Name: Cem Hurtürk
Alter: 38
Wie heißt Ihr SaaS: Sendeschleife
„Das benutzerfreundliche und erschwingliche E-Mail-Marketing für kleine Unternehmen“
Gründungsjahr: 2008
Wie viele Leute sind derzeit im Team? 7
Wo bist du? Wir haben zwei Büros: San Francisco und Istanbul
Hast du Geld gesammelt?
Nein, 100 % Bootstrapping und Eigenfinanzierung vom ersten Tag an. Alle Startups, die wir gegründet haben, waren es
Bootstrapping und wir hätten nie daran gedacht, Geld zu beschaffen. Unsere Geldgeber sind unsere Kunden.
Können Sie uns sagen, was Sendloop ist und wie Sie Geld verdienen?
Sendloop ist eine E-Mail-Marketinglösung für kleine Unternehmen auf Unternehmensebene
Marketingfunktionen und -tools werden zu einem Bruchteil des Preises bereitgestellt. Wir verdienen Geld, indem wir bereitstellen
E-Mail-Marketing-Plattform für unsere Kunden. Unsere Kunden zahlen uns eine monatliche Gebühr oder einmalig
Gebühr für Liefergutschriften zur Nutzung von Sendloop, zum Versenden von E-Mail-Newslettern und zum Verfolgen von Ergebnissen.
Wie sind Sie auf diese Idee gekommen?
Unser anderes Startup Octeth ist im On-Premise-E-Mail-Marketing tätig und eines der führenden (und beliebtesten) Unternehmen.
On-Premise-E-Mail-Marketing-Software seit 1999. Wir haben gute Erfahrungen im E-Mail-Bereich
Wir sind in der Marketingbranche tätig und haben seit 1999 viele Startups in diesem Markt gegründet, darunter auch
Octeth, Sendloop, PreviewMyEmail (erworben von SMTP, Inc.), Sendersuite, DeliveryIPMonitor
und so weiter. Bereits 2007 haben wir beschlossen, ein On-Demand-E-Mail-Marketing aufzubauen und zu betreiben
Lösung für Kunden, die es nicht vorziehen, eine On-Premise-Lösung zu kaufen, zu installieren und auszuführen
ihre eigenen Server.
Wie lange haben Sie vor dem Start daran gearbeitet? Wann haben Sie Ihren ersten Dollar gesehen?
Sendloop wurde von Grund auf neu entwickelt, anstatt unser E-Mail-Marketing vor Ort zu portieren
Lösung als On-Demand-Lösung. Es dauerte etwa sechs Monate, bis es für die Benutzer bereit war. Vom zweiten Tag an begann es, Geld zu verdienen. Wir arbeiteten am ersten Tag an Marketingmaterialien für Ankündigungen und
verschickte die erste Ankündigungs-E-Mail am zweiten Tag. Der SaaS-Markt war nicht so gesättigt und
dominierte im Jahr 2008, daher war es relativ einfach, eine Software zu veröffentlichen und die erste zu finden
10 Kunden.
MRR:
Ich kann (noch) keine detaillierten Finanzdaten über Sendloop mitteilen, aber es liegt irgendwo zwischen 100 US-Dollar –
200 $ MRR. Wie Sie es nennen 🙂
Wie hoch war die Sendloop-MRR nach den ersten 6 Monaten?
Der MRR lag am Ende des 12,000. Monats bei etwa 6 US-Dollar, aber zu diesem Zeitpunkt verkauften wir E-Mail-Zustellungsguthaben mit nutzungsbasierter Bezahlung und unser Umsatz war höher, etwa 22,000 US-Dollar.
Anzahl Kunden und kostenlose Testversionen:
Wir nähern uns sehr bald der 40,000-Benutzerzahl. Über 350 Millionen E-Mails werden versendet
Jeden Monat die E-Mail-Zustellungsplattform Sendloop. In Spitzenzeiten übersteigt dieser Wert die 600-Millionen-Marke
wie Thanksgiving und Weihnachten. Unsere Kunden verteilen sich auf 163 Länder.
Wer sind Ihre Kunden? Was ist Ihr Zielmarkt?
Wir richten uns an kleine Unternehmen und E-Commerce-Unternehmen, aber wir haben Kunden aus fast allen Ländern
Segmente wie Freiberufler, Ein-Mann-Unternehmen, Tante-Emma-Läden, Unternehmen, Universitäten,
usw.
Durchschnittliche Lebenszeit eines Kunden: 23.3 Monaten.
Wie haben Sie Ihre ersten 100 Kunden gewonnen?
Im Jahr 2008 war es einfach und wir hatten Glück. Wir hatten rund 10,000 Kunden und ca
25,000 Abonnenten der Mailingliste unserer anderen Firma, Octeth, zu dieser Zeit. Wir haben einfach eine geschickt
Ankündigungs-E-Mail und stellte ihnen Sendloop vor. Tausende Leads besucht
Sendloops Homepage am zweiten Tag und wir begannen, sie in Kunden umzuwandeln. Wir haben noch
Viele Kunden nutzen Sendloop ab diesem Tag regelmäßig.
