El marketing por correo electrónico es una forma poderosa para que las empresas se conecten con sus clientes y prospectos. Pero esto ya lo sabemos.
Sin embargo, lo que muchas empresas aún no saben es que la automatización de la comercialización puede racionalizar esos esfuerzos. Ya hemos visto que puede aumentar la productividad de las ventas en un 12,5%, mientras que también reduce los gastos de marketing en un 12,2%.
Entonces el 80% de las empresas utilizan la automatización del marketing para aumentar sus clientes potenciales. Y otro 77% fue capaz de aumentar sus tasas de conversión.
Entonces, ¿cómo puede utilizar la automatización del correo electrónico para beneficiar a su empresa?
Bueno, todo comienza con la identificación de los correos electrónicos a añadir al ciclo de automatización.
Echemos un vistazo a 10 que deberían ser parte de sus campañas de correo electrónico automatizadas.
1. Correos electrónicos de agradecimiento
Si fueras a pedirle a la gente que se inscribiera en tu campaña, causa o lista de correo, y lo hicieran, ¿te irías inmediatamente después?
No, les darías las gracias primero y tal vez incluso entablarías una pequeña conversación.
That’s the same thing you have to do when you’re dealing with virtual subscribers and buyers. Thank you emails do two things.
En primer lugar, permite al suscriptor o comprador saber que su transacción se ha completado. Y le permite encontrar maneras de hacer que vuelvan a su sitio.
En el siguiente correo electrónico, se puede ver que Amazon agradece al cliente, así como muestra otros artículos que pueden interesar al comprador.
Puedes hacer lo mismo con tus clientes. Luego, para sus suscriptores, puede agradecerles e incluir entradas de blog o enlaces de video a contenidos que les puedan interesar.
De esta manera, estás mostrando cortesía e invitándoles a volver a tu sitio.
2. Correo electrónico de bienvenida
Una vez que sus suscriptores confirmen su dirección de correo electrónico, es bueno enviar un correo electrónico de bienvenida. De hecho, deberías tener toda una campaña de bienvenida creada.
De esta manera, cada uno de sus nuevos suscriptores recibe la misma ronda de correos electrónicos en su boletín, servicio o plataforma. La idea es abrir la comunicación y construir relaciones con ellos.
Esto ayuda a construir la confianza en su marca, lo que puede ayudar a convertirlos en fans leales.
Típicamente, enviarías tu email de bienvenida después de tu email de agradecimiento.
3. Recordatorios sobre carros abandonados
Los compradores dejan su carro por múltiples razones. Puede ser debido a una distracción, como el llanto de un niño o el timbre del teléfono.
O pueden estar dudando de su compra y se van a buscar mejores precios o revisiones antes de tomar una decisión. Ambos escenarios son bastante comunes y son de esperar.
Aproximadamente el 70% de los compradores en línea abandonan sus carros de compra.
Pero esto no significa que no debas intentar contrarrestarlo. Si los clientes se conectan mientras están comprando en su sitio y se van, entonces esto puede provocar un correo electrónico recordándoles sobre su carrito abandonado.
Ahora, no quieres enviar esto de inmediato. Deberías esperar una hora para ver si regresan antes para completar la transacción ellos mismos.
Es una buena idea enviar el record atorio más de una vez. La segunda vez, puedes condimentar las cosas ofreciendo un código de cupón que expirará en 24-48 horas.
4. Correos electrónicos personalizados para cada segmento
Si no estás ya segmentando tu campaña de correo electrónico, entonces definitivamente deberías empezar. Enviar el mismo email a cada uno de tus suscriptores es un gran error.
No hay dos clientes exactamente iguales, pero hay ciertos grupos que comparten similitudes de varias maneras. Por ejemplo, puedes tener clientes que son madres, dueños de negocios o adolescentes.
Y la forma de acercarse a cada uno de ellos sería ligeramente diferente. La idea es entregar un contenido que resuene con el grupo. Por ejemplo, una madre tendrá diferentes preocupaciones, preguntas e intereses que un adolescente o el dueño de un pequeño negocio.
Así que asegúrate de segmentar a tus suscriptores en listas y luego crea campañas de correo electrónico personalizadas para cada uno.
5. Correos electrónicos promocionales con las subidas de precio
Uno de los mayores beneficios de tener una lista de correo electrónico creciente es la capacidad de promocionarlos a su antojo. Por supuesto, debes hacerlo con moderación para no huir de tus suscriptores.
La clave es enviarles por correo electrónico promociones que les resulten valiosas. Por ejemplo, un producto que esté en una categoría en la que hayan comprado en el pasado.
Otra opción es aumentar las ventas a su base de suscriptores.
Esto personaliza sus correos electrónicos y les da una razón para volver a su negocio como cliente. Digamos que compraron un paquete de servicios hace unos meses y ahora deberían estar listos para una actualización.
Puedes enviarles un correo electrónico informándoles de un especial de tiempo limitado para un paquete de nivel superior.
