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Las 10 mejores herramientas y soluciones de software CRM de ventas

Aunque no existe una fórmula única para el éxito, las empresas que crecen y llegan a la cima muchas veces implementan estrategias que las que permanecen en sus etapas iniciales no implementan.

Sin suficientes ventas, ¿cómo sería el futuro de una empresa? Es difícil de imaginar porque sobrevivir en ese escenario es casi imposible.

En otras palabras, necesita aumentar sus ventas para ascender en el mercado. ¿Sabes como hacerlo? Hay algo que puede ayudarte a agilizar el proceso y obtener mejores resultados: el mejor software CRM.

¡Siga leyendo para descubrir cuáles son las mejores herramientas de CRM y por qué debería confiar en ellas!

¿Qué es un software CRM? Definición y beneficios

CRM significa "software de gestión de relaciones con el cliente". Es un término utilizado para describir una plataforma multifunción que permite a las empresas rastrear y examinar las interacciones de los clientes.

Las mejores herramientas de CRM ayudan a los propietarios de empresas a almacenar todos los datos de los clientes en un solo lugar. Además, estos sistemas suelen desarrollar, gestionar y mantener relaciones y comunicaciones con los clientes para impulsar las ventas de la empresa.

algunas de las características Soluciones de software CRM Lo que tenemos que ayudar a las marcas y empresas a conectarse con sus audiencias es el flujo de trabajo automatizado, la integración de terceros, el servicio al cliente, lgestión de cabezasy monitoreo de redes sociales.

Además, el mejor software CRM suele recopilar datos en tiempo real, ofrecer análisis de clientes, predecir ventas futuras y realizar un seguimiento de los correos electrónicos.

¡Con la solución CRM adecuada, puedes aumentar tus ventas en casi un 30%! Si eso no es suficiente, también podrás disfrutar de estos beneficios:

  • Generación de leads simplificada y eficaz en el tiempo
  • Nutrición eficaz de leads
  • Previsión de ventas más precisa
  • Gestión de operaciones de ventas en un solo lugar, incluyendo prospección de leads y control de resultados.
  • Ciclos de venta más cortos
  • Correlación de los recursos gastados con los acuerdos cerrados para estimar las ganancias previstas.
  • Mayores ingresos y mejor rentabilidad
  • Cooperación entre equipos, conectando a los representantes de ventas con otros departamentos para compartir datos valiosos.

Ahora que comprende una solución de software CRM, ¡debería consultar las 10 mejores herramientas de CRM!

Las 10 mejores soluciones de software CRM para impulsar las ventas y la generación de leads

1. Llamarada de ventas

Si está buscando una solución de software CRM sencilla pero potente para pequeñas y medianas empresas B2B, ¡ésta es para usted!

Esta plataforma CRM inteligente permite a las empresas vender más con menos trabajo a través de funciones optimizadas de generación de leads, como automatización de secuencias de correo electrónico, seguimiento de la interacción con el cliente y mucho más.

Características

  • Herramientas para ingresar datos para empresas
  • Asistencia automática para dar seguimiento a prospectos y clientes.
  • Todas las oportunidades en una visión general inteligente
  • Seguimiento de correos electrónicos, enlaces y sitios web
  • Cuentas compartidas para la colaboración entre equipos
  • Integraciones con más de 3000 aplicaciones para aumentar la productividad

Pros y contras

Salesflare permite a las empresas aumentar sus ventas mientras ahorran tiempo y energía. Además, la plataforma es automatizada e intuitiva.

Ya sea que necesite aumentar sus niveles de ventas, llegar a más clientes potenciales o impulsar su creatividad, ¡solo necesita conectar Salesflare con sus sistemas y herramientas!

Además, esta solución de software CRM también muestra las interacciones de todos los miembros del personal con los clientes para abordarlos como un solo equipo. Sin embargo, su sistema de notificaciones podría ser mejor.

Precios

Salesflare está disponible en tres paquetes con diferentes precios. Estos son Growth ($35 por usuario por mes), Pro ($55) y Enterprise ($99). Puede obtener un descuento en el pago si se factura anualmente.

2.HubSpot

Creada como una plataforma CRM centrada en los negocios, HubSpot ofrece una solución de software empresarial con múltiples herramientas para manejar tareas de marketing, ventas, servicio al cliente y gestión de contenido.

