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Was verursacht eine hohe Absprungrate und wie kann man sie beheben?

Was verursacht eine hohe Absprungrate und wie kann man sie beheben?

A hohe Absprungrate kann sich nachteilig auf den Erfolg Ihrer Website auswirken. Eine hohe Absprungrate weist häufig auf schwerwiegendere Probleme hin und weist vor allem darauf hin, dass die Besucher Ihre Website nicht als hilfreich empfinden.

Es ist Zeit, das zu beheben.

Beginnen wir damit, zu verstehen, was eine hohe Absprungrate verursacht.

1. Ihr Inhalt ist nicht gut genug

Menschen besuchen Websites, um mehr über ein Thema zu erfahren. Die Leute werden nicht lange bleiben, wenn Ihre Inhalte diese Bedürfnisse nicht erfüllen. 

Sie greifen möglicherweise auf Google zu, um besser geschriebene Konkurrenzinhalte zu finden, und bevorzugen diese Websites gegenüber Ihren.

Das ist ein erheblicher Verlust für Sie, denn die Erstellung guter Inhalte ist eine einfache Lösung.

Beginnen Sie damit, zunächst ein Verständnis für Ihr Publikum zu entwickeln. Es ist wichtig zu verstehen, warum jemand Ihre Website der Website eines Mitbewerbers vorziehen sollte. Marketing-Gurus würden Ihnen den gleichen Rat geben.

Beachten Sie, wie sie in diesem Beitrag die besten Marketingbücher zusammenstellen, wobei die Bilder und Preisinformationen für jedes Buch bis ins kleinste Detail dargestellt werden.

Wenn Sie sich das obige Beispiel vor Augen halten, müssen Sie hochinteressante Inhalte erstellen, die auf die individuellen Bedürfnisse der Besucher Ihrer Website eingehen.

Um Conversions zu erzielen, sollte der Inhalt ihre Fragen beantworten, Klarheit bieten und eine Lösung für ihr Problem bieten. Es spielt keine Rolle, ob Sie laufen ein Online-Shop, ein Blog oder irgendetwas anderes. Außerdem sollte das, was sie finden müssen, sein leicht zu entdecken– Veröffentlichen Sie nicht viele irrelevante oder schlecht formulierte Inhalte. Wenn Ihre Website die Leute mit viel Unordnung abschreckt, bedeutet dies niedrige Sticking-Raten.

Über Inhalte sprechen Sie mit Ihrem Publikum und versorgen es mit dem, was es braucht, um bessere Entscheidungen zu treffen.

2. Ihre Website bietet eine schlechte Benutzererfahrung

Die Benutzererfahrung entscheidet darüber, ob Menschen auf der Website bleiben oder sie verlassen möchten. Es kann auf einer Website erheblich optimiert werden Gestalten Sie es mit interaktiven Funktionen damit Besucher die Produktfunktionen filtern können, die am besten zu ihnen passen. Obwohl Ihre Website viele Funktionen abdeckt, um ein breites Spektrum an Lesern zufriedenzustellen, kann jeder die gesuchten Informationen leicht finden, ohne von oben nach unten scrollen zu müssen.

Fügen Sie außerdem allgemeine Informationen zum Produkt hinzu, um die Website objektiver zu gestalten und sich weniger nur auf die Vermarktung des Produkts zu konzentrieren.

Oben ist die Landingpage von Amerisleep; Neben ihrem Hauptziel, der Vorstellung ihrer Produkte, fügen sie einen kleinen Abschnitt hinzu, der sie dem Publikum näher bringt, indem sie einige häufig gestellte Fragen beantworten, die sich ein Kunde normalerweise stellen würde, wenn er sich für den Kauf einer Matratze entscheidet, wie zum Beispiel „Wie viel kosten King-Matratzen?“. kosten normalerweise?“, „Was ist die Spanne zwischen Low-End- und High-End-Preisen?“ oder „Wie groß ist eine King-Size-Matratze?“. 

Wenn Ihre Navigation jedoch nicht leicht zu verstehen ist, kann dies nach hinten losgehen und die Besucher bleiben nicht dort, um die Dinge herauszufinden. Als Menschen haben wir eine besondere Art von Faulheit gegenüber Dingen, die nicht unbedingt getan werden müssen.

Für ein deutlich besseres Benutzererlebnis dürfen Sie Ihre Seite nicht mit zu vielen irrelevanten Elementen überladen.

Nutzen Sie ein einfaches Layout und Design mit scanbaren Inhalten, um die Conversions zu verbessern.

