Ahora que las empresas se enfrentan a un duro golpe gracias a la pandemia, ha llegado el momento de hacer un balance de la realidad y sacar lo mejor de todo. La agenda nueva y revisada se mantiene a flote de una forma u otra. La continuidad del negocio será el objetivo principal para la mayoría de las empresas, independientemente de su tamaño.
Y una de las formas más efectivas de garantizar la continuidad del negocio es revisar seriamente el desperdicio de ingresos. Los primeros auxilios para las empresas suelen ser la identificación de fugas de ingresos. Por muy cliché que parezca, es sorprendente cuánto pierden las empresas anualmente debido a las fugas de ingresos.
PRUEBAS muestran que casi el 42% de las empresas experimentan fugas de ingresos. Es decir, casi la mitad de las empresas del mundo dejan dinero sobre la mesa sin querer. Y si bien no hay consenso sobre el porcentaje exacto de la cantidad perdida debido a las fugas, podría oscilar entre el 2% y el 5% de los ingresos. Por eso, como medida de primeros auxilios, es aconsejable encontrar las fugas. Solucionarlos en aras de la continuidad del negocio.
Pero aparte de lo obvio, hay tres cosas que toda empresa puede y debe hacer. Podrían tener un efecto milagroso en sus negocios, independientemente de la crisis.
Comunicarse de forma eficaz, regular y sincera
Esta pandemia nos ha enseñado que, por muy avanzados que estemos tecnológicamente, todavía anhelamos la conexión humana. Vernos obligados a estar físicamente alejados de las personas que formaban parte de nuestra "antigua normalidad" nos ha permitido abrazar aún más lo humano que hay en nosotros. Ser consciente de esta necesidad innata de pertenecer y participar en el éxito de los demás puede ayudarle a ganarse la confianza de sus empleados.
Reconozca el hecho de que esto no ha sido fácil para nadie. Entonces comunicarse efectivamente, de vez en cuando, y no de una manera que parezca forzada o esperada. Sea genuino en las actualizaciones que haga con sus empleados. Hágales saber que cada uno de ellos es crucial para su negocio en este momento.
Discuta el camino a seguir, la estrategia, los desafíos y hágales saber que están trabajando juntos como equipo para superar el revés que la pandemia ha supuesto para el mundo empresarial. Guíalos cuando lo necesiten y pide ayuda cuando la necesites. Mantenlos motivados y comprometidos.
De esta manera, el peso de la crisis pesará menos no sólo sobre sus empleados sino también sobre su negocio, considerando que toda la organización se presionará entre sí para dar lo mejor de sí.
Obsesionarse con los datos como nunca antes
Lo que no se mide no se puede mejorar. En una época en la que las variables superan con creces las constantes, es imposible sobrevivir sin que los datos sean el centro de su negocio. Adopte una mentalidad centrada en los datos si aún no lo ha hecho y amplíe su enfoque en los datos si lo ha hecho.
El dicho “Los datos son el rey” es ahora más relevante que nunca. Podría considerar un ejemplo simple de adopción digital de software para ver realmente la diferencia que los datos pueden hacer en su negocio cuando se aprovechan adecuadamente.
Las empresas gastan millones de dólares anualmente para mantener productivos a sus empleados y ayudarlos a trabajar de manera más eficiente. Sin embargo, ¿alguna vez te has preguntado cuántas de esas soluciones tecnológicas se utilizan realmente? Estamos hablando de decenas de miles de empleados, en el caso de una gran empresa, ubicados en diferentes continentes, trabajando en diferentes zonas horarias, resolviendo problemas complejos con la ayuda de una docena de sistemas diferentes.
Sus inversiones en tecnología pueden ser muy exitosas si incluso la mayoría de su fuerza laboral utiliza bien estas soluciones de software para realizar el trabajo previsto. Lamentablemente, esto sigue siendo un sueño para la mayoría de las empresas.
Es muy común que las grandes empresas inviertan en decenas de soluciones tecnológicas sin cuestionar nunca el retorno de la inversión.
Y es por eso que los datos son los reyes.
Cuando tenga los datos correctos a su disposición, estará mejor equipado para saber qué inversiones están dando sus frutos, cuáles necesitan una intervención para mejorar la adopción y cuáles deben eliminarse de inmediato.
Aquí es donde resulta útil una solución de plataforma de adopción digital. Le ayuda a comprender el comportamiento típico del usuario para cualquier software y, en función de sus hallazgos, puede solicitarles contenido de ayuda desde DAP. De esta manera, ahorrará toneladas de dólares al año e innumerables horas de trabajo, considerando que sus empleados estarán mejor equipados para utilizar el software de manera más competente.
