El marketing por correo electrónico es uno de los canales de marketing en Internet más antiguos y eficaces. Durante la última década, a pesar del surgimiento de nuevas tecnologías, las investigaciones muestran que han generado el mayor retorno de la inversión tanto para los especialistas en marketing como para las empresas. Por cada dólar gastado en marketing por correo electrónico, puede ganar hasta $36 de retorno de la inversión.
Y eso no es todo. El marketing por correo electrónico le permite mantenerse en contacto con sus clientes, atraerlos y aumentar las tasas de retención. Le permite personalizar la experiencia de sus clientes, ayudarlos a aprender más sobre su negocio, mejorar el conocimiento de la marca y generar más tráfico a su sitio web.
Para aprovechar todos esos beneficios del marketing por correo electrónico, debe trabajar mucho. Necesita conocer a su cliente objetivo, atraerlo con líneas de asunto que llamen la atención y ofrecerle contenido relevante y de calidad. Todo esto requiere que establezcas objetivos, planifiques con diligencia y utilices las herramientas adecuadas.
Pero para recibir el mayor retorno de la inversión y la mayor participación de sus campañas de marketing, debe asegurarse de que su enfoque dé sus frutos. ¿Y cómo se logra esto? Haciendo pruebas A/B. Las pruebas A/B le permiten probar su hipótesis en diferentes elementos de su correo electrónico para ver si realmente se adaptan bien a la audiencia que desea atraer. Y tiene muchos beneficios.
En este artículo, compartiremos siete razones por las que debería realizar pruebas A/B en sus campañas de correo electrónico y qué elementos de sus campañas probar.
¿Qué son las pruebas A/B en el marketing por correo electrónico?
pruebas A/B es un experimento de marketing en el que envías dos variaciones diferentes (variantes A y B) de un correo electrónico a un segmento de tu audiencia para ver cuál funciona mejor.
Al crear sus dos variantes, A y B, puede concentrarse en hacer que la diferencia sea pequeña o sustancial. Puede optar por utilizar una línea de asunto/llamada a la acción diferente o cambiar todo el contenido/diseño del correo electrónico.
Sin embargo, al realizar pruebas A/B, es mejor centrarse en un elemento a la vez. Esto le ayudará a saber qué cambio específico marcó la diferencia.
Cuando pruebas A/B tus campañas de correo electrónico, debes tener un objetivo en mente. Es decir, lo que pretendes lograr con tus esfuerzos. El objetivo puede ser lograr que sus suscriptores abran su correo electrónico, hagan clic en su enlace o realicen una compra.
Tener un objetivo le permitirá saber qué elemento probar y cómo medir el desempeño. Al final, aprenderás a optimizar su estrategia de marketing por correo electrónico y obtenga el mayor retorno de la inversión.
7 razones por las que deberías realizar pruebas A/B en tus campañas de correo electrónico
Al ejecutar cualquier campaña de marketing, debe adoptar un enfoque que resuene con su audiencia. Esto es particularmente vital en el marketing por correo electrónico. Sus clientes potenciales reciben decenas de correos electrónicos diarios de empresas, incluidos algunos de sus competidores. La verdad es que no pueden leer todos esos correos electrónicos y mucho menos tomar medidas. Serán selectivos.
Como empresa o especialista en marketing, usted desea ser el elegido en todo momento. Para llegar a ese punto, debe estar seguro de que su correo electrónico atraerá a su cliente. Y no puede estar seguro sin realizar pruebas A/B en cada correo electrónico que envíe.
Las pruebas A/B le permiten tomar decisiones basadas en datos. Evita que te pierdas en las bandejas de entrada de tus clientes potenciales o que te marquen como spam. Las pruebas le permitirán enviar constantemente correos electrónicos que aborden las necesidades de sus clientes, generen confianza y aumenta las tasas de retención.
