Name: Michael Kamleitner
Position: Geschäftsführer und Gründer
Alter: 39
Wie heißt Ihr Unternehmen?: Wände.io – Die Social Wall für alle
Gründung: 2014 (unser Unternehmen wurde eigentlich 2010 gegründet, aber wir haben Walls.io erst 4 Jahre später gestartet).
Wie viele Leute sind derzeit im Team? 13
Wo bist du? Wien, Österreich
Hast du Geld gesammelt? Wenn nicht, woher hatten Sie das Geld, um Walls.io zu bauen?
Walls.io ist zu 100 % Bootstrapping. Bevor wir mit der Entwicklung unseres Produkts begannen, arbeitete unser Team erfolgreich als Softwareagentur und entwickelte maßgeschneiderte Social-Media-Marketinganwendungen für verschiedene Kunden. Das Agenturgeschäft stellte uns nicht nur das Kapital zur Finanzierung der Entwicklung des Walls.io MVP zur Verfügung, sondern verschaffte uns auch Zugang zu unserem anfänglichen Kundenstamm.
Können Sie uns sagen, was Walls.io ist und wie Sie Geld verdienen?
Walls.io ist ein Social-Media-Hub, der Inhalte von 15 Social-Media-Plattformen auf physischen Displays, Websites, Widgets und Apps anzeigt – praktisch überall dort, wo Sie möchten. Oder wie wir sagen: Walls.io ist die soziale Wand für alle! 😀 Zu den Anwendungsfällen gehören Anzeigen auf Konferenzen, Messen, Verkaufsstellen, Websites und Widgets für Hashtag-Marketing oder eine tiefe Integration über unsere API.
Walls.io wird auf einem Software-as-a-Service (SaaS)-Abonnementmodell betrieben, sodass unsere Kunden eine monatliche Gebühr zahlen, um ihre Social Wall zu betreiben. Wir bieten eine 100 % kostenlose Option sowie einen Pro- (200 USD/Monat) und einen Premium-Plan (500 USD/Monat) an. Wir bieten auch einmalige Veranstaltungspässe an.
Wie sind Sie auf diese Idee gekommen?
Bei Walls.io essen, atmen und schlafen wir seit fast einem Jahrzehnt soziale Medien. Deshalb haben wir es natürlich genossen, als Twitterwalls zum ersten Mal bei nerdigen Tech-Events wie Barcamps usw. auftauchten. Außerhalb der Tech-Blase (oder „Web 2.0“, wie wir es nannten). Da Twitter jedoch nie eine große Sache war, haben wir beschlossen, das Konzept voranzutreiben und Unterstützung für andere, gängigere Plattformen wie Facebook hinzuzufügen. Daher wurde Walls.io geboren! Heute, Jahre später, spielen nutzergenerierte Inhalte eine wichtige Rolle im Marketing und in der Unternehmenskommunikation, was Walls.io neben dem obligatorischen Event-Business viele neue Anwendungsfälle eröffnet.
Wie lange haben Sie vor dem Start daran gearbeitet? Wann haben Sie Ihren ersten Dollar gesehen?
Wir brauchten nur ein paar Wochen, um das erste MVP zu bauen (eigentlich habe ich es komplett selbst gebaut – es war *sehr* grob, glauben Sie mir;)), aber es dauerte etwa ein Jahr, bis wir es zum ersten Mal öffentlich auf den Markt brachten. Da wir von Anfang an kostenpflichtige Pläne hatten, dauerte es nicht länger als ein paar Tage, bis wir unseren ersten zahlenden Kunden gewinnen konnten.
Wer sind Ihre Kunden? Was ist Ihr Zielmarkt?
Wir freuen uns, mit Kunden auf der ganzen Welt zusammenzuarbeiten (mehr als 50 Länder, als ich das letzte Mal nachgeschaut habe). Der Kundenkreis ist sehr vielfältig – wir haben Verbraucher, die Walls.io nutzen, um auf ihrer Hochzeit oder Party eine Social-Media-Anzeige zu betreiben (https://walls.io/wedding-hashtag-walls), professionelle Veranstalter von Events und Messen (https://blog.walls.io/showcases/oecd-forum-live-video-wall), alle Arten von Bildungsdiensten und Universitäten (https://blog.walls.io/showcases/i-chose-umich-students-social-wall), Marketingabteilungen oder Agenturen, die Hashtag-Kampagnen auf Walls.io durchführen (https://blog.walls.io/showcases/how-to-use-hashtags-in-pre-launch-campaigns) – es gibt wirklich keine Grenzen, da die meisten Unternehmen benutzergenerierte Inhalte und soziale Medien in ihre Marketingstrategien integrieren können. Persönlich ist es für mich die Zusammenarbeit mit so unterschiedlichen Kunden, was Walls.io so spannend macht!
