La generación de leads es un proceso complejo que requiere mucho esfuerzo y trabajo.
Pero una empresa no puede sobrevivir sin clientes potenciales, por lo que es fácil ver por qué muchas empresas colocan este proceso en la parte superior de su lista.
Primero, es importante conocer la diferencia entre clientes potenciales aprobados y clientes potenciales no calificados. Los clientes potenciales calificados son aquellos que han mostrado mayor interés en su negocio y tienen más probabilidades de convertirse en compradores.
Cuando obtiene clientes potenciales, es probable que algunos de ellos no estén calificados, pero a aquellos a los que debe prestar atención son a los calificados.
La gestión de leads es un proceso complejo, pero existen algunas reglas básicas que pueden ayudarte convertir más clientes potenciales en ventas.
En este artículo, aprenderá cinco prácticas recomendadas para gestionar clientes potenciales que le ayudarán a convertir más clientes potenciales en ventas.
Mejores prácticas de generación de leads n.° 1: defina su personaje comprador ideal
Para atraer con éxito a personas que puedan convertirse en sus clientes, necesita saber a quién atraer. Necesitas saber con quién estás hablando.
Aunque puedas haber imaginado aproximadamente la imagen de una persona que sería tu cliente ideal, no será suficiente.
De hecho, su comprador ideal es representativo de todo su grupo objetivo.
La razón por la que se debe definir a una persona en lugar de a todo el grupo radica en el hecho de que es más fácil imaginar y concebir a esa persona que si se tomara en consideración a todo el grupo.
Al crear la persona compradora ideal, considere lo siguiente:
- ¿Cuántos años tiene?
- ¿Dónde pasa el rato?
- ¿Qué le gusta?
- ¿Qué no le gusta?
- ¿Cuáles son sus intereses?
- ¿Cuál es su nivel de educación?
- ¿Cuáles son sus problemas de dolor más comunes?
- ¿Cuáles son las soluciones deseadas?
- ¿Qué plataformas en línea visita?
- ¿Cuál es la mejor manera de comunicarse con él?
- ¿Cuál es su situación presupuestaria/financiera?
- cual es su ubicacion
Y muchas otras cosas: cuanto más lo definas, más fácil te resultará dirigirte a tus clientes potenciales más adelante.
También puedes crear múltiples versiones del cliente ideal con técnicas de microsegmentación y luego dirigirse a diferentes audiencias, probando así y descubriendo quién es su audiencia principal.
Cuando sepas exactamente con quién estás hablando, será mucho más fácil crear contenido y comunicación, ya que tu audiencia será mucho más clara y cercana.
Esto dará como resultado la creación de conexiones sólidas entre usted como vendedor y su audiencia como clientes.
Así es como lemlist – uno de los Alternativas de batido de correo define la persona compradora ideal:
Mejores prácticas de generación de leads n.° 2: diseñe su proceso de marketing y ventas
Para que todo salga como debería, necesitas organizar tu marketing y proceso de ventas. Dependerán de lo que vendas y de lo que quieras conseguir, por lo que conviene definirlos en consecuencia.
La puesta en escena le permitirá mantener el rumbo. Te resultará más fácil prestar atención a los detalles y ver si estás siguiendo la ruta que estaba planeada.
Es extremadamente importante que familiarices a tu equipo y departamentos con cada segmento para que sepan qué deben hacer en cada momento en lugar de aprender sobre el proceso cuando ya está comenzando.
Estos son los procesos más importantes de su negocio de los que depende la supervivencia y el progreso del propio negocio, por lo que deben tratarse como tales.
Asegúrate de tener planes de respaldo por si acaso.
Además, informe al equipo que estos son procesos dinámicos y que a veces es posible que necesite cambiar cosas sobre la marcha.
Con su disposición y capacidad de respuesta, puede evitar la fuga excesiva de clientes potenciales del embudo de ventas.
Por ejemplo, si ves que un determinado anuncio no muestra los resultados esperados, es mejor detenerlo y modificar los parámetros para ver si los cambios tendrán un impacto más positivo.
Mejores prácticas de generación de leads n.° 3: crear contenido atractivo
Tener contenido de calidad es una de las mejores prácticas de generación de leads para recopilar leads. Las personas acuden a tus canales de venta principalmente por el contenido de calidad que debe captar su atención e interesarles.
El contenido de calidad debe cumplir al menos uno de los siguientes criterios:
- Para entretener
- Educar
- Para informar
- Para resolver problemas específicos.
Es ideal si cumple más de uno o incluso todos estos criterios. De esta manera, cumplirá absolutamente con las expectativas de sus clientes potenciales.
Pero, por supuesto, también hay que prestar atención a presentarlo visualmente de una manera excelente y clara.
Además de eso, es importante ser consistente. Si publica contenido en intervalos de tiempo prolongados, sus clientes potenciales se olvidarán de usted, lo cual ciertamente no es lo que desea.
Alguna regla general (y según nuestra experiencia la mejor) es publicar al menos una vez a la semana. Por supuesto, si tienes tiempo y presupuesto para más que eso, ¡también es una gran idea!
Es imperativo que esté constantemente presente y utilice métricas del sitio web para monitorear cómo responden las personas a su contenido.
Los tipos de contenido son diferentes y debes aprovechar aquellos que se ajusten a tu producto o servicio. Estos pueden ser:
- Contenido textual
- Fotos
- Clips de video
- E-books
- Guías
- Webinars
- Los cursos en línea
- Encuestas
Mejores prácticas de generación de leads n.° 4: genere más leads con ventanas emergentes
Una de las formas en que puede aumentar el interés en sus clientes potenciales es crear ventanas emergentes. Si se usan correctamente, retendrán clientes potenciales y los alentarán a lograr los objetivos que usted establezca.
