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¿Las pruebas A/B son una buena idea para las empresas emergentes de SaaS?

24 de septiembre de 2022

La Industria global del software como servicio (SaaS) en 2022 está creciendo rápidamente a una tasa promedio del 18% año tras año con un valor de mercado estimado de $ 172 mil millones. 

Por lo tanto, para sobrevivir y prosperar, es necesario tener un enfoque y una metodología sólidos para las campañas de marketing de sus productos. Esto significa que la experimentación debe integrarse en sus procesos. 

Probar métodos de prueba simples pero efectivos, en particular las pruebas A/B, le permitiría saber si sus campañas están funcionando, para comparar qué características del producto son más efectivas que otras o para descubrir si su mensaje resuena o no. 

Sin embargo, como advertencia, lanzar campañas sin tener procesos de prueba estructurados puede resultar en una pérdida de dinero, tiempo y esfuerzo debido a que se prueban hipótesis ininteligibles. 

Por eso, antes de profundizar en las pruebas A/B para su negocio SaaS, es importante que establezcamos las ventajas y desventajas de hacerlo primero.

Sopesando los pros y los contras de las pruebas A/B para nuevas empresas de SaaS

Pruebas B para startups de SaaS

Las pruebas A/B pueden ser una herramienta valiosa para las nuevas empresas de SaaS porque les permite probar nuevas funciones o cambios en su producto antes de implementarlos para todos los usuarios. Esto puede ayudar a garantizar que los cambios tengan un impacto positivo en el negocio, como mayores ingresos o una mayor satisfacción del cliente. 

Sin embargo, las pruebas A/B tienen algunas desventajas. 

Por ejemplo, configurar y ejecutar pruebas puede llevar mucho tiempo y ser costoso, y siempre existe el riesgo de que los resultados no sean significativos. Como startup, existe la realidad de no poder generar grandes cantidades de tráfico de usuarios para que un producto o servicio genere una recomendación concluyente. 

Aunque, como solución a este problema, puedes maximizar la generación de leads SaaS a través del inbound marketing.

En general, las pruebas A/B pueden ser una herramienta útil para las nuevas empresas de SaaS, pero es importante sopesar los costos y beneficios antes de decidir si utilizar o no este método.

Beneficios de realizar pruebas A/B 

Pruebas B para startups de SaaS

gestión de proyectos para SaaS ¡recibirá un impulso enorme y completo con las pruebas A/B! Así es cómo:

1. Costos de desarrollo más baratos.

Al realizar pruebas A/B en sus proyectos SaaS, está reduciendo los costos de desarrollo de software. Después de todo, con las pruebas A/B, se calcula cada acción realizada y, por extensión, el dinero gastado. 

2. Necesidades del cliente satisfecho.

Con las pruebas A/B, se está asegurando de que su software sea accesible para sus clientes. Imagínese si tiene confusión características del botón de chat. Esto les costaría tiempo a sus clientes nuevos o incluso actuales simplemente tratando de descubrir cómo navegar por sí mismos. 

3. Mejores puntos de decisión.

Todos están de acuerdo en que no quieren que sus esfuerzos se desperdicien. Como tal, el software probado A/B le permite encontrar y lanzar la mejor versión posible, eliminando la necesidad de pruebas y errores de desarrollo adicionales.

4. Mejores conocimientos de los clientes.

Datos de pruebas A/B y herramientas de generación de leads ayudarle a brindar la mejor experiencia de cliente a sus clientes más valiosos. Le ayuda a optimizar las funciones de su software en función de los diversos comentarios de los clientes.

5. Mejores conocimientos de productos para el desarrollo

A medida que recopile datos más confiables y comentarios de los clientes a partir de sus pruebas A/B, definitivamente encontrará información relacionada con el producto que puede ayudarlo en el desarrollo de su producto y en los trabajos pendientes de priorización. 

6. Rentable

Finalmente, con el software probado A/B lanzado, los clientes pueden obtener la mejor experiencia de software que usted les puede brindar. A medida que empiecen a disfrutar de su producto, usted se convertirá en un socio de confianza con el que disfrutarán más haciendo negocios. ¡Así que nunca dejes de hacer pruebas A/B!

¿Cómo pueden las startups de SaaS empezar con las pruebas A/B?

Pruebas B para startups de SaaS

Ahora que conoce los beneficios, es hora de comenzar a tomar los pasos necesarios para realizar pruebas A/B.

1. Defina sus objetivos y métricas para medir el éxito.

¿Qué quieres lograr con las pruebas A/B? Estos objetivos pueden variar desde aumentar las tasas de conversión, reducir la deserción o mejorar el diseño de su producto. 

Una vez que haya definido sus objetivos, es hora de determinar qué métricas relevantes seguir. Determine si los indicadores clave de rendimiento, como la tasa de clics (CTR) o las tasas de rebote, pueden indicar si su objetivo se está logrando o no.

2. Desarrollar una hipótesis inteligente para probar.

Cualquier prueba científica comienza con una hipótesis clara con fuentes de datos sólidas y está respaldada por una buena investigación. Entonces, antes de continuar con sus pruebas A/B, escriba qué es exactamente lo que debe probarse y cómo probará o refutará su hipótesis.

Es importante tener una hipótesis clara de cuáles espera que sean los resultados de la prueba. Esto le ayudará a diseñar la prueba e interpretar los resultados en función de los objetivos establecidos. 

3. Configure sus grupos de control y de prueba.

A continuación, deberá crear dos versiones de su producto y publicarlas en un grupo de control (que usará la versión actual) y un grupo de prueba (que usará la nueva versión).

Asegúrese de tener un tamaño de muestra lo suficientemente grande. Las pruebas A/B deben realizarse en una muestra representativa de su público objetivo para obtener resultados confiables.  

