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Kleine Optimierungen, die Ihrem Unternehmen zum Wachstum verhelfen: die Anatomie eines Exit-Popups

die Anatomie eines BLOGs

Das Wachstum kann unterschiedliche Formen annehmen. Obwohl jeder von einem rasanten, exponentiellen Wachstum besessen ist, ist es für die meisten Startups eher langsam. Laut a Studie Laut Eric Kutcher, dem Direktor im McKinsey-Büro, sind Startups, die weniger als 60 % jährlich wachsen, zum Scheitern verurteilt.

Auf der anderen Seite gibt es mittlerweile eine ganze Reihe von Unternehmen, die dem Konzept des „Slow Business“ folgen. Genau wie schnell wachsende Bäume haben schnell wachsende Unternehmen nicht tief genug Wurzeln, um Stürme und Dürre zu überstehen, sagen sie.

Langsam zu wachsen ist in Ordnung

Als Bootstrapping-Startup ist unser Team bei Chanty glaubt, dass ein langsameres Tempo dazu beitragen wird, dass unsere Wurzeln tiefer und breiter werden. Anstatt mit Hilfe von Risikokapital einen Raketensprung zu machen, haben wir uns entschieden, jede noch so kleine Chance zu nutzen und langsam, aber stetig Schritt für Schritt zu wachsen.

Wir hatten das Glück, einen Marketing-Trichter für unser Unternehmen aufzubauen, der tatsächlich funktioniert. Zu sehen, wie sich E-Mails auf Ihrem MailChimp-Konto ansammeln, ist ein tolles Gefühl. Wenn Sie jedoch ein Team in einem wachstumsorientierten Startup sind, sollten Sie niemals innehalten und entspannen. Anstatt uns selbst einen wohlverdienten Schulterklopfer zu geben, haben wir uns dem ewigen Prozess des Testens, Experimentierens und Optimierens jedes Schritts unserer Customer Journey verschrieben.

Conversion-Rate-Optimierung

Wenn Sie an Wachstum denken, ist die Leistungsfähigkeit der Conversion-Rate-Optimierung (CRO) für Ihre Unternehmenswebsite kaum zu überschätzen. Es kann ein echter Game-Changer sein und Ihr Geschäftswachstum ohne zusätzlichen Traffic ankurbeln.

Die Sicherstellung hoher Konversionsraten beginnt mit dem Aufbau einer glaubwürdigen Website. Der Rest ist eine Frage von Tests, Experimenten und Optimierung. Wir haben animierte Schaltflächen, einfache Anmeldeformulare, feste Kopfzeilenmenüs und verschiedene Popup-Fenster ausprobiert. Darüber hinaus haben wir enorm viel Zeit damit verbracht, lehrreiche E-Books zu erstellen, um jede Gelegenheit zu nutzen, um Besucher in Leads umzuwandeln. Überraschenderweise haben wir festgestellt, dass einige unserer CRO-Bemühungen viel besser funktionierten als andere. Genau aus diesem Grund haben wir diesen Artikel dem Wert des Exit-Popups gewidmet.

Was ist ein Exit-Popup?

Ein Exit-Popup erscheint immer dann, wenn Ihre Besucher Ihre Website verlassen und den Tab in ihrem Browser schließen möchten. Ziel ist es, E-Mail-Informationen von Website-Besuchern zu erfassen, bevor diese Ihre Website versehentlich verlassen. Es kann ein Sonderangebot, eine Werbeaktion oder eine Erklärung anzeigen: Warum Besucher nicht gehen sollten.

Sie denken vielleicht, dass nichts eine Person aufhalten kann, die sich bereits entschieden hat, zu gehen. Unsere Erfahrung hat jedoch gezeigt, dass ein Last-Minute-Angebot seine Meinung ändern und Ihnen zusätzliche Leads senden kann, um das Wachstum sicherzustellen, nach dem Sie sich gesehnt haben.

In dem Moment, als ich das Thema eines ansprach Popup beendenDie Idee stieß sofort auf große Kritik:

„Jeder hasst lästige Popups“

„Das wird unseren Ruf ruinieren“

„Solche Dinge ignoriere ich immer“

Trotzdem dachte ich, es schadet nie, es zu versuchen. Denn ob etwas funktioniert, weiß man erst, wenn man es tatsächlich ausprobiert.

