Da der globale Markt voranschreitet, müssen Unternehmen jeder Größe verschiedene Tools und Techniken nutzen, um mit den Besuchern ihrer Website in Kontakt zu treten und sie in Kunden zu verwandeln. Die Exit-Intent-Technologie ist ein solches Tool, das in den letzten Jahren an Popularität gewonnen hat.
Diese Technologie bietet eine einzigartige Möglichkeit, die Conversions auf Ihrer Website zu steigern, ohne unbedingt Ihr Budget zu sprengen.
Es gibt viele Möglichkeiten, die Conversion-Rate Ihrer Website zu steigern und mehr Besucher in Kunden umzuwandeln. Eine der effektivsten Möglichkeiten, mehr Leads zu gewinnen, ist jedoch die Verwendung einer Exit-Intent-Popup bei Ihren Marketing- und Geschäftswachstumsbemühungen.
Was ist Exit-Intent-Technologie?
Die Exit-Intent-Technologie verfolgt die Mausbewegungen von Website-Besuchern und erkennt, wenn ein Besucher im Begriff ist, die Website zu verlassen, ohne seine Daten zu hinterlassen oder etwas zu kaufen.
Die Exit-Intent-Technologie wird verwendet, um mehr Leads zu erfassen und Wagenabbruch reduzieren durch Zeigen von a Pop-up oder ein Widget, sobald der Cursor des Besuchers den Frame der Website verlässt.
Exit-Intent-Technologie auf Mobilgeräten
Was passiert, wenn kein Cursor vorhanden ist, beispielsweise auf Mobilgeräten und Tablets?
Hier, um Poptinhaben wir dafür eine Exit-Intent-Lösung entwickelt:
Wenn ein Besucher auf Ihre Zielseite gelangt und versucht, auf „Zurück“ zu klicken, um zur vorherigen Seite (z. B. Google SERP-Ergebnisse) zu gelangen, wird das Exit-Intent-Popup angezeigt.
Was ist ein Popup?
Ein Popup ist ein kleines Fenster, das auf dem Bildschirm Ihres Computers oder Mobilgeräts erscheint, wenn Sie eine Website besuchen oder eine bestimmte Anwendung verwenden. Pop-ups sollen Ihre Aufmerksamkeit erregen und Informationen wie Werbung, Benachrichtigungen oder Handlungsaufforderungen anzeigen.
Warum funktionieren Exit-Intent-Popups?
Es gibt einige Gründe, warum Exit-Intent-Overlays so gut funktionieren:
- Wenn ein Besucher beschließt, die Website zu verlassen, ist er frei für die nächste Aufgabe. Dies ist der perfekte Moment, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen und ihnen ein unwiderstehliches Angebot zu unterbreiten.
- Wenn Sie Besuchern ein Popup in der Mitte des Bildschirms anzeigen, müssen sie eine Wahl treffen. Sie haben keine Ablenkungen – Sie können mit dem Popup interagieren und ihre Informationen hinterlassen oder das Popup schließen.
- Meistens bieten Sie auf Ihrer Landingpage nicht dasselbe an wie in Ihrem Exit-Popup. Wenn der Besucher nicht auf Ihre Seite konvertiert, würden Sie wahrscheinlich etwas mit einem anderen CTA (Call-to-Action) oder einem höheren Wert vorschlagen, um ihn beim Zögern zu erwischen.
Wann sollten Sie Exit-Popups verwenden?
Wenn Sie die richtigen Seiten und die richtige Zielgruppe ansprechen, kann ein Exit-Intent-Overlay eine hervorragende Gelegenheit sein, Ihren Besuchern ein Sonderangebot Ihrer Marke zu zeigen.
Popup-Fenster verlassen funktioniert sehr gut auf Landingpages, kommerziellen Websites usw Online-E-Commerce-Shops.
Hier ist ein Szenario: Ein Besucher kam in Ihren Online-Shop und legte innerhalb weniger Minuten ein paar Produkte in den Warenkorb. Dann startete er den Bestellvorgang, und kurz bevor er seine Kreditkarteninformationen eingab, beschloss er, auf ein Angebot mit einem günstigeren Preis zu warten, oder seine Tochter rief ihn einfach wegen der E-Mail an, die sie gesendet hatte, und lenkte ihn vom Abschluss des Kaufs ab.
Mit einem Exit-Intent-Popup-Beispiel wie diesem können Sie abgebrochene Warenkörbe einsparen und Ihren Umsatz um 20–30 % steigern.
In den folgenden Abschnitten zeigen wir Ihnen eine Fallstudie zu Exit-Popups auf einer Landingpage.
