Name: Adam Hanpenstall
Alter: 32
Wie heißt Ihr SaaS: Bessere Vorschläge
Gründungsjahr: 2015
Wie viele Leute sind derzeit im Team? 4 Vollzeitkräfte, 8 weitere arbeiten regelmäßig am Produkt und bei uns auf freiberuflicher Basis.
Wo bist du? Brighton, Großbritannien, aber unser Team ist über die ganze Welt verstreut.
Hast du Geld gesammelt? Nein, und das wird auch nie der Fall sein.
Können Sie uns sagen, was Better Proposals ist und wie Sie Geld verdienen?
Better Proposals ist ein Online-System zum Schreiben von Vorschlägen für Menschen, die es satt haben, stundenlang in Word/InDesign zu arbeiten, und einfach nur in wenigen Minuten einen großartig aussehenden Vorschlag verschicken und das Projekt gewinnen möchten. Wir verdienen auf drei Arten Geld: Abonnements für die Software, Verkauf von Credits zur Nutzung der Software (für wenige Absender) und eine Transaktionsgebühr für Zahlungen.
Wie sind Sie auf diese Idee gekommen?
Wie die meisten war es ein Szenario, bei dem man sich selbst den Juckreiz kratzen musste. Die frühe Version dieser Software gibt es seit 2012. Wir waren damals in der Geschäftsautomatisierungsberatung und Softwareentwicklung tätig und verbrachten Tage mit diesen Vorschlägen. Du würdest es senden und nichts. Schwarzes Loch des Todesvorschlags. Ich sagte zu Sabrina, meiner Mitbegründerin: „Schauen Sie, machen Sie einfach etwas Webbasiertes, damit ich sehen kann, ob diese Mistkerle es einfach öffnen, auf den Preis schauen und es schließen.“ Zwei Wochen später hatten wir eine halb funktionsfähige Version, aber sie tat, was ich wollte, und es half sofort.
Wie lange haben Sie vor dem Start daran gearbeitet?
Wann haben Sie Ihren ersten Dollar gesehen? Wir hatten keinen großen Start mit Champagner, Stripperinnen und Party-Poppern, zu diesem Zeitpunkt hatten wir bereits unser CRM-Unternehmen ins Leben gerufen und darin integriert. Unser CRM war nicht sehr gut, aber die Tatsache, dass es mit diesem Angebotssystem verbunden war, war das eigentliche Verkaufsargument, also haben wir, glaube ich, im Januar 2015 zufällig eine Landingpage auf betterproposals.io erstellt und innerhalb von 24 Stunden mehr Leads erhalten die wir in den letzten 12 Monaten für das andere Geschäft hatten. Ich begann im Februar mit einer Kaltakquise-E-Mail, als jemand anrief und es noch am selben Tag kaufte, an dem ich die E-Mail verschickte. Sie sind noch heute bei uns.
Anzahl Gesamtkunden: 5,800 Kunden.
Wer sind Ihre Kunden? Was ist Ihr Zielmarkt?
Hauptsächlich Web-/Vermarkter-/Digital-/Freiberufler-Typen, aber wir sehen auch, dass sich andere Branchen als wirklich gut für uns erweisen, auf die wir uns in Zukunft konzentrieren werden.
Wie haben Sie Ihre ersten 100 Kunden gewonnen?
Kaltes E-Mail-Versenden, Facebook-Anzeigen, Twitter-Marketing und Kontaktaufnahme mit Influencern
Welche 2-3 Hauptvertriebskanäle funktionieren für Sie am besten? Welcher Kanal hat für Sie nicht funktioniert?
Der mit Abstand beste Kanal war der Einstieg in eine Community. Es ist nicht annähernd skalierbar, da die besten Communities kleine, eng verbundene Gruppen sind. Wenn Sie jedoch nur zwei bis drei finden, mit denen Sie wirklich tief gehen können, sind Sie auf der sicheren Seite.
Was hat nicht funktioniert? Inhaltsvermarktung. Es ist reine Zeitverschwendung, wenn Sie nicht alles geben.
Nennen Sie uns zwei bis drei Wachstumsherausforderungen, denen Sie in letzter Zeit begegnet sind, und ob Sie eine Strategie zur Lösung dieser Herausforderungen haben.
Mir wird sehr schnell klar, dass das, was heute funktioniert, morgen nicht mehr funktioniert. Wenn Sie eine tolle Kombination mit Facebook-Anzeigen finden, großartig, verdoppeln Sie sie, aber denken Sie nicht, dass Sie eine magische Pille gefunden haben. Arbeite weiter und erschaffe neuen Mist, denn in etwa drei Wochen wird er zu nichts aufgelöst sein. Die größte Lektion ist jedoch wirklich: Sobald Sie einen bestimmten Punkt erreicht haben, an dem etwas Geld hereinkommt, Sie Aktivität haben, erledigt sich das Wachstum einigermaßen von selbst.
Einige der Aufgaben lohnen sich nicht, intern erledigt zu werden. Was lagern Sie aus?