Aquí hay siete razones más por las que necesita realizar pruebas A/B en sus correos electrónicos:
Para aumentar las tasas de apertura y de clics
Para destacar en la bandeja de entrada de su cliente, sus correos electrónicos deben poder captar la atención de su audiencia. Por eso es importante asegurarse de que tenga elementos, como un tu llamada a la acción., con los que sus clientes puedan interactuar fácilmente, es decir, abrirlos y actuar. Las pruebas A/B te permiten ver qué tan efectivos pueden ser esos elementos en tus campañas.
La línea de asunto es lo primero que ven sus clientes cuando les envía un correo electrónico. También es el factor decisivo. Si su línea de asunto no resuena con el cliente, no abrirá el correo electrónico. Y si no lo hacen, sus esfuerzos serán en vano. Las pruebas le permiten probar diferentes líneas de asunto y usar la que genere más aperturas de correo electrónico.
Sus tasas de clics (CTR) son importantes a la hora de medir qué tan bien responden los clientes a sus promociones. Cuando se abre su correo electrónico, obtiene impresiones, pero el CTR muestra cuántas personas tomaron medidas. Las pruebas A/B le permiten decidir cuál es el mejor mensaje de llamado a la acción a utilizar, cómo diseñarlo y dónde colocarlo.
Para aumentar su tasa de conversión y su retorno de la inversión
Probar su CTR y sus tasas de apertura le permite atraer más clientes a su sitio web. Pero no todos los días todas esas visitas resultan en ventas u otras métricas de conversión. Las pruebas A/B le permitirán saber qué elementos generan un CTR más alto, conversiones más altas y, en última instancia, un retorno de la inversión más alto.
Las pruebas A/B le ayudan a identificar el tipo de mensaje que desean sus clientes y qué correos electrónicos generar más clientes potenciales y ventas. Esto garantizará que envíe constantemente correos electrónicos que no solo se abrirán, sino que también le ayudarán a generar ingresos y aumentar su retorno de la inversión.
Finalmente, las pruebas A/B de correo electrónico pueden indicarle si necesita mejorar elementos de su sitio web. Si su CTR es más alto, pero las conversiones son bajas, debe tomar medidas para cambiar su página de destino, la UX del sitio web, simplificar el proceso de pago o modificar otros elementos de su sitio. Para obtener mejores resultados, también debes probar elementos A/B en tu sitio.
Para mejorar el compromiso con su audiencia
Una de las mejores maneras de mantener prospectos. en tu embudo de ventas y retener a los clientes existentes es mantenerlos comprometidos. Las pruebas A/B le permiten identificar estrategias que mejorarán sus interacciones. Podrá encontrar formas de educarlos más sobre sus productos/servicios y hacer que tomen medidas graduales.
Con las pruebas A/B, puedes identificar el tipo de contenido que prefieren tus usuarios. Por ejemplo, envíe dos variantes de correo electrónico diferentes que ofrezcan tutoriales sobre cómo utilizar su producto/servicio. La variante A debe contener un enlace que dirija a los clientes a su blog y la variante B debe llevarlos a su canal de YouTube. La primera variante será un tutorial escrito y la segunda será un vídeo.
Después de la prueba A/B, podrás saber qué tipo de contenido prefieren tus usuarios, lo que puede ayudar a tu correo electrónico y estrategia de marketing de contenidos. En última instancia, esto garantiza que pueda generar contenido que impulse la participación, el CTR y las conversiones.
Obtenga información valiosa sobre los intereses de su audiencia
Las pruebas A/B son multifuncionales. Además de decirle qué tipo de contenido de correo electrónico quiere su audiencia, puede decirle qué no les gusta. Puede obtener información útil sobre el interés de su audiencia según cómo reaccionan (o no) a sus correos electrónicos.
Puede ejecutar una promoción que ofrezca un 50% de descuento, pero si sus correos electrónicos no están diseñados de una manera que atraiga al lector, no podrá generar ventas. Las pruebas A/B pueden ayudarle a evitar esto al mejorar la forma en que prepara su copia y decidir qué productos/servicios promocionar.