Este software de marketing todo en uno tiene todas las herramientas que necesita para ofrecer una mejor experiencia a sus clientes y hacer crecer su negocio. ¡Mira sus aspectos más destacados a continuación!

Características

  • Panel de informes
  • Seguimiento de acuerdos
  • Información de la empresa
  • Gestión de tuberías
  • Seguimiento de correo electrónico
  • Seguimiento de prospectos
  • Chat en vivo
  • Programador de reuniones
  • Cotizaciones de venta
  • Compartir documentos
  • Administración de tareas
  • Plantillas de correo electrónico

Pros y contras

¡Además de tener múltiples funciones, HubSpot está disponible de forma gratuita! En otras palabras, podrás tener tus operaciones de ventas en un tablero claro y sin costo alguno.

Además, esta herramienta te brinda informes en tiempo real sobre tu actividad de ventas y datos valiosos para mejorar el desempeño de tu equipo en el campo.

Hubspot tiene otras funciones para aquellos que desean conectarse con clientes potenciales o crear programas de capacitación en ventas. Sin embargo, tiene opciones de personalización limitadas y puede resultar costoso una vez que se necesitan herramientas más avanzadas.

Precios

Si bien esta solución de software CRM está disponible en una versión gratuita, puede comprar uno de sus paquetes pagos, que incluyen Starter ($45 por mes), Professional ($800) y Enterprise ($3,600).

3. Pipedrive

¡Pipedrive es una de las mejores herramientas CRM para pequeñas empresas! Esta solución de gestión y ventas basada en la web ayuda a empresas de todos los tamaños a planificar sus actividades de ventas mientras supervisa los acuerdos.

Además, Pipedrive agiliza el proceso de convertir un acuerdo potencial en una venta exitosa, ayudando a las empresas a alcanzar sus objetivos de crecimiento.

Características

  • Canal de ventas visual con ofertas arrastradas y soltadas en un solo lugar
  • Canalización personalizable para adaptarse al ciclo de ventas
  • Colaboración en equipo en ofertas y actividades.
  • Actualizaciones sobre operaciones y victorias.
  • Recordatorios de actividad
  • Segmentar clientes potenciales para crear listas específicas
  • Historial de contactos de cada trato y contacto.
  • Formulario web para generación de leads
  • Informes y paneles
  • Previsión de ingresos

Pros y contras

Pipedrive tiene una interfaz fácil de usar con múltiples herramientas que te ayudan a cumplir con los objetivos de tu equipo y de ventas. Además, puedes integrar esta solución de software con tus aplicaciones favoritas en solo minutos.

Desafortunadamente, Pipedrive no tiene funciones de envío de correo electrónico entrante, lo que puede ser un gran problema para las empresas que dependen de las comunicaciones por correo electrónico con los clientes potenciales.

Precios

Pipedrive está disponible en cuatro planes pagos, que van desde $9.90 hasta $59.90. También puedes probar su versión de prueba de 14 días.

4. Salesforce

Considerada una de las mejores y más populares soluciones de software CRM, Salesforce es una plataforma donde puede almacenar información de contacto de clientes y prospectos y registrar problemas de servicio.

¡Esta herramienta integrada también puede gestionar campañas de marketing y ayudarle a mantenerse conectado con los clientes! En otras palabras, tiene algo que ofrecer a todos sus departamentos.

Características

  • Gestión de contactos
  • Gestión de cotizaciones
  • Trailhead: tutoriales de entrenamiento en línea
  • Manejo del Plomo
  • Seguimiento de campañas y actividades de marketing.
  • análisis de CRM
  • Tableros dinámicos
  • Reportes personalizados
  • Aplicaciones
  • Integración de correo electrónico a través de Salesforce Lightning
  • Pronóstico de ventas
  • Sincronizar y compartir archivos
  • Gestión de socios y canales.
  • Colaboración de ventas

Pros y contras

Además de todas las funciones enumeradas anteriormente, esta solución de software CRM tiene una herramienta Salesforce que permite a los operadores comerciales importar datos y configurar sus actividades de ventas.

Además, Salesforce optimiza las comunicaciones entre empresas y clientes, rastrea contactos y acuerdos en un solo lugar para ahorrar tiempo y es compatible con sus aplicaciones favoritas.