Exit-Intent-Popup-Beispiele und Fallstudie
Wie Poptins Exit-Popups dazu beitrugen, die Lead-Kosten um mehr als 50 % zu senken
Übersicht
Die in dieser Fallstudie besprochene Kampagne betraf eine lokale israelische Roboterstaubsaugermarke (im Folgenden als „Robotermarke“ bezeichnet). Das Experiment wurde im zweiten Quartal 2017 (April-Juni) durchgeführt und die Daten mit dem zweiten Quartal 2016 verglichen.
Die Ziele dieses Experiments waren glasklar und Poptin wurde verwendet, um die Conversion-Rate erheblich zu steigern. Bedenken Sie, dass sich die Robotermarke in einem überfüllten Markt mit starken Konkurrenten wie IRobot befand. Daher wurden die Werbekosten von 2016 bis 2017 nicht günstiger. Die Robotermarke musste alle möglichen Mittel nutzen, um ihre Conversion-Rate zu steigern.
Das Experiment
Im zweiten Quartal 2016 führte die Robotermarke eine Adwords-Kampagne mit einem monatlichen Durchschnittsbudget von 2,200 USD für eine bestimmte Zielseite durch. Die Landingpage für diese PPC-Kampagne wurde mit durchschnittlichen Kosten von 77 USD pro Lead konvertiert. Bei einem Gesamtbudget von 6,600 USD für das gesamte Quartal generierte die Landingpage 86 Leads.
Im zweiten Quartal 2017 wollte die Robotermarke dieselbe Landingpage verwenden, dieses Mal jedoch in Kombination mit Poptin. Die Robotermarke erstellte zwei Popups und zeigte sie den Besuchern mithilfe der A/B-Testfunktion von Poptin an (die gleichen Vorlagen wurden nur mit unterschiedlichen Kopien und Designs verwendet):
1. Ein rundes Exit-Intent-Popup, das durch seine besondere Form die Aufmerksamkeit der Besucher auf sich ziehen soll.
2. Ein Timer-Popup, das Dringlichkeit erzeugen soll. Die Robotermarke bot keinen Rabatt auf die Kopie des Poptins an (dies ist wichtig, da die Gewährung eines Rabatts an sich die Conversion steigern kann).
Die Ergebnisse? Es ist wunderbar!
Nachdem Sie nun gesehen haben, dass Exit-Intent-Popups funktionieren, schauen wir uns an, wie Sie sie für Ihre Marke nutzen können.
Erstens Beginnen wir mit den Dingen, die Sie beim Einsatz der Exit-Intent-Technologie unbedingt vermeiden sollten.
Exit-Popup-Fehler, die Sie unbedingt vermeiden sollten
Bitte um viele Informationen
Wenn ein Benutzer Ihre Website besucht, sich dort umklickt und sich darauf vorbereitet, sie zu verlassen, ist die Anzeige eines Pop-ups mit einer Reihe von Feldern nicht ideal. Sie sind bereits bereit, Ihre Website zu verlassen, was sie wahrscheinlich schneller verdrängen wird.
In diesem Beispiel von Neil Patel fragt er nur nach der Website-URL, sonst nichts.
Der Zweck eines Exit-Intent-Popups besteht darin, Kunden anzulocken und zu konvertieren. Je einfacher Sie also den Konvertierungsprozess (Anmeldung) gestalten können, desto besser. Das ist auch eine erwiesene Tatsache – Studien zeigen, dass Sie es können Erhöhen Sie die Conversions um über 120 % indem Sie in Ihren Exit-Popups weniger Felder verwenden.
Mit einem nicht existierenden „X“ schlau sein
Wir verstehen: Marken möchten, dass ihre Exit-Popups zu besseren Ergebnissen führen. Dies sollte jedoch nicht bedeuten, dass du zwielichtige Methoden anwenden musst, um dies zu erreichen. Sie möchten im Interesse Ihrer Strategie kein böses Blut stiften und keine Brücken niederreißen.
Machen Sie es den Benutzern jedoch nicht schwer, Ihr Exit-Popup zu verlassen. Das „x“ sollte leicht zu sehen und anzuklicken sein. Das Nutzererlebnis ist sowohl für Google als auch für die Nutzer von Bedeutung. Beeinträchtigen Sie also nicht Ihr Vertrauen und Ihr Ranking, denn Sie möchten die Besucher zum Konvertieren zwingen.
Es wird einfach nicht funktionieren. Studien zeigen, dass sich das Kundenerlebnis nur moderat steigert steigert Ihren Umsatz.
