Las experiencias y opiniones de las personas siempre serán muy valoradas, por lo que, como especialista en marketing online y emprendedor en ascenso, debes tenerlas plenamente en cuenta.
Recopilar comentarios de los clientes en su sitio web puede ser realmente fácil y al mismo tiempo enormemente beneficioso si se hace de la manera correcta.
La forma más sencilla de recopilar comentarios de los clientes sobre su sitio web es mediante el uso ventanas emergentes de encuestas, ventanas increíblemente populares que aparecen inesperadamente a sus visitantes haciendo diferentes preguntas y recopilando datos valiosos.
Por supuesto, para ser más eficiente, debe hacer las preguntas correctas y, para ayudarlo a hacerlo, hemos elegido estos sorprendentes ejemplos de ventanas emergentes y preguntas para que pueda mejorar su negocio.
Entonces, ¡comencemos!
"¿Cómo se enteró de nosotros?" Encuesta emergente para clientes para saber de dónde vienen.
Esta es una pregunta básica que le permite saber si un visitante se enteró de usted a través de un amigo, un colega o quizás a través de las redes sociales.
Esta también es una pregunta muy útil si desea realizar un seguimiento y medir la eficacia de su marketing o ver qué tácticas debería utilizar más para promocionar mejor su negocio.
Puedes preguntar ¿Cómo se enteró de nosotros? or ¿Cómo nos encontraste hoy? para saber de dónde vienen sus clientes. El objetivo es el mismo.
Fuente: Préstamos
Cuando se trata de este tipo de preguntas, es mejor no ofrecer a sus visitantes un montón de opciones porque lo más probable es que no le aporten ningún conocimiento nuevo.
El objetivo de esta encuesta es recopilar información nueva, así que cree un campo único y simple y brinde a sus visitantes la oportunidad de escribir su respuesta ellos mismos.
Como podemos ver en el ejemplo anterior, el diseño de la ventana emergente coincide con el diseño del sitio web, lo cual es imprescindible si quieres lucir profesional y ser reconocible.
Para que le resulte más fácil crear hermosas ventanas emergentes que atraigan a sus visitantes y atraigan su atención, intente la herramienta Poptin.
Esta herramienta es fácil de usar y tiene numerosas opciones de personalización para ayudarlo a crear ventanas emergentes increíbles y diseñarlas en consecuencia.
Con su editor de arrastrar y soltar, puedes agregar o eliminar fácilmente ciertos elementos, campos, cambiar colores, tamaños, fuentes y más.
Sus ventanas emergentes estarán listas para usar en unos minutos.
Por supuesto, sólo necesita agregar un simple botón "Enviar" para que sus visitantes sepan qué deben hacer a continuación, y recopilar respuestas valiosas nunca será tan fácil, como verá.
No tiene por qué ser complicado para obtener resultados sorprendentes, pero aún así, siempre puedes probar tus ventanas emergentes y realizar algunas mejoras si es necesario.
Ventajas:
- Es simple, pero efectivo
- Su diseño coincide con el diseño del sitio web.
Desventajas:
- Al igual que con cualquier ventana emergente, es mejor aparecer después de un par de segundos para darle al visitante la oportunidad de hacer primero una observación rápida.
Encuesta emergente con intención de salida para descubrir por qué no realizaron ninguna acción en su sitio web
Esta es una excelente manera de descubrir por qué su sitio web no logró que sus visitantes quisieran realizar una compra o incluso realizar algún tipo de acción en él.
Para encontrar el problema, lo mejor es preguntar directamente, ya que le ayudará a descubrir qué le falta a su sitio web, o tal vez si el problema es la falta de información necesaria o algo más.
Tal vez alguna parte del proceso de compra en su sitio web resulte confusa para sus usuarios, tal vez piensen que sus precios se han excedido, pero la forma más fácil de descubrir qué los detiene es preguntándoles en el momento adecuado.
Las ventanas emergentes con intención de salida son una solución increíble porque aparecen a los visitantes en el momento exacto en que muestran su intención de abandonar su sitio web.
Justo antes de hacer clic en el botón de salir, puedes pedir una aclaración y con la pregunta correcta podrás mejorar la experiencia del visitante.
Fuente: Viebelles
Con este tipo de preguntas, lo más eficaz es ofrecer a tus visitantes un par de respuestas para limitar los motivos.
Después de investigar un poco y basándose en cierta experiencia que haya tenido con su tienda hasta ahora, elegirá un par de respuestas que parecen ser los problemas más comunes y también puede incluir la respuesta "Otro" si el problema es algo completamente diferente.
El activador de intención de salida evitará que se vayan y le dará la oportunidad de recopilar comentarios en el momento más reciente.
poptin También ofrece la posibilidad de establecer un disparador de intención de salida así como muchos otros tipos de desencadenantes dependiendo de tus necesidades y objetivos.