Stellen Sie sich das so vor: Sie suchen nach bestimmten Informationen, erhalten aber stattdessen eine Website mit zu vielen irrelevanten Bildern. Pop-ups, und Slide-Ins, unter anderem.

All diese Elemente schreien nach Aufmerksamkeit, anstatt einen Mehrwert zu schaffen. Wie lange werden Sie dort bleiben und versuchen, die gewünschten Informationen zu finden?

Wählen Sie eine schlanke UX, die die Besucher glücklich macht und sie dazu bringt, mehr zu erfahren.

3. Technische Fehler auf Ihrer Website

Wenn Ihre Absprungraten hoch sind, kann das manchmal auf einen technischen Fehler hinweisen. Beispielsweise kann ein falsch konfiguriertes CDN dazu führen, dass viele Besucher nicht auf Ihre Website zugreifen können. Dies kann zu mehreren Problemen führen.

Einer der häufigsten Fehler, die ich bei einem falsch konfigurierten CDN gesehen habe, besteht darin, dass beim Versuch, auf den Inhalt der Website zuzugreifen, eine Captcha-Seite angezeigt wird. Das Captcha löst sich auch nach mehreren korrekten Eingaben nicht. Ein falsch konfiguriertes CDN kann die Website unbeabsichtigt für Besucher aus bestimmten Regionen blockieren.

Wenn Javascript auf einer Seite nicht ordnungsgemäß funktioniert oder ein beliebiges Plugin nicht funktioniert, kann dies ebenfalls zu ähnlichen Problemen führen. Es kann verhindern, dass ein Formular geladen wird und die gesamte Seite nicht mehr zugänglich ist.

Dies führt zu einer ungewöhnlich hohen Absprungrate.

Wie kann das Problem gelöst werden? Wenn die Absprungrate einer Seite hoch ist, besteht der erste Schritt darin, zu versuchen, die Seite wie jeder andere Besucher zu besuchen. 

Überlegen Sie, was ein regelmäßiger Besucher Ihrer Website tun würde:

  • Schauen Sie sich das Design an
  • Lesen Sie den Inhalt
  • Klicken Sie auf verschiedene Elemente
  • Versuchen Sie, die Seite zu verlassen

Gibt es Fehler und Probleme beim Zugriff auf Inhalte auf der Seite?

Auch wenn Ihr Die Website kann keine sichere Verbindung bereitstellenDies könnte einen erheblichen Teil der Besucher abschrecken. Dies wird das Vertrauen ebenso beeinträchtigen wie alle anderen Fehler, die wir erwähnt haben.

Sobald Sie diese Probleme untersucht haben, können Sie entscheiden, was als nächstes zu tun ist. Wenn es sich um ein CDN-Problem handelt, würden die meisten Probleme durch eine Neukonfiguration verschwinden.

4. Geschwindigkeitsprobleme auf Ihrer Website

Ihre Website sollte schnell laden. Wenn der vollständige Ladevorgang länger als ein paar Sekunden dauert, besteht die Gefahr, dass der Besucher ihn verlässt. Die Leute sind ungeduldig.

Verwenden Sie Pingdom oder GTMetrics, um schnell zu ermitteln, was die Engpässe verursacht. Diese Tools senden Ihnen einen Bericht über die Geschwindigkeit der Website und Vorschläge zur Behebung des Problems.

Auch wenn du kannst Verbessern Sie die Ladezeiten von Seiten um eine Sekunde führt es zu mehr Traffic, verbesserten Absprungraten und mehr Conversions.

So reduzieren Sie eine hohe Absprungrate

Bei der Beurteilung der Absprungrate Ihrer Website besteht der wichtigste erste Schritt darin, systematisch vorzugehen. 

Hier sind sechs Schritte, die Sie unternehmen sollten, wenn Ihre Absprungraten sinken und Sie sie so niedrig wie möglich halten möchten.

1. Wählen Sie eine Seite mit einer besonders schlechten Absprungrate

Auch wenn die Website durchgehend eine hohe Absprungrate aufweist, sollte es dennoch Seiten geben, auf denen nur wenige Seiten besonders hohe Absprungraten aufweisen. Das erste, was Sie tun müssen, ist also, diese Seiten herauszufinden. Navigieren Sie dann wie jeder andere Besucher durch die Seite und machen Sie sich Notizen.