Sind Sie profitabel? Wenn nicht, wann glauben Sie, dass Sie dort ankommen werden?
Leider kann ich unsere KPIs nicht mit Ihnen teilen. Aber da Sie wissen, dass wir gut ausgestattet sind, ein 13-köpfiges Team haben und bereits im vierten Jahr tätig sind, können Sie davon ausgehen, dass wir profitabel sind! 😉
Wir reinvestieren fast unseren gesamten Gewinn, hauptsächlich durch die Einstellung neuer Talente! Beim Bootstrapping eines Unternehmens müssen Sie ständig Kompromisse bei der Größe Ihres Teams eingehen – viele Rollen, die normalerweise auf mehrere Personen verteilt wären, müssen von einer Person ausgeführt werden, einige Funktionen müssen sogar für eine Weile vernachlässigt werden. Dennoch denke ich, dass es wichtig ist, immer dieses „zukünftige Organigramm“ im Kopf zu haben und sobald die Gewinne es zulassen, das nächste, wichtigste Feld mit der Einstellung von Mitarbeitern zu füllen.
Anzahl der aktiven Benutzer: Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Walls.io derzeit Tausende von Social-Media-Walls und -Displays betreibt. Wir freuen uns besonders darüber, dass wir allein in diesem Herbst 1 Million Sitzungen pro Monat auf unseren Wänden erreicht haben!
Wie haben Sie Ihre ersten 100 Kunden gewonnen?
Die ersten Dutzend Kunden konnten wir vor allem aufgrund unserer bestehenden Geschäftsbeziehungen aus dem Agenturgeschäft gewinnen. Von da an war alles organisches Wachstum, wir haben erst vor Kurzem damit begonnen, in die bezahlte Suche zu investieren.
Welche 2-3 Hauptvertriebskanäle funktionieren für Sie am besten? Welcher Kanal hat für Sie nicht funktioniert?
Wir testen ständig alle uns zur Verfügung stehenden Marketingkanäle, also machen wir alles von bezahlter Suche, Content- und Social-Media-Marketing, Sponsoring, Empfehlungsprogrammen, Bewertungen, Integrationen und Partnerschaften usw. Ich würde sagen, für uns ist es das Mischung, die es funktioniert. Ich würde keinen der besagten Kanäle abschneiden. Allerdings haben wir nie ein Massenpublikum (Fernsehen, Printmedien, Werbetafeln) vermarktet – da wir sehr spezifische Zielgruppen ansprechen, würde das wahrscheinlich keinen Sinn ergeben. Trotzdem würde ich diesen Superbowl-Spot von Walls.io gerne eines Tages sehen! 😉
Im letzten Jahr war die bezahlte Suche wahrscheinlich der Kanal, der am meisten zu unserem Wachstum beigetragen hat. Mit einem relativ moderaten Klickpreis für unsere wichtigsten Keywords war dies bei weitem der schnellste Weg, Einnahmen zu generieren. Auf der anderen Seite sind Social-Media-Displays keine besonders umsatzstarke Nische, daher könnten wir diesen Kanal in naher Zukunft sättigen.
