Vor- und Nachteile von Exit-Intent-Popups im Vergleich zu scrollbasierten Popups

Die durchschnittlichen Konversionsraten globaler E-Commerce-Websites liegen bei lediglich 2.2 %. Erfolgreiche Websites nutzen jedoch verhaltensbasierte Auslöser, um zeitnahe und relevante Botschaften zu übermitteln, die zu Konversionen führen. 

Exit-Intent- und Scroll-basierte Popups sind hochwirksame Beispiele, die auf einen anderen Moment in der Customer Journey abzielen.

Aber wer ist der Gewinner: Exit-Intent-Popups oder scrollbasierte Popups? Welches passt am besten zu Ihrer Strategie und beeinträchtigt die Nutzererfahrung nicht? Und lassen sich beide kombinieren, ohne die Besucher zu überfordern?

Was sind Exit-Intent-Popups?

Diese Pop-ups erkennen, wenn jemand Ihre Website verlassen möchte, in der Regel durch die Verfolgung der Mauszeigerbewegung zur Browserleiste oder zum Zurück-Button. Kurz bevor der Besucher abspringt, erscheint Ihr Pop-up mit einem letzten Angebot, einem Lead-Magneten oder … Handlungsaufforderung (CTA).

Popups mit Exit-Intent Sie sind wie ein Elevator Pitch in letzter Sekunde. Ob es nun darum geht, einen Rabattcode anzubieten, eine E-Mail-Adresse zu erfassen oder jemanden an einen Artikel im Warenkorb zu erinnern – Exit-Intent-Popups geben Nutzern einen weiteren Grund, auf der Seite zu bleiben, bevor sie sie schließen.

Was sind scrollbasierte Popups?

Diese Benachrichtigungen werden ausgelöst, wenn ein Nutzer einen bestimmten Prozentsatz einer Seite nach unten scrollt, typischerweise 30 %, 50 % oder 75 %. Die Idee dahinter ist, dass man jemanden anspricht, der bereits genug Interesse hat, um weiterzulesen.

Betrachten Sie scrollbasierte Pop-ups als Ihr Angebot mitten im Gespräch – nicht zu früh und nicht zu spät. Sie eignen sich hervorragend für Blogbeiträge, Produktleitfäden oder Kategorieseiten, auf denen der Nutzer bereits ein gewisses Interesse an Ihren Inhalten gezeigt hat.

Exit-Intent-Popups vs. Scroll-basierte Popups: Wesentliche Unterschiede

Auf den ersten Blick dienen sowohl Exit-Intent-Popups als auch Scroll-basierte Popups dem gleichen Zweck: die Konversionsrate zu steigern, indem die Aufmerksamkeit des Besuchers zum richtigen Zeitpunkt geweckt wird.

Aber wie sie ausgelöst werden und warum Wenn jemand sie sieht, kann sich ihre Wirksamkeit komplett verändern.

Exit-Intent-Popups werden ausgelöst, wenn ein Besucher Anzeichen dafür zeigt, Ihre Website verlassen zu wollen. Typischerweise bewegt er den Mauszeiger zur Adressleiste oder zum Schließen-Button des Browsers. Dies sind klare Signale dafür, dass er die Website verlassen wird. Scrollbasierte Popups hingegen zielen auf die Interaktion mit Besuchern in Echtzeit ab. 

Sie erscheinen, sobald ein Nutzer einen bestimmten Punkt auf der Seite erreicht hat, beispielsweise 30 %, 50 % oder 70 % nach unten. Diese Pop-ups eignen sich hervorragend, um hilfreiche Informationen, Produktaktualisierungen, Produktpakete oder Rabatte anzubieten, während der Besucher noch surft.

Ein weiterer wichtiger Unterschied liegt in der Gerätekompatibilität. Exit-Popups basieren auf der Cursorverfolgung und funktionieren daher in der Regel am besten auf Desktop-Computern. Scroll-Popups hingegen sind geräteunabhängig. Sie werden durch das Scrollverhalten ausgelöst und funktionieren gleichermaßen gut auf Smartphones, Tablets und Desktop-Computern.

Abschließend sei noch die Nutzerwahrnehmung erwähnt. Exit-Intent-Popups wirken in der Regel weniger aufdringlich, da sie nur erscheinen, wenn jemand die Seite bereits verlassen möchte. Scroll-Popups können hingegen… die Benutzererfahrung unterbrechen wenn sie schlecht getimt sind oder zu viel vom Inhalt abdecken.

Doch wenn man diese Pop-ups strategisch einsetzt, können beide hilfreich und zeitgemäß wirken. Der entscheidende Unterschied liegt darin, das Nutzerverhalten zu verstehen und die Pop-up-Designstrategie auf die Nutzerabsicht abzustimmen.

Ein wichtiger Hinweis, bevor Sie eine der beiden Varianten starten: Ob Sie scrollbasierte oder Exit-Popups wählen, der Schutz der gesammelten Informationen ist entscheidend. Diese Popups erfassen häufig E-Mail-Adressen oder Kontaktdaten, weshalb Sicherheit ein zentraler Bestandteil Ihrer Strategie sein muss. Anwendungssicherheit Hilft Ihnen dabei, diese Daten zu schützen und Vertrauen bei den Besuchern aufzubauen, die mit Ihrer Website interagieren.

