Name: Jeroen Corthout
Alter: 31
Rolle: Co-Founder
Hintergrund: Vor seiner Zeit bei Salesflare arbeitete Jeroen selbst als Vertriebsmitarbeiter und unterstützte Kunden bei der Überarbeitung ihrer digitalen Marketing-, Vertriebs- und CRM-Strategie.
Name: Gilles De Clerck
Alter: 26
Rolle: Wachstumsstratege
Wann sind Sie zu Salesflare gekommen und was haben Sie davor gemacht? Ich kam im Dezember 2016 dazu, nachdem ich etwa ein Jahr lang mein eigenes Startup verfolgt hatte, zunächst in der Schule, dann auf eigene Faust. Mir fehlten Fähigkeiten, Erfahrung und Netzwerk – drei Schlüsselelemente, die ich seitdem bei Salesflare aufbauen konnte.
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Wie heißt Ihr SaaS: Umsatzflut
Gründungsjahr: 2014
Wie viele Leute sind derzeit im Team? 6 (bald 8)
Wo bist du? Antwerpen, Belgien
Hast du Geld gesammelt? (Jeroen)
Salesflare ist derzeit fast vollständig ausgestattet. So weit sind wir bei Einnahmen, Subventionen, Krediten und Wandelanleihen gekommen.
Können Sie uns sagen, was Salesflare ist und wie Sie Geld verdienen? (Jeroen)
Salesflare ist ein intelligentes CRM für Startups und kleine Unternehmen.
Keiner von uns hat die Zeit, all die kleinen Roboteraufgaben zu erledigen, die mit einer guten Kundenbetreuung einhergehen. Wir haben ein CRM entwickelt, das dieses Problem löst. Unser Ziel ist es, den Verkaufsprozess immer weiter zu automatisieren, damit Sie mit weniger Mitarbeitern weiterhin mehr verkaufen können.
Wir verdienen Geld mit Abonnements, wie mit jedem SaaS-Produkt, und folgen dabei der Philosophie der Fair Billing-Richtlinie von Slack.
Wie sind Sie auf diese Idee gekommen? (Jeroen)
Mein Mitbegründer und ich arbeiteten an einem früheren Software-Startup. Wir kamen von einer Konferenz zurück und hatten jede Menge Hinweise, die wir weiterverfolgen mussten. Das Aktualisieren von Google Sheets war mühsam, ebenso wie die Arbeit mit jedem CRM-System, das wir ausprobiert haben.
Wir gingen davon aus, dass alle Daten, die wir manuell eingegeben hatten, bereits irgendwo verfügbar waren: in unseren E-Mails, im Kalender, auf unserem Telefon, in Firmendatenbanken, im Internet, in sozialen Medien, in E-Mail-Signaturen usw. Wir mussten sie „einfach“ von all diesen Orten abrufen und kombinieren Sie diese auf intelligente und automatisierte Weise. Hier begann unser Automatisierungstraum.
Wie lange haben Sie vor dem Start daran gearbeitet? Wann haben Sie Ihren ersten Dollar gesehen? (Jeroen)
Wir verbrachten zunächst fast ein halbes Jahr mit Modellen und einem sehr einfachen Tracking-System, während wir nebenbei mit anderen Projekten jonglierten.
Von dem Moment an, als wir mit der Entwicklung begannen, dauerte es etwa ein Jahr, bis wir den ersten Kundendollar verdienten. Ein normales CRM zu erstellen ist einfach, aber die Entwicklung des Systems, das wir uns vorgestellt hatten, erwies sich als schwieriger. Automatisiert und dennoch kontrollierbar. Magisch und doch leicht zu verstehen. Voller Möglichkeiten und dennoch schnell zu handhaben.
Danach verbrachten wir ein weiteres Jahr in sehr engem Kontakt mit den Kunden und begleiteten sie während des gesamten Prozesses. Erst als wir das geschafft hatten, starteten wir online und sahen, wie sich die Einnahmen jeden Monat vervielfachten.