Studieren Sie wichtige Kennzahlen der Seite. Schauen Sie sich die Zeit an, die die Leute dafür aufwenden. Bekommen sie, was sie suchen?

Schauen Sie sich das Design, die Navigation und die Inhaltsstruktur der Seite an und prüfen Sie, ob dies den Menschen hilft, ihre Ziele zu erreichen.

2. Installieren Sie ein Aufzeichnungstool, um zu beobachten, wie Menschen navigieren

Mit Website-Aufzeichnungstools wie Hotjar können Sie sehen, wie jemand auf der Website navigiert.

Sie können sehen, wohin Nutzer ihren Cursor bewegen, auf welche Schaltflächen sie klicken und ob sie kurz vor einer Conversion stehen oder nicht.

Standortaufzeichnungen zeigen Bereiche auf, die Sie verbessern können. Dies ist gut genug für jede Seite mit einer hohen Absprungrate.

Sobald Sie ein Aufzeichnungstool verwenden, rufen Sie die Seite mit den höchsten Absprungraten auf und sehen Sie, wie sich jemand verhält, bevor er die Seite verlässt.

3. Führen Sie eine Heatmap aus, um mehr über das Benutzerverhalten zu erfahren

Ein Heatmap-Tool kann Ihnen tiefere Einblicke in die Interaktion der Besucher mit Ihrer Website geben. Sie erhalten das Gesamtbild – die Bewegungen auf und um Landingpages, die Klicks auf Call-to-Action-Buttons und mehr.

In diesem Beitrag unten zum Thema Startup-Marketingbudget müssen die Website-Ersteller beispielsweise bemerkt haben, dass die obere rechte und untere rechte Ecke das größte Interesse hervorrufen. Sie beschlossen, ihre zu platzieren Call-to-Action-Buttons an diesen Orten.

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Andererseits hat Together Software beschlossen, die CTA-Schaltflächen für seine Onboarding-Software oben rechts und in der Mitte der Seite unterhalb des Falzes zu platzieren. Siehe unten:

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Das Tool visualisiert die Bereiche mit der höchsten Anzahl an Klicks oder Cursorbewegungen, um zu zeigen, wo die meiste Interaktion stattfindet. Sie sehen Bereiche, auf die die meisten Ihrer Besucher klicken.

Wenn ein bestimmter Bereich viel Aufmerksamkeit erregt, möchten Sie möglicherweise Ihre Call-to-Action-Schaltfläche an dieser Stelle neu positionieren.

Wenn Sie eine ausführen Heatmap-Analyse Auf den beliebtesten Seiten Ihrer Website sehen Sie, wo die Besucher am meisten interagieren. Sie wissen, welche Verbesserungen Sie an Ihrer Website vornehmen müssen, um die Absprungraten zu senken.

4. Führen Sie A/B-Tests durch

Sobald Sie wissen, woher die Verwirrung kommt oder welche Elemente die meiste Aufmerksamkeit erregen, möchten Sie ein paar Änderungen an Ihren Seiten vornehmen.

Aufzeichnungen und Heatmaps können Ihnen dabei helfen, Ihre Absprungraten zu senken. Du kannst Versuchen Sie es mit A/B-Tests die Schlagzeilen, die Call-to-Action-Buttons, die Bilder und andere Elemente auf der Seite.

Eine Sache, die die Conversions immer verbessert, ist Videos hinzufügen zu Ihren Landingpages, insbesondere zu Testimonial-Videos.

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Zendesk verwendet beispielsweise mehrere Erfahrungsberichte. Mailchimp verwendet einzelne Testimonials.

Bei einem A/B-Test erstellen Sie dieselbe Seite neu und ändern jeweils eine Sache. Sie zeigen dieselbe Seite mit abwechselnden Bildern oder Call-to-Action-Button-Farben an, um herauszufinden, welche sich besser für die Umwandlung von reinem Traffic in Leads eignet.

Zusätzlich zum A/B-Testing möchten Sie möglicherweise auch multivariate Tests durchführen, bei denen Sie mehrere Elemente testen, um zu sehen, welches eine bessere Leistung erbringt.

Diese Tests helfen Ihnen, die richtigen Elemente, ihre Farben und ihre Wortwahl zu finden.