Veamos un ejemplo:
Su empresa tiene dos productos y quiere realizar una promoción limitada solo para uno. Las pruebas A/B pueden ayudarte a determinar qué producto poner a la venta. Puede enviar dos variantes de correo electrónico diferentes a un segmento de su lista de correo. La variante A contendrá una oferta para un producto y la variante B, otra diferente. Después de unos días, podrás analizar los resultados y saber qué producto les interesa más a tus clientes. Luego podrás ejecutar una campaña completa sobre ese producto.
Digamos que el producto cuesta $ 400 y desea ofrecerle a su cliente un 25 % de descuento. Las pruebas A/B pueden ayudarte a elegir un mensaje que tu audiencia preferirá. Puedes probar dos variantes:
- R: ¡Obtenga un 25 % de descuento en su próxima compra!
- B: ¡Obtenga $100 de descuento en su próxima compra!
Luego utilizará el ganador para ejecutar su campaña.
Ahorre tiempo y dinero
Se requiere mucho esfuerzo para ejecutar una campaña de marketing por correo electrónico exitosa. Las pruebas A/B garantizan que esos recursos no se desperdicien al hacer que cada correo electrónico que envíe sea relevante para su usuario y tenga retornos positivos. Ya sea que desees dirigir tráfico a tu sitio web o generar ventas, las pruebas A/B te ayudarán a implementar la mejor estrategia.
Las pruebas A/B te ayudarán a saber qué elementos de tus campañas de correo electrónico necesitas mejorar y cómo relacionarte con tu audiencia. Le permite ahorrar dinero y tiempo de una manera sencilla: solo realiza pruebas en un pequeño segmento de sus suscriptores antes de lanzar una campaña.
Esto le permitirá ahorrar dinero, ya que no necesitará invertir más en una campaña si las pruebas A/B muestran que los clientes están respondiendo a su idea de marketing. Además, analizar los datos de un segmento pequeño normalmente llevará menos tiempo y dará resultados más precisos.
Las pruebas A/B le permiten crear campañas que generarán el mayor retorno de la inversión posible y evitarán que pierda dinero y tiempo en estrategias que no funcionarían para su audiencia.
Para disminuir la tasa de cancelación de suscripción
Como negocio, trabajador independiente, o especialista en marketing digital, deberá renovar completamente sus campañas de marketing por correo electrónico de vez en cuando. Tal vez porque una estrategia que ha estado utilizando necesita actualizarse porque no está arrojando los resultados esperados, o porque desea lanzar una nueva campaña. O incluso estás cambiando de marca. Todo esto puede requerir que usted realice cambios sustanciales que los clientes no esperan. Esto puede presentar riesgos graves, incluida la pérdida de suscriptores.
Las pruebas A/B pueden ayudarle a reducir esos riesgos de múltiples maneras. En primer lugar, podrá saber para cuántos cambios están preparados sus clientes y, en segundo lugar, con qué lentitud debe realizar los cambios. Los resultados que obtengas te ayudarán a crear una estrategia con el menor efecto negativo en tu lista de correo electrónico.
Las pruebas A/B también pueden ayudarte a detectar pequeños errores antes de que se conviertan en desastres. Por ejemplo, puede saber si su redactor incluyó un chiste en su texto que algunos de sus clientes encontraron ofensivo y cancelaron la suscripción. Antes de transmitir al resto de tu audiencia, sabrás que no debes incluir ese chiste si quieres retener suscriptores.
Para obtener una ventaja competitiva
Toda estrategia de marketing siempre da sus frutos cuando se toman medidas para mantenerse por delante de la competencia. El marketing por correo electrónico no es una excepción.
Con casi 40% En lugar de ignorar las pruebas A/B de correo electrónico, puede aprovechar este ejercicio para obtener más información sobre las necesidades de sus clientes y ofrecer lo que se están perdiendo en otros lugares. Las pruebas A/B pueden ayudarte a obtener una ventaja competitiva.
