Diferentes tipos de formas Los formularios son herramientas esenciales para cualquier negocio online. Son un puente entre las marcas y los usuarios, permitiendo a los visitantes compartir comentarios, realizar consultas o iniciar transacciones. Sin embargo, diseñar un formulario que sea atractivo y funcional no es una tarea sencilla. Un formulario bien diseñado no solo recopila datos, sino que también genera confianza, mejora la experiencia del usuario y contribuye a las conversiones. Esta guía explora los aspectos esenciales de lo que se debe y no se debe hacer con los formularios de un sitio web para ayudarlo a crear una experiencia de usuario intuitiva y eficaz.
Elementos clave de un formulario de alta conversións
Crear un formulario web eficaz implica algo más que simplemente recopilar información. Cada elemento, desde la simplicidad hasta la capacidad de respuesta móvil, desempeña un papel a la hora de guiar a los usuarios hacia el proceso de finalización. Estos son los elementos esenciales que hacen que un formulario sea eficaz:
- Sencillez: Mantenga el formulario simple y limite la cantidad de campos. Cuantas menos distracciones haya, más fácil será para los usuarios completarlo.
- Propósito claro:Asegúrese de que los usuarios comprendan el propósito del formulario antes de comenzar. Esto se puede lograr mediante un título o una descripción breve, que deje en claro si se están registrando, haciendo una pregunta o uniéndose a una lista de espera.
- Limitación de campo:Sólo se solicita información esencial. Limitar los campos del formulario puede ayudar a reducir la fricción y alentar a más usuarios a completarlo.
- Fuerte llamado a la acción (CTA): Un CTA convincente Palabras como “Conectémonos” o “Obtenga su cotización gratis” pueden motivar a los usuarios a presionar el botón Enviar.
- Manejo de errores:Incorpore validación en línea y mensajes de error claros para que los usuarios puedan comprender y corregir los errores fácilmente.
- Receptividad móvil:Dado que una gran parte de usuarios acceden a los sitios a través de dispositivos móviles, es necesario asegurarse de que el formulario de contacto funcione sin problemas en todos los dispositivos.
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Mejores prácticas para crear formularios de contacto de alta conversión
Para diseñar formularios que generen interés y conversión, es fundamental seguir las mejores prácticas. A continuación, se incluye un resumen de lo que se debe y no se debe hacer en los formularios de sitios web para guiarlo en la creación de formularios que fomenten la finalización y mejoren la experiencia del usuario.
1. Priorice la capacidad de respuesta móvil
Hacer
- Optimizar para el tacto:Asegúrese de que los campos de formulario y los botones sean lo suficientemente grandes para poder tocarlos fácilmente en dispositivos móviles.
- Prueba en varios dispositivos:Obtenga una vista previa y pruebe sus formularios en dispositivos iOS y Android para garantizar un rendimiento constante.
- Utilice el llenado automático:Habilite las funciones de llenado automático para que los usuarios puedan completar rápidamente la información de contacto sin tener que escribir repetidamente.
No hacer
- No asuma que parece igualEvite utilizar diseños exclusivos para computadoras de escritorio, ya que pueden verse desordenados o inutilizables en dispositivos móviles.
- No fuerce el zoom:Asegúrese de que los usuarios no tengan que hacer zoom para tocar campos o botones; esto puede frustrar a los usuarios móviles.
- No ignore el desplazamiento vertical:Si el formulario es largo, utilice campos de acordeón o pasos paginados para evitar abrumar a los usuarios móviles con un desplazamiento interminable.
2. Utilice CTA claros y convincentes
Hacer
- Estar orientado a la acción:Utilice frases prácticas como “Enviar un mensaje”, “Comenzar” o “Contáctenos ahora” para alentar a los usuarios a actuar.
- Hazlo visible:Utilice colores contrastantes para el botón CTA para que se destaque en la página y llame la atención del usuario.
- Proporcionar tranquilidad:Agregue texto debajo del CTA, como "Nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas", para gestionar las expectativas.
No hacer
- No utilices palabras genéricas:Evite frases como “Enviar” o “Haga clic aquí”, que carecen de interés.