4. Establecer un seguimiento de conversiones para conocer al ganador.

Una vez que haya configurado sus grupos, deberá realizar un seguimiento de las conversiones y analizar los resultados para ver qué versión funcionó mejor.

Su capa de análisis puede ayudar a realizar un seguimiento de la consecución de los objetivos de conversión en las páginas que está probando para determinar el ganador. También vale la pena señalar que una prueba A/B normalmente se ejecuta durante cuatro ciclos comerciales (7 días) para que los resultados sean concluyentes.

5. Prepárese para iterar y mejorar sus pruebas.

Es posible que su retador no siempre gane en el primer intento, pero los resultados de esa prueba pueden servirle de aprendizaje para mejorar en la siguiente iteración.

Es mejor fallar rápido y no tener miedo de probar diferentes versiones de su producto y ver cuál funciona mejor para sus usuarios.

Si bien las pruebas A/B parecen mucho trabajo, ya que cubren diferentes áreas del marketing de productos, existen formas de hacer que el proceso de flujo de trabajo sea eficiente y efectivo. 

Consejos de pruebas A/B para nuevas empresas de SaaS

A continuación se ofrecen algunos consejos que puede incorporar a sus estrategias de marketing de productos:

1. Sólo compare manzanas con manzanas.

No sería razonable comparar dos cosas diferentes durante tus pruebas A/B. No puede cambiar su título cuando obviamente ha probado otro elemento de contenido en sus anuncios. 

Por ejemplo: No puedes probar un cambio en el título con un cambio en la CTA. Eso sólo conduce a datos y análisis erróneos.

2. Invierta en aprender más que en herramientas.

Las herramientas son excelentes para ayudarlo a automatizar las pruebas A/B. Pero no siempre puedes confiar en ellos. 

¿Qué pasaría si quisieras probar características específicas que la herramienta elegida no cubre para crear tu software? ¿O qué pasa si llega un día en el que el presupuesto de desarrollo es más ajustado?

En este sentido, las herramientas de testing A/B sólo deben utilizarse como recursos de datos complementarios. Todavía es útil que descubras más estrategias y acciones para realizar pruebas A/B. 

3. Preste atención a los KPI que importan.

¿Cuántos datos son demasiados? Vuelve a tu hipótesis u objetivos. Concéntrate únicamente en lo que necesitas probar. No te distraigas con la cantidad de datos que puedas obtener de tus pruebas A/B.

Preste siempre atención a las métricas que necesita. Usar menos o demasiados datos puede generar análisis más defectuosos o inútiles, así que tenga mucho cuidado. 

4. Establezca ciclos comerciales razonables para sus pruebas.

No caiga en la parálisis del análisis cuando realice pruebas A/B. Es posible que todos sus datos se desperdicien o que se pasen por alto otros aspectos del software si se toma demasiado tiempo para analizarlos. 

Por el contrario, si lanza su software demasiado rápido, es posible que no obtenga suficientes datos para tomar las decisiones correctas. 

5. Practica el programa de experimentación continua.

Las pruebas A/B son un proceso largo, que requiere mucho tiempo y que debe realizarse con regularidad. Esto significa que debe realizar pruebas A/B de manera constante no solo para su software, sino también para otros componentes esenciales de su empresa, como el marketing. Al hacerlo, se asegura de que toda su empresa esté bien optimizada.

Establecer un buen programa de experimentación puede llevarle al éxito. 

Entonces, con todos estos beneficios, procesos y consejos, concluimos con la pregunta candente...

¿Las pruebas A/B ayudarán al despegue de su negocio SaaS?

La respuesta a esta pregunta es contundente ¡SÍ!

A medida que las pruebas A/B guían el lanzamiento final de su software, tomará las decisiones correctas que impulsarán el crecimiento de su startup SaaS. 

Uno de los mejores ejemplos de pruebas A/B que ayudan a despegar a las empresas SaaS es Teamleader, una marca SaaS de Bélgica que se especializa en plataformas unificadas de CRM, facturación y planificación de proyectos para pymes.

A través de esta formación, el personal docente y administrativo de escuelas y universidades estará preparado para manejar los recursos disponibles que derivan de la diversidad cultural de sus estudiantes. Además, un mejor y mayor entendimiento sobre estas diferencias y similitudes culturales permitirá alcanzar los objetivos de inclusión previstos. pruebas A/B rigurosas, Teamleader pudo aumentar sus registros de prueba gratuitos en un 12.5 %. Estas pruebas van desde mejoras de texto, actualizaciones exhaustivas de diseño y optimizaciones de formularios que llevaron a un aumento del 9.3% en las conversiones. 

Con esto en mente, comience a incorporar pruebas A/B como parte de su plan de prueba de productos y observe cómo su negocio comienza a despegar. 

Las empresas SaaS prosperan gracias a las innovaciones y la innovación per se es una función de cuántas pruebas se realizan en un ciclo determinado. Acelere sus pruebas y podrá acelerar su innovación SaaS. 

Pro-tip: 

Utilice las pruebas A/B para objetivos comerciales y no solo por motivos científicos. Si bien la “diferencia significativa del 95 %” se establece académicamente como la opción predeterminada para declarar su versión ganadora, no siempre es así cuando se trata de alcanzar sus objetivos comerciales.

Pequeñas mejoras incrementales (pero no aumentos bajos, como un resultado dividido 50-50 o ligeramente mejor) son victorias que debes considerar al ejecutar tus pruebas. 

Bio del autor: Gary Viray es el fundador y director general de Hélice, una agencia de marketing digital basada en datos que opera tanto en Estados Unidos como en Filipinas.

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