Das Surfen im Internet kann sich manchmal unpersönlich anfühlen.
Der Versuch, der Website einen persönlichen Ansatz zu geben, um dieser Isolation entgegenzuwirken, kann lohnende Vorteile haben.
Sie werden viel gesündere Konvertierungen erleben.
A Live-Chat auf einer Website kann die persönliche Note noch weiter steigern.
Was macht eine großartige Live-Chat-App aus?
Live-Chat-Apps sollte schnell, bequem und effizient sein. Es ermöglicht Websitebesitzern, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, indem die Probleme ihrer Kunden sofort gelöst werden. Darüber hinaus können Sie mehr Conversions erzielen, da Sie mit dem WordPress-Chat-Plugin rechtzeitig auf Verkaufsanfragen antworten können.
Es beseitigt Reibungsverluste beim Käufer und sorgt für eine beruhigende menschliche Präsenz, bis Ihre Kunden ihr Portemonnaie abgeben können.
Darüber hinaus ist der kostenlose Chat auf der Website darauf ausgerichtet, jedem auf dem Bild etwas wirklich Benutzerfreundliches zu bieten. Abhängig von Ihren Anforderungen sollte es eine einfache Integration in Ihre Website ermöglichen.
Beste Live-Chats für Vertriebs- und Kundensupportteams
Live-Chats haben den Kundenservice verändert, indem sie das Kundenerlebnis verbessert, die Kundenbindung erhöht und den Umsatz gesteigert haben. Es ist eine neue Art, Kunden zu unterstützen und einzubinden.
Hier ist eine Liste der besten Chat-Plugins für Websites:
1. Chatway
Wenn Sie auf der Suche nach einer nahtlosen Live-Chat-App sind, um diese beiden wichtigen Aspekte Ihres Unternehmens zu verbessern, sind Sie bei Chatway genau richtig. Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und einer Vielzahl von Funktionen zur Optimierung der Kommunikation sticht Chatway als erstklassige Option im Bereich der Live-Chat-Apps hervor.
Warum sollten Sie Chatway für besseren Vertrieb und Kundensupport wählen?
- Echtzeit-Engagement: Interagieren Sie in Echtzeit mit Ihren Website-Besuchern und potenziellen Kunden, sodass Sie deren Fragen beantworten, Hilfe leisten und sie ohne Verzögerung durch den Kaufprozess begleiten können.
- Verbesserte Conversion-Raten: Durch die Bereitstellung sofortiger Hilfe können Sie Ihre Conversion-Raten erheblich steigern. Mit Chatway kann Ihr Team proaktiv mit Besuchern interagieren, ihnen helfen, Hindernisse zu überwinden und letztendlich den Umsatz zu steigern.
- Personalisierte Interaktionen: Bieten Sie personalisierte Kundenerlebnisse, indem Sie Besucherpräferenzen, Kaufhistorie und Schwachstellen verstehen. Mit Chatway können Sie Ihre Interaktionen individuell gestalten und so stärkere Beziehungen und eine höhere Kundenzufriedenheit fördern.
- Kollaborativer Arbeitsbereich: Mit den Funktionen für die Zusammenarbeit von Chatway können Ihre Vertriebs- und Supportteams nahtlos zusammenarbeiten, Informationen austauschen und komplexe Probleme gemeinsam lösen.
- Anpassbares Erscheinungsbild: Passen Sie das Erscheinungsbild von Chatway an die Ästhetik Ihrer Marke an und schaffen Sie so ein einheitliches und professionelles Erlebnis für Ihre Kunden.
Vorteile
- Kostenlos zu benutzen
- Exzellenter Kundenservice
- Verfügbar auf Mobilgeräten und Desktops
Pricing: Chatway ist kostenlos verfügbar. Probieren Sie es hier aus!
2. Cottages
Dies ist die Bester Messaging-Live-Chat für Ihre Website bei geringem Kosten- und Aufwand. Es bringt das Beste aus sozialen Medien auf Ihre Website. Ob auf WhatsApp, Facebook oder Viber, Chaty hilft Ihnen, für Ihre Kunden einfach erreichbar zu sein.