- No abrumes con demasiados botones:Limite el número de CTA Botones en el formulario para evitar que los usuarios se sientan confundidos o indecisos.
- No lo hagas demasiado pequeño:Asegúrese de que el botón CTA sea lo suficientemente grande como para tocarlo tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles.
3. Limite el número de campos
Hacer
- Solicitar sólo lo imprescindible:Mantenga los campos limitados a lo básico (por ejemplo, nombre, correo electrónico y mensaje) para agilizar el proceso. experiencia de usuario..
- Considere la lógica condicional:Utilice campos condicionales que muestren preguntas adicionales basadas en las respuestas iniciales para mantener los formularios simples para la mayoría de los usuarios.
- Agrupar campos similares:Si necesita varios campos, agrúpelos lógicamente (por ejemplo, detalles de contacto juntos) para mejorar la legibilidad.
No hacer
- No hagas preguntas irrelevantes:Evite agregar campos que no se relacionen directamente con el propósito del formulario.
- No utilice varias páginas innecesariamente:Los formularios de una sola página generalmente son más fáciles de usar y evitan que los usuarios los abandonen a mitad de camino.
- No cree demasiados campos obligatorios:Solo requiera los campos esenciales; demasiados campos obligatorios pueden aumentar las tasas de abandono.
4. Agregar validación en línea
Hacer
- Proporcione comentarios instantáneos: Espectáculo experiencia del cliente en tiempo real para ayudar a los usuarios a detectar errores inmediatamente mientras completan el formulario.
- Utilice mensajes de error claros:En lugar de mensajes vagos como "Entrada no válida", especifique el error con detalles, como "El correo electrónico debe tener el formato [email protected]."
- Resaltar los campos corregidos:Utilice marcas de verificación verdes sutiles o indicadores similares para mostrar a los usuarios cuando una entrada es correcta.
No hacer
- No mostrar todos los errores al enviar:Evite esperar hasta que el usuario envíe el formulario para mostrar todos los errores; esto puede resultar abrumador.
- No utilice colores agresivos:Los mensajes de error en rojo están bien, pero evite los mensajes intermitentes o parpadeantes que puedan molestar a los usuarios.
- No hagas que las correcciones sean difíciles:Garantizar que los usuarios puedan regresar fácilmente a un campo incorrecto y corregirlo sin tener que volver a ingresar datos en otro lugar.
5. Garantizar la privacidad y seguridad de los datos
Hacer
- Añadir una nota de privacidad:Informe a los usuarios que sus datos están seguros, con frases como “Su información está segura con nosotros”.
- Utilice cifrado SSL:Implemente SSL para proteger información confidencial, especialmente si recopila datos como correos electrónicos o números de teléfono.
- Incluir una casilla de verificación de suscripción:Para cumplir con las normas y lograr transparencia, agregue una casilla de verificación para permitir que los usuarios opten por compartir datos, si corresponde.
No hacer
- No ignore el cumplimiento del RGPD/CCPA:Si corresponde, asegúrese de que su formulario cumpla con las leyes de protección de datos para evitar problemas legales.
- No te saltes el enlace a la política de privacidad:Los usuarios deben poder acceder fácilmente a su política de privacidad si desean más detalles.
- No almacene datos indefinidamente:Limite la duración del almacenamiento de datos y elimine la información de contacto no utilizada después de un período de tiempo específico.
6. Optimizar para la velocidad
Hacer
- Utilice elementos de diseño livianos:Mantenga los gráficos del formulario al mínimo para reducir el tiempo de carga.
- Habilitar autocompletar:Esto puede ahorrar tiempo a los usuarios al sugerir entradas anteriores para campos comunes como nombres o direcciones.
- Monitorizar los tiempos de carga:Verifique periódicamente el rendimiento de su formulario para asegurarse de que se cargue rápidamente en todos los dispositivos.
No hacer
- No agregue imágenes grandes:Evite imágenes de alta resolución o elementos visuales complejos dentro del formulario, ya que pueden ralentizar los tiempos de carga.
- No abuses de las animaciones:Si bien las animaciones pueden parecer atractivas, demasiadas pueden aumentar el tiempo de carga y distraer a los usuarios.