Al no realizar pruebas A/B en sus campañas, los competidores ignoran las necesidades de los usuarios y los alejan a diario. Debes acogerlos y proporcionarles una casa segura. Y el primer paso para hacerlo es asegurarse de que sus correos electrónicos estén optimizados para sus necesidades específicas.
Elementos de correo electrónico para prueba A/B
Con las herramientas de marketing por correo electrónico adecuadas, puede realizar pruebas A/B de casi todos los elementos del texto de su correo electrónico, desde la línea de asunto hasta la frase de cierre. El tipo de elemento que pruebes normalmente dependerá de tu objetivo.
Si desea vender algo, centrarse en aumentar el CTR utilizando los mejores mensajes de llamado a la acción podría dar sus frutos. Y si buscas mantener informados a tus lectores, probarás qué tipo de contenido compartir con ellos.
Aquí hay cinco elementos que debe probar para asegurarse de que sus correos electrónicos lo ayuden a lograr sus objetivos:
Línea de asunto
La línea de asunto es lo primero que ve su suscriptor cuando le envía un correo electrónico. Es el elemento que decide si abrirán tu correo electrónico. Tendrá dificultades para alcanzar sus objetivos de marketing por correo electrónico si su correo electrónico no se lee.
Por lo tanto, es fundamental que pruebes diferentes líneas de asunto y te decidas por la que tenga las tasas de apertura más altas.
Algunas variantes que puedes probar al ejecutar la prueba A/B de la línea de asunto incluyen:
Eslora: Algunos usuarios prefieren líneas de asunto detalladas, otros prefieren líneas cortas. Una línea de asunto larga puede brindar demasiada información, lo que lleva al suscriptor a tomar la decisión apresurada de ignorar su mensaje. Uno breve puede no transmitir ningún mensaje. Las pruebas le permiten encontrar la longitud perfecta que pueda atraer a sus usuarios a abrir el correo electrónico.
Orden de las palabras: La forma en que organiza sus palabras en la línea de asunto, especialmente cuando realiza una competencia, puede influir en sus tasas de apertura. Asegúrese de probar diferentes variantes y elija la que le brinde más aperturas.
A continuación se muestra un ejemplo de una marca que utiliza dos órdenes de palabras diferentes:
Llamada a las Acciones
Puede probar un aspecto diferente de su llamado a la acción para asegurarse de conformarse con la mejor copia que aumente su CTR, dirija el tráfico a su sitio web o aumente las ventas. Los ajustes simples a su llamado a la acción tienen el potencial de crear urgencia, jugar con las emociones de la audiencia y guiar a sus prospectos.
Algunos aspectos que puedes probar incluyen:
El mensaje: Esta es una copia de su botón de llamado a la acción. Antes de transmitir su campaña, puede probar a qué mensaje responden los lectores; cambiar de CTA genéricas como "Más información" a "Muéstrame cómo" puede generar grandes diferencias.
diseño: La forma en que presentas tu CTA es importante. ¿Botones o hipervínculos? Si eliges un botón, ¿qué colores deberías usar? Prueba A/B para garantizar que tus CTA estén bien posicionadas y que el diseño refleje la marca de tu empresa.
La belleza de los botones de llamada a la acción es que puedes usar un par de ellos en tu texto. Esto ayudará al lector a tomar decisiones más rápido y a mantenerlo interesado. Aquí hay un ejemplo:
Imágenes y diseño de correo electrónico
No puede darse el lujo de enviar correos electrónicos genéricos de texto sin formato si desea mantener a sus suscriptores interesados con su contenido, lucir profesional y mantener la coherencia de la marca. Los usuarios quieren correos electrónicos bien diseñados que contengan infografías que sean fáciles de leer o examinar.
Antes de lanzar una campaña de correo electrónico, tómate un tiempo para probar A/B tus diseños de correo electrónico. Las plataformas de marketing por correo electrónico le ayudarán a probar diferentes plantillas con sus clientes y podrá elegir la mejor versión.