Sin embargo, la desventaja de la plataforma es que tiene límites de almacenamiento de datos y sus opciones personalizables pueden resultar costosas.

Precios

Puede utilizar la prueba gratuita de 14 días de Salesforce o probar sus planes pagos por tan solo $25 por mes si se factura anualmente.

5. ZohoCRM

Otra plataforma que tiene mucho que ofrecer a tu negocio es Zoho. Esta solución de software CRM de primer nivel incluye mucha automatización y opciones de personalización para empresas que quieran incrementar sus ventas.

Además, Zoho Sales CRM tiene una interfaz fácil de usar. ¡Puede encargarse de todas sus tareas comerciales ahorrando un tiempo precioso allí!

Características

  • Gestión de contactos y contactos
  • Gestión de tratos
  • Automatización del flujo de trabajo
  • Opciones de personalización con Canvas
  • Constructor de procesos de ventas
  • Reglas de procesamiento
  • Revisión de proceso
  • Manejo de correo electrónico
  • Programador de llamadas y recordatorios
  • Portales de clientes
  • Múltiples integraciones para capturar clientes potenciales de plataformas de redes sociales
  • Informes en tiempo real
  • Componentes analíticos
  • Espacio de trabajo de Google y Office 365
  • Cotizaciones y finanzas
  • Previsión precisa
  • segmentación de clientes
  • Integración de anuncios de Google
  • Gamificación
  • Colaboración en equipo

Pros y contras

Zoho CRM ofrece muchas funciones para empresas y marcas de todos los tamaños que desean impulsar su negocio. Como principal ventaja, tiene herramientas de gestión de redes sociales para extraer clientes potenciales desde casi cualquier lugar.

Además, este software CRM ofrece otras funciones valiosas para los propietarios de empresas, incluida la atención al cliente, informes de productos, automatización y análisis.

Lamentablemente, Zoho no es una buena opción si su empresa depende del compromiso personalizado con los clientes potenciales.

Precios

Zoho CRM está disponible a través de una prueba gratuita para hasta tres usuarios y en planes pagos con funciones desbloqueadas. Los precios comienzan en alrededor de $19 por mes.

6. Zendesk CRM

¿Quiere aumentar sus ingresos y maximizar la productividad de su equipo? Si es así, ¡Zendesk es la herramienta CRM para ti!

Aunque esta plataforma es simple, ofrece opciones personalizables para grandes y pequeñas empresas. Además, cuenta con múltiples funcionalidades de primer nivel para comprender a los clientes y tomar decisiones que impulsen las ventas.

Características

  • Integración de correo electrónico
  • Herramientas de compromiso de ventas
  • Reproductor de tareas
  • Opciones de llamadas y mensajes de texto
  • Segmentación y filtros de leads
  • Listas y plantillas inteligentes
  • Automatización de secuencias de tareas y correo electrónico
  • Marcador de poder
  • Alcance masivo
  • Desencadenantes de ventas
  • Vista completa del cliente
  • Clientes potenciales, contactos e información de cuentas recopilados en un solo lugar
  • Integración con Zendesk Sell y Support
  • Aplicaciones
  • Acceso API
  • Previsión precisa
  • Análisis
  • Análisis de tuberías
  • Métricas de rendimiento e informes de actividad.

Pros y contras

Zendesk fue diseñado como una suite de ventas que incluye todas las herramientas que necesita para ofrecer una mejor atención al cliente y analizar el desempeño de su negocio en términos de clientes potenciales e ingresos.

Además, es una plataforma confiable con una base de datos de 20 millones de empresas y al menos 395 millones de contactos.

Sin embargo, a pesar de que los desarrolladores de Zendesk dicen que funciona para empresas de todos los tamaños, esta solución de software puede resultar demasiado para las pequeñas empresas.

Precios

Puedes usar Zendesk en su prueba de 14 días o comprar sus planes a $19 por usuario.

7. Mantener

Si prioriza la automatización, Keap es una de las mejores herramientas de CRM que puede encontrar. Esta plataforma ofrece una amplia gama de características y funcionalidades para todas las empresas.

Además, sus opciones de automatización de marketing pueden optimizar su canal de ventas para ayudarle a obtener más ingresos.