Die Anatomie eines Exit-Popups

Wir untersuchen seit einiger Zeit die Best Practices einer Exit-Popup-Implementierung. Als Ergebnis haben wir mehrere Gestaltungsmöglichkeiten entwickelt:

Chanty-Exit-Popup-Ideen
Chanty-Exit-Popup-Ideen

Darüber hinaus haben wir eine Reihe von Tests und Experimenten durchgeführt, um unser Popup zu optimieren. Heute freuen wir uns, unsere Erkenntnisse mit Ihnen zu teilen. Werfen wir einen Blick auf die Grundlagen des Exit-Popups.

Infografiken zur Anatomie eines Exit-Popups
Infografiken: Die Anatomie eines Exit-Popups

Schaltfläche "Schließen"

Sie möchten Ihre Besucher nicht irritieren, deshalb sollten sie das Exit-Popup schließen können, wenn sie Lust dazu haben. Blenden Sie die Schaltfläche zum Schließen des Popups nicht aus und machen Sie sie nicht für einige Sekunden unsichtbar, wie es bei manchen Websites der Fall ist. Stellen Sie es direkt vor sie hin. Vertrauen Sie mir, niemand war jemals erfreut, als er feststellte, dass der Schließen-Button fehlte, und dachte: „Oh, ich hinterlasse einfach meine E-Mail-Adresse, wenn ich das Ding nicht schließen kann.“ Wenn Sie sich für die Implementierung eines Exit-Popups entschieden haben, das offensichtlich die Absicht Ihrer Besucher zum Verlassen unterbricht, ist das Mindeste, was Sie tun können, die Menschen mit Respekt zu behandeln.

Bild oder Animation

Das erste, was Sie mit Ihrem Popup erreichen möchten, ist, die Aufmerksamkeit des Besuchers vom Verlassen des Fensters abzulenken. Das bedeutet, dass es etwas geben sollte, das ihre Aufmerksamkeit erregt. Es reicht nicht aus, nur eine Art lahme Grafik zu haben. Denken Sie an Bilder oder besser GIFs, die Emotionen auslösen und beim Publikum Anklang finden. Diese Bilder können begeistern, schockieren, überraschen, zum Lachen bringen usw. Sie sollten Ihr Publikum jedoch nicht gleichgültig lassen. Wir haben uns beispielsweise dafür entschieden, eine animierte Anspielung auf einen bekannten Film zu schaffen und gleichzeitig etwas Spielraum für Vermutungen zu lassen. Da es sich bei unserem Produkt um einen KI-gesteuerten Business-Chat handelt, fügt sich dieses Thema organisch in unser Branding ein.

Vollbild-Popup

Die erste Version unseres Exit-Popups war ein Fenster, das nur einen kleinen Teil des Bildschirms abdeckte. Allerdings war es nicht allzu effektiv. Ich gehe davon aus, dass die Leute dazu neigen, alles zu schließen, worum sie nicht gebeten haben und was ihnen im Weg steht. Wir haben mit verschiedenen Größen experimentiert und es stellte sich heraus, dass das Vollbild-Popup mindestens doppelt so besser funktioniert. Die Psychologie dahinter besteht darin, dass sich der Fokus des Besuchers beim Popup vollständig ändert. Sie schließen es nicht automatisch wie beim Fenstertyp XNUMX.

Fröhlicher Text der Schaltfläche „Anmelden“.

Während einfache herkömmliche Formulierungen wie „Anmelden“, „Senden“, „Mehr erfahren“ oder „Jetzt beitreten“ vollkommen in Ordnung sind, warum lassen Sie sich nicht etwas Kreativeres einfallen? Denken Sie an einen Call-to-Action (CTA), der das Hauptproblem Ihrer Kunden anspricht, das Ihr Angebot löst. Beispielsweise ist unsere Software auf Steigerung ausgerichtet PRODUKTIVITÄT innerhalb eines Arbeitsteams. Aus diesem Grund haben wir uns für den Text „Steigern Sie Ihre Produktivität“ für unsere Schaltfläche entschieden. Jetzt sind Sie an der Reihe – lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf und entwerfen Sie einen ermutigenden Text für die Anmeldeschaltfläche für Ihr Exit-Popup.