MRR: (Jeroen)
Vor ein paar Monaten haben wir die MRR-Marke von 10 überschritten und bereiten uns nun auf eine echte Skalierung vor.
Anzahl zahlender Kunden: (Jeroen)
Je nachdem, ob man AppSumo-Abonnenten zählt oder nicht, sind es zwischen Hunderten und Tausenden von Kunden.
Wer sind Ihre Kunden? Was ist Ihr Zielmarkt? (Jeroen)
Salesflare kann von jedem Unternehmen genutzt werden, das B2B verkauft, sich im aktiven Prospecting-Modus befindet und dabei viele E-Mails versendet.
Wenn Sie sich unseren Kundenstamm ansehen, sind es vor allem Softwareunternehmen, die schneller neue und innovative Software finden.
Wir haben auch einige sehr spezifische Funktionen für SaaS-Unternehmen entwickelt, wie zum Beispiel die Möglichkeit, Abonnementeinnahmen zu verfolgen. Sie werden feststellen, dass dies in keinem konkurrierenden CRMs gut implementiert ist.
Wie haben Sie Ihre ersten 100 Kunden gewonnen? (Jeroen)
Zunächst konzentrierten wir uns darauf, unseren Namen durch PR-Stunts bekannt zu machen. Darüber hinaus konzentrierten wir uns hauptsächlich auf die Kaltakquise und den Verkauf.
Als wir etwa 20 zahlende Kunden hatten, starteten wir online. Mein Kollege Gilles hat seitdem Online-Kanäle aufgebaut.
Welche 2-3 Hauptvertriebskanäle funktionieren für Sie am besten? Welcher Kanal hat für Sie nicht funktioniert? (Gilles)
Wir bearbeiten die Vertriebskanäle nicht einzeln. Stattdessen glauben wir an die kontinuierliche Wertschöpfung entlang eines Ökosystems von Kanälen, um organisches Wachstum und den Aufbau von Beziehungen in großem Maßstab zu generieren. Diese Kanäle sind hauptsächlich LinkedIn, Facebook, Twitter und E-Mail.
Quora verdient eine lobende Erwähnung. Die Qualität und Autorität der dortigen Community führt dazu, dass die Menschen den gefundenen Empfehlungen großen Wert beimessen und so eine hohe Conversion-Rate erzielen. Am Anfang war Quora unser Top-Kanal – mit einer unglaublich hohen Test-Conversion-Rate von rund 12 %. Wir haben dies erreicht, indem wir auf CRM-Empfehlungen mit Salesflare und den Mehrwert, den es den Benutzern bringen kann, auf eine Art und Weise reagiert haben, die sanft ankommt. Nach einer Weile begann ich auch, andere Fragen zu verschiedenen Themen zu beantworten, um meine Anhängerschaft und Autorität organisch zu vergrößern.
Als wir Product Hunt starteten, erwarteten wir am Tag der Einführung eine Testversion und einen Anstieg des Traffics. Was wir nicht erwartet hatten, war der bis heute anhaltende Traffic, den es in den folgenden Monaten verursachte. Es stellt sich heraus, dass sich Menschen jeden Tag an Product Hunt wenden, um nach den besten Produkten zu suchen. Es hilft, dass Salesflare das am besten bewertete CRM in der Geschichte von Product Hunt ist. Ungefähr 9 % der Besucher der Website melden sich für unsere Testversion an.
Sie hatten einen erfolgreichen Start bei Product Hunt! Was sind Ihre effektivsten Tipps, die Sie denjenigen geben können, die dort ihr Produkt auf den Markt bringen möchten? (Gilles)
Nur Hektik. Für den Start selbst müssen Sie nichts tun. Du wirst von deinem Jäger gepostet und das ist alles. Aber es gibt so viele Dinge, die man sowohl vor als auch während des Hypes optimieren kann. Einprägsamer Titel und Slogan, ein cooles Produktvideo, ein animiertes Logo, das auf der Titelseite ins Auge fällt, ein überzeugender Einleitungskommentar usw.
