Los boletines de noticias son una excelente manera de informar a los clientes sobre su negocio y su sector. Aunque los boletines no siempre tienen como objetivo directo la venta, los clientes potenciales formados se sienten más seguros a la hora de comprar y tienen más razones para confiar en su marca.

Sin embargo, no pueden tener este impacto si no consigues mantener a tu audiencia comprometida con tus correos electrónicos.

Estas ocho estrategias harán que sus suscriptores sigan leyendo cada correo electrónico:

1. Dar la bienvenida a los nuevos suscriptores

Just like any other form of communication, first impressions matter. A great welcome message can be one of the most powerful automated emails you can send. This should include the basic information they need to know, such as reminding subscribers of when or how often your newsletter goes out and the topics it will cover. 

Su mensaje inicial también debe informar a los suscriptores de cómo excluirse y cómo establecer preferencias, como elegir la frecuencia con la que quieren recibir mensajes o recibir sólo mensajes sobre temas específicos. Obtener sus preferencias por adelantado garantiza que los suscriptores nunca reciban contenido irrelevante que no les interese.  

Su campaña de bienvenida también puede incluir un avance de lo que puede esperar de su boletín. Puede tratarse de muestras de boletines recientes que traten temas relevantes o de contenidos exclusivos del boletín, como una guía o una introducción a un tema. 

2. Segmentar el público

A menos que sólo ofrezca un servicio a un grupo demográfico muy específico, no todos los suscriptores de su boletín informativo están interesados en los mismos temas. Para mantener a cada persona comprometida con cada mensaje que envíe, es fundamental contar con listas de correo efectivamente segmentadas.

A veces es obvio cómo segmentar sus listas de correo. Por ejemplo, un boletín de noticias de una tienda de ropa que envíe un correo electrónico sobre ropa para niños estaría haciendo perder el tiempo a los suscriptores que no sean padres. Del mismo modo, el método de opt-in utilizado y los datos de comportamiento, como el historial de navegación y de compras, suelen ser buenos indicadores de los intereses de un suscriptor.

Puede segmentar su audiencia utilizando sus herramientas de email marketing según prácticamente cualquier dato cuantificable que tenga, y muchos segmentos serán específicos de su negocio. Sin embargo, algunos factores pueden ser útiles para segmentar la mayoría de las audiencias:

• Los contenidos y ofertas destinados a que los suscriptores piensen en costosos servicios premium no obtendrán muchas respuestas de los clientes con presupuesto. Del mismo modo, las personas que sólo quieren lo mejor pueden estar menos interesadas en contenidos y servicios centrados en la reducción de costes. Esto incluye separar a los usuarios de servicios gratuitos o de prueba de los de pago.
• Aunque todos tus correos electrónicos deberían verse bien en formato móvil, ayuda saber qué clientes suelen abrir tu boletín desde su teléfono. Esto le permite adaptar el contenido al formato móvil, por ejemplo convertir un artículo en una infografía.
• En el caso de los boletines que llegan a un público profesional, es importante segmentar según el cargo de los suscriptores. En pocas palabras, tu contenido debe reflejar si te diriges a alguien que utilizará tus servicios por sí mismo o a alguien que proporcionará tus servicios a sus equipos.

3. Utilizar los SMS

El envío de mensajes de texto puede ayudar a su boletín de noticias de varias maneras:

• Lasnotificaciones por SMS pueden aumentar las tasas de apertura de tus correos electrónicos recordando a los suscriptores cuándo envías tu boletín. Aunque un suscriptor solo revise los correos electrónicos unas pocas veces al día, la mayoría de la gente tiene su teléfono en todo momento, lo que garantiza que los clientes nunca se pierdan un correo electrónico.
• Creación de un número de texto para suscribirse número virtual puede proporcionar un método de suscripción adicional muy práctico. Esto es especialmente útil para generar suscripciones a boletines desde medios físicos como carteles, folletos y correo directo. Sólo se necesitan unos segundos para sacar el teléfono y enviar un mensaje de texto con una palabra clave. Agilizar el proceso de suscripción es un paso importante para maximizar el impacto de cualquier marketing por correo electrónico.
• También puede complementar sus correos electrónicos con un boletín de noticias por SMS. De este modo, podrá ofrecer contenidos más breves para mantener a los suscriptores interesados entre los envíos de correos electrónicos, como noticias de última hora o alertas de ventas flash, o proporcionar un consejo rápido diario.

4. Impulsar la interactividad

La creación de oportunidades para interactuar o participar en el contenido de su boletín ofrece a los suscriptores otra razón para comprometerse con sus correos electrónicos. El uso de encuestas y sondeos para conocer la opinión de su audiencia sobre las últimas noticias y tendencias le permite saber más sobre lo que le interesa a su público. 