Características

  • El plomo de puntuación
  • Análisis del canal de ventas
  • Automatización de CRM, ventas y marketing
  • Email marketing
  • Herramientas financieras y de pago
  • Creación de formularios personalizados
  • Llamadas y correos electrónicos
  • Soluciones personalizadas de ventas y marketing

Pros y contras

Keap es la plataforma CRM ideal para quienes desean configurar procesos automáticos para aumentar sus ventas e ingresos mientras ahorran tiempo. Además, es totalmente personalizable y se puede integrar con varias aplicaciones. 

Sin embargo, es una de las soluciones CRM más caras que puedes encontrar en el mercado.

Precios

Puede utilizar la prueba gratuita de 14 días de Keap o comprar uno de sus tres paquetes pagos. Los precios oscilan entre $40 y $100 al mes.

8. CRM ágil

Desarrollada para construir una mejor relación cliente-cliente, esta plataforma CRM proporciona herramientas para monitorear, crear y mantener vínculos sólidos con los clientes.

Si desea generar más clientes potenciales o hacer que sus clientes actuales desarrollar más lealtad a su marca, esta solución de software CRM tiene todo lo que necesita.

Características

  • Gestión de contactos
  • Escucha social y compromiso
  • Programador de recordatorios
  • Seguimiento e informes de canalización
  • Captura de firma de correo electrónico
  • Aplicaciones móviles inteligentes
  • Mensajes de grupo
  • Campos Personalizados

Pros y contras

Además de todas las herramientas enumeradas anteriormente, Nimble CRM ofrece un excelente complemento para Google Chrome que facilita la organización y ejecución de todas las tareas.

Además, su aplicación inteligente es útil para quienes guardan datos y otra información recopilada.

Sin embargo, NimbleCRM no tiene un buen editor de correo electrónico y su sistema de gestión de ofertas es débil.

Precios

Está disponible por sólo $25 con descuento si se factura anualmente.

9. CRM de Oracle

Otra herramienta CRM reconocida que deberías considerar es Oracle. Es una de las soluciones de software CRM más populares en el mercado actual porque ofrece múltiples soluciones de marketing, ventas, comerciales, servicios y redes sociales.

Características

  • Integraciones con plataformas de redes sociales.
  • Soporte de aplicaciones de datos inteligentes empresariales
  • Facturación electrónica y autoservicio
  • Integración con Siebel CRM y gadgets CRM
  • Gestión de relaciones con socios

Pros y contras

Oracle CRM le ayuda a realizar un seguimiento de las ventas, los clientes potenciales y las oportunidades para hacer crecer su negocio. Además, proporciona previsiones precisas y aumenta la productividad.

Desafortunadamente, su interfaz es débil y su aplicación es lenta. Además, es posible que necesite tiempo para aprender a utilizar sus funciones más esenciales.

Precios

Oracle CRM está disponible en paquetes pagos con precios desde $75.

10. Ventas frescas

Si busca una plataforma CRM con todas las funciones, Freshsales es para usted. Tiene todas las herramientas que necesita para simplificar las operaciones de ventas.

Además, esta plataforma CRM le ayuda a realizar un seguimiento del ciclo de vida completo de un cliente, ¡beneficiando a su negocio en todos los sentidos posibles!

Características

  • Seguimiento de eventos
  • Creación de informes personalizados
  • Automatizado y correos electrónicos personalizados
  • Análisis del panel
  • Aplicaciones
  • Funciones de teléfono integradas
  • Funciones de chat y correo electrónico

Pros y contras

Si desea nutrir a sus clientes potenciales, esta es una de las soluciones de software CRM que debe considerar. ¡Tiene herramientas para hacer crecer su negocio, cerrar acuerdos, administrar canales y más! Sin embargo, carece de funciones y análisis orientados al marketing.

Consideraciones Finales:

Encontrar la mejor solución de software CRM puede ser una tarea difícil considerando el océano de opciones que existen. Sin embargo, ¡los que viste aquí son los más recomendados!

Recuerda comprobar todos los detalles explicados anteriormente antes de tomar una decisión.

Ella es la Gerente de Marketing de Poptin. Su experiencia como redactora de contenido y comercializadora gira en torno al diseño de estrategias de conversión efectivas para hacer crecer los negocios. Cuando no trabaja, se entrega a la naturaleza; creando aventuras únicas en la vida y conectando con personas de todo tipo.