Es hilft sehr, wenn Sie über eine Community verfügen, die Sie dabei unterstützen kann, erste Erfolge zu erzielen. Menschen, die Ihr Produkt bereits kennen und lieben. Danach müssen Ihr Produkt und der Wert, den es bietet, die Product Hunt-Community überzeugen. An diesem Punkt können Sie sich nur noch über Feedback freuen und freundlich auf Kommentare antworten.
Es ist ein Klischee, aber am Ende kommt es vor allem darauf an, ein tolles Produkt zu haben. Wenn Sie ein tolles Produkt haben, ist es nicht schwer, bereits eine Fangemeinde zu haben und tolles Material zu erstellen, das Ihre Startseite hervorstechen lässt.
Schauen Sie sich unser Product Hunt Playbook an, um eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung zu erhalten, wie Sie Ihren Start erfolgreich hinbekommen: https://blog.salesflare.com/the-ultimate-playbook-to-blowing-your-product-hunt-launch-out-of-the-water-238ebed90262
Gilles, wie sieht Ihr Arbeitstag als Wachstumsstratege bei Salesflare aus? (Gilles)
Auf die eine oder andere Weise erstelle ich hauptsächlich Inhalte. Ich möchte Dinge bereitstellen, die unserer Zielgruppe wirklich helfen, und sie ihnen so vermitteln, dass sie sie schnell umsetzen und ausführen können.
Um eine Vorstellung davon zu bekommen, worüber ich schreiben soll, bin ich viel in den sozialen Medien unterwegs – hauptsächlich in Gruppen, in denen unsere Zielgruppe aktiv ist, wie BAMF und SaaS Growth Hacks.
Social Media ist wie Echtzeit-Marktforschung.
Sie erhalten jederzeit Live-Einblicke in die Gedanken und Gefühle Ihres Publikums. Die Leute kommen direkt zu Ihnen und erzählen Ihnen alles über ihre Probleme, Wünsche und Bedürfnisse, ohne dass Sie danach fragen. Sie erhalten kostenlose und hochrelevante Content-Ideen.
Es muss nicht immer Inhalt sein. Manchmal lässt sich ein Problem am besten lösen, indem man ein Tool wie eine Chrome-Erweiterung entwickelt oder eine geniale Taktik entwickelt. Sie können dann wieder Inhalte darüber schreiben. Auch die Verteilung nimmt ziemlich viel Zeit in Anspruch. Ich denke, dass viele Vermarkter nicht genug Zeit damit verbringen, was eine Schande ist. Es gibt einige hervorragende Stücke, die kaum jemand jemals liest.
Ich dokumentiere viel. Meinen Geist zu externalisieren und Marketingprozesse für Salesflare zu internalisieren. Wenn Sie das nicht tun, werden Sie immer wieder mit denselben Problemen konfrontiert sein und dieselben Denkweisen durchlaufen müssen. Die Externalisierung des Wissens schafft Raum für neue Ideen und ich kann die meisten Dinge für die Erstellung von Inhalten verwenden.
In letzter Zeit verbringe ich viel Zeit damit, Einzelgespräche mit Leuten zu führen, die Fragen an mich haben, sei es, weil sie einem Beitrag folgen, den sie gelesen haben, oder einfach nur, weil sie glauben, ich könne ihnen mit Ratschlägen weiterhelfen. Ich versuche, so weit wie möglich damit Schritt zu halten, weil es die Art von menschlicher Verbindung schafft, die mir Spaß macht, und weil ich glaube, dass es für Salesflare als Marke von Wert ist. Es kostet jedoch viel Zeit beim Erstellen und hilft nicht dabei, den ganzen Tag über konzentriert zu bleiben.
