtige Abonnements zwischen 8.99 und 47.99 US-Dollar, abhängig von Ihren Anforderungen und der Anzahl der Benutzer, die es benötigen.

Sendeimpuls

Es handelt sich um eine Multi-Channel-Marketing-Automatisierungsplattform, die zum Versenden von E-Mails und zum Generieren von Korrespondenz für SMS und Chatbots über Facebook und Telegram entwickelt wurde. Sendpulse hilft bei der Pflege von Leads mit Trigger-Flows per E-Mail und ereignisgesteuerten E-Mails.

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Vorteile

  • Eine Vielzahl von Trigger-E-Mail-Optionen zur Auswahl.
  • Es nutzt eine Software namens Automation 360, also nicht nur einen Zusatzdienst.
  • Bietet visuelle Statistiken aus dem Automatisierungsfluss.

Nachteile

  • Eine einfachere Preisgestaltung ist ein häufiger Wunsch bestehender Benutzer.
  • Mangel an Integrationsmöglichkeiten mit anderen Tools.

Es gibt einen Basisplan, dessen Nutzung kostenlos ist, der jedoch auf 500 Abonnenten begrenzt ist. Daher wäre dies ideal für kleine Unternehmen geeignet. Die Preise steigen dann von Standard über Pro bis hin zu Enterprise.

Kampagnenmonitor

CampaignMonitor bietet E-Mail-Marketing für über 250,000 Unternehmen weltweit. Zu seiner beeindruckenden Kundenliste gehören Sephora, Broadway.com und Nissan, um nur einige zu nennen.

Es stehen zahlreiche Informationen zur Verfügung, ohne dass Sie sich anmelden müssen, um mehr darüber zu erfahren, wie ihre aktuellen und früheren Kunden die Automatisierungsdienste optimal nutzen.

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Vorteile:

  • Wird von vielen großen Unternehmen und Konzernen auf der ganzen Welt verwendet.
  • Einfach zu bedienen und preisgünstig.

Nachteile:

  • Für Benutzer von Basispaketen sind möglicherweise weitere Automatisierungsoptionen erforderlich.

Der Basisplan kostet 9 US-Dollar pro Monat, der unbegrenzte Plan 29 US-Dollar pro Monat und der Premier-Plan 149 US-Dollar.

Outtrichter

Outfunnel bietet Marketing-Integration in Ihr bestehendes CRM. Es hilft dabei, verkaufsbereite Leads hervorzuheben und gibt Ihnen zahlreiche Einblicke in die Auswirkungen Ihrer Marketingkampagnen auf Einnahmen.

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Vorteile

  • Es kommt mit Pipedrive und die Mailchimp-Integration, die bei vielen bestehenden Outfunnel-Kunden beliebt zu sein scheint.

Nachteile

  • Nicht so funktionsreich wie einige andere Lösungen auf dem Markt.

Best Practices: Personas verstehen

Es ist wichtig, beides zu verstehen Konzepte der Käufer- und Verkäuferpersönlichkeiten um diese E-Mail-Marketing-Methode umzusetzen. Buyer Personas sind die semi-fiktiven Darstellungen Ihrer Zielgruppe.

Diese basieren in der Regel auf Recherchen, die Sie mithilfe von Analysen und den verfügbaren Daten durchgeführt haben, wobei auch ein gewisses Maß an Spekulation in die Mischung einbezogen wird.

Bei Verkäuferpersönlichkeiten geht es darum, das richtige Verkaufsargument mit den richtigen Käufern zusammenzubringen. Das bedeutet, dass die Herangehensweise an den Kunden möglicherweise anders sein muss. 

Auch dies kann durch einen Blick auf ihre Verhaltensanalysen und alle vertriebsorientierten CRM-Analysen erreicht werden, um zu verstehen, wie sie an sie herangehen sollten.

Es ist wichtig, darauf zu achten, wie Ihre Marke dem Kunden präsentiert wird, und dass es von Vorteil sein könnte, ein Rebranding durchzuführen oder die Nische Ihrer Marke weiterzuentwickeln, um auf die spezifischen, individuellen Kundenpersönlichkeiten einzugehen, die Sie haben.