Puede configurar ventanas emergentes para que aparezcan cuando:
- Los clientes potenciales ingresan a su sitio web.
- cuando quieren salir (ventanas emergentes de intención de salida)
- cuando pasan algún tiempo en la página
- cuando hacen clic en un enlace
- y similar
Las ventanas emergentes también deben ser visualmente atractivas, así que prueba una herramienta como poptin Esto seguramente llamará la atención de los visitantes y hará que su sitio web sea aún más interesante.
Hay diferentes tipos de ventanas emergentes según su intención, desencadenante y contexto. Algunos de los más utilizados son:
- Ventanas emergentes de suscripción al boletín: ideales para recopilar nuevos clientes potenciales
- Ventanas emergentes de intención de salida – se activa cuando alguien quiere abandonar su sitio web. Perfecto para ofertas especiales u ofertas de contenido.
- Las ventanas emergentes activadas por desplazamiento (ventanas emergentes que se muestran cada vez que alguien se desplaza, por ejemplo, el 80% de la página) pueden significar que está interesado en el contenido y que puede ser el momento adecuado para ofrecer algo.
Mejores prácticas de generación de leads n.° 5: elaborar una estrategia de fomento de leads
La gestión de clientes potenciales también requiere su fomento. Cuando recopile clientes potenciales, necesitará una campaña eficaz de fomento de clientes potenciales.
Marketo define el proceso de desarrollo de leads como el proceso de desarrollar relaciones con los compradores en cada etapa del embudo de ventas y en cada paso del viaje del comprador. Se centra en los esfuerzos de marketing y comunicación para escuchar las necesidades de los clientes potenciales y brindarles la información y las respuestas que necesitan.
Es posible que sus clientes potenciales no estén listos para comenzar a comprar el producto o servicio que ofrece de inmediato, pero eso no significa que no se convertirán en sus clientes en el futuro.
Por eso es importante que te mantengas en contacto con ellos y así crear conexiones basadas en la confianza.
Por ejemplo, puede crear una campaña de correo electrónico. Para recopilar sus direcciones de correo electrónico, publique un formulario de suscripción en su sitio web. Puedes hacer esto con la ayuda del Complemento de formularios de suscripción de Premio or ventanas emergentes de poptin y recopilar sus contactos de la forma más eficaz.
Al enviar correos electrónicos, asegúrese de que sean lo más personalizados posible para que pueda conectarse fácilmente con sus clientes potenciales y establecer relaciones.
No los sobrecargues con mensajes, pero especifica un período específico en el que los enviarás.
Tu campaña de correo electrónico debe ser una oportunidad para ofrecer valor añadido a tus leads, y lo harás a través de contenido de calidad.
Otro ejemplo de mejores prácticas de gestión de clientes potenciales sobre cómo mantener la comunicación es utilizar un herramienta de chat en vivo o un complemento de chat. Puedes probar Cottages lo que le permite comunicarse con los clientes potenciales a través de sus canales favoritos.
Bríndeles todas las respuestas a sus preguntas y seguro que lo agradecerán.
Mejores prácticas de generación de leads n.º 6: analizar y realizar un seguimiento de los resultados
No se deben descuidar los resultados del seguimiento. Sólo si monitoreas tus resultados sabrás si todo va según lo planeado o no.
El análisis de los resultados le dará una idea de qué conservar y qué cambiar. Descubra cuánto tiempo les toma a sus clientes potenciales completar un objetivo específico o realizar la compra por sí mismos.
Los conocimientos sobre finanzas también son de suma importancia. Necesita saber cuál es el retorno de su inversión y cuánto vale.
La calidad y el análisis integral requieren de la colaboración de todo el equipo. Así que hazle saber a cada miembro del equipo que monitorear los resultados es obligatorio y que deben tomarlo como una de sus tareas más importantes.
Los comentarios que recopile serán de gran importancia para cualquier planificación futura.
Si bien es importante ganar más de lo que invirtió, eso no significa que deba descuidarse el seguimiento.
Además, prueba diferentes técnicas y métodos. Nunca lo sabrás hasta que lo compruebes. Tal vez alguna técnica resulte incluso mejor que la que ya utilizaste.
Por otro lado, asegúrate de que tu competencia te siga a todo, incluso a ti. Si el éxito lo ciega y comienza a ignorar las métricas, fácilmente puede convertirse en su mayor error. Así que no dejes que eso suceda.
La línea de fondo
Como puede ver, estas mejores prácticas de generación de leads pueden ayudarle a convertir más leads y obtener más ventas.
Sin embargo, una vez que haya dominado estas 5 mejores prácticas de generación de leads, verá qué tan bien encaja todo y podrá proponer nuevas ideas y métodos.
Ciertamente, convertir leads requiere muchas cosas, pero está lejos de ser "la misión imposible".
Si ve que algo no funciona según lo previsto, realice algunos cambios, pruebe y cree varias estrategias que eventualmente lo llevarán a más clientes de los que podría esperar.
La gente seguramente reconocerá la calidad y el valor de sus ofertas, simplemente muéstrelas de la manera correcta y siga construyendo relaciones sólidas.
Recuerde utilizar todo el potencial de complementos como formularios de suscripción y opciones de chat que le dará la oportunidad de profundizar sus relaciones con sus futuros clientes.
¡Estamos seguros de que ahora está listo para implementar estas prácticas y comenzar a convertir más y más clientes potenciales cada día!