La interactividad también es una buena forma de hacer que sus suscriptores reflexionen sobre un tema concreto. Por ejemplo, puedes plantear una pregunta relacionada con tu sector e incluir las respuestas más interesantes en tu siguiente correo electrónico.

Además de hacer que los clientes piensen en su propia respuesta a la pregunta, incluso aquellos que no participen estarán expuestos a nuevas perspectivas de otros clientes. 

Del mismo modo, preguntar a su público sobre las preguntas que responderá en el próximo boletín ofrece a los suscriptores la oportunidad de orientar el contenido hacia los temas que les interesan. Las preguntas y respuestas que obtenga al hacer esto pueden ser también una fuente útil de ideas para futuros contenidos, ya que pone de relieve lo que sus clientes quieren saber más.

5. Conseguir el momento adecuado

El calendario tiene un gran impacto en el éxito de su boletín. El calendario adecuado depende de su negocio y de sus clientes, pero hay algunas reglas básicas que se aplican a la mayoría de los públicos: 

• La gente suele pasar los fines de semana relajándose o divirtiéndose, no leyendo sus correos electrónicos. 
• También hay que evitar los lunes, ya que los destinatarios probablemente tengan una acumulación de correos electrónicos sin leer desde el fin de semana. 
• Según una reciente investigación de Mailgunlos correos electrónicos enviados a las 15:00 horas de un miércoles son los que más probabilidades tienen de ser abiertos.

Aunque estas reglas pueden proporcionar un punto de partida para la programación de su boletín de noticias, cada público tiene preferencias diferentes. Por ello, es importante probar diferentes horarios y tiempos y analizar periódicamente los resultados para saber qué es lo que mejor funciona para sus suscriptores.

Una forma sencilla de encontrar el horario que funciona para sus clientes es simplemente preguntarles. Una rápida encuesta de opciones múltiples para seleccionar el día, la hora y la frecuencia de los correos electrónicos que prefieren sólo lleva unos segundos. 

6. Reenviar correos electrónicos no leídos

Una persona media recibe alrededor de 121 correos electrónicos al día.

Una de las consecuencias de esto es que no tardará mucho tiempo en que otro mensaje empuje su correo electrónico fuera de la primera página de la bandeja de entrada del destinatario. Cuando esto ocurre, el suscriptor ya no ve su boletín de noticias nada más abrir sus correos electrónicos y podría olvidarse de leerlo o no saber que se lo envió en primer lugar.

El reenvío de correos electrónicos no leídos puede resolver este problema y aumentar las tasas de apertura. Sin embargo, no hay que exagerar, ya que enviar a los suscriptores el mismo boletín puede provocar una respuesta negativa o activar un filtro de spam. Reenviar uno o dos días más tarde será suficiente para aumentar las tasas de apertura sin molestar a sus suscriptores.

7. Gamificar el compromiso

La gamificación puede ser una forma eficaz de dar a los suscriptores más razones para comprometerse con su boletín.

En el nivel más básico, la gamificación añade una experiencia intrínsecamente divertida o satisfactoria al abrir su correo electrónico. Puede ser algo tan sencillo como añadir efectos de rasca y gana virtuales para revelar descuentos o plantear a los suscriptores una pregunta rápida de tipo trivial para revelar un código o un enlace.

Incorporar elementos interactivos divertidos y juegos sencillos en un correo electrónico es una forma estupenda de potenciar el compromiso, pero estas funciones requieren tiempo y dinero para su implementación. Es una buena idea centrarse en ideas que puedan reutilizarse o servir como plantillas para contenidos interactivos en futuros boletines.

8. Centrarse en el contenido

Los descuentos, las ofertas y las recompensas por fidelidad son un gran incentivo para conseguir más suscripciones, pero el contenido de valor decide si su audiencia sigue leyendo a largo plazo. El valor del contenido proviene del entretenimiento o de la información útil que los suscriptores obtienen de su boletín.

Al igual que la segmentación de las listas de correo y la programación de los boletines, esto depende en gran medida de su audiencia específica. Clasificar cada boletín que envíe por el tipo de contenido que contiene y los temas que trata le ayudará a seguir y analizar qué ideas de contenido obtienen resultados.

Sin un contenido que valga la pena leer, es poco probable que los destinatarios hagan algo más que hojear su mensaje en busca de una oferta que les interese. Si bien es cierto que esto da lugar a algunas ventas, limita su capacidad de atraer y educar a los suscriptores en su sector. En consecuencia, será menos capaz de ayudarles introduciendo nuevas ideas y soluciones de las que podrían beneficiarse.

Los grandes boletines aportan valor

El valor mantiene a los suscriptores comprometidos con su boletín. Esto puede venir en forma de información útil y relevante, entretenimiento e interactividad. 

Para proporcionar todo esto es necesario utilizar una serie de estrategias. Sin embargo, cada público es diferente, por lo que cualquier estrategia que utilice debe adaptarse a sus suscriptores y ajustarse con el tiempo en función de sus resultados.