Content-Marketing hingegen brachte nicht so schnell Ergebnisse. Es kann tatsächlich Jahre dauern, bis sich die Investition auszahlt, insbesondere in einer wettbewerbsintensiven Branche wie unserer. Es gibt eine Menge hochwertiger, etablierter Inhalte zum Thema Social-Media-Marketing, daher wird es Ihnen sehr schwer fallen, hier organischen Traffic zu generieren. Die Lösung besteht hier darin, sich gezielt auf Ihre Zielgruppe zu konzentrieren. In unserem Fall produzieren wir also keine einfachen Social-Media-Marketinginhalte, sondern beschränken uns auf unsere Anwendungsfälle (Events, Digital Signage usw.). Wir gehen davon aus, dass dieser Ansatz aufgeht, aber auch hier braucht es viel Zeit (die vor allem wir als Bootstrapper nicht viel zu haben scheinen 😉
Schließlich sponsern wir gerne gemeinnützige Veranstaltungen, z. B. bieten wir allen Barcamps kostenlose Social Walls an (https://blog.walls.io/product/free-social-wall-for-barcamp). Dies ist eine großartige Möglichkeit, unser Produkt unserer Zielgruppe vorzustellen. Es hat wirklich geholfen, unsere Marke zu etablieren, als wir anfingen!
Nennen Sie uns zwei bis drei Wachstumsherausforderungen, denen Sie in letzter Zeit begegnet sind (und ob Sie eine Strategie haben, wie Sie diese lösen können).
Da ein Teil unseres Geschäfts ereignisbasiert ist, ist die Abwanderung ein sehr ernstes Problem für uns. Ein Kunde, der Walls.io für eine Konferenz kauft, kann nach Ende der Veranstaltung erneut stornieren. Ehrlich gesagt: Für den Anwendungsfall „Event“ können wir wirklich nicht viel gegen die Abwanderung tun. Wir haben uns entschieden, das Gegenteil zu tun und dies zu nutzen, indem wir spezielle 72-Stunden-Veranstaltungspässe anbieten. Dies hilft uns, uns ein besseres Bild von unseren unterschiedlichen Zielgruppen zu machen und in Zukunft zusätzliche Funktionen speziell für dieses Kundensegment anzubieten. Für uns bedeutet die Bekämpfung der Abwanderung, das Produkt zu verbessern und spezifischere Preisoptionen für unterschiedliche Zielgruppen anzubieten.
Außerdem denken wir viel darüber nach, wie wir Walls.io klebriger machen können, indem wir beispielsweise unser Widget vor und nach der Veranstaltung in die Website der Veranstaltung integrieren. Die gute Nachricht ist, dass die meisten Veranstaltungen ein Jahr später wieder stattfinden! 🙂
Eine weitere Herausforderung ist, wie oben erwähnt, die Sättigung bestimmter Kanäle wie der bezahlten Suche. Auch hier bleibt nicht viel anderes übrig, als die Google Adwords-Kampagnen ständig zu optimieren und alle möglichen alternativen Kanäle zu erkunden. Wir prüfen derzeit beispielsweise Bewertungsplattformen wie Capterra oder G2Crowd, aber es ist noch zu früh, um zu sagen, ob dies ein brauchbarer Kanal für Walls.io sein wird.
Einige der Aufgaben lohnen sich nicht, intern erledigt zu werden. Was lagern Sie aus?
Ich bin der Meinung, dass Sie im Laufe Ihres Wachstums viele Aufgaben auslagern können – Content-Erstellung, einfache Webentwicklung (Landingpages, niemals die Kern-App), Verwaltung Ihrer Google Adwords usw. Ich habe jedoch die Erfahrung gemacht, dass es sinnvoll ist, die meisten davon zu übernehmen -house, sobald Sie es sich leisten können – die Ergebnisse werden immer besser sein.
Um auf die Bootstrapping-Situation zurückzukommen: Es ist sinnvoll, schonungslos zu bewerten, welche Fähigkeiten Ihr aktuelles Team mitbringt, und dann diejenigen auszulagern, die Sie derzeit nicht abdecken und die Sie nicht intern einstellen können. Für uns war das eindeutig Content-Marketing. Glücklicherweise trafen wir Andie, einen großartigen freiberuflichen Autor und Kommunikationsexperten, genau zum richtigen Zeitpunkt. Sie half nicht nur bei der Positionierung unserer Content-Marketing-Strategie, sondern erwies sich auch schon seit Jahren als verlässliche Mitarbeiterin. Eine wichtige Voraussetzung (nicht nur für Content-Marketing, sondern wahrscheinlich für jedes Outsourcing), damit Outsourcing sinnvoll ist, besteht darin, es sehr eng mit Ihrem internen Team zu verknüpfen (regelmäßige Anrufe/Meetings, Aktualisierung Ihrer freiberuflichen Mitarbeiter über alles, was vor sich geht). Produkt, Marketing usw.).