Anzeige irrelevanter Angebote
Wenn Besucher eine bestimmte Seite, einen Blog-Beitrag oder eine andere Form von Inhalten auf Ihrer Website aufrufen, ist es wichtig, ihnen ein Angebot anzuzeigen, das für ihre Suche und Absichten relevant ist. Nun, das gilt, wenn es Ihnen ernst damit ist, Ihre Besucher in Abonnenten umzuwandeln.
Stellen Sie in diesem Zusammenhang sicher, dass Sie das Benutzerverhalten verfolgen, um die richtige Nachricht zur richtigen Zeit zu übermitteln. In manchen Fällen können Sie ein wenig gesunden Menschenverstand gebrauchen.
The Idle Man bietet beispielsweise ein kostenloses Fitness-E-Book an und das Popup dieser Seite bietet die Chance, ein Paar Nike Air Jordan-Sneaker zu gewinnen. Es verfügt über alle anderen wichtigen Elemente, einschließlich eines einfachen Anmeldevorgangs mit nur einem Feld und einem sichtbaren „x“.
Dies ist ein relevantes Popup, da die Zielgruppe diejenigen sind, die sich für Fitness und Ausrüstung zum Trainieren oder Trainieren interessieren.
Wenn Sie im Marketing etwas lernen werden, dann ist es, dass das Auslösen der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit der Schlüssel zu Conversions ist.
Schauen Sie sich als Nächstes einige Elemente an, die Sie sicherstellen möchten, dass sie in Ihren Exit-Intent-Popups vorhanden sind.
Was sollten Ihre Exit-Intent-Popups haben?
Die richtige Textgröße und -farbe
Das Design Ihrer Exit-Intent-Popups ist entscheidend – es macht den Unterschied, ob es für Ihre Besucher ansprechend oder abschreckend wirkt. Ein Teil der Gestaltung eines ansprechenden Designs ist der Text. Es ist wichtig, die richtige Schriftart, Größe und Farbe auszuwählen.
Der Schlüssel liegt darin, Ihre Popups leicht lesbar zu machen. Ansonsten sind sie nutzlos.
Wie Sie hier sehen können, sind die Worte offensichtlich. Die Schriftart ist Manuskripttext und groß genug, um leicht lesbar zu sein. Außerdem helfen die fett und kursiv geschriebenen Wörter dem Besucher, kritische Bereiche des Angebots zu erkennen. Dann gibt es eine Schnell-Anmeldeformular mit nur zwei Feldern.
Der Kontrast zwischen Text und Hintergrund ist schlicht gehalten – schwarzer Text auf weißem Hintergrund. Wählen Sie niemals seltsame Farbschemata, die die Augen belasten. Zum Beispiel weißer Text auf schwarzem Hintergrund oder grauer Text auf rotem Hintergrund.
Ansprechende Bilder, die anziehen und konvertieren
Menschen sind sehr visuell, weshalb die meisten Marketingmaterialien visuelle Hilfsmittel verwenden, um sie (oder zumindest diejenigen, die erfolgreich sind) einzufangen. Sie finden Bildmaterial in Anzeigen, Artikeln, Blogs, Broschüren usw Infografiken. Das Gleiche können Sie auch für Ihre Popups tun. Sie können auch noch einen Schritt weiter gehen und Folgendes einbeziehen: Video in Ihrem Pop-up.
Die Idee besteht darin, relevante Bilder auszuwählen, die bei Ihrer Zielgruppe ankommen. Wenn Sie beispielsweise kostenlosen Versand für eine Kleiderbestellung anbieten, zeigen Sie eine Frau, die Tüten voller Kleidung in der Hand hält. Oder wenn Sie eine kostenlose Beratung zur Finanzplanung anbieten, zeigen Sie jemanden, der gestresst an einem Tisch sitzt und Rechnungen durchsieht.
Auf der anderen Seite können Sie sich für positive Bilder entscheiden, etwa eine Frau, die mit Rechnungen an einem Tisch sitzt, aber erleichtert lächelt, während sie mit einem Fachmann telefoniert.
Das Sehen von Bildern mit dem Text hilft den Besuchern, eins und zwei zusammenzufügen und sich selbst mit der angebotenen Lösung zu visualisieren. Und das hilft bei der Konvertierung.
Hier ist ein Blick auf ein Exit-Intent-Popup mit reinem Text.
Und auf einem anderen ist ein Bild des E-Books zu sehen, das Ihnen angeboten wird. Es ist für den Besucher verlockender und führt zu einer höheren Conversion-Wahrscheinlichkeit. Auch die Farbgebung ist gut.
