El marketing por correo electrónico es mucho más que automatizar correos electrónicos y obtener conversiones en su sitio web.
Parte de la razón por la que el marketing por correo electrónico es tan popular y obtiene un retorno de la inversión del 4200% es el texto del correo electrónico: las palabras jugosas del correo electrónico que resaltan los beneficios de su producto o servicio y persuaden al destinatario a comprarle.
Sin embargo, no es tan fácil.
Hoy en día, la dinámica de la toma de decisiones de los consumidores está cambiando, al igual que la forma en que realizan compras en línea. Si desea llegar a su bandeja de entrada y captar su atención, para que abran su correo electrónico, lo lean y actúen, escribir un texto de conversión de alto impacto es una necesidad más que una elección. Tiene el potencial de potenciar las ventas y Hacer crecer su negocio múltiple.
Este artículo lo guiará a través de ocho consejos probados para escribir textos de marketing por correo electrónico que no solo enganchen a su audiencia sino que también los conviertan de suscriptores a clientes de pago.
Consejos para redactar textos de correo electrónico de alta conversión
Ha creado una lista de correo electrónico sólida, ha comenzado a configurar su software de marketing por correo electrónico, y están listos para enviar correos electrónicos y generar conversiones. Pero antes de hacerlo, lea estos ocho consejos para copiar correos electrónicos (con ejemplos de marcas), que potenciarán sus conversiones y harán que cada dólar gastado valga la pena.
1. Comprenda a su audiencia
Si deseas aumenta tu tasa de conversión, es importante escribir correos electrónicos que se dirijan directamente a su audiencia. No conocer a sus suscriptores, a qué profesión pertenecen y qué problemas enfrentan puede generar correos electrónicos aburridos que no agregan ningún valor a su audiencia, lo que en última instancia conduce a una disminución del retorno de la inversión.
Entonces, antes de comenzar a escribir sus correos electrónicos, comprenda qué tipo de suscriptores se agregan a su lista. Para ello, puede crear una encuesta y distribuirla entre su público objetivo, realizar entrevistas sobre problemas y analizar los conocimientos de sus redes sociales y sitios web. Esto es lo que debe intentar comprender:
- Demografía y psicografía.
- Potencial de compra
- Etapa del embudo
- Principales puntos gatillo o problemas
- Intereses y hobbies
- Resultado o solución que buscan
Con base en esta información, cree una persona compradora, una representación semificticia de su cliente ideal. Cuanto más detallado y específico sea al crear su personaje de comprador, mejor podrá dirigirse a su audiencia y escribir correos electrónicos que obtengan conversiones reales y no resultados vacíos.
2. Concéntrese en su línea de asunto y obtenga una vista previa del texto.
La línea de asunto y el texto de vista previa son las dos primeras cosas que verá su suscriptor cuando su correo electrónico llegue a su bandeja de entrada. Es seguro decirlo, a menos que ambos destaquen en la bandeja de entrada y enciendan una sensación de curiosidad, su audiencia no abrirá el correo electrónico.
Pero además de lograr que abran sus correos electrónicos, una buena línea de asunto de correo electrónico puede ser todo lo que necesita para evitar que lo eliminen de la bandeja de entrada, le cancelen la suscripción o, peor aún, lo reporten como spam.
Aquí hay algunos consejos para la línea de asunto del correo electrónico que puede seguir para mejorar su tasa de apertura y avanzar hacia una conversión más rápida:
- Mantenlos hasta 30 caracteres; de lo contrario, se cortarán en la bandeja de entrada. Las líneas de asunto con mejor rendimiento contienen cuatro palabras o menos. Observe el primer correo electrónico aquí:
- Evite el uso de palabras de relleno y utilice palabras de acción como “Gratis, usted, exclusivo, limitado, rentable, etc.
- Utilice emojis en su línea de asunto para que se destaquen en la bandeja de entrada y, así, inviten a una apertura.
- Personalízalo utilizando el nombre del destinatario como primera palabra de la línea de asunto. Esto se puede hacer a través de cualquier software de marketing por correo electrónico.
- Exprese algo controvertido, impactante o haga una pregunta; evite los cebos de clic o las declaraciones falsas.