Natürlich gibt es noch viele weitere, eigenständigere Aufgaben mit geringem Aufwand, die sich leichter auslagern lassen – wir haben es mit dem Übersetzen erfolgreich gemacht (https://www.upwork.com), Landingpages erstellen (https://www.psd2html.com) und Marktforschung (wieder Upwork).
Auf welche drei Tools können Sie und Ihr Team nicht verzichten?
Wow, bei Walls.io glauben wir fest an SaaS, daher ist die Liste der Tools sehr lang (eigentlich habe ich kürzlich darüber gebloggt – https://medium.com/@_subnet/tooltime-2017-our-monthly-saas-bill-revisited-48950b584e77). Wenn Sie mir eine Waffe an den Kopf halten und mich zwingen würden, drei auszuwählen, wären es wahrscheinlich Github, Google Apps (Gmail, Docs, Drive) und Intercom.
Die Entwicklung moderner Software ohne Github (Software-Versionskontrolle, Issue-Management) ist völlig undenkbar, Github loszuwerden wäre eine komplette Katastrophe. Google Apps ist das Rückgrat unserer internen und externen Kommunikation – ich verwende Gmail seit mehr als einem Jahrzehnt und habe es nie bereut, Google Docs bietet mit Abstand die beste gemeinsame Bearbeitung und Drive verbindet alles miteinander. Intercom ist schließlich sehr tief in unsere Kundensupport- und Marketingteams integriert – wir nutzen es für Live-Chat, Kundensupport und Marketingautomatisierung. Ich habe noch kein anderes Tool gesehen, das sich so gut in unser Unternehmen integrieren lässt.
Erzählen Sie uns den größten Fehler, den Sie gemacht haben Gebäude und Werbung für Ihr Produkt und das, was Sie daraus gelernt haben.
Haha, da fällt mir etwas besonders Peinliches ein: Kurz vor der Weihnachtszeit im letzten Jahr haben wir einen 99-prozentigen Aktionsrabattcode eingerichtet, der an eine Handvoll treuer Freunde und Partner verteilt werden soll. Aus Versehen haben wir es versäumt, den Rabatt richtig einzurichten, wodurch er für *alle* Einkäufe wirksam wurde. Da es kurz vor unserer Abreise in den wohlverdienten Urlaub war, dauerte es ein paar Tage, bis wir den Fehler bemerkten und korrigierten. Ich schätze, es gibt einige sehr zufriedene Walls.io-Kunden, die jetzt 1 EUR/Monat für ihre Social Wall zahlen 😉 Das Lernen ist natürlich etwas, was Software-Ingenieure schon vor langer Zeit herausgefunden haben, aber die meisten Marketingleute müssen wahrscheinlich immer noch: Änderungen niemals an einem Freitag bereitstellen ( vor einem Urlaub), niemals ohne Peer-Review, egal wie klein es auch erscheinen mag!
Wenn Sie Walls.io heute starten müssten, was würden Sie anders machen?
Nicht viel, aber vielleicht würde ich das Agenturgeschäft viel früher aufgeben und mich stattdessen auf Walls.io konzentrieren. Natürlich ist Hindsight 20/20 – damals war es eine schwere Entscheidung, neue Kundenprojekte und den damit verbundenen Gewinn abzulehnen und stattdessen unsere knappen Barreserven in den Aufbau von Walls.io zu investieren.
Wo sehen Sie Walls.io in 5 Jahren?
Hah, fragen Sie mich, wo wir in einem Jahr stehen, und es wird mir schwer fallen, es Ihnen zu sagen! 😉
Im Ernst, ich hoffe, dass wir das Konzept der benutzergenerierten Social-Media-Inhalte weiter vorantreiben können. Ich möchte bei den größten Sportveranstaltungen der Welt in Echtzeit kuratierte soziale Displays sehen. Community-Meinung wird in Fernsehsendungen eingebracht und auf Nachrichtenportalen erweitert. Und das Marketing im Allgemeinen findet einen authentischeren und wahreren Ton, indem es die Stimme echter Menschen einbezieht. Wenn Walls.io dazu beitragen kann, haben wir meiner Meinung nach großartige Arbeit geleistet!