Darüber hinaus ermöglicht dieses WhatsApp-WordPress-Plugin eine problemlose Konvertierung. Es gibt keine Einschränkung, mit wem Kunden sprechen möchten. Mit Chaty können Sie mit nur einem Klick eine unbegrenzte Anzahl von Kundenkanälen auswählen.
Es verfügt außerdem über zahlreiche Targeting- und Triggerfunktionen, mit denen Sie das Verhalten, das Sie von einem Live-Chat erwarten möchten, genau abstimmen können. Mit Chaty können Sie bestimmte Daten anzeigen oder die Software bei Ausstiegsabsicht auslösen.
Darüber hinaus unterstützt Sie Chaty nicht nur; Es hilft Ihnen auch dabei, hochwertige Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.
Die Plattform bietet direkte Chats für Facebook Messenger, WeChat, Telegram, WhatsApp, E-Mail, Telefon, Skype, Instagram und viele mehr. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Kunden auf ihrer bevorzugten Plattform anzusprechen. Es gibt eine Basis- und eine Premium-Option.
Das Diagramm funktioniert sofort. Es enthält die beste Codierungskonvention. Sie müssen sich keine Sorgen um die Kompatibilität machen, da die Software mit allen Websites kompatibel ist, sobald Sie eine einzige JavaScript-Datei laden.
Darüber hinaus können Sie mit der Google Analytics-Integration von Chaty offene Kanäle, Traffic-Quellen, Klicks und Seitenquellen verfolgen – was datengesteuerte Entscheidungen viel einfacher macht.
AnzeigenPreise: Chaty hat ein Jahresabonnement von 39 $, was die Basisoption ist. Sie können auf andere Lizenzen upgraden, die andere Preislisten und Pakete haben. Es gibt außerdem eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, wenn Ihnen der Inhalt nicht gefällt.
Eigenschaften
- Nahtlose Integration mit jeder Website
- Unbegrenzte Anpassung für jedes Element
- Über 20 soziale Apps und benutzerdefinierte Kanäle
- Der Installationsprozess erfolgt schnell über JavaScript
Vorteile
- Reibungslose Kommunikation
- Unterstützt benutzerdefinierte Kanäle
- Tolle und anpassbare Benutzeroberfläche
- Anpassbare voreingestellte WhatsApp-Nachrichten
- Es verfügt über viele Auslöser und Targeting-Funktionen
- Tracking-Metriken durch Google Analytics
- Funktioniert out of the box
Nachteile
- Keine
Probieren Sie Chaty noch heute aus!
3. Livechat
Dies ist ein Messenger-WordPress-Plugin für Websites mit vielen einzigartigen Funktionen für seinen LiveChat-Dienst. Es kann die meisten Kundenbeziehungsmanagementsysteme problemlos integrieren, genau wie Zendesk.
Das kostenlose Chat-Plugin ist für E-Commerce-Shops geeignet auf der Suche nach einer CRM-Lösung abgesehen von Live-Chat-Funktionen.
AnzeigenPreise: LiveChat bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion und ein monatliches Abonnement für 16 $.
Eigenschaften
- Echtzeitansicht des Warenkorbs des Kunden
- Senden Sie Produktkarten im Live-Chat-Widget
- Kundeninformationen verpackt mit Kundeneinblicken
- Es verfügt über mehr als 170 Integrationen
- Bietet Datensicherheit, Analysen und Funktionen für mehrere Kanäle
Vorteile
- Das LiveChat-Fenster lädt schnell und ist einfach zu bedienen
- Benutzerfreundliche Softwareoberfläche
Nachteile
- LiveChat gilt nicht als Shopify-Chat-Plugin, da es als CRM fungiert.
4. LiveChat von Formilla
Es gibt sowohl kostenlose als auch Premium-Optionen für das Shopify-Chat-Plugin. Mit Formilla LiveChat können Sie live mit Ihren Besuchern chatten und deren Fragen in Echtzeit beantworten.
Wenn Sie beim Surfen auf Ihrer Website mit Kunden in Kontakt treten möchten, ist LiveChat von Formilla die beste Lösung Live-Chat App zum Mitnehmen.
Pricing: Formilla LiveChat bietet eine kostenlose 15-tägige Testversion und ein monatliches Abonnement für 17.49 $.
