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Diez formas simples (pero efectivas) de aumentar las ventas en línea

Esperar un rápido aumento en las ventas en línea es el objetivo principal de cualquier negocio exitoso, pero, francamente, es Es más fácil decirlo que hacerlo

En primer lugar, sabemos que el crecimiento no es constante todo el tiempo. Incluso si los compradores gastan más dinero en línea, eso no significa que necesariamente estén gastando en su negocio. Necesitará una estrategia efectiva que se desarrolla con el tiempo a medida que cambian las necesidades de su negocio y de sus clientes. 

No tiene por qué ser complicado. A continuación, encontrará formas sencillas de comenzar a aumentar sus ventas en línea. 

Mejorar la navegación del sitio

Cuando los clientes potenciales visitan su sitio web pero no saben dónde encontrar lo que quieren o necesitan, lo abandonarán. Y eso es lo último que querrás que suceda. Encuentre una manera de mantener a las personas en su sitio y darles motivos para realizar una compra.

Una regla de oro: La estructura de navegación de su sitio web debe llevar a los visitantes a llegar a cualquier página de su sitio y encontrar lo que necesitan. Clics de 3.

Cualquiera que visite su sitio debería tener una buena experiencia de usuario.. Muchos elementos del diseño y desarrollo web influyen en la experiencia del usuario, entre ellos:

  • Titulares y llamados a la acción
  • Colores, fuentes, e imágenes
  • Página de velocidad
  • diseño de formulario

Si ha hecho bien su sitio web, los visitantes se irán con la intención de regresar e incluso comprarle algo.

Muestra testimonios

En comparación con cuando los clientes compran en centros comerciales o tiendas de comestibles donde pueden tocar físicamente el producto, el caso es diferente para las tiendas en línea. La mayoría de los compradores basaron sus decisiones en comentarios de los clientes. Ya sean positivas o negativas, estas reseñas afectan significativamente sus ventas en línea porque los compradores buscarán comentarios para asegurarse de no desperdiciar dinero.

El consumidor medio lee 10 evaluaciones antes de confiar en un negocio (Encuesta de revisión de consumidores locales de BrightLocal). La buena noticia es, sobre El 68% de los clientes están más que felices de brindar su opinión.. No tenga miedo de pedirles un favor a los clientes, porque lo más probable es que estén dispuestos a compartir su experiencia positiva.

testimonio de poptin

Ofrezca muchas opciones de pago

Limitar las opciones de pago a los clientes puede causar inconvenientes, lo que puede llevarlos a abandonar sus carritos de compras. Asegúrese de ofrecer las opciones de pago preferidas por los clientes para ponérselo fácil. Cuanto más simple sea el proceso de pago, más dinero ingresará.

Sin embargo, tenga cuidado de no exagerar al ofrecer opciones de pago. Al decidir qué opciones ofrecer, piense si tiene sentido o no en términos de costo.

Proporcionar garantías

Los clientes quieren tener la seguridad de que cuando compran sus productos, no cometen un gran error. Necesitan saber que están gastando su dinero en algo que durará, y aquí es donde entran las garantías. Sin embargo, antes de ofrecer garantías sobre lo que está vendiendo, asegúrese de determinar si vale la pena.

Las ventajas:

  • Administrar expectativas – Permita que los clientes comprendan en qué se están metiendo si alguna vez necesitan reparar o devolver un artículo. 
  • Proteger a ambas partes – Los clientes saben que si hay un problema con los productos, pueden confiar en la empresa. Por otro lado, la empresa debe explicar detalladamente qué cubrirá, para que los clientes no puedan reclamar nada que no esté indicado.
  • Obtener apalancamiento – Cuando los clientes pueden elegir entre dos productos de precio similar y una empresa ofrece garantía y la otra no, elegirán el producto con protección.
  • Repetir ventas – Los clientes que saben que pueden confiar en la empresa definitivamente volverán a comprar.