Este ejemplo emergente puede ayudarlo a reducir sus tasas de abandono y, eventualmente, obtener más ventas en su tienda.
Ventajas:
- Plantea una de las preguntas más importantes para cualquier propietario de una tienda online y reduce los abandonos.
Desventajas:
- El estilo general de la ventana emergente podría mejorarse para adaptarse perfectamente al diseño del sitio web.
Una breve encuesta emergente a cambio de la cual se proporciona un fuerte incentivo para que valga la pena.
A veces necesitas darles un pequeño empujón a tus visitantes si quieres que hagan algo para tu beneficio.
Si quieres que te den sus respuestas, califiquen su experiencia con tu negocio o algo similar, también debes darles algo valioso a cambio.
Necesitan sentir que también obtienen algo de ello y que no sólo están perdiendo tiempo y energía.
Estarán encantados de compartir sus opiniones si ofreces algo atractivo a cambio, y estas ofertas pueden ser varias.
Algunos de estos incentivos pueden ser:
- una guía gratuita
- Un libro electrónico gratuito
- Un descuento
- un código de cupón
Es importante demostrarles que valoras su opinión recompensando sus esfuerzos.
Este tipo de encuesta no tiene por qué ser demasiado larga y puede hacer, por ejemplo, un par de preguntas demográficas sobre la edad, el sexo o incluso los ingresos de sus visitantes.
Esto puede ayudarle a mejorar su marketing y conocer mejor a su público objetivo para convertir visitantes más fácilmente en el futuro.
Fuente: Casper
También puedes preguntar sobre sus preferencias, hábitos o rutinas para saber por qué eligen ciertos pasos u opciones y ver cómo puedes serles de mejor utilidad.
Otra forma, incluso más rápida, de utilizar incentivos es pedir a sus visitantes que y qué tan satisfechos estaban con la compra, por ejemplo.
Es mejor hacerlo después de la compra y puede hacerlo incluyendo una escala de satisfacción.
Cuando se trata del ejemplo de Casper, ofrecen $100 de descuento en una compra, lo cual es una gran oferta que todo visitante querría aprovechar.
Ventajas:
- Ofrece un increíble incentivo que animará a los visitantes a dejar sus respuestas inmediatamente.
- El tipo de descuento de $ de descuento es más popular que la oferta basada en porcentajes.
Desventajas:
- El diseño es bastante simple, pero aún cumple su función principal.
Una encuesta emergente simple de Sí/No para segmentar rápidamente a su audiencia con un esfuerzo mínimo
Esta es la forma más sencilla de encuesta emergente porque requiere un mínimo de tiempo y esfuerzo y las respuestas son casi automáticas.
Una simple encuesta emergente de Sí/No lo ayudará a revelar un problema y, como este tipo de respuestas no le brindan detalles, siempre puede agregar una pregunta de seguimiento para recopilar aún más información de sus visitantes.
Como las preguntas de escala binaria limitan a sus visitantes al brindarles solo dos respuestas posibles, tendrá la oportunidad de segmentar su audiencia de manera más efectiva.
Podrán responder rápidamente y usted recibirá los valiosos comentarios de sus clientes en poco tiempo.
Fuente: Saloma
Por ejemplo, puedes ponerlo como un ventana emergente de intención de salida, puede dejarlo a un lado en su sitio web para presentar a sus visitantes una opción de manera intrusiva, o puede colocarlo en una página de precios para saber cómo lo están administrando.
Como podemos ver en el ejemplo anterior, puedes usar tu ingenio y hacer un diseño más creativo y de esa manera atraer la atención de tus visitantes.
Quiere brindarles a sus visitantes una excelente experiencia de usuario, y la creación de encuestas simples que se pueden completar sobre la marcha lo hace posible.
Ventajas:
- Ofrece sólo dos respuestas posibles, lo que acelera todo el proceso de dejar información.
- Tiene un diseño creativo que atrae a los visitantes porque se destaca de la competencia.
Desventajas:
- Por otro lado, limita las opciones de sus visitantes, lo que puede resultar problemático para analizar
Lo más importante es...
Los comentarios de los clientes son cruciales si desea que su negocio en línea alcance un nivel superior rápidamente, y la forma más fácil de recopilarlos es mediante encuestas emergentes.
Como propietario de un negocio, es importante que demuestre que valora las opiniones de sus visitantes y que su objetivo principal es mejorar aún más su sitio web para ellos.
Pruebe diferentes tipos de encuestas para encontrar la solución adecuada para su negocio y ofrezca incentivos a sus visitantes para animarlos a participar.
Para crear ventanas emergentes útiles y hermosas para sus encuestas, use Las ventanas emergentes de Poptin.
Pruebe estas estrategias para recopilar comentarios de los clientes y realizar las mejoras necesarias para obtener más ventas que nunca.