Pero recuerda experimentar sólo con promociones u ofertas. Debes mantener tus diseños iguales cuando envíes tu boletín semanal/mensual o comunicaciones importantes como tus facturas a los clientes para poder hacerlo de manera consistente. generar flujo de caja positivo para tu negocio. Estos son aspectos esenciales de su estrategia de marca; cambiarlos constantemente podría confundir a la audiencia.
Contenido de correo electrónico
Puede realizar pruebas A/B del contenido de su correo electrónico para ver qué resuena mejor con su audiencia. Una vez que consigas que tu cliente potencial abra tu correo electrónico, tendrás que hacer el arduo trabajo de convencerlo de que actúe. Y necesitarás el mejor contenido para lograrlo.
Hay muchos aspectos del contenido del correo electrónico que puedes probar. Incluyen:
- Tipo de contenido: Esto dependerá de tus objetivos. Por ejemplo, si desea recibir comentarios, debe probar A/B diferentes tipos de encuestas.
- Tono: el tono que adoptes dependerá de tu marca, audiencia y datos demográficos. La forma en que se dirija a los usuarios de la Generación Z será diferente de cómo se dirija a los Boomers. Puedes probar A/B qué tan profesional o personal quieres sonar. O qué tan positivo debe ser tu tono.
- Longitud: ¿Cuán larga debe ser tu copia? La longitud de su correo electrónico es importante para ayudarle a alcanzar sus objetivos. Asegúrese de realizar una prueba A/B si a su audiencia le gustan las copias en formato largo o corto.
Personalización
Clientes personalización del amor y exigirlo. Una de las prácticas de personalización más antiguas es dirigirse a los destinatarios por su nombre. Puedes realizar una prueba A/B para determinar la mejor posición para colocar sus nombres. Algunas marcas prefieren incluir el nombre del destinatario en la línea de asunto, mientras que otras lo reservan para el cuerpo del correo electrónico. Las pruebas le permiten saber dónde colocar el nombre en sus copias.
Pero la personalización ha evolucionado más allá de esa etapa. Hoy en día los clientes dan demasiados datos a las marcas. Si tiene suficientes datos sobre sus clientes, debe aprovecharlos para crear contenido más personalizado.
Divida su audiencia en segmentos y envíe solo los correos electrónicos que sean más relevantes para ellos. Esto es especialmente importante cuando tienes una base de clientes diversa y quieres llegar a todos ellos. La personalización le permite comercializar a cada grupo según sus demandas.
Asegúrese de que sus pruebas A/B sean exitosas
Realizar pruebas A/B exitosas no sucede por casualidad. Es necesario tomar medidas premeditadas para evitar lagunas. Si realiza la prueba incorrecta ignorando los datos que recibe, podría arruinar su campaña de marketing por correo electrónico.
Para evitarlo, sigue estos consejos:
- Conozca su objetivo final: esto le ayudará a crear una hipótesis y le mostrará qué elementos probar y cómo probarlos.
- Priorice: es imposible probar todos los elementos de su correo electrónico. Elija los más importantes y pruébelos primero.
- No es necesario que pruebes todo: si recién estás comenzando con las pruebas A/B, comienza probando primero los correos electrónicos importantes. Pueden ser correos electrónicos que promocionen el lanzamiento de un producto o una actualización importante de su marca.
- Analice los resultados: esto tiene como objetivo mostrarle qué tan significativo fue el cambio y qué debe hacer a continuación. Dependiendo de qué tan drástico sea el cambio, sabrá si necesita cambiar de estrategia.
- Elija las herramientas adecuadas: las pruebas A/B y el marketing por correo electrónico, en general, son una parte esencial de su negocio. Asegúrese de invertir en las herramientas adecuadas que complementen su industria y tengan un espacio mínimo para las épocas.
Autor Bio – Nahla Davies es desarrolladora de software y redactora de tecnología. Antes de dedicar su trabajo a tiempo completo a la redacción técnica, logró, entre otras cosas interesantes, trabajar como programadora principal en una organización de marca experiencial Inc. 5,000 cuyos clientes incluyen Samsung, Time Warner, Netflix y Sony.