Nennen Sie uns zwei bis drei Wachstumsherausforderungen, denen Sie in letzter Zeit begegnet sind, und wie Sie diese gelöst haben. (Gilles)
Das Hauptproblem, mit dem wir derzeit konfrontiert sind, ist die Unfähigkeit, organisches Wachstum richtig zuzuordnen. Unsere Strategie der kontinuierlichen Bereitstellung von Werten über ein Ökosystem von Kanälen hat das organische Wachstum vorangetrieben, aber auch dazu geführt, dass unsere Hauptverkehrsquelle nun direkt ist und die zweite Google.
Es ist schwer, den magischen Moment genau zu bestimmen, in dem diese Leute beschlossen, einen Blick auf unsere Website zu werfen und sich anzumelden. Wir arbeiten derzeit an einem System, mit dem wir Menschen über verschiedene Kanäle hinweg identifizieren können, um mehr Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie genau dieses organische Wachstum abläuft, damit es einfacher zu skalieren und vorherzusagen ist.
Das andere, was ich finde, ist, dass wir damit beginnen müssen, mehr Kanäle mit geringem Aufwand und dennoch vorhersehbarer Wirkung zu etablieren, die funktionieren können, ohne dass wir viel dafür tun müssen. Bisher basierte unser Marketing hauptsächlich auf der Schaffung von Bekanntheit und Wiedererkennungswert, indem wir den Menschen stets einen Mehrwert boten und ihnen zeigten, dass wir für sie da sind. Dieser Effekt war überwältigend – die Leute wissen jetzt, wer wir sind, und es ist zeitaufwändig, ständig Werte zu schaffen.
Um wirklich zu wachsen, sollten wir nebenbei Kanäle haben, die vorhersehbar sind. Gute Beispiele sind Facebook Ads und Google Adwords, bei denen man mehr oder weniger weiß, dass man, wenn man x eingibt, y herausbekommt. Wir experimentieren derzeit mit verschiedenen Anzeigen, Texten und Landingpages, um dies zum Erfolg zu bringen.
Manche Aufgaben lohnen sich nicht, intern erledigt zu werden. Was lagern Sie aus? (Gilles)
Eigentlich nichts Bedeutendes. Eine Zeit lang haben wir die E-Mail-Suche für E-Mails, die wir mit unseren eigenen Methoden mit geringem Aufwand nicht erreichen konnten, ausgelagert, aber wir haben diese Kosten beseitigt, indem wir unseren E-Mail-Suchprozess verbessert und ihn vollautomatisch gemacht haben. Das Gleiche gilt für die Bereinigung von E-Mail-Listen. Wir haben ein Tool entwickeln lassen, das uns die Drecksarbeit abnimmt.
Anstatt Aufgaben auszulagern, suchen wir nach Möglichkeiten, sie zu automatisieren und die Software für uns erledigen zu lassen. Die Entwicklung dieser Software ist etwas, das wir auslagern, weil wir möchten, dass sich unsere internen Entwickler darauf konzentrieren, Salesflare jeden Tag besser zu machen. Sobald das Tool jedoch erstellt ist, ist es praktisch nicht mehr nötig, die betreffende Aufgabe auszulagern.
Erzählen Sie uns von Ihrem Appsumo-Deal: wie er sich auf das Unternehmen, den Cashflow usw. ausgewirkt hat. (Jeroen)
Der AppSumo-Deal war für uns riesig. Wir waren wochenlang mit Neuanmeldungen, Kundenservice, der Abwicklung von Datenimporten, der Behebung jedes einzelnen Fehlers im System und der Annahme von Funktionsanfragen beschäftigt. Es war auch ein guter Test für die Systeme. Das Gute ist, wir haben überlebt und sind gestärkt daraus hervorgegangen.
Wir haben dadurch eine wirklich schöne einmalige Geldspritze erhalten. Auch die Upsales waren recht gut, aber nicht so hoch, wie ich erwartet hätte. AppSumo-Benutzer sind größtenteils Solopreneure, was die Dinge etwas einschränkt.
