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Comparación de la página de un producto de Amazon, AliExpress y Ebay: lecciones principales

Amazon, AliExpress y eBay

El mundo del comercio electrónico está dominado por mercados como Amazon, AliExpress o eBay, que lograron y mantienen un gran éxito al incorporar innumerables vendedores externos a sus ecosistemas. Cuando se trata de envíos a gran volumen, son los mejores y son excelentes fuentes de inspiración para el diseño de comercio electrónico.

En este artículo, seleccionaremos algunas páginas de productos de estos tres gigantes minoristas y las compararemos para ver cómo se comparan. ¿En qué se diferencian sus enfoques, en qué se parecen y qué pueden aprender las pequeñas empresas de sus métodos?

Para que la comparación sea lo más clara posible, opté por el mismo producto (el mouse G102 de Logitech), pero tenga en cuenta que la lista de Amazon proviene de una tienda oficial de Logitech, por lo que la calidad es bastante mayor allí. Dicho esto, comencemos.

Introducción

Debido a que estamos tratando con páginas largas, cubramos algunos fragmentos comparables. Aquí está la primera parte de la página que trata sobre la imagen principal del producto y la descripción básica, comenzando con el esfuerzo de Amazon:

Amazon
Amazon

No necesité recortar esta imagen horizontalmente porque la página se expande para usar todo el ancho de la ventana del navegador. Lo que podemos ver aquí es un gran uso del espacio negativo, pero texto muy pequeño. Lo vi en una pantalla de bastante alta resolución, por lo que presumiblemente Amazon garantiza la capacidad de respuesta manteniendo los elementos muy compactos. Tenga en cuenta las características motivacionales clásicas de induciendo FOMO mencionando stock limitado y luego prometiendo la opción de entrega al día siguiente.

Ahora aquí está AliExpress:

AliExpress
AliExpress

Necesitaba recortar esto, por lo que está claramente fijado en un ancho establecido más allá de las resoluciones básicas de escritorio. Lo que vemos aquí es un diseño mucho más ocupado. Los aspectos más destacados son esencialmente los mismos (más el banner de venta de mitad de año), pero no hay tanto espacio negativo. Hay más FOMO en exhibición con un descuento temporal que incluye un precio tachado, y el factor de envío principal es el costo aquí porque AliExpress envía productos casi exclusivamente al extranjero.

Ahora veamos eBay:

eBay
eBay

Vemos una especie de término medio aquí, con más espacio negativo que la página de AliExpress, pero ni de lejos tanto como el que proporcionó Amazon. Al igual que con Amazon, existe una opción para agregarlo a una lista para volver a visitarlo más tarde, pero me gusta la claridad adicional de la "lista de vigilancia" con el ícono del ojo. Las características de FOMO aquí son un poco más sutiles pero también más detalladas, con el número de visualizaciones diarias y el porcentaje de acciones vendidas (este último es bastante inteligente, porque da la impresión de escasez cuando el 10% del stock restante podría ser de miles).

Es muy difícil calificar esto porque Amazon me parece fácil, pero quizás sea porque estoy muy familiarizado con él. Tengo la sensación de que Amazon pasa desapercibido a pesar de su incomodidad porque todo el mundo está muy acostumbrado. De hecho, voy a decir que el diseño de eBay es mi favorito aquí.

Asociaciones

Inmediatamente después de la introducción, Amazon entra en recomendaciones asociadas:

Amazon
Amazon

Lo que me gusta del enfoque de Amazon es que claramente ha sido cuidadosamente cultivado para ofrecer lo que incita a la gente a comprar. Tiene una opción de paquete que atraerá a alguien que probablemente quiera accesorios pero que no esté demasiado ansioso por buscarlos manualmente, y una variedad de otros artículos comprados junto con el producto para ver si algo capta la atención del usuario.