Wenn es um die Optik geht, ist die E-Mail-Marketing-Bilder Die Elemente, die Sie in Ihren E-Mail-Kampagnen verwenden, müssen zu Ihrer Marke passen, vom Farbschema bis zum Leitbild und der Ästhetik Ihrer Marke.

Trigger-Grundlagen 

Beim Einrichten eines Auslösers beginnt der typische Arbeitsablauf mit der Auswahl einer Startbedingung. Dies kann also ein Formular sein, das sie an eine intelligente Liste gesendet haben, die ausgelöst wird.

Anschließend geht es darum, an der Abfolge der Aktionen zu arbeiten, die zur Initiierung des Workflows ergriffen werden. Dies kann das Senden einer E-Mail oder das Hinzufügen eines Kontakts zu Ihrer Mailingliste oder das Entfernen daraus sein. 

Zeitverzögerungen tragen erheblich zum Workflow des Auslösers bei, sodass Sie sich keine Gedanken darüber machen müssen, wer an bestimmten Tagen was erhalten muss.

Schließlich können Sie die Einstellungen dieses Workflows optimieren und ändern, um seine Funktionsweise zu verfeinern und ihn optimal für Ihre Anforderungen zu nutzen.

Klassische Automatisierungstrigger

Einige klassische Automatisierungsauslöser sind einfach und erfordern keine allzu große Komplexität. Diese sind ideal für neue Unternehmen und diejenigen, die gerade erst damit beginnen, Trigger in das E-Mail-Marketing einzuführen.

Zeitbasierte Auslöser sind Auslöser, die Sie so festlegen, dass sie zu bestimmten Zeiten ausgelöst werden. Hierbei kann es sich um von Ihnen festgelegte Zeitverzögerungen handeln. 

Es gibt auch Anmeldeauslöser, bei denen eine E-Mail gesendet wird, wenn sich der Lead für den Newsletter anmeldet oder E-Mails von Ihnen erhalten möchte.

Willkommen E-Mails

Bildquelle: Wirklich gute E-Mails
Bildquelle: Wirklich gute E-Mails

Wenn es um Willkommens-E-Mails geht, "65% der Vermarkter hatte im ersten Quartal 1 „Willkommens“-Kampagnen eingeführt, die im Vergleich zum letzten Jahr um 2016 % zunahmen.“ 

Ein paar Beispiele für Willkommens-E-Mails könnten eine E-Mail sein, die einen Abonnenten des Unternehmens oder der Marke willkommen heißt und eine kurze einleitende Beschreibung enthält.

Ein anderes Beispiel könnte ein sein 'Danke' E-Mail, in der Sie dem Lead einfach für das Abonnement danken.

E-Mails pflegen

Bildquelle: Wirklich gute E-Mails
Bildquelle: Wirklich gute E-Mails

Lead-Nurturing ist wichtig für Dadurch werden sie im Verkaufstrichter weiter nach unten gedrückt. Dabei kann es sich um eine E-Mail handeln, die beschreibt, wie das Produkt oder die Dienstleistung in der Praxis genutzt werden kann.

Oder es könnte eine Gelegenheit für sie sein, weitere Informationen in Form einer Datenerfassung für Sie weiterzugeben. Auf diese Weise können Sie besser verstehen, wer sie sind.

Aufbewahrungs-E-Mails

Bildquelle: Wirklich gute E-Mails
Bildquelle: Wirklich gute E-Mails

Es gibt einige großartige Beispiele für Kundenbindungs-E-Mails, die an Kunden versendet werden können, die sich möglicherweise im Schwebemodus befinden.

Es könnte ein Klassiker sein „Sie haben Ihren Warenkorb verlassen“ E-Mail oder ein Werbeangebot, das ausschließlich diesem einzelnen Lead zur Nutzung angeboten wird.

GetResponse schlägt beispielsweise Folgendes vor:

  • Unterbreiten Sie ihnen ein endgültiges Angebot, z. B. mit zusätzlichen 10 % Rabatt, wenn sie sich innerhalb der nächsten 24 Stunden entscheiden
  • Oder bitten Sie sie, ein paar Fragen zum Produkt zu beantworten, was gut gelaufen ist, was schief gelaufen ist und was sie sich mehr wünschen würden.