Alles in allem eine transformative Erfahrung, das ist sicher.
Auf welche drei Tools können Sie und Ihr Team nicht verzichten? (Jeroen)
Wir bei Salesflare lieben es, alles mit Softwaretools zu automatisieren. Es ist schwierig, drei auszuwählen.
Zapier ist für uns wahrscheinlich die Nummer eins. Es ist so einfach, verschiedene Systeme zu verbinden, Daten abzurufen und etwas in einem anderen System auszulösen. Wir haben mit Zapier sogar einen Sandwich-Bot erstellt, der unsere Sandwiches beim nächstgelegenen Sandwich-Laden bestellt, ohne dass Sie etwas anderes tun müssen, als ein Formular auszufüllen, einschließlich aller notwendigen Erinnerungen und Benachrichtigungen in Slack.
Auch die Gegensprechanlage ist großartig. Es macht es viel einfacher, Gespräche mit Kunden zu verwalten, aber auch alle Kontaktpunkte, die wir mit ihnen haben, zu automatisieren und zu personalisieren. Es ist einfach nicht mit anderen vergleichbar Live-Chat Apps überhaupt.
Der dritte Platz ist zu schwierig 🙂 Ich empfehle Ihnen, diesen Beitrag auf unserem Blog mit 36 tollen Tools zu lesen. Sie alle haben diesen Platz verdient: https://blog.salesflare.com/36-killer-tools-to-turbocharge-your-startup-stack-465061f917b7
Was hat Ihnen am meisten dabei geholfen, die Abwanderung zu reduzieren? (Jeroen)
Guter Kundendienst. Wenn die Leute wissen, dass Sie da sind, um ihnen zuzuhören, macht das einen großen Unterschied.
Erzählen Sie uns den größten Fehler, den Sie beim Aufbau und der Vermarktung Ihres SaaS gemacht haben, und was Sie daraus gelernt haben.
Wir haben auf dem Weg dorthin so viele kleine Fehler gemacht, aus denen wir gelernt haben, aber bisher keine wirklich großen.
Wenn ich darüber nachdenke, ist jeder Moment, in dem wir den Fokus darauf verlieren, unseren Kunden mehr Mehrwert zu bieten (und dabei unsere Produktivität zu automatisieren und zu steigern), ein großer Fehler.
Wenn Sie Salesflare heute starten müssten, was würden Sie anders machen? (Jeroen)
Ich würde mich darauf konzentrieren, ein kleineres MVP zu erstellen, um eine Validierung zu erhalten. Rückblickend hat es sehr lange gedauert, bis wir zu einem verkaufsfähigen Produkt kamen.
Die Erwartungen an CRMs sind einfach sehr hoch und man braucht jede Menge Disziplin und Weitblick, um sie zu durchbrechen und nur das eigentliche Kern-MVP aufzubauen.
Wurde Ihnen jemals eine Übernahme oder Investition angeboten? (Jeroen)
Akquisitionen: Ja, es kamen einige Leute auf uns zu, aber ich glaube nicht, dass wir in absehbarer Zeit verkaufen werden.
Investitionen: Wir haben 11 Business Angels, die in uns investiert haben und mit Dutzenden von Fonds im Gespräch sind. Ich arbeite derzeit noch ein wenig daran, mit einem großartigen Fonds ein gutes Geschäft zu machen.
Wo sehen Sie Salesflare in 5 Jahren? (Jeroen)
Im Salesforce-Tower.
Nur ein Scherz, wir legen nicht so viel Wert auf schicke Büros oder flauschige PR.
In fünf Jahren sollte jeder Verkäufer einen Salesflare-Roboter haben, der die gesamte Computerarbeit übernimmt, damit er an Beziehungen arbeiten, Menschen helfen und menschlich sein kann.
Keine Roboterarbeit mehr, die von Menschen erledigt wird, und ein vollständiger Fokus auf menschliche Kundenbeziehungen. Das wäre doch schön, oder?