- No ignore las pruebas:Pruebe la velocidad del formulario en diferentes redes (Wi-Fi, 4G, etc.) para garantizar una accesibilidad rápida.
7. Centrarse en el atractivo visual
Hacer
- Utilice colores de marca:Use una combinación de colores que se alinee con su marca para crear una experiencia cohesiva.
- Incluir espacios en blanco:Un diseño ordenado con espacios en blanco adecuados mejora la legibilidad y reduce el abandono del formulario.
- Utilice los iconos con moderación:Los pequeños íconos junto a campos como “Correo electrónico” o “Teléfono” pueden guiar a los usuarios de forma intuitiva.
No hacer
- No utilice colores que contrasten:Evite combinaciones de colores que dificulten la lectura del formulario o que parezcan poco profesionales.
- No sobrecargues con texto:Mantenga las instrucciones mínimas para evitar abrumar a los usuarios.
- No utilice fuentes poco profesionales:Utilice fuentes estándar para lograr legibilidad y profesionalismo.
8. Proporcionar mensajes de error claros
Hacer
- Hacer visibles los errores:Resalte los campos con errores en un color visible, como el rojo, para alertar a los usuarios de inmediato.
- Ofrecer instrucciones específicas:Por ejemplo, “La contraseña debe contener al menos 8 caracteres” en lugar de “La contraseña es demasiado corta”.
- Fomentar los reintentos:Use un tono amable para tranquilizar a los usuarios si encuentran problemas, como “¡Ya casi está! Por favor, revise su entrada”.
No hacer
- No utilices mensajes vagos:Evite términos como “Entrada inválida” sin explicación.
- No penalice a los usuarios por errores:No los obligue a empezar de nuevo si cometen un error: guarde sus entradas correctas.
- No abuses del lenguaje negativo:En lugar de decir “Correo electrónico incorrecto”, utilice un tono más suave como “Ingrese un correo electrónico válido”.
9. Haga que el formulario sea accesible
Hacer
- Utilice etiquetas para todos los campos:Asegúrese de que cada campo tenga una etiqueta clara para ayudar a los lectores de pantalla para usuarios con discapacidad visual.
- Proporcionar navegación mediante teclado:Permite a los usuarios navegar por el formulario fácilmente utilizando la tecla Tab.
- Agregar texto alternativo descriptivo:Para cualquier ícono o imagen en el formulario, proporcione un texto alternativo que describa su propósito.
No hacer
- No ignores el contraste:Evite los colores de bajo contraste que dificultan la lectura del texto, especialmente para usuarios con discapacidad visual.
- No desactive el zoom:Asegúrese de que los usuarios puedan hacer zoom si lo necesitan, lo cual es crucial para la accesibilidad.
- No haga que los campos del formulario sean demasiado pequeños:Asegúrese de que los campos de entrada sean lo suficientemente grandes para permitir un fácil acceso mediante toque o clic.
Un formulario de sitio web cuidadosamente diseñado es una herramienta poderosa que va más allá de la comunicación básica: mejora la experiencia del usuario, genera confianza y puede mejorar significativamente la experiencia del usuario. aumentar las tasas de conversiónAl incorporar elementos esenciales como simplicidad, accesibilidad y CTA personalizados, crea un entorno acogedor que anima a los visitantes a acercarse.
Si sigue las recomendaciones que se describen en esta guía, podrá crear formularios intuitivos, visualmente atractivos y eficaces para generar la participación de los usuarios. Al limitar los campos, optimizar para dispositivos móviles y garantizar la privacidad de los datos, podrá satisfacer las preferencias de su audiencia y, al mismo tiempo, cumplir con sus objetivos comerciales.
Incorpore estas prácticas recomendadas en el diseño de su formulario para crear una experiencia atractiva y sin inconvenientes para los usuarios, lo que, en última instancia, generará más conversiones e interacciones positivas en su sitio web. Recuerde que los mejores formularios son aquellos que respetan el tiempo del usuario, mantienen una apariencia profesional y brindan una guía clara y útil en cada paso. Comience a optimizar sus formularios hoy mismo y vea cómo un formulario bien diseñado puede transformar su sitio web. compromiso del sitio web ¡y tasas de conversión!