Eigenschaften
- Identifizieren Sie die Anzahl der Website-Besucher und beginnen Sie ein Gespräch mit ihnen
- Es verfügt über einen Hilfsbot, der automatisch auf Fragen antwortet
- Passen Sie den Text für die Live-Chat-Schaltfläche, das Offline-E-Mail-Formular und das Chat-Formular an
- Gewährleistet proaktive Chats, um automatisch Live-Chats mit Besuchern auszulösen
Vorteile
- Einfach und leicht zu bedienen
- Verbindet sich schnell mit Kunden
Nachteile
- Viele Funktionen sind nur in der Premium-Option verfügbar
- Keine Regeln und Automatisierung
5. JivoChat
Dieser Business-Messenger ermöglicht es dem Team, in allen Bereichen wie Chat, E-Mail, Telefon und sozialen Medien mit Kunden zu sprechen. Die Plattform verfügt über ein CRM, mit dem Sie nachverfolgen und verfolgen können Leads in Verkäufe umwandeln. Es verfügt jedoch nicht über Automatisierungsfunktionen.
Preise: JivoChat hat ein monatliches Abonnement von 8 $ pro Agent. Es gibt auch eine 14-tägige kostenlose Testversion.
Eigenschaften
- Verfolgen Sie Besucher und chatten Sie in Echtzeit mit ihnen
- Sehen Sie sich die eingegebenen Nachrichten der Besucher an, bevor sie auf „Senden“ klicken
- Übertragen Sie Agenten und ermöglichen Sie ihnen, an einem Live-Chat mit Kunden teilzunehmen
- Unterstützen Sie vorgefertigte Antworten
Vorteile
- Die kostenlose Version wird dauerhaft unterstützt
- Bezahlbare Preise
Nachteile
- Keine Regeln und Automatisierung
6. Aufgabe.Zum LiveChat
Task.To LiveChat ist die agentenzentrierte Routen-Chat-Anwendung für E-Commerce-Shops. Es ist völlig kostenlos und bietet verschiedene einzigartige Funktionen, wie z. B. eine unbegrenzte Anzahl von Chat-Volumen, Agenten und Websites, denen Sie Widgets hinzufügen können.
AnzeigenPreise: Absolut frei
Eigenschaften
- Feuerübertragungen
- JavaScript-API
- Desktop-Benachrichtigungen
- Agentennachrichten, Bildschirmfreigabe
- Video und Stimme
- Unbegrenzte Geschichte
Vorteile
- Kostenloser Live-Chat
- Einfache Einstellung
- Verfügbar für macOS, Webbrowser, Android und iOS
Nachteile
- Viele Funktionen, die es nicht benutzerfreundlich machen
- Für die Entfernung des Wasserzeichens „Powered by Tawk.To Branding“ muss eine Gebühr entrichtet werden.
- Der Kundensupport ist nicht immer unterstützend
7. PureChat
Dies ist ein weiterer Live-Chat für einen E-Commerce-Shop. Es konzentriert sich ausschließlich auf den Live-Chat. Wenn Sie also zusätzliche Dienste wie CRM über alle Kanäle hinweg wünschen, ist dies möglicherweise keine geeignete Option. PureChat unterstützt zwei Pläne, nämlich Growth und Pro.
Die Pro-Pläne bieten Ihnen 1000 SMS-Benachrichtigungen, 10 Agenten und unbegrenzte Websites sowie die Möglichkeit, das Pure Chat-Branding zu entfernen.
AnzeigenPreise: PureChat hat ein monatliches Abonnement von 49 $ und eine 30-tägige kostenlose Testversion.
Eigenschaften
- Überlegene Widget-Anpassung
- Unbegrenzte Chats
- Sicherheitsrollen
- Vorgefertigte Antworten
- Chat-Benachrichtigungen
- Dateiübertragungen
Vorteile
- Die Funktionen sind im Growth- und Pro-Plan alle gleich
- Umfangreiche Integration
- Sie können das Chat-Widget nach Ihren Wünschen anpassen.
Nachteile
- Bei der Installation der App können technische Probleme auftreten.
