El marketing por correo electrónico es una forma poderosa para que las empresas se conecten con sus clientes actuales y potenciales. Pero esto ya lo sabemos.
Sin embargo, lo que muchas empresas todavía ignoran es el hecho de que la automatización del marketing puede optimizar esos esfuerzos. Ya hemos visto que puede aumentar la productividad de ventas en un 12.5%, al tiempo que reduce los gastos generales de marketing en un 12.2%.
Entonces el 80% de las empresas utilizan la Automatización de marketing para aumentar sus clientes potenciales. Y otro 77% pudo aumentar sus tasas de conversión.
Entonces, ¿cómo puedes utilizar la automatización del correo electrónico en beneficio de tu empresa?
Bueno, todo comienza con identificar qué correos electrónicos agregar al ciclo de automatización.
Echemos un vistazo a 10 que deberían formar parte de sus campañas de correo electrónico automatizadas.
1. Correos electrónicos de agradecimiento
Si estuvieras pidiendo a la gente que se inscribiera en tu campaña, causa o lista de correo y lo hicieran, ¿te marcharías inmediatamente después?
No, primero les agradecerías y tal vez incluso entablarías una pequeña conversación.
Eso es lo mismo que tienes que hacer cuando tratas con suscriptores y compradores virtuales. correos electrónicos de agradecimiento hacer dos cosas.
Primero, le permite al suscriptor o comprador saber que su transacción se completó. Y le permite encontrar formas de hacer que vuelvan a su sitio.
En el siguiente correo electrónico, puede ver que Amazon agradece al cliente, además de mostrarle otros artículos que pueden interesarle.
Puedes hacer lo mismo con tus clientes. Luego, para tus suscriptores, puedes agradecerles e incluir publicaciones de blog o enlaces de videos a contenido que les pueda interesar.
De esta manera, estás mostrando cortesía e invitándolos a regresar a tu sitio.
2. Correo electrónico de bienvenida
Una vez que sus suscriptores confirmen su dirección de correo electrónico, es bueno enviar un correo electrónico de bienvenida. De hecho, deberías tener creada una campaña de bienvenida completa.
De esta manera, cada uno de sus nuevos suscriptores recibe la misma ronda de correos electrónicos para incorporarlos a su boletín, servicio o plataforma. La idea es abrir la comunicación y construir relaciones con ellos.
Esto ayuda a generar confianza en su marca, lo que puede ayudar a convertirlos en seguidores leales.
Normalmente, enviaría su correo electrónico de bienvenida después del correo electrónico de agradecimiento.
3. Recordatorios sobre carritos abandonados
Los compradores abandonan su carrito por múltiples motivos. Puede deberse a una distracción, como el llanto de un niño o el timbre del teléfono.
O puede que estén dudando de su compra y se hayan ido a buscar mejores precios o reseñas antes de tomar una decisión. Ambos escenarios son bastante comunes y esperados.
El 70% de compradores en línea abandonar sus carritos de compras.
Pero esto no significa que no debas intentar contrarrestarlo. Si los clientes inician sesión mientras compran en su sitio y se van, esto puede generar un correo electrónico recordándoles sobre su carrito abandonado.
Ahora bien, no desea enviar esto de inmediato. Debe esperar aproximadamente una hora para ver si regresan antes de esa fecha para completar la transacción ellos mismos.
Es una buena idea enviar el recordatorio mas de una vez. La segunda vez, puedes darle vida a las cosas ofreciendo un código de cupón que caducará dentro de 24 a 48 horas.
4. Correos electrónicos personalizados para cada segmento
Si aún no estás segmentando tu campaña de correo electrónico, definitivamente deberías comenzar. Enviar el mismo correo electrónico a cada uno de tus suscriptores es un gran error.
No hay dos clientes exactamente iguales, pero hay ciertos grupos que comparten similitudes de varias maneras. Por ejemplo, es posible que tenga clientes que sean madres, propietarias de negocios o adolescentes.
Y la forma en que te acerques a cada uno de ellos sería ligeramente diferente. La idea es ofrecer contenido que resuene en el grupo. Por ejemplo, una madre tendrá inquietudes, preguntas e intereses diferentes a los de un adolescente o propietario de una pequeña empresa.
Así que asegúrese de segmentar a sus suscriptores en listas y luego crear campañas de correo electrónico personalizadas para cada uno.
5. Correos electrónicos promocionales con ventas adicionales
Uno de los mayores beneficios de tener una lista de correo electrónico en crecimiento es la capacidad de promocionarlos por capricho. Por supuesto, debes hacerlo con moderación para no agotar a tus suscriptores.
La clave es enviarles por correo electrónico promociones que les resulten valiosas. Por ejemplo, un producto que está en una categoría que compraron en el pasado.
Otra opción es aumentar las ventas a su base de suscriptores.
Esto personaliza sus correos electrónicos y les da una razón para regresar a su empresa como cliente. Digamos que compraron un paquete de servicios hace unos meses y ahora deberían estar listos para una actualización.
