Name: Michael Kamleitner
Stellung: CEO & Gründer
Alter: 39
Wie heißt Ihr Unternehmen? Walls.io - Die soziale Mauer für alle
Gegründet: 2014 (unser Unternehmen wurde eigentlich 2010 gegründet, aber wir haben Walls.io erst 4 Jahre später gestartet).
Wie viele Personen sind im Moment im Team? 13
Wo sind Sie ansässig? Wien, Österreich
Haben Sie Geld gesammelt? Wenn nicht, woher hatten Sie Geld für den Bau von Walls.io?
Walls.io ist zu 100% gebootet. Bevor wir mit der Entwicklung unseres Produkts begonnen haben, hat unser Team erfolgreich als Software-Agentur gearbeitet und kundenspezifische Social-Media-Marketing-Anwendungen für verschiedene Kunden entwickelt. Das Agenturgeschäft lieferte uns nicht nur das Kapital zur Finanzierung der Entwicklung des Walls.io-MVP, sondern verschaffte uns auch Zugang zu unserem ursprünglichen Kundenstamm.
Können Sie uns sagen, was Walls.io ist und wie Sie Geld verdienen?
Walls.io ist ein Social-Media-Hub, der Inhalte von 15 Social-Media-Plattformen auf physischen Displays, Websites, Widgets und Apps anzeigt - im Grunde überall, wo Sie möchten. Oder, wie wir sagen: Walls.io ist die soziale Wand für jedermann! 😀 Zu den Anwendungsfällen gehören Anzeigen auf Konferenzen, Messen, am Point-of-Sale, Websites und Widgets für das Hashtag-Marketing oder die tiefe Integration über unsere API.
Walls.io wird im Rahmen eines Software-as-a-Service (SaaS)-Abonnementmodells betrieben, d. h. unsere Kunden zahlen eine monatliche Gebühr für den Betrieb ihrer Social Wall. Wir bieten eine 100% kostenlose Option sowie einen Pro- (200 USD/Monat) und Premium-Plan (500 USD/Monat). Wir bieten auch einmalige Event-Pässe an.
Wie sind Sie auf diese Idee gekommen?
Bei Walls.io essen, atmen und schlafen wir seit fast einem Jahrzehnt in sozialen Medien, also haben wir es natürlich geliebt, als Twitterwalls zum ersten Mal bei nerdigen Tech-Events wie Barcamps usw. auftauchten. Außerhalb der Technologie-Blase (oder "Web 2.0", wie wir es damals nannten) war Twitter jedoch nie eine große Sache, also beschlossen wir, das Konzept voranzutreiben und Unterstützung für andere, gängigere Plattformen wie Facebook hinzuzufügen. Damit war Walls.io geboren! Heute, Jahre später, spielen nutzergenerierte Inhalte eine wichtige Rolle im Marketing und in der Unternehmenskommunikation, eine Tatsache, die Walls.io neben dem obligatorischen Event-Geschäft für viele neue Anwendungsfälle öffnete.
Wie lange haben Sie daran gearbeitet, bevor Sie damit begonnen haben? Wann haben Sie Ihren ersten Dollar gesehen?
Der ursprüngliche MVP brauchte nur ein paar Wochen, um ihn zu bauen (eigentlich wurde er ganz von mir selbst gebaut - er war *sehr* roh, glauben Sie mir;)), aber es dauerte etwa ein Jahr, bis wir ihn erstmals öffentlich vorstellten. Da wir von Anfang an bezahlte Pläne hatten, dauerte es nicht mehr als ein paar Tage, um unseren ersten zahlenden Kunden zu gewinnen.
Wer sind Ihre Kunden? Was ist Ihr Zielmarkt?