SEO, bestimmte Entwicklungen, Videoerstellung, Vorlagenschreiben (in unserem Fall) – ich denke, das Problem beim Outsourcing besteht darin, dass es wirklich schwierig ist, gute Marketingprofis zu finden, weil sie alle 21-jährige „Millionärs-Rockstars“ sind, die noch kein Geld ausgegeben haben Sie haben in ihrem Leben nur einen Cent für Werbung übrig, wollen aber von Ihnen einen Vorschuss von 3 pro Monat. Dann sind die Leute, die wirklich helfen können, so verdammt teuer, dass es unmöglich ist, sie einzustellen, ohne ein ernsthaftes Risiko einzugehen. Wir haben es so gemacht, dass wir das gesamte Design/Marketing/die Marke/den Inhalt/den Support intern belassen und andere Teile, in denen wir nicht besonders gut sind, auslagern. Chris Howard hat einmal gesagt: „Lassen Sie niemals Ihre Kernkompetenzen auslagern“, was in unserem Fall darin besteht, Menschen dabei zu helfen, ihren Kunden bessere Angebote zu unterbreiten. Für uns bedeutet das, dass jegliche Kundeninteraktion und Marketing immer intern erfolgt.
Auf welche drei Tools können Sie und Ihr Team nicht verzichten?
Natürlich sind bestimmte Dinge in das Produkt integriert, wie Stripe, GoCardless, SendGrid usw., aber im Hinblick auf die Führung des Geschäfts selbst sind für uns Intercom und Basecamp die beiden Schlüsselelemente.
Das letzte wäre unser internes Dashboard, das wir erstellt haben, um uns alle Statistiken und Kennzahlen über das Unternehmen anzuzeigen.
Was hat Ihnen am meisten dabei geholfen, die Abwanderung zu reduzieren?
Ich denke, dass wir in dieser Abteilung noch viel besser abschneiden können, und das wird in Zukunft ein Schwerpunkt sein, aber ich denke, dass die Suche nach größeren Kunden und weniger Freiberuflern der richtige Weg ist. Unser Preismodell basiert darauf, dass Personen pro Monat eine festgelegte Anzahl von Vorschlägen einsenden. Wenn sie keine schicken, ist das für sie eine Geldverschwendung Abwanderung. Das wird eine ständige Belastung sein, bis dieses Geschäft nicht mehr existiert, aber es wird darum gehen, es so weit wie möglich zu mildern.
Erzählen Sie uns den größten Fehler, den Sie beim Aufbau und der Vermarktung Ihres SaaS gemacht haben, und was Sie daraus gelernt haben.
Wir haben keine großen Fehler gemacht, daher gibt es in dieser Hinsicht eigentlich nichts zu berichten. Für mich persönlich ist es vielleicht eine Kleinigkeit, in entscheidenden Momenten nicht hart genug zu arbeiten. Wenn ich mich für etwas entscheiden müsste, würde ich mich dafür entscheiden, der Suchmaschinenoptimierung nicht früh genug die Aufmerksamkeit zu schenken, die sie verdient.
Wenn Sie heute mit Better Proposals beginnen müssten, was würden Sie anders machen?
Im Ernst – nichts. Alles, was wir in der Vergangenheit getan haben, hat uns an diesen unglaublichen Punkt gebracht. Bei jeder anderen Kombination von Dingen wäre dies möglicherweise nicht der Fall. Sogar eine offensichtliche Antwort wie „früher anfangen“ – das würde ich nicht einmal sagen, denn alles, was wir von 2012 bis 2015 getan haben, als wir starteten, hat uns so viel über den Angebotsprozess für 50/60-Deals in den letzten acht Jahren gelehrt Geschäftlich hatten wir nur 8 Websites erstellt.
Wir haben auch gelernt, wie wir auf einer tieferen Ebene mit Kundenanfragen, ihren Anforderungen usw. umgehen können. Dadurch erhielten wir auch die Mittel, um Better Proposals zu starten. Wenn wir drei Jahre früher angefangen hätten, hätten wir es vermutlich irgendwie vermasselt. Timing ist alles und ich glaube nicht, dass die Welt so früh für unser Produkt bereit gewesen wäre. Ich denke immer noch, dass es für das Angebotsgeschäft noch zu früh ist. So viele Menschen erledigen immer noch Dinge in Word/E-Mail und wir (unser Markt) haben immer noch zig Millionen potenzielle Kunden. Deshalb betrachte ich Bidsketch/Proposify/PandaDoc nicht wirklich als Konkurrenz. Natürlich sind sie das, aber ich betrachte Microsoft Word eher als unsere Konkurrenz.
Abschließend glaube ich nicht, dass es wirklich sinnvoll ist, darüber nachzudenken, was man hätte anders machen können. Ich meine, was kann ich jetzt dagegen tun? Nichts. Das Beste, was Sie tun können, ist, sich zu überlegen, wohin Sie wollen, und die Schritte zu unternehmen, um dorthin zu gelangen. Das ist es. Machen Sie keine Seitwärtsschritte, sondern gehen Sie direkt auf das Gewünschte zu.