Ein toller Aufruf zum Handeln
Jede Form von Marketingtexten, die Sie erstellen, sollte Folgendes enthalten: Aufruf zum Handeln (CTA). Ohne sie riskieren Sie, die Zeit Ihrer Besucher zu verschwenden. Obwohl Benutzer bereits an Popups gewöhnt sind und beabsichtigen, sie zur Anmeldung zu bewegen, schadet es dennoch nicht, einen CTA einzufügen.
Dies kann dabei helfen, ihnen den Anstoß zu geben, den sie brauchen, um die von Ihnen gewünschte Aktion auszuführen. Zum Beispiel: „Melden Sie sich an, um ein kostenloses E-Book zu erhalten!“ und „Füllen Sie das Formular aus, um zu erfahren, wie Sie Ihren Umsatz steigern können!“
Nun gibt es verschiedene Möglichkeiten, Ihren CTA zu platzieren. Der Schlüssel liegt darin, es sichtbar zu machen. Einige werden den CTA fetter machen und vergrößern. Und andere platzieren den CTA auf oder über der Schaltfläche. Sie können mit verschiedenen Variationen herumspielen, um herauszufinden, was am besten funktioniert.
Exit-Intent-Popup-Strategien zur Steigerung von Engagement und Umsatz
Exit-Intent-Popups eignen sich hervorragend, um Besucher erneut anzusprechen und zu verhindern, dass sie Ihre Website verlassen, ohne etwas zu unternehmen. Indem Sie das Nutzerverhalten erkennen und zum richtigen Zeitpunkt eine Nachricht auslösen, können Sie Besucher, die Ihre Website verlassen, in Leads, Abonnenten oder Kunden verwandeln. Hier sind einige effektive Exit-Intent-Technologiestrategien, um Engagement und Conversions mit Exit-Intent-Popups zu maximieren:
1. Bieten Sie einen unwiderstehlichen Anreiz
Besucher verlassen eine Website oft aus Preisgründen, wegen Zögern oder wegen mangelnder Dringlichkeit. Das Anbieten eines Anreizes – wie z. B. Rabatt, kostenloser Versand oder ein exklusives Angebot – können sie dazu bewegen, zu bleiben und den Kauf abzuschließen. Beispiele hierfür sind:
- „Warten Sie! Erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung – aber nur, wenn Sie jetzt handeln!“
- „Bevor Sie gehen, hier ist ein kostenloser Leitfaden zu [Ihrem Branchenthema]!“
Stellen Sie sicher, dass das Angebot den Interessen Ihrer Zielgruppe entspricht und wertvoll genug ist, um eine sofortige Handlung zu fördern.
2. Verwenden Sie einen Lead-Magneten, um Ihre E-Mail-Liste zu erweitern
Nicht jeder Besucher ist bereit, einen Kauf zu tätigen, aber das bedeutet nicht, dass er mit leeren Händen gehen sollte. Wenn Sie eine kostenlose Ressource wie ein E-Book, eine Checkliste, ein Webinar oder eine Newsletter-Anmeldung bereitstellen, können Sie ihre E-Mail-Adresse für zukünftige Pflegemaßnahmen erfassen.
- Ejemplo: „Schließen Sie sich über 50,000 Vermarktern an und erhalten Sie exklusive Wachstumstipps in Ihrem Posteingang!“
Ein gut geschriebener Lead-Magnet stellt sicher, dass Sie mit potenziellen Kunden in Verbindung bleiben und erhöht die Wahrscheinlichkeit zukünftiger Conversions.
3. Gehen Sie mit einer rechtzeitigen Erinnerung auf abgebrochene Einkäufe ein
Für E-Commerce-Unternehmen ist das Verlassen des Einkaufswagens eine große Herausforderung. Exit-Intent-Popups können Benutzer an ihre ausstehenden Einkäufe erinnern und einen Anreiz bieten, den Bezahlvorgang abzuschließen.
- „Sie denken immer noch darüber nach? Schließen Sie Ihre Bestellung jetzt ab und freuen Sie sich über den kostenlosen Versand!“
- „Ups! Sie haben Artikel in Ihrem Einkaufswagen gelassen – Erhalten Sie 15 % Rabatt, wenn Sie Ihren Einkauf heute abschließen!“
Sie können auch mit Countdown-Timern oder zeitlich begrenzten Angeboten Dringlichkeit erzeugen, um ein Gefühl von FOMO (Angst, etwas zu verpassen) zu erzeugen.