Wir freuen uns über die Zusammenarbeit mit Kunden auf der ganzen Welt (mehr als 50 Länder, soweit ich weiß). Das Kundenspektrum ist äußerst vielfältig - wir haben Verbraucher, die Walls.io nutzen, um eine Social-Media-Anzeige auf ihrer Hochzeit oder Party zu betreiben(https://walls.io/wedding-hashtag-walls), professionelle Organisatoren von Veranstaltungen und Messen(https://blog.walls.io/showcases/oecd-forum-live-video-wall), alle Arten von Bildungseinrichtungen und Universitäten(https://blog.walls.io/showcases/i-chose-umich-students-social-wall), Marketingabteilungen oder Agenturen, die Hashtag-Kampagnen auf Walls.io durchführen(https://blog.walls.io/showcases/how-to-use-hashtags-in-pre-launch-campaigns) - es gibt wirklich keine Grenzen, da die meisten Unternehmen nutzergenerierte Inhalte und soziale Medien in ihre Marketingstrategien integrieren können. Persönlich finde ich die Arbeit mit einem so vielfältigen Kundenstamm so aufregend an Walls.io!
Sind Sie profitabel? Wenn nicht, wann glauben Sie, dass Sie es schaffen werden?
Leider kann ich unsere KPIs nicht mit Ihnen teilen. Aber da Sie wissen, dass wir mit einem 13-köpfigen Team in unserem vierten Jahr arbeiten, können Sie davon ausgehen, dass wir profitabel sind! 😉
Wir reinvestieren fast unsere gesamten Gewinne, vor allem durch die Einstellung neuer Talente! Ein Unternehmen zu gründen, bedeutet, ständig Kompromisse bei der Größe Ihres Teams einzugehen - viele Aufgaben, die normalerweise auf mehrere Personen aufgeteilt würden, müssen von einer Person wahrgenommen werden, einige Funktionen müssen sogar für eine Weile vernachlässigt werden. Dennoch halte ich es für wichtig, immer dieses "Zukunftsorganigramm" im Kopf zu haben und sobald es die Gewinne erlauben, die nächste, wichtigste Kiste mit Einstellungen zu füllen.
Anzahl der aktiven Benutzer: Ich freue mich, berichten zu können, dass Walls.io derzeit Tausende von Social-Media-Wänden und -Displays betreibt. Wir freuen uns besonders darüber, dass wir allein in diesem Herbst 1 Million Sitzungen pro Monat auf unseren Wänden haben!
Wie haben Sie Ihre ersten 100 Kunden gewonnen?
Unsere ersten paar Dutzend Kunden konnten wir vor allem aufgrund unserer bestehenden Geschäftsbeziehungen aus dem Agenturgeschäft an Land ziehen. Von da an war alles organisches Wachstum, wir haben erst in jüngster Zeit begonnen, in die bezahlte Suche zu investieren.
Welches sind die 2-3 wichtigsten Vertriebskanäle, die für Sie am besten funktionieren? Welcher Kanal hat für Sie nicht funktioniert?
Wir testen ständig alle Marketingkanäle, die uns zur Verfügung stehen, also tun wir alles von der bezahlten Suche über Content & Social Media Marketing, Sponsoring, Empfehlungsprogramme, Bewertungen, Integrationen und Partnerschaften usw. Ich würde sagen, für uns ist es die Mischung, die den Erfolg ausmacht. Ich würde bei keinem der genannten Kanäle kürzen. Abgesehen davon haben wir uns nie an ein Massenpublikum gewandt (TV, Print, Plakatwände) - da wir sehr spezifische Zielgruppen ansprechen, was wahrscheinlich nicht viel Sinn machen würde. Trotzdem würde ich mir wünschen, dass der Walls.io Superbowl-Spot eines Tages gezeigt wird! 😉
Im letzten Jahr war die bezahlte Suche wahrscheinlich der Kanal, der am meisten zu unserem Wachstum beigetragen hat. Mit einem relativ moderaten Klickpreis für unsere wichtigsten Schlüsselwörter war sie bei weitem der schnellste Weg, um Einnahmen zu erzielen. Auf der anderen Seite sind Social-Media-Anzeigen keine Nische mit sehr hohem Volumen, so dass wir diesen Kanal in naher Zukunft sättigen könnten.