Así es como muchos negocios están aumentando sus ganancias con clientes que regresan. Como verás, es más probable que los clientes actuales aprovechen tus promociones frente a nuevos clientes potenciales.
6. Consejos, trucos y perspectivas
Una de las formas en que las marcas están consiguiendo que la gente se una a su lista de correo electrónico es ofreciéndoles a cambio consejos de expertos y conocimientos internos. Si esta fue tu oferta, entonces asegúrate de seguirla.
Lo que hace que los correos electrónicos llenos de consejos e ideas sean efectivos es que aportan valor a su audiencia. No quieres simplemente enviar promociones o saldrás como vendedor.
Al entregar el contenido que les ayuda a alcanzar sus objetivos, demuestra que te importa. Y ayudará a crear confianza, especialmente con los recién llegados.
Con el tiempo, ofrecer un montón de consejos gratuitos convertirá su lista en defensores de la marca. Esto significa promoción gratuita, referencias y críticas positivas.
Todo esto seguirá haciendo crecer su marca y su audiencia.
7. Introducción a su equipo
Esto es especialmente efectivo si estás ofreciendo un servicio o promoviendo una causa. Saber quién está detrás de todo esto ayudará a infundir confianza en sus suscriptores para que se unan a su marca.
Por ejemplo, si ofreces servicios de coaching empresarial, conocer a los entrenadores y lo que los califica hará que se inclinen más a contratarlos.
O si estás promoviendo una causa, entonces puedes mostrar quién es parte del equipo y por qué se preocupan por la causa. Puede ayudar a conectarlos con sus seguidores y demostrar por qué la causa es tan importante.
El correo electrónico es una comunicación uno-a-uno, así que añadir ese toque humano es siempre una gran idea!
8. Serie de crianza de plomo
Alrededor del 75% de los clientes potenciales no están listos para hacer la compra. Esto significa que tienes que alimentarlos para que se conviertan en clientes de pago.
Las campañas de correo electrónico automatizadas son muy eficaces para cultivar clientes potenciales.
¿Cómo?
Una forma es enviarles correos electrónicos de goteo lento para ayudarles a llegar al final del embudo. Por ejemplo, pueden enviar su serie de correos electrónicos de bienvenida, y luego seguir con una serie de correos electrónicos educativos.
Puedes filtrar esto cada pocos días al principio, y luego cada semana. La idea es continuar educándolos en su problema y su solución para que estén listos para la venta.
Cerca del final de su serie de educación, puede ofrecer un trato sobre la solución sobre la que los ha educado. En este punto, pueden tomar una decisión como un comprador informado.
Ahora, estos correos electrónicos tendrán que tener un enfoque personal por lo que la segmentación es crucial. Asegúrese de incluir llamadas a la acción, testimonios y otros métodos para hacerlos actuar.
9. Recordatorios amigables de los vencimientos pendientes
Si tienes un servicio de suscripción que requiere que algunos usuarios renueven manualmente, entonces es una buena idea enviar recordatorios amistosos. Por ejemplo, puede enviar un correo electrónico notificando al suscriptor que su suscripción está a punto de terminar en siete días.
A continuación, incluya los enlaces a la página de renovación de la suscripción. También es una buena idea enviar otro correo electrónico cada dos días después de que expire (durante unas dos semanas).
De esta manera, los que se perdieron pueden recibir otra notificación. Tal vez esta vez, se tomarán el tiempo para hacer la renovación.
Ahora bien, hay diferentes maneras de utilizar este método; por ejemplo, su sistema puede detectar cuando las tarjetas de crédito están a punto de caducar para pedir a los usuarios que actualicen los datos de sus tarjetas.
10. Correos electrónicos del aniversario
Ahora, si sus suscriptores llegan a un año, ¿por qué no los recompensan? Cada aniversario que alcancen, deberían dar un descuento, un artículo gratis o una tarjeta de regalo.
Esto ayudará a atraer a los suscriptores a quedarse un año más. Y dándoles un descuento o una tarjeta de regalo, puedes hacer que vuelvan a tu negocio a comprar.
Lo mejor es hacer una oferta personalizada, basada en el historial de compras y búsquedas del usuario. De esta manera, se inclinan más a aceptar tu oferta.
Crear una campaña automatizada de correo electrónico que convierte
¿De qué sirve tener una campaña de correo electrónico si no convierte a los suscriptores en clientes? Con los correos electrónicos automatizados, no sólo tienes más posibilidades de convertir a los clientes potenciales en compradores, sino que también estás creando seguidores leales.
Para ello, es esencial crear campañas que su público encuentre valiosas. Así que recuerde enviar contenido educativo tanto (si no más) que los correos electrónicos de promoción.
Si necesita ayuda para aumentar su lista de suscriptores, entonces puede usar pop-ups para capturar a los visitantes antes de que se vayan. Poptin es una excelente herramienta para desarrollar pop-ups disparados de forma rápida y fácil, y enviar respuestas automáticas personalizadas.