El texto de vista previa (las oraciones debajo de la línea de asunto en la bandeja de entrada que detalla el contexto de su correo electrónico) también tiene una gran importancia y puede hacer o deshacer sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
A continuación se ofrecen algunos consejos de redacción de textos de vista previa que le ayudarán a conquistar este segmento y conseguir más aperturas de correos electrónicos:
- Mantenga el texto de vista previa entre 35 y 40 caracteres para evitar que se corte en la bandeja de entrada.
- Incluya un llamado a la acción o un sentido de urgencia para despertar la curiosidad del suscriptor.
- En lugar de resumir su correo electrónico, resalte los beneficios de leerlo.
- Condense los beneficios de su oferta en una oración y utilice palabras de moda.
Las líneas de asunto y los textos de vista previa son un componente esencial del texto del correo electrónico y marcan la pauta para el resto de su asociación con el suscriptor. Además, generan la primera impresión en el usuario, así que preste atención y realice pruebas A/B para ver qué funciona mejor con su audiencia.
3. Incluye un toque narrativo en tu escritura.
La narración de historias es una técnica narrativa que se utiliza para unir y conectar a la audiencia y la marca para formar un vínculo más fuerte.
Statista clasificó la narración de historias como el segundo enfoque más efectivo en marketing de contenidos. Esto se debe especialmente a que las historias ayudan a descubrir la personalidad de la marca y generar valor de recuerdo, lo que conduce a la venta.
Puede participar en la narración de textos, imágenes o videos descubriendo una historia con personajes, conflictos y soluciones. Desde correos electrónicos de bienvenida hasta correos electrónicos de ventas, las historias funcionan muy bien y producen resultados asombrosos.
A continuación se ofrecen algunos consejos sobre cómo incorporar la narración en el texto de su correo electrónico para mejorar las ventas:
- Conmemora las ofertas de festivales y ocasiones vinculándolas a una historia para lograr una mejor relación y una conversión más rápida. Utilice ayuda visual junto con texto y emojis para transmitir la historia de manera maravillosa.
- Cree una narrativa en torno a su oferta y conéctela con algo que provoque nostalgia u otro sentimiento como felicidad o tristeza (usado a menudo en publicidad emocional).
- No empieces tus correos electrónicos con el habitual "Hola" y lo que estás ofreciendo. Hágalo conversacional y, como una historia típica, comience el correo electrónico con una explosión: una apertura interesante que los enganche.
- Conecte su historia con la oferta, genere publicidad y luego haga la transición a la CTA para que parezca natural y difícil de resistir.
4. Utilice trucos psicológicos en el cuerpo del texto
La mayor parte del material publicitario y de marketing actual incluye la psicología. Ayuda a manipular positivamente las decisiones de compra del consumidor para convertirlas en favor de la marca y mejorar las conversiones.
Al activar los instintos, la psicología del marketing puede mejorar significativamente el compromiso y las conversiones. Veamos algunos trucos de marketing psicológico que puede utilizar en sus correos electrónicos para llegar al lugar correcto:
- Miedo a perderse (FOMO)
FOMO es uno de los mayores desencadenantes para mejorar las habilidades y sacar provecho del miedo a la escasez. Cuando los usuarios descubren que algo está presente en cantidades limitadas, es más probable que lo compren más rápido. Esto sucede porque sienten que la oferta se ofrece a un precio excelente sólo por un período limitado, por lo que deberían comprarla.
Es uno de los trucos más antiguos del libro y obtiene resultados maravillosos a medida que avanza. 60% de la generación del milenio comprar cosas debido a FOMO.
- Prueba social
Este truco psicológico hace que los usuarios sientan que su producto o servicio es amado por la gente y selecciona citas originales de los clientes para generar pruebas de su eficacia. Como regla general, es más probable que confiemos en la palabra de un cliente que ha invertido dinero que en una marca que intenta promocionarse.
Piénselo: ¿es más probable que compre un par de zapatos de fútbol caros de Nike si la propia marca llama a sus zapatos “el par de zapatos de fútbol más increíble que pueda tener” o cuando ve decenas de reseñas de clientes que los elogian?
Probablemente lo último, y por eso funciona tan bien.
- Entendiendo los colores
Por extraño que parezca, la elección de colores en su correo electrónico impacta directamente en las decisiones de compra o de acción de sus clientes. Si bien no tiene muchas opciones de color en los correos electrónicos, aún puede usarlas para CTA y elementos visuales para aprovechar esta táctica psicológica.