Content-Marketing hingegen brachte nicht so schnell Ergebnisse. Es kann wirklich Jahre dauern, bis es sich auszahlt, vor allem in einer wettbewerbsintensiven Branche wie der unseren. Es gibt tonnenweise qualitativ hochwertige, etablierte Inhalte im Bereich Social Media Marketing, so dass es sehr schwer sein wird, hier organischen Verkehr hereinzubringen. Die Lösung besteht darin, sich mit dem Laser auf Ihr Zielpublikum zu konzentrieren. In unserem Fall produzieren wir also keine Vanille-Social-Media-Marketing-Inhalte, sondern beschränken uns auf unsere Anwendungsfälle (Veranstaltungen, Digital Signage usw.). Wir sehen, dass dieser Ansatz funktioniert, aber auch hier ist er sehr zeitaufwendig (was besonders wir als Bootstrapper nicht sehr viel zu haben scheinen 😉
Schließlich sponsern wir auch gerne gemeinnützige Veranstaltungen, z.B. bieten wir allen Barcamps kostenlose soziale Mauern an(https://blog.walls.io/product/free-social-wall-for-barcamp). Dies ist eine großartige Möglichkeit, unser Produkt vor unser Zielpublikum zu bringen, es hat wirklich geholfen, unsere Marke zu etablieren, als wir anfingen!
Nennen Sie uns 2-3 Wachstumsherausforderungen, auf die Sie in letzter Zeit gestoßen sind (und ob Sie eine Strategie haben, wie Sie sie lösen können).
Da ein großer Teil unseres Geschäfts ereignisbasiert ist, ist die Abwanderung ein sehr ernstes Problem für uns. Ein Kunde, der Walls.io für eine Konferenz kauft, könnte nach Beendigung der Veranstaltung wieder absagen. Ganz ehrlich: Für den Anwendungsfall Veranstaltung können wir wirklich nicht viel gegen die Abwanderung tun. Wir haben uns entschieden, das Gegenteil zu tun und es anzunehmen, indem wir spezielle 72-Stunden-Veranstaltungspässe anbieten. Dies hilft uns, uns ein besseres Bild von unseren verschiedenen Zielgruppen zu machen und in Zukunft zusätzliche Funktionen speziell für dieses Kundensegment anzubieten. Die Abwanderung zu bekämpfen bedeutet für uns also, das Produkt zu verbessern und spezifischere Preisoptionen für verschiedene Zielgruppen anzubieten.
Wir denken auch viel darüber nach, wie wir Walls.io klebriger machen können, zum Beispiel durch die Integration unseres Widgets in die Website der Veranstaltung vor und nach der Veranstaltung. Die gute Nachricht ist, dass die meisten Veranstaltungen ein Jahr später wieder stattfinden werden! 🙂
Eine weitere Herausforderung ist, wie bereits erwähnt, die Sättigung bestimmter Kanäle wie der bezahlten Suche. Auch hier kann man nicht viel tun, außer ständig die Google Adwords-Kampagnen abzustimmen und alle möglichen alternativen Kanäle zu erforschen. Beispielsweise prüfen wir derzeit Überprüfungsplattformen wie Capterra oder G2Crowd, aber es ist noch zu früh, um zu sagen, ob dies ein brauchbarer Kanal für Walls.io sein wird.
Einige der Aufgaben sind es nicht wert, intern erledigt zu werden. Was lagern Sie aus?
Ich bin der Meinung, dass es viele Aufgaben gibt, die Sie mit Ihrem Wachstum auslagern können - Content-Erstellung, leichtgewichtige Webentwicklung (Landing Pages, niemals die Kernanwendung), Verwaltung Ihrer Google Adwords usw. Meine Erfahrung zeigt jedoch, dass es sinnvoll ist, die meisten dieser Aufgaben intern zu erledigen, sobald Sie es sich leisten können - die Ergebnisse werden immer besser sein.
Um noch einmal auf die Bootstrapping-Situation zurückzukommen - es macht Sinn, schonungslos zu evaluieren, welche Fähigkeiten Ihr aktuelles Team mitbringt, und dann diejenigen auszulagern, die Sie derzeit nicht abdecken und die Sie sich nicht leisten können, intern einzustellen. Für uns war das eindeutig Content-Marketing. Zum Glück trafen wir Andie, einen großartigen freiberuflichen Autor und Kommunikationsexperten, genau zur richtigen Zeit. Sie half uns nicht nur bei der Positionierung unserer Content-Marketing-Strategie, sondern erwies sich auch über Jahre hinweg als zuverlässige Mitarbeiterin. Eine wichtige Voraussetzung (nicht nur für das Contentmarketing, sondern wahrscheinlich für jedes Outsourcing), damit Outsourcing Sinn macht, ist eine sehr enge Kopplung an Ihr internes Team (regelmäßige Anrufe/Besprechungen, Aktualisierung Ihrer freiberuflichen Mitarbeiter über alles, was mit Produkt, Marketing usw. zu tun hat).