Puede enviarles un correo electrónico informándoles de una oferta especial por tiempo limitado para un paquete de nivel superior.
Así es como muchas empresas están aumentando sus ganancias con clientes que regresan. Como descubrirá, es más probable que los clientes actuales aprovechen sus promociones que los nuevos clientes potenciales.
6. Consejos, trucos e ideas
Una de las formas en que las marcas logran que las personas se unan a su lista de correo electrónico es ofreciéndoles a cambio consejos de expertos e información privilegiada. Si esta fue su oferta, asegúrese de cumplirla.
Lo que hace que los correos electrónicos llenos de consejos e ideas sean efectivos es que aportan valor a su audiencia. No querrás simplemente enviar promociones o darás la impresión de ser un vendedor.
Al ofrecer contenido que les ayude a alcanzar sus objetivos, demuestra que usted se preocupa. Y ayudará a generar confianza, especialmente entre los recién llegados.
Con el tiempo, ofrecer un montón de consejos gratuitos convertirá a su lista en defensores de la marca. Esto significa promoción gratuita, referencias y críticas positivas.
Todo esto seguirá haciendo crecer su marca y su audiencia.
7. Introducción a su equipo
Esto es especialmente eficaz si ofrece un servicio o promueve una causa. Saber quién está detrás de todo ayudará a infundir confianza a sus suscriptores para que se unan a su marca.
Por ejemplo, si estás ofreciendo coaching empresarial servicios, conocer a los entrenadores y qué los califica los hará más propensos a contratarlos.
O si estás promocionando una causa, puedes mostrar quién es parte del equipo y por qué se preocupa por la causa. Puede ayudarlos a conectarse con sus seguidores y demostrarles por qué la causa es tan importante.
El correo electrónico es una comunicación uno a uno, por lo que agregar ese toque humano siempre es una gran idea.
8. Serie de fomento de clientes potenciales
Acerca de 75% de clientes potenciales No estás listo para realizar la compra. Esto significa que debe motivarlos para que se conviertan en clientes de pago.
Las campañas de correo electrónico automatizadas son muy efectivas en convertir clientes potenciales en clientes.
¿Cómo?
Una forma es enviarles correos electrónicos lentamente para ayudarlos a llegar al final del embudo. Por ejemplo, puede enviar una serie de correos electrónicos de bienvenida y luego realizar un seguimiento con una serie de correos electrónicos educativos.
Puede filtrarlos cada pocos días al principio y luego cada semana. La idea es continuar educándolos sobre su problema y su solución para que estén listos para la venta.
Cerca del final de su serie de cuidados, puede ofrecerles un trato sobre la solución sobre la que les ha informado. En este punto, pueden tomar una decisión como comprador informado.
Ahora, estos correos electrónicos deberán adoptar un enfoque personal, por lo que la segmentación es crucial. Asegúrese de incluir llamadas a la acción, testimonios y otros métodos para que actúen.
9. Recordatorios amistosos de vencimiento pendiente
Si tiene un servicio de suscripción que requiere que algunos usuarios renueven manualmente, entonces es una buena idea enviar recordatorios amigables. Por ejemplo, puede enviar un correo electrónico notificando al suscriptor que su suscripción está a punto de finalizar en siete días.
Luego incluya enlaces a la página de renovación de la suscripción. También es una buena idea enviar otro correo electrónico cada dos días después de que caduque (durante aproximadamente dos semanas).
De esta manera, aquellos que se lo perdieron podrán recibir otra notificación. Quizás esta vez se tomen un tiempo para hacer la renovación.
Ahora, hay diferentes formas de utilizar este método; por ejemplo, su sistema puede detectar cuándo las tarjetas de crédito están a punto de caducar para solicitar a los usuarios que actualicen los datos de su tarjeta.
10. Correos electrónicos de aniversario
Ahora bien, si tus suscriptores llegan al año, ¿por qué no recompensarlos? Cada aniversario que cumplan, debes regalarles un descuento, un artículo gratuito o una tarjeta de regalo.
Esto ayudará a atraer a los suscriptores a quedarse un año más. Y al ofrecerles un descuento o una tarjeta de regalo, puede lograr que regresen a su negocio para comprar.
Lo mejor es personalizar la oferta, en función del historial de compras y búsqueda del usuario. De esta manera, estarán más dispuestos a aceptar su oferta.
Cree una campaña de correo electrónico automatizada que convierta
¿De qué sirve tener una campaña de correo electrónico si no convierte a los suscriptores en clientes? Con los correos electrónicos automatizados, no sólo tienes más posibilidades de convertir clientes potenciales en compradores, sino que también estás creando seguidores leales.
Para hacerlo, es esencial crear campañas que su audiencia encuentre valiosas. Así que recuerde enviar contenido educativo tanto (si no más) como correos electrónicos de promoción.
Si necesita ayuda para hacer crecer su lista de suscriptores, puede utilizar ventanas emergentes para capturar visitantes antes de que se vayan. Poptin es una excelente herramienta. para desarrollar ventanas emergentes activadas de forma rápida y sencilla, y enviar respuestas automáticas personalizadas.