8. Tidio Live Chat
Tidio-Live-Chat eignet sich für E-Commerce-Shops und vereint Automatisierung, Live-Chats und Bots, um Ihnen ein umfassendes Live-Chat-App-Erlebnis zu bieten. Es ist genau das Richtige für Leute, die eine enorme Automatisierung für Kundensupport und Marketing suchen.
Pricing: Für den Tidio-Live-Chat gibt es ein monatliches Abonnement von 39 $ und einen kostenlosen Plan.
Eigenschaften
- Kundensupport rund um die Uhr mit Chatbots
- Hat einen Warenkorb-Bot, der die Warenkorb-Abbruchrate reduziert
- Sie können das Live-Chat-Widget ganz nach Ihren Wünschen gestalten
- Passen Sie den Live-Chat an Ihre Marke an
- Sie können Ergebnisse überwachen und Chats mit KI automatisieren.
Vorteile
- Saubere Benutzeroberfläche
- Mehrere Bots und Automatisierungsvorlagen
- Unterstützt verschiedene Sprachen
- Widget-Anpassungsoptionen
Nachteile
- Die Preise liegen für Shopify-Händler etwas im oberen Preissegment.
9. SmartsUpp
SmartsUpp ist ein hervorragendes Chat-Plugin für Websites, das Omnichannel-Unterstützung bietet, um die Konvertierung zu steigern und den Umsatz zu steigern. Es verfügt über coole, einzigartige Funktionen wie integrierte Videoaufzeichnungsfunktionen.
AnzeigenPreise:
- Kostenloser Plan – drei Agenten
- Standardplan – 15 $ für drei Agenten pro Monat
- Pro-Plan – 29 USD pro Monat
Eigenschaften
- Automatisierte Nachrichten, die Sie personalisieren und an Besucher senden können
- Hervorragende Integration
- Integrierte Videoaufzeichnungsfunktion zur Verfolgung der Besucheraktionen auf der Website
- Chatbots zur Kundenbindung
Vorteile
- Erschwingliche Pläne
- Benutzerfreundliche Oberfläche
Nachteile
- Keine Regeln und Automatisierung
10. Gestochen scharfer Live-Chat
Der kostenlose Live-Chat ist eine Komplettlösung für alle Ihre Kundensupport-Anforderungen. Es verfügt über eine Chat-Schaltfläche, darunter ein gemeinsames Feld, über das Sie auf alle Nachrichten von allen Plattformen zugreifen können.
Ein gestochen scharfer Live-Chat ist für Ihr Unternehmen geeignet. Sie können Leads erneut ansprechen und in Kunden umwandeln.
AnzeigenPreise: Crisp Live Chat bietet verschiedene Pläne, die Sie heute genießen können:
- Kostenloser Plan – er beinhaltet zwei Sitzplätze
- Pro-Plan – 25 $ pro Monat für eine Website; es umfasst vier Sitze
- Unbegrenzter Plan – 95 $ pro Monat für eine Website, mit unbegrenzten Sitzplätzen
Eigenschaften
- Bietet Benutzern ein erstklassiges Erlebnis mit GIF, Audio und Video
- Verfügt über Live-Chat-Tools zur Kundenbindung
- Eingehende Nachrichten können zur Vertragsabwicklung an das jeweilige Personal weitergeleitet werden.
- Verfügt über einen Chatbot, der automatisch auf Kundenfragen antwortet
- Integrationen mit Drittanbieter-Apps wie Poptin erstellen Knackige Pop-ups
Vorteile
- Es kann in Ihr CRM integriert werden, um die beste Automatisierung zu erleben.
Nachteile
- Viele nette Funktionen sind nur im unbegrenzten Plan verfügbar.
11. 3CX-Live-Chat
Dies ist ein weiteres WhatsApp-Plugin für Websites. Es ist absolut kostenlos, wie cool ist das? Der 3CX-Live-Chat bietet eine Reihe von Chat-Button-Funktionen dass Sie sicher Freude daran haben werden.
Ein gutes Beispiel ist, dass Ihre Agenten eine mobile App nutzen können, um Kundenfragen unterwegs zu beantworten. Sie können Ihre Plattform so anpassen, dass sie zu Ihrer Website-Marke passt.
