En la era digital, tener un sitio web para tu negocio es esencial, pero simplemente tener un sitio web no es suficiente. Es crucial medir las métricas de participación del sitio web para medir el éxito de su sitio web y optimizarlo para una mejor experiencia de usuario.
Crear un sitio web como uno de los canales donde se llevarán a cabo sus operaciones comerciales es realmente solo el comienzo.
Porque sí, lo hiciste, hiciste un sitio web y ¿ahora qué?
¿Cuál es el próximo paso?
Primero, lo llenarás de buen contenido que será de interés para tu público objetivo. Luego, te asegurarás de que todo funcione a la perfección para no rechazar a la gente.
Estos son sólo algunos de los puntos importantes. Seamos honestos, el trabajo nunca se detiene
Para administrar su negocio con éxito y dentro de su sitio web, necesita estar constantemente actualizado con lo que sucede en él y a su alrededor.
Sin análisis y seguimiento, pierdes la conciencia de tu propia posición y aquí es donde comienza el caos en el que ciertamente no quieres caer.
Afortunadamente, si sigue diligentemente importantes métricas de participación en el sitio web, no solo evitará que se produzca el caos, sino que también permitirá que su negocio prospere y deje atrás a sus competidores.
Estas métricas de participación en el sitio web le mostrarán cuántos visitantes llegan a su sitio web, qué hacen y cómo se comportan. Gracias a estos resultados sabrás qué estás haciendo bien y qué es necesario cambiar lo antes posible.
Veamos cuáles son las 7 métricas de participación en el sitio web más importantes que deberían convertirse en una parte obligatoria de su análisis.
1. ¿Cuántos visitantes tiene realmente su sitio web?
Cuando se trata de visitantes de su sitio web, las dos cosas básicas que puede seguir son:
- Visitas únicas al sitio web
- Visitas totales al sitio web
La cantidad de visitas únicas al sitio web representa la cantidad de visitantes que llegaron a su sitio web en un período de informe determinado.
Es decir, si uno de tus visitantes llega a tu sitio web el lunes y luego nuevamente el martes, la plataforma de analítica web reconocerá que es la misma dirección IP y esas dos visitas contarán como una.
A diferencia de las visitas únicas al sitio web, las visitas totales al sitio web representan absolutamente todas y cada una de las visitas al sitio web.
Sin embargo, cabe señalar que es posible que el método para calcular las visitas únicas al sitio web no siempre sea preciso. La mayoría de las plataformas de análisis web recuerdan esas visitas con la ayuda de cookies, y si un visitante elimina las cookies aunque ya haya visitado el sitio web, también se contará la nueva visita.
Por lo tanto, se recomienda que preste más atención al número total de visitas al sitio web, lo que le dará una imagen más realista de las visitas a su sitio web en general. Aprendiendo el conceptos básicos de analítica web le ayudará a comprender cómo calcular los visitantes únicos y el tráfico total del sitio web.
2. Número de visitantes que regresan
El porcentaje de visitantes que regresan es otra métrica importante, ya que muestra qué tan interesante es su sitio web para sus clientes. público objetivo y, por tanto, cuál es su posición en lo que respecta a su fidelidad a su sitio web.
Los nuevos visitantes son los que aparecen por primera vez en su sitio web y los visitantes recurrentes son los que regresan.
Fuente: Ayuda de Analytics Edge
Actualmente, Google recuerda a los visitantes durante un período de dos años.
Esto significa que si alguien visitó su sitio web durante ese período, se lo considerará un visitante recurrente. Si visitara el sitio web antes de ese período de tiempo, estaría entre los nuevos visitantes.
Por ejemplo, si descubre que la cantidad de visitantes que regresan es significativamente mayor que la cantidad de visitantes nuevos, significa que debe mantener la estrategia que está utilizando actualmente pero también concentrarse en atraer nuevos visitantes, y viceversa.
Estadística demostrar que El 30% de los visitantes que regresan es bueno y el 50% es excelente, pero como muchos otros señalan, depende de su sitio web, la industria en la que se encuentra y cuáles son los objetivos de su sitio.
3. Duración promedio de la sesión y tiempo promedio en la página
Una sesión es en realidad una visita a su sitio web y la duración promedio de la sesión es el tiempo promedio que los visitantes pasan en el sitio web durante esas sesiones.
Databox explica cómo Google Analytics calcula este tiempo: Google Analytics calcula la duración promedio de la sesión dividiendo la duración total de todas las sesiones (en segundos) durante un período de tiempo específico por el número total de sesiones durante ese mismo período de tiempo.
A diferencia de la duración promedio de la sesión, el tiempo promedio en la página cuenta cuánto tiempo pasó un visitante en una página específica de su sitio web.
La mayoría de los sitios web, cuando un visitante presta cierta atención y pasa algún tiempo en la página, tienen popups que aparecerá e intensificará su interés.
Por ejemplo, la ventana puede aparecer después de un determinado porcentaje de desplazamiento. Puedes usar el poptin herramienta para insertar ventanas emergentes fácilmente en su sitio web. Con ellos, puedes aumentar la participación de los visitantes.
Para obtener análisis más precisos y una mejor comprensión de lo que sucede en su sitio web, es una buena idea observar ambas métricas de participación en el sitio web, la duración promedio de la sesión y el tiempo promedio en la página.
4. Páginas por sesión
Las páginas por sesión son otro importante interacción con el sitio web métrico. Muestra cuántas páginas del sitio web visitó un visitante mientras estaba en el sitio web.