A continuación se muestran algunos ejemplos:

Prueba Gratuita

Fuente de la imagen: Guide2free.com
Fuente de la imagen: Guide2free.com

Garantía de Devolución de Dinero

Fuente de la imagen: fundador.com
Fuente de la imagen: fundador.com

Garantía del precio más bajo

Fuente de la imagen: absest.com
Fuente de la imagen: absest.com

Invierta en imágenes de calidad

Seamos realistas, como criaturas visuales, los humanos le damos suma importancia a la apariencia. Por lo tanto, lo que tus clientes ven en tu tienda online tiene un gran impacto en tu éxito. De hecho, una estudio de Forbes Eso dice El 91% de los consumidores prefiere contenido interactivo y visual. sobre los medios tradicionales basados ​​en texto.

Las imágenes de alta calidad pueden formar impresiones en segundos, trascender el lenguaje y permitir una mayor comprensión de lo que se discute. Entonces, ¿qué caracteriza a una imagen de alta calidad? Por lo general, se asocia con lo siguiente:

  • Relevancia

Si coloca una imagen que no tiene ninguna relación con el contenido circundante, es probable que esa página esté mejor sin ella. Colocar imágenes aleatorias o que no coinciden solo sirve como distracción para las personas que ven sus productos.

  • Nitidez

Nadie quiere una imagen borrosa o torcida. Para una empresa que depende principalmente de su sitio web para realizar ventas en línea, no se debe subestimar el valor de tener fotografías nítidas y profesionales. 

  • Velocidad

¿De qué sirve tener una buena imagen si el usuario abandona la página antes de que cargue? La velocidad es un factor crucial al colocar imágenes en su sitio web. Cuanto más pequeño sea el tamaño del archivo, más rápido se cargará; encuentre un equilibrio entre los dos para mantener una imagen nítida. 

Facilite el proceso de pago

El 7 de cada 10 compradores no completará el proceso de pago, según Estudios de investigación del Instituto Baymard. Los datos se calculan a partir de 41 estudios diferentes en los que encontraron que la tasa promedio de abandono del carrito es bastante alta: 69.57%. 

La razón común por la que la gente abandona los carritos de compras es la guía del proceso de pago deficiente. El recorrido del cliente desde el conocimiento hasta la compra consta de una serie de decisiones que se toman en función de la ruta de pago que usted ha proporcionado. Cualquier paso en falso en ese viaje puede significar la pérdida de la venta. 

Un proceso de pago típico tiene este flujo:

Fuente de la imagen: cdn.thegood.com
Fuente de la imagen: cdn.thegood.com

Un aumento de incluso del 5 al 10 por ciento en la tasa de finalización del proceso de pago ya puede significar mucho para su negocio. Pero no te concentres sólo en el proceso de pago, debes optimiza tu tienda de comercio electrónico para acelerar tus ventas online. 

Bonus Tip: Otra táctica útil para reducir el abandono del carrito es implementar ventanas emergentes de salida. Puedes crear gratis ventanas emergentes para su tienda PinnacleCart incluso en poco menos de 2 minutos.

Mantenga la coherencia de los mensajes

Todo lo que hace representa su negocio, por lo que si desea convencer a los clientes potenciales para que compren, debe demostrar una y otra vez que su producto es valor comprar. Por eso es importante la coherencia de la marca: mantener los mensajes alineados en todas las facetas del negocio.

Puede generar confianza utilizando una voz coherente en todo su contenido para parecer más creíble y los clientes potenciales puedan identificarlo fácilmente. A continuación se presentan las mejores prácticas que pueden ayudar a mantener alineados los mensajes de su marca.

  • Entiende tu mensaje – ¿Qué tipo de mensaje quieres transmitir a tus clientes? ¿Prefieres un tono serio o una sensación alegre? Si no está seguro de su mensaje, sus clientes también se mostrarán escépticos. 
  • Conocer la audiencia - ¿A quién le estás vendiendo? Ser una marca eficaz no significa dirigirse a todo el mundo, sino que debe ser coherente con el grupo demográfico específico al que pretende dirigirse.
  • Alinea tus acciones – Tus mensajes no deberían estar por todos lados. Ya sea una política de la empresa o una publicación en las redes sociales, cada acción debe realizarse teniendo en cuenta su marca. 
  • Interactuar activamente – La gente no se topará con su empresa en un instante, usted debe hacer todo lo posible para conseguirla. Ya sea en las redes sociales, dentro de la comunidad o en la industria, dé a conocer su presencia. Interactúe con su público objetivo en múltiples plataformas para tener mejores oportunidades de llegar a las personas.