E-Mails zu besonderen Anlässen

Bei E-Mails zu besonderen Anlässen handelt es sich um getriggerte E-Mails, die möglicherweise nur einmal vorkommen. Das könnte vielleicht sogar eine Geburtstags-E-Mail sein Rabatte oder Exklusivangebote anbieten. Es könnte sich auch um eine Bestellbestätigungs-E-Mail handeln, wenn Sie über Ihre Website einkaufen.

E-Mails zu Produktaktualisierungen

Wenn Ihrer Website Produkte hinzugefügt werden oder eine Überarbeitung oder Aufstockung des Lagerbestands erfolgt, sind dies nur einige Beispiele für Produktaktualisierungs-E-Mails. Es geht darum, Ihre Kunden über Lagerbestände und Produkte zu informieren, die für sie von Interesse sein könnten.

Erweiterte Trigger

Über die grundlegenden Auslöser hinaus lohnt es sich, einige fortgeschrittenere Optionen kennenzulernen. Es gibt erweiterte Sequenzen und Transaktions-E-Mails die über detailliertere Analysen verfügen.

Wenn die E-Mail beispielsweise ein Video oder interaktive Elemente enthält, können Sie den Grad der Interaktion sehen.

E-Mails mit Videos könnten sein 'wie man' Tutorials oder vielleicht die neueste Werbekampagne, die Sie mit Ihren Kunden teilen möchten.

Interaktive Elemente können Ihre Kunden zusätzlich unterhalten. Vielleicht lohnt es sich, GIFs als Beispiel zu verwenden.

Drip-E-Mail-Kampagnen können ebenfalls hilfreich sein. Hierbei handelt es sich häufig um individuelle Nachrichten, die über einen längeren Zeitraum an den Kunden gesendet werden.

Dafür gibt es kostenlose Hauptanwendungen, darunter Onboarding-E-Mails, verlassene Warenkörbe und Lead-Nurturing.

Onboarding-E-Mails

Bildquelle: Wirklich gute E-Mails
Bildquelle: Wirklich gute E-Mails

Onboarding-E-Mails helfen Neukunden dabei den Wert des Produkts verstehen oder angebotene Dienstleistung.

Das kann eine E-Mail sein, die sie über die wichtigsten Vorteile des Produkts informiert, oder ein Willkommensangebot, das sie dazu verleitet, ihr Geld auszugeben. Dies ist in der Regel durch einen Rabatt oder Gutschein möglich.

Transaktions-E-Mails

Bildquelle: Wirklich gute E-Mails
Bildquelle: Wirklich gute E-Mails

Transaktions-E-Mails sind Nachrichten, die das Unternehmen senden muss, um eine Transaktion zu ermöglichen. Allerdings benötigen sie dazu nicht die Erlaubnis des Kunden.

Tatsächlich sind sie für Marketingzwecke immer noch von entscheidender Bedeutung, da sie viele Informationen umfassen, die der Kunde benötigt. Andernfalls vermuten sie, dass etwas nicht stimmt.

Wenn Sie nach weiteren Ressourcen zur Nutzung von E-Mail-Triggern suchen, sind diese fünf Arten von Trigger-E-Mails zur Kundenpflege ein ausgezeichneter Ausgangspunkt.

Dieser Leitfaden von Emma ist hilfreich, um Ihnen beim Einrichten von Trigger-E-Mails zu helfen, zusammen mit einigen Beispielen. Beim E-Mail-Marketing geht es sicherlich voran, und vielleicht liegt der Reiz der Automatisierung Ihrer E-Mails darin, dass das Marketing viel kostengünstiger und unkomplizierter wird.

Immerhin das Sprichwort 'Zeit ist Geld ist sehr wahr!

Des Autors Bio

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Yash Chawlani ist ein Spezialist für digitales Marketing, der umfangreiche Erfahrung bei der Arbeit für Stammkunden aus der Branche gesammelt hat. Er ist auf SEO und Social Media spezialisiert und unterstützt Marken und Unternehmen mit seinen erstklassigen Content-Strategien. Sie können sich über ihn mit ihm verbinden LinkedIn.