Wann sollte man Exit-Intent-Popups verwenden?

Exit-Popups sind Ihre letzte Chance, Besucher zu erreichen, bevor sie Ihre Website verlassen – möglicherweise für immer. Diese Popups sind besonders effektiv, wenn Sie Website-Besucher ganz am Ende ihrer Sitzung erneut ansprechen möchten. Sie nutzen Verhaltenssignale, wie beispielsweise eine schnelle Mausbewegung nach oben zur Browserleiste, um zu erkennen, wann ein Nutzer die Seite verlassen will. Das ist Ihr Signal, einzugreifen und zu sagen: „Warten Sie noch! Bevor Sie gehen …“

Schauen wir uns nun einige konkrete Szenarien an, in denen Exit-Intent-Popups Ihre bevorzugte Strategie sind.

• Zur Bergung verlassener Karren: Wenn ein Nutzer Produkte in den Warenkorb legt und die Seite anschließend verlassen möchte, ist das Ihre Chance. Ein Exit-Intent-Popup mit einem zeitlich begrenzten Rabatt, kostenlosem Versand oder einem Bundle-Angebot kann die Zögerlichkeit ausräumen und den Kauf abschließen.
• Um Leads von Nicht-Käufern zu generieren: Nicht jeder Website-Besucher ist beim ersten Besuch kaufbereit. Und das ist völlig in Ordnung. Exit-Popups können im Austausch für die E-Mail-Adresse einen Mehrwert bieten. So können Sie auch nach dem Verlassen der Website mit dem Besucher in Kontakt bleiben. E-Mail-Kampagnen.
• Um Erstbesucher zu binden: Der erste Eindruck zählt. Wenn ein neuer Nutzer kurz vor dem Absprung steht, nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Marke vorzustellen oder ein Willkommensgeschenk anzubieten. Ein kleiner Anreiz, wie beispielsweise 10 % Rabatt auf den ersten Einkauf, kann die Wahrscheinlichkeit, dass er bleibt, deutlich erhöhen. 

Es gibt Situationen, in denen Exit-Intent-Popups einfach keinen Sinn ergeben:

• Auf Mobilgeräten funktionieren cursorbasierte Auslöser nicht zuverlässig.
• Bei blitzschnellen Seitenwechseln, bei denen die Nutzer den Tab sofort wieder schließen.
• Auf Seiten (wie z. B. Landingpages), auf denen sich Nutzer bereits angemeldet haben (das Anzeigen eines weiteren Popups könnte kontraproduktiv sein).

Bei sparsamer Verwendung und mit der richtigen Botschaft können Exit-Intent-Popups unauffällig, aber effektiv verlorene Gelegenheiten zurückgewinnen, ohne Ihre Besucher zu verärgern.

Wann sollte man scrollbasierte Popups verwenden?

Scroll-Popups ermöglichen es Ihnen, Besucher proaktiv zu binden. Sie können sie ansprechen, während sie aktiv mit Ihrer Website interagieren.

Und das macht sie perfekt für Echtzeit-EngagementDiese Popups werden ausgelöst, sobald ein Benutzer einen bestimmten Punkt auf der Seite passiert hat.

Hier einige Beispiele, bei denen scrollbasierte Popups nützlich sein können:

• Zu längeren Blogbeiträgen und Anleitungen: Wer die Hälfte eines Blogbeitrags gelesen hat, ist an Ihren Inhalten interessiert. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um über ein beim Scrollen ausgelöstes Popup eine weiterführende Ressource anzubieten, beispielsweise eine Checkliste zum Herunterladen, Bonusmaterial oder eine E-Mail-Serie.
• Um zeitlich begrenzte Angebote zu fördern: Scrollbasierte Pop-ups eignen sich hervorragend, um Nutzern, die bereits Interesse gezeigt haben, Sonderangebote anzuzeigen. Beispielsweise könnte nach dem Durchblättern einer Produktkategorieseite bis zur Hälfte ein Pop-up mit einem Rabatt von 15 % für die nächsten 30 Minuten eingeblendet werden.
• Um mobile Nutzer zu erreichen: Im Gegensatz zu Exit-Popups funktionieren scrollbasierte Trigger auf allen Geräten, ein Cursor ist nicht erforderlich. Das macht sie besonders wertvoll für mobile Nutzer, die aktiv auf Smartphones oder Tablets surfen. Tatsächlich ist dies ein enormer Vorteil, da mobile Geräte (mit Ausnahme von Tablets) viele Nutzer mit diesen Inhalten erreichen. fast 63% von 100 % des gesamten weltweiten Website-Traffics im letzten Quartal 2024. Wenn Ihre Website also keine mobilfreundlichen Pop-ups hat, entgeht Ihnen möglicherweise der Großteil des Traffics Ihrer Website.
• Um neue Produkte oder Produktpakete einzuführen: Wenn Sie eine neue Kollektion oder eine saisonale Aktion gestartet haben, können scrollbasierte Pop-ups diese mitten im Nutzerprozess sichtbar machen. So hat der Besucher Zeit, die Inhalte zu verarbeiten, bevor ihm ein passendes Angebot angezeigt wird.