Natürlich gibt es noch viele andere Aufgaben mit geringerem Arbeitsaufwand, die in sich abgeschlossen und leichter auszulagern sind - wir haben dies erfolgreich mit Übersetzungen(https://www.upwork.com), der Erstellung von Landing Pages (https://www.psd2html.com) und Marktforschung (wieder Upwork) getan.
Was sind die 3 Werkzeuge, ohne die Sie und Ihr Team nicht leben können?
Wow, bei Walls.io glauben wir sehr an SaaS, daher ist die Liste der Tools sehr lang (ich habe kürzlich darüber gebloggt - https://medium.com/@_subnet/tooltime-2017-our-monthly-saas-bill-revisited-48950b584e77). Wenn Sie mir eine Pistole an den Kopf setzen und mich zwingen würden, drei zu wählen, wären es wahrscheinlich Github, Google Apps (Gmail, Docs, Drive) und Intercom.
Die Entwicklung moderner Software ohne Github (Software-Versionskontrolle, Problemverwaltung) ist völlig unvorstellbar, Github loszuwerden wäre eine komplette Katastrophe. Google Apps ist das Rückgrat unserer internen und externen Kommunikation - ich benutze Google Mail seit mehr als einem Jahrzehnt und habe nie zurückgeblickt, Google Docs bietet bei weitem die beste gemeinschaftliche Bearbeitung, und Drive verbindet alles miteinander. Intercom schließlich ist sehr tief in unsere Kundensupport- und Marketingteams integriert - wir nutzen es für Live-Chat, Kundensupport und Marketing-Automatisierung. Ich habe noch kein anderes Tool gesehen, das sich so gut und so tief in unser Unternehmen integriert hat.
Nennen Sie uns den größten Fehler, den Sie bei der Entwicklung und Förderung Ihres Produktsgemacht haben , und was Sie daraus gelernt haben.
Haha, eine besonders peinliche Sache kommt mir in den Sinn... kurz vor den Feiertagen des letzten Jahres haben wir einen 99% Rabatt-Code eingerichtet, der an eine Handvoll treuer Freunde und Partner verteilt werden soll. Versehentlich haben wir es versäumt, den Rabatt korrekt einzurichten, wodurch er für *alle* Einkäufe in Kraft trat. Da es kurz vor unserer Abreise in den wohlverdienten Urlaub war, dauerte es ein paar Tage, bis wir den Fehler bemerkten und korrigierten. Ich vermute, es gibt einige sehr glückliche Walls.io-Kunden, die jetzt 1 EUR/Monat für ihre soziale Wand 😉 zahlen. Das Lernen ist natürlich etwas, das Software-Ingenieure schon vor langer Zeit herausgefunden haben, aber die meisten Marketingleute müssen es wahrscheinlich immer noch tun: Änderungen niemals an einem Freitag (vor einem Feiertag) bereitstellen, niemals ohne Peer-Review, egal wie klein es erscheinen mag!
Wenn Sie heute mit Walls.io beginnen müssten, was würden Sie anders machen?
Nicht viel, aber vielleicht würde ich das Agenturgeschäft viel früher aufgeben, um mich auf Walls.io zu konzentrieren. Natürlich ist Einsicht 20/20 - damals war es eine schwere Entscheidung, neue Kundenprojekte und den damit verbundenen Gewinn abzulehnen und stattdessen unsere knappen Barreserven in den Aufbau von Walls.io zu investieren.
Wo sehen Sie Walls.io in 5 Jahren?
Hah, ask me where we’re in 1 year and I’ll have a hard time to tell you! 😉
Seriously, I hope we can move the concept of user-generated, social media content upstream. I want to see real-time, curated social displays at the biggest sport events in the world. Community opinion injected in TV shows and augmenting news portals. And marketing in general finding a more authentic and true tone by incorporating the voice of actual people. If Walls.io can help moving towards this, I think we did a great job!