Por ejemplo, Hubspot cambió su CTA de rojo a verde y vio un Aumento del 21% en la tasa de clics. Comprender cómo los diferentes colores provocan emociones específicas puede ser muy beneficioso no sólo para los correos electrónicos sino también para todos sus esfuerzos de marketing.
Aparte de estas tres tácticas psicológicas, hay muchas otras que puedes utilizar: reciprocidad, técnica de pie en la puerta, exclusividad y preguntas abiertas para despertar la curiosidad. Usarlos en sus correos electrónicos puede mejorar significativamente su CTR y, por tanto, también sus conversiones.
5. Aprovecha el poder de la personalización
Agregar el nombre del destinatario en la línea de asunto es solo una parte de la personalización, y hay muchas cosas que puedes hacer además de ellas.
Personalizar sus correos electrónicos esencialmente significa hacerlos más relevantes para el usuario y redactarlos de manera enfocada, para que cada persona en su lista sienta que está hablando directamente con ellos. De hecho, los correos electrónicos personalizados entregan Tasas transaccionales 6 veces más altas.
Pero para que la personalización sea exitosa, necesita segmentar sus listas según sus preferencias y categorías, porque solo así podrá planificar campañas que se centren en sus necesidades. También deberá considerar una alta capacidad de entrega de correo electrónico, verifique Registros SPFy mensajería segura en general. Hay un conjunto de cosas con las que puedes personalizar tus correos electrónicos:
- Historial de compras o carrito para mostrar artículos relacionados que pueden consultar y potencialmente comprar.
- Opciones específicas de ubicación y cultura basadas en la actividad reciente o el abandono del carrito en su sitio web.
- Uso imágenes personalizadas para obtener un factor sorpresa que demuestre que se preocupa por cada suscriptor de la lista.
6. Utilice medios enriquecidos
Encontrar registros de correo electrónico no es suficiente; necesitas captar la atención de tu audiencia para venderles. Los humanos somos seres visuales. Es fácil para nosotros centrar nuestra atención e interactuar con contenido interactivo como imágenes, GIF y videos más que con texto. Y si desea que sus correos electrónicos se destaquen y generen un impacto, el uso de medios enriquecidos debería ser una de sus principales prioridades en la lista.
Muchos correos electrónicos actuales, transaccionales y educativos, incluyen al menos un medio.
¿La razón? Algo que se mueve en el correo electrónico o un elemento visual llama inmediatamente la atención y obliga a los usuarios a seguir leyéndolo.
Sin embargo, esto no significa que incluyas lo que te parezca relevante. Debe seguir ciertos principios y mejores prácticas para optimizar el uso de los medios y lograr una mejor participación y conversiones. Éstos son algunos de ellos:
- Evite el uso de imágenes de archivo ya que se usan en exceso en Internet y no agregue originalidad al contenido del correo electrónico.
- Incluye imágenes de alta resolución que no ocupen todo el espacio pero que aporten valor a los usuarios.
- Utilice medios con rostros humanos para mejorar la confianza y transmitir un sentido de pertenencia.
- Incluye texto alternativo para tus medios para que los usuarios puedan entender lo que intentas transmitir si la imagen no se carga.
- Utilice GIF para comunicar la sensación del correo electrónico; sin embargo, asegúrese de que no sea un archivo pesado, ya que puede afectar la capacidad de entrega o, peor aún, no cargarse al recibirlo.
- Incruste o vincule videos en el correo electrónico en lugar de agregarlos como archivos adjuntos para una velocidad de carga y una experiencia de visualización más rápidas.
Agregar medios enriquecidos a sus correos electrónicos puede mejorar significativamente sus conversiones porque mostrará una representación visual del producto o servicio que ofrece, lo que facilitará que los suscriptores se imaginen usándolo antes de realizar la compra.
7. Estructura tu correo electrónico correctamente
La gente recibe más de media docena de correos electrónicos cada día porque el marketing por correo electrónico está en auge. No importa lo bueno que sea, sigue afectando y reduciendo las probabilidades de que su correo electrónico sea leído y tomado acción, a menos que lo haga rápido.
Los usuarios hojean más que leer correos electrónicos.