Wann ist es nicht ratsam, scrollbasierte Popups zu verwenden?

• Auf Seiten, auf denen wenig bis gar kein Scrollen erforderlich ist (z. B. kurze Landingpages oder Dankesseiten)
• Wenn Ihr Timing zu aggressiv ist (ein Pop-up bei 10 % Scrollen kann irritierend wirken),
• Ohne Frequenzsteuerung (Benutzer sollten nicht jedes Mal dasselbe Popup sehen, wenn sie auf einer Seite nach unten scrollen)

Wenn man es richtig macht, können scrollbasierte Popups eher wie ein hilfreicher Anstoß als eine Unterbrechung wirken, insbesondere in Kombination mit hochwertigen Angeboten oder relevanten Handlungsaufforderungen (CTAs). 

Exit-Intent-Popups vs. Scroll-basierte Popups: Kann man beides verwenden?

Also, im Wettstreit zwischen Exit-Intent-Popups und scrollbasierten Popups: Welche Variante ist besser? Kann man beide verwenden?

Die Antworten auf diese beiden Fragen hängen von Ihren persönlichen Präferenzen und dem Verhalten Ihrer Zielgruppe ab. Jeder Popup-Typ dient einem anderen Zweck und zielt auf einen anderen Zeitpunkt in der Customer Journey ab. Scrollbasierte Popups helfen Ihnen, aktive Nutzer anzusprechen. bevor Sie denken sogar ans Gehen. Exit-Intent-Popups geben Ihnen eine letzte Chance, sie zurückzugewinnen. nachdem Sie haben beschlossen zu gehen.

Wenn man die Vorteile beider Ansätze bedenkt, macht es Sinn, sie zusammen zu verwenden, insbesondere wenn man einen Online-Shop betreibt.

Hier einige Tipps, wie Sie diese Kombination erfolgreich umsetzen können, ohne Ihr Publikum zu überfordern:

• Segmentierung basierend auf der Absicht: Verwenden Sie scrollbasierte Pop-ups auf inhaltsreichen Seiten wie Blogbeiträgen, Kaufberatungen oder Produktvergleichsseiten. Nutzen Sie Exit-Intent-Pop-ups auf Produkt- und Checkout-Seiten, auf denen Besucher Käufe tätigen oder verlassen ihre Karren.
• Wähle den Zeitpunkt weise: Vermeiden Sie, dass die beiden Arten von Popups miteinander konkurrieren. Legen Sie klare Bedingungen fest, sodass ein Nutzer während eines Besuchs nur eine Art von Popup sieht. Wenn er beispielsweise bereits ein scrollbasiertes Popup gesehen hat, deaktivieren Sie das Exit-Intent-Popup beim selben Seitenaufruf – oder umgekehrt.
• Bieten Sie in jeder Phase einen unterschiedlichen Mehrwert an: Ein scrollbasiertes Popup könnte Lesern eines Hautpflegeblogs einen kostenlosen Hautpflege-Ratgeber anbieten. Das Exit-Intent-Popup auf der Produktseite könnte 10 % Rabatt gewähren, wenn Kunden kurz davor sind, ihren Warenkorb zu verlassen. Es handelt sich um zwei unterschiedliche Angebote für zwei ganz verschiedene Momente.
• Track-Performance separat verfolgen: Hier kommt der A/B-Test ins Spiel, um herauszufinden, welche Version am besten funktioniert. Erfassen Sie Kennzahlen wie View-Rate, Conversion-Rate und Absprungrate separat für scrollbasierte und Exit-Intent-Kampagnen. So erhalten Sie einen besseren Einblick in Ihre effektivsten Strategien.

Fazit

Bei der Frage, ob Exit-Intent-Popups oder scrollbasierte Popups besser geeignet sind, gibt es keine allgemeingültige Antwort. Jedes Popup-Format erfüllt eine spezifische Rolle in Ihrem Conversion-Funnel.

Exit-Intent-Popups helfen Ihnen, Nutzer kurz vor dem Verlassen der Seite zu erreichen, während scrollbasierte Popups engagierte Nutzer mitten im Browsing mit relevanten Angeboten ansprechen. 

Durch die Kombination verschiedener Popup-Typen mit gezieltem Targeting und optimalem Timing erhalten Sie mehr Kontrolle über die Customer Journey, ohne die User Experience (UX) zu beeinträchtigen. Sie können zwar einen Popup-Typ verwenden, aber A/B-Tests helfen Ihnen, den für Ihre Bedürfnisse optimalen Typ zu ermitteln. 

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Über den Autor: Ryan Robinson

Ryan Robinson. Ich bin Blogger, Podcaster und (ehemaliger) Nebenprojekt-Süchtiger, der monatlich 500,000 Lesern beibringt, wie man einen Blog startet und ein profitables Nebengeschäft aufbaut. ryrob.com.

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