Welche 2-3 Hauptvertriebskanäle funktionieren für Sie am besten? Welcher Kanal hat das nicht getan?
Trainiert es für dich?
Mundpropaganda (Empfehlungsmarketing) funktioniert bei uns sehr gut. Deshalb investieren wir viel in diese Sache
Kanal. Cold Reach ist ein weiterer Kanal, der für uns sehr gut funktioniert. Wir haben es mehrmals versucht
aber wir konnten Affiliate-Marketing nicht so nutzen, wie wir es uns immer erträumt hatten.
Nennen Sie uns zwei bis drei Wachstumsherausforderungen, denen Sie in letzter Zeit begegnet sind, und wie Sie diese gelöst haben.
Es ist ziemlich einfach, ein SaaS in den frühen Tagen von nichts zu etwas zu entwickeln. Aber um es zu einem „Muss“ zu machen
„Haben“-Lösung auf Kundenseite ist eine ziemliche Herausforderung. Wenn Sie ein kleines Team sind (wie wir), Sie
sollte sich auf ein großes Problem konzentrieren und es wirklich gut lösen. Das sollte man nicht bei jedem neuen vergessen
Feature bedeutet ein neues Produkt, was eine neue Herausforderung bedeutet. Das war die größte Herausforderung für uns
hatte und natürlich den nächsten Feature-Irrtum.
Einige der Aufgaben lohnen sich nicht, intern erledigt zu werden. Was lagern Sie aus?
Copywriting und Lead-Generierung sind zwei wichtige Aufgaben, die wir an eine Remote-Gruppe auslagern
Teammitglieder.
Auf welche drei Tools können Sie und Ihr Team nicht verzichten?
1. Intercom und Helpscout für Unterstützung
2. Woopra für Benutzer-, Trichter- und Retention-Analyse
3. AdWords
Was hat Ihnen am meisten dabei geholfen, die Abwanderung zu reduzieren?
Wir stellten fest, dass die Abwanderungsrate zu sinken begann, wenn wir eine persönliche Beziehung zu unseren Kunden aufbauten. Denn unsere Kunden wurden zu Geschäftspartnern, als wir eine persönliche Kommunikation mit ihnen aufbauten. Dadurch blieben sie länger bei uns und investierten genauso in unsere Beziehung wie wir.
Erzählen Sie uns den größten Fehler, den Sie beim Aufbau und der Vermarktung Ihres SaaS gemacht haben und was
Du hast daraus gelernt.
Der größte Fehler, den wir in der Vergangenheit gemacht haben, war der „Next Feature Fallacy“, was bedeutet, dass wir es waren
in der Annahme (und Hoffnung), dass das Hinzufügen einer neuen Funktion den Umsatz steigern würde. Diese neue Funktion
war eine Idee eines unserer Teammitglieder oder eine Anfrage eines unserer Kunden. Jetzt wir
Erinnern Sie sich gegenseitig immer daran, dass das Hinzufügen einer neuen Funktion niemals den Umsatz steigert (langfristig).
und stattdessen verursacht es mehr Ärger als Nutzen. Seitdem konzentrieren wir uns darauf, das zu machen, was wir sind
Es geht sogar noch besser und es funktioniert wirklich gut.
Wenn Sie Sendloop heute starten müssten, was würden Sie anders machen?
Gute Frage. Wir würden nicht so viele „professionelle“ Funktionen hinzufügen und uns auf das Wesentliche konzentrieren
Funktionalität, die die größten Probleme unserer Kunden beim E-Mail-Marketing löst. Das würde
Sparen Sie in Zukunft Zeit und wir würden nicht viele Funktionen entfernen, um Sendloop zu erstellen
Wieder einfach, genau wie am Anfang.
Wurde Ihnen jemals eine Übernahme oder Investition angeboten?
Ja, wir haben seit 2009 mehrere Übernahmeangebote erhalten. Wir wurden auch von vielen Investoren wegen Investitionsmöglichkeiten kontaktiert, aber Sendloop ist recht profitabel und finanziell gesund, daher benötigen wir derzeit keine Finanzierung, um unsere Wachstumsstrategie aufrechtzuerhalten.
Wo sehen Sie Sendloop in 5 Jahren?
Solche langfristigen Pläne mache ich nicht. 5 Jahre sind ein sehr langer Zeitraum und innerhalb von 5 Jahren kann alles passieren. Ich gebe mein Bestes, meine Prognosen auf die nächsten 12 Monate zu beschränken.
Wir werden uns auf unser Produkt Sendloop konzentrieren und einige coole Funktionen veröffentlichen, außerdem werden wir uns auf die Entwicklung neuer Kunden konzentrieren. Das ist unser oberstes Ziel für die nächsten 1 Monate.