Configurar campañas publicitarias

Para aumentar el conocimiento de la marca y las ganancias, la creación de campañas publicitarias es una parte importante del panorama. Hacerlo permitirá que sus productos lleguen a los clientes adecuados y aumenten su conocimiento. 

Estos son dos de los tipos más populares de campañas publicitarias en línea que puede probar:

Google Adwords

Esta es una plataforma de publicidad de búsqueda paga que permite a una empresa colocar anuncios patrocinados en los resultados de los motores de búsqueda y en la Red de Display de Google. Google Adwords utiliza un modelo de costo por clic en el que sus palabras clave y anuncios pagados coinciden con la consulta de búsqueda de un usuario. poseer 92.71% de la cuota de mercado de búsqueda A nivel mundial, el uso de esta plataforma brinda a sus anuncios un alcance más amplio. 

Anuncios de Facebook

Facebook es la red social más popular. Representa una enorme audiencia potencial para sus campañas publicitarias. Los anuncios de Facebook permiten ser específicos con sus anuncios al orientarlos según la edad, la demografía, los ingresos, los intereses, el trabajo, los pasatiempos y mucho más de las personas. En comparación con otras plataformas publicitarias, también es muy rentable ya que puedes ejecutar una campaña según el presupuesto que tengas. 

Una vez que ejecute sus campañas publicitarias, recopile datos y métricas sobre cómo las personas interactúan con ellas. Esto le ayudará a optimizar sus anuncios para obtener mejores resultados a un costo menor. 

Aborde todas las consultas de los clientes

El servicio al cliente debe ser el corazón de su negocio si quiere que se sienta valorado y respetado. De acuerdo a Informe sobre el estado del servicio al cliente global de Microsoft 2017, el 56% de las personas dejaron de trabajar con una empresa por un mal servicio al cliente.

Puede comenzar respondiendo todas las consultas. Los clientes deben saber que pueden confiar en usted para responderles siempre que tengan dudas o necesiten más información sobre sus productos. Una vez que obtenga el servicio al cliente adecuado, se destacará de la competencia, mantendrá una reputación positiva y alentará a los clientes existentes a comprar nuevamente. 

Tu objetivo siempre debe ser:

  • Comprender las necesidades y deseos de los clientes.
  • Actuar sobre las promesas hechas a los clientes.
  • Gestionar quejas y devoluciones con diligencia
  • Tratar a los clientes con respeto.

Aplicar precios escalonados

Puede aplicar precios escalonados para sus productos o servicios ofreciendo a sus clientes diferentes opciones de compra. Por cada “opción”, agregas más valor a medida que aumentas tu precio. 

Un ejemplo es poptin, como plataforma de captura de clientes potenciales fácil de usar, ofrece 4 paquetes para clientes. Cada nivel de paquete incluye más servicios y características entre las que los clientes pueden elegir. 

precios poptin (1)

Una nota final: aumentar las ventas online

Incrementar las ventas en línea significa que debes comenzar a probar estrategias que tus competidores aún no han probado. Cualquiera que sea el método mencionado anteriormente que desee probar, asegúrese de basarlo en investigaciones y pruébelo usted mismo. Si ves que aumenta tus conversiones, mantenlo. Si no es así, pase al que funcione mejor para impulsar las ventas en línea.

Biografía del autor

Mayfair Dela Cerna Ha estado trabajando como redactor de contenido SEO para clientes que desean mejorar su clasificación de búsqueda. Su MBA le ha brindado una amplia base para abordar muchos temas relacionados con los negocios y actualmente se enfoca más en brindar contenido único y de alta calidad para PinnacleCart.