Ahora aquí está el esfuerzo de AliExpress desde mucho más abajo en la página:

AliExpress
AliExpress

Esto es algo útil, pero no tan interesante o relevante para el usuario. Tiene algo de valor simplemente ver otros productos del vendedor que tratan más o menos del mismo tema, pero eso es realmente todo lo que obtienes. El enfoque de Amazon es muy superior en este caso.

Aquí está eBay:

eBay
eBay

Este está entre los otros dos. Es menos decisivo que los datos de Amazon porque analizamos las vistas y no compra, pero entonces puede ser más útil para aquellos que están indecisos acerca de comprar ese artículo en particular y tal vez no se beneficien mucho al aprender sobre el hábitos de compra de quienes terminaron eligiéndolo.

Le doy esta categoría a Amazon por cierto margen.

Descripción

Cada página de producto necesita una descripción más detallada y cada sitio difiere en la estructura que utiliza. Aquí está el diseño de Amazon:

Amazon
Amazon

Cosas extremadamente escasas una vez más, y no se ve muy bien. La información esencial está ahí, pero el formato es muy complicado, con la descripción principal simplemente incluida como una lista básica.

Veamos si AliExpress puede hacerlo mejor:

AliExpress
AliExpress

Resulta que sí puede. Este diseño es vastamente más agradable, con espacio utilizado con sensatez, pestañas proporcionadas para cubrir las secciones importantes sin extender demasiado la páginay datos presentados de una manera mucho más digerible. Es lamentable que un mouse con cable aparezca incorrectamente como "Recargable", pero eso no es un problema con la página en sí. (Además, la sección 'Descripción del producto' es muy débil y enormemente demasiado largo, pero lo atribuyo al mal uso que hizo el vendedor de la categoría).

¿Y qué pasa con eBay?

eBay
eBay

Sin duda, aquí una vez más la opción intermedia. La fecha de la última actualización es muy útil; Amazon le dice cuándo apareció allí por primera vez, pero no qué tan recientemente se cambió. Incluso tienes la opción de ver todas las revisiones para ver cada versión que se ha cargado.

Esto le va a AliExpress a lo grande. Es claro y audaz y aprecio mucho la tabulación. Incluso si se usan de manera óptima, los diseños de Amazon y eBay simplemente no son tan buenos.

lo que podemos aprender

En verdad, no esperaba terminar dándole el visto bueno a cada sitio web en una de las tres secciones que vi. Amazon es un elemento fijo en servicio al cliente y conveniencia. que es fácil olvidar lo débil que es el diseño de su página en tantas áreas; simplemente no necesita mejorar porque todos están acostumbrados y no hay ninguna amenaza importante en el horizonte.

AliExpress es el más colorido, atrevido y el más descaradamente promocional de los tres. Me imagino que es más indicativo de cómo se verá Amazon si alguna vez opta por un rediseño. Dicho esto, no me gustó mucho que la 'Descripción del producto' fuera exasperantemente larga, ya que la página era varias veces más larga que cada una de las otras dos debido a una imagen enorme insertada en la sección.

El diseño de Ebay refleja su enfoque en las ofertas, con muchos más datos relevantes para los postores y un enfoque mucho más relajado en cuanto al arte de vender; el FOMO parece más informativo y menos orientado a las ventas. Aunque no es tan consistente como Amazon (siendo completamente de terceros como AliExpress), el diseño de eBay es probablemente mi favorito de los tres. Está limpio y claro en todo momento.

Recuerda buscar inspiración.

Ya sea que tenga un excelente sitio y solo esté buscando consejos de optimización o esté en el proceso de creando un sitio para su pequeña empresa y estás tratando de absorber la mayor cantidad de información posible sobre cómo dominar las presentaciones en línea, siempre mira a las empresas más importantes para ver no solo qué están haciendo bien (para que puedas copiarlo) sino también qué están haciendo bien. Te estás equivocando (así que puedes superarlo).

Victoria Greene es una experta en marketing de comercio electrónico y escritora independiente a la que le encanta estudiar los detalles del comercio minorista en línea. Puedes leer más de su trabajo en su blog. Comercio electrónico Victoria.