Obwohl es mehrere allgemeine Methoden gibt, können Sie versuchen, die Absprungrate zu reduzieren:

  • Segmentieren Sie die Absprungrate nach Landing-/Einstiegsseite: Die Gesamtabsprungrate Ihrer Website vermittelt Ihnen kein wirkliches Bild davon, was falsch läuft. Sie benötigen Seite für Seite spezifische Informationen zu den Absprungraten.
  • Nutzen Sie Webanalysen um die Top 20 Landingpages zu ermitteln. Dann schauen Sie sich ihre Absprungraten an.
  • Sie sollten in der Lage sein, diese Seiten oder Kategorien zu optimieren und die höchsten Absprungraten zu erzielen.
  • Umfragen: Es gibt mehrere Tools, mit denen Sie dies tun können Besucher befragen die oben auf den X-Button klicken. Es besteht die Gefahr, dass der Besucher frustriert wird, aber Sie können möglicherweise nützliche Erkenntnisse gewinnen.
  • Testen: Mithilfe von Tests können Sie unter anderem mit mehreren Layouts, Stilen und Call-to-Action-Schaltflächen experimentieren.

Abschließend müssen Sie alles noch einmal überprüfen, um zu verstehen, ob Ihre Optimierungsbemühungen Erfolge zeitigen und ob sie die Absprungrate auf Ihrer Website reduzieren.

5. Verwenden Sie hochwertige Bilder, um die Aufmerksamkeit des Benutzers zu fesseln

Hochwertige Bilder sind eine der besten Möglichkeiten, Aufmerksamkeit zu erregen, die Verweildauer der Nutzer zu erhöhen und die Absprungrate zu senken.

Heutzutage geben sich Websites alle Mühe, Beiträge zu veröffentlichen hochwertige Fotos und entwerfen sogar benutzerdefinierte Bilder, damit ihre Blogs und Websites großartig aussehen.

Auf dieser Seite zu Vorlagen für Mitarbeiter-Coachings finden Sie beispielsweise viele Bilder zu den Vorlagen, um den Leser anzulocken und ihm einen Vorgeschmack auf das zu geben, was auf ihn zukommt.

Stock-Fotografie-Websites bieten eine Reihe professioneller Fotos, die Sie verwenden können. Der Trend geht jedoch zu individuellen Bildern, da diese viel professioneller aussehen.

Sie können diese Bilder als Hintergründe, Folien oder als Bilder innerhalb des Artikels verwenden. HiverHq hat beispielsweise die Liste der Vor- und Nachteile in seinem Beitrag zum Kundensupport durch ein riesiges Bild ersetzt.

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6. Auf Relevanz optimieren

Seitenladezeiten sind wichtig. Aber noch wichtiger ist es, Best Practices für die Formatierung Ihrer Inhalte zu befolgen. Einer der wichtigsten Gründe für die hohe Absprungrate ist die mangelnde Relevanz Ihrer Inhalte.

Laut diesem Beitrag zum Website-Feedback können Sie Kundenfeedback-Umfragen nutzen, NPS-Werte, oder beenden Sie Umfragen, um Feedback zu sammeln und die Website entsprechend den Vorschlägen zu optimieren.

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Nur wenige Websites können Inhalte erstellen, die effektiv auf die richtigen Schlüsselwörter abzielen. Anstatt etwas anzubieten, das auch nur annähernd für die Ziel-Keywords relevant ist, erstellen Sie etwas außergewöhnlich Nützliches und äußerst Relevantes. Optimieren Sie vor allem auf Relevanz.

Dieser Beitrag zum Thema „Beseitigung überfälliger Rechnungen“ bietet beispielsweise eine kostenlose Sammlung von E-Mail-Vorlagen, die für die Leser äußerst nützlich sein werden. Sie halten eine Sekunde inne, laden die Vorlage herunter und lesen dann den Rest des Artikels. Dies ist ein großartiges Beispiel für die Optimierung eines Beitrags hinsichtlich seiner Relevanz.

Wenn Sie ein Ranking für ein bestimmtes Schlüsselwort anstreben, stellen Sie sicher, dass der Inhalt der Seite vollständig für die Suchanfrage relevant ist. Die Absicht des Benutzers ist das A und O.

Versetzen Sie sich bei der gezielten Suche nach Schlüsselwörtern in die Lage Ihres Kunden. Sucht der Interessent nach dem Schlüsselwort, um etwas Neues zu erfahren oder etwas zu kaufen? In welcher Phase des Käufertrichters befindet er sich jetzt?

Zusammenfassung

Damit eine Seite effektiv ist, müssen Sie zunächst die Probleme verstehen, die Sie lösen möchten. Dies führt zu einem umfassenden Ansatz zur Lösung von Problemen und führt zu einer geringeren Absprungrate.

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