4. Führen Sie Umfragen durch, um wertvolle Kundeneinblicke zu gewinnen
Manchmal verlassen Besucher die Seite, weil sie nicht gefunden haben, wonach sie gesucht haben. Anstatt sie zu verlieren, verwenden Sie ein Exit-Intent-Popup, um um Feedback zu bitten. Dies bietet nicht nur Einblicke in mögliche Website-Verbesserungen, sondern bindet den Besucher auch ein.
- „Bevor Sie gehen: Was hat Sie davon abgehalten, heute einen Kauf zu tätigen?“
- „Helfen Sie uns, uns zu verbessern! Was können wir besser machen?“
Eine einfache Umfrage mit einer Frage oder ein Multiple-Choice-Formular kann Daten liefern, die dabei helfen, das Benutzererlebnis und die Konvertierungsstrategien Ihrer Site zu verbessern.
5. Fördern Sie Social Proof und Vertrauenssignale
Besucher zögern oft, weil ihnen das Vertrauen fehlt. Ein Exit-Intent-Popup mit Social Proof – wie Testimonials, Bewertungen, Fallstudien oder Vertrauensabzeichen – kann sie von Ihrer Glaubwürdigkeit überzeugen.
- „Schließen Sie sich über 10,000 zufriedenen Kunden an, die unsere Produkte lieben!“
- „Sehen Sie, warum uns die besten Branchenexperten empfehlen!“
Durch die Einbeziehung echter Kundenerfahrungen und Sicherheitsgarantien können Sie die Konversionsrate deutlich steigern.
6. Leiten Sie Besucher zu hochwertigen Inhalten weiter
Wenn ein Besucher nicht mit Ihren Hauptseiten interagiert, können Sie ihn mithilfe eines Exit-Intent-Popups zu relevanteren Inhalten wie Blogbeiträgen, Fallstudien oder Produktvergleichen weiterleiten.
- „Noch nicht bereit zum Kauf? Sehen Sie sich unseren ultimativen Leitfaden zu [Thema] an!“
- „Erfahren Sie, wie unser Produkt Ihnen helfen kann – Lesen Sie unsere Erfolgsgeschichten!“
Dadurch bleiben die Besucher länger bei der Stange und werden dazu angeregt, eine Entscheidung zu treffen.
7. Nutzen Sie Gamification, um Angebote interaktiver zu gestalten
Statt eines Standardrabatts können Sie Ihr Popup mit Gamification ansprechend gestalten, beispielsweise mit einem drehe das Rad oder Rubbellosfunktion.
- „Drehen Sie und gewinnen Sie! Erhalten Sie bis zu 30 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf!“
- „Versuchen Sie Ihr Glück – schalten Sie ein Überraschungsangebot frei!“
Gamification sorgt für ein spaßiges Element und animiert die Nutzer zur Interaktion mit Ihrem Angebot.
8. Personalisieren Sie das Erlebnis basierend auf dem Benutzerverhalten
Durch Personalisierung werden Exit-Intent-Popups effektiver. Passen Sie Nachrichten basierend auf Benutzeraktionen an, z. B. besuchte Seiten, auf der Site verbrachte Zeit oder angesehene Produkte.
- Für Erstbesucher: „Willkommen! Freuen Sie sich über 10 % Rabatt auf Ihren ersten Einkauf!“
- Für wiederkehrende Besucher: „Wir haben Sie vermisst! Hier ist ein Sonderrabatt nur für Sie.“
- Für Blogleser: „Hat Ihnen dieser Artikel gefallen? Abonnieren Sie ihn für weitere exklusive Einblicke!“
Durch die Anpassung der Popups an das Benutzerverhalten erscheinen sie relevanter und erhöhen die Konvertierungen.
Warum Sie Exit-Intent-Technologie zu Ihrer Marketingstrategie hinzufügen sollten
Wenn Sie Exit-Popups nicht als Teil Ihrer Marketingbemühungen verwenden, ist es an der Zeit, damit anzufangen. Ein Exit-Popup ist eine der Methoden mit der höchsten Conversion-Rate, da es auf das Verhalten Ihrer Zielgruppe einwirkt. Es fungiert als Auslöser, um Ihre Besucher zur Arbeit zu bewegen, bevor sie Ihre Website verlassen. Und wenn die Nachrichten korrekt sind, kann es sein, dass sie für immer nicht auf Ihre Website gelangen.
Wenn Sie jedoch bereits Popups für Ihre Marketingstrategie verwenden, können Sie einige der oben genannten Fehler machen. Versuchen Sie, die Dinge zu ändern, um zu sehen, ob Sie Ihre Conversion-Raten verbessern können.
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