Entmutigende „Nein“-Option

Dieses hier ist mein Favorit. Anstatt „Nein, danke“ oder „Erinnere mich später“ zu sagen, haben Sie die einmalige Gelegenheit, Ihre Besucher auf kreative und manchmal auch lustige Weise vom Abspringen abzuhalten. Ich habe verschiedene Phrasen recherchiert, die Website-Eigentümer als „Nein“-Option für ihre Exit-Popups verwenden, und einige Beispiele für Sie herausgesucht:

Nein, ich möchte keine weiteren Kunden

Nein, danke, ich habe genug Verkehr

Nein, mein Geschäft ist bereits perfekt

Nein, danke, ich lerne lieber auf die harte Tour

Nein, danke, ich möchte den vollen Preis zahlen

E-Mail-Erfassungsformular

Für das Exit-Popup gibt es keine Regeln. Nur Best Practices. Sie können sich beispielsweise dafür entscheiden, einen Rabattcode auf Ihrem Popup-Bildschirm anzubieten und nicht nach einer E-Mail zu fragen. Es hängt alles von den Zielen ab, die Sie erreichen möchten. Auf die eine oder andere Weise würde ich an Ihrer Stelle keine Gelegenheit verpassen, eine E-Mail Ihrer Besucher zu erhalten. Daher halte ich ein E-Mail-Erfassungsformular für ein Muss. Geben wir es zu: Das Exit-Popup ist im Grunde Ihr letzter Versuch, die E-Mails von unzustellbaren Besuchern zu erhalten. Mein bester Rat wäre, es einfach zu halten – stellen Sie sicher, dass Sie nicht zehn verschiedene Felder einbeziehen, da dies Ihr Publikum vertreibt und Sie mit leeren Händen zurücklässt. Das mag zwar offensichtlich erscheinen, aber es würde nicht schaden, darauf hinzuweisen, dass es sich tatsächlich um eine E-Mail handelt, von der Sie erwarten, dass die Leute sie ins Feld schicken. Sie können dies einfach erreichen, indem Sie das Feld mit dem Text „E-Mail“ markieren. Schließlich kann nicht jeder Ihre Gedanken lesen.

CTA-Titel

Der Titel des Call-to-Action stellt Ihr Angebot vor. Es ist auch das Erste, was Ihre Besucher lesen, wenn sie sich das Popup ansehen. Im Titel können Sie noch einmal auf das Problem eingehen, das Sie mit Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung lösen, oder entsprechend dem allgemeinen Exit-Popup-Szenario weiterspielen, wie wir es getan haben (Wählen Sie mit Bedacht!). Wenn Sie einen Rabatt anbieten, achten Sie darauf, die Zahlen im Titel anzugeben (z. B. „Erhalten Sie 20 % Rabatt auf Ihre Bestellung“). Hier ist eine Reihe beliebter, allgemeingültiger CTA-Titel, die ich im Internet entdeckt habe:

Warte ab!
So bald verlassen?

Bevor Sie gehen…

Geh nicht! (Geh noch nicht)

Möchten Sie ein kostenloses %Produkt%?

CTA-Text

Hier geben Sie Einzelheiten zu Ihrem Angebot an. Unterstützen Sie den CTA-Titel mit weiteren Informationen und überzeugen Sie Ihr Publikum, sich anzumelden, den Newsletter zu abonnieren, Gutscheincodes zu verwenden usw.

Einmal täglich

Die Häufigkeit von Exit-Popups ist schwierig. Wie oft zeigen Sie es Besuchern erneut, die es bereits geschlossen haben? Was ist mit denen, die auf die Option „Nein“ geklickt haben? Nach einigen Experimenten haben wir es erneut so angepasst, dass es nicht mehr erneut angezeigt wird, nachdem:

1 Tag – für diejenigen, die sich entschieden haben, das Fenster zu schließen
1 Monat – für diejenigen, die auf die Option „Nein“ geklickt haben

1 Jahr – für diejenigen, die sich angemeldet haben
Diese Regel funktioniert bei uns gut. Abhängig von mehreren Faktoren können Sie jedoch Ihre eigene Frequenz festlegen. Wenn Sie beispielsweise dazu neigen, dass jeden Tag dieselben Besucher Ihre Website besuchen, kann es sein, dass diese das alltägliche Popup als störend empfinden. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre Buyer-Persona kennen – wer sie ist und wie sie sich auf Ihrer Website verhält. Passen Sie dann die Popup-Häufigkeit an die Erwartungen Ihrer Besucher an.