¿Cuántas veces has abierto un correo electrónico, lo has hojeado y, cuando no has encontrado nada de valor, has vuelto a tu negocio? Probablemente muchas veces porque nadie tiene tiempo para revisar los correos electrónicos en su totalidad.
¿Solución? Protege tus correos electrónicos.
Como una de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico que puede seguir, estructurar sus correos electrónicos correctamente hará que su correo electrónico sea más legible y que el lector llegue más rápido a la llamada a la acción.
A continuación se ofrecen algunos consejos para formatear correctamente sus correos electrónicos:
- Utilice viñetas para desglosar listas u oraciones largas.
- Resalte las cosas importantes usando negrita, cursiva y subrayado.
- Incrusta tu texto en una infografía para encontrar un punto óptimo entre el texto y los medios.
- Mantenga sus oraciones cortas y el correo electrónico general, nítido y sencillo.
Hacer que sus correos electrónicos sean interminables o difíciles de consumir puede perjudicar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. El formato es un aspecto pequeño pero importante de los correos electrónicos y determina en gran medida si el usuario tomará medidas después de abrir su correo electrónico; así que conviértalo en una prioridad.
8. Posicionar la CTA estratégicamente
El objetivo final de la copia de su correo electrónico es impulsar la acción, para lo cual la CTA tiene una gran importancia. Desde la ubicación hasta el color de los botones: las cosas más pequeñas importan al crear campañas de correo electrónico de alta conversión.
En lugar de un correo electrónico de ventas agresivo, genere confianza con el cuerpo del texto y la línea de asunto, para que lleguen naturalmente al CTA y realicen la acción deseada. Sin embargo, la ubicación de su enlace también marca la diferencia.
Más que agregar múltiples enlaces, una construcción sólida de una sola CTA también puede ser la solución. Sin embargo, aquí hay algunos consejos para optimizar las CTA de su correo electrónico para obtener el máximo de clics:
- Utilice colores brillantes y llamativos para su botón de CTA, de modo que sea lo primero que vean los usuarios cuando abran el correo electrónico.
- Utilice un texto de CTA atractivo y nítido que les indique exactamente lo que deben hacer. Por ejemplo, si desea que revisen un producto, no diga "Puede tenerlo hoy", diga "Compre el producto ahora". Es mucho más directo y sencillo.
- Escriba contenido orientado a los beneficios encima del enlace para resaltar lo que hay para ellos y por qué deberían hacer clic en él de inmediato.
Además del botón de CTA evidente en el correo electrónico, también puedes agregarlo furtivamente en tu firma de correo electrónico, tal vez para un producto o propósito diferente, como consultar un blog o acceder a una prueba gratuita.
La CTA es tu boleto definitivo para la conversión, así que en lugar de improvisar, préstale suficiente atención. Desde el llamado a la acción que invita a las personas a unirse a su lista de correo electrónico hasta el de su correo electrónico, tienen una inmensa importancia en el marketing por correo electrónico. Es aconsejable realizar pruebas A/B de tus CTA para ver qué funciona bien con tu audiencia y cómo puedes mejorar aún más las conversiones.
Conclusión
Brindar una experiencia de correo electrónico coherente a sus suscriptores no se trata solo de enviar correos electrónicos promocionales que vendan directamente su producto o servicio. Se trata de generar confianza, iniciar un diálogo y, sobre todo, persuadirlos de que revisen su oferta por su propia voluntad.
El propósito del texto del correo electrónico centrado en la conversión no es hacer que el suscriptor sienta que lo está empujando hacia la venta, sino que se siente atraído por la forma en que está posicionado. Desde la narración de historias hasta el uso de la personalización y los medios enriquecidos, existen muchas formas de mejorar el texto de su correo electrónico para generar conversiones.
Utilice este artículo para anotar todas las mejores prácticas de textos de marketing por correo electrónico, de modo que pueda comenzar a implementarlas en su estrategia a partir de hoy para allanar el camino hacia un gráfico de ingresos crecientes.
Autor Bio
eduardo klein es un comercializador de crecimiento digital internacional, bloguero y emprendedor con una mentalidad global. Él guía a las personas a través del proceso de iniciar y hacer crecer un negocio digital, y de aprovechar la ola de la tecnología digital y el marketing sin dejarse llevar.