Fuente: Comunicaciones VMC
Cuantas más páginas visita, más interesado está y quiere saber qué más hay en el sitio web.
Sin embargo, si un visitante visita una gran cantidad de páginas, pero permanece brevemente en cada una de ellas y finalmente las abandona, puede significar que todavía no encontró lo que estaba buscando.
Por lo tanto, asegúrese de que todo el contenido del sitio web sea claro y fácil de usar para que los visitantes permanezcan en él el mayor tiempo posible.
Un tiempo de retención más prolongado puede tener un efecto positivo en su clasificación SEO.
5. Tasa de rebote
El porcentaje de abandonos es otra métrica importante que mide el porcentaje de usuarios que abandonan su sitio web después de ver solo una página. Una tasa de rebote alta puede indicar que los usuarios no encuentran lo que buscan o que su sitio web no es fácil de usar.
Según la la investigación, a medida que el tiempo de carga de la página pasa de 1 segundo a 5 segundos, la probabilidad de tasa de rebote aumenta en un 90%.
Fuente: Blog de prosperidad digital
Hay muchas razones por las que la gente abandona su sitio web, y sólo algunas son:
- No encontraron lo que buscaban.
- La página se cargaba demasiado lenta.
- El sitio web no es fácil de usar.
Debe tenerse en cuenta que la carga lenta de la página es solo uno de los elementos a considerar al intentar mantener a las personas en su sitio web.
En cualquier caso, una tasa de rebote alta es una mala señal y te indica que necesitas revisar y corregir cualquier error en el sitio web con urgencia para reducir ese número.
6. Consecución de objetivos
Esta métrica de participación del sitio web de Google Analytics muestra cuántas veces sus visitantes completaron un objetivo específico. Por supuesto, antes de eso, debes determinar qué objetivos deben completar.
Fuente: MonsterInsights
Los objetivos pueden ser diferentes:
- Haga clic en un enlace específico
- Comprar
- Suscripciones
Hay muchos objetivos que puede establecer para que los visitantes los logren, pero deben presentarse lo más claros posible para que no confundan a las personas.
Por ejemplo, si desea que un visitante se suscriba a su boletín, puede configurar un formulario de suscripción en su sitio web muy fácilmente y los guiará a través de los pasos que deben seguir para completar el objetivo en cuestión.
Una serie de objetivos completados con éxito aparecerán en Google Analytics para que puedas realizar un seguimiento de lo que está sucediendo exactamente.
Si el número es inesperadamente bajo en comparación con el número de visitas, intente establecer el objetivo de otra manera. Es importante que pruebes las distintas opciones hasta llegar a la que será la más exitosa.
7. Tasa de abandono
Una métrica particularmente importante para un negocio de comercio electrónico es tasa de abandono del carrito o simplemente tasa de abandono.
Fuente: VentaCiclo
Representa el porcentaje de personas que llegaron a la página de un carrito de compras, insertaron artículos y luego abandonaron la página antes de completar una compra en comparación con aquellos que la completaron con éxito.
Los expertos aconsejan que enviar un correo electrónico a quienes se dan por vencidos justo antes de finalizar una compra sería una buena práctica para "recordarles" a los compradores potenciales que realmente realicen esa compra.
La tasa de abandono le ayuda a comprender mejor el comportamiento de sus visitantes.
Si hay un gran número de quienes desisten de sus compras, asegúrate de que todo esté en orden con tu proceso de compra. Puede haber algunas ambigüedades o costos elevados que alienten a las personas a dejar de comprar.
Lógicamente, cuanto menor sea el tasa de abandono, más aumentarán sus ingresos.
8 Tasa de conversión
Esta es probablemente una de las métricas de participación en un sitio web más importantes que existen.
¿Por qué?
Porque le indica directamente el éxito de su sitio web a la hora de convertir a sus usuarios en clientes de pago.
En pocas palabras, el La tasa de conversión es el porcentaje de personas que se registraron para recibir su producto/servicio/material y las personas que visitaron su sitio web o alguna página web en particular.
Existen algunas tasas de conversión promedio para todas las industrias. Pero en cualquier industria en la que se encuentre, podemos decir que la excelente tasa de conversión es cualquier tasa de conversión superior al 10-15% de todos los visitantes del sitio web.
No estés triste si tu conversión de frecuencia está debajo de esto. Hay ciertas cosas que puedes hacer para mejorarlo, como crear ventanas emergentes llamativas, convincentes, basadas en el contexto e irresistibles.
Lo más importante es...
Monitorear métricas importantes de participación en el sitio web es imprescindible si desea tomarse en serio su negocio.
Estas métricas le permitirán saber cuál es el comportamiento de sus visitantes y si su sitio web es lo suficientemente fácil de usar.
El contenido de calidad es una prioridad, pero debes darle forma para que sea comprensible, claro y visualmente atractivo para tus visitantes. Lo mismo se aplica cuando establece diferentes objetivos que sus visitantes desean cumplir. Pruebe los formularios de suscripción a Premio para crear objetivos claros.
Además, para que el sitio web sea más atractivo para sus visitantes, configurar ventanas emergentes efectivas eso interesará aún más a su público objetivo y lo mantendrá comprometido.
Los sitios web de hoy son como tarjetas de identidad corporativas y de negocios en línea. Si sigue estas métricas de participación en el sitio web, verá lo importantes que pueden ser para que su negocio avance.
¡Aproveche los resultados de Google Analytics y cree un sitio web que será una visita obligada para su público objetivo!