AnzeigenPreise: Es ist absolut kostenlos
Eigenschaften
- Anpassbare Tools zur Personalisierung Ihrer Nachrichten an Besucher
- Verfügt über Chat-Button-Optionen
- Chatbots, die Fragen von Besuchern automatisch beantworten
- Ermöglicht Ihren Agenten, Dateien mit Kunden zu teilen
Vorteile
- Es ist absolut kostenlos
- Anpassbare Funktionen, mit denen Sie Ihre Nachrichten personalisieren können
- Automatisierter Chatbot für ein erstklassiges Kundenservice-Erlebnis
Nachteile
- Viele Funktionen erschweren das Erkunden der Benutzeroberfläche
12. HubSpot-Live-Chat
Es handelt sich um eine Marketingplattform, die Live-Funktionalität und einen Chatbot-Builder bietet. Sie können das Design an die Marke Ihrer Website anpassen.
Darüber hinaus können Sie auch einen automatisierten Chatbot ohne Code erstellen und haben so die Möglichkeit, Kundendaten nahtlos in den HubSpot-Live-Chat zu integrieren.
Pricing: HubSpot bietet Chatbot Builder als Teil seines Verkaufsplans an. Sie können mit einem kostenlosen Chatbot-Plan beginnen. Wenn Sie auf weitere Automatisierungstools zugreifen möchten, müssen Sie für die aktualisierte Version bezahlen. Die aktualisierte Version kostet 45 US-Dollar pro Monat.
Eigenschaften
- Personalisierungsfunktionen zum Anpassen des Website-Chat-Erlebnisses.
- Verfügt über E-Mail-Marketing-Automatisierung
- Sales CRM
- Landingpages und viele weitere leistungsstarke Funktionen
Vorteile
- Es bietet Multi-Channel-Kommunikation mit Kunden über Live-Chat, E-Mail-Automatisierung und ein E-Mail-Ticketsystem.
- Geeignet für kleine und große Unternehmen gleichermaßen
Nachteile
- Der Planpreis kann schnell steigen.
Pro Tip:
Bei der Suche nach einem geeigneten Messenger-Plugin für WordPress ist es wichtig, die folgenden Tipps zu beachten, um sicherzustellen, dass Sie den besten Live-Chat finden, der Ihren Anforderungen entspricht:
Welches Messenger-Plugin für Ihre Website Sie wählen, hängt von der Größe Ihres Unternehmens, der Branche und den besonderen Anforderungen ab. Wenn Sie zu Zwecken des Kundensupports einen Live-Chat wünschen, können Sie sich für einen Live-Chat entscheiden, der Co-Browsing- und Bildschirmfreigabeoptionen umfasst, damit Sie Kundenprobleme problemlos lösen können.
Wenn Sie auf der Suche nach Software für den Vertrieb sind, entscheiden Sie sich für eine Live-Chat-Software, die Lead-Qualifizierungen und CRM-Integrationen umfasst, um Besuchern bei der Fortbewegung im Verkaufsprozess zu helfen. Ein ausgezeichneter Live-Chat hat die folgenden Eigenschaften:
- Automatisierte Antworten zur Beantwortung von Fragen
- Ein Chat-Widget, das Besucher minimieren können
- Berichterstellung und Analyse
- Wissensdatenbank-Integrationen
Abschließende Gedanken!
Chaty ist die beste Software-App, denn sie erfüllt alle Voraussetzungen für den besten Live-Chat. Unabhängig davon, ob Sie die Software zur Kundenbetreuung oder zu Verkaufszwecken benötigen, hilft Ihnen Chaty dabei, in Echtzeit mit Besuchern in Kontakt zu treten. Darüber hinaus beantwortet die Plattform auch Fragen und löst Kundenprobleme.
Die Möglichkeit, sofort mit Kunden in Kontakt zu treten, trägt dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Ihr Unternehmen bei der Aufrechterhaltung eines hohen Serviceniveaus zu vergrößern.
Wenn Sie nach dem besten WordPress-Chat-Plugin für Ihre Website suchen, sind Sie hier genau richtig Cottages. Kontaktieren Sie Chaty jetzt für weitere Informationen und Fragen. Hier anmelden!