No se trata sólo de tener datos, sino también de saber qué hacer con ellos y utilizarlos de manera eficiente para avanzar. ¡Y de una manera simple pero poderosa, un DAP le ayuda a lograr precisamente eso!
Aprovechar la tecnología para empoderar a la fuerza laboral
Dado que los millennials y la Generación Z contribuyen a una mayor parte de la fuerza laboral actual, convertirse en una organización impulsada tecnológicamente es cada vez más inevitable. Cuando se combina la tecnología adecuada y el equipo adecuado, el resultado obtenido es incomparable. El tipo de automatización que es posible hoy en día no es una broma y la cantidad de herramientas de automatización ¡Es igual de asombroso!
Por lo tanto, invertir en las soluciones tecnológicas adecuadas tiene múltiples beneficios además del simple aumento de la producción. ¡También mejora la eficiencia del trabajo, motiva mejor a los empleados y le ahorra horas de trabajo que de otro modo sus empleados desperdiciarían en tareas mundanas y repetitivas! Por eso es importante incluir tecnología en tu empleado a bordo así como estrategias de capacitación.
Quizás se lo piense dos veces antes de invertir en tecnología en un momento en el que todo a su alrededor parece desmoronarse. Pero es ahora o nunca cuando la pandemia ha revelado al mundo que quien está más equipado digitalmente es el que está más preparado para el futuro. Y con crisis o no, estar preparado para el futuro es de suma importancia en el mundo empresarial actual porque todo está cambiando muy rápidamente. La única manera de seguir siendo relevante para sus clientes, empleados y competidores es dependiendo inteligentemente de la tecnología cuando sea necesario.
Este es el momento de tomar ventaja. Comience su viaje de Transformación Digital ahora. Mientras garantiza la continuidad del negocio para que nada pueda sacudir los cimientos de su organización. Y la mejor manera de impulsar sus planes de continuidad del negocio, así como su viaje de transformación digital, es comprender qué tan bien sus empleados están utilizando el software que ya tiene implementado y cómo puede mejorar esa adopción para escalar a partir de ahora.
Un área que necesita atención desesperada
En un momento en el que nadie está seguro de qué esperar del próximo trimestre o del próximo año, eliminar gastos innecesarios parece ser la forma más obvia para que las empresas se aseguren de mantenerse a flote. Y en este trato, muchas veces, las empresas invariablemente eliminan incorporaciones y capacitaciones de empleados.
Y hasta cierto punto, me atrevo a decir, con razón.
La incorporación y formación tradicionales, sin importar el sector vertical, el país o la industria, son costosas. Debes asegurarte de que tu entrenador sea genial. Toda la infraestructura necesaria para estas sesiones, las horas de trabajo que se desperdician. Todo termina costándole MUCHO dinero a la organización. Y, por lo tanto, las sesiones de entrenamiento con azotes seguramente le darán la seguridad de que ahorrará un montón de dinero.
Probablemente ahorrará un montón de dinero. Temporalmente.
Sin embargo, a la larga le costará mucho más. Porque sin una incorporación efectiva, sus nuevos empleados abandonarán su puesto. Pues incluso antes de que cumplan su primer mes y sin formación, la rotación de empleados aumentará.
Una forma futurista de deshacerse de ambos desafíos es digitalizar su capacitación e incorporación. Un DAP le ayuda a incorporar nuevos empleados sin problemas. Además, capacite a los empleados existentes, remotos o no. En la era de la personalización, una sesión presencial no resolverá las necesidades de todos los empleados. Un DAP le ayuda a personalizar el contenido de formación e incorporación. Esto es para que cada empleado adopte el software al máximo.
Resumiendo…
Continuidad del negocio Los planes implican mucho más que esto. Pero este es un buen punto de partida. Especialmente para las empresas que no tienen ni idea de los primeros pasos para adoptar la próxima normalidad.
A menos que realmente utilices y adoptes la tecnología existente, nunca podrás llevar a cabo una transformación digital completa.
La adopción digital es el puente entre la inversión en tecnología de ayer y su uso inteligente para definir el éxito del mañana.
Autor Bio:
Divya Bhat trabaja en Apto como generalista de marketing y estratega de contenidos y tiene años de experiencia en experiencia del cliente y del empleado. Le encanta leer sobre todo lo relacionado con la tecnología y escribir sobre cómo puede ayudar a hacer la vida más fácil. Con su experiencia periodística y su inclinación por los idiomas, su curiosidad por aprender está en constante evolución.