Transparenter Hintergrund

Ich glaube, dass ein Vollbild-Popup, das aus dem Nichts kommt, ziemlich verwirrend sein kann. Ihre Besucher denken möglicherweise, dass sie auf die falsche Schaltfläche geklickt haben oder dass sie von Ihrer Website weggeleitet wurden. Obwohl der transparente Hintergrund Ihres Popups optional ist und ganz Ihnen überlassen bleibt, gibt er Ihrem Publikum das sichere Gefühl, dass es sich immer noch auf Ihrer Website befindet. Aus diesem Grund haben wir dafür gesorgt, dass unsere Besucher die Chanty-Website weiterhin über das Exit-Popup sehen.

Bonus: der Wow-Effekt

Vermarkter auf der ganzen Welt geben ihr Bestes, um auf natürliche und unaufdringliche Weise mit dem Publikum zu kommunizieren. Wie Sie wahrscheinlich wissen, spielt Personalisierung zumindest seit einigen Jahren eine große Rolle im Marketing. Wie jeder andere Aspekt des Marketings konnte auch das Exit-Popup von diesem Trend nicht unberührt bleiben.

Stellen Sie sich vor, Ihre Website wurde auf Forbes vorgestellt und ein beträchtlicher Teil des Datenverkehrs fließt direkt auf Ihre Website. Wäre es nicht großartig, eine individuelle Botschaft zu verfassen und den Beiträgen von Forbes besondere Aufmerksamkeit zu widmen? Wir haben diese Technik noch nicht ausprobiert, werden es aber auf jeden Fall tun.

Immer noch nicht überzeugt?

Ich schätze, es ist an der Zeit, unsere Ergebnisse zu teilen. Die Implementierung eines benutzerdefinierten Exit-Popups hat nicht lange gedauert, aber zu einem signifikanten Ergebnis geführt. Nach einigen Optimierungsschritten konnte die Anzahl der E-Mails, die unsere Website generiert, dank Exit-Popup um 20 % gesteigert werden.

Wenn man es im Hinblick auf Aufwand und Ergebnisse betrachtet, erscheint das Exit-Popup als eine äußerst effektive CRO-Technik. Zu Ihrer Information: Die Anzahl der E-Mails, die wir dank E-Book-Downloads erhalten, macht nur 2 % aus. Ich muss sagen, dass das Erstellen eines E-Books weitaus zeitaufwändiger war als das Einrichten eines Exit-Popups.

Eine weitere zu berücksichtigende Tatsache: Als wir das Popup-Fenster auf Vollbild umgestellt haben, verdoppelte sich die Anzahl der Konvertierungen.

Da das Exit-Popup für uns funktioniert, glaube ich, dass es auch für Sie funktionieren wird. Befolgen Sie die Best Practices, die wir in diesem Beitrag vorgestellt haben, aber vergessen Sie nicht, sie an Ihre Zielgruppe anzupassen. Wenn Sie Fragen haben, können Sie diese gerne in den Kommentaren unten an mich stellen. Viel Glück bei der Entwicklung Ihres nächsten großen Dings!

Olga Mykhoparkina ist Chief Marketing Officer bei Chanty ein einfacher, KI-gestützter Business-Messenger und ein einziges Benachrichtigungscenter. Diese leistungsstarke und kostenlose Slack-Alternative zielt darauf ab, die Teamproduktivität zu steigern und die Kommunikation am Arbeitsplatz zu verbessern. Olga verfügt über neun Jahre Erfahrung im Bereich digitales Marketing und ist für Chantys Online-Präsenzstrategie verantwortlich. Sie leitet ein großartiges Team von Marketingexperten und sorgt dafür, dass sich die Art und Weise, wie Teams kommunizieren und zusammenarbeiten, verändert. Folgen Sie Olga weiter Twitter oder melden Sie sich gerne an Linkedin .